客房服務(wù)員工作職責(zé)（精選17篇）

客房服務(wù)員工作職責(zé) 篇1

　　1、按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)房間、走廊和工作間進(jìn)行清潔。

　　2、及時(shí)補(bǔ)充客用品。

　　3、高效、準(zhǔn)確的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。

　　4、向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。

　　5、確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔。

　　6、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交客人的遺失物品。

　　7、向上級(jí)匯報(bào)樓層的異常情況及特別事件。

客房服務(wù)員工作職責(zé) 篇2

　　1.按規(guī)范清潔空房、有客房、離店房等所有房間，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境;

　　2. 主動(dòng)向住店賓客提供主動(dòng)、熱情、周到、真誠(chéng)的服務(wù),使客人感到愉快;

　　3. 將整理房間過程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品，包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時(shí)通知領(lǐng)班, 并送交辦公室登記、備案;

　　4. 及時(shí)、準(zhǔn)確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求;

　　5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工;

　　6.負(fù)責(zé)清潔并保持服務(wù)區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊;

　　7 .做好工作記錄,對(duì)客房?jī)?nèi)所有設(shè)備、設(shè)施中存在的問題要及時(shí)匯報(bào)處理，記錄并匯報(bào)客房差異;

　　8 .負(fù)責(zé)將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

　　9 .積極參加培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。;

客房服務(wù)員工作職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品;

　　2、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　3、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

　　4、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。

客房服務(wù)員工作職責(zé) 篇4

　　1.負(fù)責(zé)為在住客人做續(xù)住打掃衛(wèi)生以及退房打掃

　　2.為客人提供送東西服務(wù)

　　3.負(fù)責(zé)本人工作車和工作間的整理

　　4.服從客房主管安排的其他事物

　　客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇7

　　1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。

　　2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。

　　4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。

　　5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。

　　6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。

　　7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

客房服務(wù)員工作職責(zé) 篇5

　　1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，服從客房經(jīng)理安排，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊，要求及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。

　　3、 負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

　　4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，

　　5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

　　6、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。

　　7、愛惜酒店財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。

客房服務(wù)員工作職責(zé) 篇6

　　1. 按照本崗位的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理和客房服務(wù)。

　　2. 清掃與整理客房，補(bǔ)充房?jī)?nèi)各種日月消耗品，認(rèn)真填寫工作記錄。

　　3. 檢查及匯報(bào)房況、客房設(shè)備及客人遺留遺失物品的情況。

　　4. 負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。

　　5. 整理、清潔、保養(yǎng)工作車、清潔設(shè)備、工具等。

　　6. 為客人提供夜床服務(wù)。

　　7. 布置VIP房。

　　8. 配合相關(guān)部門進(jìn)行服務(wù)。

客房服務(wù)員工作職責(zé) 篇7

　　1.按標(biāo)準(zhǔn)打掃所轄樓層、各類房間的清潔衛(wèi)生、以及對(duì)客服務(wù);

　　2.盤點(diǎn)補(bǔ)充所轄樓層的各類物品存量和消耗量，做到配備完備、使用良好、無不合理損失;

　　3.完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

客房服務(wù)員工作職責(zé) 篇8

　　1根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)來清潔住客房。.

　　2清潔浴室，包括：馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。

　　3家具的抹塵和狀態(tài)檢查。

　　4地毯、軟裝飾物的吸塵。

　　5更換毛巾、補(bǔ)充賓客用品，如：火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。

　　6使用正確的清潔劑清理浴室。

　　7用正確的工具，系統(tǒng)的抹塵。

　　8由內(nèi)至外的正確的吸塵。

　　9按照標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充消耗品。

　　10清潔垃圾桶。

　　11清洗喝水玻璃杯

　　12清潔衣櫥、墻面、天花、空調(diào)、通風(fēng)口、窗和鏡子、洗塵等。

　　13給客人提供幫助，如配送客人洗衣、幫助打包等。

　　14檢查和報(bào)告日常維修和保養(yǎng)請(qǐng)求。

　　15確保所有的維修保養(yǎng)工程有跟進(jìn)。

　　16將客房送餐服務(wù)車收出。

　　17盤點(diǎn)迷你吧庫存。

　　18每日工作結(jié)束后盤點(diǎn)迷你吧消耗量并立即拋帳。

　　19保持工作間的整潔。

　　20在夜晚為客人提供開夜床服務(wù)。

　　21解決客人的特殊要求。

　　22通知洗衣房收洗衣、燙衣等。

　　23遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　24完成樓層主管交代的其他任務(wù)

客房服務(wù)員工作職責(zé) 篇9

　　1、 負(fù)責(zé)客房和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，為賓客提供干凈、舒適的客房和環(huán)境

　　2、 每日按酒店工作流程和規(guī)范清潔整理客房以及公共區(qū)域衛(wèi)生

　　3、 認(rèn)真填寫工作日志,特殊情況做好記錄并及時(shí)向主管反映

　　4、 規(guī)范著裝，做到“三輕”：說話輕、動(dòng)作輕、走路輕，營(yíng)造良好環(huán)境

　　5、 檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品,及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)

　　6、 發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報(bào)告上級(jí)

　　7、 做好客房和工作間鑰匙及對(duì)講機(jī)的領(lǐng)用、保管和交接工作

　　8、 及時(shí)解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權(quán)限及時(shí)報(bào)告上級(jí)

　　9、 時(shí)刻提高安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)

　　10、 每天按照規(guī)范進(jìn)行布件、消耗品等客用物品的領(lǐng)用、清點(diǎn)、補(bǔ)充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等

　　11、 工作中遇到困難或不能解決的問題，及時(shí)報(bào)告客房領(lǐng)班

　　12、 完成上級(jí)指派的其它任務(wù)

客房服務(wù)員工作職責(zé) 篇10

　　1、保質(zhì)保量進(jìn)行房間清潔打掃;

　　2、對(duì)客服務(wù)工作;

　　3、參與部門日常早會(huì)、培訓(xùn)，不斷提升自己;

　　4、上級(jí)安排的其他工作

　　客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇4

　　1、負(fù)責(zé)酒店客房衛(wèi)生清潔工作，補(bǔ)充客房物品。

　　2、檢查客房設(shè)施設(shè)備發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或報(bào)修 。

　　3、認(rèn)真填寫做房表格

客房服務(wù)員工作職責(zé) 篇11

　　1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù);

　　2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收;

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作;

　　4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作;

　　5.負(fù)責(zé)樓層房間的清潔工作;

　　6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作;

　　7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

　　8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。

客房服務(wù)員工作職責(zé) 篇12

　　1.規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，在客房區(qū)域保持安靜。

　　2.禮貌待客，遇到客人微笑問候，提供溫馨的服務(wù)。

　　3.做好樓層鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。

　　4.按照工作流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，每天清潔客房，確保符合酒店要求。

　　5.按照標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格對(duì)物品和設(shè)施進(jìn)行清潔和消毒。

　　6.認(rèn)真完成計(jì)劃衛(wèi)生工作。

　　7.發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品，及時(shí)報(bào)告并上交。

　　8.清潔客房時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報(bào)修。

　　9.做好布草的收發(fā)，盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。

　　10.積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

客房服務(wù)員工作職責(zé) 篇13

　　1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù);

　　2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收;

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作;

　　4.及時(shí)報(bào)告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;

　　5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作;

　　6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作;

　　7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

　　8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作;

　　9. 與住店客人建立良好的溝通，及時(shí)響應(yīng)客人需求;

　　10. 如有需要，協(xié)助其他部門進(jìn)行對(duì)客服務(wù)工作。

客房服務(wù)員工作職責(zé) 篇14

　　1、 服從領(lǐng)導(dǎo)、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2 、領(lǐng)取樓層___，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容。

　　3、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。

　　4、及時(shí)清理客房?jī)?nèi)的餐具，放置在本樓層的工作間內(nèi)，并通知餐飲部收回。

　　5、 了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。

　　6、 隨時(shí)做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

　　7、檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、開帳并及時(shí)補(bǔ)充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報(bào)告領(lǐng)班并交服務(wù)中心。

　　8、 客人離店后，及時(shí)查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班和前臺(tái)報(bào)告。

　　9、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

　　10、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

客房服務(wù)員工作職責(zé) 篇15

　　1、客人退房后負(fù)責(zé)整理房間衛(wèi)生，按規(guī)定流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。

　　2、有責(zé)任心，有耐心，能吃苦耐勞;

　　3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，服從公司上級(jí)的安排管理。

客房服務(wù)員工作職責(zé) 篇16

　　1、負(fù)責(zé)客房的清掃工作;

　　2、負(fù)責(zé)按工作流程及標(biāo)準(zhǔn)做好房間客房衛(wèi)生整潔、杯具清洗、物品擺放等工作;

　　3、完成上級(jí)交辦的其他事宜。

客房服務(wù)員工作職責(zé) 篇17

　　1.確保每天部門的工作有效地完成。

　　2.清潔并提供所有樓層服務(wù)以及補(bǔ)充冰箱.

　　3.確保一切清潔、服務(wù)、開夜床的程序嚴(yán)格遵守。

　　4.檢查床是否按照正確的程序以及方法來做。

　　5.檢查是否用正確的程序來清潔衛(wèi)生間、馬桶，是否用正確的清潔劑來清潔。