軟件技術支持工程師的具體職責(精選30篇)
軟件技術支持工程師的具體職責 篇1
職責:
1、網絡建設和管理;進行網絡架構的規劃、設計、調整、性能優化;
2、網絡環境的管理,配置,排錯,維護;
3、網絡設備的安裝、配置、管理,提供網絡設備維護方案;
4、網絡安全,網絡質量及網絡設備的監控,生成網絡質量報表;
5、建立完整的網絡系統文檔;
6、協助辦公網絡環境的維護,終端設備的維護。
任職要求:
1、大專以上學歷,一年以上網絡管理、服務器管理相關工作經驗;
2、熟練掌握各種操作系統、數據庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;
3、精通網絡管理、網絡規劃,熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;
4、具備一定的網絡安全知識,對病毒防護及查殺、網絡安全的防范有一定的經驗和能力;
5、有很好的學習能力并具備良好的服務意識。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇2
職責:
1、配合與支持銷售活動,協助銷售與客戶交流,向客戶講解公司產品和技術方案,分析與理解客戶需求,并根據客戶需求制訂相關的技術實現方案,通過提供專業的技術支持,協助銷售取得客戶對公司產品的認可;
2、充分理解客戶需求,進行項目售前技術方案的細化工作,編寫公司產品或技術解決方案的技術文件,為實現銷售目標做好技術材料準備;
3、對行業內新技術新產品和新項目進行技術跟蹤,并針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料匯總與分析,結合公司產品技術優勢進行比較分析,提供給相關部門參考;
4、對客戶進行技術培訓,負責向客戶解答和解釋技術以及產品方面的問題;
任職要求:
1、計算機/通信相關專業,大專以上學歷或同等培訓經歷;
2、在軟件行業或者集成電路等相關行業有1-2年工作經驗;
3、有較強的溝通協調能力及高度責任心;
4、可以適應短期出差
軟件技術支持工程師的具體職責 篇3
1、及時響應并解決客戶的技術要求及疑問,獨立處理一般系統故障,協調督促項目組解決重大系統故障;
2、整理軟件系統運行資料,配合編制軟件現場運行手冊和應急預案;
3、配合對現場系統進行定期維護,負責軟件系統現場或遠程巡檢;
4、負責對重大軟件或業務變更進行現場或遠程技術支持;
5、初步分析客戶反映的問題,建立軟件問題(缺陷)報告,并跟蹤項目組解決情況;
6、負責軟件項目的全過程實施,制訂項目實施計劃,確保項目按期實施;
7、落實項目的各項指標,編寫相關竣工文檔和工程驗收資料;
8、定期客戶回訪,為客戶提供系統運行分析報告,收集用戶需求并提供給項目團隊跟進;
9、為客戶提供培訓和輔導;
10、跟蹤和學習最新的技術動態、及時了解新技術、新設備特性。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇4
職責:
1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;
2、遠程監控和處理機器人在酒店遇到的問題,第一時間進行解決;
3、定期分析各機器人的使用情況和健康度,并給出相關建議;
4、軟件相關說明文件和幫助文檔的編寫與維護。
任職要求:
1.計算機或相關專業專科及以上學歷;
2.有較強的邏輯分析能力和學習能力,工作責任心強,細致有耐心;
3.具有良好的客戶溝通能力和協調能力,良好的團隊合作能力及任務執行能力;
4.有數據分析工作經驗者優先。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇5
職責:
1.配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;
2.配合產品研發部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作;
3.配合市場部們完成應用系統演示說明、產品宣傳資料撰寫等工作;
4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;
5.進行公司產品技術層面的日常服務工作,包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;
6.負責對客戶的技術培訓、系統初始化、數據錄入等工作;
7.負責系統日常維護、數據備份和恢復,做好產品技術分析支持工作;
8.發展維護良好的客戶關系,參與并執行客戶服務計劃。
崗位要求:
1. 統招本科及以上學歷,計算機、軟件設計、信息管理等相關專業;
2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經歷;
3. 具備saas軟件專業知識或軟件實施工作經驗者優先考慮;
4. 具備優秀的語言表達能力、溝通協調能力,有較強的邏輯思維能力。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇6
1、定制項目安裝結束后,調試設備達到客戶現場正常生產使用時的狀態
2、對非標設備在客戶處產生的一切問題,推進及時有效地解決
3、對售后人員、客戶及新進人員進行系統培訓
4、對重點項目或重點客戶提供專屬服務,從項目策劃開始到項目結束,全程跟進支持
5、對事業部內部基礎研發相關焊接應用測試項目進行技術支持。
6、對銷售和行業人員提供關于焊接應用方面的技術咨詢,根據需要參與項目的評審。
7、對定制項目從機械安裝開始到電氣上電調試完畢后的設備進行客戶體驗,從客戶角度考評,給出客觀評定意見。
8、和相關部門進行溝通,解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發部門新的配套應用進行跟蹤測試
9、協助事業部及公司市場部門推廣專業的激光行業應用,協助客戶接待部門對行業應用客戶的接待。
10、建立客戶檔案。改善并促進客戶關系,維護客戶資源,增強事業部定制產品競爭的軟實力。
11、常態化電訪客戶,了解產品的使用情況和客戶意見反饋,并備案,
12、依據對支持的工作總結,督促并跟進質量部門對產品中的一些漏洞給出控制解決措施,促使產品質量和性能提升。
13、和相關部門進行溝通,解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發部門新的配套應用進行跟蹤測試
軟件技術支持工程師的具體職責 篇7
職責:
1、軟件項目的現場實施和維護;
2、軟件項目現場與客戶的溝通交流及需求確認工作;
3、協調溝通處理與公司開發部、市場部等部門之間的項目工作,組織召開各類溝通協調會議;
4、項目管理工作,實施規劃方案擬定,項目實施計劃制定,公司軟件的安裝部署調試,對各類用戶的培訓工作,撰寫相關項目實施文檔,組織竣工驗收工作;
5、相關的服務器操作系統的安裝調試、數據庫配置和調試;
6、協助甲方進行相關的網絡設備、防火墻、服務器、存儲器等硬件設備的調試;
7、上級領導交辦的其他工作及任務。
崗位要求:
1、熟悉各種數據庫,熟練操作linux、unix操作系統,熟悉網絡搭建及維護等;
2、具有1年以上實施項目經驗;
3、掌握公司各類軟件產品及項目的前后臺操作;
4、能夠組織各類培訓事宜,能夠為客戶提供大課培訓;
5、能夠制定項目實施計劃,并合理推進項目,完成項目驗收工作;
6、能夠合理安排項目組各成員的相關工作及任務;
7、良好的溝通協調能力,能夠與客戶很好的溝通交流,能夠適當的引導客戶;準確收集客戶的相關想法和需求;
8、良好的文檔撰寫能力。
9、身心健康,能勝任工作需要,適應出差
軟件技術支持工程師的具體職責 篇8
職責:
1、負責物流相關信息化系統的操作手冊編寫;
2、負責物流相關信息化系統的用戶使用培訓和實施協助工作;
3、協助建立物流相關信息化系統的用戶操作知識庫、培訓試題庫;
4、負責物流相關信息化系統的用戶使用遠程或現場技術支持工作;
5、負責物流相關信息化需求和問題的收集、跟蹤和反饋工作。
任職要求
1、3-5年WMS、TMS等倉儲系統的運維支持或客服服務工作經驗
2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統使用;
3、熟悉標準SQL語法,熟練使用Mysql或其他數據庫操作。驗;
4、有良好的溝通和表達能力,具備很強的責任心、上進心和客戶服務意識,樂于幫助用戶解決問題。
5、有軟件開發,特別是了解python,或系統數據處理和分析經驗者優先。
6、專科以上學歷
軟件技術支持工程師的具體職責 篇9
職責
1、負責按操作要求,為用戶提供相適應的軟、硬件調試及維修服務、有效的解決方案或建議。
2、負責廠商相關維修指標和滿意度的達成。
3、開發收集潛力客戶信息,并及時反饋。
4、在維修單中詳細登記維修過程中的各項信息。
任職條件
1、 計算機相關專業畢業
2、 良好的溝通界面、有一定的銷售技巧
3、 熟悉計算機相關軟硬件常識
4、 有相關工作經驗優先錄用
軟件技術支持工程師的具體職責 篇10
1、研發部日常客戶樣品制作,新產品制樣前實驗室試驗數據的摸底測試
2、負責各種溝通信息的傳達與跟蹤;
3、協調研發技術與銷售、研發等部門日常事務對接及溝通工作;任職要求:
1、吃苦耐勞,學習能力強;
2,汽車電子、微電子等相關專業,中專及以上學歷。
3、有電子產品的焊接、調試、裝配工作經驗;了解電子電路相關知識;有一定現場管理經驗
4,工作積極主動,身體健康;溝通協調能力較好。售后技術支持工程師崗位的工作職責描述篇7職責:
1、負責現場機器人設備的組裝、調試、培訓;
2、負責項目實施過程中與客戶的協調;
3、負責項目的驗收與交接工作;
4、及時記錄并解決用戶在使用過程中遇到的問題,對存在問題的.建議與意見及其處理結果上報。
職位要求:
1、大專及以上學歷,電氣自動化,機電一體化,計算機等相關專業畢業;
2、有相關設備安裝,調試,維修等相關工作經驗,優秀應屆畢業生亦可;
3、具有良好的客戶溝通能力,較強的服務意識;
4、能適應經常出差,出差補貼200-220/天;
5、具備吃苦耐勞的品質;
6、有機電二級建造師證書、施工員、質量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優先考慮。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇11
職責:
1、負責系統調試,維護;
2、系統日常監控、數據備份、恢復;
3、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;
4、收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;
5、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格
1、計算機相關專業,大專及以上學歷;
2、一年以上技術支持工作經驗,有安防或停車場行業從業經驗優先;
4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學能力,能夠承受工作壓力;
6、會電腦重裝系統、會安裝常規軟件、會電腦數據備份
7、應屆畢業生能力強者可培訓后上崗。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇12
職責:
1、擬制本區域的技術服務計劃與管理辦法;
2、承擔本區域市場銷售過程技術支持工作;
3、承擔本區域工程項目的實施與維護;
4、定期開展用戶滿意度調查,收集質量問題、鑒定、反饋及協調處理;
5、老產品升級換代與市場信息反饋;
職位要求:
1、大專及以上學歷,電子、網絡、電器、計算機相關專業者優先(優秀應屆畢業生亦可);
2、熟悉Oracle\mysql等主流數據庫操作或軟件程序開發者優先。
3、 有較強的動手能力,有系統集成項目經驗的為佳;
4、有工作責任心和敬業精神;
5、能適應適當的出差和加班要求。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇13
職責:
1、負責本區域內華為云視訊各種網絡設計方案編寫、投標文件擬定、產品銷售配置、協助業務經理產品報價;售前技術講解、產品推廣講解;
2、根據公司有關規定,定期向公司主管領導述職,并提交述職報告;
3、完成部門領導交辦的其它任務。
任職要求:
1、大專以上學歷,具備1-2年售前、技術支持工作經驗。
2、熟悉業界主流廠商華為、星網、寶利通、海康等相關產品,精通語音、視訊、監控等相關技術,具有華為相關認證者優先;
3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術交流、撰寫方案及產品講解;
4、了解業界主流廠家的網絡設備,能夠做相應的競爭分析;
5、做事踏實細致,對工作敬業,有較強的學習能力,有較好的語言溝通表達能力。
6、可服從調配常駐國內其他區域工作。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇14
職責:
1.快速定位解決直播課程中用戶遇到的技術問題;
2.日常技術運營相關數據的收集和整理;
3.直播間的軟硬件、網絡維護;
4.線上用戶問題的跟進處理。
任職資格:
1.具備優秀的溝通能力和服務意識;
2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網絡問題;
3.復雜問題的分析、定位能力;
4.數據收集、處理、分析能力;
5.具備軟件開發經驗,或教育行業工作經驗者優先考慮;
軟件技術支持工程師的具體職責 篇15
職責:
1、與銷售團隊合作,為業務開發活動提供技術支持,提供售前和售后服務;
2、協助客戶進行新產品的評估和測試;
3、負責與組件廠做技術交流;
4、收集客戶反饋意見及建議,匯總形成報告,并與工廠溝通處理。
任職要求:
1、本科以上學歷,材料、高分子等相關專業;
2、有3年以上工作經驗;
3、有大型組件廠工藝、技術方面工作經驗者優先;
4、熟悉太陽能背板的制備和測試,了解光伏材料的應用;
5、團隊意識強,溝通,協調能力較強,形象氣質佳,反應敏捷,表達能力強;
6、能適應經常性短期出差。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇16
1、負責公司內部信息化系統建設及管理維護,對公司整體網絡進行管理及規劃;
2、負責公司內部IT軟硬件系統正常運作;
3、負責公司防火墻、網絡交換機、電話交換機、打印機等網絡設備管理,以及網絡平臺的運行監控及維護;
4、負責公司桌面、OA、AD、郵箱、文件共享等軟件系統的賬號開設、流程配置需求更改、服務器監控調優和備份工作;
5、負責公司產品業務技術支持工作;
6、負責公司網絡安全體系建設,系統安全評估與加固,負責病毒的查殺,維護網絡系統安全;
7、定制IT工作流程和文檔。
任職要求:
1、3、年以上IT運維桌面支持工作、網絡安全管理、服務器管理、機房巡檢等工作經驗經驗;
2、熟悉Windows操作系統和辦公OA等應用軟件的'相關知識,能夠配置共享文件夾、域控制器、流程配置等服務;
3、熟悉、AC、AF、路由器、交換機等網絡設備的設置與管理;
4、熟悉Windows、Linux等操作系統及相關設備硬件的基本知識;
5、學習能力強,較好的溝通和協作能力,極強的執行力。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇17
職責:
1.負責通過工單,郵件,即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;
2.負責通過自己的專業知識、經驗及開發團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統問題;
3.對確定的問題進行回復
4.負責部分接口聯調任務
5.能適應節假日及22點前值班"
任職資格要求
1.大學專科或以上學歷;
2.熟悉計算機基本操作,熟練使用數據庫及SQL語句
3.熟悉XML,Json語法
4.熟悉HTTP,SOAP,FTP協議基礎知識,了解系統間接口傳遞原理;
軟件技術支持工程師的具體職責 篇18
職責:
1、根據項目需求和計劃完成項目開發工作,保證項目質量和進度;
2、設計開發指定功能模塊,并配合測試人員進行單元測試;
3、與項目相關人員就功能需求和設計進行有效溝通;
4、參與研發過程改進活動,使研發過程得到持續改進,提高開發效率
5、完成項目所需的開發相關文檔;
任職要求:
1、全日制大學本科以上學歷;
2、計算機及軟件工程等相關專業;熟悉C++或C#開發語言,熟悉面向對象編程,了解軟件設計模式;
3、良好的代碼規范和文檔寫作能力;
4、善于溝通,有較強的事業心,有團隊合作意識,對工作認真負責,能夠承擔工作壓力;善于學習,具有分析、解決應用問題的能力;
5、熟悉QT編程優先。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇19
1.提供產品技術支持,包括咨詢解答、產品培訓、現場技術指導、故障分析和排除等;
2.參與技術培訓和技術研討會;收集客戶意見反饋給市場部,并跟蹤進展;
3.制定相關工具軟件的作業指導書、產品等技術文檔;
4.負責相關技術文檔的`發放及整理歸類;
5.協助銷售推廣公司產品等;
軟件技術支持工程師的具體職責 篇20
1、為代理商和最終用戶提供售前技術支持,深入了解客戶技術需求,并構建產品價值點,進行產品的講解演示;
2、定期為為公司內部及合作伙伴提供產品技術培訓;
4、配合其它部門的工作,包括公司產品技術方案、產品技術推廣文檔的編寫;
5、具備方案撰寫能力,根據客戶需求,配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;
6、根據業務需求編寫軟件需求文檔;
7、與國外軟件廠商配合測試,反饋相關信息。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇21
職責:
l 協助上級經理調查、獲取、匯總相關市場、項目、客戶和競爭對手相關信息。
l 協助上級經理做好現場銷售和服務工作,完成工作目標。
l 及時有效的反饋客戶需求和投訴,保證客戶對企業的滿意度。
l 嚴格執行公司相關規定,協助上級經理進行合同報價、評審,完成發出商品、應收賬款的催收工作。
l 完成上級經理安排的其他工作。
任職要求:
1. 中專以上學歷,機械、市場營銷、材料等相關專業。
2. 一年以上銷售工作經驗
3. 年薪6-8萬
4. 公司提供宿舍
軟件技術支持工程師的具體職責 篇22
職責:
1、 對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除
2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調
3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況,對于可能出現的問題,與用戶進行溝通,在不影響用戶工作的情況下,安排保養或維修的日程
崗位優勢:
1、公司內部提供免費的專業培訓;
2、初級--中級--高級,公開化的晉升通道;
3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)
4、提供良好的住宿環境;
軟件技術支持工程師的具體職責 篇23
職責:
1、參與用戶培訓、交流,提供技術咨詢、問題答疑、技術服務等;
2、工程實施技術方案、系統維護文檔撰寫,實施維護經驗總結;
3、負責AnyChat產品的售前、售中、售后技術支持工作;
4、對公司內外進行產品培訓和講解;
5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產品的功能、技術指標、商務報價等方面的問題;
6、協助客戶部署、集成測試AnyChat產品;
7、對意向客戶保持跟進,最終促成商務合作;
任職要求:
1、計算機、通信相關專業大專以上學歷,有Java、JS、安卓、IOS開發功底優先考慮;
2、邏輯分析能力強,條理性強,有一定的講解能力;
3、熟悉相關產品的安裝部署,熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;
4、有高度的責任感和良好的團隊精神;
5、能夠適應高強度出差。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇24
職責:
1、操作系統安裝、優化以及故障排查。
2、電腦病毒查殺并提供解決方案。
3、 計算機硬件的調試、故障維修等;
4、 計算機操作系統、常用軟件的安裝、升級、維護等;
5、 打印機等辦公設備的安裝、調試、故障維修等;
6、 網絡故障的診斷及排除;
7、 機房設備及環境的定期巡檢;
8、 服務過程的記錄,報告提交;
任職資格:
1、熟練掌握windows操作系統安裝調試管理。
2、熟練掌握office等常用軟件的安裝調試以及維護。
3、溝通協調能力強。
4、CCNA證書持有者優先。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇25
1、熟練掌握產品,對競爭和競品進行分析,支撐自己產品的不斷優化;
2、 和產品研發經理接口,學習技術趨勢,對產品演進提出建議
3、與產品行銷配合,分析細分市場和產品,協助完成本產品線的銷售目標
4、和區域技術支持配合,完成該產品線需求和客訴的澄清和凍結,推動項目按計劃完成開發
5、和區域技術支持配合,完成重要海外客戶拜訪或展會目標
6、 準備營銷資料,培訓區域銷售團隊
軟件技術支持工程師的具體職責 篇26
職責:
1. 負責公司IT Helpdesk支持,賬號創建及權限管理。
2. 負責公司打印機、電話、投影儀、視頻會議、WebEx等管理。
3. 對新入職員工進行IT培訓。
4. 負責公司IT資產管理,電腦及耗材采購、IT合同及付款流程執行。
5. IT審計合規相關事項控制與執行。
職位勝任力:
1.擅于分析思考---分析各種信息并運用邏輯解決工作相關的問題
2.關注細節---關注工作細節,并不厭其煩地完成各種工作任務
3.主動性---主動承擔責任和挑戰
4.成就---建立目標并持續關注,努力達成
5.合作---在工作上與人愉快相處,展現出友好,合作的態度
軟件技術支持工程師的具體職責 篇27
1、負責公司產品的宣講與演示;
2、負責標書中技術參數的撰寫和投標現場的產品演示;
3、軟件實施(軟件的.安裝、客戶培訓等);
4、通過電話、QQ遠程、現場等方式指導客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;
5、負責客戶關系維護及軟件服務費的收取。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇28
職責:
1. 負責軟件的電話、郵件等方式的技術支持。
2. 負責為客戶進行安裝、調試我公司IT運維管理產品等工作。
3. 負責為客戶講解我公司IT運維管理產品的使用方法。
4. 軟件產品的咨詢等售前工作。
崗位要求:
1. 計算機相關專業、本科及以上學歷。
2. 大學英語四級及以上水平。
3. 積極熱情,抗壓能力強,具備較強的溝通和表達能力。
4. 有網絡管理、運維管理、軟件技術支持等經驗者優先。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇29
職責:
1、負責公司產品及系統的實施工作,推進項目順利進行;
2、負責軟件系統安裝部署、升級維護;
3、用戶現場技術支持及日常維護,包括接聽客戶咨詢電話,向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業務或技術問題,收集用戶反饋信息;
4、負責用戶培訓,編寫培訓文檔,解答用戶系統使用過程中的疑問;
5、編寫相關實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;
6、熟悉Windows等主流操作系統的安裝和使用。
崗位要求:
1、計算機、軟件工程、信息管理等相關專業大專及以上學歷;
2、熟悉各類基礎軟件平臺、網絡和硬件平臺,熟悉數據庫管理和維護;
3、能夠適應不定期的出差;
4、具備良好的溝通能力,文檔編寫能力;
5、具有2年以上現場實施與維護工作經驗,懂項目管理或具有大型軟件實施和服務工作經驗者優先考慮;
6、有.net開發或同類型軟件開發經驗優先考慮;
7、接收優秀應屆畢業生。
軟件技術支持工程師的具體職責 篇30
1.負責政府抽檢項目的技術支持工作,收集和整理相關的最新法規、標準、測試方法等,為業務同事、客戶和客服提供技術支持,并負責并負責與實驗室溝通相關的技術問題;
2.負責項目市場信息的收集,制定項目市場推廣策略,與銷售及市場人員合作,舉辦研討會等工作;
3.負責為研發團隊開發新項目提供市場參考信息,及新項目的市場推廣工作。