物業助理工作職責內容(精選32篇)
物業助理工作職責內容 篇1
1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度,堅守崗位,著裝整齊;
2、執行樓宇客戶服務工作計劃,監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執行情況。
4、負責處理業主的咨詢和投訴,并做好記錄,及時將需處理的問題知會相關人員,跟蹤處理結果;
5、負責為住戶辦理入住手續,指導住戶規范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后存檔;
6、負責開展區域內物業費用催繳工作。;
7、掌握業主居住及其他相關情況,定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案。。
8、做好與相關部門協調、溝通與合作。
物業助理工作職責內容 篇2
1、維持現場秩序和場內保潔,對在商場公共空間進行的活動監管;
2、按照商戶管理手冊對商戶的違規行為進行提前干預和監管;
3、確保商場的公共空間沒被違規占用,所有廣告架和宣傳道具有序擺放;
4、商場內的日常巡檢,對發現的建筑或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果,并向直屬上司匯報;
5、協助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;
6、跟進和監管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執行結果;
7、做好工作設備的保管和使用。
物業助理工作職責內容 篇3
1、協助項目經理進行園區物業工作開展和日常事務處理;
2、掌握項目物業管理相關情況,為部門經理工作決策提供依據;
3、督促檢查本部門執行公司的工作計劃實施、各項決策和指令;
4、督促各部門工作品質和標準,并提出合理化建議;
5、處理客戶對其分管工作范圍內的投訴。
物業助理工作職責內容 篇4
1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔,輔助經理草擬方案、報告等
2、協助經理制定和完善管理處的各項規章制度,負責物業管理方案的具體落實
3、協助經理工作開展和日常行政事務處理
4、督促部門工作計劃實施
5、完成經理交辦的臨時性工作任務
物業助理工作職責內容 篇5
1.協助辦理租戶進駐、進駐手續及日常溝通跟進管理;
2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊;
3.處理租戶的二次裝修申報,跟進審批手續;
4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項,并對事項記錄、整理分類;
5.負責受理各項代開通或安裝申請;
6.對管理區域設備設施、保潔等進行管控。
物業助理工作職責內容 篇6
1、與業主辦理各類手續;
2、接收來自業主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;
3、負責按規程每日巡查、做好登記;
4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;
5、跟進綠化、清潔的執行情況,與相關主管保持聯系;
6、與業主建立并保持良好關系。
物業助理工作職責內容 篇7
崗位基本功能和職權
1、協助物業主任現場檢查、督導保潔、綠化、保安崗位工作情況;
2、協助物業主任協調處理小區現場涉及工程維修、裝修管理、客戶服務等事項;
3、進行日常鑰匙管理工作,清點留存鑰匙數量,進行日常借取及登記工作;
4、協助物業主任對保安、保潔、綠化等外判單位的培訓;
5、協助管理處落實停車收費及班車收費工作;
6、必要時負責空置單位巡檢管理,發現問題及時處理或上報;
7、負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件的歸檔;
8、制作每月采購計劃并加以實施;
9、完成領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理。
崗位基本要求
1、初中或同等以上學歷;
2、有相似崗位物業管理工作經驗者優先;
3、熟練使用計算機,良好的`中文寫作能力;
4、有良好的溝通協調能力、團隊管理能力和合作精神;
5、有良好的語言表達能力;
6、能在壓力下完成任務。
物業助理工作職責內容 篇8
1.負責物業物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進;
2.配合客服主管開展工作,為業主、用戶提供相應的服務;
3.按照規定對公共區域進行巡視工作,發現問題及時處理、記錄,必要時上報上級。
4.負責檢查大堂、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生,負責與清潔、工程、安管等部門聯系以保障各項設施的正常運行。
5.解決相應問題并進行記錄,必要時通知相應部門主管、經理;
6.協助客服主管辦理業主、用戶相關管理服務手續和證件及裝修手續和證件;
7.監督各裝修單位按照物業服務中心的裝修規定進行文明施工;
8.每天不定時巡視,檢查各部分設施是否完好;
9.對空置房要定期檢查,發現問題及時解決,保證空置單元處于完好狀態。
10.負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。
11.完成上級交辦的其他工作任務。
物業助理工作職責內容 篇9
1、協助項目經理進行園區物業工作開展和日常事務處理;
2、掌握項目物業管理相關情況,為部門經理工作決策提供依據;
3、督促檢查本部門執行公司的.實施、各項決策和指令;
4、督促各部門工作品質和標準,并提出合理化建議;
5、處理客戶對其分管工作范圍內的投訴。
物業助理工作職責內容 篇10
1、負責商場的具體營運、客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;
2、負責相關的市場調研工作,包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;
3、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作,負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作;
4、負責項目微信/微博/APP/客戶數據庫的管理工作,包括內容更新、客戶關系的維系以及效果的評估等。
物業助理工作職責內容 篇11
1、協助領導對協同部門的日常工作進行監督和實施;
2、負責部門固定資產,文檔的管理;負責對客戶的通知等文件的發送,配合其他部門起草各類協議,合同及策劃等;
3、負責客戶入住、裝修,退租手續的辦理,定期溝通,與客戶建立良好關系,為客戶提供日常服務,處理投訴建議等事件,提高客戶滿意度;
4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作;
5、完成領導安排的其他工作內容。
物業助理工作職責內容 篇12
崗位職責:
在保安部經理的直接領導下,認真、及時、有效、圓滿地完成經理交給的各項工作任務。
負責管理轄區內發生的治安案件的現場英文翻譯工作。
做好文件的起草、整理、匯編、發放、收存及保管工作。
協助經理了解、熟悉保安部人員流動情況,及時準確報告人員編制情況。
負責保安部各類文件打印工作,和電腦設備使用管理。
管理好保安部各項收費、押金等費用的登記、保管工作,堅持財務制度,做到帳目清楚,出入有據。
每月按計劃做好正式工考勤統計和工資報表。
做好到保安部辦事人員及來往客人的接待工作。
完成領導交辦的臨時性工作。
物業助理工作職責內容 篇13
1、物業管理專業畢業2年以上或者從事工業園管理工作3年以上;
2、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
3、忠誠度高,執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業精神;善于溝通及組織協調。
4、具有點評物業管理的能力并有一定文字表達水平。
5、懂電腦或者電工操作優先考慮。
物業助理工作職責內容 篇14
1、 負責管理處的日常事務,協助上司搞好各部門之間的綜合協調,溝通內外聯系,保證上情下達和下情上報。
2、 負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理,協助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。
3、 定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況,對發現的設施設備存在的問題及安全隱患,及時通知相關部門辦理并記錄。
4、 負責為業戶辦理入駐、遷離、裝修等手續。
5、 負責公司網絡及其設備的維護、故障排除等日常工作,確保公司網絡日常的正常運作.
6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。
物業助理工作職責內容 篇15
崗位職責:
1.負責目標項目調研及跟蹤工作;
2.對目標項目全方位調研并詳細填寫《項目信息采集表》;
3.對于調研到的有可能與我公司合作的項目均需填寫《項目跟蹤表》,根據項目情況在跟蹤表中注明此項目的跟蹤頻次;
4.對于需跟蹤項目應按分析后的跟蹤頻次與對方聯系,并與對方保持良好的業務關系;
5.對于需要物業管理全托或顧問方案的項目應詳細了解項目的物業類型、建筑面積、項目規模、出入口設置情況、綠化面積、有幾棟樓、多少層,對方對項目的定位如何等情況;
6.對于有多家物業公司共同參與投標或跟蹤的.項目應設法了解競爭對手,如報價、提供的方案等;
7.參與物業管理方案、顧問方案及投標文件的制做;
8.對于做過方案的項目應重點跟蹤;
9.跟蹤的項目如最后無法與我公司合作或已簽訂合同應在項目跟蹤表中注明,不合作、已簽合同建立合作關系等能明確表示項目不再跟蹤的文字;
10.完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.大專以上學歷,營銷類相關專業優先,
2.有較強的語言表達能力和溝通能力,
3.有較強的團隊合作意識。
物業助理工作職責內容 篇16
1、協助處理客戶一般性投訴及詢問,做好相關記錄、回訪及信息反饋;
2、負責轄區內公共清潔衛生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監督管理;
3、配合物業主管對各外包單位實施管理,監督現場服務品質和標準;
4、做好日常巡查并做好巡查記錄,重點問題及時匯報并跟進相關問題的處理結果;
5、檢查、記錄裝修的違章/違規情況并予以及時處理及匯報;
6、各項物業類通知及整改函的派發及相關工作的跟進檢查。
物業助理工作職責內容 篇17
1、負責園區租戶日常運營需求,妥善處理突發事件和投訴。
2、負責巡視園區公共區域安全及衛生,發現問題能獨立解決,并向上級匯報。
3、維護客戶關系,及時處理客戶反饋的問題
4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關文件的發放等;
5、協助上級及客服人員完成工作。
6、其他日常工作安排。
物業助理工作職責內容 篇18
1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環節的服務工作;
2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;
3、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作;
4、主動招呼進入售樓中心的客戶;
5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;
6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;
7、按照標準要求,規范服務細節。完成上級交辦的其他工作任務。
物業助理工作職責內容 篇19
主要職責:
1.負責接聽熱線服務電話,授理業戶關于工程維修、返修的投訴,通知相關部門作出處理。
2.接受業戶的有關投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報。
3.接受業戶關于申辦電話、煤氣及服務項目的咨詢。
4.建立回訪,主動征詢業戶意見,進一步提高管理水平。
5.溝通管理處與業戶之間的聯系。
6.對當月的投訴及維修項目進行分類統計并呈報上級領導。
7.對有要幫助的業戶提供便民服務:如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管。
8.完成物業經理、客戶主任交辦的其它工作。
物業助理工作職責內容 篇20
1、接待業主日常投訴、咨詢,及時跟進和解決,發現重大問題及時向上級領導匯報,并跟進落實做好相關記錄。
2、負責所管轄區域內業戶管理費催繳工作,執行有關管理費追繳措施,并對業主提出的問題及時處理,確保完成管理費考核目標。
3、定期對工作聯系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。
4、對所管轄區域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監管并做好相關記錄,發現問題及時處理。對于重大問題及時上報,并跟進落實。
物業助理工作職責內容 篇21
1.負責及時派發各種費用的繳費通知單,及時完成收繳各項物業管理費及其他費用;
2.負責及時跟進處理突發事件及客戶投訴,并對服務質量進行統計、分析,提出整改方案;
3.負責受理業戶的各種報修并安排相關人員現場處理;
4.負責業主/住戶檔案資料的管理與更新;
5.管轄區域內的樓宇巡視,并提出整改建議。
物業助理工作職責內容 篇22
職責描述:
1、協助總經理制定物業工作年度計劃,并提出合理化建議;
2、協助領導處理日常事務,協調各部門關系,監督落實各項物業管理規章制度;
3、協助領導建立、健全物業管理體系,組織各類巡查,并跟蹤落實存在問題的整改;
4、協助領導推進物業的精細化管理、智能化管理以及服務品質的提升;
5、參與重大投訴和突發事件的處理,并對處理結果進行跟蹤;
6、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,有物業管理師證書及物業經理上崗證優先考慮。
2、6年以上大型物業公司全盤管理工作經歷,3年以上同等崗位及多項目物業管理經驗,具有物業團隊組建經驗及豐富的項目管理經驗;
3、熟悉物業管理業務和運營流程及相關法律法規知識,具有先進的管理理念;
4、具備優秀的管理能力、組織能力、協調溝通能力,以及處理重大突發事件的能力;
5、配合物業公司總經理開展相關物業管理工作。
物業助理工作職責內容 篇23
1、每日填寫日常巡查表,定期并準確向物業主管匯報日常工作落實及進度等情況。
2、配合領導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況,對所管區域做到每天巡查,發現問題立即安排處理,并進行每天驗證完成情況。
4、加強與外包商溝通及監管其服務工作,督促其達到公司要求。
5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。
6、對公共區域消殺工作檢查,對其發現的問題集中匯總,要求消殺公司整改并檢查。
物業助理工作職責內容 篇24
1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;
2、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;
3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關部門及時完成;
4、在處理完成后及時對租戶全面進行回訪工作;
5、催收物業租金和管理費等費用;
6、派發催租收費通知單;
7、執行上級領導的指示。
物業助理工作職責內容 篇25
1、負責對大廈進行日常巡查管理,確保維持高質素服務;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;
3、負責監督衛生保潔人員和綠化人員的工作質量;
4、 每日巡查管理區域并做好巡查記錄,發現問題及時通知執行部門處理,并跟進處理結果。
5、協調解決租戶日常投訴等,并做好回訪工作,與客戶建立良好的關系;
6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級安排的其他工作。
物業助理工作職責內容 篇26
1﹑配合物業經理做好園區物業的服務及管理工作;
2、妥善處理一切緊急及突發事件,與相關部門及時協調,制定預警機制和處理方法;
3、負責公司公共設施、設備的維護及保養工作;
4、公司內部行政事務的的協調工作;
5、完成上級交給的其它事務性工作
物業助理工作職責內容 篇27
崗位職責
1、在經理的直接領導下,協助經理對物業轄區實施管理。在經理不在時,可受托履行經理職責。
2、認真學習國家和地方的物業管理政策、法律、法規以及公司和中心的各項規章制度,自覺加強政策研究和業務學習,全面提高自身的道德修養、工作能力和業務水平。
3、協助經理執行規章制度及完成各項工作計劃,并監督實施。
4、負責分管的工作。
5、負責組織中心各項工作檢查,督導各項工作的有效落實。
6、掌握物業轄區的詳細情況,對物業轄區的各類公共設施、設備及房屋進行不定期檢查,一旦發現問題及時督促有關部門處理。
7、密切加強與業主的聯系,不斷改進管理服務工作,協助經理搞好物業轄區的精神文明建設。
8、完成經理交辦的其他任務。
物業助理工作職責內容 篇28
1. 負責工程服務維修單收發、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。
2. 負責統計工程服務維修單,并對其內容進行分類分析,形成改善或調查報告。
3. 負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。
4. 辦理施工出入證。
5. 負責接待管理中心的訪客,做好一切上門的接待服務工作。
6. 負責電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發和結果存檔工作。
7. 協助文員對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。
8. 負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。
9. 負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發等文書工作。
10. 負責物業部的大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。
11. 協助主管開展停車場月租車輛費用收取工作,包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等
12. 協助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續辦理和匯總相關資料。
13. 負責停車場日常巡查,及停車場區域的現場環境管理跟進工作。
14. 按時完成上級指派的其他任務。
物業助理工作職責內容 篇29
1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。
2、負責對開發商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。
3、建立與業主密切友好的關系,熟悉小區業主情況,積極與業主交流溝通,定期訪問業主。
4、負責接聽業主報修電話,認真做好記錄,迅速轉達相關部門,并及時對業主進行回訪。
5、做好業主(用戶)進住工作,建立業主(用戶)檔案,簽署有關管理協議,配合工程部進行裝修監管,裝修結束,組織驗收,建立業主(用戶)工程檔案。
6、負責催收業主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用,確保良好的收費率。
7、完成上級領導交辦的其他相關事項。
物業助理工作職責內容 篇30
1.接受業主、租戶的咨詢,并耐心解答;
2.受理用戶投訴,做好投訴記錄,處理一般性的事務,處理不了及時報告物業主任,并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;
3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部,協助工程部檢查工程維修單的完成情況,協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;
4.負責校對租戶、業主聯系資料,如有更改,及時通知文員對租戶資料進行及時更新,負責保管租戶資料;
5.各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;
6.完成物業主任及上級領導交辦的其它工作;
物業助理工作職責內容 篇31
1.負責辦理商戶入場、裝修等手續;
2.跟進商戶裝修進度;
3.日常巡場,保證商場良好的經營環境;
4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;
5.日常工作總結與匯報;
6.與商戶保持良好的關系,隨時掌握商戶動態信息;
7.資料檔案整理。
物業助理工作職責內容 篇32
1.熟悉物業客戶服務流程,主持物業客戶(含前臺)咨詢、接待、收費、客戶檔案與物業資料管理等工作事務;督導保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質量;
2.熟悉人事行政工作流程,主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作;
3.熟悉后勤管理工作流程,負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務;合理控制成本。