2023年綜治個人年終工作總結（精選15篇）

2023年綜治個人年終工作總結 篇1

　　一年來在鄉黨委，政府的正確領導下，我緊緊圍繞維護穩定這個大局，堅持“改革，發展，穩定”這個方針，切實貫徹落實上級政法、綜治工作精神，做好自己本職工作，為湖上的社會穩定做了一定工作，現述職

　　一、加強學習，增強穩定維護穩定的能力

　　現代社會日新月異，不學習就會落后。作為一位國家干部，我深知學習的重要。尤其是現在的農村工作面臨的許多新問題，離開了學習是得不到很好的解決。充分利用各種時間各種方式，加強學習，學習各種法律、治安知識。增強自己維護穩定的能力。一是堅持平常性自學，通過利用業余時間學習法律、治安知識來充實自己，提高自己的法律、綜治素養;二是積極參加各種法律、綜治培訓班，雖然本人工作繁，但總是積極參加舉辦的各種法律、綜治知識培訓班，不放過每一次增強自己法律、綜治知識的機會;三是堅持學以致用的原則，在實際工作中充分利用到自己學到的各種法律、綜治知識來化解各種矛盾，使自己在解決問題中加深對所學法律、綜治知識的理解，在加深對所學知識的理解中提高解決問題的能力。

　　二、積極參與綜治工作

　　本人作為一位共產黨員、一位鄉黨委委員、鄉綜治委副主任，維護全鄉政治、社會穩定，為全鄉經濟、社會持續健康有序發展提供保障是我義不容灰的責任。一年來，我一是積極參加鄉綜治委會議，在會上為全鄉綜治工作和維護穩定工作積極獻言獻策;二是在工作中堅決貫徹落實上級綜治會議精神和鄉黨委政府綜治委的有關綜治工作和有關維護穩定的決定;三是積極配合有關部門開展的嚴打整治和綜治，法律宣傳工作。

　　三、把維護穩定落實到自己工作中

　　穩定壓倒一切，沒有社會的穩定就沒有經濟的發展，更談不上經濟持續快速有序健康地發展，穩定是一切發展的基礎。我們

　　要維護穩定不能單純地停留在口號中，而應該切實把維護穩定工作落到自己工作中去，應該做到維護穩定時時在、處處在，一年來，本人一是身體力行地帶頭遵守各種法律、法規和治安條例，為全鄉干部作榜樣;二是把維護穩定的宣傳工作及時落實于自己的日常生活和工作中去，在日常的工作和生活中，本人經常向同事，親朋宣傳維護穩定的重要性和必要性，宣傳有關法律知識，教導他們參與到維護穩定和綜治工作中來;三是切實做好各種調解工作，本人經常不忘職責盡心盡力，耐心地去做好各種調解工作，為群眾化解矛盾，消除各種治安隱患。

　　一年來，雖然我盡心盡力地做好各種工作，為湖上安定團結的局面出了一份力。但在工作中還發現了不少缺點，一是充分掌握法律知識不夠豐富;二是在綜治工作中缺乏一定的創新性。在今后的工作中，本人一定戒驕戒躁，為維護湖上社會穩定出一份力。

2023年綜治個人年終工作總結 篇2

　　在街黨工委的正確領導下，我作為社區專職黨務副書記，堅持以科學發展觀為指導，認真學習貫徹某某大精神，按照崗位職能和要求積極開展工作。在社區班子成員和全體社區黨員的支持、關心和努力下，較好地完成了年初確立的工作目標，本人一年來履行職責的工作、思想、學習方面匯報如下：

　　一、廉潔自律

　　堅定信念，增強對腐朽思想的免疫力。任職專職黨務副書記多年，對發展社區黨組織的事業充滿信心，始終保持旺盛的工作熱情，珍惜崗位，熱愛本職，我時刻以優秀黨員的身份嚴格要求自己，在工作和生活上堅持以身作則、率先垂范，嚴格執行各種規章制度，在政治上做明白人，在生活上做廉潔人，在工作上做帶頭人。

　　二、注重學習

　　主動抓好社區黨組織的建設工作，注重自身的學習與提高，并將學習與本職工作相結合，適應新時期黨建工作的新要求，在參加深入開展學習實踐科學發展觀活動中，制定了黨總支部的學習方案與實施計劃，組織社區黨員參加學習實踐活動，使全社區黨員的黨性得到了很好的鍛煉。

　　三、認真履行好職責

　　當好黨建帶頭人。在實際工作中，切實履行好自己的工作職責，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到辦事公正、處事公平，敢于講真話講實話，敢于負責任，主動與社區黨員聯系與溝通，注意通過做好思想政治工作來化解矛盾。

　　四、適應形勢抓好社區黨建

　　除抓好日常的組織生活和電化教育外，積極探索社區黨建新路子，為加強社區黨員的教育管理，今年6月份開通了網上黨員之家博客，收到了良好的效果，使社區黨員多渠道地學習黨的知識，學習黨的十九大精神。

　　五、不斷提高自身素質

　　在思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在工作上不斷求精，使自身綜合素質不斷提高，作為一名中國共產黨黨員，我參加了大塘街黨工委舉行的多場黨員義工活動，在“創文”工作中，積極報名參加義工服務，不管是烈日當空，還是寒風細雨，堅持參加交通路口的文明出行志愿者服務，體現了共產黨員的先鋒模范作用。

　　六、今后的工作

　　取得的成績只能說明過去，展望明年，我要更加努力地工作，堅持學習黨的十九大精神指導黨建工作，積極進取、不斷創新，進一步加強自身建設，為搞好社區黨建工作而作出努力。

2023年綜治個人年終工作總結 篇3

　　一、領導重視，健全機制，確保綜治工作順利開展

　　在工作中，中心以領導責任制為龍頭、以目標管理為核心、以爭先進位為動力、以一票否決為保證，始終把把社會治安綜合治理擺在中心工作的首要位置來抓，明確規定了社會治安綜合治理工作實行目標管理，實行量化考核，將綜合治理與經營管理工作同部署、同檢查、同考核;確保了綜治工作的“四落實”(時間、內容、人員、效果)。并將綜治工作與經營管理工作有機結合，詳盡分解，進一步細化到每個中心環節，真正實現了中心工作不忘綜治，綜治工作服務中心，形成了整體上全面推進的發展態勢。

　　根據實際，中心建立和充實了“安全生產”、“三防”及綜治工作領導小組，正確處理好安全與生產、安全與效益、安全與發展的關系，積極開展創建綜治合格單位活動;綜合治理目標管理從領導拓展到科室、班組，全年自上而下層層簽訂責任狀，在中心上下形成一把手負總責，分管領導具體負責，員工在分工范圍內相應負責的責任體系，責任狀簽訂率達到了100%;日常管理做到每月一檢查、每季一例會研究和部署綜治安全工作，并針對存在問題采取有效措施防范整改，同時加大了綜合治理考核力度，嚴格考核，獎懲兌現，切實做到了“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，有效地促進了綜治工作的開展，有力地維護了中心的穩定，

　　二、宣傳教育，強化培訓，確保隊伍素質全面提高

　　中心始終以“三個代表”重要思想為指導，開展經常性和針對性的法制教育，有計劃地組織員工學習上級的有關文件精神和<安全生產法>、<公路法>、<勞動法>、<消防法>、<保密法>、<道路交通安全法>等與公路安全和監控工作相關的法律法規，突出學習的針對性和實效性，不斷提高各類崗位人員的法制觀念和管理素質，加強對綜治工作的深刻理解，提高全體員工的參與意識，形成了自覺遵紀守法，自覺維護中心工作和生活秩序的良好氛圍。引導全體員工樹立正確的宗教信仰觀，堅決不參與非法宗教活動，堅決嚴厲打擊黃、賭、毒的各類丑惡現象和違法犯罪活動，扎實推進“四五”普法，全面推動綜治工作的進程。

　　為了能牢固豎立“安全生產無小事”的觀念，不斷強化各設備使用單位安全管理的效率和效力，中心定期組織各設備運行維護工作崗位人員學習安全生產的有關文件知識、操作規范、安全手冊，加大員工綜合素質的培訓和考核，把提升員工的素質作為提高設備管理水平面的治本工程來抓。

　　某月某日，中心請來某某火災報警設備的專業人員進行現場的維護、檢測、安裝、調試的培訓;某月某日，邀請西克小麥哈克 (北京)儀器有限公司上海辦事處工程技術人員進行聯隧道一氧化碳檢測儀、隧道風速風向儀的維護、維修培訓;某月某日某至某日，中心組織設備維護管理科、某某分中心、某某隧道所、某某隧到某某參加浙大中控隧道系統設備運行維護培訓，期間組織參加培訓的人員到某某隧道進行參觀和交流，使員工熟練掌握設備運行維護、維修、安全、消防等知識和各種防范手段，建設了一支觀念鮮明、工作高效、服務到位的高素質的員工隊伍，充分發揮高速公路科技“主力軍”的作用，為社會治安綜合治理做好人才保障。

　　三、落實責任，防患未然，確保綜治效果明顯增加

　　在綜治工作中，中心始終抓住“創安”這個載體，把住各個環節，堅持多管齊下，切實實行社會治安綜合治理。制度建設是工作的前提，制度落實是工作的保證，領導經常指導督促各科室做好綜治工作，大小會議上必講安全成為慣例，啟發大家警鐘長鳴。并落實好無人值守機房的定期巡檢工作，加強外場設備、電纜、光纜線路的巡查工作，進一步強化安全保衛措施，確保將不安全因素消除在萌芽狀態。

　　各科室人員平時根據各自的要害崗位，嚴格落實安全崗位目標責任制，從防火、防盜、防搶劫等方面嚴格制度，一絲不茍，加強對財務室、微機室、現金票證、密級資料的安全保衛管理，認真做好中心內部防火、防盜、防破壞、防事故四防工作，全面落實人防、物防、技防、保密措施，并及時開展高密度、多層次、全方位、經常性的綜治安全檢查，切實消除“三違”現象，有效遏制各類案件和事故的發生，切實把綜治工作做到了最基層，做到了每一個人身上。

　　“無事常如有事時，提防才可以意外之變;有事如無事時，鎮定方可消局中之�！�，以“積極預防、及時發現、快速反應、確�；謴汀睘樵瓌t，中心制定了各項應急處理預案，積極實行崗位練兵，今年3月、4月中心分別組織對某某、某某收費所進行了系統故障應急演練工作，提高對系統設備重大故障的應急處理能力，促進應急工作的規范化、制度化、保障某某正常的營運工作。

　　認真貫徹執行<消防法>和<機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定>，全面落實各科室和各崗位消防安全責任制，強化日常的消防檢查和防范，確保中心區域的消防設施隨時保持完好狀態，預防和減少火災事故的發生。

　　某月某日組織全體員工進行消防器材使用、高層建筑火災逃生、撲救火災常識的培訓，并按事先制定的方案進行了演練，使員工對應急疏散的程序、正確使用滅火器材的技能有了進一步的實際體驗和提高，在今后面對突發事件時能做到從容應對、將損失減少到最低程度，正確的處理好安全與生產、安全與效益、安全與發展的關系，為社會治安綜合治理奠定基層基礎。

　　聯合路政、巡查人員并與地方基層政府、派出所溝通協調并利用多種載體，加大宣傳力度，發動群眾進行護線活動;加強沿線設施日常維護、檢查，將此項工作作為管理制度加強考核;同時采取對手孔井進行填封、增設監控攝像機、給電纜溝加蓋、安裝傳感器等措施進一步加強對沿線電纜的保護，確保某某營運的安全。

　　通過“精心組織、周密安排、落實責任、加強協調”，從完善各項制度到抓各項制度落實上，做到了既細又嚴，疏而不漏，確保了中心今年的生產安全、消防安全、保密安全、交通安全各階段的專項整治活動，將“創安”活動不斷引向深入，大大地提升了綜治的效果。

　　四、與時俱進，開拓創新，確保綜治工作躍上新臺階

　　中心的社會治安綜合治理工作，在公司及有關部門的關心指導下，認真貫徹上級綜治工作精神，通過全體員工的共同努力，取得了一定成績。但同時，我們也清醒地認識到所面臨的新形勢、新任務和新要求，這需要我們不斷地去探索、分析研究新形勢下的新情況，新問題，采取及時、有效措施解決存在的隱患和問題。今后我們將繼續堅持安全第一、質量第二、進度第三原則，突出“預防為主、防重于治、防治結合”的指導思想，不斷提高自身政治素質和服務水平，突破工作上的瓶頸，與時俱進，開拓創新，真抓實干，完善制度，加強教育，強化管理，使我中心的綜治工作躍上一個新臺階，為某某的健康發展、穩步推進作出新的更大的貢獻。

2023年綜治個人年終工作總結 篇4

　　在街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所及出租屋管理中心的領導下，在區委、區政府各級領導的關心領導下，社區治保、創安、綜治等各方面工作，在全體社區專職及居委主任、社區民警、治保主任和出租屋協管員的辛勤勞動的共同努力下，使我某某某社區營造出和諧穩定的良好環境，在此工作基礎上，認真對今年的工作總結如下：

　　一、強化社區出租屋管理工作，抓好防火安全的基礎工作和管理工，落實市政府2號令

　　在去年整改的基礎上，今年突出抓好對專業市場、倉庫、商鋪和重點外來人員居住所和倉庫等和居民舊式樓房的防火安全工作。社區專職和專區、協管員、不厭其煩，經常上門巡查，建立方案措施，做好巡查登記記錄，對不及格的和存有隱患的，責成業主或承租人，按規定認真整改，并簽定防火治安責任書和防火安全整改書，對現有220套多間出租屋進行整治，收到了一定的效果，并對每間出租屋進行一戶一冊的多類資料情況登記工作，做好底數清、情況明。

　　同時我社區地屬老城區，房屋陳舊，出租屋的管理工作和外來人員流動性大，外來人員復雜、人員素質不一，都給我們在管理工作中增加了不少壓力和困難，但我們都堅持信心，為了社區安全和防火工作及對外來人員的管理等工作。我們不怕困難，并與專區和街辦事處、派出所一道努力克服困難，盡職盡力，把這一工作做到。

　　二、群策群力，抓好“群防群治”工作，共保社區安全和諧

　　在去年創建“群防群治”隊伍的基礎上，社區治安刑事案件有了明顯好轉。今年在街綜治辦，派出所和專區民警的多方領導和指導下，不斷充實調整，并針對社區治安存在的外來人員流動性大，人員復雜和我市治安形勢仍然嚴峻，對一德路路段雙門牌的住戶居民的地下大門統一進行了防控布置，重新裝配了鐵門，并優化了群防隊員隊伍配置和增加了低保值班人員的巡邏。

　　社區居委會在主任，專區，治保、專職等堅持上門發動居民住戶支持群防群治工作，克服困難收集聯防費，為社區的治安防范工作做了一大好事，堅持定期公布群防群治的收支情況，確保資金用在群防群治工作之中。經過一年多的實踐，普遍居民群眾都反映治安形勢明顯好轉。

　　刑事發案率也比以往有所下降。社區居委會每月發街綜治辦、派出所給居民群眾一封信，與專區民警一道上門巡查，轉載請保留此標記。社區轄內街巷治安情況，了解社情，布置具體工作，把社區的治安防范工作做好。

　　三、創建“無毒社區”和“平安社區”，落實完成街布置的任務，凈化了社區環境

　　一年來，在市、區、街各級領導的指導下，在專區民警和派出所的多方支持配合下，我社區對禁毒工作十分重視，搞好了“無毒社區”，“平安社區”也就跨進了一大步。

　　聯合機團單位和娛樂場所、物業管理公司、商場等，組成禁毒工作小組，實施工作計劃，堅持上門檢查和巡查，開展全社區共同參與禁毒和打擊犯罪活動，并組織居民群眾參加市、區、街在英雄廣場、海珠廣場、石室廣場等活動近100人次，出版禁毒墻報12期，派發禁毒宣傳單張近3000份，宣傳畫180張，并對吸毒人員進行定期上門訪視，做好尿檢工作。

　　專區民警，社區居委主任，治保專職等做了大量工作，并多年跟蹤其表現，了解近況，與其家屬一起成立幫教小組，最近，發現有一對象有反復現象，及時在公安部門和其家長的配合下，對其進行強戒，專區民警和居委會，也即時跟進。社區居委會還做好所有綜治平臺的各類資料入庫工作和檔案，卡冊的登記工作，管理系統逐步走向信息化、規范化。

　　四、做好社區物業管理基礎工作和安全防火工作定方案

　　由居委會主任牽頭，專區民警和綜治專職共同抓好社區各方面安全，物業管理基礎工作，做好對重點單位、大樓、街巷的情況和資料收集，并聯合各機團單位，物業管理公司商場大樓大院等部門在社區內進行定期和不定期的檢查、巡查制度，并在深夜突擊檢查，發現隱患和存在問題及時提出整改措施，并告知當事人，切實整改。

　　在居委會還配置消防器材，方便群眾前來購買。并做好綜治宣傳、教育基礎工作和安全防火教育工作、人民調解法制普及工作、禁毒宣傳、治安防范工作。為社區居委會群眾提供便利的催辦第二代身份證的工作，通知或上門令到他們盡快得到辦證方便，一年來共出版近20期墻報，派法有關宣傳資料、畫報180多張，發給居民群眾的一封信近20__份，收到可喜的效果。

　　五、認真落實責任制，將創安、維穩、綜治工作放在首位

　　街黨工委、辦事處與社區居委會共同簽訂有關責任書及防火責任書，由社區居委主任、社區民警及治保專職等成立有關小組，居委主任任組長，專區民警任付組長，日常具體工作由治保專職抓好具體工作;

　　制定社區各項工作計劃及措施，突出抓好治安防范、防火安全、維穩及“6.10”工作;在維穩和“6.10”工作中，與專區民警一起，認真做好防控、幫教工作，多次上門訪視，和在重大節假日、敏感日、和重點日，對有關對象進行防控，定期上門了解其生活、家庭及身體情況。關注其表現近況及思想動態，與其對象交談，穩定其思想表現，多年來，在社區居委會及專區民警的的關心和幫助下，這一對象至今未發現有反復，表現也較穩定。

　　以上取得的成績都離不開街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所等各方面的正確領導和關心，及專區民警和全體同事的共同協助及廣大人民群眾、機團單位、物業公司管理公司商場的通力支持和合作。今后我們將繼續加強和發揚好的，克服存在中的不足之處，針對重點，盡的努力，做好社區工作。

2023年綜治個人年終工作總結 篇5

　　20__年上半年街道綜治各項工作銜接有序，重點突出，通過圍繞加強矛盾排查歸口化解、推進調解規范有效，深化推動綜治“平安建設”和“五進”工作，普及法教育以及特殊群體幫教，親情管理服務流動人口，培養基層群防群治能力，提高群眾人防、物防和技防技巧等建立起了“條塊化結合，點線構筑”的綜治工作新格局，從而形成綜治工作“橫縱連排，管理有序”管理創新發展新模式，繼而延伸推進了綜治工作大發展。

　　一、加大社會綜合治理實施力度目標責任考評

　　1、全面貫徹落實綜合治理工作責任制

　　在區委、區政府、區政法委的正確領導下，街道黨委、政府高度重視全街社會治安綜合治理工作，把維護社會穩定和社會治安綜合治理納入本街經濟、政治和社會全面發展總體規劃，積極開展新一輪平安創建工作，每月召開一次綜治工作例會，分析街道突出矛盾問題，調解化解情況，及時開展綜治工作自我總結，討論以后綜治工作發展的新思路。每季度定期召開黨政及綜治委會議，研究綜治及平安建設有關工作，每年定期召開綜治平安建設大會，與基層綜治責任單位簽訂社會治安綜合治理責任書，嚴格落實責任追究制。

　　2、加大了目標管理責任制實施力度考評

　　對排查中出現的新問題，新矛盾及時歸檔后，要劃分歸口調解單位，各社區明確責任，加大對矛盾的調解、化解，嚴格調解、責任落實情況。街道建立對轄區綜治單位、社區矛盾化解的“一案一檔”制度，使考評“有據可評，有據可獎，有據可懲”，提高矛盾調解、化解效率。同時在每月召開例會上，指出綜治工作的不足和轄區綜治單位綜治考評情況，讓他們明確緊迫感，樹立責任心，表揚綜治工作好做法，及時褒貶，肯定有效的綜治工作方法，指導和助推綜治工作目標進度和綜合治理各項措施在基層部署落實。

　　二、社會矛盾排查管控與矛盾調解、化解工作

　　1、廣開形式排矛盾，形成機制常態化

　　今年上半年我區開展了創平安“兩節”、創平安“三會”的重要活動，同時上半年節日和安�；顒虞^多，如何加強節日期間和安保期間的矛盾排查和維穩情況，成為了今年綜治工作和維穩工作的新難題。同時我街關口社區玉帶河“征地拆遷”工作正在開展，轄區內兩座醫院的醫療糾紛涉穩問題也較多。總體來說，我街綜治工作和維穩形勢嚴峻，但全街不畏嚴困，建立起了一整套的摸排管控制度，如：定期開展涉穩矛盾、信訪糾紛的大排查，對重點人員加強落實管控，每周做好維穩形勢分析和研判，每月做好矛盾問題的調處和調解情況的調查，每季度進行社情民意狀況調查分析，以便及時掌握轄區群眾日益關心的重點問題、急需解決的涉穩問題，從而為矛盾調解、化解工作奠定基礎。

　　2、“三方聯動“齊調，鞏固穩定社會態勢

　　街道綜治委成立了派出所、司法所、街道綜治部門有關部門負責人為成員的“三調聯動”工作領導小組，街道矛盾糾紛排查調處中心對來信來訪案件、交辦案件、排查中掌握到的案件進行合理分流，明確矛盾糾紛調處責任主體，區分案件輕重緩急，提出轉辦和督辦意見。并按照小矛盾糾紛當日接案當日調處完畢，一般矛盾糾紛3——5天調處結案，大的矛盾糾紛5——7天調處結案，最長不能超過一個月期限的原則調處�！叭�調聯動”的推行，緩解了派出所矛盾問題繁而復雜，不能有效辦理的壓力，又為群眾提供了快捷、方便的糾紛解決渠道。真正暢通了民意，解民問題之所需。同時把預防群體性事件作為維護社會穩定第一位的工作來抓，從源頭上預防和化解矛盾糾紛，把可能引發重大治安問題、群體性事件的矛盾糾紛作為重點調解、化解對象，對排查出來的重大問題實行定責定人，加大了調處力度，杜絕了群眾性事件的發生。20某某年共排查出不穩定因素51起，落實領導報案19起，化解涉穩矛盾、信訪糾紛33件，共排查調處矛盾糾紛211起，調處成功206起，調處效率極大提高，有力地促進了我街的社會穩定。

　　三、推進社會治安綜合治理制度規范化建設

　　1、加強了社會治安防控體系建設

　　今年上半年，我街繼續按照市、區綜治工作部署的總體要求，從實際出發，科學規劃，分步實施。進一步構建人防、物防、技防網絡，形成了專群結合、布局合理、防范嚴密，點面線互動、防控管打為一體的全方位、全時空、多層次的社會治安防控體系。街道組建的治安巡邏隊的充分發揮其作用，協助公安機關做好了加大對治安形勢嚴峻的地區，刑事案件高發的地區的巡邏，在一定程度上抵制了各類案件的案發率。各社區警務室加強和小區物管對本轄區的社會治安巡邏，包點巡邏，提高社會治安防控力度，加強轄區小區內安全檢查，及時宣傳教育住戶做好房屋防盜和人身安全保護。

　　2、加強了綜治組織規范化建設

　　我街認真貫徹落實省綜治委和省編辦《關于加強鎮、街道社會治安綜合治理基層組織建設的實施意見》，加強了綜治組織建設，一是配齊配強了社區綜治工作專職人員，建立健全綜治工作制度，落實綜治工作保障經費;二是利用每月的綜治工作例會加強對轄區綜治單位、社區綜治工作人員的培訓，規定每季度不得少于2次的培訓機會，極大提高了綜治干部隊伍素質;三是增強綜治工作文書歸檔能力。對文書歸檔，不僅是一項良好的工作習慣，也是堵截以后難以找到資料，資料散佚，不方便查找的現象，提高查閱資料的效率和綜治工作的實效性。

　　3、加強了社區綜治工作站和調解組織的建設

　　上半年，我街按區綜治委的要求加大對社區綜治工作站經費投入，推進社區綜治工作站的標準化建設，并積極發揮其作用;同時加強基層治保、調解組織建設，推進調解“五進”工作，在全街的大型商場、大型物管小區、大型批發市場建立調解調解室、聯系點，提高基層單位自我調解本單位矛盾糾紛能力，加強援助，對此類調解組織要伸以工作幫扶，調解經驗交流，增加對調解點、調解組織的培訓。嚴格組織、人員、工作、報酬四落實，鞏固基層第一道防線，把治安防范各項措施落實到基層。真正解決“有人辦事、有錢辦事、有地方辦事、有條件辦事和辦好事”的實際問題，深入推進調解工作發展。

　　4、加強了群防群治隊伍規范化建設

　　組織構建了由社區綜治工作負責人、治安巡防員、治安信息員、治安志愿者等成立的巡邏小組、民兵應急分隊。增加了群防群治隊伍人員保障，各社區組織廣泛開展本轄區內治安義務巡邏。上半年共組織發動群眾開展形式多樣的群防群治活動2次，加強了隊伍的教育培訓，提高基層組織群防群治的能力，落實對群防群治隊伍規范化管理，加大群防群治工作經費保障，對由街道和社區成立專職治安巡防隊伍實行了專門的制度化管理。

　　四、推進社會治安綜合治理宣傳陣地建設

　　1、搞好了司法普法工作宣傳

　　搞好司法普法宣傳工作，是社會治安綜合治理的一環。街道上半年在司法普法宣傳月，通過在三九燈飾城和人口聚集較多的地方以及在重要活動期間開展司法普法宣傳和對群眾法律指導。每月定期開展3次對刑釋解教人員的司法普法宣傳，2次的法律知識講座，加強對這些人員管理與管控，增加思想溝通，情感交流和生產生活幫扶。

　　2、搞好了防邪和禁毒工作宣傳

　　20某某年上半年防邪和禁毒工作宣傳，一是在社區通過發放資料、在讀報欄張貼宣傳資料，利用漫畫等形式在社區廣場進行宣傳，收到很好效果;二是進入街道轄區江北學校、城北學校，大力開展青少年自覺抵制，抵制邪教文化侵蝕的活動。通過開展禁毒防邪教演講，征文等活動，充分利用學校校園刊物、黑板報、讀報欄等提高青少年對合成認知和防御能力，對邪教文化的自我抵制和自我保護能力;三是積極組織了禁毒和防邪教宣傳小組，深入工廠、商場、企事業單位，利用禁毒圖片展、職工學習活動期間廣泛深入推進禁毒和防邪工作;四是在家庭中開展禁毒和防邪工作，與每個家庭簽訂“拒絕，遠離邪教”等承諾卡多份，積極評選“平安家庭”、“平安住戶”等活動;四是大力開展禁毒工作和防邪工作摸排，加強吸毒人員、重點人員管控，防止串聯吸毒和聚集鬧事，掀起全街禁毒和防邪工作新高潮。

　　3、搞好了綜治工作法制宣傳

　　今年上半年通過在三九燈飾城設點，通過聯系區有關部門，以發放宣傳品、張貼標語、廣播板報、設立宣傳站，進行法律有獎知識問答，共發放資料多份，同時積極向群眾宣傳質量監督、生產安全、平安建設等知識，提高群眾自我防范意識。上半年我街在年初組織文化、計生、司法、綜治等部門舉辦衛生、法律、文化、平安、知識下鄉活動，向群眾發放平安創建等有關知識。準備好資料，積極組織入戶平安宣傳活動，使群眾對新一輪平安創建知曉率、參與率明顯提高。

　　五、強化社會治安綜合治理四項工作建設

　　1、強化了刑釋解教人員安置幫教工作

　　采取戶籍地和居住地“雙列管、兩頭包”的管理方法，對全街15名刑釋解教人員一律建檔立卡，實行了規范管理。主動與監獄、勞教單位、看守所、公安、司法行政機關加強了協調銜接，切實做到對刑釋解教人員不受歧視、不漏管。并對刑釋解教人員落實“三幫一”制度，逐一落實幫教責任人和幫教措施。落實了刑釋解教人員就業與再就業有關政策，多渠道引導刑釋解人員就業和再就業，提高安置幫教率，降低重新違法犯罪率，20某某年我街15名幫教對象，無一重新犯罪，生產生活得到了很大的幫扶。

　　2、強化了校園及周邊治安整治工作

　　成立了學校、幼兒園及周邊治安專項整治工作領導小組，制定方案措施，在學校構建了“以群防群治隊伍為骨干，以三道防線為重點，以校地共建為基礎”的校園治安防控體系。加強了法制副校長工作的檢查，充分發揮其作用，增強學校法制教育的效果，維護了校園治安秩序。

　　3、強化了流動人口治安管理工作

　　今年上半年，我街重點“把住流入、流出兩頭”，抓住計生辦、派出所、社區三關，抓好了住宿、擇業兩環，落實防范、打擊兩手，嚴密出租房屋為重點的流動人口落腳點及活動場所的管理控制。按照“誰租賃、誰負責”的原則，由派出所與房東簽訂治安責任狀，強化房東治安責任意識，主動為流動人口提供了有效服務。對流動人口登記造冊，作到底數清，情況明。

　　4、強化了社會管理創新工作

　　我街以“羊大山社會管理站”社會管理創新為經驗，在各個社區開展了工作的積極探索和創新，構建“管理網格化，事務條塊化”管理模式，延伸公共管理和服務，提高社會管理服務水平。通過專人落實專職工作，減少辦事繁瑣程序，提高辦事效率，各項工作的有力配合，做到“有人辦事、有人管事，人在網格中，事在網格辦”的社會管理服務新格局。

　　加強社會治安綜合治理，需要各項工作的有力配合，有須。只有各項工作有效銜接組合，才能使綜治效能發揮好。我們要具有全局觀念，在“制度上形成保障，在工作中保證實效，在管理服務上狠下功夫”。努力為推進社會治安秩序和諧穩定、經濟社會發展作出不懈努力。

2023年綜治個人年終工作總結 篇6

　　綜治工作一直以來都是維護社會、政治穩定的重要工作，我在這方面十分注重加強個人能力和素質的提高。把做好綜治工作和提高個人的能力與素質當作一個經常性的事情來做，一直在努力提高自我的工作水平和能力，一向是嚴格地要求自己，爭取把綜治工作做好。今年以來，我分公司通過工作實踐，在綜治方面的工作取得了很好的成績，確保了員工的安定和團結，為維護社會穩定做出了自己的最大努力，也得到了上級的肯定。我個人對綜治工作認真負責，嚴肅認真，一絲不茍，下面就我今年的工作進行一下匯報。

　　一、認真搞好各種宣傳，提高政治敏銳性

　　只有通過不斷的宣傳，才能去讓全體員工認清當前的發展形勢。我有針對性地去對有關綜治方面的知識進行分類和學習，在學習中提高個人的工作理論水平，而又把理論運用到實際的工作中去，相互促進，取得了很好的效果。同時，大力宣傳我黨社會治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，大力揭批以qqq為首的“qqq”非法某某組織殘害生靈，危害社會的事實等內容。純潔我員工的心理，讓他們全力投身于企業的業務發展中，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過不斷地學習，提高個人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防范。

　　二、加強對綜治工作的具體領導，努力做好綜治各方面的工作

　　我個人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進行指導和檢查，對大的方向把好關，對綜治工作進行落實與具體防范。雖然說綜治很細很雜，但是我在實際的工作還是嚴格要求自己，一絲不茍去完成每一項任務，去關注每一個的細節。困為我認為綜治工作無小事，一有事就是大事，對全分公司的工作就會一票否決，有一點點的漏洞，都會產生不可想象的后果。

　　我經常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒有做好。在平時和節日，我都是要值班到很晚。因為，在這個工作上，一定要有很好的責任心才行。對于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴格要求他們去做好自己的本職工作，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無事故。

　　在綜治方面我更加強調工作要發自內心，不能把一些小問題當作可有可無的事。要讓員工了解綜治的理念和內涵，認清重要性。去讓員工發自內心、發自真誠地與自己實現心的溝通。我強調和要求有關搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒有責任感，要腳踏實地在工作。

　　建立綜治工作責任制和責任追究制。將綜治工作列入各有關支局所和部室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大事故和不穩定因素的，要嚴肅追究有關直接責任人的責任。

　　三、提高警惕和預防，把企業發展與綜合治理有機結合

　　要確保企業安全生產無事故，根本在于提高綜治和安全意識、自我防范和自護自救能力，提高警惕，加強預防，抓好安全教育，是我們綜治工作的基矗

　　我們以治安百日行動為重點，經常性地對員工開展教育，特別是抓好重點人員和重要節日的安全教育。使全體員工每個人都參與到綜治工作中去，認真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務水平。我們也積極地組織員工開展各種精神文化活動，讓優秀的思想占領員工的人生觀和價值觀。

　　企業的發展和安全穩定是相互依托的，安全穩定是企業發展的保證，而企業的發展又是綜合治理的目標責，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業的發展同綜合治理有機地結合起來，才能把綜治工作做好，才能維護企業的發展和穩定。

　　我個人對于綜治工作，傾注了大量的勞動和心血的。同時，綜治工作對于我分公司的發展也是一種保證。所以，我在今后的綜治工作，還是要不斷加強自身的提高，不斷地加強學習，及時解決綜治工作中發現的新問題，不斷提高我分公司服務工作水平，為廣大的電信用戶提供更加優質的服務。

2023年綜治個人年終工作總結 篇7

　　19年，某某某社區在街道辦黨委的正確領導下，在縣相關業務部門的指導下，在社區干群共同努力下，平安建設工作取得了可喜成績，順利迎接了省市縣各級多次的檢查，被縣上評為平安社區、文明社區，受到了上級和群眾的積極支持和認可。

　　建設和諧社區首先要抓好平安建設，開展社會治安綜合治理工作是確保社區平安穩定的前提條件。為此，今年將認真落實以平安社區建設為核心的社會治安綜合治理各項措施，全力營造平安、穩定、和諧的社會治安大環境。

　　(一)樹立維護社會穩定的強烈責任意識。

　　沒有社會穩定，構建社和諧社區、平安社區就無從談起。因此我們將充分認識做好社會治安綜合治理工作的重要性和必要性，牢固樹立起維護社會穩定的強烈責任意識。把社會治安綜合治理工作擺上社區重要議事日程，建立健全以居民聯防、門店聯防等防范模式為主的群防群治組織，充分調動社區各方面的力量，形成社區、社區警務室、駐地企事業單位、居民等積極參與、齊抓共管的良好局面，努力把社區的社會治安綜合治理工作提高到一個新的水平，為建設和諧平安社區提供有力保證。

　　(二)構建社會治安防控體系，牢筑治安防范有效屏障。

　　進一步加強社會治安防控體系建設，完善社會治安防范機制，擴大社區居民聯防和門店聯防范圍，把轄區內的居民都匯集在社區的綜治網絡之中，初步建立起以街道辦為領導，以社區為核心，以社區警務室為骨干，以群防群治力量為依托，以強化治安防范為重點，以科技手段為支撐，多方聯動，警民攜手，點線面結合，人物技配套的治安防控體系，使社區的治安防范工作步入科學化、社會化、規范化、群眾化的軌道。切實提高社區社會治安整體防范水平，確保各類可防案件的發案率逐步下降，努力實現年內無刑事案件、無重大治安事件、無吸販毒新增人員、無新增兩勞釋放人員的目標。

　　(三)構筑社會治安綜合治理平臺 提高群防群治整體水平。

　　把平安社區建設作為推動綜治工作向縱深發展的平臺，深入發動群眾，吸收社區老居民、老黨員、老干部、保潔員等人員加入社區防范隊伍，科學、合理地整合群防群治隊伍，不斷提升群防群治能力，切實提高社區治安防范的整體水平。積極開展“和諧社區”、“平安社區”、“無毒社區”“無某某社區”等創建活動，形成全民參與、齊抓共管的良好氛圍，以確保平安社區、和諧社區建設的整體推動。

　　(四)著力抓好綜合治理基礎工作。

　　一是堅持打擊與防范相結合，發展壯大群防群治力量，維護社會治安秩序，切實增強人民群眾的安全感;二是以化解矛盾為主線，在建立完善矛盾糾紛排查調處機制的基礎上，注意分析把握社會心態情緒，真正沉下去，及時發現群眾中存在的矛盾糾紛，采取有效措施予以理順，把矛盾化解在社區范圍之內，消滅在萌芽狀態;三是著力改善社會管理，充分了解民生疾苦，急群眾之所急、想群眾所想、切實為群眾排憂解難，從源頭上解決影響社會和諧穩定的問題;以高度的責任感，把創建平安社區的各項措施落到實處，為全縣社會經濟又好又快發展貢獻力量。

2023年綜治個人年終工作總結 篇8

　　今年以來，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，我們綜治辦公室始終把深入推進平安創建作為穩定工作的總抓手，不斷強化治安防范，大力開展矛盾糾紛排查調處活動，全面落實“平安進萬家”的各項措施。使轄區治安環境大大改善，未出現大的信訪事件及大的矛盾糾紛。回顧20某某年綜治工作，我們主要采取了以下幾個方面的措施：

　　一、落實責任，規范管理。

　　年初，東城黨委專題研究部署了全年的綜治工作任務和目標，領導親自抓，親自過問，親自參與。因人事變動，我們積極配合街道黨工委及時調整了各種綜治組織機構，制定了年度綜治工作計劃。根據社會治安綜合治理“誰主管，誰負責”的原則，與轄區綜治成員單位簽訂了社會治安綜合治理目標管理責任書，各社區與轄區單位簽訂目標管理責任書達100%，建立健全考核機制，實行半年自查、年終檢查等措施。

　　二、做好經常性工作，化解矛盾。

　　今年春季，恰逢我省村級換屆選舉工作來臨，為確保村級換屆選舉工作的順利進行，我們認真研究，精密籌劃，主要做了以下幾項工作：

　　(1)進一步健全排查調處工作機制，完善矛盾糾紛排查調處的組織制度、聯絡員制度、排查調處和專項整治制度以及督辦檢查制度。村、居對轄區范圍內部安定因素進行排查，發現情況及時匯報。對換屆工作中有競選意向的群眾我們進行了細致的摸排走訪，并統一召開了會議，講明了換屆選舉的法律法規，督促他們依法競選，文明競選。

　　(2)召開轄區單位維穩工作例會。為了隨時準確地掌握東城的治安動態和現狀，及時的了解轄區居民及轄區單位職工的情緒和思想傾向，在召開的綜治例會上，我們及時的了解轄區各單位的社會治安綜合治理情況，并對下一步的工作重點進行安排和部署。在3月的工作例會上，對村級換屆選舉期間的維穩工作進行安排;在學生放暑假前期召開的工作例會則對轄區單位的假期學生活動進行了安排和部署，防止各單位在活動和時間上的沖突。

　　(3)建立健全各單位及下屬單位的信息報送制度。今年以來，我們對轄區內所有的單位實行信息報送制度，固定在每周五上午10點準時向東城辦事處報送，本著有事報事，無事報平安的原則;要求轄區內所有的企事業單位，包括下屬單位建立健全信息報送制度。

　　(4)在村級換屆工作圓滿結束后，我們及時召集新一屆村居治保、調解組成員、巡防隊員及轄區各單位安保工作負責人，進行了一次全面的治安、調解業務培訓，提高了他們的業務水平。

　　三、積極開展“創安”活動，增強人民群眾的安全感

　　開展創建“平安村居”、“平安單位”、“無毒社區”和“民主法治村”工作是街道綜治工作的突破口，是不斷增強人民群眾安全感的前提，我們不斷創造條件，增加投入，加大人防、物防和技防的力度，降低發案率，創建美好的居住環境。通過“創安”工作，轄區的刑事發案做到了有效控制，八類重大案件、尋釁滋事、結伙斗毆及其他社會反響比較強烈的流氓類治安案件低于去年同期。開展了居住出租房消防安全大整治：

　　四、加強對外來人口管理，從源頭上預防犯罪：

　　為進一步加強外來人口治安管理工作，遏制流動人口違法犯罪的高發態勢，我們開展了以出租房屋整治為重點的流動人口管理工作。主要做法是：1、加強網絡建設，開展出租房屋信息化管理;2、突出管理重點，開展出租房屋層次化管理;3、依托社會聯動，開展出租房屋社會化管理;4、構建長效機制，開展出租房屋規范化管理。如我們在柔橋村和埭西村對本村的出租房屋進行統一編號，并繪制成地圖上墻，同時對每號房屋的人員居住情況輸入電腦，做到流動人口的動態管理。

　　五、統籌協調，化解矛盾。

　　信訪工作歷來是我街道工作的一個重點，幾年來，街道領導充分重視信訪工作，調派人員，組織力量，統籌協調，切實做好協調關系、化解矛盾的工作，兼顧不同方面群眾的利益，處理人民內部矛盾，關心群眾的生產生活，努力維護社會穩定。今年“兩會”期間，我們配合辦事處積極行動統籌安排，召開居委會主任、干部會議，傳達區信訪工作會議精神，進行全面排查、調處，制定集體訪控制預案，進一步明確信訪責任制，采取一切有效措施，確保了“兩會”期間轄區的安全穩定。

　　我們雖做了一些工作，但也存在著一些困難和問題，主要表現在以下幾個方面：

　　一是當前社會治安形勢非常嚴峻，特別是刑事案件發案率較高，侵財性案件也比較突出。

　　二是個別村居領導對綜治工作、穩定工作及平安建設工作認識不足，重視不夠;

　　三是基層基礎工作還不很扎實，發揮作用不夠。

　　四是一些措施還有落實不到位的現象;

　　五是一些矛盾糾紛，特別是王林洋、雙浦征用土地，企業改制、城中村村民資格界定等問題，反復性較大，一時難以完全解決。

　　明年工作思路：

　　明年的重點是按照年初街道政法綜治工作的總體思路，緊緊圍繞以經濟建設為中心，以維護社會政治穩定為重點，切實擔負起保一方平安的政治責任，根據上述工作目標，主要抓以下幾個方面工作：

　　1、繼續抓好群防群治工作，積極開展專業與義務相結合的治安大巡邏和村際聯防，進一步抓好村居綜治工作站建設。

　　2、開展“無毒社區”和“民主法治村居”達標活動，嚴厲打擊吸、販、種、制毒的行為及各類社會丑惡現象，凈化社會空氣。

　　3、建立一個便民服務窗口，切實方便群眾反映情況，進一步與群眾拉近距離。在第一時間做好信訪調解工作。

　　4、加強巡防隊伍建設，為村居巡防隊員實行統一著裝、持證上崗，規范化管理。

　　5、進一步加強情報信息工作，牢牢掌握工作主動權。充分發揮村居治安信息員的作用。

　　6、正確處理新形勢下人民內部矛盾問題，積極防范和妥善處置群體性事件。

　　7、積極貫徹好區委區政府提出的《關于在全區公民中開展法制宣傳教育的第六個五年規劃》，深入開展法制宣傳教育，力爭創建一個人人知法、守法的社會環境。

2023年綜治個人年終工作總結 篇9

　　一年來，我局在縣委、縣政府及縣綜治委的領導下，圍繞中心，服務大局，始終堅持“大服務”指導思想，著力發揮司法行政組織網絡、工作機制優勢，切實提高疏導、化解矛盾糾紛的能力和水平，注重基層基礎建設，為全縣的經濟建設、社會穩定做出了重要貢獻。

　　一、高度重視，周密部署，切實加強對綜治工作的組織領導

　　局黨組高度重視綜治工作，將其擺上重要議事日程。在全縣政法會議召開后黨組即召開會議專題研究，組織全體干警學習政法會議精神，傳達綜治責任書的有關內容，并將責任書的目標要求具體細化，分解到各科室。制定《縣司法局社會綜治工作責任制》，由局長與各科室負責人簽訂責任書，做到分工明確，責任到人，認真貫徹落實《縣某某年政法綜治重要工作責任制》;并且綜治領導小組每季召開會議，分階段對綜治工作做出部署，組織全體干警學習全縣綜治通報和上級綜治機構的有關刊物，了解形勢，領會精神，增強為社會穩定大局服務的意識。

　　二、深入開展法制宣傳教育，推進基層民主法治建設，從源頭上防范和減少“三訪”現象

　　全面提高公民法律素質和社會法治化管理水平，是防范和減少“三訪”現象的根本途徑。在“四五”普法工作中，圍繞黨委、政府的中心工作深入開展《行政許可法》、《憲法修正案》宣傳工作，并在楠溪江普法網上專題介紹了《行政許可法》、《憲法修正案》，圍繞“12.4”全國法制宣傳日和浙江省青少年法制網絡大賽等活動開展了形式多樣、內容豐富的法制宣傳教育活動;舉辦《憲法》知識講座，邀請華東政法學院王月明教授作《憲法——從政權法到人權法》專題報告。今年我局將國務院信訪條例和浙江省信訪條例作為法制宣傳教育的重要內容之一，加強了信訪條例的宣傳。在“送法下鄉”、“法律進社區”等活動中，注重對重點地區、重點對象開展多渠道、多層面的法制宣傳教育，使廣大人民群眾的法律意識得到明顯提高。堅持普法并舉，深化基層依法治理工作，廣泛開展“民主法治村”創建活動，進一步推進“法律進社區”。通過指導基層健全民主選舉制度、規范民主決策程序、完善民主管理機制、強化民主監督，把基層社會管理納入到法制化、規范化的軌道。從根本上堵住不穩定因素的源頭，使穩定工作由“治標”上升到“治本”，從源頭上防范和減少“三訪”現象的發生。

　　三、建立健全人民調解與信訪工作聯動機制，發揮社會矛盾糾紛排查調處職能，消除社會不穩定因素，確�！暗谝坏婪谰�”作用有效發揮

　　建立司法信訪聯動機制，是全面提高基層化解人民內部矛盾和處置信訪問題能力和水平的重要途徑。一年來，全縣司法行政機關在加強司法所規范化建設、完善調解中心工作機制、建立鄉鎮(街道)調委會、開展調解人員業務培訓的同時，我局積極開展就建立信訪工作與人民調解聯合調處機制進行了積極探索，健全了社會矛盾糾紛調處中心。積極組織開展司法助理員、人民調解員崗位練兵和鄉鎮調委會主任、所長例會活動，全面提高司法助理遠、人民調解員的政治理論、業務素質，更好地服務于改革、發展、穩定工作。今年我局將這項工作納入重點目標管理，積極舉辦鄉鎮司法助理員、鄉鎮調委會調解員業務訓練、競賽活動，以維護社會穩定為己任，將大量的糾紛消滅在基層，每季開展定期排查，同時在各重點時段開展不定期的排查。如3月份開展“兩會”期間矛盾糾紛排查調處工作;7月份，開展防旱抗旱期間社會矛盾糾紛排查調處工作;8月份，開展14號臺風“云娜”特大洪災后社會矛盾糾紛排查調處工作;10月份，在國慶節期間以創“四無”為主題開展社會不安定因素和民間糾紛排查調處工作。下半年，我局把定期排查調處民間糾紛與專項排查調處涉法信訪矛盾糾紛結合起來，加大對某某年以來重復上訪的涉法信訪矛盾糾紛專項排查調處力度。對排查出的糾紛，按照“誰主管、誰負責“的原則，按三級網絡調處機制進行調處，對于調解難度大、易激化，影響穩定的重大案件，由縣社會矛盾糾紛調處中心組織有關部門聯合調處，縣社會矛盾糾紛調處中心實行包案制度，即由主管的成員部門對案件負責到底，抓好落實。今年各調解組織調處各類社會矛盾糾紛2436起，調解成功2335起，調解率100%，調解成功率95%，及時把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態，為“平安”的創建提供了穩定的社會環境。

2023年綜治個人年終工作總結 篇10

　　時光如箭，歲月如梭，轉眼我已經做客服快一年了。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業務技術水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。

　　客服的工作相對其他崗位有點瑣碎。看起來很簡單的工作，有時候也會出現錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。

　　在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《庫報表》。

　　做《庫報表》要注意的以下幾點：

　　首先，要找到相對應的《入庫單》，《清單》《庫單》《客戶服務維修單》《保用單》等單據。認真核實單據信息和自我清點時記錄的數據信息是否一致，如不一致立即認真復檢一次，如發現問題及時和相關領導反映，把問題在第一時光解決掉，不留后患。

　　第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，持續單號的連續性，以便將來查找的時候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規定的統一字符標識。

　　第三，要注意的是在統計金額的時候用求和公式加以驗證，要保證數據的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自我的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字后，立刻就傳真給經管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《報表》、《服務維修單》、《保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《存帳》《帳》《賬》《賬》《賬》。另外，在上賬的時候要個性注意當總部發給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發貨清單》后，就要立即上賬。

　　當你接到服務站送來的貨品時應注意：

　　首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一齊開箱查看，如有問題立即聯系服務站進行核實，協商解決。

　　第二，公司要求服務站的包裝規范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發現使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。

　　第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

　　第四，當我們發現有變形、露皮、缺件等現象時，立即聯系服務站或經銷商說明狀況，共同查清原因，妥善處理。

　　第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中理解客戶咨詢和機器查詢的有力保障。必須要保證它的準確性，及時性，連貫性。

　　關于服務站申請備件發放及安全的注意事項：

　　第一，分公司客服務必持續自我庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發。

　　第二，分公司客服至少一周內清點一下實物，持續一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。

　　第三，分公司客服切記公司財產安全大于一切，平時就多注意防火節電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關掉電源，節約用電。

　　第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財產安全，還要持續良好的心態和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。

　　關于異常處理的注意事項：

　　異常處理千萬不要拖時光，因為我們的客戶都期望自我的電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時光，為用戶帶給貼心的服務。

　　有很多異常是關于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護措施，盡量避免此類現象發生，讓用戶放心。

　　總之，不管自我在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業是我們的傳統美德，更是我們的職業道德。養成良好的習慣，將會受用終身。態度決定一切，不管你是否能做好，進自我的潛力去做。不僅僅是對自我潛力的檢測，還能不斷地增加信心。

2023年綜治個人年終工作總結 篇11

　　回顧20_年，人力資源部在公司領導的關心指導下，恪守本部門的職能職責，以積極的工作態度，履行好了人力資源部為集團公司各部門、各分公司及公司全體員工服務的基本職責。較為圓滿的完成了本部門的各項工作任務，但也存在不足之處和需亟待改進的地方，在此作一小結：

　　一、20_年度工作總結：

　　(一)集團公司_部人力資源配置現況

　　(1)機構設置：現有職能部門7個和6個分公司，各崗位人員按照定崗定員甚至一人多崗而配置。

　　(2)集團公司_部員工人數：現有員工_人(集團職能部門_人、_分公司_人、_汽修公司_人、_分公司_人、_分公司_人、_分公司_人、_分公司_人，不含美容部員工)。

　　(3)高層領導6人(含董事長)、中層人員12人、一般員工_人。

　　(二)員工關系管理

　　健全勞動人事制度以及相關資料：(1)凡新入職員工在試用期內簽訂《勞動合同》_份，勞動合同簽訂率100%，確保了公司與員工雙方的合法權益關系，(2)及時處理員工爭議，化解員工矛盾，勞資關系和諧;(3)遵守《勞動合同法》基礎上，規避風險，勞資關系良好，本年度無勞動糾紛，(4)加強了員工招聘及辭職(離職)程序的管理;(5)進一步強化了員工出勤情況的監管力度，要求員工上下班必須指紋打卡，外出培訓、出差、外出辦事等必須報集團公司批準后方可執行，請假、換休必須提前書面申請經批準后方可休假。

　　(三)招聘、入職、考核及離職管理

　　(1)招聘管理：

　　1、為了對公司員工進行及時的補充、跟進，保證各部門(分公司)在用人時有人可用、有人才可選。

　　2、建立公司全方位招聘渠道：①開通網絡招聘渠道，滿足不同層次人才需求。使用的人才網站有：隆昌人才網、成都誠信網、前程無憂網、專業性網站。以上網站均在優惠期間使用，公司未支付任何招聘費用，為公司節約了一筆招聘費用。②、隆昌人才市場現場招聘。③、加大行業內人才挖掘并定向挖人、同事介紹。④、周邊地區現場設點、中介招聘、張貼公告、相關院校合作等渠道進行招聘等。

　　3、先將近期所有應聘本崗位人員按照嚴要求、高標準進行甄選并經用人部門面談，再將基本符合本崗位條件的應聘者提請總經理面試，最終由集團公司研究確定是否錄用。

　　4、通過各種途徑招人、選人，能夠滿足公司用人需求，今年共計招聘46名員工(含7名_分公司員工)。

　　(2)入職、考核管理：被錄用人員進入入職程序，簽訂勞動合同，組織入職培訓，使其知道應知應會的相關要求、制度，進行試用期間跟蹤了解，根據試用人員工作情況組織考核與轉正。

　　離職管理：員工無論是什么原因離開公司前都必須在公司相關人員的監督下進工作及公物移交，交接完備后及時辦理終止勞動合同和相關部門的清欠等手續。辭職手續完善率100%。離職人員_人(_分公司_人)。

　　(3)檔案資料管理：員工檔案(電子文檔、書面文檔)是掌握人員的基本資料的信息庫，檔案包括在職員工檔案、辭職(離職)人員檔案以及應聘人員檔案(儲備用)。通過平常時間對在職員工檔案的清理、補充，基本實現了一人一檔案;對辭離職人員及時辦好相關手續并及時歸入辭離職人員檔案內;應聘人員的檔案進行分專業、分應聘崗位整理，以備今后需要時查選。

　　(四)培訓組織與管理

　　員工的基本綜合素質及專業技能與執行力直接關系著公司的效益與核心競爭力，因此，培訓工作一直是人資部的一項重要工作。

　　(1)新進員工的崗前培訓：人力部按照《新員工入職培訓大綱》內容共組織了17人次的入職崗前常規培訓，通過入職培訓，使新員工完成了從非職業人到職業人的轉型，能快速的認識公司、了解公司歷史、現狀及未來發展藍圖，認同公司企業文化，明白公司機構設置，清楚各項規章制度、本職崗位職責、消防安全知識。最終使新員工以最短的時間融入到集團公司這個大家庭中來。

　　(2)員工在崗培訓：1、根據年初培訓計劃工作安排，今年主要是以走出去培訓和學習為主。針對各行業的具體工作特點和要求，公司指派多人到相關機構接受培訓，先后派人參加《消防知識規范》、《汽車后市場經理人特訓》、《長安汽車新三包法規》等培訓。2、各部門、分公司結合自身實際組織提升自身專業技能的培訓。

　　(五)績效考核管理

　　績效考核與評估，公司通過對員工進行季度與年度相結合的績效考核，將考核結果與員工的績效工資、崗位調整、年終績效獎掛鉤，極大的提高了員工工作積極性和主動性，建立起能上能下、能進能出的企業自我約束的用人機制，以實現人才在公司內部各崗位的優化配置，促進了公司人力資源開發、管理與合理使用。

　　(六)員工薪酬管理

　　無論是對企業，還是對勞動者來說，薪酬問題無疑都是最敏感的問題之一，薪酬管理是企業成員普遍關注的內容，是企業員工最直接的工作目的，在人力資源管理效率中起決定性的作用。薪酬制度必須在保證勞動力得到充分的報酬的前提下，才能有效實現促進再生產的作用。另外，薪酬多少也從側面體現了企業員工在企業中的績效水平。合理的薪酬管理的意義在于：第一有利于加強企業凝聚力，第二有利于促進人力資源管理的科學化，第三有利于建立具有核心競爭力的企業形象。每個月員工工資具體到個人工資需要變動、調整、晉升的整理后提交總經理研究定級以及員工工資表審核，20_年支付員工工資共計_多萬元。未出現多發或少發現象。

　　(七)做好公司人力資源戰略規劃，適應集團公司發展戰略需要。

　　為配合公司戰略的有效實施，根據集團公司戰略規劃對人力資源的需求，對集團人力資源戰略進行了初步的設想：集團在今后五年內人力資源戰略的總體設想是人才為本、激勵創新，努力培養、吸納、造就一大批高素質的人才隊伍。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實現集團的發展戰略提供強大的人力資源保障。

　　(八)根據上級關于高校畢業生就業安置工作精神，在縣就業服務管理局的關心支持下，建立了高校畢業生就業見習基地，20_年累計有_名(其中6人要到20_年3月底見習才結束)高校畢業生見習，縣就業局支付公司見習生活補助費_元。

　　(九)社會保險管理。

　　社會保險費繳納、增減人員申報、紙質報表申報，做到了及時，準確、規范并于20_年6月實現了從原來的金保系統申報到網上申報的過度。加強員工社會保險管理(年底人數)：嚴格按照相關規定執行，符合參保條件的才能參保。基本養老保險參保人數為_人，基本醫療、生育保險參保人數為_人，工傷保險參保人數為_人(含_項目部17人)，失業保險參保人數為_人。實繳各項社會保險費合計_元。

　　在今年5月前完成了基本養老保險、基本醫療保險、失業保險繳費基數的稽核資料申報、稽核工作。在不影響員工利益的基礎上為公司節約了一定的額外費用。

　　(十)為促進4050人員、失地農民、轉業軍人等就業困難人員的就業，根據國家有關政策，對公司安置就業困難人員就業而繼續享受社保補貼政策。20_年度享受社保補貼資金近_萬元。

　　(十一)今年上半年已辦理5個公司20_年度企業應安置殘疾人的《安置殘疾人認定書》。

　　(十二)其他基礎性工作和日常管理工作以及完成公司領導交辦的各項工作任務。

　　二、20_年工作中的不足：

　　(一)人力資源方面，做得還不夠完善，在新員工的招聘選拔方面我們還需要改進思路，根據公司人力需求及人才市場行情隨時調整招聘方案、招聘策略及招聘策略。

　　(二)留人方面：留人機制有待完善，造成了進得來，留不住局面，20_年員工辭離職人數33人。

　　(三)績效考核方面：考核標準不夠細化，比較籠統，這樣就弱化了績效考核的作用;在考核員工工作績效時隨意性較大，沒有嚴格按照公司績效考核制度考核;有些部門不夠重視此項工作，認為這樣做是在走過場;有些崗位缺少工作壓力與動力，工作效率不高，危機意識不強，缺乏創新思維。

　　(四)培訓方面：人力資源部今年對員工在職培訓不到位。

　　(五)相關工作方面的法律知識少，知道一些但又不系統，對開展工作造成困難。

　　(六)開拓創新能力不夠強，在以后的工作當中，我們爭取在完成好本職工作的同時，不斷調整工作思路、改進工作方法，力爭做到實事求是的同時，將眼光放得再長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開闊創新。

　　三、20_年工作計劃：

　　(一)基于公司未來整體發展戰略，制定符合公司整體發展戰略的人力資源戰略規劃，20_年戰略的重點是：公司幾個關鍵技術崗位的人才的定位，例如轎車維修高級工類、汽車銷售類、汽車貿易管理類的崗位。并做好關鍵崗位人員儲備。

　　(二)積極推進公司人力資源管理制度建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成更加規范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發水平。修改和補充人力資源管理相關制度、流程，一個好的企業，各項工作均能有條不紊，員工熱情高漲。這需要公司各項制度完善，流程清晰。這就需要建立制度體系，完善制度培訓，梳理流程脈絡，工作有章遵循。

　　(三)按照公司新組織構架完成公司各部門(分公司)的工作分析，修訂、完善各崗位的職位說明書，在13年此工作已做，但還未審核。

　　(四)完善用人制度，推動員工的正常流動，規避員工的不正常流動。正常的員工流動會推動企業的良性發展;反過來，不正常的員工流動又會阻礙企業的長遠發展。企業管理必須通過用人制度的改善來推動企業員工的正常流動。

　　(五)強化績效考核功能，建立和完善績效考核體系，量化考核指標，全面實施全員績效管理;績效考核20_年人力資源部將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過建立完善運行績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。

　　(六)城鎮職工基本醫療保險政策有較大變動，在不影響員工利益的基礎上變動參保方式。

　　(七)招聘工作：開拓招聘渠道，快速補充人員。以現場招聘、員工介紹、內部推薦、人才尋訪、網絡招聘為主要招聘渠道，以培訓晉升與報刊廣告等為輔招聘方式，降低公司招聘成本和招聘周期，及時補充各類所需崗位人員。規范招聘工作流程和方法以及提升招聘效果。加強系統化、結構化意識。增強與用人部門及員工的溝通工作，完善自己的服務質量。

　　(八)加強本部門自身建設。提高自身的執行力，在取得成績的同時，不可否認我的執行力還有所欠缺，在以后的工作中建立危機感，做任何事情都給自己定一個時間段盡量往前趕，提高自己的執行力及工作效率。深入學習人力資源相關專業知識和法律知識，用扎實的理論基礎武裝自己，增強分析問題解決問題的能力，使之更加專業化。

　　(九)日常性和基礎性工作。

　　在新的一年里，人力資源部將嚴格根據公司的指示，在做好日常工作的基礎上，緊跟集團公司發展步伐，努力學習各種專業知識來完善職業技能、提高職業素養。我們將積極貫徹“觀念決定行動，思路決定出路”的理念，以公司大局觀為重，加強主動學習、創新觀念方法，深挖潛力能力，面對困難問題時，我們有條件時要上，沒有條件自己也要創造條件上。我們堅信，在公司領導和全體員工的理解和大力支持下，人力資源部一定盡我們所能，在做好每一項基礎工作的同時，向更高更好的發展方向前進，為公司更快更好的發展做出自己的貢獻。以上工作計劃和思路將在20_年的工作中不斷補充、完善，以更好的為全體員工服好務，更好的促進公司的全面發展!

2023年綜治個人年終工作總結 篇12

　　時光如梭，轉眼既逝。20__年度工作即將結束，新的一年將來臨。為了更好地做好以后的工作，總結經驗。吸取教訓。本人特就前段時間的個人學習工作情況總結。20__年，我在事業單位中，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步�，F總結如下：

　　一、政治思想方面

　　思想積極進步，政治覺悟高。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當今社會教育發展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認清發展的形勢。勇于解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質。

　　二、學習方面

　　堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，學以致用，既積極學習，又擠出時間來進行調研，提高自身的工作能力。

　　三、工作作風和成績方面

　　認真學習黨的路線、方針、政策、法規，深刻領會其精神實質，并且在工作中融會貫通，具有較強的政治敏銳性和政治責任感。能時時處處嚴格要求自己，服從黨委、政府的統一指揮，樹立大局觀念，對工作不叫苦、不嫌累、不推諉、不扯皮，兢兢業業、腳踏實地;工作思路清晰，重大局，講團結，嚴于律已，寬以待人，能正確地定位，處理好同志間的關系，充分調動工作人員的積極性;對于重點工作能創新工作思路和方法，善于抓住主要矛盾和關鍵環節;求真務實，能以服務群眾作為工作的出發點和落腳點，強化工作措施，狠抓干部隊伍建設，和全體干部職工較好的實現了以黨建促經濟，以穩定保經濟。

　　通過在這段時間的工作，我深感學習的重要性，加之工作業務性較強，我越感知識的重要。為了盡快充實自己，使自己能更好地搞好本職工作。我從以下幾個方面學習向書本學習。

　　在工作中，我遵守每一項規章制度，不遲到，不早退，尊敬領導，團結同事。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!

2023年綜治個人年終工作總結 篇13

　　我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下:

　　一、職能工作方面

　　本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

　　1、服務臺的工作

　　服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在20xx年工作計劃中詳述。

　　2、學習商場工作內容階段

　　x月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于x月x日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于x月x日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

　　20xx年x月x日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進更好的發展。

　　3、初步介入商場工作階段

　　在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執行情況，我協助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

　　我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。

　　4、自我工作開展階段

　　(1)服務整頓活動

　　x月xx日，客服督導部成立了，我帶著期望和愿景在尹經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。

　　服務整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于xx月xx日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%--30%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。

　　員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務的認識和執行效果，并涌現出了一批優秀案例和優秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉起到了積極的推進作用。

　　(2)、對營運一部和營運三部服務整頓工作的評比

　　我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規人數與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人員更加自律，各項規章制度的落實更加到位，工作中的不良現象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實，規范了售后服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現象的發生，服務更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。

　　(3)、員工和顧客調查

　　為了調查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數停留在了較有好轉的層面，尚沒有達到很好的層次，多數員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務承諾等惠民政策了解不夠寬，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步。

2023年綜治個人年終工作總結 篇14

　　本學期我所任學科是三年級的語文,并兼班主任工作。整個班的學生兩極分化較嚴重，后進生較多，留守學生有16個，家長教育觀念淡薄。但大部分學生積極向上，團結進取，集體榮譽感較強。現將一學期以來的具體情況總結如下：

　　一、主要工作和成績

　　我始終按照語文學科管理制度嚴格管理學生，注意培養學生養成良好的學習習慣。在教學中，處處嚴格要求自己，虛心向有經驗的教師學習，切實做好一切教學常規工作，并堅持做好培優扶差工作，每期常規檢查都得到肯定。

　　1、做好備課工作。在教學中，我始終堅持預先備好課，課前再重新復習一遍教案的教法。在教學中我歸納了以下幾點備課原則：扣大綱，抓重點;備教材、備學生、備教法、備學法;能圍繞本課時教學目的、要求，根據學生的實際情況，把復雜的內容進行變換，取其精華，有取有舍;環節齊，有后記等等。

　　2、上好每一節課。課堂教學能做到：教學目的明確，能認真鉆研教材，了解學生，研究教法，突破重難點，善于創設學習情境，激發學習熱情，能有序地開展教學活動，體現分層教學，各類學生主動地發展，努力使自己的教學質量不斷提高。

　　3、作業布置做到合理，習題精練，有代表性和啟發性，注重學生創新能力的培養，分層布置作業，重復死板的作業少做，能及時批改作業，字跡工整，并做好成績登記。

　　4、抓好培優輔差工作。我認識到要想提高教學質量，培優輔差工作至關重要，只有把優生培養好了，優秀率才能升高，班級才有榜樣;也只有把差生的轉化工作做好，才能提高合格率，并為營造一個良好的班集體掃清障礙，利于班級良好學風的形成。因此，我堅持做到有計劃、有效果、有記錄、有輔導、有鼓勵、努力提高合格率和優秀率。

　　5、加強學生成績管理，使用好成績冊。對學生的作業情況、提問效果、課前準備等等表現都做出公正、準確的評價，每天發放動物小精靈來調動學生的學習積極性，鼓勵學生不斷進步。

　　二、本次考試的得與失

　　1、在本次考試中，我班均分88.33，排名第四。我對這次考試成績喜優參半，原因是中等生和優等生都有了不同程度的進步，后進生也考出了自己的正常水平，可也有個別后進生考場發揮失常，我班的仇勝同學平時復習都較認真，書寫習慣也有了較大的進步�？墒窃谶@次考試中作文一個字都沒寫，使我對學生的答題習慣更加關注，同時也讓我想到了監考老師有沒有督促學生寫完卷的義務。

　　2. 本次考試存在的問題及改進措施：

　　(1)、基礎知識出錯的原因就是極個別學生仍然不能牢固掌握字詞，尤其是學困生。

　　(2)、習慣方面，缺少仔細審題和認真檢查試卷的好習慣。做題時有些學生不好好審題就開始做，寫完就算完了，不認真讀讀自己究竟寫的是什么，還沒有形成良好的答題習慣。

　　(3)、閱讀方面，閱讀仍是學生的弱項，學生正確理解文本內容的能力有待加強，尤其是不能認真地默讀短文，因而造成了一知半解，差不多寫上就行，答題不完整不全面的現象。

　　(4)、習作方面，本次習作要求是讓學生寫一篇日記，我班有16位學生不能正確審題，把日記寫成了作文，其中學困生在扣分中占的比例很大。

　　今后改進措施：

　　(1)、繼續加大加強對學生，尤其是學困生的基礎知識的練習和鞏固，爭取能讓他們把字詞句等基礎知識掌握得再扎實些。

2023年綜治個人年終工作總結 篇15

　　本學期我任教九年級的地理教育教學工作。在學校教導處的指導下，兢兢業業，扎實刻苦，圓滿地完成了本學期的教育教學工作，取得了較好的實效�，F歸納如下幾個方面：

　　一、認真分析，積極制定切實可行的教育教學計劃

　　本學期，本人按照教導處制訂的學期行事歷，結合學生的實際，制訂出詳細的教育教學計劃，希望學生通過一學期的學習，了解地理學習的基本方法和基本的技能。

　　學期初，通過與原來其它科任教師進行溝通，了解他們在上一學期中的學習態度、學習方法，通過上期的本縣期末質量檢測成績的名次，分析同學們的學習效果;從與同學們的交流、交談中，深入到他們的內心世界，了解他們的真實呼聲和感受。培養良好的學習習慣，為本學期復習做好準備。

　　二、認真備課、上課，細致批閱作業

　　(一)一堂好課，前提還在于備課的質量好與壞�！跋蛩氖�分鐘要質量”，離不開夜以繼日的研究教材及學生、查閱資料、學習各種新的教育教學思想、手段。經常為了備好一堂課，不厭其煩的問同事，尤其向那些在地理教學中積累豐富經驗的老教師請教，從他們的經驗中吸取教訓;到圖書室查找資料，到網絡上查找各種媒體等，為上好一堂課竭盡所能，付出了許多的精力，也為課堂良好教學奠定了基礎。因此，每次課堂下來，我都有種充實的感覺，我的勞動沒有白費，汗水沒有白流，同學們開心的笑容是我的鼓勵與快樂。

　　(二)精講精練抓提高。教學中我力爭做到了精講，重知識體系、結構、聯系和思維方法及解題思路，避免了面面俱到、拖泥帶水等一些問題。在每節復習課中，我重點教給學生們如何總結歸納教材內容，把比較煩雜的內容梳理清楚，使復習內容條理分明，學生在復習中得到了事倍功半的效果，同時也掌握了基本的學習方法。在練習中，我做到精選、精練，對出現問題的學生及時地指導，提高了學生的學習效果，增強了學習的興趣。做到講練結合，努力提高了復習效率。

　　(三)認真對待每個同學的作業，因材批閱，為每位同學的發展指明了方向。每批改一次作業就是一項沉重的工作。我沒有覺得是一種負擔，而深感責任之重，是一種使命。對成績差的同學的作業，我更顯得認真仔細。要讓他們真實的感受到老師的關愛，作業是與他們最直接的交流、與溝通，對他們的每一次進步，我都不吝筆墨，用鮮紅的話語對他們進行表揚、鼓勵，使之成為他們進步的起點、臺階。

　　三、深入教研教改，加強校本研究，不斷提高教育教學的水平

　　積極進行新教材、新教法、新教育思想的學習、與運用實踐�，F正值教學改革的新時期，一場教育的革命正在興起，尤其以新教材為代表的教育教學思想蓬勃發展，只有融入這時代的步伐，都能適應教育的發展。我積極參加學校組織的各種教研教改的活動，把學習的方法應用到實踐中來。本學期，我聽課、評課的次數都能達到學校的要求。

　　四、注重能力培養，實施素質教育

　　本人在教學中注重培養學生的能力，把課本知識與實踐結合起來，利用理論知識解釋生活現象，通過實踐經驗證實理論知識。本學期，先后舉行過兩次地理知識辯論活動，在唇槍舌戰中，雖然有的同學“獨占鰲頭”，有的同學“敗下陣來”，但是，他們均使出了“渾身解數”，把理論知識和實踐經驗有機地結合起來，在辯論中增加了知識。

　　一學期的工作很快就要結束，在以后的教育教學工作中，我會繼續保持現在的工作狀態，使自己成為一名優秀的人民教師。