物業助理的工作職責（通用28篇）

物業助理的工作職責 篇1

　　1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環節的服務工作;

　　2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;

　　3、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作;

　　4、主動招呼進入售樓中心的客戶;

　　5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;

　　6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;

　　7、按照標準要求，規范服務細節。完成上級交辦的其他工作任務。

物業助理的工作職責 篇2

　　1.接受業主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;

　　3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;

　　4.負責校對租戶、業主聯系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;

　　5.各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;

　　6.完成物業主任及上級領導交辦的其它工作;

物業助理的工作職責 篇3

　　1.保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見。完成對業主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關系;

　　2.負責業主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業主信息完整全面;

　　3.協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。

　　4.處理報修報事等各項事宜。

　　5.協助管家處理日常行政事務，數據收集整理。

物業助理的工作職責 篇4

　　1、定期與租戶聯系，保持良好關系，物業項目信息的傳達與跟進;

　　2、客戶入住手續辦理，門禁卡、停車卡、放行條的辦理;

　　3、項目衛生巡查及整改維護;

　　4、費用通知的派發、催繳工作;

　　5、負責客戶維護，與續租、換租、退租客戶達成有效溝通;

　　6、協助各項目上的物業維護工作(空調/水電/線路);

　　7、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

物業助理的工作職責 篇5

　　1、負責協助項目所管項目的日常經營管理工作;

　　2、協助項目經理依據公司發展戰略,健全所管項目管理制度,監控各工作體系的有效執行;

　　3、協助項目經理優化及改善服務流程、品質,提業主滿意度;

　　4、協助處理甲方相關部門的聯系、溝通、協調工作;

　　5、協助協調處理項目發生的各種矛盾和突發事件;

物業助理的工作職責 篇6

　　1.負責及時派發各種費用的繳費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用;

　　2.負責及時跟進處理突發事件及客戶投訴，并對服務質量進行統計、分析，提出整改方案;

　　3.負責受理業戶的各種報修并安排相關人員現場處理;

　　4.負責業主/住戶檔案資料的管理與更新;

　　5.管轄區域內的樓宇巡視，并提出整改建議。

物業助理的工作職責 篇7

　　1、接待業主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發現重大問題及時向上級領導匯報，并跟進落實做好相關記錄。

　　2、負責所管轄區域內業戶管理費催繳工作，執行有關管理費追繳措施，并對業主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

　　3、定期對工作聯系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。

　　4、對所管轄區域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監管并做好相關記錄，發現問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。

物業助理的工作職責 篇8

　　1、負責接待工作，做好來電來訪登記;

　　2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數據庫、業戶檔案，及時完善、更新商戶檔案;

　　3、負責為商戶辦理進場裝修手續，監管裝修情況，___有前期項目跟進商戶進場經驗，處理商戶咨詢、投訴工作;

　　4、負責做好項目資料的記錄保存及相關文件歸檔及管理工作;

　　5、負責商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;

　　6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務工作;

　　7、負責商場巡場工作，監督公共區域的清潔、擺設等日常性工作， 確保物業內各類設備正常運作;

　　8、負責繳費單、通告的派發，及時告知商戶商場最新動態;

　　9、其他上級交代的事項

物業助理的工作職責 篇9

　　職責描述:

　　1、根據集團發展戰略規劃,進行品牌戰略規劃及品牌體系建設,全面負責集團品牌的策劃、設計、推廣及管理工作;

　　2、準確把握集團及物業公司的品牌定位,根據市場需求和變化、區域特性和市場信息進行品牌策劃,有效提升公司知名度和美譽度;

　　3、根據品牌戰略規劃,領導完成對品牌形象的監督與管理,確保品牌形象的統一傳播;(包括企業i、ci、bi等形象識別與建設,含企業標識標牌、形象設計、員工服裝)

　　4、整合資源進行品牌推廣、企業形象打造與提升、各類微信公眾號管理、政府行業等關系建設、行業評比,媒體關系、重大公眾事件中企業形象管理;

　　5、對公司社區文化活動統籌、設計、組織,包括海報宣傳、落地監督,重大節日活動品牌宣傳,助力客戶滿意度提升與企業形象提升;

　　6、助力市場拓展,傳遞公司戰略、宣傳公司內部優秀事跡及行動,包括對合作方及潛在客戶的企業宣傳7、根據品牌年度計劃,審核年度廣告、公關計劃和預算,并監督投放過程和效果;

　　8、負責各目標媒體的篩選與媒體的全面合作推行;

　　9、完成公司的日常管理和品牌部工作的組織推動工作。

　　任職要求:

　　1、30~40歲,男女不限

　　2、學歷要求:本科以上學歷,傳播學專業、公共關系學專業、廣告學相關專業等相關專業優先;

　　3、工作經驗:10年以上品牌、公關、市場推廣類工作經驗,有房地產高級品牌經理崗位經歷者或曾任職于其他大型集團品牌營銷經理崗位者優先。

　　4.具備較好的文字撰寫能力,有豐富的品牌推廣策劃執行經驗,良好的市場分析能力和營銷策劃能力,對于品牌和市場營銷有深刻的理解;

　　5.有大局觀商業敏銳度,具備優秀的團隊組建和管理能力以及優秀的溝通、協調、組織與開拓能力。

物業助理的工作職責 篇10

　　1、每日定時對商場、大廈清潔、綠化進行巡視并做好工作記錄;

　　2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場工作的一切情況，保障工作要求達到合同中規定的要求;

　　3、對商場的客、貨運電梯的操作，保持達到公司的要求;

　　4、協助上級對有關外派公司工作質量改善的安排及檢查，提供每日統計和報告;

　　5、協助物業保安，工程部門突發事件的處理;

　　6、需要隨時聽從上級的工作安排，執行工作任務。

物業助理的工作職責 篇11

　　崗位職責

　　1、在經理的直接領導下,協助經理對物業轄區實施管理。在經理不在時,可受托履行經理職責。

　　2、認真學習國家和地方的物業管理政策、法律、法規以及公司和中心的各項規章制度,自覺加強政策研究和業務學習,全面提高自身的道德修養、工作能力和業務水平。

　　3、協助經理執行規章制度及完成各項工作計劃,并監督實施。

　　4、負責分管的工作。

　　5、負責組織中心各項工作檢查,督導各項工作的有效落實。

　　6、掌握物業轄區的詳細情況,對物業轄區的各類公共設施、設備及房屋進行不定期檢查,一旦發現問題及時督促有關部門處理。

　　7、密切加強與業主的聯系,不斷改進管理服務工作,協助經理搞好物業轄區的精神文明建設。

　　8、完成經理交辦的其他任務。

物業助理的工作職責 篇12

　　1、跟進物業前期收樓、收樓后的運營等相關事務;

　　2、負責物業管理費用的催收;

　　3、負責業主咨詢、答疑、投訴、接待;

　　4、負責業主或租戶進場裝修等事宜;

　　5、協助主管處理部門其他事務。

物業助理的工作職責 篇13

　　1、協助項目經理進行園區物業工作開展和日常事務處理;

　　2、掌握項目物業管理相關情況，為部門經理工作決策提供依據;

　　3、督促檢查本部門執行公司的工作計劃實施、各項決策和指令;

　　4、督促各部門工作品質和標準，并提出合理化建議;

　　5、處理客戶對其分管工作范圍內的投訴。

物業助理的工作職責 篇14

　　1.每天記錄巡查情況，對所發現違反《業主公約》、《住戶守則》及小區各項物業管理制度的現象，及時進行勸阻、制止、教育，并協調各相關部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業主任匯報;

　　2.熟悉業主及租戶的資料，及時與業主進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決客戶的困難，與他們建立良好的關系;

　　3.熱情準確地解答業主的咨詢，恰當處理業主的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理并進行跟進;

　　4. 辦理業主入伙、裝修及交樓等相關手續;

　　5. 負責裝修檔案、客戶檔案、服務中心文書檔案的管理;

　　6.定期對業主進行回訪，了解業主的意愿，不斷改善、提高自身的服務質量;

　　7.協助處理突發事件;

　　8.完成上級安排的其他工作。

物業助理的工作職責 篇15

　　主要職責:

　　1.負責接聽熱線服務電話,授理業戶關于工程維修、返修的投訴,通知相關部門作出處理。

　　2.接受業戶的有關投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報。

　　3.接受業戶關于申辦電話、煤氣及服務項目的咨詢。

　　4.建立回訪,主動征詢業戶意見,進一步提高管理水平。

　　5.溝通管理處與業戶之間的聯系。

　　6.對當月的投訴及維修項目進行分類統計并呈報上級領導。

　　7.對有要幫助的業戶提供便民服務:如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管。

　　8.完成物業經理、客戶主任交辦的其它工作。

物業助理的工作職責 篇16

　　1、跟進和解決日常業戶投訴/咨詢，發現重大問題及時向上級領導匯報;

　　2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對工作聯系單、業戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，并在處理完成后及時對業戶全面進行回訪工作;

　　4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

　　5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理;

　　6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業戶進行解釋工作

物業助理的工作職責 篇17

　　1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等

　　2、協助經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實

　　3、協助經理工作開展和日常行政事務處理

　　4、督促部門工作計劃實施

　　5、完成經理交辦的臨時性工作任務

物業助理的工作職責 篇18

　　職責描述:

　　1、協助總經理制定物業工作年度計劃，并提出合理化建議;

　　2、協助領導處理日常事務，協調各部門關系，監督落實各項物業管理規章制度;

　　3、協助領導建立、健全物業管理體系，組織各類巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;

　　4、協助領導推進物業的精細化管理、智能化管理以及服務品質的提升;

　　5、參與重大投訴和突發事件的處理，并對處理結果進行跟蹤;

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷，有物業管理師證書及物業經理上崗證優先考慮。

　　2、6年以上大型物業公司全盤管理工作經歷，3年以上同等崗位及多項目物業管理經驗，具有物業團隊組建經驗及豐富的項目管理經驗;

　　3、熟悉物業管理業務和運營流程及相關法律法規知識，具有先進的管理理念;

　　4、具備優秀的管理能力、組織能力、協調溝通能力，以及處理重大突發事件的能力;

　　5、配合物業公司總經理開展相關物業管理工作。

物業助理的工作職責 篇19

　　1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

　　2、負責對開發商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

　　3、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流溝通，定期訪問業主。

　　4、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪。

　　5、做好業主(用戶)進住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用戶)工程檔案。

　　6、負責催收業主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

　　7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

物業助理的工作職責 篇20

　　崗位職責:

　　在保安部經理的直接領導下,認真、及時、有效、圓滿地完成經理交給的各項工作任務。

　　負責管理轄區內發生的治安案件的現場英文翻譯工作。

　　做好文件的起草、整理、匯編、發放、收存及保管工作。

　　協助經理了解、熟悉保安部人員流動情況,及時準確報告人員編制情況。

　　負責保安部各類文件打印工作,和電腦設備使用管理。

　　管理好保安部各項收費、押金等費用的登記、保管工作,堅持財務制度,做到帳目清楚,出入有據。

　　每月按計劃做好正式工考勤統計和工資報表。

　　做好到保安部辦事人員及來往客人的接待工作。

　　完成領導交辦的臨時性工作。

物業助理的工作職責 篇21

　　1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;

　　2、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關部門及時完成;

　　4、在處理完成后及時對租戶全面進行回訪工作;

　　5、催收物業租金和管理費等費用;

　　6、派發催租收費通知單;

　　7、執行上級領導的指示。

物業助理的工作職責 篇22

　　1、協助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務，及協助處理部分部門內部事務。

　　2、收發部門日常工作中往來的公文、信函、傳真等各類文件，協助起草常用的文書、通告等，建立及完善文件管理系統;

　　3、根據上司的要求，對部門經理日常簽署的各類文件做好把關及復核工作，協助上司安排和處理部分送審資料;

　　4、協助安排部門會議，整理、歸納并向上司提交各類報告，包括雙周報告、月管理報告、會議紀要等;

　　5、統籌公司出差同事的

　　機票、酒店、車輛預訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;

　　6、負責部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作，協助跟進部門同事的電腦或辦公設備的預算及申請工作。

物業助理的工作職責 篇23

　　1.熟悉物業客戶服務流程，主持物業客戶(含前臺)咨詢、接待、收費、客戶檔案與物業資料管理等工作事務;督導保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質量;

　　2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作;

　　3.熟悉后勤管理工作流程，負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務;合理控制成本。

物業助理的工作職責 篇24

　　1、負責業主的接待、投訴工作，協助相關負責人處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

　　2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協調并跟蹤處理情況，并在規定時間完成回訪;

　　3、負責所轄區域物業管理費的催繳;

　　4、與業主保持良好的關系，與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;

　　5、完成領導交辦的其他工作。

物業助理的工作職責 篇25

　　1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業主管匯報日常工作落實及進度等情況。

　　2、配合領導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。

　　4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。

　　5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

　　6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業助理的工作職責 篇26

　　1. 負責租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進完成情況;

　　2. 負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，并配合專業人員完成日常維護與檢修。

　　3. 負責大廈內客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續和退租手續的辦理等;

　　4. 負責各項物業管理服務費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業服務費用，協調解決收費中遇到的問題;

　　5. 負責完成分管領導交辦的其他相關物業事務。

物業助理的工作職責 篇27

　　1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

　　2、執行樓宇客戶服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執行情況。

　　4、負責處理業主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果;

　　5、負責為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;

　　6、負責開展區域內物業費用催繳工作。;

　　7、掌握業主居住及其他相關情況，定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。。

　　8、做好與相關部門協調、溝通與合作。

物業助理的工作職責 篇28

　　1、負責園區租戶日常運營需求，妥善處理突發事件和投訴。

　　2、負責巡視園區公共區域安全及衛生，發現問題能獨立解決，并向上級匯報。

　　3、維護客戶關系，及時處理客戶反饋的問題

　　4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關文件的發放等;

　　5、協助上級及客服人員完成工作。

　　6、其他日常工作安排。