客服工作職責具體內容（精選9篇）
客服工作職責具體內容 篇1
1、針對已經預約體驗課的學員，電話提醒上課，并為客戶提供優質服務，調試設備，保證學員正常上課;
2、接受客戶關于產品方面的咨詢、查詢及設備網絡解決等問題;
4、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案，提交工作報表;
5、維護公司形象，協調客戶與公司良好關系;
6、對其他部門的相關工作提供支持與協助;
客服工作職責具體內容 篇2
1.熟悉產品操作，主動學習對應的操作知識，并以專業的角度給客戶提供滿意的答案;
2. 負責400call-in電話的接待工作，網上/線下購買、產品使用等咨詢的問題，解答客戶疑問，與客戶進行有效溝通了解客戶需求,挖掘潛在客戶;
3.主要通過電話、郵件等形式，維護現有客戶資源，開拓新客戶，記錄下信息后協調客服部門與其他部門工作銜接和配合問題等，協同相關部門做好客戶服務;
4. 處理客戶提交的訂單，跟進工作, 確保及時準確性，定期回訪客戶如有會議需求，為客戶提供合適的產品，及時處理客戶反饋的問題并溝通與解決。
客服工作職責具體內容 篇3
1、匯總考研客戶基本信息、與客戶進行深入溝通、為客戶提供專業咨詢服務,純網絡銷售不打電話.;
2、整理成功案例、定期與客戶溝通、隨時了解客戶的近況，及時調整規劃方案;
3、配合市場部同事完成相關的線上線下活動，并且參與相應增值服務產品開發;
4、為考研意向學員提供咨詢服務
5、 顧問試咨詢模式，無需開發客戶資源
客服工作職責具體內容 篇4
1、對來訪客戶做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;
2、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
4、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和產品服務;
5、領導交辦的其他相關工作。
客服工作職責具體內容 篇5
1、負責區域的巡視、監約;
2、負責物業費用的催繳;
3、負責客戶訴求跟進處理以及回訪、服務滿意度情況統籌管理;
4、負責社區文化活動方案擬定及開展;
5、負責客服人員培訓、管理等工作;
客服工作職責具體內容 篇6
1、熟悉責任區域內各家戶基本信息與動態，按規定對客戶進行走訪并做好記錄;
2、受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議，并做好相應記錄，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業戶進行電話/上門回訪;
3、負責物業費收繳，及相關通知、公告的派發及張貼;
4、全面統籌并協調所負責轄區內秩序、保潔、維修、等工作;
5、巡視轄區公共設施設備，發現問題及時跟蹤處理，并做好記錄;
7、負責二次裝修施工過程的現場管理監督，參與裝修驗收工作，發現違章行為及時制止并采取有效處理措施。
客服工作職責具體內容 篇7
1、在線解答和處理玩家反饋的游戲問題;
2、引導用戶了解平臺產品功能，進行更多游戲選擇;
3、為客戶解決關于游戲，充值等問題的咨詢，查詢，投訴和建議等問題;
4、遇到無法解決的問題及時反饋給項目組，給用戶呈現良好的服務態度;
5、服務過程中與用戶進行良好互動，提供讓用戶滿意的服務體驗;
6、整理客戶問題和需求，每日上報并跟進問題解決進度
客服工作職責具體內容 篇8
(一)維護游戲玩家，幫助玩家處理賬號、充值、游戲內發生的多種問題
(二)監控游戲平臺情況，及時反饋異常
(三)發放游戲禮包，平臺福利等
(四)撰寫游戲攻略，以及節日游戲活動策劃案等
客服工作職責具體內容 篇9
1、按照公司規范為游戲玩家提供熱線、網絡在線、Q群等咨詢服務;
2、維護游戲世界的正常運行和秩序，為玩家創造滿意的服務感受;
3、按照要求收集玩家的建議并及時反饋給產品負責人;
4、執行公司安排的其他各項服務項目和活動。