公司前臺接待崗位職責(zé)（精選28篇）

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇1

　　1、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　4、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇2

　　1、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。

　　2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　3、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

　　4、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　5 、現(xiàn)象展示：A.微笑. B.穩(wěn)定的心態(tài). C.自信(我相信我能)

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇3

　　1. 切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

　　2. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

　　3. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種， 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

　　4. 妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。

　　5. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

　　6. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

　　7. 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

　　8. 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

　　9. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　10. 正確處理客人的留言、電傳等。

　　11. 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。

　　12. 正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　13. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

　　14. 作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。

　　15. 做好柜臺的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

　　16. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　17. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

　　18. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇4

　　1、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù); 2、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見;

　　3、熟練掌握公司概況，回答客人問詢。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇5

　　1. 負(fù)責(zé)辦公室日常環(huán)境和辦公制度的維護(hù)

　　2. 負(fù)責(zé)公司快遞寄送、簽收、轉(zhuǎn)發(fā)等工作;

　　3. 負(fù)責(zé)公司對外接待工作

　　4. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)事務(wù)

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇6

　　1、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。

　　2、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。

　　3、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇7

　　一、 負(fù)責(zé)預(yù)定銷售客房：

　　1、接到客人的預(yù)定客房電話(使用標(biāo)準(zhǔn)用語接聽電話)。

　　2、詢問定房人的姓名(先生/小姐，請問您貴姓……請稍候……)

　　3、查看電腦入住率，是否接受入住(抵達(dá)時間，所需要房型，及大概入住的天數(shù))

　　4、接受預(yù)定，與來電者確定信息(訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時間、房間數(shù)和房型以及房價)

　　5、與訂房人確定付費方式和聯(lián)系方式，以方便聯(lián)系。

　　6、向訂房人復(fù)述全部紀(jì)錄并做確認(rèn)后，錄入前臺電腦系統(tǒng)。(感謝訂房人來電)

　　7、如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準(zhǔn)備事項。

　　二、 辦理客人入住流程

　　1、客人進(jìn)門，前臺負(fù)責(zé)接待，要先說歡迎語，再說問候語，最后詢問客人需要。

　　2、接待服務(wù)要做到語調(diào)柔和，親切：“請”字當(dāng)頭，“謝謝”收尾，“對不起”常掛嘴邊，送客人不忘說“再見”

　　3、根據(jù)客人需要，為其介紹房間類型及收費方式。

　　4、確認(rèn)入住后，仔細(xì)核對期有效證件(身份證、護(hù)照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證)后，掃描并錄入電腦存檔。

　　5、確認(rèn)客人的入住天數(shù)，向客人明列其需要繳納的押金(對于長住客，盡量多收押金)或是房租，確定支付方式。

　　6、向住客開押金單/收據(jù)、住房通知單以及房卡，最后溫馨提示房客賓館里的注意事項。

　　7、根據(jù)客人需求，在電腦系統(tǒng)管理中或是交接班中，PS房客的代辦事項：morning call 、請勿打擾、查無此人……等事項。

　　8、前臺要與樓層隨時核對房態(tài)，以免在租住過程中，出現(xiàn)失誤。

　　三、 辦理客人離店手續(xù)

　　1、每天中午12：00為前一天(更久)房客的退房時間，如果需要退房的房客當(dāng)天12：00后，18：00前未退房者，按超時收取其半天房租;如超過18：00未退房者，再按全天收取房費。

　　2、距離退房時間半個小時的時間，從樓層服務(wù)員處了解或是電話詢問房客(某先生/小姐您好!這里是前臺，請問今天還要續(xù)住嗎……?)，是否要退房，注意分類退房房客和續(xù)住房客。

　　3、客人辦理退房手續(xù)，需收回押金單(收據(jù))、房卡。并通知所在樓層服務(wù)員查房(有償使用物品、家私配置是否有缺少或損壞)，并根據(jù)電腦或是工作表單記錄，詳細(xì)核對房客應(yīng)付房租、電話費或其它服務(wù)費用。并向客人明列其消費明細(xì)，扣除消費費用，并接到樓層查房電話通知(未有使用有償使用物品、家私損壞的行為)后，退還其房間押金。叮囑客人慢走，歡迎下次光臨。

　　PS：1、當(dāng)天中午11：00—13：00為租、退房高峰期，客人較多時，接待工作應(yīng)忙而不亂：辦理第一位、詢問第二位、再招呼第三位。

　　2、辦理退房時，定要仔細(xì)核對客人的押金單以及房號，務(wù)必要向客人收回房卡：

　　A每間客房只配一張房卡，因此房客的住房資料一定要詳細(xì)登記。

　　B如若房客在住房過程中，遺失房卡，此房卡賠償有客人負(fù)責(zé)。

　　C如若退房時，前臺末向客人收回房卡，造成房卡遺失，則此賠有當(dāng)班辦理退房手續(xù)的員工負(fù)責(zé)。

　　D因此，早、晚、夜交接班人員要根據(jù)當(dāng)班的住房率，仔細(xì)核對房卡、房態(tài)。

　　3、電話通知客人退房時：對天還要續(xù)住的房客，則要順便通知房客：方便的時候要到前臺繳納當(dāng)天的房租或是押金。

　　4、房客退房時，接到樓層的退房通知后：要根據(jù)樓層的通知，對有償使用的的物品和家私的損壞，照報價表收費。如果房客有以上的的消費行為發(fā)生，而樓層沒有檢查出的話，此費用由查房服務(wù)員負(fù)責(zé)。否的話，由當(dāng)班前臺員工負(fù)責(zé)。

　　四、 整理當(dāng)班營業(yè)額

　　1、根據(jù)當(dāng)天的退房率，核對剩于住房的押金單或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。

　　2、下班前的一至兩個小時，整理當(dāng)班的房租收入、電話費、有償使物品費、家私配置損壞費以及發(fā)票稅，放回等金額的備用金后，所剩余的為當(dāng)天當(dāng)班的營業(yè)額。

　　3、將統(tǒng)計好的當(dāng)班營業(yè)額，填好收入支出表格，備注等，繳納給財務(wù)。如果財務(wù)末值班，則收入固定的保險柜。

　　4、剩余時間的營業(yè)額(房租或其它收入)則統(tǒng)計為下一班值班人員的當(dāng)班營額，有接班人員清點數(shù)目。

　　五、 電話轉(zhuǎn)接聽服務(wù)

　　1、外線接聽：“您好!鄲城商務(wù)賓館前臺部!我是李某，請問有什么可以幫到您的……”

　　A如果來電需轉(zhuǎn)接客房，則要對方提供確切的房號和房客姓名;

　　B如果來電需轉(zhuǎn)接辦公室，則要詢問對方貴姓，有什么要事。請對方稍等，在保留通話的當(dāng)時，迅速電話詢問辦公司室領(lǐng)導(dǎo)是否接通某某的來電，否的話，告知來電人員：某某經(jīng)理不在，或是在開會。

　　C如果來電要找的人不在，在禮貌的向?qū)Ψ交卦挘耗衬畴娫挓o人接聽/或是暫時不在/或是正在開會，需要留下口迅幫您轉(zhuǎn)達(dá)嗎?或是留下聯(lián)系方式，某某回來，再回電給您。

　　2、內(nèi)線接聽：您好!前臺(總機(jī))，請問有什么可以幫到您?如果來電顯示到確切的房間號，則要尊稱客“先生/小姐/夫人/經(jīng)理/老總”前加上客人姓氏。

　　3、內(nèi)線、外線電話都要在鈴響3聲內(nèi)接聽，如果超過3聲，接起電話后，則要向?qū)Ψ街虑福骸氨��?讓您久等了，這里是……”

　　4、電話機(jī)旁隨時準(zhǔn)備記錄用的紙和筆，方便記錄來電者留下需要轉(zhuǎn)達(dá)的口迅，詳其：留言者、留言時間、留言內(nèi)容、需要轉(zhuǎn)達(dá)的對象。

　　六、 拔打電話注意事項

　　1、形象得體，身體不可依靠桌、椅、墻壁、更不能坐在桌子或椅背上。

　　2、工作當(dāng)中，長話短說，不可長時間使工作電話占線，以免影響業(yè)務(wù)信息的傳達(dá)。

　　3、通話當(dāng)中，時刻保持微笑，對方“聽”得到。

　　4、通話時，嘴里不可嚼東西，是不尊重別人的行為。

　　5、工作人員，工作時間，不可以使用公司通通迅設(shè)備拔打本地或長途私人電話。

　　6、通話結(jié)束后，要說些客氣的話語：麻煩了、打擾了、謝謝、再見。要先等對方掛電話后再放下話筒。

　　七、 解答客人疑問，處理客人的投訴、意建和要求

　　1、以積極的態(tài)度聽取和處理客人的投訴。

　　2、換位思考，能轉(zhuǎn)換角色，設(shè)身處地的為客人考慮。

　　3、在不違反規(guī)章制度的前提下，盡可能滿足客人的需求。

　　4、寬容、忍耐，無論任何原因不和客人爭辨，把理讓給客人。

　　5、盡量維護(hù)客人的自尊，哪怕錯在客人，也盡量“搭梯”讓客人下臺。

　　6、維護(hù)酒店的形象和聲譽，原則問題不放棄立場。但時刻注意語言的表達(dá)方式：

　　A表情要自然、大方，不要驚慌失措，更不可心不在焉。

　　B語調(diào)要柔和，說話聲音不可過大，用商討或是詢問的口吻與客人交談。

　　C談話的體態(tài)，與客人商討時，動作不可過大，不要手舞足蹈，更不要用手指人，雙手不可交叉放在胸前。

　　7、對客人的任何意建和投訴，均應(yīng)給予明確合理的解釋或是交待。對于事態(tài)嚴(yán)重者，則要即刻報告給上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　8、對客人提出合理建議、批評和投訴表示感謝，并向客人解釋：在部門條件成熟的情況下，我們會采納的。

　　PS：理性的看待客人的投訴和批評，則反應(yīng)旅業(yè)員工的最佳職業(yè)素養(yǎng)。

　　一、 客房清潔(退房、續(xù)住房、請勿打擾房、空房)

　　1、早班接班后，了解當(dāng)天的客房分布狀況。由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分派當(dāng)天的清潔任務(wù)，準(zhǔn)備好清潔車以及相應(yīng)的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)

　　2、按順序打掃房間衛(wèi)生：續(xù)住房—退房—請勿打擾—空房抹塵：A續(xù)住房打掃不得超過30分鐘. B退房打掃不得超過45分鐘.C請勿打擾房間，要事先電話或敲門征得客人同意后，方可打掃衛(wèi)生.D空房末房不得超過5分鐘。

　　3、客房清潔標(biāo)準(zhǔn)程序：A敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務(wù)”/“打掃衛(wèi)生”.B撤垃圾(在注意續(xù)住房客的便簽紙或是報紙，未經(jīng)客人同意，不可撤走). C按標(biāo)準(zhǔn)撤/做床(如果是續(xù)住房客，按續(xù)住房客的要求折疊床鋪).D清潔衛(wèi)生間(煙灰缸內(nèi)的煙灰、一次性的香皂不可投進(jìn)馬桶).E抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，注意邊角位置).F補(bǔ)充物品(按規(guī)定數(shù)量補(bǔ)充缺少的客用品). G吸塵(從里向處，注意邊角). H檢查：服務(wù)員的最后一眼是客人的第一眼。

　　4、清潔衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)程序：A撤垃圾、布草;B洗清杯具類 C噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆.

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)訪客、來客的登記、接待服務(wù)、咨詢工作;

　　2、領(lǐng)導(dǎo)樓層日常服務(wù)工作;

　　3、會議服務(wù)工作;

　　4、做好客戶溝通工作;

　　5、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的臨時工作內(nèi)容。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇9

　　管理層級關(guān)系

　　直接上級：前廳領(lǐng)班

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)賓客抵店的接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)手牌及可用毛巾的管理與發(fā)放及一樓的消費項目輸機(jī)工作。

　　3、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生。

　　工作內(nèi)容：

　　1、著工裝，提前15分鐘到崗，認(rèn)真作好崗位交接工作;

　　2、接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑;

　　3、熟知酒店運營、營銷、消費情況并解答賓客提出的消費詢問;

　　4、做好接待準(zhǔn)備，與手牌及可用毛巾的發(fā)放工作;賓客手牌號的登記與一樓消費項目的輸機(jī)工作;

　　5、每天清點手牌毛巾，注意使用及有無丟失情況，做好記錄交下一班次清點核實;

　　6、聽取賓客意見并做好記錄交主管領(lǐng)導(dǎo);

　　保持本區(qū)域衛(wèi)生清潔，認(rèn)真做好交接工作;

　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、前臺接待員工裝干凈、整齊，佩帶工牌，化淡妝上崗，上崗前充滿自信。

　　2、做好交接班工作。

　　A、接班

　　(1)根據(jù)交接班本，檢查本崗位物品是否齊全，交接班本是否正確。

　　(2)檢查微機(jī)是否能正常使用，確保硬件完好。

　　(3)仔細(xì)檢查核對毛巾、手牌數(shù)量，擺放是否整齊。

　　(4)檢查交班衛(wèi)生是否合格。

　　(5)檢查物品是否備足，確保本班次內(nèi)物品夠用。

　　(6)檢查完畢，確保無誤，在交接班本上簽字。

　　B、交班

　　(1)搞好交接班前的衛(wèi)生工作。

　　(2)檢查本班次庫存物品，依據(jù)上次結(jié)余、本次銷售，將所需物品出庫，為下一班做準(zhǔn)備。

　　(3)檢查本班次工作情況，確保班次無問題遺留，如有特殊問題，要交待清楚。

　　3、當(dāng)賓客到來：面帶微笑，主動、熱情問好，根據(jù)情況禮貌用語，如：“您好，歡迎光臨”迅速、準(zhǔn)確拿出手牌，將手牌毛巾交于迎賓員。

　　4、根據(jù)發(fā)放的手牌號碼正確錄入微機(jī)。

　　5、前臺接待員須熟悉各樓層的服務(wù)項目，熟記各種服務(wù)項目及各種消費品的價格。

　　6、前臺接待員接打電話

　　A、內(nèi)部

　　(1)接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰，禮貌問好，并報部門，“您好，前臺!需要幫助嗎?”

　　(2)打電話，應(yīng)使用禮貌用語，把事情簡潔、準(zhǔn)確講清，如：“您好，我是前臺，請幫我……”。

　　B、外部

　　接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰、甜美，禮貌問好，并報酒店名稱。如：“您好，某某大酒店!某某會所!”如有咨詢，應(yīng)認(rèn)真耐心的解答賓客提出的問題。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇10

　　一、基本操作流程：

　　1.獲取賓客個人資料;

　　2.滿足賓客對客房的要求;

　　3.辦理登記手續(xù);

　　二、登記的目的：

　　1.使飯店獲取有關(guān)客人的重要信息;

　　2.為客人分房和定房價;

　　3.確定客人預(yù)期離店的日期;

　　三、入住登記操作過程的五個重要概念：

　　1.收集資料-------飯店在入住登記過程中收集有關(guān)賓客要求，預(yù)期離店日期，支付方式及個人背景資料;

　　2.分房定價-------分配客房及定房價;

　　3.信用限額-------飯店根據(jù)賓客付款方式及飯店信用限額制度，確定賓客享用信用的額度;

　　4.供房計劃-------飯店根據(jù)可供房狀況，賓客預(yù)期離店日期，最大限度地銷售客房;

　　5.控制流量-------通過登記程序調(diào)節(jié)和控制飯店分房和定價過程;

　　四、登記表的確定內(nèi)容：

　　1.所需客房數(shù)和床數(shù);

　　2.預(yù)計逗留時間;

　　3.付款方式;

　　4.客人的姓名和地址;

　　五、登記過程中應(yīng)注意的原則：

　　1.客房的分配和定價以飯店可供客房狀況為基礎(chǔ);

　　2.入住登記時應(yīng)向客人說明房價，且請客人簽名;

　　六、分配房間和定房價：

　　分配房間與辦理住宿登記手續(xù)同時進(jìn)行，在分配房間時，要根據(jù)旅客的不同特點，要求和客房的具體情況;

　　1.對VIP客人，一般要安排較好的或豪華的房間;

　　2.對一般客人，特別是散客，由于他們住飯店的目的各異，要有針對性地做好分房工作，例如：做生意的客人，對房價的高低不太敏感，可以安排房費較高，但比較安靜的房間;而度假客人則可安排房價較低的房間;

　　3.對于團(tuán)體客人，應(yīng)盡量安排在同一層樓，客人所住的房間標(biāo)準(zhǔn)也要相同，這樣既方便客人活動，又有利于管理;

　　4.對年老、傷殘或帶小孩的客人，一般安排在低層樓面，離服務(wù)臺或工作間較近的房間，以便照顧;

　　5.對于新婚或合家住店的客人，一般安排在有大床的房間，或雙連房間，使他們感到服務(wù)的周到和熱情;

　　6.分配給客人的房間，要當(dāng)面向客人講清房間特點、房租、外加服務(wù)費等;

　　7.根據(jù)客人是否持有貴賓卡確定貴賓優(yōu)惠價;

　　8.根據(jù)客人是否合約掛帳公司確定合約價;

　　9.根據(jù)團(tuán)體客或旅行社合約折扣確定合約價;

　　10.根據(jù)老總或董事簽名確定折扣價;

　　11.一般散客按現(xiàn)行房價確定房價;

　　七、確認(rèn)保證金方式：

　　1.根據(jù)酒店規(guī)定和不同房類收取相應(yīng)的現(xiàn)金做為擔(dān)保;

　　2.根據(jù)客人意愿接受信用卡預(yù)先錄卡為擔(dān)保;

　　3.根據(jù)客人是否屬合約掛帳公司進(jìn)行掛帳簽單形式擔(dān)保;

　　4.根據(jù)客人的重要性和與老總、各董事關(guān)系，請老總、董事簽名擔(dān)保;

　　5.屬負(fù)責(zé)接待的請示老總和有關(guān)人員簽署，無須擔(dān)保。

　　八、完成入住登記手續(xù)：

　　1.分房、定房價、確立擔(dān)保形式后把客房鑰匙分給賓客;

　　2.招呼行李生帶客人進(jìn)房，并致謝或祝愿;

　　3.填寫客房狀況控制表，輸入登記資料于電腦接待系統(tǒng);

　　4.建立客人有關(guān)資料檔案史。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　3、負(fù)責(zé)公司的換單事宜;

　　4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　5、負(fù)責(zé)每月辦公用品的采購與發(fā)放工作;

　　6、負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計與記錄，每月制作考勤報告

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

　　5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;;

　　2、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤

　　3、負(fù)責(zé)公司信件、快遞以及包裹的分發(fā),并做好分發(fā)記錄并保存;

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺以及公司大堂的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

　　5、 完成上級交辦的其他工作。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、負(fù)責(zé)客戶、外來人員接待安排，并及時準(zhǔn)確通知被訪人員，做好訪客接待工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;

　　4、負(fù)責(zé)公司各類會務(wù)的安排，受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、負(fù)責(zé)公司活動的組織或協(xié)助工作

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、預(yù)訂火車票、飛機(jī)票;

　　6、辦理新員工工卡，負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計;

　　7、協(xié)助上級購置辦公設(shè)備、辦公用品，負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇16

　　1、按照品牌公司規(guī)定的接待流程接待客戶;

　　2、接聽所有來電并將信息轉(zhuǎn)至相關(guān)部門;

　　3、確定潛在客戶的興趣和需求;

　　4、激勵客戶對所屬品牌的興趣;

　　5、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng);

　　6、統(tǒng)計每日來電、來店記錄，幫助銷售部做好客流量統(tǒng)計;

　　7、編制單日客戶信息報表。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇17

　　1.負(fù)責(zé)公司人員招聘，入職辦理等

　　2.負(fù)責(zé)復(fù)印文檔，快遞，文件等工作。

　　3.受理會議室預(yù)約，負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作。

　　4、負(fù)責(zé)檢查公司環(huán)境衛(wèi)生。

　　5.考勤制作及整理，數(shù)據(jù)的錄入。

　　6.辦公室用品的申購采買及發(fā)放。

　　7.完成上級交待的其它工作。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇18

　　1.負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤;

　　2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3.對客戶的投訴電話，要及時認(rèn)真的記錄，并于時間傳達(dá)到客服團(tuán)隊;

　　4.能應(yīng)付基本文員所需要完成的工作，收發(fā)傳真、信件和報刊;

　　5.協(xié)助維護(hù)辦公環(huán)境及秩序;

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇19

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪客戶登記表》) 客戶談完離開之后，負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。

　　2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進(jìn)行簡單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理。

　　4、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。

　　5、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。

　　6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。

　　7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇20

　　1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接電話，及其他文件流轉(zhuǎn)信息，確保及時準(zhǔn)確；對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員；負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，做好快遞登記；

　　2、協(xié)助進(jìn)行人員招聘，含人員面試通知、應(yīng)聘人員接待、應(yīng)聘人員信息登記等；

　　3、負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的.領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　4、根據(jù)部門的，協(xié)助部門經(jīng)理處理日常工作中出現(xiàn)的問題，使部門工作得以順利地進(jìn)行。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇21

　　1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息；

　　2、負(fù)責(zé)對來訪客人做好接待、引導(dǎo)，安排會議室，及時通知被訪人員；

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護(hù)辦公環(huán)境；負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的.收發(fā)工作，并統(tǒng)計核對快遞費用；負(fù)責(zé)辦公行政用品的采購工作并及時整理歸納，按時進(jìn)行費用申請；

　　4、負(fù)責(zé)員工卡及名片印制、酒店、機(jī)票、飲用水等的預(yù)訂工作；負(fù)責(zé)行政相關(guān)的簽署并為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)，做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作；

　　5、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇22

　　一、負(fù)責(zé)預(yù)定銷售客房：

　　1、接到客人的預(yù)定客房電話(使用標(biāo)準(zhǔn)用語接聽電話)。

　　2、詢問定房人的姓名(先生/小姐，請問您貴姓……請稍候……)

　　3、查看電腦入住率，是否接受入住(抵達(dá)時間，所需要房型，及大概入住的天數(shù))

　　4、接受預(yù)定，與來電者確定信息(訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時間、房間數(shù)和房型以及房價)

　　5、與訂房人確定付費方式和聯(lián)系方式，以方便聯(lián)系。

　　6、向訂房人復(fù)述全部紀(jì)錄并做確認(rèn)后，錄入前臺電腦系統(tǒng)。(感謝訂房人來電)

　　7、如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準(zhǔn)備事項。

　　二、辦理客人入住流程

　　1、客人進(jìn)門，前臺負(fù)責(zé)接待，要先說歡迎語，再說問候語，最后詢問客人需要。

　　2、接待服務(wù)要做到語調(diào)柔和，親切：“請”字當(dāng)頭，“謝謝”收尾，“對不起”常掛嘴邊，送客人不忘說“再見”

　　3、根據(jù)客人需要，為其介紹房間類型及收費方式。

　　4、確認(rèn)入住后，仔細(xì)核對期有效證件(身份證、護(hù)照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證)后，掃描并錄入電腦存檔。

　　5、確認(rèn)客人的入住天數(shù)，向客人明列其需要繳納的押金(對于長住客，盡量多收押金)或是房租，確定支付方式。

　　6、向住客開押金單/收據(jù)、住房通知單以及房卡，最后溫馨提示房客賓館里的注意事項。

　　7、根據(jù)客人需求，在電腦系統(tǒng)管理中或是交接班中，PS房客的代辦事項：morning call 、請勿打擾、查無此人……等事項。

　　8、前臺要與樓層隨時核對房態(tài)，以免在租住過程中，出現(xiàn)失誤。

　　三、辦理客人離店手續(xù)

　　1、每天中午12：00為前一天(更久)房客的退房時間，如果需要退房的房客當(dāng)天12：00后，18：00前未退房者，按超時收取其半天房租;如超過18：00未退房者，再按全天收取房費。

　　2、距離退房時間半個小時的時間，從樓層服務(wù)員處了解或是電話詢問房客(某先生/小姐您好!這里是前臺，請問今天還要續(xù)住嗎……?)，是否要退房，注意分類退房房客和續(xù)住房客。

　　3、客人辦理退房手續(xù)，需收回押金單(收據(jù))、房卡。并通知所在樓層服務(wù)員查房(有償使用物品、家私配置是否有缺少或損壞)，并根據(jù)電腦或是工作表單記錄，詳細(xì)核對房客應(yīng)付房租、電話費或其它服務(wù)費用。并向客人明列其消費明細(xì)，扣除消費費用，并接到樓層查房電話通知(未有使用有償使用物品、家私損壞的行為)后，退還其房間押金。叮囑客人慢走，歡迎下次光臨。

　　PS：1、當(dāng)天中午11：00—13：00為租、退房高峰期，客人較多時，接待工作應(yīng)忙而不亂：辦理第一位、詢問第二位、再招呼第三位。

　　2、辦理退房時，定要仔細(xì)核對客人的押金單以及房號，務(wù)必要向客人收回房卡：

　　A每間客房只配一張房卡，因此房客的住房資料一定要詳細(xì)登記。

　　B如若房客在住房過程中，遺失房卡，此房卡賠償有客人負(fù)責(zé)。

　　C如若退房時，前臺末向客人收回房卡，造成房卡遺失，則此賠有當(dāng)班辦理退房手續(xù)的員工負(fù)責(zé)。

　　D因此，早、晚、夜交接班人員要根據(jù)當(dāng)班的住房率，仔細(xì)核對房卡、房態(tài)。

　　3、電話通知客人退房時：對天還要續(xù)住的房客，則要順便通知房客：方便的時候要到前臺繳納當(dāng)天的房租或是押金。

　　4、房客退房時，接到樓層的退房通知后：要根據(jù)樓層的通知，對有償使用的的物品和家私的損壞，照報價表收費。如果房客有以上的的消費行為發(fā)生，而樓層沒有檢查出的話，此費用由查房服務(wù)員負(fù)責(zé)。否的話，由當(dāng)班前臺員工負(fù)責(zé)。

　　四、 整理當(dāng)班營業(yè)額

　　1、根據(jù)當(dāng)天的退房率，核對剩于住房的押金單或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。

　　2、下班前的一至兩個小時，整理當(dāng)班的房租收入、電話費、有償使物品費、家私配置損壞費以及發(fā)票稅，放回等金額的備用金后，所剩余的為當(dāng)天當(dāng)班的營業(yè)額。

　　3、將統(tǒng)計好的當(dāng)班營業(yè)額，填好收入支出表格，備注等，繳納給財務(wù)。如果財務(wù)末值班，則收入固定的保險柜。

　　4、剩余時間的營業(yè)額(房租或其它收入)則統(tǒng)計為下一班值班人員的當(dāng)班營額，有接班人員清點數(shù)目。

　　五、電話轉(zhuǎn)接聽服務(wù)

　　1、外線接聽：“您好!鄲城商務(wù)賓館前臺部!我是李某，請問有什么可以幫到您的……”

　　A如果來電需轉(zhuǎn)接客房，則要對方提供確切的房號和房客姓名;

　　B如果來電需轉(zhuǎn)接辦公室，則要詢問對方貴姓，有什么要事。請對方稍等，在保留通話的當(dāng)時，迅速電話詢問辦公司室領(lǐng)導(dǎo)是否接通某某的來電，否的話，告知來電人員：某某經(jīng)理不在，或是在開會。

　　C如果來電要找的人不在，在禮貌的向?qū)Ψ交卦挘耗衬畴娫挓o人接聽/或是暫時不在/或是正在開會，需要留下口迅幫您轉(zhuǎn)達(dá)嗎?或是留下聯(lián)系方式，某某回來，再回電給您。

　　2、內(nèi)線接聽：您好!前臺(總機(jī))，請問有什么可以幫到您?如果來電顯示到確切的房間號，則要尊稱客“先生/小姐/夫人/經(jīng)理/老總”前加上客人姓氏。

　　3、內(nèi)線、外線電話都要在鈴響3聲內(nèi)接聽，如果超過3聲，接起電話后，則要向?qū)Ψ街虑福骸氨��?讓您久等了，這里是……”

　　4、電話機(jī)旁隨時準(zhǔn)備記錄用的'紙和筆，方便記錄來電者留下需要轉(zhuǎn)達(dá)的口迅，詳其：留言者、留言時間、留言內(nèi)容、需要轉(zhuǎn)達(dá)的對象。

　　六、拔打電話注意事項

　　1、形象得體，身體不可依靠桌、椅、墻壁、更不能坐在桌子或椅背上。

　　2、工作當(dāng)中，長話短說，不可長時間使工作電話占線，以免影響業(yè)務(wù)信息的傳達(dá)。

　　3、通話當(dāng)中，時刻保持微笑，對方“聽”得到。

　　4、通話時，嘴里不可嚼東西，是不尊重別人的行為。

　　5、工作人員，工作時間，不可以使用公司通通迅設(shè)備拔打本地或長途私人電話。

　　6、通話結(jié)束后，要說些客氣的話語：麻煩了、打擾了、謝謝、再見。要先等對方掛電話后再放下話筒。

　　七、解答客人疑問，處理客人的投訴、意建和要求

　　1、以積極的態(tài)度聽取和處理客人的投訴。

　　2、換位思考，能轉(zhuǎn)換角色，設(shè)身處地的為客人考慮。

　　3、在不違反規(guī)章制度的前提下，盡可能滿足客人的需求。

　　4、寬容、忍耐，無論任何原因不和客人爭辨，把理讓給客人。

　　5、盡量維護(hù)客人的自尊，哪怕錯在客人，也盡量“搭梯”讓客人下臺。

　　6、維護(hù)酒店的形象和聲譽，原則問題不放棄立場。但時刻注意語言的表達(dá)方式：

　　A表情要自然、大方，不要驚慌失措，更不可心不在焉。

　　B語調(diào)要柔和，說話聲音不可過大，用商討或是詢問的口吻與客人交談。

　　C談話的體態(tài)，與客人商討時，動作不可過大，不要手舞足蹈，更不要用手指人，雙手不可交叉放在胸前。

　　7、對客人的任何意建和投訴，均應(yīng)給予明確合理的解釋或是交待。對于事態(tài)嚴(yán)重者，則要即刻報告給上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　8、對客人提出合理建議、批評和投訴表示感謝，并向客人解釋：在部門條件成熟的情況下，我們會采納的。

　　PS：理性的看待客人的投訴和批評，則反應(yīng)旅業(yè)員工的最佳職業(yè)素養(yǎng)。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇23

　　1、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　2、負(fù)責(zé)前臺收銀工作;

　　3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);

　　4、完成上級交辦的其它工作

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇24

　　崗位職責(zé)：

　　1、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　2、負(fù)責(zé)前臺收銀工作;

　　3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);

　　4、完成上級交辦的其它工作。

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡20-25歲，身高157-163cm;

　　2、有相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　3、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件;

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;

　　5、普通話準(zhǔn)確流利，具備一定禮儀知識;

　　6、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。

　　7、薪資：3000-5000

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇25

　　1.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和引薦;

　　2.負(fù)責(zé)前臺來電接聽和轉(zhuǎn)接;

　　3.公司內(nèi)部員工的考勤結(jié)算工作;

　　4.負(fù)責(zé)快遞收發(fā)及核算、名片管理等行政日常工作;

　　5.協(xié)調(diào)會議室預(yù)定、布置會議室等相關(guān)工作;

　　6.協(xié)助上級購置辦公用品，整理歸檔，負(fù)責(zé)辦公用品領(lǐng)用登記等;

　　7.前臺區(qū)域及茶水區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境整理工作;

　　8.協(xié)助辦理新員工入職相關(guān)手續(xù)辦理，歸檔;

　　9.完善員工檔案，通訊錄建立;

　　10.負(fù)責(zé)辦理員工離職手續(xù)辦理;

　　11.完成上級交辦的其它各項任務(wù)。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇26

　　工作概述：負(fù)責(zé)管理處入住、裝修、車卡的等各項手續(xù)的辦理、電話接轉(zhuǎn)及日常接待工作。

　　(一)工作職責(zé)：

　　1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。

　　2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

　　3.負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

　　4.負(fù)責(zé)辦理車位租用手續(xù)，認(rèn)真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

　　5.嚴(yán)格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。

　　6.每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務(wù)信息，在每周四下午下班前報信息管理員。

　　7.每月最后一天向部門主管匯報當(dāng)月工作情況，定時與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

　　8.負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時將回訪情況詳細(xì)記錄，并在25日前匯總上報事務(wù)部主管。

　　9.負(fù)責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

　　10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　(二)溝通職責(zé)：

　　A.外部溝通：

　　1. 與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進(jìn)工作。

　　B.內(nèi)部溝通：

　　1.與上級溝通，對在各項手續(xù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需改進(jìn)的方面提出建議。

　　2.與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務(wù)項目即時有序地進(jìn)行，確保工作順利開展，提高服務(wù)品質(zhì)。

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇27

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登 記。(填寫《來訪客戶登記表》)

　　2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進(jìn)行推 崇。

　　3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計師 工作量、設(shè)計水平等)

　　4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向 客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對施 工服務(wù)的看法，并及時將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客 戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行 保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　11 、現(xiàn)象展示：A.微笑. B.穩(wěn)定的心態(tài). C.自信(我相信我能)

公司前臺接待崗位職責(zé) 篇28

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

　　2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

　　3、負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。

　　4、保持前臺環(huán)境清潔。

　　5、負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。

　　6、負(fù)責(zé)報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

　　7、協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。