項目客戶中心崗位職責（精選3篇）

項目客戶中心崗位職責 篇1

　　項目客戶服務中心“月主管”崗位職責

　　1直屬上級為項目部分物業助理,直屬下級為客戶服務中心員工;

　　2每周對“中心”工作進行總結,提出下周工作計劃,月度工作計劃,交分管經理批準并努力實施;

　　3認真學習研究業務范圍內的法規政策和公司管理制度,研究、解決實際工作中出現的問題,并對反復出現的問題尋找規律性原因,提出合理化解決方案;

　　4負責本部門員工培訓工作;

　　5建立、健全業主(住戶)服務檔案體系,監督管理服務檔案整理及存檔工作;

　　6督導“中心”服務人員遵守公司及部門的各項管理規定和制度,嚴格按照操作程序、高標準完成各項工作;

　　7建立健全業主報修、投訴、商務及其他增值服務檔案體系;

　　8定期檢查員工禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、工作質量及效率,督促完善及改進,并作好記錄;

　　9主持每日員工早會、周例會,制訂月排班表,檢查員工出勤情況,合理分配和調動人力,保證工作正常運轉,對下屬員工進行考評;

　　10密切與上級聯系,及時執行上級落實的各項工作指標,給上級提供準確的工作報表和合理化建議;

　　11與公司及項目部各部門及業主(住戶)加強溝通,及時協調處理各種投訴及服務事宜;

　　12負責“中心”財產管理,注意對各種物品領用、成本控制的管理力度;

　　13記錄、了解b班期間打印、復印、報修、投訴、代辦事項及其他值班期間事件,接收b班交接的財產、工作鑰匙等;

　　14上班時間為am8:20---pm6:00,中午就餐時間為pm12:00----pm12:45。

　　15每月底統計當月公司各部門復印紙張數量,報項目行政部經項目經理審核后分送各部。

項目客戶中心崗位職責 篇2

　　崗位職責：

　　1、 根據分公司規劃，負責制定并落實業務發展計劃，建立客戶營銷和服務管理體系，通過營銷策劃、市場活動、客戶拜訪、產品設計、產品銷售，實現各項業務目標，提升客戶服務水平和業務競爭力；

　　2、 協助分公司總經理對業務開拓的中長期規劃進行思考，擬訂相關規劃方案并在明確方向后按照部門的部署落實執行；

　　3、 協助分公司總經理對部門組織架構、職位設置及編制需求等進行研究，根據業務發展需要擬訂建議方案；

　　4、 協助分公司總經理開展部門內部制度和工作流程建設，并持續根據業務需要提出維護更新建議和意見；

　　5、 協助分公司總經理制定部門的年度工作計劃及各項預算，在區域具體予以落實執行，并總結年度工作實際完成情況，發掘差距并分析相應的原因以期予以改進；

　　6、 根據分公司下達的年度經營計劃，組織所在部門的季度月度計劃的編制、分解與下達，把控整體業務進度，督導重點項目，保證部門日常業績預測的準確率；

　　7、 負責制定相應的區域營銷及渠道計劃，落實產品推廣；

　　8、 負責部門內重要項目的盡職調查、業務洽談與實施、業務審批與管理，實施項目方案并對項目進行風險控制；

　　9、 負責收集并分析所在區域政策、行業及客戶的最新動態，設計創新性的租賃業務方案；

　　10、 制定部門資產租后管理計劃目標并帶領團隊實施完成；

　　11、 在分公司總經理的領導下在部門范圍實施考勤、勞動紀律等日常管理；

　　12、 在分公司總經理的安排和指導下，在管轄區域進行工作任務分配，對員工開展工作予以實際監督并提供必要指導，并及時收集、反饋或處理工作中出現的問題；

　　13、 根據考核指標分解結果，在日常工作中對所管理員工的業績達成情況持續進行跟蹤和輔導，并協助分公司總經理按照公司相關要求開展年度績效考核及激勵分配的各項工作；

　　14、 協助分公司總經理開展員工的招聘、選拔、配備、調整及培訓工作，通過指導和激勵下屬人員，幫助其提升工作技能，促進員工實現個人職業發展；

　　15、 處理日常行政審核/審批事務；

　　16、 按照公司安全保衛相關工作要求，協助分公司總經理落實部門安全保衛工作。

　　任職要求：

　　1、 碩士研究生（具備五年以上相關工作經驗可為本科學歷），金融、財務、法律、企業管理等專業優先；

　　2、 五年以上融資租賃或相關行業經驗，三年以上管理經驗；

　　3、 金融行業相關從業資格優先；

　　4、 熟練掌握融資租賃相關的'理論和實踐知識；對融資租賃業務管理有較深的認識；有明確的業務發展思路，具有較強的營銷規劃、產品組合和創新能力；廣泛的社交能力和解決問題的能力；能承受較大工作壓力，能適應經常出差的工作要求；良好的職業道德素質、較強的溝通協調能力、具備一定的領導能力、正直誠信。

項目客戶中心崗位職責 篇3

　　1、圍繞公司整體戰略目標，制定大客戶的全國銷售策略，對公司整體項目銷售指標負責。

　　2、根據公司總體目標和區域銷售策略，確立大客戶的全國銷售目標，并分解到各區域、各階段，形成可實施的方案并貫徹執行。

　　3、為客戶提出最合適的解決方案和報價，結合abb、施耐德等主要競爭品牌的`特點，提高市場占有率。

　　4、推廣西門子的新技術和新產品，挖掘新的商業機會，拓展新業務，完成銷售目標，實現大幅度項目銷售的增長。

　　5、團隊建設與管理:為項目部管理制度的修訂提供建設性意見，優化工作流程，提高工作效率。搭建和建設 項目管理團隊，為團隊工作能力的提高設計有效的培訓計劃并為新員工開展工作提供示范和指導。

　　6、市場信息收集及市場推廣:及時準確的提供客戶、區域的需求預測以便公司內部合理安排資源，為客戶提供服務。

　　7、負責新產品針對大客戶的整體推廣，定期組織、策劃、推廣新產品的活動。為更好地制定營銷政策提供依據。

　　8、客戶關系管理:加強客戶關系管理，定期拜訪代客戶總部和重點部門，建立雙方在高層上的溝通機制，及時了解客戶意向和需求，為客戶的應用和需求提供優化的解決方案。

　　任職要求:

　　1、儀器儀表、工業自動化或市場營銷專業，本科以上學歷；

　　2、工業控制領域大客戶或項目管理經驗五年以上；

　　3、負責過大型工業系統工程項目，有一定項目銷售業績；

　　4、熟悉西門子、abb或施耐德產品知識；

　　5、能獨立設計行業應用及系統集成解決方案。