物流公司物流客服工作職責(zé)（通用13篇）
物流公司物流客服工作職責(zé) 篇1
負責(zé)協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標任務(wù)。
負責(zé)開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息
負責(zé)開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。
每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報表的填寫。
負責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況，及時準確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。
將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。
認真完成公司其他臨時交辦的任務(wù)。
物流公司物流客服工作職責(zé) 篇2
1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。
2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。
3、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題。
4、提供客戶咨詢的貨物信息。
5、破損貨物的處理。
6、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)
7、聯(lián)想信息的導(dǎo)入、維護(系統(tǒng))
8、其他工作。
物流公司物流客服工作職責(zé) 篇3
1、負責(zé)日常客戶關(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單;
2、負責(zé)日常車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛;
3、負責(zé)來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排;
4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));
5、負責(zé)所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理;
6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;
7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。
物流公司物流客服工作職責(zé) 篇4
1、公司物流車輛裝貨監(jiān)裝;
2、貨物裝車異常處理(包括換貨、查貨、現(xiàn)場指引);
3、客戶現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào)工作;
4、物流車輛現(xiàn)場管理;
5、與中國臺灣及上海客戶溝通對接工作;
6、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。
物流公司物流客服工作職責(zé) 篇5
客服部崗位職責(zé)：
1.業(yè)務(wù)的受理，指派和跟蹤。
2.報價的對外發(fā)布，跟蹤和核實。
3.客戶日常操作維護。
商務(wù)部崗位職責(zé)：
1.根據(jù)公司的部門職責(zé)，負責(zé)制訂本部門的管理制度和內(nèi)部工作子流程，分解工作任務(wù)，明確工作標準，等公司批準后負責(zé)具體實施；
2.全面負責(zé)公司產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)計劃的審核及協(xié)調(diào)。根據(jù)市場銷售計劃與產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)的實際情況，設(shè)置設(shè)備器材的存量值并定期進行檢查和適時跟蹤
3.根據(jù)市場銷售部的備貨信息和研究開發(fā)部、產(chǎn)品制造部所提的器材需求清單，及時了解庫存，掌握產(chǎn)品生產(chǎn)周期及外購設(shè)備器材的供貨期、技術(shù)問題，制定并下達產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃和器材設(shè)備的采購?fù)鈪f(xié)計劃
4.全面負責(zé)公司產(chǎn)品銷售合同和設(shè)備器材采購合同的技術(shù)性審核，把握合同內(nèi)容合法有效，避免文字差錯、筆誤給我方造成的不利
5.銷售合同簽章生效后，及時掌握和了解對方貨款或定金的到位情況
6.隨時掌握和了解用戶試用樣機、故障頂替?zhèn)錂C、故障返修機的發(fā)出與回收及其相應(yīng)的登記、出入庫手續(xù)的辦理情況
7.負責(zé)對本部門人員的工作指導(dǎo)及業(yè)務(wù)考核
8.完成上級臨時交辦的其他工作。
財務(wù)部崗位職責(zé);
1.負責(zé)按規(guī)定進行成本核算，定期編制年、月、度財務(wù)會計報表，搞好年度會計結(jié)算工作。
2.根據(jù)公司的發(fā)展目標和運作計劃制定財務(wù)計劃與管理目標。
3.負責(zé)流動資金管理（現(xiàn)金、支票）審核，庫存，現(xiàn)任票審核，上月營業(yè)額結(jié)算審核事項。
4.負責(zé)預(yù)算編制，收支分析、控制、審核，中心部門費用預(yù)算控制，財務(wù)報表檢查，費用
調(diào)度部崗位職責(zé)：
1.負責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取，外發(fā)車輛的外運，負責(zé)貨運費用的報銷和支付，并建立相當(dāng)?shù)呐_賬。
2.負責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責(zé)安排搬運裝卸工作，并負責(zé)搬運管理。
3.負責(zé)編制火車等計劃和汽車運輸計劃并負責(zé)具體實施，負責(zé)鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。
4.負責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負責(zé)運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負責(zé)協(xié)調(diào)維護工作。
5.協(xié)調(diào)上級對下級的管理和考評。
6.負責(zé)運輸成本分析及控制。
7.完成經(jīng)驗安排及其他工作。
操作部崗位職責(zé)：
1.業(yè)務(wù)的審核，運作和跟蹤。
2.費收的核實，確認和輸出。
3.業(yè)務(wù)的交接、統(tǒng)計和分析。
信息部崗位職責(zé)：
1.訂單的存檔，內(nèi)容報表的分類存檔。
2.倉庫和配送的數(shù)據(jù)分析信息。
3.倉庫的進、出、退數(shù)據(jù)的輸入和整理，確保單據(jù)系統(tǒng)和實物數(shù)據(jù)一致。
4.貨物的在線追蹤查詢。
行政部崗位職責(zé)：
1.負責(zé)物流部整體工作事務(wù)并督促部門員工完成職責(zé)范圍的各項工作任務(wù)。
2.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，認真履行工作職責(zé)。
3.負責(zé)物流的運行、安全、環(huán)境等規(guī)范文件的制訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。
4.負責(zé)部門管理組織的實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核。
5.負責(zé)貫徹落實物流部的崗位責(zé)任制和工作標準，加強與公司其它部門的協(xié)調(diào)與溝通。
6.負責(zé)公司物流任務(wù)審批，下達備料計劃和監(jiān)督各級員工的工作進度。
7.負責(zé)抓好安全生產(chǎn)，加強成本的控制，提升運轉(zhuǎn)的效率，嚴格執(zhí)行各操作規(guī)程。
8.負責(zé)做好物料到位統(tǒng)計的反饋工作，確保統(tǒng)計核算規(guī)范化。
9.負責(zé)對部門各級員工的培訓(xùn)，以提高員工專業(yè)知識和業(yè)務(wù)管理水平。
10.負責(zé)部門異常工作處理及改善措施。
物流公司物流客服工作職責(zé) 篇6
1、公司物流車輛裝貨監(jiān)裝;
2、貨物裝車異常處理(包括換貨、查貨、現(xiàn)場指引);
3、客戶現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào)工作;
4、物流車輛現(xiàn)場管理;
5、與中國臺灣及上海客戶溝通對接工作;
6、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。
物流公司物流客服工作職責(zé) 篇7
1、根據(jù)到貨信息備倉，根據(jù)提貨單貨物交接檢查
2、逐箱逐臺檢查型號、配置，清點入庫
3、貨物以先進先出的原則擺放和發(fā)出，保持庫存貨物的時鮮性
4、貨物的再整理（拆分或組合，粘貼標志等）
5、按出貨單準確快速的備好貨物，如客戶要求打包并將貨物封箱打包。
6、卡、單、物的核對，進、出、存貨物信息傳遞的及時性
7、保持貨物的整齊擺放、倉庫的整浩衛(wèi)生及防火防盜工作，
8、保持貨物的干燥、不潮濕、不霉變等。
9、提交報表單據(jù)：貨卡、貨物出廠日期統(tǒng)計報表和貨運委托書
物流公司物流客服工作職責(zé) 篇8
職責(zé)描述:
1. 負責(zé)部門內(nèi)部溝通及本部門與其他部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，保證信息管道的暢通;
2. 進行庫存產(chǎn)品核對，整理、發(fā)送每日挑貨信息表;
3. 負責(zé)其它各種報表的制作與歸檔工作;
4. 進行wms、u8及nc系統(tǒng)操作工作;
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，食品或物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.熟練操作office;
3.1年以上食品行業(yè)工作經(jīng)驗(可接受應(yīng)屆畢業(yè)生);
4.責(zé)任心強，吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力;
5.良好的溝通與協(xié)調(diào)能力
物流公司物流客服工作職責(zé) 篇9
1. 負責(zé)管理公司外地DC營運等日常管理工作，監(jiān)控并不斷優(yōu)化現(xiàn)有供應(yīng)鏈工作流程及各項規(guī)章制度;
2. 配合公司制定的戰(zhàn)略要求，完成新建分倉的規(guī)劃布局及前期各項籌備工作;
3. 負責(zé)跟進各模塊的工作質(zhì)量，確保各項目運營的穩(wěn)定性，提升客戶滿意度;
4. 負責(zé)控管公司外倉產(chǎn)品調(diào)撥、抽盤、定期盤點等作業(yè);
5. 配合總部物流推動分公倉各項管理規(guī)章制度的貫徹和實施;
6. 協(xié)助總部相關(guān)部門對分倉人員的培訓(xùn)、考核等工作;
7. 收集保管各DC的單據(jù)及出入庫賬務(wù)監(jiān)管。
物流公司物流客服工作職責(zé) 篇10
1、跟進供貨方的發(fā)貨，收集本公司的到貨單據(jù)
2、查詢落實貨運處到貨情況，并及時通知配送員前往貨運處提貨
3、跟進提貨到入庫的全過程，并作提貨登記表記錄
4、接收客戶的配送指令，并及時傳遞給帳管員和品管員出貨
5、跟進從受理配送指令到發(fā)貨返回的全過程，并作發(fā)貨登記表記錄
6、及時通知收貨方接貨信息，并作收貨回執(zhí)跟進
7、處理接、發(fā)貨物運送過程中的出現(xiàn)的突發(fā)事件
8、確保配送指令在各環(huán)節(jié)的正常執(zhí)行
9、短缺庫存通告
10、報表的提交：貨運信息表（提貨登記表與發(fā)貨登記表）、市內(nèi)配送信息表以及客戶月度發(fā)貨情況分析表
物流公司物流客服工作職責(zé) 篇11
1、負責(zé)部門日常物流管理工作，包括：運輸、倉儲、配送等;
2、根據(jù)部門制定的關(guān)于倉儲保管的相關(guān)操作規(guī)范，妥善保管組織存儲物資，詳細記錄貨物的出、入庫情況，確保出、入庫相關(guān)憑證的完整，便于后期的核對工作;
3、根據(jù)具體管理規(guī)范，定期對存儲物資進行清算、核對，確保數(shù)據(jù)真實、準確。
4、根據(jù)公司的實際計劃，加強與采購、運輸部門的溝通，減少交流障礙，保障公司的實際業(yè)務(wù)順利有效地完成。
5、負責(zé)發(fā)放貨物的跟蹤落實，及時反饋、解決在跟蹤落實過程中存在的各類問題;
6、負責(zé)做好貨物異常情況的記錄、匯總及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶,以保證客戶的滿意度;
7、針對行業(yè)物流及快遞公司進行考核篩選，對業(yè)務(wù)產(chǎn)品運輸進行費用管控;
8、協(xié)助庫管整理好庫房，清點庫存等;
9、定期匯總各項物流管理報表，并根據(jù)管理報表改進物流操作;
10、配合并完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
物流公司物流客服工作職責(zé) 篇12
崗位職責(zé):
1.根據(jù)集團戰(zhàn)略規(guī)劃，制定物流地產(chǎn)投資開發(fā)策略并落地實施;
2.對接政府及相關(guān)機構(gòu)，獲取土地;
3.領(lǐng)導(dǎo)團隊實施工業(yè)、物流地產(chǎn)投資項目的收購、并購;
4.負責(zé)工業(yè)物流地產(chǎn)行業(yè)研究及投資機會分析、調(diào)研、篩選、項目開發(fā);
5.負責(zé)對項目進行投資可行性分析，包括但不限于行業(yè)宏觀分析、技術(shù)應(yīng)用分析、項目背景分析、收益分析、風(fēng)險提示及投資建議;
6.主導(dǎo)項目盡職調(diào)查、構(gòu)建財務(wù)模型、設(shè)計交易架構(gòu)、進行估值及回報分析;
7.相關(guān)政府部門、交易對手、戰(zhàn)略客戶的考察接待工作。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.有過拿地經(jīng)驗，熟悉政府拿地思路和做事風(fēng)格，具有至少4年以上工業(yè)、物流地產(chǎn)投資經(jīng)驗，熟悉物流地產(chǎn)收購并購流程，具備獨立完成物流地產(chǎn)類項目投資、管理交易全過程的經(jīng)驗、能力;
3.具有較強的行業(yè)研究、投資項目分析判斷能力，有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，富有創(chuàng)造開拓性的思路;
4.具有較強的商務(wù)談判溝通能力，能接受挑戰(zhàn)性工作，能夠自我激勵;
5.誠信正直，工作踏實、認真，擅于團隊溝通和合作;
6.職業(yè)化素養(yǎng)較高，具有較強的保密意識。
物流公司物流客服工作職責(zé) 篇13
1、按電商平臺規(guī)則完成每天發(fā)貨并確保完成質(zhì)量;
2、按公司要求進行打包，確保購物卡、產(chǎn)品說明書、宣傳單等相關(guān)包裝內(nèi)附帶資料齊全;
3、對倉庫現(xiàn)存貨品的安全100%負責(zé)，并做好對庫存貨品內(nèi)外包裝的清潔工作;
4、定期進行庫存貨品的盤點及賬目核對，有發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，對貨品丟失、人為損壞100%負責(zé);