酒店收銀員崗位職責集錦（通用14篇）

酒店收銀員崗位職責集錦 篇1

　　1.服從上級領導的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3.作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4.掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

　　5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　6.準確熟練地收點客人現金打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票

　　8、及時、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等;

　　9.每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符.

　　10.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　11.備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)

　　12、做好收銀扎帳工作，核對每日營業收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。

　　13.嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　14.員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

　　15.每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行處理。

　　16.正確處理鑰匙的發放。

酒店收銀員崗位職責集錦 篇2

　　[管理層級關系]

　　直接上級：收銀主管

　　[崗位職責]

　　執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發、鮮花等費用單據，發現問題及時通知有關部門。

　　負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

　　負責超信用限額的`信用卡的授權工作。

　　負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

　　按時解交營業款項，認真做好交接班手續和情況記錄。

　　認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

　　按照銀行的有關規定做好外幣兌換工作。

　　準確掌握當日外幣牌價，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。

　　熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯系。

　　妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復核，每天做好兌換日報表，并及時與銀行做好收款的交換。

　　兌換中發生差錯，應及時匯報，及時處理。

酒店收銀員崗位職責集錦 篇3

　　1.熟練收銀機的操作，價格的輸入;

　　2.熟練收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。

　　3.適宜的儀容儀表。

　　4.為顧客提供咨詢和禮儀服務

　　5.站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點收貨款。

　　6.妥善保管好營業款，在規定時間內交款，確保貨款安全。

　　7.做到經常檢查、保養好收銀設備。

　　8.工作中發現問題及時向領班或上級匯報。

酒店收銀員崗位職責集錦 篇4

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。

　　3、接受和處理預訂信息。

　　4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　5、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿費用。

　　6、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　7、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　8、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。

酒店收銀員崗位職責集錦 篇5

　　1、遵守酒店的相關財務和相關管理規定;

　　2、熟練掌握餐廳收銀軟件的操作，在規定時間內為賓客結完帳;

　　3、負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作;

　　4、核收餐廳服務員開出的`點菜單，并蓋章，根據點菜單將各項內容準確無誤入電腦帳，保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊;

　　5、嚴格審核減免、打折，熟記酒店各種折扣;

　　6、與營業點員工密切配合，保證各帳款及時、完整地收回;

酒店收銀員崗位職責集錦 篇6

　　1.服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

　　3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4.掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，了解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤

　　5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　6.準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

　　7.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8.根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

　　9.制作、呈報各種報表報告。

　　10.每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

　　11切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。

　　12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　13.每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

　　14.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　15.備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。）

　　16.協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。

　　17.在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。

　　18.嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　19.員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

　　20.正確處理客人的留言、電傳等。

　　21.每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。

　　22.正確處理鑰匙的`發放。

　　23.嚴格遵守現金和票據管理制度。

　　24.作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

　　25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。

　　26.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　27.做好本崗位的清潔衛生。

酒店收銀員崗位職責集錦 篇7

　　1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準為客人結算房款;

　　2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作;

　　3、掌握現金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序;準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票;

　　4、接受使用信用卡結賬業務，并嚴格按程序進行操作;

　　5、每天收入的現款、票據必須與帳單,報表核對相符，在每班結束后，將當班收到的款項打印出報表;

　　6、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。

　　7、做好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

酒店收銀員崗位職責集錦 篇8

　　1、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

　　2、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。

　　3、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　4、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

　　5、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　6、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。）

　　7、協調好同事之間的'關系，更好的作好對客服務工作。

酒店收銀員崗位職責集錦 篇9

　　1、受理電話、互聯網等不同形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。

　　2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預訂信息，做好預訂準備工作。

　　3、為客人辦理入住登記手續、安排房間，盡可能滿足客人合理需求。

　　4、為客人辦理換房、加床續住等手續；負責保管和發放客房鑰匙卡；為客人做好結賬工作。

　　5、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單。

　　6、做好交接班工作，保證工作的延續性。

　　7、完成經理交辦的`其他工作任務。

酒店收銀員崗位職責集錦 篇10

　　1、遵守酒店各項財務制度和操作程序；

　　2、按規定為離店消費客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有消費的`手續；

　　3、處理好退款，付款及帳戶轉移；

　　4、負責提供貴重物品寄存保險箱；

　　5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；

　　6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異；

　　7、保持記錄所有消費房間的最新帳目；

酒店收銀員崗位職責集錦 篇11

　　1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4、掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，了解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤

　　5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　6、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

　　7、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8、根據房務部送來的.房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

　　9、制作、呈報各種報表報告。

　　10、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

酒店收銀員崗位職責集錦 篇12

　　1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　3、掌握房間預訂情況，積極熱情的推銷房間，確認其付款方式，以保證準確無誤。

　　4、快速準確的'為客人辦理入住、續房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　5、準確熟練的收點客人現金、支票，打印客人各項收費賬單，及時、準確的為客人結賬并根據客人的合理要求開具支票。

　　6、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　7、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。

酒店收銀員崗位職責集錦 篇13

　　1、遵守各項財務制度和操作程序；

　　2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目；

　　3、催收已退未結的賬目；

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉移；

　　5、確保前臺的.所有程序都按照公司的帳目標準；

　　6、保持記錄所有房間的最新帳目；

酒店收銀員崗位職責集錦 篇14

　　1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　3、掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，了解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤

　　4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　5、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的'合理要求開具發票。

　　6、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　7、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

　　8、制作、呈報各種報表報告。

　　9、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

　　10、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。

　　11、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　12、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

　　13、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　14、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。）

　　15、協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。