社區(qū)運營專員工作職責參考（精選31篇）

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇1

　　1、負責社群內(nèi)容，社群氛圍的營造，打造高粘性的社群用戶;

　　2、策劃系列的線上、線下活動，促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享和轉(zhuǎn)化;

　　3、定期整理、總結(jié)運營經(jīng)驗，并推動內(nèi)容、活動與產(chǎn)品的流程和標準。

　　4、負責用戶社群的建立、運營、轉(zhuǎn)化、增長、裂變，社區(qū)群團長的培訓(xùn)、指導(dǎo);

　　5、負責群運營的工具引入，數(shù)據(jù)化監(jiān)控管理，能支撐超過萬級群數(shù)量的高效管理。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇2

　　1、根據(jù)牛人圈及公司發(fā)展定位，定期提出社群運營方案的編寫、執(zhí)行、反饋及分析匯總，并分析相關(guān)行業(yè)社群，提出社群運營優(yōu)化方案;

　　2、根據(jù)粉絲群體的作用特性，對社群粉絲進行分類分流，規(guī)劃社群生態(tài)建設(shè);

　　3、負責日常的社群維護及管理，保持群內(nèi)資訊及時更新，制定群規(guī)并執(zhí)行加人踢人等動作，保持社群良4、性發(fā)展，拓展牛人圈知名度，增強社群粉絲粘性;

　　5、負責與相關(guān)文圖等內(nèi)容輸出的工作人員進行溝通，協(xié)作輸出社群運營工具，并按時做內(nèi)容精準投放;

　　6、負責群活躍，尋找群內(nèi)相關(guān)話題，引發(fā)群內(nèi)粉絲發(fā)言;

　　7、關(guān)注群內(nèi)信息及時反饋群內(nèi)動態(tài)情況;

　　8、做社群拉新，延伸現(xiàn)有牛人資源，加入新的行業(yè)群，并將社群牛人資源建庫;

　　9、完成牛人圈相關(guān)的其他工作任務(wù)。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇3

　　1、平臺上有注冊會員，為客戶推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù);

　　2、受理客戶在線咨詢、電話咨詢，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢服務(wù);

　　3、維護老客戶，建立長期良好的密切合作關(guān)系。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇4

　　1.負責海外社交媒體和論壇等用戶聚集平臺/社區(qū)的搭建、維護、組織、信息反饋工作。

　　2.對以上用戶聚集地的用戶進行維系、組織，定期進行線上/線下活躍性活動的策劃和執(zhí)行。

　　3.負責用戶管理，發(fā)掘潛在玩家、招募玩家指導(dǎo)員并管理和考核。

　　4.定期出具用戶社區(qū)相關(guān)的研究報告、調(diào)研報告和產(chǎn)品的優(yōu)化建議。

　　5.對競品和熱門產(chǎn)品的海外社區(qū)進行研究，相關(guān)研究成果用于優(yōu)化和改進樂易的各用戶社區(qū)。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇5

　　1、制定、完善社群運營計劃及相關(guān)制度，推動社群良性發(fā)展，提升人氣;

　　2、根據(jù)社群定位于價值尋找目標用戶，并通過有效的引導(dǎo)轉(zhuǎn)換方式將用戶引入社群;

　　3、負責社群的氛圍調(diào)動,通過有計劃有目的的運營活動和內(nèi)容輸出與用戶互動,為社群用戶提供有意義的價值，提升社群粘度，打造良好的社群生態(tài);

　　4、探索基于社群的營銷獲客模式，將社群運作成為運營人員、社群用戶、公司三方共贏的新商業(yè)模式;

　　5、收集社群成員的問題反饋和建議，協(xié)助客服做好社群售后問題的處理，提升社群客戶滿意度;

　　6、對所屬社群運營業(yè)績負責，獲取所屬社群業(yè)績提成;

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇6

　　1、負責Ganke游戲社區(qū)運營工作，對社區(qū)的新增、留存等數(shù)據(jù)負責;

　　2、負責社區(qū)氛圍規(guī)劃、運營活動、內(nèi)容產(chǎn)出等工作;

　　3、參與社區(qū)產(chǎn)品溝通交流，共同制定后續(xù)迭代方向;

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇7

　　1. 負責運營用戶社群，吸引精準流量加入社群，執(zhí)行社群裂變活動，激發(fā)用戶參與度，實行社群活躍，提升平臺影響力;

　　2.負責微信社群的規(guī)劃以及執(zhí)行，整體負責社群內(nèi)容及活動，營造社群氛圍，社群新成員的拉新、存留、轉(zhuǎn)化，打造高粘性的社群;

　　3.管理所有運營的微信群，建立核心用戶群，形成良好的互動，及時解答用戶咨詢及售后問題;

　　4.社群用戶的挖掘和互動，策劃各種活動，對熱點快速反應(yīng)，激發(fā)用戶參與度，維系社群活躍度，根據(jù)社群屬于規(guī)劃社群內(nèi)容活動，并在社群內(nèi)發(fā)布執(zhí)行活動，

　　5.定期整理、總結(jié)運營經(jīng)驗，并推動內(nèi)容、活動、產(chǎn)品的流程標準。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇8

　　1、負責直播平臺已有用戶的運營，持續(xù)優(yōu)化用戶構(gòu)成，提升用戶轉(zhuǎn)化及復(fù)購;

　　2、負責直播體驗客戶到正式客戶的運營和轉(zhuǎn)化;

　　3、負責客戶社群的運營和管理;

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇9

　　1、負責以社群運作的方式維系公司用戶群，進行用戶拓展，按照社群架構(gòu)搭建社群體系;

　　2、負責微信社群日常運營管理，用戶的拉新、留存、裂變、轉(zhuǎn)化，維護交流秩序，處理群內(nèi)事件、用戶意見反饋及群內(nèi)互動等;

　　3、負責以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶需求，通過用戶調(diào)研，進行需求采集與分析，通過制定不同的運營策略引導(dǎo)用戶行為，提升留存率與轉(zhuǎn)化率;

　　4、負責社群運營數(shù)據(jù)的整理和匯報;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作，如產(chǎn)品運營、活動運營、主題規(guī)劃等基礎(chǔ)運營工作。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇10

　　1.整合行業(yè)資源，制定運營策略，對運營帶來的精準人群數(shù)量和用戶品質(zhì)負責;

　　2.負責社群運營，活動運營，文案策劃等運營動作的執(zhí)行;

　　3.統(tǒng)計分析運營的相關(guān)數(shù)據(jù)，隨時匯報運營動態(tài)，并根據(jù)要求制成分析報告;

　　4.收集客戶需求和反饋，并對各種突發(fā)的意外事件進行處理。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇11

　　1、負責公司線上社交平臺(微信群、朋友圈、QQ群、論壇、知乎等)的日常管理和維護，包括但不限于社群的日常運營，維護交流秩序，處理群內(nèi)事件，用戶意見反饋等;

　　2、線上線下挖掘用戶需求，制定運營機制和運營手段，提升社群的活躍度和粘度;

　　3、建立社群用戶池，通過各種方法拉新并激活用戶，讓用戶參與，提高、挖掘、維護核心用戶;

　　4、規(guī)劃落實公司各周期社群運營及新媒體運營推動策略、計劃以及活動;

　　5、組織、引導(dǎo)各大社群線上及線下的營銷活動，提升用戶購買力\復(fù)購率\轉(zhuǎn)化率;

　　6、推動社群良性發(fā)展，增加人氣以及活躍度。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇12

　　1、負責基于用戶拉新、會員轉(zhuǎn)化、銷售轉(zhuǎn)化和粉絲沉淀的社群建立工作;

　　2、負責制定社群運營體系，建立有效運營策略及手段，落地跟蹤社群工作;

　　3、社群活動策劃及社群日常維護、種草，指導(dǎo)平臺商家社群運營;

　　4、制定社群業(yè)績規(guī)劃，制定社群運營打法，建立社群分銷機制及課程體系，提升社群活躍度、商家IP影響力、社群轉(zhuǎn)化率;

　　5、利用數(shù)據(jù)監(jiān)測分析社群運營效果，整合內(nèi)外部資源，對社群運營方案、指標負責。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇13

　　1. 結(jié)合社區(qū)平臺及人群特點，根據(jù)營銷案完成線上活動的規(guī)劃、排期、內(nèi)容文案及有序執(zhí)行;

　　2. 對促進用戶投資的有益場景進行拓展，負責挖掘和維護核心用戶，規(guī)劃并落地有效的策略機制，為最終業(yè)績結(jié)果負責;

　　3. 有效推進用戶分層，為用戶生命周期管理負責，實現(xiàn)高效規(guī)模化增長，不斷探索和嘗試新的增長手段;

　　4. 定期開展調(diào)研，挖掘用戶需求，針對業(yè)務(wù)目標輸出體系化的分析及機制化的解決方案;

　　5. 負責運營工具搭建，收集、分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化運營工具，推進產(chǎn)品改進，運營策略優(yōu)化和運營能效提高;

　　6. 有效完成復(fù)盤、資料整理及經(jīng)驗輸出。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇14

　　1.收集區(qū)域月度新樓盤及樓盤詳細資料;

　　2.負責指定區(qū)域的小區(qū)，新建的樓盤的市場開發(fā)、客戶維護等工作;

　　3.通過微信群營銷邀約客戶參與活動;

　　4.進入小區(qū)溝通群，進行活動宣傳;

　　5.搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案;

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇15

　　1.掌握每位客戶基本信息，與之建立密切關(guān)系并提供客戶滿意服務(wù)，并為他們創(chuàng)造和諧愉快的工作環(huán)境。

　　2.履行行政職責，包括接待、辦理客戶入駐、遷出并及時將客戶信息和數(shù)據(jù)錄入到管理端系統(tǒng)以及進行相應(yīng)的文檔備案和更新。

　　3.記錄每日信息數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并迅速執(zhí)行解決方案，與客戶積極交流，處理客戶任何時間段的反饋以及合理的資源對接。

　　4.協(xié)助團隊管理月度應(yīng)收賬款，進行庫存管理并協(xié)助采購。

　　5.進行日常檢查，并保持所有項目設(shè)施和設(shè)備在任何時間段內(nèi)令客戶滿意。

　　6.協(xié)助實施國家政策和流程，確保項目運營符合國家標準和相關(guān)規(guī)定。

　　7.監(jiān)督項目的能源使用情況和清潔衛(wèi)生情況。

　　8.接受公司或項目在緊急需要時分配的其他崗位任務(wù)。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇16

　　1.以社群運作的方式維系公司用戶群，進行用戶拓展，按照社群架構(gòu)搭建社群體系;

　　2.負責微信社群日常運營管理，用戶的拉新、留存、轉(zhuǎn)化，維護交流秩序，處理群內(nèi)事件、用戶意見反饋與用戶互動和保持聯(lián)系，讓用戶有節(jié)奏的按照計劃運營;

　　3.以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶需求，獨立策劃各種粉絲互動，能夠?qū)�熱點快速反應(yīng)，激發(fā)用戶參與度，促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享和沉淀，提升平臺的粘性和美譽度;

　　4.協(xié)助部門完成用戶需求及行為分析、功能調(diào)研、專題策劃等工作，提升社群用戶體驗;

　　5.負責與外部社群平臺的交流對接，資源整理，建立聯(lián)系整合資源并加以利用;

　　6.完成部門周度、月度社群運營數(shù)據(jù)報表。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇17

　　1、負責運營線上流量池(微信社群微信好友等)包括:拉新-留存-裂變-轉(zhuǎn)化，增加社群粉絲數(shù)量及粘度;

　　2、通過制定與完善社群運營計劃和各項管理制度,營造良好社群氛圍;

　　3、熟悉微商各類打法，對微信體系，電商體系的營銷活動策劃和文案輸出，如微信軟文，微信朋友圈，微信海報等，通過提高用戶互動率，促進用戶參與傳播與購買;

　　4、設(shè)計并執(zhí)行社群裂變活動，提升成員活躍，留存率，維護核心用戶;

　　5、協(xié)助承接渠道拉新活動，完成社群架構(gòu)的搭建與運營。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇18

　　1、立基于微信的社群運營體系;

　　2、維護各群活躍度，發(fā)起群活動、引導(dǎo)群話題、管理群長及團長;

　　3、及時回復(fù)群內(nèi)問題，服務(wù)好客戶，引導(dǎo)客戶成為公司新產(chǎn)品的代理商或二級分銷商，實現(xiàn)群裂變;

　　4、與同事密切配合，擴大群規(guī)模、群數(shù)量，拉新;

　　5、定期整理分析社群運營數(shù)據(jù)，整改、提升社群運營水平;

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇19

　　1、負責門店線上社群維護，提升社群活躍度;

　　2、協(xié)助店總開展各項店app及數(shù)字化運營，提升業(yè)績，達成指標;

　　3、負責門店店app活動信息推廣布達，門店常規(guī)活動線上化運營推廣;

　　4、負責門店線上的日常運營管理，包括線上訂單管理，門店店APP日常上新、維護管理;

　　5、協(xié)助店總制定門店全年、季度、月度及周度的門店線上銷售、利潤、損耗等指標;

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇20

　　1、負責社群的用戶拉新、裂變、留存和轉(zhuǎn)化，能獨立負責社群框架和運營方案;

　　2、負責微信群運營管理，強化群內(nèi)用戶的粘性，整合公司營銷活動、資源等，對用戶進行價值輸出;

　　3、負責社群用戶的調(diào)研及分析，提高社群內(nèi)容質(zhì)量，提高用戶活躍度及轉(zhuǎn)化率，提出可行性用戶增長方案;

　　4、負責挖掘社群用戶的需求，通過數(shù)據(jù)分析進行合理的用戶分層，優(yōu)化用戶管理和激勵機制，實現(xiàn)社群拓展。

　　5、策劃和提供群激勵政策，熟悉群成員互動，定期組織群活動，如直播，在線課堂，拼團活動等。

　　6、通過社群運營策劃和操作用戶裂變，老帶新，粉絲增長等。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇21

　　1、社群體系搭建：社群體系的建立，社群定位梳理，社群KOL及成員組建：

　　2、社群日常運維：社群日常運營維護，通過策劃各類活動、內(nèi)容，提升社群成員活躍度與粘性，培養(yǎng)社群骨干;

　　3、通過有效的社群營銷，促進用戶活躍度并提升用戶滿意度。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇22

　　1、通過企業(yè)微信進行客戶服務(wù)

　　2、對企業(yè)微信內(nèi)客戶的服務(wù)滿意度和留存負責

　　3、協(xié)助完善企業(yè)微信經(jīng)營模式的服務(wù)規(guī)范和客戶體驗

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇23

　　1. 對社群用戶的留存和活躍度負責

　　2. 落實各周期社群營銷推動策略、計劃以及執(zhí)行;

　　3. 捕捉社會熱點，結(jié)合公司實際情況制定活動和日常社群維護話題

　　4. 負責日常社群維護話題的擬定和文案撰寫及活動實施工作;

　　5. 探索更好滿足用戶需求的運營機制，整合內(nèi)外部各種資源，通過持續(xù)不斷的運營手段，提升關(guān)注用戶的活躍度

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇24

　　1、負責搭建和管理客戶社群，包括但不限于微信群，建立并完善社群運營策略及流程規(guī)范;

　　2、組織策劃社群主題活動，提升社群用戶粘性及活躍度;

　　3、引導(dǎo)社群客戶參與團購等活動，進行社區(qū)&社群相關(guān)數(shù)據(jù)分析，深入挖掘社群客戶價值并實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化;

　　4、負責產(chǎn)品、活動、文案等運營，如主推商品節(jié)奏打造爆品，制定營銷節(jié)奏，制定活動促銷方案及活動文案撰寫，提升群內(nèi)活躍度;

　　5、有社區(qū)運營經(jīng)驗，可以有效發(fā)布產(chǎn)品及團購的活動信息。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇25

　　1、 日常維護社群用戶，確保用戶的活躍度，負責群用戶拉新 ，轉(zhuǎn)化，并為相關(guān)結(jié)果負責;

　　2、 了解用戶需求，及時匹配用戶需求課程并能解答用戶問題;

　　3、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，并能根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果及時調(diào)整運營策略;

　　4、重視用戶滿意度，完成每月的業(yè)績運營指標以及其它售后服務(wù)工作。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇26

　　1，負責門店社群的運營，根據(jù)公司產(chǎn)品規(guī)劃帶動門店發(fā)布產(chǎn)品銷售推動信息;

　　2，有一定的文字功底，可以獨立撰寫生鮮產(chǎn)品文案;

　　3，會使用EXCEL統(tǒng)計訂單和透視數(shù)據(jù);

　　4，能及時處理門店各社群里顧客信息，指導(dǎo)門店處理咨詢、投訴等工作;

　　5，能配合產(chǎn)品經(jīng)理分配訂單，配合財務(wù)負責人及店長完成對帳工作;

　　6，能適應(yīng)周末及節(jié)假日加班工作;

　　7，配合項目負責人完成其他工作。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇27

　　1、主要負責品牌運營工作的開展，包括品牌宣傳與推廣、品牌活動策劃與執(zhí)行等工作;

　　2、負責小區(qū)的社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施。

　　3、負責微信公眾號的運營和推廣;

　　3、負責公司報銷流程及請示工作;

　　4、負責會議紀要編輯工作;

　　5、負責行政類相關(guān)工作事項

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇28

　　1.負責社區(qū)團購平臺對接、維護及開發(fā);

　　2.負責平臺日常運營、產(chǎn)品選品、業(yè)務(wù)對接、溝通等工作;

　　3.負責團購訂單發(fā)貨、回款、流程跟進等事宜;

　　4.負責產(chǎn)品運營情況及相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、工作優(yōu)化。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇29

　　1、負責公司團長群維護、活躍群氛圍，及時跟團長互動、答復(fù)團長售前、售后問題;

　　2、負責社群活動策劃、實施與效果跟蹤及反饋;

　　3、了解并反饋團長的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品問題以及其它訴求，做好團長畫像;

　　4、負責組織、帶動城市推品節(jié)奏，培養(yǎng)團長群號召力，帶動團長推品節(jié)奏;

　　5、負責與營采部門溝通、了解產(chǎn)品并進行產(chǎn)品文案輸出，維護公司產(chǎn)品素材群;

　　6、負責組織公司線上、線下團長培訓(xùn)會，并跟蹤培訓(xùn)落地效果;

　　7、負責公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，搭建團長問題解決途徑，為團長體驗負責;

　　8、負責對接大區(qū)/總部相關(guān)工作并落實、效果跟蹤及反饋。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇30

　　1、負責搭建和運營用戶社群，并負責群粉絲的活躍、社群氛圍營造、管理、運營、維護、互動等執(zhí)行，打造高粘性;

　　2、挖掘并維護核心用戶，定期組織策劃社群活動;

　　3. 設(shè)計實行和迭代整個社群拉新、運營和留存體系，提升去中心化的社群體系參與感和忠誠度;

　　4. 分析運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化社群及社群用戶拉新、提升和賦能環(huán)節(jié)，提高轉(zhuǎn)化率;

　　5. 負責組織，引導(dǎo)各大社群的營銷活動;

　　6.關(guān)注競品及行業(yè)發(fā)展趨勢，加強創(chuàng)新、注重細節(jié)，持續(xù)優(yōu)化運營流程，為公司創(chuàng)造更多價值。

社區(qū)運營專員工作職責參考 篇31

　　1.負責用戶社群的搭建和運營：包括拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化，營造良好的社群氛圍，打造高粘性的社群

　　2.負責日常處理用戶需求，解答問題;針對核心用戶的挖掘和互動，通過連續(xù)不斷地運營手段，提升用戶粘性和口碑傳播

　　3. 負責公眾號的每周運營推廣，能快速響應(yīng)熱點話題，進行內(nèi)容選題、編輯、排版、發(fā)布等工作，推進公眾號的內(nèi)容質(zhì)量不斷提升;