客服跟單崗位職責（通用4篇）
客服跟單崗位職責 篇1
崗位職責：
1、對快遞、空運出口/進口的整體環節進行操作
2、在業務操作過程中與用戶保持良好的溝通
3、進行文件的存檔和保管工作
任職要求：
1、高中以上學歷，有物流經驗者優先，nv shi優先
2、具備進出口、倉儲、配送、報關、供應鏈管理等基礎知識；
3、有較強的溝通協調能力，踏實，責任感強；
4、熟練使用OFFICE/EXCEL等辦公軟件。
工作時間：
周一至周六
客服跟單崗位職責 篇2
崗位職責：
1、負責管理、指導分管區域內客戶銷售工作，接收客戶訂單，及時組織客戶訂單的評審與確認，落實生產與安排物流事宜，確保如期交貨；
2、應收賬款的崔收，政策規定的`返利結算，與財務做好對賬工作；
3、積極處理產品售后服務及客戶投訴工作，協調客戶需求與公司各部門的工作，提高服務質量；
4、負責分管區域內的各類銷售方案及促銷方案的推廣活動，傳達公司及品牌信息，及時向部門經理反饋成效；
5、與客戶分析月度銷售情況及市場形勢，制定訂、發貨計劃，落實銷售任務；
6、建立完整的客戶資料卡、客戶檔案，每季度對客戶信用度作調查與評估，匯報評估報告；
崗位要求：
1、具備良好的溝通表達能力；
2、熟練操作電腦辦公軟件、辦公設備和網絡工具；
3、工作細心，遵守職業道德，保守商業秘密；
4、具備飾品、精品、化妝品行業經驗者優先考慮。
客服跟單崗位職責 篇3
崗位職責:
1、維護及跟進好公司的老客戶;
2、訂單的'處理和跟進;
3、完成上級安排的其他工作。
任職資格要求:
1、國際貿易或英語相關專業,大專或以上學歷,英語四級以上,英語聽說讀寫能力強;
2、具備外貿銷售助理/銷售跟單方面工作經驗優先考慮。
3、工作認真負責,積極好學,溝通能力強,靈活解答客戶的問題,具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
客服跟單崗位職責 篇4
工作內容:
日常訂單的操作:訂單輸入、跟蹤;安排發貨、開票以及追蹤貨款;
客戶投訴處理:根據客戶需求及公司銷售制定的理賠方案,跟進落實理賠退換貨等事宜,直至投訴全部處理妥當;
對項目類型的客戶進行項目管理,根據實際進度,協調客戶實際需求及采購交貨期,跟蹤項目進展,提供預警及建議;
與公司各部門及客戶之間保持良好的`溝通與協作關系;
完成上級領導安排的其他工作內容。
崗位要求:
1.大專及以上學歷,專業不限;
2.3年以上相關工作經驗,具備一定的英語能力;
3.具有優秀的溝通協調能力,能夠妥善處理臨時出現的訂單問題;
4.具備一定的抗壓能力,工作仔細、認真、積極。