微信運(yùn)營(yíng)員崗位職責(zé)具體概述（通用3篇）
微信運(yùn)營(yíng)員崗位職責(zé)具體概述 篇1
1.對(duì)微信公眾帳號(hào)的建設(shè)、完善和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行策劃和實(shí)施;
2.負(fù)責(zé)微信公眾賬號(hào)內(nèi)容更新，日常維護(hù)與用戶管理;
3.與粉絲互動(dòng)，充分了解并收集用戶反饋，分析用戶行為及需求，依托項(xiàng)目推廣，策劃線上活動(dòng)，提高會(huì)員粘性;
4.密切關(guān)注掌握新聞熱點(diǎn)，能夠完成專題策劃、活動(dòng);
5.與網(wǎng)站、APP等平臺(tái)相互配合，提高活動(dòng)影響力;
6.配合項(xiàng)目推廣或市場(chǎng)總體要求策劃相應(yīng)活動(dòng)并實(shí)施;
7.與外部有價(jià)值的平臺(tái)或資源尋求合作，聚集人氣，擴(kuò)大影響力;
8.保障信息安全，引導(dǎo)正確輿論，處理爭(zhēng)議。
微信運(yùn)營(yíng)員崗位職責(zé)具體概述 篇2
1.負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)維，包括但不限于發(fā)起群裂變活動(dòng)，群內(nèi)售前售后問題解決等
2.負(fù)責(zé)篩選，培養(yǎng)并維護(hù)所在社群的KOL用戶
3.負(fù)責(zé)輸出社群運(yùn)營(yíng)SOP，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)社群運(yùn)營(yíng)指標(biāo)并拿到運(yùn)營(yíng)結(jié)果
4.深度挖掘客戶的潛在推廣需求，根據(jù)不同的需求給客戶匹配相對(duì)應(yīng)的推廣產(chǎn)品及策略創(chuàng)意
5.跟蹤并把控客戶的需求方向，對(duì)于客戶的問題隨時(shí)解決
6.通過京東在線聊天工具，為客戶回復(fù)問詢，進(jìn)行商品相關(guān)的知識(shí)解答，相關(guān)商品的推薦;
7.收集客戶信息，了解并分析客戶需求;
8.處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理服務(wù)等工作。
9.匯總分類顧客的售后問題，和售后部門進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接并跟進(jìn);
10.進(jìn)行顧客意見和建議的收集及反饋，報(bào)告至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
11.價(jià)格檢查，主動(dòng)檢查店鋪和詳情頁(yè)錯(cuò)誤;
12.有銷售服務(wù)意識(shí)
微信運(yùn)營(yíng)員崗位職責(zé)具體概述 篇3
1、完成微信項(xiàng)目創(chuàng)意文案、根據(jù)客戶不同;
2、撰寫不同風(fēng)格微信文案，精確高效、按時(shí)按質(zhì)完成公司的工作安排;
3、搜集有效問題反饋和批評(píng)建議，且進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及相關(guān)改進(jìn)。