網絡咨詢人員崗位職責（精選3篇）
網絡咨詢人員崗位職責 篇1
1、組織提高公司銷售與服務水平，加強顧客網絡回訪咨詢工作，熟悉掌握商務通和公司網站內容。
2、負責上商務通QQ顧客或網絡上預約顧客的咨詢，協助咨詢部成交;
3、未成交顧客在QQ跟蹤回訪、顧客術后拆線及其他節日問候等回訪工作;
4、監督，每個前臺.咨詢.電話接待的工作情況及工作態度，提出改正意見。
5、嚴格遵守價格統一、折扣統一、贈送比例統一，專業知識盡量口徑統一;
6、嚴格遵守網絡咨詢規定，在規定時間內公司運營項目，如有特殊情況請匯報;服從提成制度。
7、各種表格數據按銷售部要求填寫及匯報，確保準確及時;按規定時間內接受表格檢查;
8、在咨詢主任指導下工作，特殊情況當面或致電請示。
9、協調本部門與其它部門的工作，完成本部門的工作目標。
10、完成咨詢主任臨時交辦的工作，服從合理的協調安排;
網絡咨詢人員崗位職責 篇2
1、在主任領導下，負責醫院咨詢電話的接聽、解釋、登記、統計分析和商務通、QQ咨詢等工作。
2、不斷提高自身專業水平，熟練掌握相關服務禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握就診心理，并能把握服務過程中態度、解釋、勸說等環節的分寸和技巧。
3、做好來電及網絡咨詢登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關心內容等一般性登記和就診意向、健康咨詢、價格比對、消費習慣、經濟狀況、人員類型等定向性登記。
4、掌握院內外環境、路線、科室布局、人員狀況、專家特長、技術項目、儀器設備、收費價格、業務動態等情況，經常主動和相關各科室勤溝通、勤聯絡，適時更新相關資料，做到準確無誤，專家咨詢電話要及時準確地接轉電話。
5、熟悉主要專科的業務知識及各期廣告的內容。
6、做好咨詢數據的統計、分析工作，定期填報統計分析報表。
7、建立網絡和來電咨詢總冊、實行數據庫類型管理、建立咨詢來電和來院就診達到率統計機制、建立來電咨詢回饋機制，對每日就診患者定期進行電話回訪，并作出進一步挖掘計劃。
網絡咨詢人員崗位職責 篇3
崗位職責：
1、負責網站的設計、建設及日常維護與更新；
2、對網站系統數據庫進行日常管理，統計數據庫中相關信息；
3、負責公司網站運營及公司品牌與業務推廣；
4、負責網絡運行的安全性、可靠性及穩定性。
5、與各部門溝通，細化確認需求，按時保質完成網站推廣任務
6、負責公司網站的鏈接、廣告交換和網站層面的合作推廣工作。
任職資格：
1、計算機相關專業，本科以上學歷；
2、有一年以上目網站建設經驗，有大型網站工作經驗者優先考慮；
3、熟練使用photoshop、flash、dreamweaver等工具，熟悉asp，java，sql，html等開發語言；
4、可以獨立完成網站前后臺工作，熟悉互聯網b2b、b2c網站的運營及推廣營銷；
5、良好的溝通能力及團隊協作能力，富有責任心、學習能力強。