游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé)(精選31篇)
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)游戲服務(wù)器的上架、游戲服務(wù)器環(huán)境搭建及日常維護(hù);
2.負(fù)責(zé)游戲服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫管理、更新和維護(hù),確保游戲的正常運(yùn)營。
3.負(fù)責(zé)服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備的安裝、更新、監(jiān)控、備份、遠(yuǎn)程管理等;
4.負(fù)責(zé)開發(fā)和部署運(yùn)維監(jiān)控腳本,對(duì)服務(wù)器運(yùn)行狀況進(jìn)行日常監(jiān)控和分析;
5.負(fù)責(zé)系統(tǒng)架構(gòu)文檔、相關(guān)開發(fā)規(guī)范文檔和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的編寫;
6.負(fù)責(zé)游戲日志分析、數(shù)據(jù)恢復(fù)平臺(tái)、預(yù)警、監(jiān)控等系統(tǒng)的開發(fā)與搭建。
7.運(yùn)維相關(guān)的文檔、手冊(cè)、流程編寫整理。
任職條件
1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),具有相關(guān)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉mysql等數(shù)據(jù)庫操作與管理、系統(tǒng)配置、維護(hù)和優(yōu)化;
3.熟悉java及jvm的配置與優(yōu)化;
4.熟悉lnmp環(huán)境的'架設(shè)與維護(hù);
5.熟悉shell/perl/php/python等一門腳本編程語言,熟練掌握;
6.善利用sysstat/dstat、httpwatch/tcpdump相關(guān)工具、協(xié)助研發(fā)快速定位系統(tǒng)頻頸并給出優(yōu)化建議;
7.熟悉linux內(nèi)核配置、熟悉使用nginx、lvs、lighttpd、cdn等常用web應(yīng)用;
8.具有較強(qiáng)的安全意識(shí),熟悉系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全防范、監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
9.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能承受較大的工作壓力。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇2
職位描述:
1、負(fù)責(zé)游戲產(chǎn)品對(duì)接及技術(shù)框架溝通熟悉,部署方案設(shè)計(jì);
2、負(fù)責(zé)游戲業(yè)務(wù)的部署、版本更新發(fā)布、服務(wù)端的開服合服等;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)器及系統(tǒng)的初始化、監(jiān)控和故障處理等日常工作,保證線上游戲服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控游戲業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況,及時(shí)處理游戲運(yùn)行中告警和故障,保障游戲業(yè)務(wù)正常服務(wù);
5、負(fù)責(zé)與游戲項(xiàng)目的日常溝通交流,接受、評(píng)估并處理項(xiàng)目組提出的運(yùn)維需求;
6、負(fù)責(zé)服務(wù)器部署架構(gòu)的`研究及優(yōu)化,自動(dòng)化技術(shù)研究,運(yùn)維自動(dòng)化設(shè)計(jì)和推進(jìn)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉 linux/unix操作系統(tǒng),有扎實(shí)系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),具備游戲運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟悉常用軟件的部署/配置/優(yōu)化(如apache, nginx等),熟悉至少一種數(shù)據(jù)庫軟件的維護(hù)和優(yōu)化(如mysql、redis、mongo db等),包括:備份恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)遷移、異地同步、安全防護(hù);
4、熟練掌握至少一門腳本語言,如bash,python,php,lua等,能夠快速編寫自動(dòng)化腳本,解決實(shí)際問題;
5、善于溝通,工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
6、具備良好的問題分析與解決能力,有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇3
工作職責(zé):
負(fù)責(zé)騰訊光子工作室群自研手游的技術(shù)運(yùn)營運(yùn)維工作,保障服務(wù)處于高可用的水平,包括日常的部署、升級(jí)、擴(kuò)容、縮容、告警處理、故障解決、容災(zāi)演練等;
負(fù)責(zé)運(yùn)維相關(guān)提升開發(fā)運(yùn)營效率的.支撐工具的開發(fā)
負(fù)責(zé)跟進(jìn)移動(dòng)游戲業(yè)務(wù)從接入到上線全過程的技術(shù)運(yùn)營解決方案;
解決業(yè)務(wù)上線過程及長(zhǎng)期運(yùn)營中,遇到的技術(shù)問題,發(fā)現(xiàn)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)及技術(shù)難點(diǎn),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,優(yōu)化游戲架構(gòu),提升運(yùn)維工作效率和服務(wù)質(zhì)量;
與項(xiàng)目組建立良好的合作溝通與信任關(guān)系,對(duì)業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行定期反饋和改善跟進(jìn),保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行;
負(fù)責(zé)騰訊手游用戶體驗(yàn)的數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營工具開發(fā)工作。
任職要求:
3年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉linux操作系統(tǒng)運(yùn)維,具有快速定位問題和問題解決能力;
計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷;
精通go語言開發(fā);
熟悉微服務(wù)理念,熟悉k8s/常見微服務(wù)框架等;
熟悉tcp/udp網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,精通網(wǎng)絡(luò)編程;
熟悉分布式系統(tǒng)的開發(fā),例如一致性、高可用、高并發(fā)等;
精通掌握shell,熟悉數(shù)據(jù)庫架構(gòu)及sql,具備python、js開發(fā)能力優(yōu)先。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇4
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司辦公和產(chǎn)線桌面應(yīng)用一線技術(shù)支持,受理各部門需求和異常處理;
2.負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)資產(chǎn)的信息安全,定期進(jìn)行信息安全審計(jì),排查信息安全風(fēng)險(xiǎn);
3.完成公司的服務(wù)器資源整體規(guī)劃以及日常服務(wù)器運(yùn)行管理;
4.負(fù)責(zé)公司電話、即時(shí)通訊的軟硬件系統(tǒng)的維護(hù)管理;
5.完成上級(jí)交待的其它工作或需配合其他部門的工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2.3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.具備ERP、MAS、CRM等信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
4.解JAVA、SQL、C語言,熟悉Qracle數(shù)據(jù)庫;
5.具備信息化硬件設(shè)施維護(hù)能力。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇5
職責(zé):
1.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的搭建,維護(hù)及優(yōu)化,包括布線,機(jī)架,網(wǎng)口等設(shè)置和調(diào)整;
2.維護(hù)總部及各校區(qū)內(nèi)部相關(guān)網(wǎng)絡(luò)鏈路,保障網(wǎng)絡(luò)鏈路的暢通和穩(wěn)定;
3. 配合項(xiàng)目,提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,網(wǎng)絡(luò)權(quán)限設(shè)置,上線的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持;
4. 提供辦公I(xiàn)T相關(guān)的技術(shù)支持,受理其他部門提出的申報(bào);
5. 機(jī)房環(huán)境維護(hù)和定期巡檢;
6.對(duì)外講座、大型活動(dòng)技術(shù)支持工作;
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟練操作配置維護(hù)微軟AD域管理、防病毒、漏洞評(píng)估工具等網(wǎng)絡(luò)安全工具;
3、熟練操作各種常用的網(wǎng)絡(luò)鏈路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控系統(tǒng);精通VPN、LAN管理;
4、精通Windows Server20xx 及以上、Win XP、Win 7操作系統(tǒng);
5、了解綜合布線相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和主流產(chǎn)品。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇6
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)線上線下服務(wù)器部署,優(yōu)化整個(gè)大規(guī)模應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、后期疑難問題解決。
2、熟悉分布式存儲(chǔ)運(yùn)維,為大數(shù)據(jù)和云服務(wù)提供可靠的運(yùn)維保障。
3、完善自動(dòng)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng),對(duì)業(yè)務(wù)層面關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控與報(bào)警通知。
4、負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)維的執(zhí)行、設(shè)計(jì)及流程優(yōu)化及運(yùn)維相關(guān)的文檔、手冊(cè)、流程編寫整理。
5、負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目的服務(wù)器部署、系統(tǒng)環(huán)境搭建、數(shù)據(jù)備份、日志分配、系統(tǒng)監(jiān)控、性能優(yōu)化、故障排除、系統(tǒng)巡檢、生產(chǎn)問題排查等,并配合各相關(guān)部門完成運(yùn)維工作。
6、為開發(fā)、測(cè)試、產(chǎn)品等相關(guān)人員提供各類研發(fā)環(huán)境的支持性工作,如:基礎(chǔ)資源準(zhǔn)備、系統(tǒng)環(huán)境搭建及日常維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)資源協(xié)助等工作。
7、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)中存在的性能問題,并進(jìn)行全方位的性能優(yōu)化
任職要求:
1、5年以上互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉Linux操作系統(tǒng)、體系結(jié)構(gòu),熟練掌握Python/Shell/Perl等一至兩種語言。
3、熟悉常見應(yīng)用配置及優(yōu)化,如LVS/HAProxy/Apache/Tomcat/Nginx/DNS/Redis等。
4、熟悉常用的日志及監(jiān)控系統(tǒng),如 Zabbix、Grafana、ELK等。
5、熟悉Vmware、KVM等各種技術(shù)化技術(shù),有生產(chǎn)環(huán)境Docker管理和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、熟悉主流云平臺(tái)(AWS、阿里、華為云等)產(chǎn)品及技術(shù)特性,軟件定義網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(Openstack Neutron、SDN)或虛擬計(jì)算技術(shù)(KVM、CloudStack、Container),對(duì)IaaS 平臺(tái)構(gòu)架有深層次的了解。
7、精通MySQL數(shù)據(jù)庫管理、監(jiān)控和備份,主從搭建配置等,熟悉Nosql數(shù)據(jù)庫。
8、具有較強(qiáng)的Troubleshooting能力、且能夠推動(dòng)業(yè)務(wù)問題改善和解決。
9、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇7
職責(zé):
1.對(duì)公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)維護(hù);
2.業(yè)務(wù)平臺(tái)新建、擴(kuò)容等工作中部署、調(diào)測(cè)和對(duì)接;
3.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障和投訴的處理;
4.建設(shè)方案、割接方案等技術(shù)方案的編寫和實(shí)施;
5.公司各平臺(tái)業(yè)務(wù)所需的信號(hào)接收、轉(zhuǎn)碼等系統(tǒng)的維護(hù);
6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控和巡檢;
7.根據(jù)工作需要,能適應(yīng)夜班及節(jié)假日值班工作;
任職要求:
1.全日制本科(統(tǒng)招)及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、軟件、通信工程、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專業(yè),工作經(jīng)驗(yàn)不限。
2.熟悉linux操作系統(tǒng),熟練使用linux基本命令。
3.熟悉一兩種常用linux上的開源程序或中間件,如:tomcat、nginx、lvs、redis、zabbix等。
4.了解mysql、oracle等主流數(shù)據(jù)庫,了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。
5.了解大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬化、容器化、AI、CI/CD等技術(shù)者優(yōu)先,如:hadoop、docker、kubernetes、python、jenkins等。
6.有良好的邏輯思維,掌握一門主流編程語言者優(yōu)先,如:Java、php、js、python、C++、go等。
7.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,文字表達(dá)能力和執(zhí)行力,對(duì)其他部門的技術(shù)支持工作有服務(wù)意識(shí)。
8.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,熱愛運(yùn)維工作,喜歡鉆研運(yùn)維相關(guān)技術(shù),能吃苦耐勞
9.對(duì)運(yùn)維工作有高度的安全意識(shí),辦事仔細(xì)、認(rèn)真、不浮躁。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇8
負(fù)責(zé)安裝、升級(jí)、維護(hù)和故障排除Unix/Linux服務(wù)器的各種問題。
負(fù)責(zé)監(jiān)控服務(wù)器的健康狀態(tài)。
負(fù)責(zé)FTP項(xiàng)目數(shù)據(jù)傳輸管理。
參與IT基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇9
1、配合上級(jí)完成公司的服務(wù)器整體規(guī)劃以及日常服務(wù)器運(yùn)作管理;
2、完善公司的服務(wù)器管理安全制度,并在制度標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)對(duì)公司服務(wù)器系統(tǒng)(包含服務(wù)器、存儲(chǔ)、虛擬化、AD、郵件、打印等)運(yùn)行監(jiān)控與管理,保證公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行正常;
4、參與制定系統(tǒng)及數(shù)據(jù)備份策略,加強(qiáng)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的日常備份管理,確保公司信息系統(tǒng)的可靠性和可恢復(fù)性;
5、負(fù)責(zé)運(yùn)維報(bào)告的整理以及相關(guān)文檔的編寫;規(guī)范化運(yùn)維,對(duì)應(yīng)用安全加以審計(jì),防范運(yùn)維層面的'錯(cuò)誤,進(jìn)行高效運(yùn)維。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇10
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品及項(xiàng)目系統(tǒng)上線部署;
2、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行監(jiān)控,負(fù)責(zé)應(yīng)用版本升級(jí)等系統(tǒng)環(huán)境保障工作;
3、系統(tǒng)數(shù)據(jù)及服務(wù)應(yīng)用的備份;
4、自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)完善,根據(jù)項(xiàng)目調(diào)整自動(dòng)化部署方案;
5、應(yīng)用系統(tǒng)日常巡檢及系統(tǒng)異常處理;
6、項(xiàng)目運(yùn)維文檔及應(yīng)急方案的整理
崗位要求:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,2年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn);
2、tomcat 、apache 、nginx等web服務(wù)器的部署和優(yōu)化
3、負(fù)載均衡方案實(shí)現(xiàn),如Nginx、LVS等
3、服務(wù)器監(jiān)控工具的部署,如zabbix等
4、自動(dòng)化部署,了解jenkins 、ansible
5、了解docker容器部署和管理
6、mysql數(shù)據(jù)庫安裝、調(diào)試、備份及性能調(diào)優(yōu),負(fù)責(zé)mysql集群的搭建和優(yōu)化
7、至少掌握一門腳本語言,如: shell、python
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇11
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司主機(jī)房服務(wù)器的日常巡檢與維護(hù)工作,定期檢查服務(wù)器系統(tǒng)日志,保證公司服務(wù)器正常運(yùn)行;
2、定期檢查服務(wù)器軟硬件,及時(shí)處理硬件、軟件運(yùn)行中出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤,對(duì)出現(xiàn)的大小故障作詳細(xì)的記錄,包括故障時(shí)間,故障現(xiàn)象、處理方法和結(jié)果,保障服務(wù);
3、負(fù)責(zé)日常定期數(shù)據(jù)備份和恢復(fù);
4、負(fù)責(zé)定時(shí)檢查主機(jī)房溫濕度、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),記錄各項(xiàng)異常情況,排除潛在的安全隱患;
5、響應(yīng)公司各職能部門提出的各類系統(tǒng)IT需求,及時(shí)提供相應(yīng)解決方案。
任職要求:
1、3年左右相關(guān)服務(wù)器運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉主流window、Linux等服務(wù)器系統(tǒng)安裝方法及相關(guān)安全設(shè)置,有獨(dú)立判斷、處理、快速恢復(fù)服務(wù)器基本異常的能力;
3、熟練掌握各種AD域控方面的知識(shí);熟悉EXchange服務(wù)器 ;
4、對(duì)數(shù)據(jù)庫有認(rèn)知,熟悉基本備份、導(dǎo)出功能;
5、做事認(rèn)真,仔細(xì),負(fù)責(zé),及時(shí)響應(yīng)處理各類應(yīng)急事件;
6、有團(tuán)隊(duì)精神,能吃苦耐勞,善于溝通聯(lián)絡(luò),有良好的職業(yè)操守,保密意識(shí)強(qiáng),工作積極認(rèn)真,能服從工作安排崗位要求;
7、了解HP、DELL、浪潮服務(wù)器。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇12
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司的OD分離工作,建立公司的運(yùn)維體系
2.負(fù)責(zé)日常運(yùn)維工作的自動(dòng)化、工具化建設(shè);
3. 負(fù)責(zé)公司手游的技術(shù)運(yùn)維工作,保障服務(wù)處于高可用的水平,包括日常的部署、升級(jí)、擴(kuò)容、縮容、告警處理、故障解決、容災(zāi)演練、成本管理等;
4.與項(xiàng)目組建立良好的合作溝通與信任關(guān)系,對(duì)業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行定期反饋和改善跟進(jìn),保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。
任職資格:
1.2~5年工作經(jīng)驗(yàn),統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)類或相關(guān)專業(yè);
2. 3年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、2年以上的批量服務(wù)器維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉Linux操作系統(tǒng)運(yùn)維,具有問題的快速定位和解決能力;
4.能熟練使用Shell、Python等語言
5.有較強(qiáng)的抗壓能力、溝通能力、推動(dòng)能力和較好的服務(wù)意識(shí);
6.善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目管理、主動(dòng)思考、自我驅(qū)動(dòng)強(qiáng);
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇13
1、管理公司數(shù)據(jù)庫,提供高可用、高性能數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),并保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
2、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控與優(yōu)化,故障處理,數(shù)據(jù)備份及災(zāi)難恢復(fù)。
3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫自助平臺(tái)的高可用架構(gòu)設(shè)計(jì)和負(fù)載均衡的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理,包括數(shù)據(jù)庫日常維護(hù),系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全以及權(quán)限管理、故障處理、日常錯(cuò)誤情況處理等。
5、負(fù)責(zé)依據(jù)業(yè)務(wù)需求優(yōu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu),負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)部署方案的計(jì)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施。
6。負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫定期檢查,進(jìn)行性能分析與調(diào)優(yōu),充分保證信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的.安全及系統(tǒng)高效運(yùn)行。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇14
1)機(jī)房定時(shí)巡檢,機(jī)房設(shè)施環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)控,包括總部及各地園區(qū)核心機(jī)房供電狀況(UPS、市電)、空調(diào)環(huán)境狀況(溫濕度)等實(shí)時(shí)監(jiān)控、故障初步診斷、問題分析、事件跟蹤、故障處理協(xié)調(diào)、解決確認(rèn);
2)集團(tuán)IT生產(chǎn)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、核心設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控,包括設(shè)備服務(wù)器、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)專線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/性能、數(shù)據(jù)庫、作業(yè)調(diào)度等;
3)IT監(jiān)控中心值班,包括IT 5000夜間及節(jié)假日電話轉(zhuǎn)接、服務(wù)咨詢、事件派單等協(xié)助支持工作。
4)機(jī)房服務(wù)管理,機(jī)房設(shè)施管理,包括人員進(jìn)出作業(yè)管理、資產(chǎn)盤點(diǎn)確認(rèn),設(shè)備上下架,網(wǎng)絡(luò)布線等
5)數(shù)據(jù)中心各類設(shè)備及系統(tǒng)的運(yùn)維監(jiān)控和故障響應(yīng)與跟蹤處理,包括與各類廠商、租賃方相關(guān)的協(xié)調(diào)工作等
6)定期收集運(yùn)維信息數(shù)據(jù),制訂運(yùn)維日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等運(yùn)維服務(wù)報(bào)告
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇15
1、orcale數(shù)據(jù)庫日常管理及優(yōu)化 ;
2、NC系統(tǒng)需求收集、整理及分析、問題處理;
3、NC系統(tǒng)報(bào)表收集、整理及分析;
4、NC基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、;
5、OA系統(tǒng)的維護(hù);
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇16
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)服務(wù)器日常基本運(yùn)維工作;
2、根據(jù)服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)OAT上線流程,執(zhí)行服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫的安裝,完成OAT報(bào)告;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)器操作系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)庫的常規(guī)及緊急補(bǔ)丁更新,并提供報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)相關(guān)主機(jī)操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)、備份、虛擬化平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫的性能、可用性和容量監(jiān)控的日常檢查;
5、負(fù)責(zé)檢查并確保服務(wù)器資產(chǎn)及其他系統(tǒng)登記數(shù)據(jù)的一致性及準(zhǔn)確性;
6、配合DHL服務(wù)器管理團(tuán)隊(duì),完成IT項(xiàng)目在中國區(qū)的實(shí)施;
7、其他上級(jí)經(jīng)理交代的事宜。
任職資格:
1、 1-2年Windows、Linux服務(wù)器安裝、管理及維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉VMware虛擬化軟件,熟悉HP服務(wù)器;
3、熟悉使用Linux操作系統(tǒng)及Linux操作命令;
4、熟悉SQL server,MySQL至少1種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基本部署、監(jiān)控;
5、重視流程規(guī)范,熟悉Windows及Linux服務(wù)器環(huán)境和安全配置;
6、性格開朗、誠實(shí)、積極、主動(dòng)團(tuán)隊(duì)配合能力強(qiáng);
7、良好的英文讀寫能力。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇17
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)已驗(yàn)收項(xiàng)目的運(yùn)維工作(系統(tǒng)安裝部署、使用問題咨詢、升級(jí)維護(hù)等);
2、負(fù)責(zé)已驗(yàn)收項(xiàng)目的問題及需求梳理,收集客戶反饋的問題和新需求,整理成文檔;
3、負(fù)責(zé)已驗(yàn)收項(xiàng)目的系統(tǒng)維護(hù),包括系統(tǒng)常見問題的處理,確保系統(tǒng)正常運(yùn)行等;
4、負(fù)責(zé)已驗(yàn)收項(xiàng)目的軟件開發(fā)及優(yōu)化,包括軟件使用過程中出現(xiàn)的問題定位、分析、解決,負(fù)責(zé)軟件Bug修復(fù)和新需求功能開發(fā);
5、負(fù)責(zé)已驗(yàn)收項(xiàng)目的軟件相關(guān)文檔編寫及匯報(bào)相關(guān)工作。
6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他日常事務(wù)。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,文檔編寫能力;
3、熟悉java,spring,hibernate,js,jquery,jsp,SQLServer,Oracle數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ);
4、有信息化系統(tǒng)運(yùn)維開發(fā)經(jīng)驗(yàn),優(yōu)先考慮。
5、有環(huán)保行業(yè)工作背景優(yōu)先。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇18
1) MES系統(tǒng)日常監(jiān)控,保證MES系統(tǒng)無間斷高效運(yùn)行;
2) 負(fù)責(zé)MES系統(tǒng)各模塊的推動(dòng)、運(yùn)行、維護(hù)、管理;
3) 負(fù)責(zé)MES硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù);
4) 負(fù)責(zé)MES主要服務(wù)器(DBAPTGS等)的日常維護(hù);
5) 根據(jù)業(yè)務(wù)單位的需求進(jìn)行MES系統(tǒng)功能開發(fā),包括需求分析、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)與測(cè)試;
6) 改進(jìn)MES系統(tǒng)程序功能,優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)線自動(dòng)化管理;
7) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇19
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的審核、部署、發(fā)布、監(jiān)控、維護(hù)和優(yōu)化;
2、參與自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)的探索、設(shè)計(jì);
3、負(fù)責(zé)突發(fā)事件管理,問題跟蹤與管理,保障系統(tǒng)247穩(wěn)定運(yùn)行;
4、負(fù)責(zé)日常運(yùn)維文檔的撰寫整理工作;
5、負(fù)責(zé)運(yùn)維技術(shù)難點(diǎn)的攻關(guān);
任職資格:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,3年以上基礎(chǔ)架構(gòu)、系統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、深入掌握unix/linux系統(tǒng)的使用,熟悉TCP/IP協(xié)議相關(guān)知識(shí);
3、深入了解運(yùn)維體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)性能優(yōu)化、CI/CD方案設(shè)計(jì)落地;
4、熟練使用linux下tomcat、LVS、nginx、kafka、ELK、jenkins、git、rabbitmq、zabbix等常用軟件。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇20
1、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理,及時(shí)解決用戶遇到的問題;
2、負(fù)責(zé)桌面打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備的日常維護(hù);
3、負(fù)責(zé)公司智能化系統(tǒng)的維護(hù)、巡檢和用戶支持(如:會(huì)議系統(tǒng)、IP電話、門禁系統(tǒng)等);
4、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)發(fā)放、回收、管理及入離職相關(guān)系統(tǒng)支持工作 ;
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)以及防病毒系統(tǒng)、終端安全系統(tǒng)維護(hù);
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇21
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客戶寧波慈溪駐廠IT支持;
2. 協(xié)助客戶IT團(tuán)隊(duì),對(duì)桌面級(jí)日常IT運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行管理;
3. 負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、管理、故障排除等日常工作,確保公司和客戶網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作
4. 對(duì)日常問題進(jìn)行跟進(jìn),并做好記錄,定期提交系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告和工作記錄報(bào)告
5. 要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),獨(dú)立解決突發(fā)問題的能力。
任職要求:
1.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),擁有良好的溝通能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);
2.有上進(jìn)心,性格開朗;
3.接受應(yīng)屆生、實(shí)習(xí)生,歡迎大家投遞我司簡(jiǎn)歷
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇22
1. 負(fù)責(zé)主流Linux操作系統(tǒng)的安裝和日常維護(hù),包括但不限于用戶及權(quán)限管理,監(jiān)控,備份及驗(yàn)證,健康檢查,故障處理,變更實(shí)施等;
2. 負(fù)責(zé)對(duì)主流Linux操作系統(tǒng)的進(jìn)行安全檢查和加固;
3. 負(fù)責(zé)對(duì)主流Linux操作系統(tǒng)進(jìn)行按需的腳本編寫和維護(hù);
4. 負(fù)責(zé)對(duì)基于Linux系統(tǒng)的常見應(yīng)用的部署和維護(hù),包括但不限于LDAP, Web Server,DNS,Email等;
5. 負(fù)責(zé)Linux系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)和文檔的編寫;
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇23
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)各區(qū)塊鏈節(jié)點(diǎn)的搭建部署。
2. 負(fù)責(zé)運(yùn)維開發(fā)體系規(guī)劃,架構(gòu)設(shè)計(jì)
3. 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā),(包括基礎(chǔ)設(shè)施管理、構(gòu)建發(fā)布、配置管理、監(jiān)控告警等系統(tǒng));
4. 推進(jìn)自動(dòng)化運(yùn)維體系建設(shè),提升運(yùn)維工作效率。
5. 提供高效區(qū)塊鏈節(jié)點(diǎn)服務(wù)。
任職要求:
1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),3-5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。(大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)背景優(yōu)先);
2. 有實(shí)際運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn),熟悉Saltstack/Puppet/confd/ansible等自動(dòng)化運(yùn)維、配置管理工具;
3. 掌握shell、python腳本語言,并主導(dǎo)或參與過自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)項(xiàng)目的開發(fā);
4. 了解區(qū)塊鏈(btc,eth,eos等)技術(shù),原理,編譯和搭建部署
5. 有亞馬遜平臺(tái)使用經(jīng)驗(yàn)。
6. 有高度網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)。
7. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,學(xué)習(xí)能力,溝通協(xié)調(diào)能力,并能自我驅(qū)動(dòng).
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇24
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、管理、故障排除等日常工作,確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作;
2、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護(hù);
3、安裝和維護(hù)公司計(jì)算機(jī)、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件,同時(shí)為其他部門提供軟硬件技術(shù)支持;
4、解決排除各種軟硬件故障,做好記錄,定期制作系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告;
5、有學(xué)校運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
任職資格:
1、通信、電子工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè),大專或以上學(xué)歷,1年以上網(wǎng)格系統(tǒng)與IT系統(tǒng)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉和掌握各種計(jì)算機(jī)軟硬件,可獨(dú)立進(jìn)行安裝、調(diào)試及故障排除;
3、熟悉局域網(wǎng)的維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),可進(jìn)行局域網(wǎng)的搭建和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本維護(hù)和故障處理;
4、熟練運(yùn)用WINDOWS、server20xx20xx等對(duì)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)與管理;
5、具備良好的溝通技巧、工作主動(dòng)性強(qiáng),耐心細(xì)致,有責(zé)任心,具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇25
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)AWS服務(wù)器的配置、維護(hù)、監(jiān)控、優(yōu)化與故障排除,服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)管理;
2.數(shù)據(jù)備份、監(jiān)控,應(yīng)急響應(yīng),故障排除;
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站程序及軟件服務(wù)器及客戶端的發(fā)布;
4.配合技術(shù)部其它同事,完成技術(shù)相關(guān)運(yùn)維工作。
職位要求
1.2年以上網(wǎng)站維護(hù)及系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn);
2.能熟練使用AWS ELB,AutoScaling,Route53;
3.能熟練掌握nginx,tomcat配置及優(yōu)化;
4.熟悉linux系統(tǒng),能夠安裝與配置,熟悉常用的linux命令及日常的系統(tǒng)維護(hù);
5.熟悉mysql,redis,redshift的優(yōu)先;
6.樂觀開朗,能夠快速融入團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇26
職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)公司平臺(tái)架構(gòu)的規(guī)劃和設(shè)計(jì),保證系統(tǒng)的高可用性和擴(kuò)展性,對(duì)系統(tǒng)的性能進(jìn)行分析和優(yōu)化,以及對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)提出合理的改進(jìn)建議,提高線上平臺(tái)運(yùn)行的穩(wěn)定性。
2、 參與設(shè)計(jì)和優(yōu)化監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng),優(yōu)化監(jiān)控項(xiàng),且從業(yè)務(wù)層面監(jiān)控整個(gè)平臺(tái),做到監(jiān)控及時(shí)告警,告警自動(dòng)處理的目標(biāo),定時(shí)收集監(jiān)控相關(guān)數(shù)據(jù),對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分析和調(diào)優(yōu),確保生產(chǎn)系統(tǒng)的告警信息能及時(shí)發(fā)出,相關(guān)人員能夠及時(shí)收到。
3、 負(fù)責(zé)持續(xù)集成和交付工作,參與自動(dòng)化平臺(tái)的建設(shè),負(fù)責(zé)開發(fā)高效的自動(dòng)化工具或平臺(tái),建立自動(dòng)化運(yùn)維體系,提升運(yùn)維工作效率,提高版本持續(xù)交付的效率。
4、 負(fù)責(zé)各個(gè)業(yè)務(wù)測(cè)試環(huán)境、預(yù)發(fā)布生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境的系統(tǒng)安裝和應(yīng)用部署等運(yùn)維工作,包括配置管理、版本升級(jí)、故障處理等。
5、 參與公司運(yùn)維體系、運(yùn)維流程、運(yùn)維規(guī)范、安全的制定及實(shí)施,編寫業(yè)務(wù)架構(gòu)、linux知識(shí)、技術(shù)文檔、安全文檔等知識(shí)庫體系,確保運(yùn)維操作規(guī)范、安全、效率。
6、 負(fù)責(zé)日志監(jiān)控系統(tǒng)的搭建,根據(jù)需求對(duì)日志監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)、調(diào)試,并解決和優(yōu)化系統(tǒng)的部署問題,確保日志系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
任職要求
1、精通Centos/RedHat等操作系統(tǒng),熟悉TCP/IP協(xié)議原理;
2、精通haproxy、Nginx、tomcat、keepalived、redis、rabbitmq、zookeeper、mysql等基礎(chǔ)原理;
3、精通常用緩存,如Memcached、Redis、Squid、varnish等服務(wù)的基礎(chǔ)原理;
4、精通shell語言,熟練使用sed、awk等命令,有python編程經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、熟悉docker容器的知識(shí),了解并熟悉k8s、swam、mesos容器編排工具的基礎(chǔ)架構(gòu);
6、精通至少一種配置管理工具,如puppet、saltstack、ansible等;
7、熟練掌握ELK日志監(jiān)控系統(tǒng)的配置和優(yōu)化;
8、掌握linux環(huán)境下nagios、cacti、zabbix等常見的監(jiān)控系統(tǒng)的配置和管理;根據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)優(yōu)和維護(hù);
9、熟練搭建和配置MFS、ceph、GlusterFS分布式存儲(chǔ)架構(gòu),并且有一定的優(yōu)化經(jīng)驗(yàn);
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇27
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)外包企業(yè)用戶的 IT 技術(shù)支持服務(wù), 在線解決用戶在工作中出現(xiàn)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)和桌面系統(tǒng)的問題, 包括完成系統(tǒng)安裝、維護(hù),與用戶協(xié)調(diào)和溝通,保證系統(tǒng)正確實(shí)施和應(yīng)用。
2. 接聽400技術(shù)支持熱線,負(fù)責(zé)Client端產(chǎn)品(PC,打印機(jī)等)的故障診斷及修復(fù),包括軟件應(yīng)用和修復(fù)等。(如windows, office等常用軟件)
3. 利用內(nèi)外部資源,跟蹤處理客戶技術(shù)問題,提高客戶滿意度。
職位要求:
1. 大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 熟悉PC硬件組裝、維修,Windows、office等軟件的安裝與應(yīng)用;
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),英文口語可溝通者優(yōu)先;
4. 有思科、華為、微軟相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先;
5. 善于表達(dá),能夠與用戶進(jìn)行有效的交流、溝通與協(xié)調(diào);
6. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神 ,積極主動(dòng),自我管理,責(zé)任心強(qiáng)。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇28
職責(zé)
參與公司整體運(yùn)維體系規(guī)劃,滿足工具化、自動(dòng)化、平臺(tái)化的長(zhǎng)期目標(biāo)。
負(fù)責(zé)建立、實(shí)施系統(tǒng)部署自動(dòng)化體系和標(biāo)準(zhǔn)化工具體系。
深入研究運(yùn)維相關(guān)技術(shù),包括運(yùn)維自動(dòng)化技術(shù)、虛擬化技術(shù)、監(jiān)控技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。
為運(yùn)維體系的效率和結(jié)果負(fù)責(zé),提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率。
任職要求
計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè),5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)(大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)背景優(yōu)先)。
深入理解Linux操作系統(tǒng)、體系結(jié)構(gòu),精通各種常用的開源軟件的部署、配置及優(yōu)化。
有一定的的開發(fā)能力和開發(fā)經(jīng)驗(yàn),至少能用一種成熟的語言例如GO、Python、Java等。
熟悉網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,有良好的網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)和計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)方面的知識(shí)。
對(duì)自動(dòng)化運(yùn)維有深入研究,有devops實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
精通Docker、K8S及其周邊生態(tài)項(xiàng)目如監(jiān)控、日志、網(wǎng)絡(luò)等。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇29
職責(zé):
1、Linux系統(tǒng)管理, 了解如何對(duì)Linux系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)優(yōu);
2、快速定位網(wǎng)絡(luò)故障查找并解決系統(tǒng)的問題;
3、基本服務(wù)的搭建過程和配置優(yōu)化,dhcp,postfix,vsftp/proftpd, samba等;
4、Nginx/Apache/Tomcat/MySQL等服務(wù)的優(yōu)化配置經(jīng)驗(yàn);
5、了解高可用性和軟件負(fù)載均衡技術(shù),有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)更佳;
6、熟悉Cacti, nagios, zabbix等監(jiān)控軟件的使用;
7、熟練編寫shell腳本; 掌握Linux系統(tǒng)下常用服務(wù)架設(shè)與維護(hù); 熟悉lvs原理和維護(hù);
8、了解虛擬化技術(shù), 有虛擬化云平臺(tái)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
崗位要求:
1、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
2、深入理解Linux、windows操作系統(tǒng)、體系結(jié)構(gòu),有1年以上Linux系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn);
3、精通Shell/Perl/Python等語言中的一種或多種,可寫一些運(yùn)維工具;
4、熟練掌握主流云平臺(tái)架構(gòu)、云平臺(tái)資源設(shè)計(jì)及規(guī)劃,具備大型云平臺(tái)方案規(guī)劃實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、熟悉VMwarevsphere的整體架構(gòu)、安裝部署、集群、故障遷移、配置維護(hù)、資源管理、日志分析;對(duì)vmware的存儲(chǔ)、災(zāi)備、 網(wǎng)絡(luò)、安全、升級(jí)、虛擬機(jī)管理、監(jiān)控和性能等有深刻的理解。具備常見故障的分析和判斷能力
6、具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),高度的責(zé)任感,對(duì)工作積極嚴(yán)謹(jǐn),勇于承擔(dān)責(zé)任,邏輯思維能力強(qiáng),有較強(qiáng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇30
一、分擔(dān)部門KPI指標(biāo),實(shí)現(xiàn)部門SLA承諾
1、事件管理
a.通過主動(dòng)積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的IT服務(wù)請(qǐng)求;
b.及時(shí)記錄所有用戶的事件,保證記錄完整率達(dá)標(biāo):
c.在SLA承諾的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件,響應(yīng)及時(shí)率達(dá)標(biāo):
d.對(duì)用戶事件進(jìn)行規(guī)范的分類、分級(jí),并按事件級(jí)別不同要求進(jìn)行響應(yīng)和處理;
e.在承諾的時(shí)間內(nèi)處理用戶事件,或按規(guī)范傳遞給高一級(jí)技術(shù)支持,保證事件處理及時(shí)率達(dá)標(biāo);
f.綜合運(yùn)用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件,并記錄處理過程及方案,
保證事件處理平均時(shí)間達(dá)標(biāo):
g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進(jìn)展,最終關(guān)閉事件或提交BUG立項(xiàng),保證事件解決率達(dá)
標(biāo):
h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見,進(jìn)行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度,保證用
戶滿意度達(dá)標(biāo),用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi):
i.承諾日平均事件處理數(shù)量,主動(dòng)接管處理事件,高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理
時(shí)長(zhǎng);
J 運(yùn)維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報(bào)相關(guān)人員,保證跟蹤正確率達(dá)標(biāo):
k.對(duì)本崗負(fù)責(zé)的事件跟蹤處理,根據(jù)事件處理經(jīng)驗(yàn),提出合理化建議,將各類隱患消
除在可控范圍內(nèi);
i.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣,做到事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;
2、配置管理
a.IT資產(chǎn)配置管理:對(duì)IT資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理,包括分類統(tǒng)計(jì),保證配置管理正確率達(dá)標(biāo);
b.建設(shè)案例庫:累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗(yàn)制作成案例,并持續(xù)豐富運(yùn)維案例庫供查詢,案例覆蓋已知事件的比率達(dá)標(biāo),不斷提高運(yùn)維工程師工作效率;
c.IT系統(tǒng)配置信息管理:定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置,保證最新;
3、問題管理
a.對(duì)事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件,納入問題管理流程,分析問題產(chǎn)生的根本原因,確定可能解決的方案,需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時(shí)提交變更申請(qǐng)觸發(fā)變更管理流程。
二、其他運(yùn)維工作
a.承擔(dān)新員工導(dǎo)師工作,輔導(dǎo)新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能,為新員工順利通過試用期提供保障;
b.持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處,積極對(duì)部門運(yùn)作提出改善建議;
c.積極參加公司重點(diǎn)應(yīng)用項(xiàng)目的培訓(xùn)并按事件管理規(guī)范提供支持,如SAP、OA系統(tǒng)等;
d.應(yīng)部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上主動(dòng)承擔(dān)其他項(xiàng)目支持;
e.共享個(gè)人的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),主持運(yùn)維內(nèi)部講座;
f.積極參加信息部各類培訓(xùn),有計(jì)劃地進(jìn)行自我學(xué)習(xí),不斷提升自身專業(yè)技能;
三、其他工作.
a.擔(dān)任IT講師,應(yīng)其他部門邀請(qǐng)?zhí)峁㊣T技能培訓(xùn),提高其他部門辦公人員的IT操作水平;
b.貫徹執(zhí)行公司理念,積極完成上級(jí)分配的臨時(shí)任務(wù);
游戲運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 篇31
1、參與設(shè)計(jì)、審核、優(yōu)化公司IT系統(tǒng)以及各應(yīng)用系統(tǒng)的體系架構(gòu);
2、全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)維項(xiàng)目的系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)容需求與資源落實(shí),配合開發(fā)需求,測(cè)試、調(diào)整運(yùn)維平臺(tái);
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、維護(hù)和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)的安全監(jiān)控、系統(tǒng)性能管理和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)性能管理和優(yōu)化;
4、建立面向開發(fā)部門,業(yè)務(wù)部門的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
5、負(fù)責(zé)IT運(yùn)維相關(guān)流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn);
6、負(fù)責(zé)內(nèi)部分派下發(fā),對(duì)實(shí)施結(jié)果負(fù)責(zé)。
7、負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)及各子系統(tǒng)管理維護(hù)。
8、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并部署相關(guān)應(yīng)用平臺(tái),并提出平臺(tái)的實(shí)施、運(yùn)行報(bào)告。
9、負(fù)責(zé)配合開發(fā)搭建測(cè)試平臺(tái),協(xié)助開發(fā)設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。
10、負(fù)責(zé)相關(guān)故障、疑難問題排查處理,編制匯總故障、問題,定期提交匯總報(bào)告。
11、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和應(yīng)急反應(yīng),以確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有7*24小時(shí)的持續(xù)運(yùn)作能力。
12、負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)維護(hù),及監(jiān)控,提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持,保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。