社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考（精選16篇）

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇1

　　1、立基于微信的社群運(yùn)營體系;

　　2、維護(hù)各群活躍度，發(fā)起群活動(dòng)、引導(dǎo)群話題、管理群長及團(tuán)長;

　　3、及時(shí)回復(fù)群內(nèi)問題，服務(wù)好客戶，引導(dǎo)客戶成為公司新產(chǎn)品的代理商或二級(jí)分銷商，實(shí)現(xiàn)群裂變;

　　4、與同事密切配合，擴(kuò)大群規(guī)模、群數(shù)量，拉新;

　　5、定期整理分析社群運(yùn)營數(shù)據(jù)，整改、提升社群運(yùn)營水平;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇2

　　1、負(fù)責(zé)基于用戶拉新、會(huì)員轉(zhuǎn)化、銷售轉(zhuǎn)化和粉絲沉淀的社群建立工作;

　　2、負(fù)責(zé)制定社群運(yùn)營體系，建立有效運(yùn)營策略及手段，落地跟蹤社群工作;

　　3、社群活動(dòng)策劃及社群日常維護(hù)、種草，指導(dǎo)平臺(tái)商家社群運(yùn)營;

　　4、制定社群業(yè)績規(guī)劃，制定社群運(yùn)營打法，建立社群分銷機(jī)制及課程體系，提升社群活躍度、商家IP影響力、社群轉(zhuǎn)化率;

　　5、利用數(shù)據(jù)監(jiān)測分析社群運(yùn)營效果，整合內(nèi)外部資源，對(duì)社群運(yùn)營方案、指標(biāo)負(fù)責(zé)。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇3

　　1.掌握每位客戶基本信息，與之建立密切關(guān)系并提供客戶滿意服務(wù)，并為他們創(chuàng)造和諧愉快的工作環(huán)境。

　　2.履行行政職責(zé)，包括接待、辦理客戶入駐、遷出并及時(shí)將客戶信息和數(shù)據(jù)錄入到管理端系統(tǒng)以及進(jìn)行相應(yīng)的文檔備案和更新。

　　3.記錄每日信息數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題并迅速執(zhí)行解決方案，與客戶積極交流，處理客戶任何時(shí)間段的反饋以及合理的資源對(duì)接。

　　4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)管理月度應(yīng)收賬款，進(jìn)行庫存管理并協(xié)助采購。

　　5.進(jìn)行日常檢查，并保持所有項(xiàng)目設(shè)施和設(shè)備在任何時(shí)間段內(nèi)令客戶滿意。

　　6.協(xié)助實(shí)施國家政策和流程，確保項(xiàng)目運(yùn)營符合國家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定。

　　7.監(jiān)督項(xiàng)目的能源使用情況和清潔衛(wèi)生情況。

　　8.接受公司或項(xiàng)目在緊急需要時(shí)分配的其他崗位任務(wù)。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇4

　　1.以社群運(yùn)作的方式維系公司用戶群，進(jìn)行用戶拓展，按照社群架構(gòu)搭建社群體系;

　　2.負(fù)責(zé)微信社群日常運(yùn)營管理，用戶的拉新、留存、轉(zhuǎn)化，維護(hù)交流秩序，處理群內(nèi)事件、用戶意見反饋與用戶互動(dòng)和保持聯(lián)系，讓用戶有節(jié)奏的按照計(jì)劃運(yùn)營;

　　3.以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶需求，獨(dú)立策劃各種粉絲互動(dòng)，能夠?qū)�熱點(diǎn)快速反應(yīng)，激發(fā)用戶參與度，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享和沉淀，提升平臺(tái)的粘性和美譽(yù)度;

　　4.協(xié)助部門完成用戶需求及行為分析、功能調(diào)研、專題策劃等工作，提升社群用戶體驗(yàn);

　　5.負(fù)責(zé)與外部社群平臺(tái)的交流對(duì)接，資源整理，建立聯(lián)系整合資源并加以利用;

　　6.完成部門周度、月度社群運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)表。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇5

　　1.負(fù)責(zé)海外社交媒體和論壇等用戶聚集平臺(tái)/社區(qū)的搭建、維護(hù)、組織、信息反饋工作。

　　2.對(duì)以上用戶聚集地的用戶進(jìn)行維系、組織，定期進(jìn)行線上/線下活躍性活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。

　　3.負(fù)責(zé)用戶管理，發(fā)掘潛在玩家、招募玩家指導(dǎo)員并管理和考核。

　　4.定期出具用戶社區(qū)相關(guān)的研究報(bào)告、調(diào)研報(bào)告和產(chǎn)品的優(yōu)化建議。

　　5.對(duì)競品和熱門產(chǎn)品的海外社區(qū)進(jìn)行研究，相關(guān)研究成果用于優(yōu)化和改進(jìn)樂易的各用戶社區(qū)。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇6

　　1.整合行業(yè)資源，制定運(yùn)營策略，對(duì)運(yùn)營帶來的精準(zhǔn)人群數(shù)量和用戶品質(zhì)負(fù)責(zé);

　　2.負(fù)責(zé)社群運(yùn)營，活動(dòng)運(yùn)營，文案策劃等運(yùn)營動(dòng)作的執(zhí)行;

　　3.統(tǒng)計(jì)分析運(yùn)營的相關(guān)數(shù)據(jù)，隨時(shí)匯報(bào)運(yùn)營動(dòng)態(tài)，并根據(jù)要求制成分析報(bào)告;

　　4.收集客戶需求和反饋，并對(duì)各種突發(fā)的意外事件進(jìn)行處理。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇7

　　1. 負(fù)責(zé)運(yùn)營用戶社群，吸引精準(zhǔn)流量加入社群，執(zhí)行社群裂變活動(dòng)，激發(fā)用戶參與度，實(shí)行社群活躍，提升平臺(tái)影響力;

　　2.負(fù)責(zé)微信社群的規(guī)劃以及執(zhí)行，整體負(fù)責(zé)社群內(nèi)容及活動(dòng)，營造社群氛圍，社群新成員的拉新、存留、轉(zhuǎn)化，打造高粘性的社群;

　　3.管理所有運(yùn)營的微信群，建立核心用戶群，形成良好的互動(dòng)，及時(shí)解答用戶咨詢及售后問題;

　　4.社群用戶的挖掘和互動(dòng)，策劃各種活動(dòng)，對(duì)熱點(diǎn)快速反應(yīng)，激發(fā)用戶參與度，維系社群活躍度，根據(jù)社群屬于規(guī)劃社群內(nèi)容活動(dòng)，并在社群內(nèi)發(fā)布執(zhí)行活動(dòng)，

　　5.定期整理、總結(jié)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并推動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)、產(chǎn)品的流程標(biāo)準(zhǔn)。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇8

　　1. 結(jié)合社區(qū)平臺(tái)及人群特點(diǎn)，根據(jù)營銷案完成線上活動(dòng)的規(guī)劃、排期、內(nèi)容文案及有序執(zhí)行;

　　2. 對(duì)促進(jìn)用戶投資的有益場景進(jìn)行拓展，負(fù)責(zé)挖掘和維護(hù)核心用戶，規(guī)劃并落地有效的策略機(jī)制，為最終業(yè)績結(jié)果負(fù)責(zé);

　　3. 有效推進(jìn)用戶分層，為用戶生命周期管理負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)高效規(guī)模化增長，不斷探索和嘗試新的增長手段;

　　4. 定期開展調(diào)研，挖掘用戶需求，針對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)輸出體系化的分析及機(jī)制化的解決方案;

　　5. 負(fù)責(zé)運(yùn)營工具搭建，收集、分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化運(yùn)營工具，推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)，運(yùn)營策略優(yōu)化和運(yùn)營能效提高;

　　6. 有效完成復(fù)盤、資料整理及經(jīng)驗(yàn)輸出。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇9

　　1、平臺(tái)上有注冊(cè)會(huì)員，為客戶推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù);

　　2、受理客戶在線咨詢、電話咨詢，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢服務(wù);

　　3、維護(hù)老客戶，建立長期良好的密切合作關(guān)系。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇10

　　1、制定、完善社群運(yùn)營計(jì)劃及相關(guān)制度，推動(dòng)社群良性發(fā)展，提升人氣;

　　2、根據(jù)社群定位于價(jià)值尋找目標(biāo)用戶，并通過有效的引導(dǎo)轉(zhuǎn)換方式將用戶引入社群;

　　3、負(fù)責(zé)社群的氛圍調(diào)動(dòng),通過有計(jì)劃有目的的運(yùn)營活動(dòng)和內(nèi)容輸出與用戶互動(dòng),為社群用戶提供有意義的價(jià)值，提升社群粘度，打造良好的社群生態(tài);

　　4、探索基于社群的營銷獲客模式，將社群運(yùn)作成為運(yùn)營人員、社群用戶、公司三方共贏的新商業(yè)模式;

　　5、收集社群成員的問題反饋和建議，協(xié)助客服做好社群售后問題的處理，提升社群客戶滿意度;

　　6、對(duì)所屬社群運(yùn)營業(yè)績負(fù)責(zé)，獲取所屬社群業(yè)績提成;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇11

　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)營線上流量池(微信社群微信好友等)包括:拉新-留存-裂變-轉(zhuǎn)化，增加社群粉絲數(shù)量及粘度;

　　2、通過制定與完善社群運(yùn)營計(jì)劃和各項(xiàng)管理制度,營造良好社群氛圍;

　　3、熟悉微商各類打法，對(duì)微信體系，電商體系的營銷活動(dòng)策劃和文案輸出，如微信軟文，微信朋友圈，微信海報(bào)等，通過提高用戶互動(dòng)率，促進(jìn)用戶參與傳播與購買;

　　4、設(shè)計(jì)并執(zhí)行社群裂變活動(dòng)，提升成員活躍，留存率，維護(hù)核心用戶;

　　5、協(xié)助承接渠道拉新活動(dòng)，完成社群架構(gòu)的搭建與運(yùn)營。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇12

　　1、負(fù)責(zé)Ganke游戲社區(qū)運(yùn)營工作，對(duì)社區(qū)的新增、留存等數(shù)據(jù)負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)社區(qū)氛圍規(guī)劃、運(yùn)營活動(dòng)、內(nèi)容產(chǎn)出等工作;

　　3、參與社區(qū)產(chǎn)品溝通交流，共同制定后續(xù)迭代方向;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇13

　　1、負(fù)責(zé)直播平臺(tái)已有用戶的運(yùn)營，持續(xù)優(yōu)化用戶構(gòu)成，提升用戶轉(zhuǎn)化及復(fù)購;

　　2、負(fù)責(zé)直播體驗(yàn)客戶到正式客戶的運(yùn)營和轉(zhuǎn)化;

　　3、負(fù)責(zé)客戶社群的運(yùn)營和管理;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇14

　　1、負(fù)責(zé)公司線上社交平臺(tái)(微信群、朋友圈、QQ群、論壇、知乎等)的日常管理和維護(hù)，包括但不限于社群的日常運(yùn)營，維護(hù)交流秩序，處理群內(nèi)事件，用戶意見反饋等;

　　2、線上線下挖掘用戶需求，制定運(yùn)營機(jī)制和運(yùn)營手段，提升社群的活躍度和粘度;

　　3、建立社群用戶池，通過各種方法拉新并激活用戶，讓用戶參與，提高、挖掘、維護(hù)核心用戶;

　　4、規(guī)劃落實(shí)公司各周期社群運(yùn)營及新媒體運(yùn)營推動(dòng)策略、計(jì)劃以及活動(dòng);

　　5、組織、引導(dǎo)各大社群線上及線下的營銷活動(dòng)，提升用戶購買力\復(fù)購率\轉(zhuǎn)化率;

　　6、推動(dòng)社群良性發(fā)展，增加人氣以及活躍度。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇15

　　1、根據(jù)牛人圈及公司發(fā)展定位，定期提出社群運(yùn)營方案的編寫、執(zhí)行、反饋及分析匯總，并分析相關(guān)行業(yè)社群，提出社群運(yùn)營優(yōu)化方案;

　　2、根據(jù)粉絲群體的作用特性，對(duì)社群粉絲進(jìn)行分類分流，規(guī)劃社群生態(tài)建設(shè);

　　3、負(fù)責(zé)日常的社群維護(hù)及管理，保持群內(nèi)資訊及時(shí)更新，制定群規(guī)并執(zhí)行加人踢人等動(dòng)作，保持社群良4、性發(fā)展，拓展牛人圈知名度，增強(qiáng)社群粉絲粘性;

　　5、負(fù)責(zé)與相關(guān)文圖等內(nèi)容輸出的工作人員進(jìn)行溝通，協(xié)作輸出社群運(yùn)營工具，并按時(shí)做內(nèi)容精準(zhǔn)投放;

　　6、負(fù)責(zé)群活躍，尋找群內(nèi)相關(guān)話題，引發(fā)群內(nèi)粉絲發(fā)言;

　　7、關(guān)注群內(nèi)信息及時(shí)反饋群內(nèi)動(dòng)態(tài)情況;

　　8、做社群拉新，延伸現(xiàn)有牛人資源，加入新的行業(yè)群，并將社群牛人資源建庫;

　　9、完成牛人圈相關(guān)的其他工作任務(wù)。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)參考 篇16

　　1.收集區(qū)域月度新樓盤及樓盤詳細(xì)資料;

　　2.負(fù)責(zé)指定區(qū)域的小區(qū)，新建的樓盤的市場開發(fā)、客戶維護(hù)等工作;

　　3.通過微信群營銷邀約客戶參與活動(dòng);

　　4.進(jìn)入小區(qū)溝通群，進(jìn)行活動(dòng)宣傳;

　　5.搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案;