銀行大堂助理崗位職責(zé)（精選3篇）
銀行大堂助理崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé):
1、主動問候進(jìn)入銀行營業(yè)廳客戶,了解其辦理業(yè)務(wù)需求,根據(jù)業(yè)務(wù)種類抽取叫號單,并進(jìn)行指引;
2、受理客戶業(yè)務(wù)咨詢,解答客戶疑問;
3、指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等,輔助客戶填寫各類單據(jù);
4、向低柜理財服務(wù)區(qū)推薦輸送客戶,協(xié)同做好轉(zhuǎn)介紹工作;
5、維持營業(yè)廳秩序和營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生等.
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、專業(yè)不限,金融、工科等專業(yè)優(yōu)先;
3、形象氣質(zhì)良好,有較強(qiáng)的溝通能力,服務(wù)及營銷意識;
4、有良好的服務(wù)意識及團(tuán)隊協(xié)作精神。
招聘流程:
1.簡歷篩選
2.通知面試:面試通知會以招商銀行“95555”短信系統(tǒng)發(fā)送,謹(jǐn)防詐騙。
3.錄用入職
銀行大堂助理崗位職責(zé) 篇2
1、引導(dǎo)客戶、分流客戶、處理客戶投訴。
2、營銷當(dāng)期的理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品。
3、協(xié)助客戶填單、辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的激活、指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。
4、維護(hù)大堂整體運(yùn)營秩序等等。
銀行大堂助理崗位職責(zé) 篇3
1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)大廳及客戶服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)的管理，切實體現(xiàn)出良好的服務(wù)形象;
2、迎送、分流、引導(dǎo)客戶，客戶進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶通過最合理的渠道辦理業(yè)務(wù);
3、為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)服務(wù)，根據(jù)客戶需求，主動宣傳推介各項業(yè)務(wù)和產(chǎn)品;
4、維護(hù)營業(yè)場所的正常秩序，保持營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境，處理廳堂內(nèi)突發(fā)事件;