技術支持主管的主要職責說明（通用18篇）
技術支持主管的主要職責說明 篇1
職責：
1、負責售后技術支持部門的日常管理;加強部門建設，完善部門制度。
2、負責技術培訓，提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
3、推動各項問題點的解決方案，協調各方面人力處理售后問題;
4、進行沉淀并形成技術支持體系。
5、負責給業務培訓產品知識，協助業務成交客戶。
任職要求：
1、大專以上學歷，電子、機械類、計算機相關專業;
2、3年以上電子、安防產品從業經歷者;
3、善于總結，具備較好的邏輯思維與分析能力;
4、具有較強的組織協調能力、判斷能力與決策能力，溝通能力、執行能力和團隊合作精神。
技術支持主管的主要職責說明 篇2
職責：
1、負責完成公司儀器安裝以及產品的售前、售后技術支持工作;
2、解決客戶的咨詢及投訴，客戶的技術培訓;
3、能夠根據客戶需求提供完整的解決方案、技術支持;
4、負責向客戶提供產品相關的技術培訓;
5、定期進行重點客戶回訪，建立重點客戶及應用檔案，并定期匯總主要產品應用反饋;
6、公司內部員工技術培訓;
任職要求：
1、醫學檢驗、生物學、生物醫學工程相關專業本科畢業;
2、良好的分析問題和解決問題的能力，能獨立解決專業類的疑難問題;
3、具良好的協調溝通能力，有高度責任心和強烈的服務
技術支持主管的主要職責說明 篇3
職責:
1、負責OME產品的售前技術支持，包括客戶樣品測試、結果跟蹤、業務咨詢、設備展示等工作;
2、負責OME產品的售后支持工作，完成現場培訓，安裝調試，技術支持，文件編寫等工作;
3、客戶現場問題收集、整理及反饋;
4、協助領導完成技術支持團隊的組建和技術支持體系的搭建;
5、根據產品的更新迭代，對銷售人員進行不定期的培訓和考核;
崗位要求：
1.5年以上影像測量儀器或其他視覺設備行業技術支持工作經驗，具備3年以上的技術支持團隊管理經驗;
2.熟悉視覺行業，熟悉影像測量儀，有系統技術支持經驗;
3.良好的敬業精神，肯吃苦，有進取心與事業心;
4.具有跨部門合作的能力，優秀的溝通能力;
5.具有親和力、具備聆聽別人意見的耐心，善于語言表達與溝通、良好的人際關系處理能力;
6.具備洞察對方潛在想法的能力;
技術支持主管的主要職責說明 篇4
職責：
1、根據公司簽約的合同，在客戶現場實施系統或產品現場安裝，確保按時按質完成產品安裝、調試任務;
2、對客戶進行培訓和系統使用跟進;
3、參與技術方案編制、參與項目招投標工作;
4、協助客戶經理完成其他工作。
崗位要求：
1、全日制本科及以上文化程度、邏輯思維嚴謹;
2、能接受中短期出差，出差有補助;
3、思路清楚，交流流暢;
技術支持主管的主要職責說明 篇5
職責：
1、提供儀器使用的技術支持，包括但不局限于安裝、調試、操作、問題排除，解答客戶有關儀器使用問題等;
2、配合市場和銷售人員對產品完成技術推廣工作;
3、嚴格按照各項管理規程和崗位SOP及時完成日常操作，獨立負責核酸提取的操作流程;
4、熟悉產品相關工藝工序和工作原理和機理;
5、完成訂單詳細記錄和設備記錄和電子賬;
6、負責技術支持團隊的相關管理，以及流程搭建相關工作。
任職要求：
1、兩年及以上的相關工作經驗，有帶領團隊者經驗優先;
2、熟悉生產工藝和有設備管理經驗者優先;
3、性格開朗，動手能力強，能適應出差;
4、有較好的文字表達能力，具有較強的溝通能力。
技術支持主管的主要職責說明 篇6
職責：
1、負責項目設備安裝、調試、工程培訓等所有技術支持工作;
2、客服的技術支持，緊急情況時采取應對措施，故障診斷、分析、解決;
3、獨立進行現場的維護、指導工作，并登記相關記錄文件;
4、收集服務過程中的產品問題、資料問題，收集整理用戶建議和信息，向研發部門提出產品改進建議，促進產品品質提升;
5、通過組織培訓提升部門員工技術水平和產品知識、售后知識技能;
6、完善并維護產品售后體系及FAQ知識庫體系。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電子、通信工程、機電一體化、工業自動化等專業優先;
2、有3年以上通訊終端售后技術工作經驗;
3、責任心強，認真踏實，能夠適應短期出差;
4、思路清晰，表達流利，具備較強的溝通協調能力和文檔編寫能力;
5、擁有售后支持工作經驗，熟悉售后支持工作流程，具備技術方案編寫、技術交流能力等;
6、擁有團隊精神，具有團隊梯隊建設能力。
技術支持主管的主要職責說明 篇7
1) 負責公司內部所有軟件的技術支持，包括咨詢解答，軟件使用培訓和現場技術指導等工作。
2) 負責收集實驗室用戶對軟件的使用意見 反饋給程序編寫人員 并跟蹤進展。
3) 負責相關技術文檔的編寫和整理。
4) 負責協助銷售部 對客戶查詢等系統的咨詢解答。
5) 負責實驗室，財務，銷售等部門進行數據查詢的支持服務。
6) 負責用戶需要的常用的數據查詢需求的收集并告知程序員進行功能菜單的增加。
7) 負責數據庫的日常維護管理，與數據庫優化，響應并處理事件和問題。
8) 負責內部各系統的用戶和基本信息等的維護工作。
9) 各地子公司技術支持
10) 入職人員的工作流賬號的開通、相關權限的設置
11) 人員變動時相關權限和流程的更改
12) 人員離職時賬號和相關權限的關閉
13) 負責工作架構變動時工作流程的調整
14) 新流程的支持和維護
15) 系統數據的備份和優化
16) 系統的日常維護和提供相應的技術支持
技術支持主管的主要職責說明 篇8
職責:
1.管理技術支持團隊，對部門人員進行工作分配和培養，營造良好的團隊氛圍。
2.帶領并指導技術支持團隊通過電話、網絡等方式，解答客戶對于公司軟硬件使用問題的咨詢，為客戶提供遠程技術支持;
3.對于超過技術范疇或權限范疇的客戶問題及時反饋給相關產品和技術部門并進行跟蹤，解決問題;
4.定期總結匯報客戶的反饋意見;
5.上級安排的其他工作。
任職資格:
1.本科及以上學歷，從事過客服相關工作者優先;
2.有至少兩年5人以上團隊管理經驗;
3.普通話標準，口齒清晰，優秀的語言表達能力和溝通能力;
4.具備較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;
5.具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。
技術支持主管的主要職責說明 篇9
職責：
1、負責公司產品的技術講解、推廣與技術支持;
2、負責公司渠道客戶的維護與技術支持;
3、負責公司終端客戶的開拓、維護與管理;
4、負責跟蹤同行業及相關行業最新產品及最新業務動態，及時向部門負責人反饋客戶需求及市場需求。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，電氣工程或自動化相關專業畢業;
2、有電網公司、售電公司、發電企業、電力工程公司相關工作經驗者優先;擁有 3 年及以上營銷工作經驗者優先;
3、具備較強的溝通、協調、產品營銷和市場開拓能力;
4、良好的團隊協作精神，具備學習、分析、解決問題的能力，工作嚴謹、能承受較大的工作壓力
技術支持主管的主要職責說明 篇10
職責
1、售前技術方案驗證支持，根據客戶提出的技術指標要求，對工藝進行疑難攻關;
2、負責項目現場出現的問題進行分類，提煉共性問題，并制定解決措施，編寫解決問題操作SOP;給設計人員提出優化改善建議;
3、制定客戶服務方案，主導項目運維方案，包含人力和費用溝通;
4、主導、項目設備改造，改造方案和實施管理，制定解決方案，并與客戶達成一致;
5、技術支持團隊的建設、培養;
6、搭建技術支持知識庫框架，并能定期維護、更新;
7、對項目每個階段的經驗數據庫進行更新, 推動共享、查詢和繼承。
任職資格
1、大專及以上學歷;機械、機電、自動化等相關專業;
2、五年以上自動化設備調試經驗，有大項目技術支持負責人或者OPM經驗優先;
3、具備較強服務意識及溝通能力;
4、較好的學習能力，堅韌性，高效執行力。
技術支持主管的主要職責說明 篇11
職責：
1、投標工作：安防工程的投標、方案制作、CAD圖紙、設計;
2、項目的方案制作、標書制作、CAD圖紙的基本設計、裝訂等;
3、參與安防項目施工;
4、工程報驗文件、竣工材料整理;
5、協助項目經理進行項目現場實施、管理工作;
6、配合部門經理完成其它協調等工作。
職位要求：
1、大專及以上學歷，熟悉安防行業，了解安防市場行情;
2、熟悉安防工程施工規范與流程，熟悉方案設計、招投標工作、項目管理等工作;
3、熟練掌握相關的繪圖軟件、辦公軟件;
4、中級及以上工程師職稱或取得本專業的執業資格證書、建造師者條件優先可適當放寬;
5、具備良好的文字表達能力和管理、溝通協調能力，良好的團隊合作意識，具有一定的抗壓和吃苦精神。
技術支持主管的主要職責說明 篇12
職責：
1. 處理LED顯示屏施工，協調或者能獨立承擔項目實現施工協調管理工作;
2. 協助業務處理 LED顯示屏鋼結構、土建、配電工程實施和施工，并能帶領團隊人員完成項目;
3. 需要根據客戶的使用要求，做出合理的顯示屏方案，及系統方案，可以繪制電源系統連接圖;
4. 跟進客訴統計，客訴問題處理，現場處理、跟蹤、記錄、至結案;對設計引起的客訴問題及時反饋給研發;
5. 完善部門的一些流程建設，培養部門的人員。
任職要求：
1、 大專以上電子類相關專業，LED顯示屏行業3年以上的工作經驗;
2、 具備LED顯示屏售前工作經驗，大項目現場勘察經驗以及前期大項目管理經驗;
3、 熟練使用AUTO CAD，精通各種常見的LED顯示屏控制系統;維修、解決各類LED顯示屏異常;熟悉強電電氣方面的知識;
4、 具備良好的溝通協調能力，有較強的服務意識，能適應經常出差，抗壓能力強;
5、 動手能力強，工作積極主動，有良好的團隊合作精神。
技術支持主管的主要職責說明 篇13
職責：
1、負責公司和客戶服務器和網絡軟件的安裝、維護、調整及更新。
2、負責公司和客戶網絡設備的運行與維護，確保網絡系統安全。
3、負責公司和客戶win、vmware、linux服務器管理維護。
4、負責公司各系統建設、維護，進行后臺數據庫等管理。
5、負責網站內容的更新和維護。
6、了解VMWARE Horizon 桌面虛擬化的應用和實施。
7、網絡工程施工和維護 。
崗位要求：
1、 計算機或IT相關專業，大學專科或本科學歷;
2、 熟悉Linux與Windows服務器的配置與管理;
3、 精通CISCO、華為、H3C網絡設備的調試和維護;
4、 具有防御黑客攻擊經驗;
5、 熟悉VMWARE虛擬化服務器的管理及相關配置
6、 具有較強的責任心與上進心，具有良好的工作心態與職業道德;
技術支持主管的主要職責說明 篇14
職責：
2、設計、編寫新項目的投標技術方案和施工方案;
3、工程施工類相關工藝和標準的編撰和制定;
4、負責對公司生產、測試部門員工的施工培訓，對本部門員工工作技能培訓及考核;
5、維護、保養本部門所涉及到儀器、設備、工具和場所，保持工作場所的整潔;
6、協調本部門與其它部門相關聯的工作，為其它部門提供與本部門相關的技術支持。
職位要求：
1、理工科、大專以上學歷、5年以上(本科以上學歷放寬)工程實踐及管理經驗;
2、工作積極主動，勤奮好學，有強烈的責任心及進取心;
3、熟練掌握WINDOWS操作系統、熟練應用各種辦公軟件、熟練使用Autocad;
4、端莊大方，具有較強的口頭及文字表達能力;
5、富有團隊精神，能與他人保持良好的合作氛圍。
技術支持主管的主要職責說明 篇15
職責：
1、熟練桌面端維護知識，負責客戶IT服務熱線的接聽，遠程指導客戶進行簡單故障處理
2、對外出服務的工程師進行任務派發、跟進與協調
3、完成報修記數據錄的錄入、整理及存檔工作
4、公司產品進、出、存貨的日常管理
5、完成公司部門主管分配的其他工作，并積極主動的跟進工作
任職資格：
1、計算機專業，大專以上學歷;計算機相關工作經驗或實習經歷
2、基本IT知識，熟悉Windows等系統，熟悉電子產品，具備常見系統/電子產品故障排除技巧
3、擁有基本的服務器和網絡方面的知識
4、善于溝通交流，服務意識強，具有一定財務知識者優先
技術支持主管的主要職責說明 篇16
職責：
1、 領導和管理培訓&技術團隊，負責驗機項目的培訓&技術支持工作;
2、負責根據甲方客戶的要求&市場需要，分析、導入&制定驗機標準，制作和更新開安二手手機的驗機指導手冊，用以指導和規范驗機點的驗機操作;
3、對各個驗機點日常驗機過程中出現的新的技術問題進行驗證、總結、整理，制作案例文件，更新驗機知識庫;
4、對與技術相關的KPI指標負責，并需進行監控、分析和改善，如驗機失誤率、賠付率，為提升驗機績效和降低理賠成本提供建議和方案;
5、根據驗機項目的總體戰略，建立培訓體系, 包括制度建立、資源整合及運作管理;
6、對驗機網點的技術&流程培訓、考核和認證和抽查
任職資格：
1. 需要有兩年以上豐富的蘋果和安卓手機維修經驗，熟悉市場主流機型和手機相關技術的發展動態，
2. 具備嚴謹的問題確認、分析、解決和歸納的能力;
3. 具有良好的溝通、表達能力，邏輯思維清晰;
4. 有責任心、適應快節奏和多線程的工作，具備自我管理的能力。
技術支持主管的主要職責說明 篇17
職責
1、負責技術支持的計劃、組織和協調，完成公司要求技術支持組完成的各項任務;
2、參與技術方案，協助銷售完成重要項目的技術方案;
3、負責公司系統維護，售后支持;
4、負責項目實施，包括現場布線、設備調試及項目驗收;
5、負責技術交流、培訓、樣品管理、資料庫建設等;
6、熟悉弱電工程，對項目管理一定的基礎;
任職資格
1、大專以上學歷，相關專業畢業;
2、兩年或兩年以上技術支持工作經驗;
3、具有一定的管理經驗，善于組織、計劃和協調工作;
4、人際溝通能力強，工作態度細致認真。
技術支持主管的主要職責說明 篇18
職責：
1.客戶機器的售后服務，遠程視頻會議、電話溝通、現場培訓;
2.設備使用手冊、培訓手冊編寫;
3.問題機器的維修，機械、電子;
4.機器問題的跟蹤，記錄，反饋到美國生產或研發;
5.管理中國售后團隊日常工作，并配合銷售團隊合理安排技術支持工作;
6.負責部門成員之間以及本部門與其它部門之間溝通和協調工作。
職位要求
1. 8年以上工作經驗，機械/電子/計算機相關背景;
2.動手能力強，愛鉆研，能夠獨立的分析問題、解決問題;
3.有生產線在線儀器儀表使用工作經驗者優先;
4.可以流利的使用英語與國外同事交流技術問題;
5.責任心強，有同理心，能夠耐心的和客戶交流溝通;
6.有較強的服務意識，善于溝通協調，能夠適應高效率的工作環境;
7.能接受一定頻率短期國內出差，50%左右工作日。