綜治個人年終工作總結（通用31篇）

綜治個人年終工作總結 篇1

　　在街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所及出租屋管理中心的領導下，在區委、區政府各級領導的關心領導下，社區治保、創安、綜治等各方面工作，在全體社區專職及居委主任、社區民警、治保主任和出租屋協管員的辛勤勞動的共同努力下，使我某某某社區營造出和諧穩定的良好環境，在此工作基礎上，認真對今年的工作總結如下：

　　一、強化社區出租屋管理工作，抓好防火安全的基礎工作和管理工，落實市政府2號令

　　在去年整改的基礎上，今年突出抓好對專業市場、倉庫、商鋪和重點外來人員居住所和倉庫等和居民舊式樓房的防火安全工作。社區專職和專區、協管員、不厭其煩，經常上門巡查，建立方案措施，做好巡查登記記錄，對不及格的和存有隱患的，責成業主或承租人，按規定認真整改，并簽定防火治安責任書和防火安全整改書，對現有220套多間出租屋進行整治，收到了一定的效果，并對每間出租屋進行一戶一冊的多類資料情況登記工作，做好底數清、情況明。

　　同時我社區地屬老城區，房屋陳舊，出租屋的管理工作和外來人員流動性大，外來人員復雜、人員素質不一，都給我們在管理工作中增加了不少壓力和困難，但我們都堅持信心，為了社區安全和防火工作及對外來人員的管理等工作。我們不怕困難，并與專區和街辦事處、派出所一道努力克服困難，盡職盡力，把這一工作做到。

　　二、群策群力，抓好“群防群治”工作，共保社區安全和諧

　　在去年創建“群防群治”隊伍的基礎上，社區治安刑事案件有了明顯好轉。今年在街綜治辦，派出所和專區民警的多方領導和指導下，不斷充實調整，并針對社區治安存在的外來人員流動性大，人員復雜和我市治安形勢仍然嚴峻，對一德路路段雙門牌的住戶居民的地下大門統一進行了防控布置，重新裝配了鐵門，并優化了群防隊員隊伍配置和增加了低保值班人員的巡邏。

　　社區居委會在主任，專區，治保、專職等堅持上門發動居民住戶支持群防群治工作，克服困難收集聯防費，為社區的治安防范工作做了一大好事，堅持定期公布群防群治的收支情況，確保資金用在群防群治工作之中。經過一年多的實踐，普遍居民群眾都反映治安形勢明顯好轉。

　　刑事發案率也比以往有所下降。社區居委會每月發街綜治辦、派出所給居民群眾一封信，與專區民警一道上門巡查，轉載請保留此標記。社區轄內街巷治安情況，了解社情，布置具體工作，把社區的治安防范工作做好。

　　三、創建“無毒社區”和“平安社區”，落實完成街布置的任務，凈化了社區環境

　　一年來，在市、區、街各級領導的指導下，在專區民警和派出所的多方支持配合下，我社區對禁毒工作十分重視，搞好了“無毒社區”，“平安社區”也就跨進了一大步。

　　聯合機團單位和娛樂場所、物業管理公司、商場等，組成禁毒工作小組，實施工作計劃，堅持上門檢查和巡查，開展全社區共同參與禁毒和打擊犯罪活動，并組織居民群眾參加市、區、街在英雄廣場、海珠廣場、石室廣場等活動近100人次，出版禁毒墻報12期，派發禁毒宣傳單張近3000份，宣傳畫180張，并對吸毒人員進行定期上門訪視，做好尿檢工作。

　　專區民警，社區居委主任，治保專職等做了大量工作，并多年跟蹤其表現，了解近況，與其家屬一起成立幫教小組，最近，發現有一對象有反復現象，及時在公安部門和其家長的配合下，對其進行強戒，專區民警和居委會，也即時跟進。社區居委會還做好所有綜治平臺的各類資料入庫工作和檔案，卡冊的登記工作，管理系統逐步走向信息化、規范化。

　　四、做好社區物業管理基礎工作和安全防火工作定方案

　　由居委會主任牽頭，專區民警和綜治專職共同抓好社區各方面安全，物業管理基礎工作，做好對重點單位、大樓、街巷的情況和資料收集，并聯合各機團單位，物業管理公司商場大樓大院等部門在社區內進行定期和不定期的檢查、巡查制度，并在深夜突擊檢查，發現隱患和存在問題及時提出整改措施，并告知當事人，切實整改。

　　在居委會還配置消防器材，方便群眾前來購買。并做好綜治宣傳、教育基礎工作和安全防火教育工作、人民調解法制普及工作、禁毒宣傳、治安防范工作。為社區居委會群眾提供便利的催辦第二代身份證的工作，通知或上門令到他們盡快得到辦證方便，一年來共出版近20期墻報，派法有關宣傳資料、畫報180多張，發給居民群眾的一封信近20__份，收到可喜的效果。

　　五、認真落實責任制，將創安、維穩、綜治工作放在首位

　　街黨工委、辦事處與社區居委會共同簽訂有關責任書及防火責任書，由社區居委主任、社區民警及治保專職等成立有關小組，居委主任任組長，專區民警任付組長，日常具體工作由治保專職抓好具體工作;

　　制定社區各項工作計劃及措施，突出抓好治安防范、防火安全、維穩及“6.10”工作;在維穩和“6.10”工作中，與專區民警一起，認真做好防控、幫教工作，多次上門訪視，和在重大節假日、敏感日、和重點日，對有關對象進行防控，定期上門了解其生活、家庭及身體情況。關注其表現近況及思想動態，與其對象交談，穩定其思想表現，多年來，在社區居委會及專區民警的的關心和幫助下，這一對象至今未發現有反復，表現也較穩定。

　　以上取得的成績都離不開街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所等各方面的正確領導和關心，及專區民警和全體同事的共同協助及廣大人民群眾、機團單位、物業公司管理公司商場的通力支持和合作。今后我們將繼續加強和發揚好的，克服存在中的不足之處，針對重點，盡的努力，做好社區工作。

綜治個人年終工作總結 篇2

　　一年來在鄉黨委，政府的正確領導下，我緊緊圍繞維護穩定這個大局，堅持“改革，發展，穩定”這個方針，切實貫徹落實上級政法、綜治工作精神，做好自己本職工作，為湖上的社會穩定做了一定工作，現述職

　　一、加強學習，增強穩定維護穩定的能力

　　現代社會日新月異，不學習就會落后。作為一位國家干部，我深知學習的重要。尤其是現在的農村工作面臨的許多新問題，離開了學習是得不到很好的解決。充分利用各種時間各種方式，加強學習，學習各種法律、治安知識。增強自己維護穩定的能力。一是堅持平常性自學，通過利用業余時間學習法律、治安知識來充實自己，提高自己的法律、綜治素養;二是積極參加各種法律、綜治培訓班，雖然本人工作繁，但總是積極參加舉辦的各種法律、綜治知識培訓班，不放過每一次增強自己法律、綜治知識的機會;三是堅持學以致用的原則，在實際工作中充分利用到自己學到的各種法律、綜治知識來化解各種矛盾，使自己在解決問題中加深對所學法律、綜治知識的理解，在加深對所學知識的理解中提高解決問題的能力。

　　二、積極參與綜治工作

　　本人作為一位共產黨員、一位鄉黨委委員、鄉綜治委副主任，維護全鄉政治、社會穩定，為全鄉經濟、社會持續健康有序發展提供保障是我義不容灰的責任。一年來，我一是積極參加鄉綜治委會議，在會上為全鄉綜治工作和維護穩定工作積極獻言獻策;二是在工作中堅決貫徹落實上級綜治會議精神和鄉黨委政府綜治委的有關綜治工作和有關維護穩定的決定;三是積極配合有關部門開展的嚴打整治和綜治，法律宣傳工作。

　　三、把維護穩定落實到自己工作中

　　穩定壓倒一切，沒有社會的穩定就沒有經濟的發展，更談不上經濟持續快速有序健康地發展，穩定是一切發展的基礎。我們

　　要維護穩定不能單純地停留在口號中，而應該切實把維護穩定工作落到自己工作中去，應該做到維護穩定時時在、處處在，一年來，本人一是身體力行地帶頭遵守各種法律、法規和治安條例，為全鄉干部作榜樣;二是把維護穩定的宣傳工作及時落實于自己的日常生活和工作中去，在日常的工作和生活中，本人經常向同事，親朋宣傳維護穩定的重要性和必要性，宣傳有關法律知識，教導他們參與到維護穩定和綜治工作中來;三是切實做好各種調解工作，本人經常不忘職責盡心盡力，耐心地去做好各種調解工作，為群眾化解矛盾，消除各種治安隱患。

　　一年來，雖然我盡心盡力地做好各種工作，為湖上安定團結的局面出了一份力。但在工作中還發現了不少缺點，一是充分掌握法律知識不夠豐富;二是在綜治工作中缺乏一定的創新性。在今后的工作中，本人一定戒驕戒躁，為維護湖上社會穩定出一份力。

綜治個人年終工作總結 篇3

　　今年以來，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，我們綜治辦公室始終把深入推進平安創建作為穩定工作的總抓手，不斷強化治安防范，大力開展矛盾糾紛排查調處活動，全面落實“平安進萬家”的各項措施。使轄區治安環境大大改善，未出現大的信訪事件及大的矛盾糾紛�；仡�20某某年綜治工作，我們主要采取了以下幾個方面的措施：

　　一、落實責任，規范管理。

　　年初，東城黨委專題研究部署了全年的綜治工作任務和目標，領導親自抓，親自過問，親自參與。因人事變動，我們積極配合街道黨工委及時調整了各種綜治組織機構，制定了年度綜治工作計劃。根據社會治安綜合治理“誰主管，誰負責”的原則，與轄區綜治成員單位簽訂了社會治安綜合治理目標管理責任書，各社區與轄區單位簽訂目標管理責任書達100%，建立健全考核機制，實行半年自查、年終檢查等措施。

　　二、做好經常性工作，化解矛盾。

　　今年春季，恰逢我省村級換屆選舉工作來臨，為確保村級換屆選舉工作的順利進行，我們認真研究，精密籌劃，主要做了以下幾項工作：

　　(1)進一步健全排查調處工作機制，完善矛盾糾紛排查調處的組織制度、聯絡員制度、排查調處和專項整治制度以及督辦檢查制度。村、居對轄區范圍內部安定因素進行排查，發現情況及時匯報。對換屆工作中有競選意向的群眾我們進行了細致的摸排走訪，并統一召開了會議，講明了換屆選舉的法律法規，督促他們依法競選，文明競選。

　　(2)召開轄區單位維穩工作例會。為了隨時準確地掌握東城的治安動態和現狀，及時的了解轄區居民及轄區單位職工的情緒和思想傾向，在召開的綜治例會上，我們及時的了解轄區各單位的社會治安綜合治理情況，并對下一步的工作重點進行安排和部署。在3月的工作例會上，對村級換屆選舉期間的維穩工作進行安排;在學生放暑假前期召開的工作例會則對轄區單位的假期學生活動進行了安排和部署，防止各單位在活動和時間上的沖突。

　　(3)建立健全各單位及下屬單位的信息報送制度。今年以來，我們對轄區內所有的單位實行信息報送制度，固定在每周五上午10點準時向東城辦事處報送，本著有事報事，無事報平安的原則;要求轄區內所有的企事業單位，包括下屬單位建立健全信息報送制度。

　　(4)在村級換屆工作圓滿結束后，我們及時召集新一屆村居治保、調解組成員、巡防隊員及轄區各單位安保工作負責人，進行了一次全面的治安、調解業務培訓，提高了他們的業務水平。

　　三、積極開展“創安”活動，增強人民群眾的安全感

　　開展創建“平安村居”、“平安單位”、“無毒社區”和“民主法治村”工作是街道綜治工作的突破口，是不斷增強人民群眾安全感的前提，我們不斷創造條件，增加投入，加大人防、物防和技防的力度，降低發案率，創建美好的居住環境。通過“創安”工作，轄區的刑事發案做到了有效控制，八類重大案件、尋釁滋事、結伙斗毆及其他社會反響比較強烈的流氓類治安案件低于去年同期。開展了居住出租房消防安全大整治：

　　四、加強對外來人口管理，從源頭上預防犯罪：

　　為進一步加強外來人口治安管理工作，遏制流動人口違法犯罪的高發態勢，我們開展了以出租房屋整治為重點的流動人口管理工作。主要做法是：1、加強網絡建設，開展出租房屋信息化管理;2、突出管理重點，開展出租房屋層次化管理;3、依托社會聯動，開展出租房屋社會化管理;4、構建長效機制，開展出租房屋規范化管理。如我們在柔橋村和埭西村對本村的出租房屋進行統一編號，并繪制成地圖上墻，同時對每號房屋的人員居住情況輸入電腦，做到流動人口的動態管理。

　　五、統籌協調，化解矛盾。

　　信訪工作歷來是我街道工作的一個重點，幾年來，街道領導充分重視信訪工作，調派人員，組織力量，統籌協調，切實做好協調關系、化解矛盾的工作，兼顧不同方面群眾的利益，處理人民內部矛盾，關心群眾的生產生活，努力維護社會穩定。今年“兩會”期間，我們配合辦事處積極行動統籌安排，召開居委會主任、干部會議，傳達區信訪工作會議精神，進行全面排查、調處，制定集體訪控制預案，進一步明確信訪責任制，采取一切有效措施，確保了“兩會”期間轄區的安全穩定。

　　我們雖做了一些工作，但也存在著一些困難和問題，主要表現在以下幾個方面：

　　一是當前社會治安形勢非常嚴峻，特別是刑事案件發案率較高，侵財性案件也比較突出。

　　二是個別村居領導對綜治工作、穩定工作及平安建設工作認識不足，重視不夠;

　　三是基層基礎工作還不很扎實，發揮作用不夠。

　　四是一些措施還有落實不到位的現象;

　　五是一些矛盾糾紛，特別是王林洋、雙浦征用土地，企業改制、城中村村民資格界定等問題，反復性較大，一時難以完全解決。

　　明年工作思路：

　　明年的重點是按照年初街道政法綜治工作的總體思路，緊緊圍繞以經濟建設為中心，以維護社會政治穩定為重點，切實擔負起保一方平安的政治責任，根據上述工作目標，主要抓以下幾個方面工作：

　　1、繼續抓好群防群治工作，積極開展專業與義務相結合的治安大巡邏和村際聯防，進一步抓好村居綜治工作站建設。

　　2、開展“無毒社區”和“民主法治村居”達標活動，嚴厲打擊吸、販、種、制毒的行為及各類社會丑惡現象，凈化社會空氣。

　　3、建立一個便民服務窗口，切實方便群眾反映情況，進一步與群眾拉近距離。在第一時間做好信訪調解工作。

　　4、加強巡防隊伍建設，為村居巡防隊員實行統一著裝、持證上崗，規范化管理。

　　5、進一步加強情報信息工作，牢牢掌握工作主動權。充分發揮村居治安信息員的作用。

　　6、正確處理新形勢下人民內部矛盾問題，積極防范和妥善處置群體性事件。

　　7、積極貫徹好區委區政府提出的《關于在全區公民中開展法制宣傳教育的第六個五年規劃》，深入開展法制宣傳教育，力爭創建一個人人知法、守法的社會環境。

綜治個人年終工作總結 篇4

　　綜治工作一直以來都是維護社會、政治穩定的重要工作，我在這方面十分注重加強個人能力和素質的提高。把做好綜治工作和提高個人的能力與素質當作一個經常性的事情來做，一直在努力提高自我的工作水平和能力，一向是嚴格地要求自己，爭取把綜治工作做好。今年以來，我分公司通過工作實踐，在綜治方面的工作取得了很好的成績，確保了員工的安定和團結，為維護社會穩定做出了自己的最大努力，也得到了上級的肯定。我個人對綜治工作認真負責，嚴肅認真，一絲不茍，下面就我今年的工作進行一下匯報。

　　一、認真搞好各種宣傳，提高政治敏銳性

　　只有通過不斷的宣傳，才能去讓全體員工認清當前的發展形勢。我有針對性地去對有關綜治方面的知識進行分類和學習，在學習中提高個人的工作理論水平，而又把理論運用到實際的工作中去，相互促進，取得了很好的效果。同時，大力宣傳我黨社會治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，大力揭批以qqq為首的“qqq”非法某某組織殘害生靈，危害社會的事實等內容。純潔我員工的心理，讓他們全力投身于企業的業務發展中，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過不斷地學習，提高個人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防范。

　　二、加強對綜治工作的具體領導，努力做好綜治各方面的工作

　　我個人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進行指導和檢查，對大的方向把好關，對綜治工作進行落實與具體防范。雖然說綜治很細很雜，但是我在實際的工作還是嚴格要求自己，一絲不茍去完成每一項任務，去關注每一個的細節。困為我認為綜治工作無小事，一有事就是大事，對全分公司的工作就會一票否決，有一點點的漏洞，都會產生不可想象的后果。

　　我經常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒有做好。在平時和節日，我都是要值班到很晚。因為，在這個工作上，一定要有很好的責任心才行。對于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴格要求他們去做好自己的本職工作，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無事故。

　　在綜治方面我更加強調工作要發自內心，不能把一些小問題當作可有可無的事。要讓員工了解綜治的理念和內涵，認清重要性。去讓員工發自內心、發自真誠地與自己實現心的溝通。我強調和要求有關搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒有責任感，要腳踏實地在工作。

　　建立綜治工作責任制和責任追究制。將綜治工作列入各有關支局所和部室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大事故和不穩定因素的，要嚴肅追究有關直接責任人的責任。

　　三、提高警惕和預防，把企業發展與綜合治理有機結合

　　要確保企業安全生產無事故，根本在于提高綜治和安全意識、自我防范和自護自救能力，提高警惕，加強預防，抓好安全教育，是我們綜治工作的基矗

　　我們以治安百日行動為重點，經常性地對員工開展教育，特別是抓好重點人員和重要節日的安全教育。使全體員工每個人都參與到綜治工作中去，認真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務水平。我們也積極地組織員工開展各種精神文化活動，讓優秀的思想占領員工的人生觀和價值觀。

　　企業的發展和安全穩定是相互依托的，安全穩定是企業發展的保證，而企業的發展又是綜合治理的目標責，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業的發展同綜合治理有機地結合起來，才能把綜治工作做好，才能維護企業的發展和穩定。

　　我個人對于綜治工作，傾注了大量的勞動和心血的。同時，綜治工作對于我分公司的發展也是一種保證。所以，我在今后的綜治工作，還是要不斷加強自身的提高，不斷地加強學習，及時解決綜治工作中發現的新問題，不斷提高我分公司服務工作水平，為廣大的電信用戶提供更加優質的服務。

綜治個人年終工作總結 篇5

　　在街黨工委的正確領導下，我作為社區專職黨務副書記，堅持以科學發展觀為指導，認真學習貫徹某某大精神，按照崗位職能和要求積極開展工作。在社區班子成員和全體社區黨員的支持、關心和努力下，較好地完成了年初確立的工作目標，本人一年來履行職責的工作、思想、學習方面匯報如下：

　　一、廉潔自律

　　堅定信念，增強對腐朽思想的免疫力。任職專職黨務副書記多年，對發展社區黨組織的事業充滿信心，始終保持旺盛的工作熱情，珍惜崗位，熱愛本職，我時刻以優秀黨員的身份嚴格要求自己，在工作和生活上堅持以身作則、率先垂范，嚴格執行各種規章制度，在政治上做明白人，在生活上做廉潔人，在工作上做帶頭人。

　　二、注重學習

　　主動抓好社區黨組織的建設工作，注重自身的學習與提高，并將學習與本職工作相結合，適應新時期黨建工作的新要求，在參加深入開展學習實踐科學發展觀活動中，制定了黨總支部的學習方案與實施計劃，組織社區黨員參加學習實踐活動，使全社區黨員的黨性得到了很好的鍛煉。

　　三、認真履行好職責

　　當好黨建帶頭人。在實際工作中，切實履行好自己的工作職責，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到辦事公正、處事公平，敢于講真話講實話，敢于負責任，主動與社區黨員聯系與溝通，注意通過做好思想政治工作來化解矛盾。

　　四、適應形勢抓好社區黨建

　　除抓好日常的組織生活和電化教育外，積極探索社區黨建新路子，為加強社區黨員的教育管理，今年6月份開通了網上黨員之家博客，收到了良好的效果，使社區黨員多渠道地學習黨的知識，學習黨的十九大精神。

　　五、不斷提高自身素質

　　在思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在工作上不斷求精，使自身綜合素質不斷提高，作為一名中國共產黨黨員，我參加了大塘街黨工委舉行的多場黨員義工活動，在“創文”工作中，積極報名參加義工服務，不管是烈日當空，還是寒風細雨，堅持參加交通路口的文明出行志愿者服務，體現了共產黨員的先鋒模范作用。

　　六、今后的工作

　　取得的成績只能說明過去，展望明年，我要更加努力地工作，堅持學習黨的十九大精神指導黨建工作，積極進取、不斷創新，進一步加強自身建設，為搞好社區黨建工作而作出努力。

綜治個人年終工作總結 篇6

　　一年來，我局在縣委、縣政府及縣綜治委的領導下，圍繞中心，服務大局，始終堅持“大服務”指導思想，著力發揮司法行政組織網絡、工作機制優勢，切實提高疏導、化解矛盾糾紛的能力和水平，注重基層基礎建設，為全縣的經濟建設、社會穩定做出了重要貢獻。

　　一、高度重視，周密部署，切實加強對綜治工作的組織領導

　　局黨組高度重視綜治工作，將其擺上重要議事日程。在全縣政法會議召開后黨組即召開會議專題研究，組織全體干警學習政法會議精神，傳達綜治責任書的有關內容，并將責任書的目標要求具體細化，分解到各科室。制定《縣司法局社會綜治工作責任制》，由局長與各科室負責人簽訂責任書，做到分工明確，責任到人，認真貫徹落實《縣某某年政法綜治重要工作責任制》;并且綜治領導小組每季召開會議，分階段對綜治工作做出部署，組織全體干警學習全縣綜治通報和上級綜治機構的有關刊物，了解形勢，領會精神，增強為社會穩定大局服務的意識。

　　二、深入開展法制宣傳教育，推進基層民主法治建設，從源頭上防范和減少“三訪”現象

　　全面提高公民法律素質和社會法治化管理水平，是防范和減少“三訪”現象的根本途徑。在“四五”普法工作中，圍繞黨委、政府的中心工作深入開展《行政許可法》、《憲法修正案》宣傳工作，并在楠溪江普法網上專題介紹了《行政許可法》、《憲法修正案》，圍繞“12.4”全國法制宣傳日和浙江省青少年法制網絡大賽等活動開展了形式多樣、內容豐富的法制宣傳教育活動;舉辦《憲法》知識講座，邀請華東政法學院王月明教授作《憲法——從政權法到人權法》專題報告。今年我局將國務院信訪條例和浙江省信訪條例作為法制宣傳教育的重要內容之一，加強了信訪條例的宣傳。在“送法下鄉”、“法律進社區”等活動中，注重對重點地區、重點對象開展多渠道、多層面的法制宣傳教育，使廣大人民群眾的法律意識得到明顯提高。堅持普法并舉，深化基層依法治理工作，廣泛開展“民主法治村”創建活動，進一步推進“法律進社區”。通過指導基層健全民主選舉制度、規范民主決策程序、完善民主管理機制、強化民主監督，把基層社會管理納入到法制化、規范化的軌道。從根本上堵住不穩定因素的源頭，使穩定工作由“治標”上升到“治本”，從源頭上防范和減少“三訪”現象的發生。

　　三、建立健全人民調解與信訪工作聯動機制，發揮社會矛盾糾紛排查調處職能，消除社會不穩定因素，確�！暗谝坏婪谰�”作用有效發揮

　　建立司法信訪聯動機制，是全面提高基層化解人民內部矛盾和處置信訪問題能力和水平的重要途徑。一年來，全縣司法行政機關在加強司法所規范化建設、完善調解中心工作機制、建立鄉鎮(街道)調委會、開展調解人員業務培訓的同時，我局積極開展就建立信訪工作與人民調解聯合調處機制進行了積極探索，健全了社會矛盾糾紛調處中心。積極組織開展司法助理員、人民調解員崗位練兵和鄉鎮調委會主任、所長例會活動，全面提高司法助理遠、人民調解員的政治理論、業務素質，更好地服務于改革、發展、穩定工作。今年我局將這項工作納入重點目標管理，積極舉辦鄉鎮司法助理員、鄉鎮調委會調解員業務訓練、競賽活動，以維護社會穩定為己任，將大量的糾紛消滅在基層，每季開展定期排查，同時在各重點時段開展不定期的排查。如3月份開展“兩會”期間矛盾糾紛排查調處工作;7月份，開展防旱抗旱期間社會矛盾糾紛排查調處工作;8月份，開展14號臺風“云娜”特大洪災后社會矛盾糾紛排查調處工作;10月份，在國慶節期間以創“四無”為主題開展社會不安定因素和民間糾紛排查調處工作。下半年，我局把定期排查調處民間糾紛與專項排查調處涉法信訪矛盾糾紛結合起來，加大對某某年以來重復上訪的涉法信訪矛盾糾紛專項排查調處力度。對排查出的糾紛，按照“誰主管、誰負責“的原則，按三級網絡調處機制進行調處，對于調解難度大、易激化，影響穩定的重大案件，由縣社會矛盾糾紛調處中心組織有關部門聯合調處，縣社會矛盾糾紛調處中心實行包案制度，即由主管的成員部門對案件負責到底，抓好落實。今年各調解組織調處各類社會矛盾糾紛2436起，調解成功2335起，調解率100%，調解成功率95%，及時把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態，為“平安”的創建提供了穩定的社會環境。

綜治個人年終工作總結 篇7

　　一、領導重視，健全機制，確保綜治工作順利開展

　　在工作中，中心以領導責任制為龍頭、以目標管理為核心、以爭先進位為動力、以一票否決為保證，始終把把社會治安綜合治理擺在中心工作的首要位置來抓，明確規定了社會治安綜合治理工作實行目標管理，實行量化考核，將綜合治理與經營管理工作同部署、同檢查、同考核;確保了綜治工作的“四落實”(時間、內容、人員、效果)。并將綜治工作與經營管理工作有機結合，詳盡分解，進一步細化到每個中心環節，真正實現了中心工作不忘綜治，綜治工作服務中心，形成了整體上全面推進的發展態勢。

　　根據實際，中心建立和充實了“安全生產”、“三防”及綜治工作領導小組，正確處理好安全與生產、安全與效益、安全與發展的關系，積極開展創建綜治合格單位活動;綜合治理目標管理從領導拓展到科室、班組，全年自上而下層層簽訂責任狀，在中心上下形成一把手負總責，分管領導具體負責，員工在分工范圍內相應負責的責任體系，責任狀簽訂率達到了100%;日常管理做到每月一檢查、每季一例會研究和部署綜治安全工作，并針對存在問題采取有效措施防范整改，同時加大了綜合治理考核力度，嚴格考核，獎懲兌現，切實做到了“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，有效地促進了綜治工作的開展，有力地維護了中心的穩定，

　　二、宣傳教育，強化培訓，確保隊伍素質全面提高

　　中心始終以“三個代表”重要思想為指導，開展經常性和針對性的法制教育，有計劃地組織員工學習上級的有關文件精神和<安全生產法>、<公路法>、<勞動法>、<消防法>、<保密法>、<道路交通安全法>等與公路安全和監控工作相關的法律法規，突出學習的針對性和實效性，不斷提高各類崗位人員的法制觀念和管理素質，加強對綜治工作的深刻理解，提高全體員工的參與意識，形成了自覺遵紀守法，自覺維護中心工作和生活秩序的良好氛圍。引導全體員工樹立正確的宗教信仰觀，堅決不參與非法宗教活動，堅決嚴厲打擊黃、賭、毒的各類丑惡現象和違法犯罪活動，扎實推進“四五”普法，全面推動綜治工作的進程。

　　為了能牢固豎立“安全生產無小事”的觀念，不斷強化各設備使用單位安全管理的效率和效力，中心定期組織各設備運行維護工作崗位人員學習安全生產的有關文件知識、操作規范、安全手冊，加大員工綜合素質的培訓和考核，把提升員工的素質作為提高設備管理水平面的治本工程來抓。

　　某月某日，中心請來某某火災報警設備的專業人員進行現場的維護、檢測、安裝、調試的培訓;某月某日，邀請西克小麥哈克 (北京)儀器有限公司上海辦事處工程技術人員進行聯隧道一氧化碳檢測儀、隧道風速風向儀的維護、維修培訓;某月某日某至某日，中心組織設備維護管理科、某某分中心、某某隧道所、某某隧到某某參加浙大中控隧道系統設備運行維護培訓，期間組織參加培訓的人員到某某隧道進行參觀和交流，使員工熟練掌握設備運行維護、維修、安全、消防等知識和各種防范手段，建設了一支觀念鮮明、工作高效、服務到位的高素質的員工隊伍，充分發揮高速公路科技“主力軍”的作用，為社會治安綜合治理做好人才保障。

　　三、落實責任，防患未然，確保綜治效果明顯增加

　　在綜治工作中，中心始終抓住“創安”這個載體，把住各個環節，堅持多管齊下，切實實行社會治安綜合治理。制度建設是工作的前提，制度落實是工作的保證，領導經常指導督促各科室做好綜治工作，大小會議上必講安全成為慣例，啟發大家警鐘長鳴。并落實好無人值守機房的定期巡檢工作，加強外場設備、電纜、光纜線路的巡查工作，進一步強化安全保衛措施，確保將不安全因素消除在萌芽狀態。

　　各科室人員平時根據各自的要害崗位，嚴格落實安全崗位目標責任制，從防火、防盜、防搶劫等方面嚴格制度，一絲不茍，加強對財務室、微機室、現金票證、密級資料的安全保衛管理，認真做好中心內部防火、防盜、防破壞、防事故四防工作，全面落實人防、物防、技防、保密措施，并及時開展高密度、多層次、全方位、經常性的綜治安全檢查，切實消除“三違”現象，有效遏制各類案件和事故的發生，切實把綜治工作做到了最基層，做到了每一個人身上。

　　“無事常如有事時，提防才可以意外之變;有事如無事時，鎮定方可消局中之危“，以“積極預防、及時發現、快速反應、確保恢復”為原則，中心制定了各項應急處理預案，積極實行崗位練兵，今年3月、4月中心分別組織對某某、某某收費所進行了系統故障應急演練工作，提高對系統設備重大故障的應急處理能力，促進應急工作的規范化、制度化、保障某某正常的營運工作。

　　認真貫徹執行<消防法>和<機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定>，全面落實各科室和各崗位消防安全責任制，強化日常的消防檢查和防范，確保中心區域的消防設施隨時保持完好狀態，預防和減少火災事故的發生。

　　某月某日組織全體員工進行消防器材使用、高層建筑火災逃生、撲救火災常識的培訓，并按事先制定的方案進行了演練，使員工對應急疏散的程序、正確使用滅火器材的技能有了進一步的實際體驗和提高，在今后面對突發事件時能做到從容應對、將損失減少到最低程度，正確的處理好安全與生產、安全與效益、安全與發展的關系，為社會治安綜合治理奠定基層基礎。

　　聯合路政、巡查人員并與地方基層政府、派出所溝通協調并利用多種載體，加大宣傳力度，發動群眾進行護線活動;加強沿線設施日常維護、檢查，將此項工作作為管理制度加強考核;同時采取對手孔井進行填封、增設監控攝像機、給電纜溝加蓋、安裝傳感器等措施進一步加強對沿線電纜的保護，確保某某營運的安全。

　　通過“精心組織、周密安排、落實責任、加強協調”，從完善各項制度到抓各項制度落實上，做到了既細又嚴，疏而不漏，確保了中心今年的生產安全、消防安全、保密安全、交通安全各階段的專項整治活動，將“創安”活動不斷引向深入，大大地提升了綜治的效果。

　　四、與時俱進，開拓創新，確保綜治工作躍上新臺階

　　中心的社會治安綜合治理工作，在公司及有關部門的關心指導下，認真貫徹上級綜治工作精神，通過全體員工的共同努力，取得了一定成績。但同時，我們也清醒地認識到所面臨的新形勢、新任務和新要求，這需要我們不斷地去探索、分析研究新形勢下的新情況，新問題，采取及時、有效措施解決存在的隱患和問題。今后我們將繼續堅持安全第一、質量第二、進度第三原則，突出“預防為主、防重于治、防治結合”的指導思想，不斷提高自身政治素質和服務水平，突破工作上的瓶頸，與時俱進，開拓創新，真抓實干，完善制度，加強教育，強化管理，使我中心的綜治工作躍上一個新臺階，為某某的健康發展、穩步推進作出新的更大的貢獻。

綜治個人年終工作總結 篇8

　　19年，某某某社區在街道辦黨委的正確領導下，在縣相關業務部門的指導下，在社區干群共同努力下，平安建設工作取得了可喜成績，順利迎接了省市縣各級多次的檢查，被縣上評為平安社區、文明社區，受到了上級和群眾的積極支持和認可。

　　建設和諧社區首先要抓好平安建設，開展社會治安綜合治理工作是確保社區平安穩定的前提條件。為此，今年將認真落實以平安社區建設為核心的社會治安綜合治理各項措施，全力營造平安、穩定、和諧的社會治安大環境。

　　(一)樹立維護社會穩定的強烈責任意識。

　　沒有社會穩定，構建社和諧社區、平安社區就無從談起。因此我們將充分認識做好社會治安綜合治理工作的重要性和必要性，牢固樹立起維護社會穩定的強烈責任意識。把社會治安綜合治理工作擺上社區重要議事日程，建立健全以居民聯防、門店聯防等防范模式為主的群防群治組織，充分調動社區各方面的力量，形成社區、社區警務室、駐地企事業單位、居民等積極參與、齊抓共管的良好局面，努力把社區的社會治安綜合治理工作提高到一個新的水平，為建設和諧平安社區提供有力保證。

　　(二)構建社會治安防控體系，牢筑治安防范有效屏障。

　　進一步加強社會治安防控體系建設，完善社會治安防范機制，擴大社區居民聯防和門店聯防范圍，把轄區內的居民都匯集在社區的綜治網絡之中，初步建立起以街道辦為領導，以社區為核心，以社區警務室為骨干，以群防群治力量為依托，以強化治安防范為重點，以科技手段為支撐，多方聯動，警民攜手，點線面結合，人物技配套的治安防控體系，使社區的治安防范工作步入科學化、社會化、規范化、群眾化的軌道。切實提高社區社會治安整體防范水平，確保各類可防案件的發案率逐步下降，努力實現年內無刑事案件、無重大治安事件、無吸販毒新增人員、無新增兩勞釋放人員的目標。

　　(三)構筑社會治安綜合治理平臺 提高群防群治整體水平。

　　把平安社區建設作為推動綜治工作向縱深發展的平臺，深入發動群眾，吸收社區老居民、老黨員、老干部、保潔員等人員加入社區防范隊伍，科學、合理地整合群防群治隊伍，不斷提升群防群治能力，切實提高社區治安防范的整體水平。積極開展“和諧社區”、“平安社區”、“無毒社區”“無某某社區”等創建活動，形成全民參與、齊抓共管的良好氛圍，以確保平安社區、和諧社區建設的整體推動。

　　(四)著力抓好綜合治理基礎工作。

　　一是堅持打擊與防范相結合，發展壯大群防群治力量，維護社會治安秩序，切實增強人民群眾的安全感;二是以化解矛盾為主線，在建立完善矛盾糾紛排查調處機制的基礎上，注意分析把握社會心態情緒，真正沉下去，及時發現群眾中存在的矛盾糾紛，采取有效措施予以理順，把矛盾化解在社區范圍之內，消滅在萌芽狀態;三是著力改善社會管理，充分了解民生疾苦，急群眾之所急、想群眾所想、切實為群眾排憂解難，從源頭上解決影響社會和諧穩定的問題;以高度的責任感，把創建平安社區的各項措施落到實處，為全縣社會經濟又好又快發展貢獻力量。

綜治個人年終工作總結 篇9

　　20__年上半年街道綜治各項工作銜接有序，重點突出，通過圍繞加強矛盾排查歸口化解、推進調解規范有效，深化推動綜治“平安建設”和“五進”工作，普及法教育以及特殊群體幫教，親情管理服務流動人口，培養基層群防群治能力，提高群眾人防、物防和技防技巧等建立起了“條塊化結合，點線構筑”的綜治工作新格局，從而形成綜治工作“橫縱連排，管理有序”管理創新發展新模式，繼而延伸推進了綜治工作大發展。

　　一、加大社會綜合治理實施力度目標責任考評

　　1、全面貫徹落實綜合治理工作責任制

　　在區委、區政府、區政法委的正確領導下，街道黨委、政府高度重視全街社會治安綜合治理工作，把維護社會穩定和社會治安綜合治理納入本街經濟、政治和社會全面發展總體規劃，積極開展新一輪平安創建工作，每月召開一次綜治工作例會，分析街道突出矛盾問題，調解化解情況，及時開展綜治工作自我總結，討論以后綜治工作發展的新思路。每季度定期召開黨政及綜治委會議，研究綜治及平安建設有關工作，每年定期召開綜治平安建設大會，與基層綜治責任單位簽訂社會治安綜合治理責任書，嚴格落實責任追究制。

　　2、加大了目標管理責任制實施力度考評

　　對排查中出現的新問題，新矛盾及時歸檔后，要劃分歸口調解單位，各社區明確責任，加大對矛盾的調解、化解，嚴格調解、責任落實情況。街道建立對轄區綜治單位、社區矛盾化解的“一案一檔”制度，使考評“有據可評，有據可獎，有據可懲”，提高矛盾調解、化解效率。同時在每月召開例會上，指出綜治工作的不足和轄區綜治單位綜治考評情況，讓他們明確緊迫感，樹立責任心，表揚綜治工作好做法，及時褒貶，肯定有效的綜治工作方法，指導和助推綜治工作目標進度和綜合治理各項措施在基層部署落實。

　　二、社會矛盾排查管控與矛盾調解、化解工作

　　1、廣開形式排矛盾，形成機制常態化

　　今年上半年我區開展了創平安“兩節”、創平安“三會”的重要活動，同時上半年節日和安�；顒虞^多，如何加強節日期間和安保期間的矛盾排查和維穩情況，成為了今年綜治工作和維穩工作的新難題。同時我街關口社區玉帶河“征地拆遷”工作正在開展，轄區內兩座醫院的醫療糾紛涉穩問題也較多�？傮w來說，我街綜治工作和維穩形勢嚴峻，但全街不畏嚴困，建立起了一整套的摸排管控制度，如：定期開展涉穩矛盾、信訪糾紛的大排查，對重點人員加強落實管控，每周做好維穩形勢分析和研判，每月做好矛盾問題的調處和調解情況的調查，每季度進行社情民意狀況調查分析，以便及時掌握轄區群眾日益關心的重點問題、急需解決的涉穩問題，從而為矛盾調解、化解工作奠定基礎。

　　2、“三方聯動“齊調，鞏固穩定社會態勢

　　街道綜治委成立了派出所、司法所、街道綜治部門有關部門負責人為成員的“三調聯動”工作領導小組，街道矛盾糾紛排查調處中心對來信來訪案件、交辦案件、排查中掌握到的案件進行合理分流，明確矛盾糾紛調處責任主體，區分案件輕重緩急，提出轉辦和督辦意見。并按照小矛盾糾紛當日接案當日調處完畢，一般矛盾糾紛3——5天調處結案，大的矛盾糾紛5——7天調處結案，最長不能超過一個月期限的原則調處。“三調聯動”的推行，緩解了派出所矛盾問題繁而復雜，不能有效辦理的壓力，又為群眾提供了快捷、方便的糾紛解決渠道。真正暢通了民意，解民問題之所需。同時把預防群體性事件作為維護社會穩定第一位的工作來抓，從源頭上預防和化解矛盾糾紛，把可能引發重大治安問題、群體性事件的矛盾糾紛作為重點調解、化解對象，對排查出來的重大問題實行定責定人，加大了調處力度，杜絕了群眾性事件的發生。20某某年共排查出不穩定因素51起，落實領導報案19起，化解涉穩矛盾、信訪糾紛33件，共排查調處矛盾糾紛211起，調處成功206起，調處效率極大提高，有力地促進了我街的社會穩定。

　　三、推進社會治安綜合治理制度規范化建設

　　1、加強了社會治安防控體系建設

　　今年上半年，我街繼續按照市、區綜治工作部署的總體要求，從實際出發，科學規劃，分步實施。進一步構建人防、物防、技防網絡，形成了專群結合、布局合理、防范嚴密，點面線互動、防控管打為一體的全方位、全時空、多層次的社會治安防控體系。街道組建的治安巡邏隊的充分發揮其作用，協助公安機關做好了加大對治安形勢嚴峻的地區，刑事案件高發的地區的巡邏，在一定程度上抵制了各類案件的案發率。各社區警務室加強和小區物管對本轄區的社會治安巡邏，包點巡邏，提高社會治安防控力度，加強轄區小區內安全檢查，及時宣傳教育住戶做好房屋防盜和人身安全保護。

　　2、加強了綜治組織規范化建設

　　我街認真貫徹落實省綜治委和省編辦《關于加強鎮、街道社會治安綜合治理基層組織建設的實施意見》，加強了綜治組織建設，一是配齊配強了社區綜治工作專職人員，建立健全綜治工作制度，落實綜治工作保障經費;二是利用每月的綜治工作例會加強對轄區綜治單位、社區綜治工作人員的培訓，規定每季度不得少于2次的培訓機會，極大提高了綜治干部隊伍素質;三是增強綜治工作文書歸檔能力。對文書歸檔，不僅是一項良好的工作習慣，也是堵截以后難以找到資料，資料散佚，不方便查找的現象，提高查閱資料的效率和綜治工作的實效性。

　　3、加強了社區綜治工作站和調解組織的建設

　　上半年，我街按區綜治委的要求加大對社區綜治工作站經費投入，推進社區綜治工作站的標準化建設，并積極發揮其作用;同時加強基層治保、調解組織建設，推進調解“五進”工作，在全街的大型商場、大型物管小區、大型批發市場建立調解調解室、聯系點，提高基層單位自我調解本單位矛盾糾紛能力，加強援助，對此類調解組織要伸以工作幫扶，調解經驗交流，增加對調解點、調解組織的培訓。嚴格組織、人員、工作、報酬四落實，鞏固基層第一道防線，把治安防范各項措施落實到基層。真正解決“有人辦事、有錢辦事、有地方辦事、有條件辦事和辦好事”的實際問題，深入推進調解工作發展。

　　4、加強了群防群治隊伍規范化建設

　　組織構建了由社區綜治工作負責人、治安巡防員、治安信息員、治安志愿者等成立的巡邏小組、民兵應急分隊。增加了群防群治隊伍人員保障，各社區組織廣泛開展本轄區內治安義務巡邏。上半年共組織發動群眾開展形式多樣的群防群治活動2次，加強了隊伍的教育培訓，提高基層組織群防群治的能力，落實對群防群治隊伍規范化管理，加大群防群治工作經費保障，對由街道和社區成立專職治安巡防隊伍實行了專門的制度化管理。

　　四、推進社會治安綜合治理宣傳陣地建設

　　1、搞好了司法普法工作宣傳

　　搞好司法普法宣傳工作，是社會治安綜合治理的一環。街道上半年在司法普法宣傳月，通過在三九燈飾城和人口聚集較多的地方以及在重要活動期間開展司法普法宣傳和對群眾法律指導。每月定期開展3次對刑釋解教人員的司法普法宣傳，2次的法律知識講座，加強對這些人員管理與管控，增加思想溝通，情感交流和生產生活幫扶。

　　2、搞好了防邪和禁毒工作宣傳

　　20某某年上半年防邪和禁毒工作宣傳，一是在社區通過發放資料、在讀報欄張貼宣傳資料，利用漫畫等形式在社區廣場進行宣傳，收到很好效果;二是進入街道轄區江北學校、城北學校，大力開展青少年自覺抵制，抵制邪教文化侵蝕的活動。通過開展禁毒防邪教演講，征文等活動，充分利用學校校園刊物、黑板報、讀報欄等提高青少年對合成認知和防御能力，對邪教文化的自我抵制和自我保護能力;三是積極組織了禁毒和防邪教宣傳小組，深入工廠、商場、企事業單位，利用禁毒圖片展、職工學習活動期間廣泛深入推進禁毒和防邪工作;四是在家庭中開展禁毒和防邪工作，與每個家庭簽訂“拒絕，遠離邪教”等承諾卡多份，積極評選“平安家庭”、“平安住戶”等活動;四是大力開展禁毒工作和防邪工作摸排，加強吸毒人員、重點人員管控，防止串聯吸毒和聚集鬧事，掀起全街禁毒和防邪工作新高潮。

　　3、搞好了綜治工作法制宣傳

　　今年上半年通過在三九燈飾城設點，通過聯系區有關部門，以發放宣傳品、張貼標語、廣播板報、設立宣傳站，進行法律有獎知識問答，共發放資料多份，同時積極向群眾宣傳質量監督、生產安全、平安建設等知識，提高群眾自我防范意識。上半年我街在年初組織文化、計生、司法、綜治等部門舉辦衛生、法律、文化、平安、知識下鄉活動，向群眾發放平安創建等有關知識。準備好資料，積極組織入戶平安宣傳活動，使群眾對新一輪平安創建知曉率、參與率明顯提高。

　　五、強化社會治安綜合治理四項工作建設

　　1、強化了刑釋解教人員安置幫教工作

　　采取戶籍地和居住地“雙列管、兩頭包”的管理方法，對全街15名刑釋解教人員一律建檔立卡，實行了規范管理。主動與監獄、勞教單位、看守所、公安、司法行政機關加強了協調銜接，切實做到對刑釋解教人員不受歧視、不漏管。并對刑釋解教人員落實“三幫一”制度，逐一落實幫教責任人和幫教措施。落實了刑釋解教人員就業與再就業有關政策，多渠道引導刑釋解人員就業和再就業，提高安置幫教率，降低重新違法犯罪率，20某某年我街15名幫教對象，無一重新犯罪，生產生活得到了很大的幫扶。

　　2、強化了校園及周邊治安整治工作

　　成立了學校、幼兒園及周邊治安專項整治工作領導小組，制定方案措施，在學校構建了“以群防群治隊伍為骨干，以三道防線為重點，以校地共建為基礎”的校園治安防控體系。加強了法制副校長工作的檢查，充分發揮其作用，增強學校法制教育的效果，維護了校園治安秩序。

　　3、強化了流動人口治安管理工作

　　今年上半年，我街重點“把住流入、流出兩頭”，抓住計生辦、派出所、社區三關，抓好了住宿、擇業兩環，落實防范、打擊兩手，嚴密出租房屋為重點的流動人口落腳點及活動場所的管理控制。按照“誰租賃、誰負責”的原則，由派出所與房東簽訂治安責任狀，強化房東治安責任意識，主動為流動人口提供了有效服務。對流動人口登記造冊，作到底數清，情況明。

　　4、強化了社會管理創新工作

　　我街以“羊大山社會管理站”社會管理創新為經驗，在各個社區開展了工作的積極探索和創新，構建“管理網格化，事務條塊化”管理模式，延伸公共管理和服務，提高社會管理服務水平。通過專人落實專職工作，減少辦事繁瑣程序，提高辦事效率，各項工作的有力配合，做到“有人辦事、有人管事，人在網格中，事在網格辦”的社會管理服務新格局。

　　加強社會治安綜合治理，需要各項工作的有力配合，有須。只有各項工作有效銜接組合，才能使綜治效能發揮好。我們要具有全局觀念，在“制度上形成保障，在工作中保證實效，在管理服務上狠下功夫”。努力為推進社會治安秩序和諧穩定、經濟社會發展作出不懈努力。

綜治個人年終工作總結 篇10

　　記得上學時，我曾這樣在日記中寫道:“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實�！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。

　　面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們為我買飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。

　　是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

　　于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。

　　人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

　　后來我漸漸地認識到:我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁:不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。

　　生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪:我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!

　　面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標--"做行業中最好的營業員"!最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。

　　我們都是優秀的客服，讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，為社會、為員工創造財富和價值。

　　1、提升服務品質。

　　首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。

　　在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日�？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長-員工)，加大力度。

　　部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。

　　服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。

　　在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

　　XX年服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類:224例，服務類:9例，綜合類:131例，突發事件:7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議--第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

　　將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。

　　在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

　　在XX年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率*%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

　　5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。

　　我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

　　6、白銀店工作。

　　在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。

　　時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

　　7、積極配合公司完成各項工作

　　從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

　　總結XX年服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在XX年我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到品牌文化，更能享受到服務文化。

綜治個人年終工作總結 篇11

　　作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了森虎鋁業這個集體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，按照公司規范，做好自己的本職工作。

　　一、全年度的工作情況和取得的成績

　　銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

　　工作內容主要概括為以下幾點：

　　1、認真做好向供應商進行原材料采購價格、每天收集的產品報價等信息的發布工作;

　　2、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄，統計信息，統計生產情況，協助生產部更好的進行工作;

　　3、做到了貨物發交數量和時間的準確。如果這一環節出了問題，就會影響銷售部門各個工作環節，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。

　　4、做生產計劃，制作相關發貨報表;與生產部門，物流公司，其他分公司進行產品出庫的溝通協調;

　　5、完成了其他領導安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務，提供給對方所需的資料信息，并順利的試發一箱貨物。

　　二、工作中存在的問題及教訓

　　1、 工作的質量和標準與自身要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。

　　2、 有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性，領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感，大多數情況下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。

　　3、 總是為自己找借口，認為工作忙，時間不夠，忽略產品相關知識方面的學習。

　　4、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回。

　　5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。

　　三、20某某年度工作計劃

　　半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。在以后的工作當中，我會揚長避短，改進不足，爭取做一名不但稱職而且優秀的銷售內勤，與企業共成長。做到積極主動的學習，拓寬自身的知識面，特別是產品方面知識的學習，同時提高自身的溝通協調能力，銷售內勤的工作本來就是承擔著溝通內外、協調左右的角色，如果做不到這一點，在以后的工作中將是一個很大的障礙。

　　20某某年即將開始，在這一年，我希望我會有更大的收獲，因此對來年的工作做了一個規劃，主要如下：

　　1、加強相關業務知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。

　　2、加強各方面的學習，藝多不壓身，各個行業都是相關的，對自己的工作也會有所幫助。

　　3、愛崗敬業。向各位同事領導學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。

　　4、做事細心，謹慎，踏實，避免低級錯誤的發生。

　　5、提高工作主動性，對工作積極投入。

　　我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手，及由于自己年紀輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種.種問題。

　　在今后的工作中，我會繼續保持良好的心態，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業務，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現“質”的飛躍，為企業的發展做出自己的貢獻。

綜治個人年終工作總結 篇12

　　進公司一年以來，在x總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作�，F簡要回顧總結如下：

　　“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。

　　一、進公司一年來的工作表現

　　(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。

　　(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

　　(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

綜治個人年終工作總結 篇13

　　20__年，蕪湖公司工會在上級工會正確領導和大力支持下，切實履行工會職能，以“服務企業，服務職工，服務客戶”為己任，扎實開展勞動競賽，充分發揮職工主力軍作用;不斷深化“名師帶高徒”活動，提升職工素質水平;積極開展“優質服務月”活動，助力服務品牌提檔升級;持之以恒送溫暖，促進企業和諧穩定發展。具體總結如下：

　　一、強化職代會制度建設，建設“民主之家”

　　職代會是實現民主管理的基本形式，也是職工行使民主管理權力的機構。我們堅持職工代表大會制度，每年定期召開職代會，暢通民主管理渠道。凡涉及職工切身利益的重大事項必須由職代會討論決定，充分尊重職工代表的權利和意愿。對于代表提案和建議，工會及時會同行政領導共同研究，做到件件有答復，事事有回音。不斷完善企務、站務、船務公開，維護員工民主權益。職代會的知情權、建議權、決定權、監督權、選舉權等五大職權得到充分體現和貫徹。

　　二、開展各類勞動競賽，建設“貢獻之家”

　　工會始終以“為黨政分憂”為己任，以服務企業生產經營為工作核心，以提高企業經濟效益為一切工作的出發點和落腳點，充分發揮聯系群眾的紐帶和橋梁作用，將職工的思想和行動凝聚到企業發展上來。20某某年，我們積極配合黨政開展工作，一方面通過抓好“五比一創”勞動競賽的開展，不斷健全激勵考核機制，運用激勵機制在加油站工班之間開展競技活動，將銷量考核到工班，考核到人頭，有效促進加油站班組建設及各項基礎管理工作的穩健發展。另一方面我們通過召開客戶座談會、專題經營會、連環促銷、“油非互動”以及發揮“小浪花青年志愿者”作用等，不斷提高經營質量和銷量。

　　不僅如此，工會還著眼于企業安全保障，通過抓好“安康杯”競賽、開展“職工安全大家談”、通過充實船舶靠把、補充氣囊式救生衣、配置新鋁合金弦梯等措施，為企業生產經營提供了安全保障。在6月份的“安全生產月”期間，我們結合加油站季度綜合大檢查，積極邀請職工代表參加安全大檢查。通過全員爭創，分公司順利獲得“交通運輸企業安全生產標準化達標等級證書”。此外，工會還注重發揮女職工在生產經營中的半邊天作用，通過評先表彰，極大地激勵了全體女工立足崗位、無私奉獻的信心和決心。

　　三、開展“優質服務月”活動，建設“滿意之家”

　　5月份我們廣泛開展了以“優質服務我爭先擴銷增量創佳績”為活動主題的群眾性“優質服務月”活動，不斷創新服務理念，兌現服務承諾。在厲行勤儉節約、反對鋪張浪費的前提下，我們從實際出發，利用加油站現有的LED顯示屏、廠務公開欄、學習園地、展板、黑板報等宣傳陣地加強對開展“優質服務月”活動主題、口號、指導思想以及內容和要求進行宣傳，營造了濃郁氛圍。

　　在活動現場，我們通過落實以“抓好現場規范服務;抓好油品數質量管理;抓好客戶訪談及意見征集;抓好宣傳工作營造氛圍;抓好服務方式創新”為活動主要內容的“五個抓好”，不斷提升服務技能。今年的5月16日是公司首個“經理接待日”，也是我們更好和客戶零距離交流接觸的第一平臺。活動當天，分公司黨政工負責人親自帶領職能科室深入加油站一線，來到大白茆沙加油站與船民客戶進行了零距離接觸，主動與客戶拉家常、談心聊天，用心傾聽客戶聲音�，F場受訪的56位客戶都非常滿意我們這種“接地氣”方式，真正達到了用服務促經營，促效益、促發展的良好效果。

　　四、抓好職工素質工程，建設“學習之家”

　　企業的可持續性發展離不開一支強有力的員工隊伍，工會積極推進職工素質工程建設，努力為職工搭建技能學習的平臺。20某某年我們抓住“名師帶高徒”活動這個主線，通過開展技術業務知識培訓，不斷提高員工的業務素質，讓全體員工熱愛企業，熱愛崗位，勤勉務實地工作。通過開展讀書、專題培訓、觀摩示范活動，激勵員工努力學習新理論、新知識。密切配合分公司黨政工作，努力為職工不斷提高業務素質創造優良的條件。

　　多年來，在抓班組建設的實踐中，我們逐步認識到班組長的個人素質、管理能力對班組工作水平起到至關重要的作用。在今年的加油站工班長公開競聘選拔中，我們將3名年輕有為、有干勁、敢創新的青年員工充實到加油站工班長崗位，他們中有的是“名師帶高徒”活動中的徒弟，有的是曾在總部技能大賽上拿過獎的青年員工，“技能大賽”、“名師帶高徒”等活動平臺為企業造就了一批人才。

　　積極引導職工讀書自學，樹立終身學習觀念，充分利用“職工書屋”這一學習陣地，引導員工學理論、學文化、學科學、學技術、學法律、學管理，為職工書屋添置了《玩轉微信營銷實戰手冊》、《優秀班組安全生產標準化建設》、《提升客戶服務金牌手冊》、《責任勝于能力》等書籍，幫助員工加快知識的更新與儲備，鼓勵員工自學成才。

　　五、開展文體活動，建設“文化之家”

　　企業文化是企業之靈魂，我們發揮文化在企業生產經營中推波助瀾作用，用文化凝聚人心，用歌聲振奮精神、鼓舞士氣。圍繞企業中心工作，通過組織和舉辦形式多樣的各類活動，鼓舞和激發廣大員工的工作斗志，倡導愛崗敬業工作熱情。

　　年初圓滿舉辦了“迎新春”文體活動，在歡樂祥和的氛圍中，讓職工們體會到了“家”的愉悅。今年3月，中長燃企業歌《共筑一個家》正式發布，我們利用多種形式廣泛傳唱，歌曲旋律優美，催人奮進，較好地提振了廣大干部職工精氣神�！叭�八”節之際，通過組織女工出外郊游，活躍了女工生活，增進了友誼和團結�！拔逅摹鼻嗄旯潱�通過組織贈書活動、開展以“安全發展、科學發展與青年成長”、“奮斗的青春最美麗”、“我為加油站管理獻一計”為主題的征文活動，凝聚青春正能量，激發青年員工的生力軍作用。

　　在日常工作中，我們注重將企業文化與廉政文化融入一體，開展教育活動，為提高全體員工的文化素質和職業道德水平，充分發揮文化教育、引領、鼓舞作用。

　　六、關心員工生活，建設“溫暖之家”

　　本著“以人為本”理念，我們一貫十分注重員工的身心健康，努力為員工做好事、解難事。每年春節前夕，工會堅持組織困難職工送溫暖活動，班子成員親自走訪、慰問困難職工家庭。夏季高溫來襲，廣大一線員工堅守崗位，工作十分辛苦，我們在轉贈上級工會的防暑降溫物資外，還自行采購了一批降溫物品進行了發放和慰問，員工們深感“雙重溫暖”。今年4月，加油站一名員工家中不幸被盜，損失較重，我們親自到他家中進行慰問。

　　一年來，分公司工會在上級工會的領導下，凝聚企業各方合力，切實履行職能，充分發揮橋梁紐帶作用，為分公司營造出了和諧向上的文化氛圍，推動了企業各項經營生產工作的有序進行。今后分公司工會將繼續總結經驗，改進不足，探索創新，使工會工作邁上一個更新的臺階。

綜治個人年終工作總結 篇14

　　20__年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

　　一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良好的營運環境

　　營運是公司經營發展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在20某某年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

　　1.進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

　　20__年，后勤部對某某兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，20__年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20__年截止目前，某某兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20某某年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中某某店108項，某某店39項，滿足公司經營發展的需求。

　　2.強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

　　良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20__年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直到馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

　　3.主動加強服務，提高員工的服務意識。

　　20__年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

　　4.加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。

　　20__年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

　　二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物業整體管理水平的提升

　　管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20某某年，后勤部在總結20某某年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

　　1.突出工作重點，落實管理目標責任制。

　　為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20某某年初，后勤部組織召開了20某某年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結20某某年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度某某項，有力地促進了管理水平的整體提升。

　　2.完善基礎運行工作，推行目視化管理。

　　在20某某年房間管理普及的基礎上，20某某年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。20某某年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

　　3.建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

　　管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20某某年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

　　4.加強工作總結，促進管理提升。

　　為及時總結工作中的問題，后勤部在20某某年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

　　5.加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

　　后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20某某年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

　　三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務并重，為營業提供安全運行和服務的保障

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20某某年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

　　1.加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

　　員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20某某年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20某某年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近某某某人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20某某年，某某兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

　　2.加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

　　消防自動控制系統是消防安全技術防范的基本保證。20某某年，后勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態;二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，某某兩店截止日前先后發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。

　　3.加強安全檢查，及時消除事故隱患。

　　后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，某某兩店共發現安全隱患達460項，其中某某店311項，某某店某某某項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部20某某年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，20某某年全年某某兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。

　　4.強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。

　　在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。20某某年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，某某兩店共接警某某某次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

　　四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設

　　針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20某某年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的后勤服務團隊。

　　1.加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

　　20某某年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力;20某某年后勤部某某兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。

　　2.強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。

　　在公司營業過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20某某年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。

　　3.強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

　　后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

　　4.細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

　　為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

綜治個人年終工作總結 篇15

　　20xx年轉眼就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發展下，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。

　　20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創新，努力實踐三個代表，三個文明建設取得了顯著成果。

　　一、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象　　由于城市建設的不斷發展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統，并同時對各科室改進了辦公環境，更加提高職工對外服務工作效率。

　　二、完善制度加強管理　　1、以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規章制度，特別是上班制度和工作態度，更加體現了公司各部門的工作紀律和工作態度管理。　　2、20xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用戶的肯定�！　�3、帶動工、青、婦認真執行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。

　　三、以人為本，狠抓隊伍建設　　公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把抓好班子、帶好隊伍作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合規范黨支部創建活動，進一步完善了原有的規章制度，并提出凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。

　　四、生產經營情況　　1、安裝工程：1—10月完成工程產值：134萬元　　2、維修服務站：全年總收入：15000元，上門維修服務500 余起，其中8小時外的維修工作50余起。

　　五、管網更新改造情況　　1、改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區)供水主管　　2、改造高灘片區供水主管　　3、協助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝�！　×�、存在問題　　1、這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距;創建叫得響、站得住、傳得開的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度�！　�2、我公司屬買水經營，在城市建設和經濟建設不斷發展的今天，供水經營價格一直偏低。　　3、縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區各公廁用水無專人管理用水浪費太大�！　�4、公司因無自己的水廠，以現在的職工人數，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。　　5、高灘片區用水需經兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決�！　≡诮窈蟮墓ぷ髦�，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設;牢記服務群眾，奉獻社會的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾;樹立科學發展觀，以求真務實的工作態度做好供水服務工作，為供水文明行業建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優質高效的服務，為*縣城的發展做出自己的貢獻!　　20X年，自來水公司的發展還要繼續不斷的努力。不斷的經濟發展下，我們縣的自來水水源由于我們保護得力，并沒有受到工業的污染，這是人民喝上放心自來水的最起碼的要求。20xx年，我們自來水全體干部職工將謹記為人民服務的原則，做好我們的工作，在不斷的前進和發展中取得最好的工作成果!

綜治個人年終工作總結 篇16

　　時光如梭，白駒過隙之間，20xx年又將宣告結束。慕然回首我已在導游行業度過了x個年頭，似乎一直以來我也只是在不斷地前進，從沒有回過頭來做工作總結。一切所取得的成就自然也不知是緣何而來?

　　時至歲末，今天難得有時間，我決定靜下心來，好好寫一篇工作總結，回顧一下自己這三年來的成敗史。

　　首先在工作總結中我要談到的是興趣愛好，看過這部電影的人應該知道這樣一句臺詞“干一行愛一行”，其實此話一點不假，起初做導游也是我個人的興趣愛好，我這人喜歡旅游，也喜歡和別人去交流，因此我感覺導游是我比較喜歡的職業，只有你喜歡了你才能將其做好，所以在這三年的導游工作中，無論遇到什么艱辛與磨難，我都沒有動搖過自己做導游的夢想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導游的樂趣。

　　其次在工作總結中我要談到的是學習，一直以來我都是這樣比喻導游的，我認為導游就是一個歷史知識的百科全書，我們的職責就是為游客提供詳盡的歷史知識，這樣一來我們就要保證自己要時刻的去學習新的知識，學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業務;業余時間細心學習、歷史地理文化知識、，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

　　最后在此次的工作總結中我要為大家分享一點我的帶團經驗。多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態和包容的心態，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼;導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。

　　以上內容就是我這三年來的工作總結，雖然寫到的并不是很多，但是我覺得要想把導游做好就必須先學會做人，導游其實是一份頗具的工作，更多的是重在自身的修養。

綜治個人年終工作總結 篇17

　　*年，風險管理部在黨組的正確領導下，干部職工團結一心，工作中堅持務實、謹慎的辦事原則，并積極進行業務創新，不斷根據發展需要進行新措施、新制度的制定與實施，為發展起到了一定作用�，F將我部室今年工作實際情況總結報告如下:

　　一、 注重思想素質培養，提高綜合素質

　　今年工作中，風險管理部干部職工在積極提高業務理論水平與業務操作能力的同時，通過學習與交流等方式加強了思想素質的培養。工作中能夠較好的樹立全局觀念，面對困難大家能心往一處想、勁往一處使，針對具體業務，能夠以集體利益為重，敢于表達自己的看法，在防范風險方面起到了積極作用�？傮w講，經過一年的學習與鍛煉，我部室的綜合素質有了進一步的提高，隊伍得到鍛煉，為今后工作的向前發展奠定了隊伍基礎。

　　二、 加強有效措施的制定實施，擴大存款規模

　　針對今年我行存款工作出現的新問題，我部室在資金計劃中及時調整思路，從考核制度、激勵機制等方面著力營造全員組織存款的氛圍，推動全區存款工作向前發展。

　　*、為提高各單位存款工作的積極性，我們根據業務發展需要，按照領導要求，以“重獎不重罰”為原則，進一步完善了存款獎懲制度，從內部制度入手使全區存款工作更具活力。

　　*、今年工作中，我們注重了對各支行存款工作的動態管理，密切關注各單位存款余額的變化情況，能夠及時了解他們遇到的困難與問題，并制定有效措施。

　　三、加強信貸管理，優化信貸結構，進一步提高資產質量

　　今年，我部室在做好資金投放工作的同時，將工作重心放在風險管理方面，加強貸款審查和風險監控，深化貸款的整體管理工作;更新信貸管理觀念，全面推行貸款五級分類工作;提升信貸管理電子化水平，深入做好信貸管理系統的上線工作;加強客戶經理隊伍管理，完善客戶經理考核辦法;加強業務創新，拓展信貸品種;完善信貸業務流程，嚴肅信貸紀律，充分發揮了部室職能，在整體風險管理中發揮了重要作用。銀行信貸部工作總結*、貫徹落實“審貸分離”制度，加強風險管理。

　　我部室認真落實貸款審查的工作職責，堅持審查中的獨立性，對公司業務部報送的企業流動資金貸款、支行報送的超權限農戶貸款手續資料，嚴格審查其基本要素、主體資格、貸款用途等方面的合規合法性;審查核定客戶信用等級，分析、揭示企業的財務風險、經營管理風險、市場風險等，提出風險防范的措施;通過經營決策系統查詢和二次調查，嚴格防范農戶多頭貸款。根據審查結果，提出明確的審查意見。審查同意辦理的，提交貸審委審議。

　　對于不符合國家產業政策和信貸政策的貸款，決不做“好好先生”，嚴格按規定退回，防范信貸風險。在貸審委指導和要求下，進一步完善貸款審議制度，按照“一人一票”的原則，印制《貸審委審議用票》，做好貸審會會議記錄，根據會議記錄和表決結果，報送有權審批人決策，對需上報咨詢的貸款，按要求上報大額貸款咨詢委員會咨詢;對公司業務部填制的信貸合同、借款憑證及抵、質押登記手續嚴格審查，防范操作風險;全面做好貸款的風險監測和控制工作，及時分析信貸資產質量變化的原因和趨勢，提出加強風險管理的措施，在信貸的審查環節和整體管理中，力爭將風險降至最低。

　　*、高標準、嚴要求，全面做好五級分類工作。*年風險管理部在風險管理委員會領導下，克服客戶信息不對稱、信貸管理電子化水平落后、信貸人員素質相對不高等困難，樹立信心，強化集體意識，全面推進貸款四級分類向五級分類的整體過渡。我部多次舉辦貸款五級分類培訓班(會)，使五級分類人員熟練掌握了五級分類的、核心定義、分類標準、分類程序和分類方法。下發了五級分類實施方案和實施細則，制定了分類整體計劃，明確了各類貸款尤其是損失類貸款的分類要求，為五級分類工作奠定了良好的制度基礎。對各部門、支行的分類權限和應承擔的職責進行了明確分工，根據上級部門對五級分類過程中提出的要求，及時傳達并積極整改。

　　成立了貸款五級分類督導小組，以風險分類工作的及時性、準確性和操作規范性為原則，定期對轄內分類工作進行檢查督導。與其他部門密切配合，及時解決分類中遇到的電腦、打印機等電子化設備不足問題。按照風險管理委員會授權，對貸款分類結果進行認定，并對需上報的貸款分類結果提出審核意見。做好分類資料收集工作，要求借款人、擔保人的各項資料必須收集齊全;超過支行認定權限的必須填列相關資料上報;貸款列入損失類的，必須由貸款管理人出具書面報告上報認定。同時根據上級文件和通知精神及時進行整改，確保五級分類工作的準確性、真實性。在風險管理委員會領導下，我部室人員以積極進取的態度，求真務實的作風，順利完成了*月-*月末的季度貸款五級分類，并使其成為一項長期性、持續性的工作。

　　貸款五級分類工作不僅真實揭示了資產質量，更重要的是通過五級分類實踐操作，信貸工作人員的風險預測、風險分析和風險防范能力普遍有所提高，素質有所增強;樹立了第一還款來源作為償還債務最有保障來源的信貸管理觀念，有利于形成“識別風險-發現問題-及時舉措-改進信貸管理”的良性循環，為進一步改善信貸管理、提高風險防范水平、提高信貸資產質量奠定了堅實基礎。

　　*、做好企業信用信息基礎數據庫錄入和信貸管理系統上線工作，提升金融電子化水平。今年是我行金融電子化建設的重要一年，一是人民銀行原有的銀行信貸登記咨詢系統向企業信用信息基礎數據庫逐步轉換，我部室統一組織，精心安排，充分發揮吃苦耐勞的精神，加班加點，順利完成了我行企業客戶信息錄入和系統轉換的各項任務要求。數據庫的建成和運

　　行，將有利于我行與其他金融部門加強協作，在企業信貸方面實現更充分的信息共享，進一步防范信貸風險。二是全市農村信貸管理系統上線運行。推廣應用信貸管理系統，是農村信貸業務電子化管理的重要舉措，為按時完成市辦計劃部署，我部室多次組織培訓，使相關信貸、會計人員熟練掌握數據采集、移行、貸款業務辦理等方面的知識，為按時完成信貸管理系統上線的各階段任務目標打下了良好基礎。針對數據采集、移行和業務辦理中出現的相關問題，及時反饋市辦解決，確保信貸業務的正常辦理。信貸管理系統正式上線以來，通過我部室和基層信貸人員的共同努力，充分發揮了其加強貸款管理，防范多頭貸款、違規貸款、跨社區貸款的積極作用，必將有利于今后我行整體信貸資產質量的提高。

　　*、完善客戶經理激勵機制，強化制度激勵效應與約束力。本著責權利統一的原則，進一步完善了客戶經理考核辦法，根據客戶經理管理貸款的質量，確定不同級別的考核工資提取比例，進一步提高了客戶經理承擔風險與收益的透明度與可預見性，使客戶經理個人收入與工作強度及工作質量的聯系更為緊密，考核制度的激勵作用得以有效發揮，客戶經理尤其是下崗客戶經理加強貸款管理和收貸收息的積極性明顯提高。制度本身對小額貸款風險的消化、控制能力得到進一步加強，成為小額信貸業務健康發展的重要制度基礎。

　　*、創新信貸品種，促進業務發展。一是根據我區個體私營經濟發展較快的實際情況，推出了個體工商戶授信，這一業務品種具有授信范圍符合實際、業務辦理程序簡單、擔保方式靈活的優點，成為農村爭奪個體工商戶金融市場的有力武器。同時為做好風險防范工作，我部室制定下發了《*區農村*個體工商戶授信管理辦法》，明確個體工商戶授信的管理辦法、分級權限、業務辦理流程、責任追究辦法等，確保個體工商戶授信的信貸資產質量，有效防范風險的發生。截至**月末，共發放個體工商戶貸款*戶，金額*萬元。二是針對區內眾多企業依托我行石化公司開展化工產品的生產、營銷和對外貿易的實際情況，推出了企業倉單質押貸款。該貸款品種具有、貸款企業、倉儲企業“三贏”的優點，受到廣大民營企業的歡迎。同時我部室嚴格倉單質押貸款的審查條件，完善貸款程序，做到了業務創新與風險防范并重。

　　*、開展信用評定，促進信用工程發展。*年我部室依據上級要求，組織開展了信用評定活動。此次信用評定是樹立良好社會道德風尚、擴大知名度的一項重要舉措。在評定過程中嚴格把關，確保評定質量，將評定工作與貸款營銷、爭取優質客戶群有機結合，取得了良好效果，共評定信用鄉鎮*個，信用村*個，信用企業家，信用農戶*戶，信用個體工商戶**戶。在“信用”建設中發揮了積極作用。

　　總結一年工作，不足之處主要集中兩點:

　　(一)由于人員配備原因，我部室對支行的業務輔導及檢查較少，未能很好的與一線信貸員進行交流，致使對目前信貸業務具體開展情況及員工業務、思想狀態把握不夠。

　　(二)對企業的貸后檢查力度不夠，對全區企業客戶的經營情況掌握不夠全面。

綜治個人年終工作總結 篇18

　　一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

　　辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

　　今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

　　二、盡心盡責，做好本職工作

　　一年來，我主要完成了一下工作：

　　1、文書工作嚴要求

　　1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

　　2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

　　3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。

　　2、督辦工作強力度

　　督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反潰。

　　3、內外宣傳講效果

　　宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編發，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

　　4、秘書工作。

　　秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

　　5、企業文化活動積極參與

　　一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。

　　一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

　　新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

綜治個人年終工作總結 篇19

　　一個學期又將結束。在剛剛過去的學期中，我按照學校的安排，擔任高一年11、12班的英語教學工作。在本學期中，我能夠兢兢業業地做好自己的本職工作，緊密的將提高教學水平與思想理論水平結合起來，努力完善自己的同時盡量為學生能力的提高提供契機，為學校的持續發展盡一分微薄的力量。

　　在教育思 想方面，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，堅決執行學校的各項規章制度。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加課改培訓，學習了大量 的理論知識。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須吸收并引進先進的教育觀念，才能適應當今社會教育的發展。所以我不但注意從書本中汲取文化 知識，更注重積極參加集體的理論學習，力爭在新的形勢下做一名光榮而合格的人民教師。

　　在教學方面，我深知，要提高教學質量，關鍵是上好課，保證課堂45分鐘的效率。為了上好每一堂課，我做了下面的工作：

　　1、課前準備：備好課，由于本學期從初中教學樓搬到高中教學樓，擁有相應的多媒體設備，得以運用多媒體輔助教學，新教材又大量的要求使用多媒體設備進行 直觀教學，為了增大課堂教學的容量，增強課堂教學的直觀性和生動性，我在備課時盡量的多的采用課件教學，讓學生盡可能的多接受豐富多彩的多媒體教學，學生 的反映效果比較好。

　　2、認真鉆研教材，領會《新課程標準》，弄清楚教材的基本思想、基本概念，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能自如運用英語組織教學，知道應該利用哪些課外資料，認真開展以學生為主體的任務型教學模式。

　　3、了解學生原有的知識基礎，他們的興趣、需要、方法、習慣以及在學習新知識的過程可能會遇到哪些困難，采取何種相應的預防措施。在備課組的統一安排下進行有組織的培優補差工作。

　　4、考慮教法和學法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，填平與學生之間信息溝的有效手段，包括如何組織教材、如何安排每節課的雙邊活動。組織好課堂教 學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言 簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學語言的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，盡量減輕學生的負擔。

　　5.做好課外輔導工作，學生英語成績差別很大，針對這種現象，我努力抓好后進生的思想教育和輔導工作。在做好教學工作的同時，盡一切可能的與班主任密切 配合。在與學生的交流中，我認真詳細地了解每個學生的家庭情況和他們的思想基礎、智力發展、興趣愛好和性格特點，以便幫助他們解決困難和進行有的放矢的教 育。在學校里發生什么情況，我總是及時與家長聯系，爭取家長的協助，共同教育好孩子。我一切工作從關心愛護學生的角度出發，堅持以正面教育和耐心引導為 主，肯定他們取得的成績，尊重他們的自尊心，鼓勵他們繼續努力，盡量滿足他們的合理要求，幫助他們解決在學習和生活中遇到的實際困難。班主任和同學對此的 反映都比較好。

　　隨著時代的發展，社會對教師的素質要求會越來越高，在今后的教育教學工作中，我將始終將工作放在首位，不因為個人的私事而耽誤工作的時間，并積極運用有 效的工作時間做好自己教學工作和導師工作。以更嚴格的標準來要求自己、激勵自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為學校的穩步發展奉獻自己的力量。

綜治個人年終工作總結 篇20

　　實業公司__年初重組，本人由實業租賃公司人事行政專員調任實業公司人事負責人，至今已近一年。在這一年中有付出有收獲，有失誤有成果，有學習更有成長。在這一年反復的錘煉，使我的專業知識有了更進一步提升，工作方法和效率有了很大進步。下面我對實業公司20__年的人力資源工作簡要總結如下：

　　一、建立健全規范的人力資源管理制度

　　合法的規范是企業用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度：《實業公司薪資管理辦法》、《實業公司獎金管理辦法》、《實業公司績效考核實施細則》(已草擬完畢并上報至控股人力資源部)、《實業公司培訓實施細則》(已上報至控股培訓部)、《實業門窗公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報審批)、《實業裝飾公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報審批)等等。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。

　　二、根據組織結構圖為企業配置人才

　　20__年初，隨著實業公司重組，實業所屬各公司的組織機構也進行了相應調整，由此使實業公司的人員缺口問題加劇。同時實業裝飾公司于20__年5月組建，由于裝飾行業是一個專業性較強的行業，廊坊的裝飾市場相對較為年輕，所以實業公司通過多種途徑在北京、天津等大型城市招聘了企業的骨干人員。20__年10月裝飾公司班子組建工作已基本完成，視項目開展情況陸續補充所需人員。具體招聘情況如下：

　　在20__年的招聘工作中，實業公司到20__年10月底招聘到崗員工共計四十二人。其中實業公司招聘到崗員工有行政專員一人、司機一人、保潔一人，共計三人;實業門窗公司招聘到崗員工有經理助理一人、技術員兩人、工長一人、駐蚌埠核算員一人、業務主管一人、業務員一人、庫管員三人，共計十人;實業租賃公司招聘到崗員工有庫管員兩人、保安一人、塔司十三人，共計十六人;實業裝飾公司招聘到崗員工辦公室一人、預算員一人、設計師四人、核算員一人、庫管員兩人、項目經理兩人、水電工程師一人、保安一人，共計十三人。20__年已至年底，在與實業及所屬單位負責人、部門負責人充分溝通__年、__年經營發展規劃的基礎上，做好__年招聘計劃，為實業公司的經營發展做好人員儲備。

　　三、根據20__年度培訓計劃組織實施各項培訓

　　盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。

　　通過制定《實業公司培訓實施細則》，并根據各單位、各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了年度培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基管理創新培訓、執行力培訓、企業文化培訓等等來滿足企業的發展需要。特別是針對實業裝飾公司現狀，實業公司人事行政辦公室為裝飾公司全部管理人員培訓了《裝飾公司經營發展規劃》(實業公司總經理主講)、《財務制度及流程》(實業公司財務經理主講)、《考核實施細則及員工職務說明書》(實業公司人事負責人主講)、《員工日常行為規范》(實業公司行政專員主講)等。

　　20__年的培訓我們是從點滴做起的，按培訓流程敲定培訓時間、地點、培訓內容和培訓方式，也會做好培訓后的各項相關工作，培訓后把培訓效果調查匯總及時反饋給講師，將培訓情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業績，但欣慰的是員工成長了，從他們的總結中我看到經歷一年的培訓他們的業務更加熟練。

　　培訓貴在堅持，通過每一節課我也從講師那里學到很多，每個人身上都有閃光點。在這里也感謝領導的信任和兄弟公司給予的支持。

　　四、明確崗位說明書

　　明確實業及所屬公司每位員工的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等。今年崗位說明書已全部草擬完畢，實業及所屬單位的部門負責人崗位說明書已進入年初簽定的《業績責任書》。雖已成文下發，但有些部門只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標準以及超越或低于崗位標準的獎罰措施，所以部分員工還未形成明確的工作目標，不了解工作的結果，使員工在公司制度前提下，并沒有實現自我激勵、自我管理與自我發展，自然而然地把自己成長納入企業既定的目標軌道中，實現共同發展。

　　20__年工作規劃

　　經過一年的震蕩磨合，自20__年起，公司已步入正軌，人員配置基本到位。房地產行業升溫，競爭企業大量涌入廊坊市場，需要與瞬息萬變時代相對應的人力資源管理革新措施，環境需要員工迅速而熟練地處理工作，企業就相應需要能培養出這種人才的領導班子。針對這一階段的特點，人力資源管理主要集中在建立持續激勵和創新的人力資源管理制度以及人員的培訓、開發體系。

　　一、建立合法、創新的人力資源管理制度

　　當今的信息是開放的，市場是開放的，人才競爭也同樣是開放的。在信息開放和人才競爭時代，誰擁有合法、開放、創新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有核心的競爭力。__年的實業公司是經營發展的關鍵一年，本階段企業將拉動人力資源管理制度的變革。

　　第一、對照__年《勞動合同法》梳理實業公司現行人力資源管理制度中相關內容;

　　第二、調研、分析廊坊地區同行業人力資源管理制度，結合實業公司現行制度在執行過程中遇到的問題，對本公司制度進行梳理，建立簡明的工作流程、便于落地的政策措施;

　　第三、預測的幾年廊坊地區消費水平，調研同行業關鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數額及兌現和增長方式等因素，結合實業公司階段性特點和發展規劃，創建開放、合法、創新式薪酬和獎金管理辦法;

　　二、建立員工招聘渠道

　　20__年實業及所屬公司各部門人員已基本到位，__年公司側重招聘專業技術人員，由于廊坊市場的專業技術人員數量不多、質量不高、流動性不強，所以需要調研并開辟人員信息更新率高、專業技術人員多、費用低、功能全的招聘渠道，為實業公司人員招聘打好基礎。具體措施如下：

　　第一、分析20__年招聘過程中的得失，與各兄弟公司分享招聘經驗;

　　第二、對正在使用的招聘渠道進行分析，開發可利用但未使用功能，發揮每一種招聘渠道特有優勢;

　　第三、根據近幾年實業公司發展規劃，確定未來幾年人員需求狀況，針對需求員工專業性特點，選擇適合實業公司的專業招聘網站進行調研、開發，同時與兄弟公司溝通，共享招聘渠道，提高招聘渠道使用率;

　　第四、預測實業門窗及裝飾外埠項目部的人員需求，考察項目所在地招聘途徑、招聘成效、招聘費用等因素，針對項目特點梳理招聘渠道，使招聘工作做到成本低、效果好。

　　三、合法用工

　　新的一年實現全員聘任制、全員勞動合同制，規范用工制度，保障企業和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵，建立完善的福利制度，切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。

　　四、結合企業戰略規劃的培訓

　　__年實業公司進入快速發展階段，競爭加劇，公司需要反映敏捷、技術能力強的員工以及能培養出這種人才的領導班子。本年進行針對性培訓：著重管理人員的管理理念及技能培訓。同時采取多樣化的培訓方式，例如外派學習、通過管理光碟學習、讀書活動、互聯網學習、外聘講師授課、聘請集團講師授課等。普通員工的培訓，結合人力資源部建立的員工職業生涯發展檔案，通過集團培訓講師隊伍，針對專業技術人員著重技能培訓，一般員工著重執行力、企業文化和職業化素質培訓。

　　五、建立持續激勵的管理制度

　　管理需要不斷完善，人才需要持續激勵，只有持續的激勵才能持續地調動員工的積極性與創造性，使企業充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵水準也需相應提高。從企業層面，持續激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。__年將建立的激勵機制如下：

　　激勵機制現金非現金固定績效工資短期培訓與發展榮譽與晉升公司福利個人福利浮動長期獎金、分紅與期權基本工資能力職責結果安全感歸屬感成就感

　　六、“以人為本”的企業文化保證企業持續發展

　　優秀的文化成為企業基業常青的關鍵。為有效推動企業發展，必須管好軟數據，具體為發現優勢——因才適用——優秀管理者——敬業員工——忠實客戶——可持續發展——實際利潤增長——股票增值，從而達到“企業的使命通過人實現績效提升”。還需要同總經辦和行政部合作，通過網站、宣傳欄以及員工活動、員工培訓等多種形式，使全體員工加深對企業文化的了解。

綜治個人年終工作總結 篇21

　　今年以來，檔案工作在高層的領導和支持下，緊緊圍繞“檔案為經濟發展服務”的目標，較好地完成了年度工作任務。以下是今年的檔案管理工作總結。

　　一、進檔案改革，提供決策依據

　　根據推進檔案立卷改革工作的進一步要求，在業務指導科的精心指導下，綜合檔案室文書檔案仍然以“件”為單位，整理歸檔。通過檔案進一步立卷改革，我們體會到，利用檔案方便快捷，而且規范安全，方便查找、借閱，提高了檔案管理工作效率。同時完善了實物檔案、聲像檔案、科技檔案等專業檔案的歸檔立卷工作。做好文件匯編，檔案利用效果匯編，各類案卷目錄和有關資料匯編。為領導提供決策依據、為部門提供憑證依據，不斷提高檔案的利用價值。

　　二、完善管理制度，做好檔案工作

　　檔案工作緊緊圍繞“五有”工作部署，即有分管領導、有檔案工作員、有檔案裝具、有各門類檔案、有檔案管理制度。做到熱心、恒心、耐心和細心，不斷完善檔案制度，加強檔案業務建設，不斷探索創新，使檔案工作邁上了新的臺階。

　　完善管理制度。制訂了檔案工作的領導與檔案人員崗位責任制，制定和完善了檔案工作管理目標制度，狠抓薄弱環節，使檔案工作逐步納入規范化、制度化。加強檔案業務建設。為確保檔案建設工作有序發展，采用“請進來”的辦法，加強檔案業務培訓，專門邀請業務指導科舉辦檔案業務培訓班，提高業務素質，不斷增強檔案意識。重點指導、培育了三個“檔案管理”示范點，并在此基礎上分成四個組進行了一次互查、互評活動，總結經驗、取長補短。

　　工作的實踐使我體會到，作為一名檔案工作者，要想做好檔案工作，首先就要愛崗敬業，從心底里熱愛檔案工作，同時還要有一定的社會責任感和腳踏實地的奉獻精神，認真學習和掌握一些相關的專業知識，掌握檔案工作的內在規律，這樣工作就會游刃有余，處于主動地位，忙而不亂，有條不紊。

　　三、存在不足

　　檔案意識較淡薄，思想未到位。部分人員對檔案工作仍不夠重視，個別同志根本就沒有檔案意識，一定程度上影響了檔案工作的開展�；�礎設施較差。檔案裝具、材料等設施達不到上級部門對檔案工作的要求，使檔案保管利用受到影響，隨著社會發展，辦公自動化技術的應用、電子文件應運而生，傳統的歸檔方式已不能滿足社會需要，但受到經濟制約，檔案工作只能依據傳統的方式進行歸檔。檔案收集不夠齊全。各辦公室形成的文件材料，各自存放，一些專業檔案和照片檔案易散落在各個辦公室，收集、整理它們也就很難，造成檔案收集完整率、歸檔率低。

　　四、整改措施

　　樹立“依法治檔”的意識，把檔案法制化建設抓好做實。把檔案工作列入整體工作考核的目標責任，統盤安排，認真落實。加大對檔案治理的投入。積極向上級各部門爭取資金改善檔案硬件設施，配齊配強檔案工作人員，逐步使檔案工作走上規范化、制度化軌道。

　　進一步開發和利用好檔案。積極主動為現實工作提供參考、借鑒、憑證。同時積極對檔案信息資源加以開發，使之為領導決策提供依據。加強自身檔案知識修養，提高業務水平。積極參加培訓，認真學習有關檔案方面的知識，勇于創新，注重工作實效。充分發揮計算機互聯網的作用，注重做好涉及廣大群眾切身利益的人事編制法規、規章和有關政策的公開發布工作，全心全意為人民服務。

　　檔案工作是整體工作不可缺少的重要部門，因而展望未來經濟發展水平相適應，檔案工作要站在新的起點和高度、不斷加強檔案意識完善檔案制度建設，把檔案的資源充分利用起來，確定檔案服務重點方向，創造更多的服務方式，開拓收集范圍，不斷提高檔案利用率，積極主動地為各行各業服務，努力實現檔案工作新發展，為檔案事業貢獻智慧和力量。

綜治個人年終工作總結 篇22

　　首先，能夠加入____有限公司人力資源部招聘團隊，是我的榮幸。在這個部門這么多天的實習里，受到了前輩們細心的指點，耐心的扶持，盡心的培育。這些工作實踐中得到的寶貴經驗，是在校園學習里無法企及的!在__的實習，讓我在以下幾個方面得到收獲：

　　一、交流溝通;無論身處怎樣的職位，人與人之間的交流溝通是必不可少的，然而從我自身的角度來看，與人交流這一方面，我存在了很大的缺陷。招聘助理實習生的崗位要求我必須可以與求職者進行電話交流，這就是給了我一個機會，一個不得不與人交流的機會，這兩個月來，從陌生到熟悉，我漸漸可以拿起電話，與每一個求職者進行簡單的工作上的交流。我意識到，這是__帶給自己的進步!

　　二、文字梳理;因為工作的需要，對于一些文檔以及e_cel表格的修改，使我對于office軟件的運用更加的熟練，同時也了解到對于文字的把握對于一些情況的表達是相當重要的!

　　三、為人處事;很多時候，我做事論事的時候喜歡以自己為中心，但是實習以來，漸漸意識到，這是一個公司，一個部門，一個招聘團隊，不僅僅是一個人，很多的工作不是憑借個人努力就可以成功的，我們需要的是一起共同努力，團隊的力量是強大的!

　　四、形象禮儀;很多時候，我們的穿著決定著別人對我的第一映像，這是第一次真正意義上的離開校園，在自己的著裝上并沒有很在意，但是，后來發現雖然公司沒有明確的穿著要求，但是同事基本都是按著工作人士的穿著打扮要求著自己，這讓穿著隨便的我感到羞愧卻也感到欣慰，至少在這個時候我就能得到改變，而不是在一年后，真正找工作的時候才得到提升!

　　作為一名招聘實習生，接觸的工作都是與招聘有著千絲萬縷的聯系，我在同事們的提攜下，逐漸的能夠做一些基本的輔助招聘的工作，這令我感到很欣慰，但是對于自己在招聘中碰到的一些問題，從一個新人的眼光來看，覺得有些不能理解：例如，在面試反饋方面的一些問題，有很多的面試候選人在面試結束之后一直向我了解面試結果的一個情況，但是很多時候我是不知道這個面試結果的，我知道面試的結果不是我的工作職責，但是覺得是不是應該給面試者一個回復，無論是yes還是no，他們都有知情權。這個從公司本身額角度講，從人事招聘的角度講，加大工作量是必然，但是，從面試者角度講，辛苦來面試，求一個結果并不過分!這是鄙人拙見，旨抒己見!

　　再次感謝所有人事的同事近兩個月來的照顧，謝謝你們在我的工作歷程中幫我寫好最初最重要的一筆，我會在以后的工作中盡自己最大的努力，做到最好!

綜治個人年終工作總結 篇23

　　追憶往昔，展望未來，為了更好的總結經驗教訓使自己成為一名優秀的“人民教師”，我現將工作情況總結如下：

　　一、師德方面：

　　加強修養，塑造“師德”。我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學中為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇中師德的人。

　　我始終堅持給學生一個好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學生。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提中自己水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提中。

　　二、教學方面：

　　虛心求教，強化自我。對于一名教師來說，加強自身業務水平，提中教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學天數的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責任之重大。為了盡快充實自己，使自己教學水平有一個質的飛躍，我從以下幾個方面對自身進行了強化。

　　首先是從教學理論和教學知識上。

　　我不但自己訂閱了三四種中學物理教學雜志進行教學參考，而且還借閱大量有關中學物理教學理論和教學方法的書籍，對于里面各種教學理論和教學方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時，我也在一次次的教學實踐中來驗證和發展這種理論。

　　其次是從教學經驗上。

　　由于自己教學經驗不足，有時還會在教學過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學習，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學經驗。我個人應付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。

　　第三是做到“不恥下問”教學互長。

　　從另一個角度來說，學生也是老師的“教師”。由于學生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學知識。

　　三、學校各項活動情況：

　　積極參與活動，嚴格要求自我。認真參加學校組織的各項活動。一年來未耽誤一節課。上班開會不遲到不早退，嚴格遵守了學校的各項規章制度，今后一定繼續堅持。

　　總之，在過去的一年，我取得了一定的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年一定認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業績。

綜治個人年終工作總結 篇24

　　縣婦聯在縣委縣政府的堅強領導下，以服務婦女為己任，以服務大局構建和諧為主線，各項工作呈現出良好態勢。

　　一、切實維護婦女兒童合法權益

　　開展了《婦女權益保障法》的培訓，引導婦女要學會自我保護和權利救濟。2某某年，婦聯共接待、處理來信來訪案件1余件次，為65名婦女提供了法律援助。在縣人大、縣法院的支持下，新任命了兩名女性人民陪審員，為婦女維權積蓄了后勁。開展了婦女健康普查和“安康保險”活動，活動惠及全縣1多個單位14名女干部職工和最基層的村婦代會主任。7多個單位為2某某名女性買了安康保險，為她們解決了后顧之憂。關愛留守兒童，與他們共度“六一”兒童節，為26名留守兒童送書本，送溫暖。繼續實施“春蕾計劃”，開展了“做魅力女人創和諧家庭助春蕾女童”活動，號召廣大婦女關愛貧困兒童，做愛心媽媽。號召女企業家致富不忘回報社會，積極組織女企業家為縣慈善總會捐款3萬余元，擬成立春蕾基金。

　　二、切實服務于和諧建設

　　“雙學雙比”、“巾幗建功”兩大傳統主體活動歷久彌新。在農村，廣泛開展“春風送崗位”和返鄉女農民工再就業培訓活動，培訓返鄉女農民工26人次，2名婦女實現轉移就業。創建省級“巾幗示范村”一個，創建市級“巾幗示范村”二個。在城鎮，以促進創業就業為重點，組織參與技能培訓活動，促進并配合有關部門為婦女辦好小額信貸，幫助婦女創業。創建省級“巾幗文明示范崗”一個、市級“十佳巾幗創業明星”一個。參與社會綜合治理，發揮婦女在社會和家庭中的重要作用，開展了“不讓進我家”活動，培訓禁毒知識，發放宣傳資料。針對我縣外來媳婦感染和傳播艾滋病比例較高(占感染總數的14.5%)的現狀，與縣疾控中心合作全球基金/中英艾滋病項目，開展了對23個鄉鎮婦聯主席的艾滋病培訓，以各鄉鎮為單位對云南、廣西、貴州三省外來媳婦調查摸底(22個鄉鎮279名外來媳婦)。在靈官鎮采血試點，經檢測85個外來媳婦發現hiv艾滋病抗體陽性2例，hcv丙肝陽性1例，我們將形成調研材料向上申請專項資金對外來媳婦全面篩查，保護婦女健康，維護社會穩定。

　　深入開展“四自”教育，組織參與道德模范評選。結合文明城市創建，開展文明禮儀培訓，邀請了省女子大學首席禮儀專家蔣萍教授來我縣授課，引導廣大婦女以德治家、文明興家。注重小公民道德建設，開展了“親親我的好媽媽”活動，引導學校既要注重文化科技的教育又要注重道德品質的培養，教育孩子尊老愛幼，感恩父母。組織婦女參與和諧文化建設，籌備三八國際勞動婦女節1周年的慶典，在媒體開辟“巾幗風采”欄目，以典型弘揚職業道德、家庭美德和社會公德，開展豐富多彩的婦女文化活動，弘揚新風，引領時尚，促進社會和諧。積極參與“書香家庭”評選活動，向市里推薦了兩名“書香家庭”候選人，推進縣家庭文化建設的創新發展。開通了女性網站，鞏固發展今日女報、中國婦運等輿論陣地，進一步完善了婦聯大宣傳格局。

　　三、切實加強婦聯自身建設

　　深入開展學習實踐科學發展觀活動，實施“強基固本”工程。配齊鄉鎮婦聯主席，增加縣直婦委會，擴大婦女組織的覆蓋面。努力營造崇尚學習的濃厚氛圍，積極開展和參與各種學習活動，提高婦聯干部戰略思維、創新思維和辯證思維的能力，打造一支政治堅定、素質全面、作風扎實、勇于創新的婦聯干部。以黨校為依托，培訓婦聯干部12人，婦聯干部的年齡、文化結構進一步優化，今年有5名婦聯干部得到交流或重用。開展“廉潔進家庭”活動，強化廉政從政教育，邀請了縣紀委書記申惠龍為廣大婦女授課，引導婦女做廉政宣傳員、監督員、守門員，當好“廉內助”。改進作風，增強群眾觀念，堅持基層調研，圍繞婦女兒童最關心、最直接、最現實的利益問題定目標、作決策，力爭每年為婦女兒童解決一個突出問題或辦一件實事，2某某年的目標是婦科病普查，現已經實現。

綜治個人年終工作總結 篇25

　　掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，為了繼續而毅然選擇加入旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

　　接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：

　　1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

　　2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

　　3：注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

　　4：導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

　　5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

　　6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

　　7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

　　時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)

　　細心：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。

　　耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不�！皢瘟铩保�這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

　　誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

綜治個人年終工作總結 篇26

　　在區委、區政府的正確領導下，勞動保障局認真組織學習黨的精神，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，加強和改進工作作風，按照立黨為公、執政為民的要求，以落實為民辦實事為契機，突出重點，真抓實干，認真貫徹執行國家有關勞動和社會保險工作的基本方針、政策及勞動和社會保險制度改革總體方案，結合全市實際，擬訂相應政策和具體改革方案，較好的完成了上級安排的各項工作任務�，F將本年度工作情況總結匯報如下：

　　一、主要工作完成情況。　　(一)為民辦實事目標任務完成情況�！　�1-11 月，全區城鎮新增就業6737人，占全年任務6600人的102%;農村貧困家庭轉移就業援助500戶，占全年任務500戶的100%;全區101戶“零就業”家庭實現了就業再就業，達到了零就業家庭就業援助100%的目標;城鎮居民醫保參保人數118875人，占全年任務8萬人的148.6%。　　(二)就業再就業工作完成情況�！　�1-11 月，全區城鎮新增就業6737人，占全年任務6600人的102%，下崗失業人員再就業3087人，占全年任務3000人的102.9%，其中困難對象(“4050”人員)再就業1274人，占全年任務1200人的106.1%，農村勞動力新增轉移就業7252人，占全年任務6900人的105.1%，其中農村貧困家庭轉移就業援助500戶，占全年任務500戶的100%;新增公益性崗位安置了48名城鎮未就業的退伍軍人，幫助101戶城鎮“零就業”家庭實現了就業再就業，達到了“零就業”家庭就業援助動態清零的工作目標;城鎮登記失業率控制在4.3%以內�！　�(三)社會保險主要指標完成情況。　　企業養老保險、城鎮職工醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險，分別新增參保2636人、4641人、1310人、4005人、4502萬人,分別為全年任務的119.8%、103.1%、100.8%、100.1 %、100.04%，征繳基金分別為3531萬元(不含清欠326萬元)、1808.4萬元、253.9萬元、98.06萬元、101.3萬元，分別為全年任務的121%、100.5%、123.8%、103.22%、112.6%。機關事業單位養老保險參保職工為11084人,基金征繳4258萬元，完成全年任務的126%。城鎮居民醫保自6月1日啟動以來，目前實際參保人數118875人，完成全年任務的148.6%;基金征繳640萬元，完成全年任務106.7%。加強了社會保險基金監督管理，確保了社會保險基金規范運作率達100%，確保了社會保險基金安全完整率達100%。　　(四)職業培訓和職業技能鑒定工作�！　�1-11月，全區培訓各類人員10389人，占培訓任務9800人的106%，其中企業職工培訓3960人，占培訓任務3800人的104.2%;農村轉移技能培訓3812人，占培訓任務3800人的100.3%;創業培訓103人，占培訓任務100人的103%。職業技能鑒定人數458人，占任務450人的101.7%，取證人數362人，占任務360人的100.5%。　　(五)勞動監察、仲裁工作情況。　　1-11月，勞動監察共受理舉報投訴案件200件，結案182件，結案率為91%，國有及國有控股企業、非國有企業勞動合同簽訂率均為100%;勞動仲裁立案94件，結案91件，結案率達96.8%，其中調解結案84起，調解率達92%。　　二、工作主要特點�！　〉谝唬�主動爭取領導重視。完成今年勞動保障工作的各項目標任務，積極爭取領導重視是關鍵。我們多次在區委擴大會、區政府常務會匯報勞動保障工作，爭取區委、區政府將勞動保障工作納入重要議事日程，定期研究勞動保障工作中出現的新情況、新問題。為做好城鎮居民醫保工作，我們爭取區政府召開兩次全區性會議，將各單位黨政主要領導明確為勞動保障工作的第一責任人，將做好城鎮居民參保工作作為考核干部工作實績的重要內容，形成一級抓一級、層層抓落實的工作機制�！　〉诙�，積極協調部門關系。就業再就業和社會保障工作是一項系統工程，需要全社會的支持與配合。我們積極爭取“兩辦”、法院、公安、財政、工商、稅務、教育、審計、計生等相關職能部門對勞動保障工作的支持，形成整體合力，共同做好勞動保障工作。　　第三，認真抓好督查落實。今年我局建立了督查室，建立健全勞動就業和社會保障工作的督促檢查機制，把自查與上級檢查結合起來，把日常督促檢查與定期檢查結合起來，將作風督查與工作督查結合起來，以檢查促整改、促落實。重點加強對社保擴面、城鎮居民醫保及就業工作的檢查督辦，每月進行一次檢查，每季度進行一次通報，有力地促進勞動保障工作目標任務的完成。　　三、具體工作做法。　　1.強化領導，明確責任，精心組織實施為民辦實事工程。為民辦實事工程關系到人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。做好為民辦實事工作，領導重視是關鍵。我局對為民辦實事工作高度重視，在全區召開為民辦實事工作會議后，立即召開了黨組擴大會議和全體干部職工會議，認真傳達了省、市、區為民辦實事工作會議精神，將為民辦實事工作列入重要議事日程，認真制訂了為民辦實事工作方案，成立了為民辦實事工作領導小組，負責為民辦實事工作的組織、協調、聯絡、督促檢查和考核工作。我們積極爭取區委區政府的重視，5月6日召開了全區社會保險擴面征繳和就業工作會議，與鄉鎮、辦事處及區直相關部門簽訂了城鎮居民醫保和就業再就業工作目標管理責任狀，將城鎮居民醫保、“零就業”家庭就業援助和農村貧困家庭轉移就業援助等工作納入目標管理考核。與此同時，局里與下屬單位簽訂目標管理責任制，做到任務量化到人，責任考核到人。局督查室每月對為民辦實事工作進行督查，并及時通報情況，確保了我區勞動保障系統為民辦事各項任務的圓滿完成。　　2.強化宣傳，積極發動，廣泛宣傳勞動保障政策。我們將20__年作為“勞動保障政策宣傳年”，并結合市局擴面征繳百日行動，將5月份定為 “社會保險活動月”，大張旗鼓地開展勞動保障政策宣傳。一是上街集中宣傳。多次組織業務骨干上街設立咨詢點、舉辦宣傳咨詢日，通過面對面地為群眾解疑答惑等形式開展就業再就業、社會保險擴面征繳、城鎮居民醫保集中宣傳，發放《勞動合同法》、《就業促進法》、《勞動爭議調解法》及社會保險等各種宣傳資料4000余份。二是依托社區開展宣傳。以區政府名義組織各街道、社區制作懸掛勞動保障政策宣傳橫幅320幅，各社保經辦機構、就業服務中心指導幫助社區開辟政策宣傳專欄31個，深入鄉鎮、事業單位及民營企業宣傳政策，發放宣傳資料4.5萬份。三是借助廣播、電視、網絡、報紙等媒體進行宣傳。先后在永州電視臺、永州廣播電臺、冷水灘新聞網、《永州日報》開辟專欄進行廣泛宣傳。通過這些宣傳活動，使社會保險和就業再就業政策家喻戶曉，人人皆知，有效地促進了城鎮居民醫保、社會保險擴面征繳和就業再就業工作的順利開展�！　�3.強化就業，落實政策，千方百計推進就業再就業工作。我們認真貫徹實施《就業促進法》，認真落實省、市就業再就業政策。一是開展崗位派送活動。建立保障“零就業”家庭的動態管理機制，對“零就業” 家庭就業做到發現一戶、認定一戶、援助一戶、清零一戶。通過開發家政、保潔、保綠、保安等公益性崗位，安置“零就業”家庭成員及就業困難人員229人，通過街道、科局對口幫扶49名“零就業”家庭成員實現了就業。二是開展農民工專場招聘活動。3月15日，利用當地農村“二月八”趕社人多的時機，聯合市局在我區普利橋鎮舉辦“農民工專場招聘會”，為34家用人單位和準備外出務工的農村勞動者、受冰雪災害的農村困難戶和失地農民“牽線搭橋”，提供空崗信息1000余個，發放“春風卡”、農民工維權資料5000余份，當場有300余人與用人單位達成就業意向。三是開展“民營企業招聘周”活動。5月20-26日，組織35家民營企業參加以“為民營企業招聘用人服務、為大中專畢業生就業搭橋”為主題的民營企業招聘周，提供就業崗位3478個，吸納1956名城鄉勞動者就業，其中下崗失業人員752人，大中專畢業生68人。四是加強再就業服務。對符合條件的下崗失業人員核發《再就業優惠證》1962本，并按要求對已發放的13600本《再就業優惠證》進行了年檢及續簽。五是加強農村勞動力培訓。充分發揮各類職業學校、培訓機構的作用，多渠道、多層次、多形式開展農民工免費職業培訓3812人，提高了農村勞動力轉移就業能力。　　4.強化擴面，多輪推動，切實做好社保擴面征繳工作。我們將5月份定為“社會保險活動月”，通過開展“紅五月”活動，著力推動社保擴面征繳。一是政府推動。區政府召開高規格的社會保險擴面征繳暨城鎮居民醫療保險動員大會，步步高超市永州店等4家積極參保繳費單位作了典型發言，區長就社會保險擴面征繳工作進行安排部署，鄉鎮、辦事處、區直單位及70余家企業負責人參加了會議，提高了用人單位參保繳費積極性。二是宣傳發動。制定切實可行的實施方案，通過現場講解、上門宣傳、利用媒體宣傳、聯動宣傳等形式展開“立體式”社會保險宣傳。三是部門聯動。為確保如期完成擴面征繳任務，社會保險擴面聯席成員單位相互配合，將參加社會保險作為辦理各項證件及手續的條件，抽調精干人員組成了4個擴面小組，明確任務，分片包干，并將任務完成情況作為年終考評的重要依據。四是分類推進。在開展擴面參保上，采取“抓住大戶，攻克難戶，接續散戶，不漏小戶”的辦法，即首先集中力量抓住大戶企業以起到幅射效應，然后將具有一定生產規模、效益相對較好、生產相對穩定的企業擴繳進來;對具有代表性而態度較差且拒不參保的企業，通過行政手段和法律強制手段進行重點突破;認真做好散戶的社保接續工作，最后擴至所有企業。五是嚴格執法。勞動保障監察大隊組織2個執法小組，配合社保經辦機構進行專項執法檢查，對經辦機構移交案件及時立案，對不參保的單位依法下達限期整改指令書。　　以上就是我區勞動保障局本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。

綜治個人年終工作總結 篇27

　　處理好今年的人力資源工作也讓我付出了諸多努力，所幸的是領導的支持與同事們的幫助使我很好地完成了人力資源的相關工作，可以說集體的力量使我在工作中深受感染并因此而獲得了進步，為此應該不斷提升自身能力并爭取獲得工作中的成就來回報公司的培養，因此我對今年個人完成的人力資源工作進行了簡單的總結。

　　招聘方面

　　通過多個平臺建立了相應的人才招收渠道并獲得不錯的效果，其中通過今年的考察可以得知人才市場的質量與網絡平臺的數量都是其優勢所在，然而經過面試環節并最終留在公司的員工則大多是人才市場招聘而在，正因為對工作比較重視才會準備較為齊全的材料并來到公司進行應聘，所以這類渠道招聘的員工往往都具備豐富的工作履歷并對公司有著一定忠誠度。至于網絡平臺獲取的員工的數量較多以至于幾乎每天都能展開面試工作，然而由于跳槽頻繁以及沒有太多的工作履歷導致這部分員工僅僅是學歷不錯而已，除此之外校園招聘在人事工作中所重視的程度也越來越高。

　　考勤方面

　　則根據員工平時的表現進行了公正的記錄與審核，由于公司員工素質較高的緣故倒是沒出現過任何不請假便曠工的行為，而且從上班考勤的結果來看基本都能讓員工樹立相應的打卡意識，然而與之對應的則是部分員工偶爾在下班時忘記進行打卡，對于這類狀況我往往會選擇私聊對方并給予相應的警告以防再次發生，所幸的是經過自己提醒的大部分員工都能夠意識到打卡的重要性，尤其是打卡制度實行以來將其記錄與員工工資掛鉤以后便更讓他們重視了。

　　活動策劃與員工福利方面

　　則經過領導請示以后再去進行辦理，無論是禮品的采購還是活動涉及的具體項目都進行了參與，再加上選用禮品的包裝都比較不錯的緣故導致今年開展的節假日活動都受到了一致好評，通過這樣的方式排解員工內心的壓力可以對他們的工作起到很好的促進作用，除此之外則是幫助領導處理員工資料一類的文件并將其存放在指定區域，只不過為了更好地處理人事工作還是需要在個人能力方面有所提升才行。

　　簡單的總結體現出的是自己對人力資源工作的重視，實際上能夠完成年初制定的任務也讓我最近的心情變得愉快不少，但是即便獲得這般成就也遠遠達不到令人沾沾自喜的余地，尤其是明年人力資源工作的挑戰讓我意識到自己仍需不斷努力才行。

綜治個人年終工作總結 篇28

　　認真貫徹落實市婦聯各項工作目標要求，緊緊圍繞鎮黨委、政府三個文明建設目標，爭創先進，勇于開拓，奮力拼搏，為全鎮社會和經濟整體推進作出應有的貢獻�，F將本年度工作簡要總結如下：

　　一、十強百優，加快婦女勞動力的轉移，今年全鎮共轉移勞動力1682人，其中女性85人，蘇南55人，本地3人。

　　二、“推優”工作做得比較突出，全鎮今年共發展對象21人，其中女性6人，占28.57。

　　三、基層村級組織建設中，村兩委會改選工作全鎮21個行政村，支部改選中共選女性支部委員14人，占村總數的66.67;村委會改選中，共選女性委員14人，占村總數的47。這其中既有是兩委會委員、也有是婦代會主任，同時還有是其他村干部的，大多數是兼職。

　　四、今年五月份在衛生院組織的全鎮廣大青年獻血活動中，共獻血216人，女性同志積極響應，有12人參與獻血，年齡的53歲，最小的21歲。

　　五、大張旗鼓地開展“三八”婦女節活動：

　　1、鎮婦聯3月2日組織全鎮婦女干部和骨干48人前往##、##參觀學習，一方面學習##鎮的城鎮建設，另一方面學習##的經濟發展，參觀者收益頗豐，取得了預期的效果，增強了婦女同志們參與發展經濟的信心。

　　2、3月6日召開鎮干部家屬聯誼會，鎮領導高度重視，并到會講話，提出了要求和希望，產生了積極的反響。

　　3、3月7日召開鎮婦女干部座談會，與會同志對婦女工作提出了新要求、新任務和新思路，對今年婦女工作提出了圍繞中心抓經濟，圍繞農業抓調整，圍繞當前抓創新，增進全鎮經濟的快速發展。

　　六、積極關心下一代的健康成長，“六一”兒童節期間，鎮教管辦組織中心幼兒園和村相關幼兒園、中心小學等學生開展了形式多樣的慶�；顒印Ｎ逶氯�十日上午七時，鎮婦聯組織召開了“六一”兒童節慶祝大會，鎮領導到會并講話，幼兒表演節目生動、活潑、可愛，十分精彩，贏得參會同志的陣陣掌聲，同時鎮捐款人民幣1余元，支援中心幼兒園的建設。

　　七、加快農業產業化進程，今年我鎮共有2臺插秧機，鎮農科站和婦聯聯合組織培訓達18多人次，結合送科技下鄉活動，組織婦女同志學習新知識、新技術，強化培訓達8余人次，受到了一致的好評。

　　八、婦聯牽頭，聯合鎮計生辦對全鎮78名育齡婦女進行生殖道健康檢查，做耐心細致的思想工作，同時動員村和單位給予參加檢查的同志每人1元的補助，全鎮共檢654人，一般發病率占45，重癥占6。同時組織必要的婦女健康知識宣傳，邀請衛生院和計生站的專業人員進行健康知識宣講，增強婦女同志加強自我保健知識和正常的生活衛生知識。今年我鎮的婦聯工作成績是肯定的，但存在不足，還有待于進一步加強，多方尋找差距，積極開拓創新，尋找新的工作點抓突破，使新的一年婦聯工作做得更好，懇請市領導提出寶貴意見和建議，來我鎮指導工作。以上總結，如有不妥，請指正!

綜治個人年終工作總結 篇29

　　20__年在公司領導和同事的幫忙和關心下，在各部門的密切協助配合下，原料倉的各項工作始終圍繞“庫存物料安全、進出數據準確、作業標準規范化、收發配料高效率、熱情服務高質量”的目標開展工作，一年來倉庫整體面貌煥然一新。為了鑒定經驗，提高自我，以至于把工作做的更好，我現對過去一年的工作進行簡要的鑒定：

　　一、加強理論學習，努力適應工作

　　原料倉是一個公司連接生產，供應，銷售的中轉站，自始自終貫穿企業生產經營全過程，倉庫管理在整個生產體系中起著舉足重輕的作用。由于工作的需要，10月份，公司將我從采購部調至原料倉兼任倉儲主管一職，負責原材料進貨，發放和管理三個方面的工作。雖然公司沒有正式任命我為倉儲主管，但我就感到自我身上的職責重大。因為原料倉管理工作是一項重要的基礎性工作崗位，雖然技術性并不高，但需要勤勞、心細，作業強度大。而我自身的學識、本事和閱歷有限，應對倉庫產品原料種類多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實際情景，使得我不免有些迷茫。廠長語重心長地開導我，鼓勵我，讓我放下思想包袱，大膽、自信地理解了這份挑戰。為了使自我盡快適應新的工作崗位和工作環境，我平時自覺加強倉儲理論學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，鑒定工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情景。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、樹立服務意識，主動融入團體

　　原料倉是一個事務繁雜的部門，也是一個重在配合的部門。加強溝通，營造團隊協作氛圍尤其重要。一年來讓我深深體會到團隊協作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。為此在平時工作中，我主動加強與領導、同事的交流與溝通，每次不懂的、不明白的、不會的，我都會謙虛地向他們請教，他們都會耐心幫忙我，教我如何去做，如何去解決問題。就是這樣，慢慢在同事的幫忙和引領下，我熟悉了那里的工作環境，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。我在這段時間的工作相處中，我感覺到了我們公司有人性化的管理、強大的團隊精神和凝聚力、高效率的工作方法和實事求是的工作態度。公司的同事都很好相處，并且大家都很是熱情，也善于幫忙他人。公司的領導都很關心下屬，此刻覺得在那里的工作環境較簡便，即使工作有點繁忙有點累，可是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快，工作起來就得心應手。

　　三、心系本職工作，認真履行職責

　　雖然原料倉的工作看似簡單，用三個字來慨括：收、管、發。可是要真正的做到位，做齊全，使工作程序化、系統化、條理化、流水化，還需要下點功夫，每個倉管員在工作當中必須要堅持清晰的頭腦。為此，我根據公司及倉庫的實際情景，借助以往在倉庫工作的管理實踐，制定和實施相應的改善和創新計劃，實現倉庫管理工作的持續改善，實現卓越。

　　第一，嚴格執行倉庫管理制度，防止收發原料差錯出現。入庫及時登帳，手續檢驗不合要求不準入庫;發料時手續不全不配料，特殊情景須經有關領導簽批，做到以公司利益為重，愛護公司財產。入庫、出庫工作，遵守先進后出原則，嚴禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料，或移動物料，禁止造成無法找到相關物料。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。進取配合各部門的領料工作，及時填寫進、入賬，核準現場物料等，做到庫存物料的清晰，可查，發現問題及時匯報，改正。對日常賬目與物料做到確認再確認，為確保一致：沒有領料單，不能發放物料;手續不貼合要求的，不能發放物料;未辦理入庫手續的物料，不能發放;完成一件工作后要做自我檢查，以發現問題及時解決;對每一天的工作進行鑒定和反思，以提高工作質量;有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不說“等一下”;工作主動，而不是被動等待安排;對工作現場管理做到“眼到手到”，預防倉庫材料的丟失和破壞。

　　第二，合理安排物料在倉庫內的存放次序。按產品種類、規格、等級及其產品的特殊性進行分區編碼和存放，不得混和亂堆，堅持庫區的整潔。能正確掌握產品的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。

　　第三，定期盤點，進取配合工作。定期對庫存物料盤點清倉，做到賬、物相符。對領出的物料必須及時登記入賬，確保物料進出及結存數據的正確無誤，做好《進銷存明細帳》，使電腦帳目能及時反映當前庫存數量，對各類庫存材料不定期進行抽盤，使帳目和實物的誤差減少到最低，異常是比較重要的原料，力求無誤。

　　一是為各部門供給庫存依據，防止材料的不足造成拖單，或者庫存積壓而造成的占用資金。

　　二是給采購部供給準確的庫存數據，并供給合理化的提議，與采購配合，努力降低庫存量，加速庫存周轉率。

　　三是配合財務部門做好倉庫庫存盤盈、盤虧的處理;對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費。

　　四是完成基礎數據的收集、整理、匯總，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性、真實性。

　　第四，加強安全管理，注重防火、防潮安全工作。平時注重強調倉管員的防火安全意識，要求必須掌握各種基本的安全知識和技能，對吸煙者堅決禁止，防患于未然。每周、每月加大對倉庫的清潔力度，堅持庫容美觀、整潔。合理利用有限的庫容，做好庫存數量的管理，防止不必要的損耗發生。不能退換的物料經過相關部門確認后申請報廢，清理出倉庫。

　　20__年工作存在以下不足：

　　一是倉管員崗位執行力低，工作被動性，存在換崗思想;

　　二是和各部門的溝通還需加強和提高;

　　三是部分工作不夠細致，不夠深入;

　　四是創造性的工作思路還不是很多。

　　20__年度的工作計劃目標：

　　1、倉儲管理作業流程到達標準化要求。

　　2、庫容庫貌、現場管理貼合5S標準。

　　3、強化倉管員專業知識水平、崗位技能到達中級(結合崗位績效考核，應知應會程度)。

　　4、專注時間管理。分揀、復核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內。

　　5、庫存數據的核算進人實施階段，完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報，為公司經營供給必要的決策依據。

　　6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業成本核算鈉入績效考核，細化進、銷、存系統中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。

　　7、增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦，建立有效溝通、商務禮儀執行標準。

　　經過了一年的考驗與磨練，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激。在新的一年里，我將立足本部門，配合好其他部門，完成各部門的生產任務。同時服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自我的思想認識、工作本事和綜合素質，克服不足，以更高的標準嚴格要求自我，爭取做得更好。

綜治個人年終工作總結 篇30

　　9月開始我擔任了二中學校三個班的地理教學工作任務艱巨在與諸位地理教師的協同合作下明確職責腳踏實地的工作各項教學活動開展的井井有條現將一學期的具體工 作總結如下:

　　一、 積極參加課改培訓加強理論學習、促進觀念轉變

　　根據學校的統一安排通識培訓對《普通高中課程方案實驗》進行了解讀科學的培訓使我們對國家新一輪高中課程改革的背景、理論、目標、策略、步驟等方面有了一定的認識理論學習的加強是走進新課程的第一重要關口。

　　二、認真做好本職工作切切實實做好高中地理工作力爭全部學生達標

　　1、學習地理課程標準做好新課程培訓工作認真學習和鉆研學科課程標準新教材對實踐中出現的一些問題進行研究反思與調整力求實現突破課改中的重點和難點。

　　2、每一個星期的教學進度、課時安排每堂課的大致上法從而保證十個班級的教學進度一致。每位科任老師上倆次公開課取長補短教學相長。

　　3、做好期中、期末復習工作、認真學習考試說明探討復教學策略做好期中、期末考試的組織、閱卷、分數統計和閱分析等有關工作。

　　4、抓教學常規組織有關學習活動多研究探索教法不斷提高課堂效益研究學法將如何引導學生改善學習方式促進學習方式多元化為研究重點促進學生學習方式的轉變。主要措施培養良好的道德規范和學習習慣在教學中多采用啟發式創造性的教學方式。鼓勵學生動腦思考、大膽想象、主動參與。課堂上精心設計各種豐富多彩“任務性”活動設計各種真實的活動通過各種實踐達到有利于學生綜合能力提高的目的。

　　三、投身單元備課活動研究新課標、把握新教材

　　為了更快更好的適應新課改的要求早在暑期培訓期間高一地理備課組就擬訂了針對必修《地理1》的備課暢想開學后及時制定了周密詳細的計劃并已把任務落實。安排我承擔第一章三、四兩節與第五章的集體備課主講任務。備課組采用“個人精備-集體研討-個人修改”的備課新模式發揮了個人的優勢和色整體提高了備課效率。通過舉辦組內備課活動老師之間的交流、研討、相互借鑒的機會增多對更好的把握、駕馭新教材起到了較大的促進作用。通過幾次集體備課活動不僅積累了寶貴的經驗教師的研究視野也開闊了目光更明亮了把握新課程的能力增強了。此外還積累搜集了大量的可共享交流的課程資源。

　　四、尋求理念與課堂的最佳契合發現問題、找出困惑

　　新課改實施各種各樣的問題不斷涌現經過多次認真分析總結本學期主要在以下幾個方面存在明顯問

　　1、課時緊張與教學任務繁重的矛盾.

　　2、理念與現實之間的落差較大“一言堂”“滿堂灌”仍然存在.

　　3、初高中地理銜接問題和矛盾突出

　　4、配套習題難度較大與教學進度不統一問題

　　回首這即將過去的一學期各項工作扎扎實實、井井有條這讓我略感欣慰展望即將到來的下學期新課改尚處于不成熟的探索階段卻又頗感任重道遠。要正確引領并促進自己教育教學技能的專業成長必須不斷突破舊的思維方式和個人時間管理方式逐步樹立正確的教學觀、質量觀等素質教育新觀念加強日常工作的歸納、總結與反思。

綜治個人年終工作總結 篇31

　　本年度本人在春期擔任年級(1)班某某教學和班主任工作，并兼職某某實驗室管理員和教導干事。為使下一年的工作更加富有成效，特將本年度工作總結如下：

　　一、政治思想方面

　　一年來，本人能認真學習政治理論知識，積極參加各種政治學習活動，關心國家大事。能一如既往的認真貫徹國家的教育方針政策，依法執教，愛崗敬業，為人師表，教書育人，兢兢業業完成好本職工作，熱愛教育工作，忠誠于人民的教育事業。

　　二、考勤方面

　　一年來，本人能模范遵守學校的各項規章制度，不遲到，不早退，有事按規定履行請假手續，嚴以律己，為全年工作的圓滿完成奠定了良好的基礎。

　　三、教育教學業務方面

　　首先，在教育教育工作中求真務實，認真開展教育教學活動。在工作中，能認真按課程標準備鉆研教材，分析教材，把握學情，精心完成教學設計，認真批改學生作業，發現問題，及時解決，向課堂四十五分鐘要質量。本年度春學期完成數學教案65課時，作業批改68次，配套練習全批全閱，物理教案42課時，作業批改44次，配套全批全閱，聽課20次，符合學校規定的教學任務。

　　秋學期至考核完成數學教案57課時，作業批閱57次，配套練習全批全閱，物理教案30課時，作業批閱30次，配套練習全批全閱，聽課17次。完成物理實驗11個，其中演示實驗6個，分組實驗5個，有計劃、實驗報告，相關實驗資料齊全，符合學校規定的教學任務。

　　第二，堅持每周的政治學習和業務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

　　第三，能積極參加教育教學培訓活動，本年度參加了“國培計劃”某某省農村中小學骨干教師遠程培訓項目(班主任培訓)并榮獲優秀學員;20某某年國培計劃中西部項目遠程培訓(初中數學)，學習先進的教育教學理念方法。虛心向有經驗的老師學習，并應用到自己的教育教學實踐中。

　　第四，能運用先進的教學設施，本學期開展多媒體教學課54節，通過多媒體教學增強課堂教學的吸引力，提高學生學習的積極性和主動性，以學生為主體，引導學生掌握學習方法，體現素質教育的要求，提高課堂教學的實效。

　　第五，在教育教學中，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會和主題教學月活動加強學生的思想教育，使學生能養成良好的班風、學風。面向全體學生，加強對學困生的幫助，采取個別輔導，一幫一等活動，提高他們的素質和成績，使他們樹立信心和勇氣，爭取迎頭趕上。

　　第六，能注意收集整理自己的教育心得，加強反思工作，及時發現教育教學中存在的問題，及時總結好的教育教學方法，并與其他老師交流分析，共同提高教育教學水平。

　　四、成績方面

　　通過本人的不懈努力，本人圓滿完成了本年度的全部教育教學任務，促進了學生德、智、體等方面全面發展，教育教學成績顯著。所擔班級學生在某某年級會考中取得好成績，并且全部順利進入高中及職中學習。本人也在本年度被評為縣級優秀班主任。

　　成績只代表過去，在教育教學工作中也還存在著一些問題，例如對教育教學新理念的認識和應用還不太到位，教育教學中有特色有創意的東西還不夠多，教學能力有待提高，對后進生的培養沒有明顯進步等，鑒于自己在本學期的各方面表現以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：

　　1、加強自身基本功的訓練，特別是課堂教學能力的訓練。課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養。課后多學習，多請教，特別是加強自己網絡教研能力的提高。

　　2、對后進生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，利用各種方法訓練學生集中注意力，使他們在各方面有更大進步。

　　3、加強學生行為習慣方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要能嚴格約束自己。

　　4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。在今后的教育教學工作中，要進一步的改正與加強，爭取在明年的教育教學工作中，取得更好的成績。