售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明（精選17篇）

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇1

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)400電話接聽，分流來電信息;

　　2、負(fù)責(zé)對接售后工作，故障統(tǒng)計上報;

　　3、配合區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)部門相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作;

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時事項;

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，能夠熟練操作excel等辦公軟件;

　　2. 具備較強的信息處理能力和人際溝通能力;

　　3. 工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé);

　　4. 有物流、汽車等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇2

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)招聘計劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負(fù)責(zé)建立篩選及初試工作。

　　2、組織進(jìn)行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

　　3、協(xié)助上級建立、更新、完善公司組織架構(gòu)。

　　4、安排新員工進(jìn)行入職手續(xù)的辦理，并協(xié)助開展新員工的入職培訓(xùn) 。

　　5、及時了解新員工的工作情況，協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境，盡早進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。 調(diào)查各公司或部門培訓(xùn)需求，根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓(xùn)體系;擬定公司近期、中期、長期培訓(xùn)計劃，并組織落實;分析培訓(xùn)內(nèi)容，收集、整理、撰寫培訓(xùn)資料;根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，決定培訓(xùn)方式，并組織落實;建立員工培訓(xùn)檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓(xùn)體系建設(shè);負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程及結(jié)果的調(diào)查、考評工作。

　　職位條件：

　　1.中專(含)以上學(xué)歷，統(tǒng)招能在學(xué)信網(wǎng)查詢到本人學(xué)歷信息

　　2.形象氣質(zhì)俱佳

　　3.積極樂觀，有責(zé)任感，有良好的組織協(xié)調(diào)能力

　　4.善于溝通和交流，語言表達(dá)能力強

　　5.敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，能制定高效方案，環(huán)境適應(yīng)能力強，能獨當(dāng)一面，執(zhí)行力強

　　6、吃苦耐勞，有較強的抗壓能力和應(yīng)變處理能力，有獨特的個人魅力和氣場

　　7.良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件;員工檔案的維護(hù)，核算員工的薪酬福利等事宜。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇3

　　職責(zé)：

　　1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團及廠家;

　　2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

　　3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　任職要求：

　　1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團及廠家;

　　2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

　　3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇4

　　職責(zé)：

　　1、高效完成上級交給的任務(wù)和工作

　　2、起草并矯正報告、文稿等;

　　3、管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;

　　4、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購發(fā)放管理，辦公室設(shè)備管理;

　　5、負(fù)責(zé)辦公室日常行政管理

　　6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計及外出人員管理

　　7、保證公司所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等)

　　任職資格：

　　1、形象氣質(zhì)佳，大專以上學(xué)歷;

　　2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務(wù)信函寫作 能力，熟練運用OFFICE等辦公軟件;

　　4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強、為人正直，具備較強的書面和口頭表達(dá)能力;

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇5

　　職責(zé)：

　　1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財產(chǎn)品，客戶經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險客戶群體;

　　2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;

　　3、通過參與公司的各種培訓(xùn)，提高理財規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓(xùn)晉升機制完全公開透明，公司培訓(xùn)不收取任何費用，是對員工的回饋;

　　4、通過持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財咨詢與服務(wù);

　　5. 負(fù)責(zé)協(xié)助分析客戶的保險及財務(wù)狀況;

　　6、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)新人的銷售、培訓(xùn)及管理工作;

　　任職要求：

　　基本條件：

　　1、22-40周歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，有金融專業(yè)知識，有基金從業(yè)資格證書或理財規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮;

　　2、性格開朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn);

　　3、從事過金融、保險、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇6

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)銷售部的配件收發(fā)工作，并做好記錄;

　　2、售后返修機送至售后維修部登記維修，修好填單發(fā)出;

　　3、機器配件型號對應(yīng)款式型號收集;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、吃苦耐勞，工作效率高;

　　2、熟練應(yīng)用基本辦公軟件;

　　3、自學(xué)能力強，善于溝通;

　　4、具備極強的團隊合作精神。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇7

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)接待客戶，提供相關(guān)咨詢，收集故障報修、保養(yǎng)等服務(wù)信息，并詳細(xì)記錄，及時作出服務(wù)反映;

　　2. 根據(jù)經(jīng)理的指示，及時、有效地做好派工工作;

　　3. 跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，快速做出處理;

　　4. 對三包配件的帳目管理，及時與廠家溝通、申報;

　　5. 負(fù)責(zé)客戶檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶維修記錄表冊，編制售后服務(wù)工作報告;

　　6. 根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;

　　7. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)費用的結(jié)算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲存和管理等工作

　　任職資格：

　　1. 學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷;

　　2. 專業(yè)要求：文職類或機械相關(guān)專業(yè);

　　3. 知識技能：具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)知識，熟練操作辦公軟件;

　　4. 能力要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務(wù)禮儀;

　　5. 性別及年齡：，年齡22--35歲。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇8

　　職責(zé)：

　　1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨

　　2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的反饋意見進(jìn)行上報處理。

　　3、負(fù)責(zé)解答客戶疑問。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品，建立有效客戶信息檔案。

　　任職要求：

　　1、中專以上學(xué)歷，性格外向、語言溝通能力強、執(zhí)行力強、有責(zé)任心服從管理。

　　2、有銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、熟練使用各種辦公軟件。

　　4、有基礎(chǔ)普通話能力。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇9

　　1、協(xié)助售后主管進(jìn)行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。?

　　2、負(fù)責(zé)售后外出人員的生活費用辦理工作。

　　3、負(fù)責(zé)外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。?

　　4、及時跟蹤售后的進(jìn)展進(jìn)度并行成文件匯報領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

　　6、接聽售后服務(wù)辦公電話，并認(rèn)真處理客戶問題，及時反映存在的設(shè)備問題。

　　7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進(jìn)行配件銷售。

　　8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評級工作。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇10

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部、運營部日常材料采購

　　2、產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)對接、反饋、整理等事宜

　　3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)

　　4、與服務(wù)站的對接工作、零配件的銷售事宜

　　5、完成上級交個的其他工作

　　任職要求

　　1、大專及以上學(xué)歷，男女不限

　　2、具備較強的服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力，具備較強的協(xié)調(diào)組織能力

　　4、能適應(yīng)出差

　　5、有了解掛車者優(yōu)先考慮

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇11

　　職責(zé)

　　1、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢;

　　2、客戶受理和客戶開通;

　　3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

　　4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格

　　1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

　　3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題;

　　4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇12

　　職責(zé)：

　　1、完成售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團及廠家;

　　2、對月度售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

　　3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上;

　　2、20-35周歲;

　　3、CET4，普通話流利，熟練操作計算機。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇13

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司提供的客戶電話，向客戶定時做回訪;

　　2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，登記客戶所反映的問題，及時聯(lián)絡(luò)解決;

　　3、通過電話負(fù)責(zé)客戶的售后工作;

　　4、協(xié)助配合售后團隊。

　　任職資格：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳;

　　2、熟練操作辦公自動化設(shè)備

　　3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇14

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)品牌要求，學(xué)習(xí)、認(rèn)同雷克薩斯服務(wù)理念。

　　2、負(fù)責(zé)訂單信息系統(tǒng)錄入、維護(hù)、以及匯總統(tǒng)計工作。

　　3、負(fù)責(zé)新車訂單管理、執(zhí)行工作。

　　4、負(fù)責(zé)訂單的執(zhí)行，并協(xié)調(diào)相關(guān)事項達(dá)成。

　　任職要求：

　　1、具有轉(zhuǎn)科以上學(xué)歷、統(tǒng)計、計算機相關(guān)專業(yè)。

　　2、具有高端品牌4S店售后內(nèi)勤，計劃員相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　3、細(xì)心，對數(shù)字比較敏感。

　　4、具有較強的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇15

　　一、 負(fù)責(zé)商品車的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好車輛的維護(hù)工作。

　　二、 負(fù)責(zé)商品車的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。

　　三、 負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提商品車，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。

　　四、 負(fù)責(zé)對商品車進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。

　　五、 負(fù)責(zé)庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時上報。

　　六、熟悉授權(quán)公司商品車收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　八、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇16

　　職責(zé);

　　1、協(xié)助服務(wù)主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;

　　2、協(xié)助遠(yuǎn)程處理客戶遇到的問題;

　　3、及時完成客戶滿意度意見登記反饋，部門間協(xié)調(diào)處理;

　　4、負(fù)責(zé)本部門差旅報銷整理;

　　5、部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項;

　　崗位要求：

　　1、 中專以上學(xué)歷;

　　2、有耐心、細(xì)心，抗壓能力強;

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇17

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)廠家和集團需要的售后數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確地匯總和上報，

　　2、負(fù)責(zé)售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結(jié)，更新售后看板，

　　3、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理以及簡單分析，

　　4、負(fù)責(zé)售后部會議紀(jì)要整理和發(fā)送，

　　5、負(fù)責(zé)維修工單和客戶檔案的管理，確保相關(guān)資料信息的安全性、準(zhǔn)確性、完整性，

　　6、整編部門的各類文件并做好歸檔，

　　7、協(xié)助售后人員完善請假、調(diào)休，出差等流程，

　　8、負(fù)責(zé)售后部門的物品領(lǐng)用和發(fā)放管理，

　　9、其他臨時性安排工作，

　　任職要求：

　　1、全日制大專以上學(xué)歷，1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文員工作經(jīng)驗;

　　2、年齡25歲以下;

　　3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力;

　　4、有4S店經(jīng)驗優(yōu)先考慮。