收費員崗位職責（精選33篇）

收費員崗位職責 篇1

　　1、嚴格遵守公司制定的各項規章制度，服從本部門及公司上級的領導，認真做好本職工作，愛崗敬業，耐心、細致、微笑服務。

　　2、日常工作中，要儀容整潔，持證掛牌上崗。

　　3、收費時語言文明，行為規范，向業戶問好。

　　4、負責關于收費方面各種相關信息資料的收集、整理和分析，制作統計報表。

　　5、熟練掌握各項操作技能，熟悉收費項目及標準，對住戶提出的.有關收費問題能進行合理解答。

　　6、在公司財務部的指導和監督下做好收費工作，保證做到日清月結，帳表相符。

　　7、根據客戶需要提供上門收費服務，在預約時間內準時到達。

　　8、對拖欠費用的業主采取電話聯系、上門催收或下發催費通知單等方式及時收回拖欠費款。

　　9、做好每月水電能源費的對比分析。

　　10、完成公司及部門領導交辦的其它工作。

收費員崗位職責 篇2

　　一、遵守國家法律規定和公司的各項規章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請假。

　　二、收費時務必佩帶胸卡，對待用戶要熱情耐心，用禮貌禮貌用語，做到禮貌收費。

　　三、按公司制定的收費考核指標完成任務，時光與公司下發的《收費員獎懲辦法》一致，如到期沒能完成任務者待崗。

　　四、收費員所開票據務必上下聯一致，票據上所列各項要如實填寫，字跡工整，發現漏寫一項罰款50元，票據不得串張使用，如有發現按截留公款處理。

　　五、交款時，務必有本組收費員兩人共同于當日將所收熱費交到財務，逾期不交者按截留公款處理。

　　六、在本票據還剩五張時能夠領取下本票據，用完的票據存根要及時回到財務，取送票據時務必有本組收費員共同取送并登記簽字，財務要對收回的發票存根認真核查，發現問題及時上報。

　　七、收費員的熱費提成工資務必有本組收費員共同領取，不得一人或由他人代領，否則財務有權拒付。

　　八、收費過程中如發現面積不符、變更使用用途、私接熱網、使用水箱水嘴等現象要及時上報公司。

　　九、持續收費辦公環境衛生，大廳值班的收費員按后勤作息時光到崗。

　　十、收費員有下列行為之一者，按待崗處理：

　　1、收費不給用戶票據，打白條;開大頭小尾發票;不及時交款;票據丟失;截留公款(情節嚴重者移交司法機關處理)。

　　2、給用戶空白票據;有意上下聯不一致串二聯發票者。3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。4、同組有舞弊行為，而另一人不予阻止，不上報公司，視為共同舞弊。

收費員崗位職責 篇3

　　為加強收費人員的規范化管理，提高收費服務質量，維護公司利益，樹立良好形象，并保障資金安全，特制定本規定：

　　1、收費員當班期間要保持良好的崗位形象，儀容儀表要統一著裝，扎頭發，不準留長指甲，要化淡妝；言談舉止、態度要和藹，用語文明、耐心細致、禮貌待人、熱情服務，努力做到不頂、不氣、不刁難，嚴格按公司規定落實每天工作任務；

　　2、收費員要認真做好收費工作，熟悉系統各種操作程序，嚴格執行收費標準，準確掌握車輛收費范圍，做到正確收取款項，不多收、不少收、不亂收、不錯收、不漏收，簡化手續，準確高效，減少車輛排隊等候時間；

　　3、收費員要認真核對有關發票項目，做到準確無誤，交付現金要當面點清；

　　4、收費員要在臨時車輛收費繳交和票據使用記錄上認真填寫，有異常情況認真記錄，收費員因自身原因導致的錯收，不得以長補短，按短款處理；

　　5、對遺失“臨時車輛停車卡”的車輛收費員不得放行，要求車主補交臨時停車卡成本費用后方可放行；（車主退卡須持有效符合退款手續的憑證方可退款，當日發生者可由原收費員退款，其余時間只要手續齊全收費員都給予辦理，不得推諉）；

　　6、收費員要維護好收費設施設備，提高警惕、加強防范，做到人離加深圳瑋盛物業管理有限公司清遠分公司鎖，注意安全，非工作人員未經許可不得入內，嚴禁崗亭內會客；

　　7、收費員必須遵守規章制度，不遲到、不早退，服從領導安排，不得隨意調班，工作時間不行擅離崗位，竄崗聊天、大聲喧嘩、吃零食等，不準由外人替代劃價收費，否則按違反公司紀律追究處理；

　　8、每天早班當班人員要負責收費處崗位的衛生工作，不允許亂丟垃圾；

　　9、如遇有車輛“沖卡”時，應立即報告上級并做好紀錄（如時間、車牌號等）；

　　10、如遇到拒絕交費的車輛時，由保安引導車主停放到不影響交通的`地方，應做好解釋工作，勸其按章交費；

　　11、對于需免費放行的車輛，在收回臨時卡進行登記后方可放行，特殊情況到醫院辦理公事的公務車輛在接到保衛科放行條，或指示后方可免費放行；免費車輛需做好登記工作，以備財務人員核查；

　　12、收費員無特殊情況不得有意脫崗，必要時報告主管安排其他人頂崗，以免發生意外事件；

　　13、收費員必須熟悉崗位設施，電腦主機操作方法，如設備出現故障，應及時匯報維修；

　　14、值班收費員要嚴格執行物價部門批準的收費標準對進出大、小車輛和摩托車進行收費；

　　15、對手動抬桿和軟件抬桿放行車輛，經查詢核對后發現收費員貪污的，給予十倍罰款；

　　16、對出場車輛，收費人員將大、小車改為摩托收費的，除罰款100元外，扣罰當月工資；收費員在收費過程中貪污收費款達二次且不改深圳瑋盛物業管理有限公司清遠分公司者，罰款200元外并給予開除。

　　17、收費員收卡收費不讀卡，視為貪污行為，如發現單筆一元，罰款50元，多次多筆者除扣發當月工資外，給予警告、開除。

　　18、嚴禁在車場電腦中更改數據資料，嚴禁挪用，貪污車場公款，違反者予以辭退；

　　19、如遇到車主丟失臨時卡需交納工本費和車場停車費時，收費員應開立單據并電話通知收費主管，單據上應有當值保安員的簽名作實，否則視為收費員貪污。

收費員崗位職責 篇4

　　1、在物業管理中心的領導下，認真做好本職工作，愛崗敬業，耐心、細致、微笑服務。

　　2、注意個人儀表、形象和禮貌用語，保證收費室環境干凈整潔。

　　3、自覺遵守收費作息時間，按時到崗。工作期間不離崗、不會客、不閑聊。

　　4、熟練掌握操作技能，熟悉收費項目及標準，對住戶提出的有關收費問題能進行合理解答。

　　5、收費員每日下班前需將當日所收賬款上繳至物業收費管理人員，賬目清楚，并做好簽字記錄。

　　6、在工作中盡可能滿足住戶的服務要求，不得以任何借口拒收零鈔或大額整鈔。

　　7、負責養護電腦，管好自己的`上機密碼，不得對外人泄露。

　　8、做好每月水費、物業費等相關費用的電腦錄入、收繳工作。

　　9、完成上級交辦的其它工作。

收費員崗位職責 篇5

　　1.門診收費員在醫院財務科領導下，做好收費和門診結算工作。收費人員要嚴格遵守國家的法律法規和醫院的規章制度，認真履行崗位職責，熟練掌握本單位電腦收費系統操作及本單位執行的醫療服務收費標準，務必做到快而準，減少病人的排隊交費時間，門診收費員能準確按處方項目收費。

　　2.門診收費員負責處理門診病人各類款項的收取、核算、結算等。做到科目準確，數字清楚，字跡清晰，收費憑證完整，裝訂整齊，收費員當天收到的`現金收入當日存入醫院在銀行開設的賬戶，做到日清、日結、日對，堅持每日清庫，禁止積壓。當日現金不得留存在單位收費室，若因此造成的損失，由本人負責；不得挪用公款，不得弄虛作假，不得借款給任何人。

　　3.收費員要對自己使用的印章、醫療收費收據、帳單以及現金負責，必須妥善保管，嚴加防范，防止失竊。

　　4.收費員必須要以優質的服務態度待人，不與交費人爭吵，對交費人的詢問要耐心解答，工作認真負責，保持科室安靜，禁止喧嘩說笑，收費中要思想集中、堅持唱收唱付，收、付款當面點清，否則與患者發生糾紛要追究收費員責任。

　　5.每日終了，門診收費員將當日收費金額進行匯總，正確地編制門診結算報表并及時上報財務科，一式二聯，連同現金或銀行解款

　　單交財會部門出納員，日報表由財務科相關人員核對認可并簽字后，一聯留門診收費處作為交款收據，一聯留存會計記帳。

　　6.收費票據的使用，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據人

　　的責任。

　　7.收費票據要按規定順序使用，上下聯內容金額必須相符相等，如

　　發現在收據上弄虛作假要嚴厲處罰，作廢的單據要在廢票上注明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。

收費員崗位職責 篇6

　　1.負責各項相關費用的收取。

　　2.負責收費臺賬、報表的的.制作，按公司規定上報。

　　3.根據每日實際情況將當日收費資金存入銀行統一賬戶。

　　4.協助會計做好各項費用的收取、統計、核算工作。

　　5.嚴格執行公司收費管理制度，完成領導交辦的其他任務。

收費員崗位職責 篇7

　　1、嚴格遵守現金保管制度，每日收入的現金要及時送存銀行，庫存現金不得超過規定的限額，確保現金的安全。

　　2、做好欠費部門的催交工作，減少呆賬、死帳。

　　3、除主任簽字的借據或通知外，不得任意挪用、私借現金給任何人。

　　4、每月做好對上級的交賬、轉賬、報賬任務。

　　5、保持科室的`衛生整潔，做好工作區和生活區物品的放置、擺設工作。藥房人員工作職責。

收費員崗位職責 篇8

　　1.向組長負責，完成用戶話費的收繳任務。

　　2.負責包區欠費的催交工作。

　　3.受理長話、傳真業務。

　　4.代辦運營商的校園網和園丁網手機業務。

　　5.完成公司安排的其他任務。

收費員崗位職責 篇9

　　1.嚴格執行電力營銷有關法律、法規、政策、文明服務行為規范和發票管理制度。

　　2.負責收取電費、違約金、預售電費及相關報表上報。

　　3.負責保管票據、憑證等單據。

　　4.負責為客戶提供電費、電價咨詢服務。

　　5.協助收集客戶基礎檔案。

　　6.完成領導交辦的其他工作。

收費員崗位職責 篇10

　　1、協助會計、出納做好各項費用的收取、統計、核算工作，在業務上接受公司財務管理部的.指導和監督，保證做到工作日清月結，賬表相符，錢據相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達98%。

　　2、根據業戶需要提供上門收費服務，在預約時間內準時到達。

　　3、對拖欠費用的業戶以電話聯系、上門催收或下發催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。

　　4、完成管理處經理交辦的其他任務。

收費員崗位職責 篇11

　　收費員崗位職責

　　一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規章制度。

　　二、熱愛本職工作，努力學習業務、文化知識、時事政治，不斷提高業務水平和思想素質，努力完成本職工作。

　　三、認真執行通行費征收標準，堅持原則，秉公執法，忠于職守，不謀私利，自覺理解客戶和群眾的監督。

　　四、工作期間務必做到業務熟練，裁票、收款及時。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務、主動協調，展示收費人員良好工作形象。

　　五、團結協作、開動腦筋、用心探索、及時總結收費工作的特點和規律，防止票證的漏收、多收或少收現象發生，不斷提高服務質量。

　　六、做好當天票證登記工作，帳表相符，發現問題及時報告。

收費員崗位職責 篇12

　　1、在物業經理的直接領導下，具體負責園區內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業管理費的收繳率；

　　2、熟悉相關的法律法規，嚴格執行收費制度，及時準確地做好小區收費的各項管理工作；

　　3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現金收取臺賬上，以便查詢和核對；

　　4、每月將樓管員抄錄的'各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為0；

　　5、根據錄入的數據，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發；

　　6、每月登錄新收樓的業主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作；

　　7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作

　　8、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務；

　　9、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；

　　10、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經客服主管審核后，上報部門及公司領導；

　　11、定期統計園區住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；

　　12、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；

收費員崗位職責 篇13

　　1、熱愛本職工作，刻苦鉆研業務。熟悉轄區內業主的基本情況（產權人姓名、建筑面積、室內相關設施等），負責轄區內收費、警衛、保潔、業戶糾紛處理等全面管理工作。

　　2、協助會計、出納做好各項費用的收取、統計、核算工作，在業務上接受公司財務的指導和監督。按公司財務下發的收費臺賬收費，熟練掌握各項收費標準，準確開出各種收費票據，確保收費金額準確無誤。

　　3、統一到公司財務部領取收費票據，妥善保管票據，不得丟失、缺頁、涂改。在收費過程中，必須佩帶胸卡，必須使用統一的收費票據，不準打白條。

　　4、妥善保管好收上來的.錢款，當日如數上繳給公司財務出納，不得以任何借口緩交、少交、不交，與出納辦好錢款交接手續，保證做到日清月結，賬表相符，錢據相符。

　　5、對拖欠費用及時催收。以電話聯系、上門催收或下發催費通知單等方式使拖欠錢款及時回收。

　　6、在供暖期，上門收費時，應注意查詢室內溫度，做好記錄，配合鍋爐主管，做好包燒工作。

　　7、做好警衛和保潔的指導和監管工作，阻止外來人員張貼廣告，確保小區內、樓道內保持干凈整潔，公司領導會定期、不定期查檢評比。管理員有權辭退干得不好的保潔和警衛，有權找責任心強的保潔和警衛。

　　8、語言文明、誠懇謙和，對繳費者不明之處做出耐心解釋，對業戶提出的合理意見和要求，應如實向領導匯報，并協助相關人員盡快解決，在群眾中樹立良好形象。

　　9、完成領導交辦的其它工作。

收費員崗位職責 篇14

　　1、按國家及公司規定的收費標準收取管理各貢費用。

　　2、熟悉掌握小區業戶的情況，每月對小區各項應收費用了然于心。

　　3、對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。

　　4、對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業主反映情況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。

　　5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確保現金安全，且做到日清日結，身上不存有大量現金。

　　6、及時提供業主（住戶）應收已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及組織催收工作。

　　7、全面負責管理處各項費用的'現金收繳工作。如：裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等財務管理制度

　　一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續傳遞制度。

　　二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。

　　三、財務現金借用（含各小區收費員）必須由經理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。

　　四、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。

　　五、對各類獎罰，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。

　　六、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內必須報銷，原則上不得跨月。

　　七、各小區發生的任何收付款項必須統一入帳，不得出現帳外資金收支。

收費員崗位職責 篇15

　　1、收取患者的預交金、藥費、治療費等各項費用，辦理各項退費。

　　2、為病人打印結算單、費用明細單等。

　　3、保管好備用金，不得挪用備用金。

　　4、每天作出收支日報表，每天下班前對現金、支票等進行清點并交銀行出納，做到賬款相符，

　　5、收據領用要嚴格按照請領手續辦理。個人領用收據后要妥善保管，不準丟失，不準借用或挪用他人收據，不準任意作廢、涂改收據。

　　6、嚴格執行物價收費標準，劃價要做到準確無誤。

　　7、保管好金庫鑰匙，每天下班將現金、收據、印章等鎖存金庫。

收費員崗位職責 篇16

　　1.負責將本班收取的停車費用在下班時必須認真交至接班收費員，應現金、票據相符，雙方簽字確認，簽字后發生短款、假鈔行為自行負責并賠償，交班必須做到“三清、三明”，雙方交接清楚后下班人員才能離崗；

　　2.負責對臨時停放的車輛在其出場時按規定收取停車費用，并收回臨時停車卡，必須確認進、出場對應的是否車輛相符，操作員收費系統點擊“確認”放行；

　　3.負責對進、出口收費系統故障的'統計，并詳細登記上報；

　　4.對進入車庫的車輛密切監控，是否按要求和進場規范駛入車庫，出現異常情況應立即上報。

收費員崗位職責 篇17

　　一、嚴格執行上級關于收費的相關政策、規定。

　　二、嚴格按規定對以下項目進行收費：

　　（1）學生（含留學生）超定額使用水、電費；

　　（2）不能從工資或津貼中扣除的房租、水、電、天然氣費、垃圾處置費、衛生費、閉路電視費等費用；

　　（3）臨工宿舍的房租及水、電費；

　　（4）出租門面租金和水、電費；

　　（5）室內車庫的停車費等。

　　三、按照學校或財務處的`相關規定申領、管理、使用、核銷收費專用發票。

　　四、對收取的現金妥善保管，按規定及時上交學校財務處。

　　五、做好“校園一卡通”收費與財務處的賬目核對工作，發現差錯及時通知網絡公司會同財務部門查找原因并處理。

　　六、定期核對清理帳目，編制統計報表。

　　七、做好各種欠費的清理、催收工作。

　　八、完成領導交辦的其它工作。

收費員崗位職責 篇18

　　1、負責做好各種特票收繳、登記工作。

　　2、負責日常停車場道閘系統清潔護理工作，發現系統異常需及時通知班長并報告管理處處理。

　　3、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當面點清ic卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班后發現有異，由接班人負責。

　　4、嚴禁在車場電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送機關處理。

　　5、完成領導交辦的其他工作。

收費員崗位職責 篇19

　　崗位職責

　　1、按國家及公司規定的收費標準收取管理各貢費用。

　　2、熟悉掌握小區業戶的狀況，每月對小區各項應收費用了然于心。

　　3、對小區收費狀況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。

　　4、對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業主反映狀況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。

　　5、每月將所收取的'各項費用及時交回公司財務部，以確保現金安全，且做到日清日結，身上不存有超多現金。

　　6、及時帶給業主（住戶）應收已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及組織催收工作。

　　7、全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等

　　財務管理制度

　　一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續傳遞制度。

　　二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費狀況及各小區水、電損耗狀況報告。

　　三、財務現金借用（含各小區收費員）務必由經理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究職責。

　　四、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。

　　五、對各類獎罰，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。

　　六、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內務必報銷，原則上不得跨月。

　　七、各小區發生的任何收付款項務必統一入帳，不得出現帳外資金收支。

收費員崗位職責 篇20

　　1.認真執行各項規章制度和技術操作規程，親自操作進行各種重要的檢查和治療，嚴防差錯事故發生。

　　2.隨時了解病員的思想、生活情況，征求病員對醫療護理工作的.意見，做好病員的思想工作。

　　3.對病員進行檢查、診斷、治療，開寫醫囑并檢查其執行情況。

　　4.書寫病歷。新入院病員的病歷，一般應在病員入院后24小時內完成。并負責病員住院期間的病程記錄，及時完成出院病員病案小結。

　　5.對所管病員進行檢查、診斷、治療開寫醫囑并檢查執行情況，每天至少上、下午各巡診一次。

　　6.對所管病員全面負責，在下班以前，作好交班工作。對需要特殊觀察的重癥病員，用口頭方式向值班醫師交班。

　　7.向上級醫師及時報告診斷、治療上的困難以及病員病情的變化，提出需要轉科、轉院或出院的意見。

收費員崗位職責 篇21

　　1.收費員工作必須細心負責，態度熱忱和蕩，手工收費時字跡清楚，收據存根必須有收費員的姓名;電腦收費時，必須按操作規程掛號、收費。

　　2.正確掌握收費標準，熟悉業務，減少差錯，有錯必糾。

　　3.收付現金必須唱收、唱付，當面點清，開具收據，留有存根復核備査。

　　4.收費員要建立交接班制度，交班時現金必須按規定收存好，及時交清收入和現金。

　　5.負責電腦及打印機的維護。

收費員崗位職責 篇22

　　1、收費員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位，必要時必須報告班長，由班長安排處事能力強的隊員頂替，以免發生意外事件。熟悉崗位設施、電腦主機操作的方法。如設備出現故障時應及時匯報維修。

　　2、進出場車輛如將相關設備、器材撞壞時應迅速攔住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。將情況及時匯報管理處辦公室工作人員。

　　3、做好交接班手續，交接班雙方點驗物品和錢物，交待遺留工作和上級領導特別交代的.事項并作好記錄。

　　4、維持出入口車輛軼序，確保出入口車道順暢！

　　5、車輛出入時，月卡車輛與免費車輛必須核對車牌是否與登記車輛信息一致，臨時車輛必須嚴格做好車牌登記，并發放臨時卡后才給予放行。

　　6、注意車內狀況，嚴禁裝有易燃、易爆、易揮發的物品進場。

　　7、注意觀看入場的車輛，是否有嚴重損壞、刮花、車牌不全等，應告之車主，并作登記。

　　8、保持與停車場的保安聯系，及時告之車輛進入的方向。

　　9、車輛出入口讀卡機出現故障時，要對客人禮貌解釋，并做好手動計收費工作。核對車輛進出時間，準確計算該繳費用。

收費員崗位職責 篇23

　　為提高企業經營效益，特制定本規定。

　　一、奉行“業主為本，誠信服務”的企業宗旨，增強服務意識，尊重業主，熱忱為業主提供優良服務。

　　二、熟悉業主情況和收費業務，獨立完成各項收費任務。

　　三、依據收費項目和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。

　　四、按規定的內容、時間和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

　　五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。

　　六、嚴格遵守收費作業規范。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發現收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理并及時報告。

　　七、按時（收費當天）移交款項，并按規定辦理款項交割手續。

　　八、及時做好收費記錄和管理臺賬。

　　九、收費經辦人對所經手的'款項負直接責任，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。

　　十、收費經辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。

　　十一、收費經辦人必須按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。

　　十二、收費經辦人應堅持文明收費。注意禮儀和規范用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度，主動熱情為業主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。

　　十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。

　　十四、收費經辦人必須加強欠費催收工作。應耐心地據理說服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業主發生爭吵。

　　十五、做好公司領導和辦公室主任交辦的其他工作。

　　十六、圍繞公司經營開展服務，不斷提高服務意識和服務水平。

收費員崗位職責 篇24

　　主要職責：

　　1、在物業經理的直接領導下，具體負責園區內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業管理費的收繳率;

　　2、熟悉相關的法律法規，嚴格執行收費制度，及時準確地做好小區收費的各項管理工作;

　　3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現金收取臺賬上，以便查詢和核對;

　　4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為0;

　　5、根據錄入的數據，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發;

　　6、每月登錄新收樓的業主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作;

　　7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作

　　8、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務;

　　9、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的`催繳工作;

　　10、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經客服主管審核后，上報部門及公司領導;

　　11、定期統計園區住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表;

　　12、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作;

收費員崗位職責 篇25

　　（1）按照公司管理制度，維護業主關系，依據財務制度及時追收物業管理費及其它費用。

　　（2）記錄管理處工作日志，跟進所列問題，接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告。

　　（3）接受客戶詢問，禮貌待客，主動問候，站立服務樹立良好的企業形象。

　　（4）熟悉各業主入住情況，向業主住戶宣傳公司的`有關決議，定期回訪，密切關注客戶反饋。

　　（5）負責辦理業主的入住手續，以及裝修審查，定期整理管理項目之客戶資料。

　　（6）會同維修部定期對業主的裝修實施情況進行檢查，發現違規裝修項目應及時要求改正，并隨時做好巡查記錄。

　　（7）負責對業戶搬出物品的。審查登記，并辦理出門手續。

　　（8）記錄每天業主維修投訴記錄，并了解處理進度，收集投訴信息后將資料整理匯報綜合主管。

　　（9）定期對所分管的樓幢進行檢查，對檢查出的問題及時報綜合主管，由上級領導協調相關解決，做好跟辦工作。

　　（10）積極地學習并提高本職技能，不但操作熟練，還需懂得日常維護、保養。

　　（11）定期對辦公設施設備進行維護，做到每日一清查，每月大檢查。

收費員崗位職責 篇26

　　收費員崗位職責

　　收費員在客戶服務主管和公司財務部的指導下，負責管轄區的財務管理和各種費用的收繳工作，對項目經理負責。主要工作如下：

　　1。熟悉本項目的單元戶數和面積、管理費、水電費、采暖費及特約服務費等各

　　項費用的收費標準和計算辦法，并按計劃及時收繳各種費用;

　　2。熟悉各類代收費項目的收費標準和政策規定;

　　3。全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標準及考核標準;

　　4。協助有關人員做好來訪接待、業主投訴的記錄和解釋工作，密切與業主的友

　　好聯系，發現潛在客戶資源;

　　5。好項目業主的回訪工作。堅持每季度對項目內所有業主走訪一遍，了解業主需求，及時反饋給經理助理，保證業主反映的問題100%得到落實解決;

　　5。協助服務中心其他崗位的工作;

　　6。具有強烈的職責心，主動服務意識及上進心;

　　7。嚴格按照財務制度及公司財務部要求，進行各項工作;

　　8。對本項目辦公費等各項支出進行有效控制;

　　9。根據財務狀況，為項目經理決策帶給有力的財務依據;

　　10。完成經理助理交辦的其他任務。

收費員崗位職責 篇27

　　一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規章制度。

　　二、熱愛本職工作，努力學習業務、文化知識、時事政治，不斷提高業務水平和思想素質，努力完成本職工作。

　　三、認真執行通行費征收標準，堅持原則，秉公執法，忠于職守，不謀私利，自覺理解客戶和群眾的監督。

　　四、工作期間務必做到業務熟練，裁票、收款及時。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務、主動協調，展示收費人員良好工作形象。

　　五、團結協作、開動腦筋、用心探索、及時總結收費工作的特點和規律，防止票證的漏收、多收或少收現象發生，不斷提高服務質量。

　　六、做好當天票證登記工作，帳表相符，發現問題及時報告。

收費員崗位職責 篇28

　　一、在站長、值班站長的領導下，負責當班期間具體的收費工作。

　　二、嚴格執行自動化收費操作流程和收費標準，負責按時足額上繳通行費收入。

　　三、負責做好收費設施的保護和保潔工作，發現問題及時報告。

　　四、正確處理收費工作中出現的緊急事件，遇重大問題和突發狀況要及時請示匯報。

　　五、嚴格執行規定發放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛信息，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。

　　六、負責為用路人帶給服務，收集、上報用路人的意見和推薦。

　　七、完成領導交辦的其它事項。

收費員崗位職責 篇29

　　收費員崗位職責

　　一、在站長、值班站長的領導下，負責當班期間具體的收費工作。

　　二、嚴格執行自動化收費操作流程和收費標準，負責按時足額上繳通行費收入。

　　三、負責做好收費設施的保護和保潔工作，發現問題及時報告。

　　四、正確處理收費工作中出現的緊急事件，遇重大問題和突發狀況要及時請示匯報。

　　五、嚴格執行規定發放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛信息，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。

　　六、負責為用路人帶給服務，收集、上報用路人的意見和推薦。

　　七、完成領導交辦的其它事項。

收費員崗位職責 篇30

　　收費員崗位職責

　　一、遵守國家法律規定和公司的各項規章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請假。

　　二、收費時務必佩帶胸卡，對待用戶要熱情耐心，用禮貌禮貌用語，做到禮貌收費。

　　三、按公司制定的收費考核指標完成任務，時光與公司下發的《收費員獎懲辦法》一致，如到期沒能完成任務者待崗。

　　四、收費員所開票據務必上下聯一致，票據上所列各項要如實填寫，字跡工整，發現漏寫一項罰款50元，票據不得串張使用，如有發現按截留公款處理。

　　五、交款時，務必有本組收費員兩人共同于當日將所收熱費交到財務，逾期不交者按截留公款處理。

　　六、在本票據還剩五張時能夠領取下本票據，用完的票據存根要及時回到財務，取送票據時務必有本組收費員共同取送并登記簽字，財務要對收回的發票存根認真核查，發現問題及時上報。

　　七、收費員的熱費提成工資務必有本組收費員共同領取，不得一人或由他人代領，否則財務有權拒付。

　　八、收費過程中如發現面積不符、變更使用用途、私接熱網、使用水箱水嘴等現象要及時上報公司。

　　九、持續收費辦公環境衛生，大廳值班的收費員按后勤作息時光到崗。

　　十、收費員有下列行為之一者，按待崗處理：

　　1、收費不給用戶票據，打白條;開大頭小尾發票;不及時交款;票據丟失;截留公款(情節嚴重者移交司法機關處理)。

　　2、給用戶空白票據;有意上下聯不一致串二聯發票者。3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。4、同組有舞弊行為，而另一人不予阻止，不上報公司，視為共同舞弊。

收費員崗位職責 篇31

　　物管收費員崗位職責

　　一。按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。

　　二。嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款務必全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。

　　三。每一天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。

　　四。按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。

　　五。熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。

　　六。及時帶給業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。

　　七。負責管理處倉庫月末盤點。

　　八。負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。

　　九。負責業主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發通知單給住戶。

　　十。與扣款銀行聯系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業收費的托收工作。

　　十一。根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。

　　十二。向公司財務部傳遞管理處日常各種貼合手續的報銷單據。

收費員崗位職責 篇32

　　1、嚴格遵守國家的財經紀侓，熟悉并執行醫院各項財務管理制度。

　　2、負責門急診掛號、收費工作，準確掌握各類醫保政策，嚴格執行各項收費標準。

　　3、準時到崗，按時交接班，落實首接負責制，不推諉病人，做好窗口服務工作。

　　4、備足零錢，收付現金時唱收唱付，與病人當面點清，開具財政部門監制的票據，票據打印清晰。

　　5、嚴格執行醫藥費用核對制度，憑處方和各種治療單核對電腦收費記錄，并加蓋收費公章。做到不錯收、不少收、不漏收。

　　6、每日交班前要編制門診收入日報表，當日收入現金全部繳交財務部門。

　　7、每日盤點備用金，多繳少補，并做好盤點情況記錄工作。

　　8、認真保管和使用收費收據，不錯用，不跳用。

收費員崗位職責 篇33

　　1、收費員發現長、短款時，應及時向有關領導反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務部門作賬務處理，短款在認真查明原因后，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴格分開，不能以長補短。

　　2、收費收據領用要嚴格按照請領手續辦理，個人領用收據后要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據;各種收據必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷;凡寫錯作廢的收據，必須將原正副聯粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。

　　3、費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內會客，不準由他人代替收費、填寫收據，否則追查處理。

　　4、高警惕、注意安全，非本室人員，未經許可不得入內。努力完成各項收費任務。