關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé)（精選16篇）

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇1

　　1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項(xiàng)目信息的傳達(dá)與跟進(jìn);

　　2、客戶入住手續(xù)辦理，門禁卡、停車卡、放行條的辦理;

　　3、項(xiàng)目衛(wèi)生巡查及整改維護(hù);

　　4、費(fèi)用通知的派發(fā)、催繳工作;

　　5、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，與續(xù)租、換租、退租客戶達(dá)成有效溝通;

　　6、協(xié)助各項(xiàng)目上的物業(yè)維護(hù)工作(空調(diào)/水電/線路);

　　7、完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇2

　　1.接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報(bào)告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項(xiàng)處理完畢;重大事件可直接報(bào)告物業(yè)經(jīng)理;

　　3.及時(shí)將客戶及各部門之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作;

　　4.負(fù)責(zé)校對(duì)租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對(duì)租戶資料進(jìn)行及時(shí)更新，負(fù)責(zé)保管租戶資料;

　　5.各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　6.完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇3

　　1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作;

　　2、檢查咖啡機(jī)、飲水機(jī)、冰箱等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況;

　　3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;

　　4、主動(dòng)招呼進(jìn)入售樓中心的客戶;

　　5、吧臺(tái)易耗品使用登記及下月申購(gòu);

　　6、做好茶具、咖啡機(jī)的清潔工作及物品整理;

　　7、按照標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)。完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇4

　　1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見。完成對(duì)業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理，確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系;

　　2.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面;

　　3.協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng)，確保滿足客戶服務(wù)需求。

　　4.處理報(bào)修報(bào)事等各項(xiàng)事宜。

　　5.協(xié)助管家處理日常行政事務(wù)，數(shù)據(jù)收集整理。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇5

　　1.負(fù)責(zé)及時(shí)派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單，及時(shí)完成收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用;

　　2.負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改方案;

　　3.負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的各種報(bào)修并安排相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)處理;

　　4.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新;

　　5.管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視，并提出整改建議。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目所管項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項(xiàng)目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

　　3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì),提業(yè)主滿意度;

　　4、協(xié)助處理甲方相關(guān)部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　5、協(xié)助協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇7

　　1、協(xié)助處理客戶一般性投訴及詢問(wèn)，做好相關(guān)記錄、回訪及信息反饋;

　　2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共清潔衛(wèi)生、綠化、設(shè)施運(yùn)行、秩序安全等工作的巡檢和監(jiān)督管理;

　　3、配合物業(yè)主管對(duì)各外包單位實(shí)施管理，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn);

　　4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)相關(guān)問(wèn)題的處理結(jié)果;

　　5、檢查、記錄裝修的違章/違規(guī)情況并予以及時(shí)處理及匯報(bào);

　　6、各項(xiàng)物業(yè)類通知及整改函的派發(fā)及相關(guān)工作的跟進(jìn)檢查。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇8

　　1、參加部門例會(huì)，做好會(huì)議記錄并整理下發(fā);

　　2、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號(hào)、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺(tái)無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;

　　7、負(fù)責(zé)部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放;

　　8、負(fù)責(zé)部門立項(xiàng)郵件的發(fā)起;

　　9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn);

　　11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場(chǎng)地押金的退款申請(qǐng);

　　12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過(guò)程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理;

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報(bào)告等

　　2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí)

　　3、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理

　　4、督促部門工作計(jì)劃實(shí)施

　　5、完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

　　2、受理用戶投訴，及時(shí)填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時(shí)間完成回訪;

　　3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

　　4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶中心及職能部門相關(guān)崗位保持良好的溝通;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇11

　　1.每天記錄巡查情況，對(duì)所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理。自己不能處理的要及時(shí)向物業(yè)主任匯報(bào);

　　2.熟悉業(yè)主及租戶的資料，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務(wù)解決客戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;

　　3.熱情準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請(qǐng)與投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并進(jìn)行跟進(jìn);

　　4. 辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù);

　　5. 負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、服務(wù)中心文書檔案的管理;

　　6.定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量;

　　7.協(xié)助處理突發(fā)事件;

　　8.完成上級(jí)安排的其他工作。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)部門人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理。

　　2、負(fù)責(zé)商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

　　3、協(xié)助部門總監(jiān)作好各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。

　　4、與其它部門的基礎(chǔ)事務(wù)配合。

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理督促部門各組別人員按工作計(jì)劃及時(shí)完成各自的工作;

　　6、協(xié)助部門記錄業(yè)務(wù)信息并有效轉(zhuǎn)介對(duì)接人員妥善處理。

　　7、負(fù)責(zé)收集并督促部門人員按時(shí)上交各類資料和報(bào)表

　　8. 負(fù)責(zé)部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

　　9. 負(fù)責(zé)商鋪平面圖及設(shè)備相關(guān)圖紙的及時(shí)更新和保管工作。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇13

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務(wù)處理;

　　2、掌握項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

　　3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計(jì)劃實(shí)施、各項(xiàng)決策和指令;

　　4、督促各部門工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，并提出合理化建議;

　　5、處理客戶對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶投訴處理等相關(guān)工作。

　　2、負(fù)責(zé)及時(shí)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，及時(shí)完成收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用。

　　3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關(guān)開戶手續(xù)，辦理業(yè)戶室內(nèi)裝修申請(qǐng)及裝修驗(yàn)收手續(xù)。

　　4、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的各種報(bào)修及投訴并安排相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。

　　5、管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視及整改監(jiān)督，并提出整改建議。

　　6、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇15

　　協(xié)助物業(yè)主任管理商場(chǎng)的運(yùn)行及維護(hù)，對(duì)購(gòu)物中心、辦公樓租戶的二次裝修進(jìn)行管理;

　　購(gòu)物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調(diào)及問(wèn)題處理;

　　對(duì)租戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，以及費(fèi)用收繳;

　　部門內(nèi)部的文檔管理。

關(guān)于物業(yè)助理的工作職責(zé) 篇16

　　1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);

　　2、接收來(lái)自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;

　　3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記;

　　4、負(fù)責(zé)報(bào)告、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);

　　5、跟進(jìn)綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系;

　　6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。