物業(yè)助理的工作職責(zé)（精選23篇）

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇1

　　1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見。完成對(duì)業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系;

　　2.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面;

　　3.協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng)，確保滿足客戶服務(wù)需求。

　　4.處理報(bào)修報(bào)事等各項(xiàng)事宜。

　　5.協(xié)助管家處理日常行政事務(wù)，數(shù)據(jù)收集整理。

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇2

　　1.負(fù)責(zé)及時(shí)派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單，及時(shí)完成收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用;

　　2.負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改方案;

　　3.負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的各種報(bào)修并安排相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)處理;

　　4.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新;

　　5.管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視，并提出整改建議。

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇3

　　1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作;

　　2、檢查咖啡機(jī)、飲水機(jī)、冰箱等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況;

　　3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;

　　4、主動(dòng)招呼進(jìn)入售樓中心的客戶;

　　5、吧臺(tái)易耗品使用登記及下月申購;

　　6、做好茶具、咖啡機(jī)的清潔工作及物品整理;

　　7、按照標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)。完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇4

　　1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項(xiàng)目信息的傳達(dá)與跟進(jìn);

　　2、客戶入住手續(xù)辦理，門禁卡、停車卡、放行條的辦理;

　　3、項(xiàng)目衛(wèi)生巡查及整改維護(hù);

　　4、費(fèi)用通知的派發(fā)、催繳工作;

　　5、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，與續(xù)租、換租、退租客戶達(dá)成有效溝通;

　　6、協(xié)助各項(xiàng)目上的物業(yè)維護(hù)工作(空調(diào)/水電/線路);

　　7、完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目所管項(xiàng)目的日常經(jīng)營管理工作;

　　2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項(xiàng)目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

　　3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì),提業(yè)主滿意度;

　　4、協(xié)助處理甲方相關(guān)部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　5、協(xié)助協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇6

　　1.接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報(bào)告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項(xiàng)處理完畢;重大事件可直接報(bào)告物業(yè)經(jīng)理;

　　3.及時(shí)將客戶及各部門之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作;

　　4.負(fù)責(zé)校對(duì)租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對(duì)租戶資料進(jìn)行及時(shí)更新，負(fù)責(zé)保管租戶資料;

　　5.各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　6.完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇7

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務(wù)處理;

　　2、掌握項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

　　3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計(jì)劃實(shí)施、各項(xiàng)決策和指令;

　　4、督促各部門工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，并提出合理化建議;

　　5、處理客戶對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇8

　　協(xié)助上級(jí)處理日常事務(wù),包括日常工作報(bào)告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔綠化及助理工作,同時(shí)亦跟進(jìn)各類維修工作;

　　跟進(jìn)及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級(jí)作出報(bào)告;

　　解答租戶/業(yè)主的各類查詢,并作出適當(dāng)?shù)膮f(xié)助;

　　協(xié)助處理文書工作,派發(fā)各類通告;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇9

　　崗位職責(zé)

　　1、在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)施管理。在經(jīng)理不在時(shí),可受托履行經(jīng)理職責(zé)。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身的道德修養(yǎng)、工作能力和業(yè)務(wù)水平。

　　3、協(xié)助經(jīng)理執(zhí)行規(guī)章制度及完成各項(xiàng)工作計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。

　　4、負(fù)責(zé)分管的工作。

　　5、負(fù)責(zé)組織中心各項(xiàng)工作檢查,督導(dǎo)各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。

　　6、掌握物業(yè)轄區(qū)的詳細(xì)情況,對(duì)物業(yè)轄區(qū)的各類公共設(shè)施、設(shè)備及房屋進(jìn)行不定期檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促有關(guān)部門處理。

　　7、密切加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系,不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作,協(xié)助經(jīng)理搞好物業(yè)轄區(qū)的精神文明建設(shè)。

　　8、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶投訴處理等相關(guān)工作。

　　2、負(fù)責(zé)及時(shí)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，及時(shí)完成收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用。

　　3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關(guān)開戶手續(xù)，辦理業(yè)戶室內(nèi)裝修申請(qǐng)及裝修驗(yàn)收手續(xù)。

　　4、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的各種報(bào)修及投訴并安排相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。

　　5、管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視及整改監(jiān)督，并提出整改建議。

　　6、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新。

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

　　2、受理用戶投訴，及時(shí)填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時(shí)間完成回訪;

　　3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

　　4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶中心及職能部門相關(guān)崗位保持良好的溝通;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來電來訪登記;

　　2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數(shù)據(jù)庫、業(yè)戶檔案，及時(shí)完善、更新商戶檔案;

　　3、負(fù)責(zé)為商戶辦理進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù)，監(jiān)管裝修情況，___有前期項(xiàng)目跟進(jìn)商戶進(jìn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，處理商戶咨詢、投訴工作;

　　4、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;

　　5、負(fù)責(zé)商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪;

　　6、負(fù)責(zé)公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;

　　7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)工作，監(jiān)督公共區(qū)域的清潔、擺設(shè)等日常性工作， 確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運(yùn)作;

　　8、負(fù)責(zé)繳費(fèi)單、通告的派發(fā)，及時(shí)告知商戶商場(chǎng)最新動(dòng)態(tài);

　　9、其他上級(jí)交代的事項(xiàng)

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇13

　　1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)繳收管理費(fèi)，妥善處理住戶問題。

　　3、跟進(jìn)住戶裝修施工情況。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。

　　5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇14

　　1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時(shí)跟進(jìn)和解決，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)做好相關(guān)記錄。

　　2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費(fèi)催繳工作，執(zhí)行有關(guān)管理費(fèi)追繳措施，并對(duì)業(yè)主提出的問題及時(shí)處理，確保完成管理費(fèi)考核目標(biāo)。

　　3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門及時(shí)完成;在處理完成后及時(shí)對(duì)住戶全面進(jìn)行回訪工作。

　　4、對(duì)所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進(jìn)行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。對(duì)于重大問題及時(shí)上報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)。

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)來電來訪處理、投訴接待、報(bào)修處理，與客戶溝通，相關(guān)問題跟進(jìn)等工作，并及時(shí)反饋;

　　2、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，各空置單元、各項(xiàng)公共設(shè)施的情況、衛(wèi)生、綠化作記錄及處理;

　　3、跟進(jìn)租戶入駐、遷出手續(xù)的辦理等物業(yè)相關(guān)工作;

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)租金、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇16

　　1、 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃及年度社區(qū)文化活動(dòng)方案的編制,并按計(jì)劃開展;

　　2、 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的宣傳推廣、項(xiàng)目公眾號(hào)及訂閱號(hào)每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護(hù);

　　3、 對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行維護(hù)，建立客戶良好關(guān)系，了解客戶的實(shí)際需求，宣傳公司的各類服

　　務(wù)項(xiàng)目;

　　4、 維護(hù)好客戶各種溝通途徑，及時(shí)做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;

　　5、 負(fù)責(zé)業(yè)主當(dāng)期、歷史欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分析、做好各類費(fèi)用的催繳、法務(wù)起訴工作;

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇17

　　1、負(fù)責(zé)部門人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理。

　　2、負(fù)責(zé)商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

　　3、協(xié)助部門總監(jiān)作好各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。

　　4、與其它部門的基礎(chǔ)事務(wù)配合。

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理督促部門各組別人員按工作計(jì)劃及時(shí)完成各自的工作;

　　6、協(xié)助部門記錄業(yè)務(wù)信息并有效轉(zhuǎn)介對(duì)接人員妥善處理。

　　7、負(fù)責(zé)收集并督促部門人員按時(shí)上交各類資料和報(bào)表

　　8. 負(fù)責(zé)部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

　　9. 負(fù)責(zé)商鋪平面圖及設(shè)備相關(guān)圖紙的及時(shí)更新和保管工作。

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇18

　　崗位基本功能和職權(quán)

　　1、協(xié)助物業(yè)主任現(xiàn)場(chǎng)檢查、督導(dǎo)保潔、綠化、保安崗位工作情況；

　　2、協(xié)助物業(yè)主任協(xié)調(diào)處理小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)涉及工程維修、裝修管理、客戶服務(wù)等事項(xiàng)；

　　3、進(jìn)行日常鑰匙管理工作，清點(diǎn)留存鑰匙數(shù)量，進(jìn)行日常借取及登記工作；

　　4、協(xié)助物業(yè)主任對(duì)保安、保潔、綠化等外判單位的培訓(xùn)；

　　5、協(xié)助管理處落實(shí)停車收費(fèi)及班車收費(fèi)工作；

　　6、必要時(shí)負(fù)責(zé)空置單位巡檢管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)；

　　7、負(fù)責(zé)本部門所有檔案及各個(gè)相關(guān)部門的溝通函件的歸檔；

　　8、制作每月采購計(jì)劃并加以實(shí)施；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。

　　崗位基本要求

　　1、初中或同等以上學(xué)歷；

　　2、有相似崗位物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、熟練使用計(jì)算機(jī)，良好的`中文寫作能力；

　　4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和合作精神；

　　5、有良好的語言表達(dá)能力；

　　6、能在壓力下完成任務(wù)。

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇19

　　1、每日定時(shí)對(duì)商場(chǎng)、大廈清潔、綠化進(jìn)行巡視并做好工作記錄;

　　2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場(chǎng)工作的一切情況，保障工作要求達(dá)到合同中規(guī)定的要求;

　　3、對(duì)商場(chǎng)的客、貨運(yùn)電梯的操作，保持達(dá)到公司的要求;

　　4、協(xié)助上級(jí)對(duì)有關(guān)外派公司工作質(zhì)量改善的安排及檢查，提供每日統(tǒng)計(jì)和報(bào)告;

　　5、協(xié)助物業(yè)保安，工程部門突發(fā)事件的處理;

　　6、需要隨時(shí)聽從上級(jí)的工作安排，執(zhí)行工作任務(wù)。

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇20

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務(wù)處理;

　　2、掌握項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

　　3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的.實(shí)施、各項(xiàng)決策和指令;

　　4、督促各部門工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，并提出合理化建議;

　　5、處理客戶對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇21

　　1.協(xié)助辦理租戶進(jìn)駐、進(jìn)駐手續(xù)及日常溝通跟進(jìn)管理;

　　2.向租戶解釋說明商場(chǎng)客戶服務(wù)管理手冊(cè);

　　3.處理租戶的二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)審批手續(xù);

　　4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項(xiàng)，并對(duì)事項(xiàng)記錄、整理分類;

　　5.負(fù)責(zé)受理各項(xiàng)代開通或安裝申請(qǐng);

　　6.對(duì)管理區(qū)域設(shè)備設(shè)施、保潔等進(jìn)行管控。

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇22

　　1.熟悉物業(yè)客戶服務(wù)流程，主持物業(yè)客戶(含前臺(tái))咨詢、接待、收費(fèi)、客戶檔案與物業(yè)資料管理等工作事務(wù);督導(dǎo)保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質(zhì)量;

　　2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓(xùn)、招聘、入職、離職、考核等系列工作;

　　3.熟悉后勤管理工作流程，負(fù)責(zé)物資的購買計(jì)劃、入出庫、存儲(chǔ)、庫管、記賬與報(bào)銷等各項(xiàng)事務(wù);合理控制成本。

物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇23

　　職責(zé)描述:

　　1、根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌體系建設(shè),全面負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌的策劃、設(shè)計(jì)、推廣及管理工作;

　　2、準(zhǔn)確把握集團(tuán)及物業(yè)公司的品牌定位,根據(jù)市場(chǎng)需求和變化、區(qū)域特性和市場(chǎng)信息進(jìn)行品牌策劃,有效提升公司知名度和美譽(yù)度;

　　3、根據(jù)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,領(lǐng)導(dǎo)完成對(duì)品牌形象的監(jiān)督與管理,確保品牌形象的統(tǒng)一傳播;(包括企業(yè)i、ci、bi等形象識(shí)別與建設(shè),含企業(yè)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、形象設(shè)計(jì)、員工服裝)

　　4、整合資源進(jìn)行品牌推廣、企業(yè)形象打造與提升、各類微信公眾號(hào)管理、政府行業(yè)等關(guān)系建設(shè)、行業(yè)評(píng)比,媒體關(guān)系、重大公眾事件中企業(yè)形象管理;

　　5、對(duì)公司社區(qū)文化活動(dòng)統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)、組織,包括海報(bào)宣傳、落地監(jiān)督,重大節(jié)日活動(dòng)品牌宣傳,助力客戶滿意度提升與企業(yè)形象提升;

　　6、助力市場(chǎng)拓展,傳遞公司戰(zhàn)略、宣傳公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀事跡及行動(dòng),包括對(duì)合作方及潛在客戶的企業(yè)宣傳7、根據(jù)品牌年度計(jì)劃,審核年度廣告、公關(guān)計(jì)劃和預(yù)算,并監(jiān)督投放過程和效果;

　　8、負(fù)責(zé)各目標(biāo)媒體的篩選與媒體的全面合作推行;

　　9、完成公司的日常管理和品牌部工作的組織推動(dòng)工作。

　　任職要求:

　　1、30~40歲,男女不限

　　2、學(xué)歷要求:本科以上學(xué)歷,傳播學(xué)專業(yè)、公共關(guān)系學(xué)專業(yè)、廣告學(xué)相關(guān)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　3、工作經(jīng)驗(yàn):10年以上品牌、公關(guān)、市場(chǎng)推廣類工作經(jīng)驗(yàn),有房地產(chǎn)高級(jí)品牌經(jīng)理崗位經(jīng)歷者或曾任職于其他大型集團(tuán)品牌營銷經(jīng)理崗位者優(yōu)先。

　　4.具備較好的文字撰寫能力,有豐富的品牌推廣策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),良好的市場(chǎng)分析能力和營銷策劃能力,對(duì)于品牌和市場(chǎng)營銷有深刻的理解;

　　5.有大局觀商業(yè)敏銳度,具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組建和管理能力以及優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開拓能力。