售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé)（精選20篇）

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)廠家和集團(tuán)需要的售后數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確地匯總和上報(bào)，

　　2、負(fù)責(zé)售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結(jié)，更新售后看板，

　　3、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理以及簡(jiǎn)單分析，

　　4、負(fù)責(zé)售后部會(huì)議紀(jì)要整理和發(fā)送，

　　5、負(fù)責(zé)維修工單和客戶檔案的管理，確保相關(guān)資料信息的安全性、準(zhǔn)確性、完整性，

　　6、整編部門的各類文件并做好歸檔，

　　7、協(xié)助售后人員完善請(qǐng)假、調(diào)休，出差等流程，

　　8、負(fù)責(zé)售后部門的物品領(lǐng)用和發(fā)放管理，

　　9、其他臨時(shí)性安排工作，

　　任職要求：

　　1、全日制大專以上學(xué)歷，1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文員工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、年齡25歲以下;

　　3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力;

　　4、有4S店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1.項(xiàng)目部考勤統(tǒng)計(jì)

　　2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞

　　3.各項(xiàng)目使用備件情況，對(duì)接倉(cāng)庫(kù)

　　4.百寶箱、維修箱檢查表

　　5. 定位器檢查表

　　5.竣工驗(yàn)收資料檢查、收集歸案、信息登記

　　6.各種內(nèi)務(wù)信息記錄

　　7.釘釘采購(gòu)、用款等申請(qǐng)

　　8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計(jì)等日常事務(wù)

　　崗位要求：

　　熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄，安、穩(wěn)、沉。

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù)，填報(bào)相關(guān)報(bào)表，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性;

　　2、對(duì)接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

　　3、負(fù)責(zé)售后部的績(jī)效核算以及其他后勤工作事宜;

　　任職資格

　　1、本科及以上學(xué)歷，具有一定數(shù)據(jù)處理能力，邏輯思維強(qiáng);

　　2、熟練使用辦公軟件;

　　3、工作仔細(xì)認(rèn)真，有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇4

　　職責(zé);

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、整理、傳遞、跟蹤與督促，并對(duì)其進(jìn)行歸檔分類

　　2.部門員工考勤記錄、行程追蹤

　　3.統(tǒng)計(jì)核算售后工程師工作任務(wù)單。

　　4.外包調(diào)壓設(shè)備維護(hù)招投標(biāo)文件、合同文件、結(jié)算資料的歸檔整理

　　5.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)表編號(hào)統(tǒng)計(jì)。

　　6.質(zhì)量信息單和上門服務(wù)單的電話回訪

　　7.配件詢價(jià)、報(bào)價(jià)、合同簽署、制單、物流跟蹤。

　　8.產(chǎn)品退庫(kù)手續(xù)辦理 3.售后工程師請(qǐng)款單、報(bào)銷單審核

　　9.有償服務(wù)的報(bào)價(jià)

　　10.配件與服務(wù)款項(xiàng)的開票與催收

　　要求：

　　1.熟悉招投標(biāo)流程、標(biāo)書制作流程及相關(guān)要求優(yōu)先;

　　2.掌握標(biāo)書的制作方法，能熟練掌握word、excel、PS等辦公軟件;

　　3.具備一定的閱讀理解能力，工作細(xì)心，責(zé)任感強(qiáng)。具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力及溝通能力;

　　4.吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng);

　　5.熟悉售后服務(wù)體系及規(guī)范操作程序，熟悉產(chǎn)品知識(shí);

　　6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗。

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇5

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)400電話接聽，分流來電信息;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)接售后工作，故障統(tǒng)計(jì)上報(bào);

　　3、配合區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)部門相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作;

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng);

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，能夠熟練操作excel等辦公軟件;

　　2. 具備較強(qiáng)的信息處理能力和人際溝通能力;

　　3. 工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé);

　　4. 有物流、汽車等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇6

　　職責(zé)

　　1、了解客戶需求，對(duì)其購(gòu)買提供專業(yè)咨詢;

　　2、客戶受理和客戶開通;

　　3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;

　　4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;

　　5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格

　　1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

　　3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題;

　　4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇7

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)銷售部的配件收發(fā)工作，并做好記錄;

　　2、售后返修機(jī)送至售后維修部登記維修，修好填單發(fā)出;

　　3、機(jī)器配件型號(hào)對(duì)應(yīng)款式型號(hào)收集;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、吃苦耐勞，工作效率高;

　　2、熟練應(yīng)用基本辦公軟件;

　　3、自學(xué)能力強(qiáng)，善于溝通;

　　4、具備極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);

　　2、售后問題的匯總與分析：對(duì)反應(yīng)的售后問題進(jìn)行記錄、匯總，并對(duì)問題進(jìn)行分析;

　　3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng);

　　4、售后庫(kù)存出入庫(kù)存的登記與管理，標(biāo)記清楚，做到賬務(wù)相符;

　　5、電話回訪客戶;

　　6、其他事項(xiàng)的處理。

　　職位要求：

　　1、 電腦操作熟練

　　2、細(xì)心、誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重，處事果斷、公正、靈活;

　　3、具有獨(dú)立的溝通、協(xié)調(diào)能力，具親和力，善社交;

　　4、善于溝通，處理能力強(qiáng)。

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇9

　　職責(zé)：

　　1、通過對(duì)高端私人客戶的的綜合理財(cái)需求分析，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財(cái)產(chǎn)品，客戶經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險(xiǎn)客戶群體;

　　2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;

　　3、通過參與公司的各種培訓(xùn)，提高理財(cái)規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓(xùn)晉升機(jī)制完全公開透明，公司培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用，是對(duì)員工的回饋;

　　4、通過持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財(cái)咨詢與服務(wù);

　　5. 負(fù)責(zé)協(xié)助分析客戶的保險(xiǎn)及財(cái)務(wù)狀況;

　　6、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)新人的銷售、培訓(xùn)及管理工作;

　　任職要求：

　　基本條件：

　　1、22-40周歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，有金融專業(yè)知識(shí)，有基金從業(yè)資格證書或理財(cái)規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮;

　　2、性格開朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn);

　　3、從事過金融、保險(xiǎn)、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇10

　　崗位職責(zé)：

　　1、提醒客戶續(xù)交職保費(fèi);

　　2、為客戶辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費(fèi)賬號(hào)變更等相關(guān)業(yè)務(wù);

　　3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶理賠時(shí)間、提高理賠時(shí)效;

　　4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險(xiǎn)金領(lǐng)取等全方位金融理財(cái)服務(wù);

　　5、維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度;

　　6、對(duì)客戶的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對(duì)客戶提出合理化解決方案。

　　任職要求：

　　1、年齡20--45周歲之間，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　2、全日制大專以上學(xué)歷，男女不限;

　　3、性格開朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧;

　　4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務(wù)意識(shí)、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的管理或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn);

　　5、從事過金融、保險(xiǎn)、管理、法律或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇11

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司提供的客戶電話，向客戶定時(shí)做回訪;

　　2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，登記客戶所反映的問題，及時(shí)聯(lián)絡(luò)解決;

　　3、通過電話負(fù)責(zé)客戶的售后工作;

　　4、協(xié)助配合售后團(tuán)隊(duì)。

　　任職資格：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳;

　　2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備

　　3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇12

　　職責(zé)：

　　1、完成售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;

　　2、對(duì)月度售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

　　3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極主動(dòng)完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　任職要求：

　　1、完成售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;

　　2、對(duì)月度售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

　　3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極主動(dòng)完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇13

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部日常材料采購(gòu)

　　2、產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)對(duì)接、反饋、整理等事宜

　　3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)

　　4、與服務(wù)站的對(duì)接工作、零配件的銷售事宜

　　5、完成上級(jí)交個(gè)的其他工作

　　任職要求

　　1、大專及以上學(xué)歷，男女不限

　　2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力

　　4、能適應(yīng)出差

　　5、有了解掛車者優(yōu)先考慮

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇14

　　一、 負(fù)責(zé)商品車的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好車輛的維護(hù)工作。

　　二、 負(fù)責(zé)商品車的收發(fā)管理，及庫(kù)存件的定期盤點(diǎn)并記錄，確保帳、卡、物一致。

　　三、 負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提商品車，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。

　　四、 負(fù)責(zé)對(duì)商品車進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。

　　五、 負(fù)責(zé)庫(kù)存量的統(tǒng)計(jì)，若發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足或過多應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

　　六、熟悉授權(quán)公司商品車收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　八、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇15

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)維修客戶的服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)

　　2. 負(fù)責(zé)整理各客戶維修資料及客戶檔案;

　　3. 組織售后服務(wù)培訓(xùn)

　　4. 售后服務(wù)信息支持

　　5. 協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門其他行政方面工作

　　任職資格：

　　1、 主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛汽車維修顧問的工作;

　　2、 有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)挑戰(zhàn);

　　3、 良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳;

　　4、 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí);

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇16

　　1、協(xié)助售后主管進(jìn)行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。?

　　2、負(fù)責(zé)售后外出人員的生活費(fèi)用辦理工作。

　　3、負(fù)責(zé)外出人員的行程費(fèi)用報(bào)賬辦理及審核工作。?

　　4、及時(shí)跟蹤售后的進(jìn)展進(jìn)度并行成文件匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

　　6、接聽售后服務(wù)辦公電話，并認(rèn)真處理客戶問題，及時(shí)反映存在的設(shè)備問題。

　　7、在對(duì)客戶回訪及客戶投訴過程中進(jìn)行配件銷售。

　　8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評(píng)級(jí)工作。

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇17

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)接待客戶，提供相關(guān)咨詢，收集故障報(bào)修、保養(yǎng)等服務(wù)信息，并詳細(xì)記錄，及時(shí)作出服務(wù)反映;

　　2. 根據(jù)經(jīng)理的指示，及時(shí)、有效地做好派工工作;

　　3. 跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，快速做出處理;

　　4. 對(duì)三包配件的帳目管理，及時(shí)與廠家溝通、申報(bào);

　　5. 負(fù)責(zé)客戶檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶維修記錄表冊(cè)，編制售后服務(wù)工作報(bào)告;

　　6. 根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;

　　7. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲(chǔ)存和管理等工作

　　任職資格：

　　1. 學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷;

　　2. 專業(yè)要求：文職類或機(jī)械相關(guān)專業(yè);

　　3. 知識(shí)技能：具備一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練操作辦公軟件;

　　4. 能力要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務(wù)禮儀;

　　5. 性別及年齡：，年齡22--35歲。

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇18

　　職責(zé)：

　　1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報(bào)價(jià)將客戶訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨

　　2、定期電話回訪、了解客戶及市場(chǎng)需求并對(duì)客戶的反饋意見進(jìn)行上報(bào)處理。

　　3、負(fù)責(zé)解答客戶疑問。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);及時(shí)提供市場(chǎng)所需要的各類文件資料及樣品，建立有效客戶信息檔案。

　　任職要求：

　　1、中專以上學(xué)歷，性格外向、語言溝通能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、有責(zé)任心服從管理。

　　2、有銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　3、熟練使用各種辦公軟件。

　　4、有基礎(chǔ)普通話能力。

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇19

　　職責(zé);

　　1、協(xié)助服務(wù)主管做好項(xiàng)目竣工驗(yàn)收以及資料整理、存檔;

　　2、協(xié)助遠(yuǎn)程處理客戶遇到的問題;

　　3、及時(shí)完成客戶滿意度意見登記反饋，部門間協(xié)調(diào)處理;

　　4、負(fù)責(zé)本部門差旅報(bào)銷整理;

　　5、部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng);

　　崗位要求：

　　1、 中專以上學(xué)歷;

　　2、有耐心、細(xì)心，抗壓能力強(qiáng);

售后內(nèi)勤有什么工作職責(zé) 篇20

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)品牌要求，學(xué)習(xí)、認(rèn)同雷克薩斯服務(wù)理念。

　　2、負(fù)責(zé)訂單信息系統(tǒng)錄入、維護(hù)、以及匯總統(tǒng)計(jì)工作。

　　3、負(fù)責(zé)新車訂單管理、執(zhí)行工作。

　　4、負(fù)責(zé)訂單的執(zhí)行，并協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成。

　　任職要求：

　　1、具有轉(zhuǎn)科以上學(xué)歷、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。

　　2、具有高端品牌4S店售后內(nèi)勤，計(jì)劃員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、細(xì)心，對(duì)數(shù)字比較敏感。

　　4、具有較強(qiáng)的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。