接待崗位職責（精選27篇）

接待崗位職責 篇1

　　1、 接聽售后售前客戶電話，處理客戶咨詢，訂單等信息的下單、錄入和整理。

　　2、統計銷售數據，對銷售數據進行篩選、整理、報告;

　　3、負責公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;

　　4、兼任部分行政前臺工作，日常接待、快遞收發、維護辦公環境等。

　　5、 完成上級主管交辦的其它工作

接待崗位職責 篇2

　　1、負責銷售大廳的管理工作

　　2、安排人員班次進行任務分工，認真檢查接待人員的儀容儀表。

　　3、配合部門經理做好員工思想工作，調動員工積極性。

　　4、幫助接待員處理在工作中遇到的問題，督導日常工作，確保各環節正常運轉和為客人提供。

接待崗位職責 篇3

　　1、負責登記所有來院的客戶資料;

　　2、負責接待、引領、服務所有來院客戶;

　　3、負責配合相關部門的數據統計;

　　4、負責所有前臺工作區域的公共衛生監督和維護;

　　5、負責客戶分診;

　　6、負責部門電話轉接和聯系;

　　7、負責更新完善客戶資料。

　　8、完成上級布置的其它工作。

接待崗位職責 篇4

　　1、參加餐前準備工作和餐后結束工作，并做好本崗位清潔衛生工作。

　　2、做好就餐人數、營業收入的`統計工作和交接班工作。

　　3、參加餐廳和餐飲部組織的各項培訓活動。

　　4、自覺遵守賓館的各項規章制度。

　　5、完成經理布置的其他各項工作。

接待崗位職責 篇5

　　1、負責服務中心客戶信息的采集、受理、傳遞、跟進、反饋及數據統計整理并存檔。

　　2、受理客戶服務需求，并跟蹤處理過程和及時回訪。

　　3、接待客戶來訪并提供信息咨詢服務。

　　4、客戶信息檔案建立及更新維護，建立并維護客戶良好關系。。

　　5、對服務中心會議室、洽談室及辦公區域衛生的監督維護管理。

　　6、熟練堂握突發事件的應急處理流程，做好應急處理工作。

接待崗位職責 篇6

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排vip客人和會議客人的入住登記。

　　3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

　　4、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

　　5、接受和處理預訂信息。

　　6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。?

　　7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　8、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　9、認真及時地完成上級委派的其它工作。

接待崗位職責 篇7

　　1、負責VIP行政區域和休息區域人員出入管理、來訪賓客登記服務;

　　2、負責VIP貴賓及其嘉賓的接待、參觀、會議安排、委托代辦等服務;

　　3、負責VIP貴賓的私人管家、助理服務;

　　4、負責VIP行政和休息區域突發事件的處理和跟進;

　　5、完成上級領導安排的其他工作。

接待崗位職責 篇8

　　1、負責realmax的展廳日常接待參觀相關工作,接待來訪客戶,介紹講解公司產品;

　　2、負責展廳設備維護,如遇故障及時協調相關維護人員處理,確保展廳的正常運轉;

　　3、負責保持展廳區域整潔工作,做好來訪客戶的登記記錄工作;

　　4、協助支持公司其他展會相關的工作。

　　任職要求:

　　1、氣質形象佳,熱情開朗,語言表達能力較好;

　　2、對ar/vr行業感興趣,能夠熟練操作使用智能設備;

　　3、熟練使用日常計算機辦公軟件,做事仔細;

　　4、英語口語流利優先,通過cet-6級;

　　5、具有積極主動的工作態度,責任心強。

接待崗位職責 篇9

　　一、遵守公司的各項規章制度，認真履行崗位職責；

　　二、每天上班前，用干凈抹布擦清桌椅；

　　三、整理客戶休息室，使各種物品擺放有序，保持清潔；

　　四、客戶離開后，及時整理、整頓，使之恢復原狀；

　　五、主動熱情迎接客戶，提供現場所能提供的服務（遞茶、飲料等）；

　　六、針對客戶提出的需求，應盡力地幫助顧客，使顧客滿意。如遇到自己不明白的問題，應引導顧客

　　給相關人員，幫助顧客，滿足顧客需求；

　　七、開朗豁達，保持熱情快樂的個人形象，迎接每一位到店的顧客，善于與人溝通，工作耐心細致；

　　八、每天下班前應整理好各種器具，保持整潔衛生，關閉相關的電源，確保安全；

　　九、按要求完成領導交辦的其它工作任務。

　　1. 嚴格遵守公司的各項規章制度，認真履行崗位職責；

　　2. 分析客戶資料，挖掘客戶潛在需求；

　　3. 協調、處理客戶咨詢與投訴，記錄投訴內容, 追蹤客戶產生的投訴抱怨，以溫和的性格,耐心細致的傾聽,親切關懷的語氣與客戶進行良好溝通，及時高效地處理；

　　4. 對投訴進行充分分析，妥善地保存好分析結果并在改進中加以利用；

　　5. 組織俱樂部舉辦日常活動和主題活動豐富會員生活，來吸引起用戶加入俱樂部；

　　6. 通過俱樂部新穎策劃的活動主題提高活動參加人數的積極性,以其力求達到最佳效果；

　　7. 對活動中車友存在的問題能夠及時解決；

　　8. 按要求完成領導交辦的其它任務；

接待崗位職責 篇10

　　1、負責場館服務臺顧客接待、電話接聽，解答場館各項經營信息的咨詢。

　　2、負責場館對外售票和飲料、體育用品的售賣。

　　3、負責結賬收銀、備用金管理、開具發票工作。

　　4、場館信息系統賬號密碼管理及使用。

　　5、負責運營中發生的顧客投訴及突發事件處理，收集資料匯編顧客意見并及時反饋，保證場館的順暢運行。

　　6、體育場館各類型活動現場活動執行。

接待崗位職責 篇11

　　1、負責落實部門日常工作，負責接待業主報修，登記報修記錄，形成相關臺賬;

　　2、將業主報修問題及時傳遞給房修工程師進行處理，對每天維修進度進行跟蹤推進;

　　3、定期對維修臺賬進行梳理、上報;

　　4、對已完成的維修工作進行回訪，確認業主報修工作的實際落實，維系客戶關系，并進行維修資料存檔;

　　5、處理工程結算資料、工作聯系函等外聯資料，進行多方溝通協調;

　　6、完成部門交付的其他任務。

接待崗位職責 篇12

　　1、接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復

　　2、對需要轉接的電話進行準確的接轉

　　3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

　　4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　5、根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

　　6、記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

　　8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄

　　9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務

　　10、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作

　　11、完成上級委派的其他臨時性工作。

接待崗位職責 篇13

　　及時接聽電話，準確記錄并轉達

　　接待來訪客人，并及時通知被訪人員

　　快件收發

　　機票與車票的預定

　　各類憑證收據及發票的開出

　　協助學院的其他行政事務

接待崗位職責 篇14

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》) 客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一并受罰。

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。

　　4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處。

　　5、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

　　7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。

接待崗位職責 篇15

　　1、負責每日指定區域的清掃工作;

　　2、負責公司來往快遞、雜志、資料的收發、登記工作;

　　3、負責員工辦公資產的領用、歸還登記及固定資產的保管;

　　4、負責公司公用設備的使用與管理工作，以保合理使用;

　　5、負責協助招聘面試通知及接待工作;

　　6、協助上級完成公司行政事務及部門內部日常事務工作;

　　7、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

接待崗位職責 篇16

　　1.擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。

　　2.監督銷售量、調整銷售活動，完成計劃目標。

　　3.與會議相關部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。

　　4.在部門年度預算內，推行銷售計劃。

　　5.保存以前、現在有潛力客戶的資料。

　　6.制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。

　　7.以周銷售計劃為基礎，向市場銷售總監提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。

接待崗位職責 篇17

　　1、負責客戶接待，到診登記工作;

　　2、接聽門診日常來電并處理相關事務;

　　3、保障辦公環境及設備設施正常運轉，有問題及時上報;

　　4、收發信件快遞，以及上級交辦的其他行政工作。

接待崗位職責 篇18

　　崗位職責：

　　1、負責來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的報價;

　　2、預約客戶車輛來廠保養，積極參加與客戶交流的各項活動;

　　3、跟進來廠車輛的維修進度;

　　4、來廠維修車輛完工后，與客戶聯系交車;

　　5、負責來廠車輛維修、保養后的回訪工作。

　　任職資格：

　　1、男女不限，溝通能力和學習能力強，有責任心，有親和力，電腦操作熟練;

　　2、有汽車前臺服務顧問、服裝跟單、店面銷售工作經驗者佳;

　　3、優秀的應屆畢業生和實習生可應聘。

接待崗位職責 篇19

　　對來訪咨詢者接待全面、準確、有針對性的做好咨詢工作。

　　性格外向，普通話標準流利，親和力強。

　　熟練使用辦公軟件、做好后勤工作。

　　前臺區接待區維護，辦公用品管控。

　　孩子數據統計，完成上級主管交辦的其它工作。

接待崗位職責 篇20

　　1. 訪客接待工作。

　　2. 系統信息錄入與分診。

　　3. 負責前臺大廳環境整潔干凈，日常物品補給。

　　4. 負責信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系。

　　5. 完成上級給予的其他日常行政工作等。

接待崗位職責 篇21

　　1.隨時做好散客入住的準備工作，準確、迅速地為散客辦理入住登記手續。

　　2.隨時做好團隊或會議等團體賓客的準備工作，準確、迅速地為團體賓客辦理入住登記手續。

　　3.做好VIP賓客入住的準備工作，高規格地為賓客辦理入住登記手續。

　　4.掌握整個賓館的房類分布情況。負責發放客房鑰匙。

　　6.處理賓客的各種問詢與要求，為其提供有關旅游、購物等方面的最新信息。

　　7.負責接受并辦理入住賓客委托轉交物品的業務。

　　8.負責接受賓客的換房業務。負責接受賓客的客房預定工作。

　　10.適時補充接待工作必須的表格與文具用品。

　　11.負責將賓客臨時住宿登記卡的有關信息及時傳送到公安機關。

　　12.負責賓客入住押金收取、賓客在賓館內消費計帳及退房結帳工作。

　　13.負責接受入住賓客貴重物品寄存工作。

　　14.負責制作每日賓客入住賓客房間出租率報表及每月分類報表工作。

　　15.及時將各類表格單據資料整理并存檔。

　　16.積極參加各級各類培訓，搞好員工的團結與合作，發揮工作主動性與積極性，完成上級交辦的其他任務。

接待崗位職責 篇22

　　(一)、前臺工作內容

　　1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;

　　2、負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件;前臺桌面要保持干凈、整潔;

　　3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統計工作;

　　4、如果離開前臺，要把大門關上，以防止非本公司人員進入;

　　5、電話響三聲內要立刻接聽，并轉到相關人員;

　　(二)、會議室使用管理

　　1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統籌和安排工作;

　　2、小會議室(710)主要用于公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用于接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。

　　3、開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。

　　4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。

　　5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環境安靜及安全。

　　6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。

　　7、會議結束后，通知保潔打掃會議衛生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設備，保持清潔;關閉電源開關、門窗，清理完畢后鎖好門窗。

　　(三) 休息室使用管理

　　1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意設備的日常維護與保養。

　　2、每日報紙、雜志的分類整理。

　　3、檢查室內衛生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。

　　(四) 日常性工作

　　1、配合物業公司進行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費統計表，交至行政主管。

　　2、進行每周公司內部二次花卉的養護工作。

　　3、公司內部日常工作的運營與報修--物業。

接待崗位職責 篇23

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉

　　4、協助公司員工的復印、傳真等工作;

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

接待崗位職責 篇24

　　1、電話鈴聲響起三聲內接聽電話，講普通話。接電話時要熱情的講話不要拖長聲，不要打斷客人的講話，也也不要替他講完某一句話，要記住微笑的事情，顯示出你的服務真城。

　　2、按時上下班，仔細閱讀上一班未完成的工作及注意事項。

　　3、熟悉每間房間的房價、位置朝向、客房的優缺點以及設備的運轉情況，掌握最好的房態，熟悉各種辦理手續，提高住房的出租率和周轉率。

　　4、有訂房的時候，先通知客房服務員，打開房間熱水器，再檢查一下房內的衛生，有無蚊蠅，采取相應的措施。

　　5、電話訂房程序：

　　1)客人打來電話，有禮貌的像對方問好，自報部門。

　　2)客人提出訂房。立即查看房態表或詢問一下經理，報上房間價格(正常情況房價打八折優惠，五一、十一除外)

　　3)問清客人的詳細資料(單位、住宿時間、訂房人的姓名、電話、結賬方式等)記錄在訂房單上。

　　4)接待員填寫的欄目主要有客人的房號、類型、房價、人數。登記時問清客人早餐情況(人數、時間、標準)。

　　6、嚴格客房鑰匙的管理。

　　7、講究儀容儀表，堅持微笑服務，得體耐心回答客人的問詢。

　　8、負責填寫有關報表，并將有關資料存檔。

　　9、保持與相關部門的溝通，協調對客服務。

　　10、做好各種賓客登記，主動配合相關部門是我工作。提高業務素質。

　　11、發揮工作的主動性，完成上級交給的各項任務。

　　12、如果有人想訪問住店客人，應問清來訪者的姓名身份，然后打電話至住店客人的房間，如果住店客人愿意見客，則請客人辦要訪客手續后去客房，如果住客不在，可請客人留言，但不要把房號告訴訪客，除非住客事先有委托。

　　13、當客人前來辦理結賬手續時，收款員應禮貌的問清房號，客人交出房卡、押金條，立即通知客房服務員查房，并找出該客人的賬單，檢查所有款項是否已入帳，向客人報出消費總額，代客服查房正常后，退還剩余押金，對客人住店及結賬表示感謝并征求客人對飯店的意見，客人離開總臺時應與客人道別，并祝旅途愉快!

接待崗位職責 篇25

　　1、負責公司級商務接待工作,籌劃大型商務接待活動的.方案并監督實施過程。

　　2、根據要求安排商務餐等相關事項;負責商務接待活動中節點銜接工作。

　　3、全程跟蹤商務餐用餐活動,處理席間突發狀況。

　　4、負責管理商務接待中的用餐環境、服務員穿著、餐具擺臺的檢查及糾正等。

接待崗位職責 篇26

　　1. 根據市場具體情況，做出預測及市場細分，開拓企業、商務客戶及鞏固客源;

　　2. 提出并參與制定銷售計劃并實施落實;

　　3. 依據具體情況與工作重心，制定并及時調整各種銷售策略;

　　4. 完成個人每月銷售任務;

　　5. 對銷售過程進行有效的日常管理，監控銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶;

接待崗位職責 篇27

　　1、負責公司前臺接待及電話接聽

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。