公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé)（通用35篇）

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇1

　　1.負(fù)責(zé)日常稿件選題發(fā)掘、撰寫及傳播，日常輿情追蹤；

　　2.負(fù)責(zé)公司自媒體平臺、官網(wǎng)的內(nèi)容維護與運營，與產(chǎn)品運營團隊協(xié)同完成云平臺的品牌類內(nèi)容投放；

　　3.參與制定品牌宣傳、媒體推廣策劃、媒介關(guān)系維護的工作計劃；

　　4.協(xié)助參與市場類活動的策劃與文案工作，協(xié)助完善公司內(nèi)外傳播內(nèi)容的撰寫和包裝。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇2

　　1.完成副總經(jīng)理交代的任務(wù)，負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的全面工作;

　　2.協(xié)助配合副總經(jīng)理工作，與副總經(jīng)理保持工作方向一致;

　　3.在副總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場銷售管理工作的安排和監(jiān)督;

　　4.負(fù)責(zé)文件的分類呈送，送請領(lǐng)導(dǎo)審批完畢后轉(zhuǎn)回相關(guān)部門;

　　5.做好重要公司會議記錄;

　　6.負(fù)責(zé)副總經(jīng)理的工作日程安排以及預(yù)約工作，及時提醒副總經(jīng)理的日常行程;

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇3

　　1、建立與政府相關(guān)機構(gòu)長期良好的溝通關(guān)系，就公司核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；

　　2、及時了解行業(yè)動態(tài)及相關(guān)部委的政策，并搜集有價值的行業(yè)信息及政策信息；

　　3、負(fù)責(zé)項目的前期準(zhǔn)備及資料收集，協(xié)助上級進行跟進業(yè)務(wù)動態(tài)；

　　4、負(fù)責(zé)收集項目相關(guān)資料數(shù)據(jù)，并進行文字匯總、編寫整理材料。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇4

　　1、制定公司品牌傳播策略和對外形象展示體系，統(tǒng)籌策劃并執(zhí)行品牌傳播和公關(guān)宣傳活動；

　　2、根據(jù)公司戰(zhàn)略宣傳需要，制定對外口徑，策劃新聞報道，必要時及時開展危機公關(guān)；

　　3、跟蹤、管理下屬企業(yè)市場推廣、公關(guān)宣傳活動，確保不偏離公司整體公關(guān)和宣傳策略；

　　4、維護與行業(yè)協(xié)會的溝通渠道，為公司產(chǎn)品的宣傳推廣進行背書；

　　5、負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)除投資者關(guān)系以外其他內(nèi)容板塊的維護和管理；

　　6、參與定期報告及臨時公告的翻譯、校核工作；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇5

　　1.與客戶建立良好的溝通和管理機制，維護客戶關(guān)系

　　2.配合公司業(yè)務(wù)開展，準(zhǔn)確把握客戶需求，能夠開拓尋求新的商業(yè)機會

　　3.維護及拓展與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的政府、機構(gòu)、協(xié)會、企業(yè)資源

　　4.負(fù)責(zé)公司對外重要活動的接待、應(yīng)酬及公關(guān)工作

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇6

　　1、重點負(fù)責(zé)公司對外關(guān)系聯(lián)絡(luò)，維護各方關(guān)系，為公司的發(fā)展制造良好的外部環(huán)境；

　　2、負(fù)責(zé)公司對外宣傳工作，執(zhí)行公司公關(guān)計劃與活動；

　　3、負(fù)責(zé)公司與政府部門、其他機構(gòu)的業(yè)務(wù)洽談等公關(guān)事務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)公司日常業(yè)務(wù)接待和應(yīng)酬；

　　5、負(fù)責(zé)公司輿情監(jiān)控、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)；

　　6、負(fù)責(zé)公司公眾號、網(wǎng)站等宣傳渠道的日常維護；

　　7、協(xié)助總經(jīng)理安排日程、處理公司各項出差事務(wù)，做好各部門間的協(xié)調(diào)和溝通工作；

　　8、協(xié)助其他部門對外關(guān)系的溝通、跟進及協(xié)調(diào)；

　　9、參與公司相關(guān)業(yè)務(wù)會議，做好會議決議重點事項的跟進反饋工作；

　　10、協(xié)助綜合部推動公司企業(yè)文化建設(shè)；

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)公關(guān)客戶的維護；

　　2、服從直屬領(lǐng)導(dǎo)的安排，高效優(yōu)質(zhì)地完成所負(fù)責(zé)客戶日常服務(wù)工作；

　　3、負(fù)責(zé)公司對外重要活動的接待及公關(guān)工作；

　　4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的講解及介紹。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)收集客戶信息、發(fā)掘客戶潛在需求；

　　2、負(fù)責(zé)與客戶保持良好的商務(wù)公關(guān)合作關(guān)系，維護好公司現(xiàn)有的客戶；

　　3、積極配合公司開展商務(wù)洽談，建立人際橋梁；

　　4、及時處理合作過程中遇到的各種問題，針對客戶需求提出合理的解決方案；

　　5、協(xié)調(diào)公司資源配合團隊成員，推進合作項目，完成公司目標(biāo)。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇9

　　（1）負(fù)責(zé)公共關(guān)系維護與拓展，品牌高端資源的挖掘、公關(guān)、拜訪、維護等工作；

　　（2）負(fù)責(zé)公司品牌及企業(yè)文化在高端客戶群體中宣傳推廣與傳播；

　　（3）參與辦事處各類日常及重要接待工作；

　　（4）負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇10

　　1.負(fù)責(zé)應(yīng)對公司高危媒體事件及其他危機公關(guān)事件；

　　2.負(fù)責(zé)新媒體資源拓展及對接；

　　3.負(fù)責(zé)新媒體類型文案撰寫和新媒體策略的統(tǒng)籌及執(zhí)行；

　　4.協(xié)助建立、完善媒體關(guān)系工作制度和流程；

　　5.承擔(dān)部門其他行政事務(wù)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇11

　　1.負(fù)責(zé)進行公關(guān)調(diào)查，并根據(jù)公共關(guān)系調(diào)查結(jié)果幫助領(lǐng)導(dǎo)制定公關(guān)計劃;

　　2.根據(jù)制定的公關(guān)計劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編寫公關(guān)策劃方案;

　　3.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，在公關(guān)活動前期依據(jù)公關(guān)策劃方案準(zhǔn)備公關(guān)活動的相關(guān)材料，例如宣傳材料等;

　　4.公關(guān)活動結(jié)束后根據(jù)公關(guān)活動效果進行評估，并編寫公關(guān)活動效果評估報告;

　　5.對公關(guān)相關(guān)的知識、技巧以及成功案例進行分析，提高自己的公關(guān)能力，為企業(yè)提出相關(guān)公關(guān)改善建議以及方案;

　　6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與媒體、政府機關(guān)、相關(guān)金融機構(gòu)保持良好的互動關(guān)系，拓展企業(yè)相關(guān)公關(guān)合作關(guān)系與渠道;

　　7.負(fù)責(zé)公關(guān)活動的相關(guān)資料、文件等的整理以及存檔。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇12

　　1、作為公司代表，以公司代理品牌代理人或工作人員身份向相應(yīng)執(zhí)

　　法機關(guān)對侵權(quán)方或制售假方的侵權(quán)或制售假行為進行投訴，配合查處、鑒定以及后續(xù)文書跟進。

　　2、配合行政部門處理本部門的文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄，收集各類情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息。

　　3、根據(jù)公司指令，配合調(diào)查部門或獨立完成一些商業(yè)調(diào)查項目。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇13

　　1、接聽總機電話，收集整理接收到的信息并通知到相關(guān)人員

　　2、負(fù)責(zé)維護外部客戶關(guān)系，參與公司接待與會議

　　3、參與企業(yè)文化宣傳，新聞發(fā)布及品牌形象傳播工作

　　4、協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查和處理與外界之間的問題和突發(fā)危機事件。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇14

　　1.協(xié)助開發(fā)區(qū)域政府關(guān)系，推廣公司品牌形象；

　　2.協(xié)助區(qū)域完成相關(guān)推廣文案工作；

　　3.跟進需要完成大客戶的溝通接待工作。

　　4、協(xié)助、參與市場部組織的市場活動，圍繞銷售部組織市場活動。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇15

　　1、建立良好的溝通和管理機制，維護好與客戶的合作關(guān)系；

　　2、配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，準(zhǔn)確把握客戶需求，能過拓展新的商業(yè)機會；

　　3、維護及拓展公司與相關(guān)業(yè)務(wù)單位如政府、企業(yè)機構(gòu)、協(xié)會等資源運用；

　　4、協(xié)助公司對外重要客戶的接待、應(yīng)酬等事物；

　　5、協(xié)助企業(yè)組織相關(guān)活動。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇16

　　1、收集項目申報政策信息，對申報項目進行可行性分析、推進意見及前期準(zhǔn)備；

　　2、參與項目的立項、編寫、申報、驗收等各環(huán)節(jié)工作，跟進，直至項目完成；

　　3、及時了解行業(yè)動態(tài)及相關(guān)部門的政策，并搜集有價值的行業(yè)信息及政策信息；

　　4、公司業(yè)務(wù)相關(guān)資質(zhì)、榮譽、知識產(chǎn)權(quán)等申請和維護；

　　5、各類報表填報。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇17

　　1、維護客戶關(guān)系，協(xié)助總經(jīng)理開展工作；

　　2、輔助部門經(jīng)理與政府及相關(guān)企業(yè)部門的溝通和協(xié)調(diào)；

　　3、配合公司領(lǐng)導(dǎo)進行政府、合作企業(yè)等項目洽談、對接工作；

　　4、直接上級公司總經(jīng)理

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇18

　　1、維護品牌現(xiàn)有公共關(guān)系，擴展垂直媒體、合作伙伴、跨界品牌公共關(guān)系。

　　2、根據(jù)品牌傳播策略，運營雙微賬號，提升粉絲量及互動量。

　　3、根據(jù)品牌規(guī)劃，組織線上線下品牌公關(guān)活動。

　　4、負(fù)責(zé)品牌輿情監(jiān)控，搜索排名優(yōu)化。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇19

　　1.配合部門經(jīng)理制定銷售策略，做好市場拓展工作。

　　2.配合項目負(fù)責(zé)人做好前期發(fā)展市場的一系列工作。

　　3.負(fù)責(zé)客戶的關(guān)系維護，對外關(guān)系協(xié)調(diào)。

　　4.負(fù)責(zé)銷售工作人員渠道拓展的配合。

　　5.完成上級安排的其他臨時性相關(guān)工作。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇20

　　1、收集、整理客戶及市場等各方面的標(biāo)前信息，通過投標(biāo)拓寬業(yè)務(wù)渠道；

　　2、協(xié)助公司根據(jù)已有信息對招標(biāo)項目進行競爭性分析，評估項目的可行性，進行投標(biāo)信息的資源整合；

　　3、負(fù)責(zé)與運營商及其他合作伙伴的商務(wù)拓展等合作溝通事務(wù)，定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系；

　　4、訂單項目開展時及時跟進，并匯總、匯報，制定有效的應(yīng)變措施；

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇21

　　1、負(fù)責(zé)接待及開發(fā)客戶；

　　2、負(fù)責(zé)開拓和維護公司與政府、商業(yè)團體等的良好關(guān)系，不斷為公司開發(fā)優(yōu)質(zhì)的合作資源并維護現(xiàn)有資源；

　　3、積極配合其他部門的工作，保持良好的溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系、切實地做好日常接待和信息管理等方面的工作；

　　4、負(fù)責(zé)公司對外重要活動的接待及公關(guān)工作。在商務(wù)會談場合能有效的推廣公司的品牌形象。

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇22

　　1、建立、保持與媒體的良好關(guān)系，組織實施新聞發(fā)布活動，協(xié)調(diào)與企業(yè)附屬公司宣傳部門的關(guān)系；

　　2、協(xié)助主管制定日常宣傳的傳播計劃，撰寫和發(fā)布官方新聞公告和媒體文章，監(jiān)督媒體宣傳效果；

　　3、負(fù)責(zé)市場活動的策劃、組織工作；

　　4、制定各類公關(guān)活動方案，并組織協(xié)調(diào)各部門資源來推動方案的實施，確保方案在預(yù)算內(nèi)及時完成，并達到相應(yīng)的宣傳目標(biāo)；

　　5、根據(jù)傳播進行執(zhí)行反饋，分析宣傳效果，為以后的傳播工作提供參考；

　　6、文檔的收集整理，建立公司宣傳檔案；

　　7、組織媒體活動。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇23

　　1.負(fù)責(zé)撰寫新聞稿，發(fā)布推廣、效果跟蹤等，洞悉互聯(lián)網(wǎng)美業(yè)行業(yè)潮流趨勢，把控品牌運營節(jié)奏和方向；

　　2.策劃線上品牌營銷活動，提高粉絲的關(guān)注度、活躍度，擴大官方新媒體傳播效應(yīng)；

　　3.負(fù)責(zé)官方新媒體渠道的輿論監(jiān)控和疏導(dǎo)，搜集運營中的問題反饋和批評建議，了解外部用戶需求。負(fù)面信息（若有）及時轉(zhuǎn)達至相關(guān)業(yè)務(wù)部門并給予妥善處理；

　　4.搜集、挖掘、分析客戶與同行業(yè)在新媒體推廣營銷方面的情感、興趣或習(xí)慣，制定新媒體采購與推廣計劃，并組織實施

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇24

　　1.協(xié)助維護公司公關(guān)體系維護;

　　2.配合公關(guān)活動的策劃、執(zhí)行;

　　3.配合公關(guān)活動的宣傳準(zhǔn)備工作;

　　4.協(xié)助開展危機公關(guān)工作。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇25

　　1、對所在城市的輿情進行監(jiān)控，每天完成匯總輿情監(jiān)控報告，及時應(yīng)對與____

　　2、支持城市開展各類公關(guān)活動，撰寫或組織撰寫不同的新聞或其他宣發(fā)稿件；

　　3、負(fù)責(zé)拓展和維護當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)系，與各媒體保持溝通并建立合作關(guān)系，組織新聞發(fā)布會及其他公關(guān)活動。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇26

　　1.制訂市場拓展計劃和方案并組織實施;

　　2.拓展業(yè)務(wù)，獲取有效的新項目信息，及時輸出給銷售部門;

　　3.負(fù)責(zé)與相關(guān)行業(yè)協(xié)會、集團類或大型客戶建立和維護好關(guān)系，辦理供應(yīng)商入網(wǎng)事宜，拓寬客戶資源;

　　4.制訂市場公關(guān)計劃，組織和監(jiān)督實施市場公關(guān)活動，策劃公司對外的各項公關(guān)活動;

　　5.與重點集團總部、戰(zhàn)略性客戶定期交流，開展相關(guān)公益活動、商務(wù)活動，提升公司在行業(yè)中的認(rèn)知度及品牌形象;

　　6.參與制定及實施公司新聞傳播計劃，負(fù)責(zé)媒介活動策劃，實施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估;

　　7.定期提交公關(guān)活動報告并對市場整體策略提供建議;

　　8.提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來賓;

　　9.協(xié)助客戶滿意度的調(diào)查，協(xié)同收集匯總客戶的意見或建議;

　　10.完成上級交辦的其它工作。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇27

　　1.結(jié)合行業(yè)新聞熱點策劃品牌和產(chǎn)品宣傳活動，有效利用媒體渠道資源完成選題推廣;

　　2.與合作媒介代理進行日常宣傳資源的聯(lián)系溝通；負(fù)責(zé)媒體推廣計劃實施、執(zhí)行和跟進、監(jiān)督；

　　3.維護官方媒介渠道合作資源，與媒體建立良好合作關(guān)系；及負(fù)責(zé)日常新聞發(fā)布及效果收集，管理媒體數(shù)據(jù)庫；

　　4.維護品牌官方網(wǎng)站的新聞版塊和文章更新。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇28

　　1、負(fù)責(zé)會議接待、客戶對接引進

　　2、負(fù)責(zé)開拓和維護公司與客戶之間的良好關(guān)系，維護現(xiàn)有資源；

　　3、積極配合其他部門的工作，保持良好的溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系、切實地做好日常接待和信息管理等方面的工作；

　　4、負(fù)責(zé)公司對外重要活動的接待及公關(guān)工作。在商務(wù)會談場合能有效的推廣公司的品牌形象。

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇29

　　1.熟悉了解產(chǎn)品信息（所在高端樓盤項目+金融產(chǎn)品等）；

　　2.詳細(xì)了解客戶的核心訴求，精準(zhǔn)匹配合適的產(chǎn)品信息；

　　3.與客戶面對面溝通，通過營銷工具前期介紹產(chǎn)品信息，帶客戶看房、講盤，通過市場數(shù)據(jù)分析，進行磋商、談判，促成產(chǎn)品成交等；

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇30

　　1、根據(jù)公司的市場總體規(guī)劃定位，進行大客戶開發(fā)及管理的規(guī)劃工作；

　　2、組織大客戶的渠道拓展工作，協(xié)助銷售人員進行商務(wù)談判與訂單成交；

　　3、負(fù)責(zé)正式客戶及潛在客戶的信息搜索，提交客戶的分析及追蹤報告；

　　4、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、行業(yè)分析、競爭對手的情報收集，提出可行性方案；

　　5、依據(jù)客戶的開發(fā)進度、市場狀況、競爭態(tài)勢等情況，進行業(yè)務(wù)公關(guān)；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇31

　　1、為了完成工作肯付出,必要時愿意加班;

　　2、能夠獨立行動并對自己的工作的有自主性;

　　3、愿意學(xué)習(xí)更多,愿意磨練自己努力成為出色的人;

　　4、具有良好的人際關(guān)系及聽說讀寫等交流技巧;

　　5、協(xié)助建立公司與相關(guān)政企單位間良好的關(guān)系,有效資源的.整合、企業(yè)關(guān)系維護、獲取公關(guān)關(guān)系及相關(guān)政策支持;

　　6、項目拓展、招商談判,包括企業(yè)接洽、談判、企業(yè)簽約等;

　　7、協(xié)助公司其他部門處理一些日常工作,完成上級交待的任務(wù)。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇32

　　1、根據(jù)品牌公關(guān)年度目標(biāo)制定公關(guān)傳播策略;

　　2、結(jié)合公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品特點，與業(yè)務(wù)及各部門及時溝通，深挖產(chǎn)品特色，進行內(nèi)外傳播;

　　3、根據(jù)用戶場景，把握用戶觸點，策劃公關(guān)傳播事件，線上線下落地執(zhí)行，形成有傳播價值的公關(guān)案例;

　　4、撰寫深度公關(guān)稿件，統(tǒng)一對外公關(guān)口徑并推動全國公關(guān)體系搭建;

　　5、管理危機公關(guān)及輿情監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類危機事件;

　　6、分析傳播數(shù)據(jù)并及時調(diào)整傳播策略及落地執(zhí)行的細(xì)節(jié)。

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇33

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　2、引導(dǎo)客戶參觀公司展廳并詳細(xì)講解；

　　3、收集客戶資料及整理，完善客戶資料，建立完善的客戶檔案信息；

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇34

　　1、負(fù)責(zé)制定適合品牌的媒介策略及媒體維護計劃，組織執(zhí)行并監(jiān)督效果;

　　2、負(fù)責(zé)有效優(yōu)質(zhì)時尚媒體，時尚達人，mcn機構(gòu)，明星經(jīng)紀(jì)，造型師，攝影師創(chuàng)作的開發(fā)、管理和維護，日常與媒體進行有效溝通;

　　3、建立時尚媒體，買手，造型師，攝影師，模特，達人，時尚明星及明星經(jīng)紀(jì)合作資料庫;

　　4、負(fù)責(zé)及品牌輿情監(jiān)控及危機公關(guān);

　　5、宣發(fā)素材產(chǎn)出的進度跟蹤，素材維護整理及公司內(nèi)部同步

　　6、協(xié)助內(nèi)外公關(guān)關(guān)系，緊密聯(lián)系內(nèi)容創(chuàng)作部門和社群引流部門的工作，行程品牌傳播機制，為公司的公關(guān)傳播制造良好的內(nèi)外環(huán)境。

　　7、建立廣泛的時尚營銷的手段包括當(dāng)今最熱門的數(shù)字營銷的手段

公關(guān)專員崗位職責(zé)2024職責(zé) 篇35

　　1、 負(fù)責(zé)梳理客訴流程，處理疑難客訴、外部渠道投訴及工商投訴等，與客戶溝通談判達成共識快速解決，做好輿情風(fēng)險管控，避免投訴發(fā)酵;

　　2、 熟悉相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)對政府部門監(jiān)督;

　　3、 能識別投訴風(fēng)險，對敏感信息進行及時預(yù)警上報;

　　4、 負(fù)責(zé)日常投訴案件及輿情熱點案件收集、整理及分析，將隱藏在投訴涉及業(yè)務(wù)、流程、產(chǎn)品等問題，推動責(zé)任部門解決。