前廳部崗位職責(zé)（精選3篇）
前廳部崗位職責(zé) 篇1
1、受理電話、網(wǎng)絡(luò)等不同形式的客房預(yù)訂;
2、檢查、核查當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息;
3、為客人辦理入住登記、換房、續(xù)住和退房手續(xù)。
4、處理散客和團(tuán)隊(duì)賬務(wù)問題。
前廳部崗位職責(zé) 篇2
1.為散客、團(tuán)隊(duì)、會務(wù)賓客辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。
2.隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目。
3.負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù)。
4.保存好住店賓客的資料。
5.做好文件的收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作。
6..負(fù)責(zé)辦理賓客離店結(jié)賬手續(xù)。
7.隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客(電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議)的預(yù)訂服務(wù)。
8.負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和促銷活動(dòng)的解釋工作。
前廳部崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)賓客的入住及退房手續(xù)的辦理
2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽工作
3、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力，會使用電腦。
4、有良好的主動(dòng)服務(wù)意識，綜合素質(zhì)