招商運(yùn)營專員崗位的具體職責(zé)

　　招商運(yùn)營專員需要與客戶建立良好的關(guān)系，在招商前后有效服務(wù)重點(diǎn)客戶。在服務(wù)過程中，及時(shí)對(duì)外傳達(dá)公司信息，為公司樹立良好的外部形象，提高公司在業(yè)內(nèi)的知名度。以下是第一范文網(wǎng)小編整理的招商運(yùn)營專員崗位的具體職責(zé)。

　　招商運(yùn)營專員崗位的具體職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)收費(fèi)任務(wù)，根據(jù)收費(fèi)計(jì)劃及預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行收費(fèi)工作，以確保順利達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)

　　2、負(fù)責(zé)組織和策劃樓層區(qū)域活動(dòng)，努力提升銷售，完成銷售任務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)做好招商資源的儲(chǔ)備工作，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好商家約談及按計(jì)劃完成調(diào)整工作;

　　4、負(fù)責(zé)導(dǎo)購的員日常管理工作，負(fù)責(zé)組織導(dǎo)購員配合參加公司各項(xiàng)活動(dòng);

　　5、負(fù)責(zé)定期對(duì)周邊同類商業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研和業(yè)務(wù)經(jīng)營分析;

　　6、 負(fù)責(zé)接待投訴顧客，妥善處理有關(guān)售后服務(wù)問題;

　　7、 負(fù)責(zé)管理區(qū)域的晨會(huì)組織及辦理商戶加班、出貨、上貨等手續(xù);

　　8、 充分發(fā)揮機(jī)器人的使用功能，做好日常維護(hù)及需求反饋工作;

　　9、 負(fù)責(zé)定期對(duì)樓層營業(yè)員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提升樓層服務(wù)水平和營業(yè)員精神風(fēng)貌;

　　10、 負(fù)責(zé)了解商戶基本概況，加強(qiáng)與商戶的溝通，了解商戶的意見和建議，并及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反映;

　　11、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、基礎(chǔ)辦公軟件和繪圖軟件

　　2、了解租金標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式

　　3、了解行業(yè)內(nèi)品牌并與大戶5個(gè)建立良好關(guān)系

　　4、 熟練使用ERP系統(tǒng)進(jìn)行品牌各項(xiàng)維護(hù)工作

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　　1、負(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶，完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù);

　　2、記錄客戶檔案、整理客戶資料;

　　3、做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場信息;

　　4、協(xié)助運(yùn)營主管制定本區(qū)域的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù);

　　5、協(xié)助運(yùn)營主管進(jìn)行本區(qū)域人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理;

　　6、協(xié)助運(yùn)營主管貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，保證本樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　7、協(xié)助運(yùn)營主管組織轄區(qū)工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;

　　8、協(xié)助運(yùn)營主管組織對(duì)競爭對(duì)手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競爭對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略;

　　9、協(xié)助負(fù)責(zé)商場日常活動(dòng)的制定、溝通、洽談、推廣及執(zhí)行;

　　10、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項(xiàng)。

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　　1、主要負(fù)責(zé)樓層運(yùn)營業(yè)務(wù)工作的推行;

　　2、負(fù)責(zé)一樓前臺(tái)客服執(zhí)行工作;

　　3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)營管理主管開展項(xiàng)目的經(jīng)營工作。包括協(xié)助經(jīng)營主管做好補(bǔ)位招商工作、項(xiàng)目邊際資源開發(fā)和利用、業(yè)主及商家的聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)工作，并負(fù)責(zé)相關(guān)附屬資源使用、管理、費(fèi)用的收取工作;

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的現(xiàn)場管理工作。包括負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目現(xiàn)場的店招、公共場地等的規(guī)范進(jìn)行巡視與監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)所管理區(qū)域的日常巡場工作，負(fù)責(zé)所管理區(qū)域經(jīng)營秩序的維護(hù);

　　5、負(fù)責(zé)日常管理工作。包括負(fù)責(zé)空置房的日常管理工作、客戶檔案的管理、受理客戶各類咨詢，部門各類臺(tái)帳的及時(shí)建立、統(tǒng)計(jì)，及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)，日常租金、物業(yè)管理費(fèi)及水電費(fèi)的收取工作，建立完善各類收費(fèi)臺(tái)帳;

　　6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)工作。包括受理項(xiàng)目內(nèi)客戶各類報(bào)修、投訴與糾紛，并追蹤處理情況;定期對(duì)項(xiàng)目內(nèi)客戶進(jìn)行拜訪，協(xié)助客戶主管做好客戶關(guān)系維護(hù);負(fù)責(zé)執(zhí)行客戶服務(wù)回訪計(jì)劃，并如實(shí)填寫客戶意見。

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　　1、辦理商戶裝修、入駐等相關(guān)手續(xù),回答商戶疑問,確保其順利營業(yè);

　　2、協(xié)助招商營運(yùn)經(jīng)理建立商戶鋪位管理檔案和商戶檔案;并負(fù)責(zé)日常維護(hù)更新;

　　3、協(xié)助招商營運(yùn)經(jīng)理進(jìn)行商戶談判,合同簽訂及費(fèi)用管理;

　　4、協(xié)助招商營運(yùn)經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整和商戶清理工作。

　　5、根據(jù)公司收費(fèi)制度,負(fù)責(zé)特殊攤位商戶費(fèi)用單據(jù)下發(fā)、單據(jù)填寫、系統(tǒng)錄入、配合財(cái)務(wù)進(jìn)行費(fèi)用收取等工作,如遇商戶不配合繳費(fèi),需及時(shí)上報(bào);

　　6、根據(jù)公司收費(fèi)制度,負(fù)責(zé)集中攤位商戶收費(fèi)單據(jù)下發(fā)、配合財(cái)務(wù)進(jìn)行租金收取、物業(yè)費(fèi)收取、代收費(fèi)收取、廣告費(fèi)用收取等工作,如遇商戶不配合繳費(fèi),需及時(shí)上報(bào);

　　7、配合招商營運(yùn)經(jīng)理辦理意向商戶交納定金、意向金,并簽屬定金協(xié)議及意向金協(xié)議;

　　8、監(jiān)督商戶交納所有費(fèi)用、簽署正式合同(如不符合入駐條件辦理退費(fèi)手續(xù));整理與分析商戶費(fèi)用相關(guān)數(shù)據(jù),定期反饋給招商營運(yùn)經(jīng)理。

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　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)各階段招商計(jì)劃開展招商工作;

　　2、參與項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位及招商定位研究;

　　3、執(zhí)行項(xiàng)目客戶拓展、合同談判工作;

　　4、對(duì)接和參與運(yùn)營推廣活動(dòng);

　　5、協(xié)助執(zhí)行項(xiàng)目租戶合同簽訂工作;

　　6、協(xié)助客戶資料的搜集、整理工作;

　　7、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、市場營銷、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè);

　　2、一年以上地產(chǎn)銷售、招商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有一定商家資源者尤佳;

　　3、溝通能力和組織能力強(qiáng)，有親和力、有團(tuán)隊(duì)精神;

　　4、熟練掌握辦公軟件操作。