個(gè)人上半年工作總結(jié)（精選20篇）
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇1
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行。
雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。(下半年)年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;
4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;
5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;
6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;
銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;
借物還貨的及時(shí)處理;
客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。
努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：
倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
采購(gòu)回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。
財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
發(fā)貨及派車問(wèn)題。
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇2
工作半年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，圓滿地了所承擔(dān)工作任務(wù)。個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都了進(jìn)步。為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)將20__上半年工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、政治思想
以病人為中心以質(zhì)量為核心護(hù)理服務(wù)理念新護(hù)理模式社會(huì)發(fā)展新參加一切政治活動(dòng)以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為病人服務(wù)。
二、法律意識(shí)
學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)讓我意識(shí)到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權(quán)益已人們共識(shí)現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念全方位、全過(guò)程讓病人滿意這人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)更高、更新需求這就要求我法律知識(shí)安全保護(hù)意識(shí)使護(hù)理人員懂法、用法依法。
三、工作學(xué)習(xí)
在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度，查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程制度差錯(cuò)事故，無(wú)菌操作孕產(chǎn)婦新生兒安全“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念文明禮貌服務(wù)文明用語(yǔ)到工作中每個(gè)崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語(yǔ)言規(guī)范。對(duì)年輕護(hù)士傳、幫、帶護(hù)師職責(zé)努力護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及護(hù)理表格合格率;對(duì)缺點(diǎn)、差錯(cuò)總結(jié)、分析、查找工作隱患防患于未然。
在工作過(guò)程中我深深感到自身傳染病知識(shí)很少感到自身學(xué)習(xí)、自身素質(zhì)緊迫性一向書(shū)本學(xué)習(xí)每天擠出充實(shí)汲取“營(yíng)養(yǎng)”;二向周圍同事學(xué)習(xí)謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教向同事請(qǐng)教參加醫(yī)院和科室組織傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)班;三在實(shí)踐中學(xué)習(xí)把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作中在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向。
我時(shí)刻提醒要自身思想道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)鍛煉奉獻(xiàn)意識(shí)把無(wú)私忘我做為人格修養(yǎng)不受社會(huì)上不良風(fēng)氣從一點(diǎn)一滴小事做起;工作中嚴(yán)以律己忠于職守防微杜漸牢固全心全意為病人服務(wù)宗旨。
我在醫(yī)院半年來(lái)感受到醫(yī)院向上朝氣，對(duì)未來(lái)充滿信心!愿意為_(kāi)_醫(yī)院盡一份微薄力量。請(qǐng)同事們監(jiān)督和支持!
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇3
今年的時(shí)間咋過(guò)的這么快，還沒(méi)做什么大事呢，這上半年就已經(jīng)快要結(jié)束了。作為酒店的客房經(jīng)理，我的壓力其實(shí)還是比較大的，因?yàn)槲夜ぷ饕灿胁簧倌觐^了，我的任務(wù)就是要負(fù)責(zé)好整個(gè)酒店客房的入住以及管理。從目前來(lái)看，整個(gè)酒店上半年的客房入住情況還是不錯(cuò)的，相比去年有了不小的提升，現(xiàn)在，就讓我來(lái)對(duì)這上半年的工作做一個(gè)總結(jié)吧。
酒店最重要的是什么?那當(dāng)然是人流量了啊，來(lái)的人越多代表著酒店的業(yè)績(jī)會(huì)越高，所以咱們酒店十分重視每一位顧客，不僅僅是在廣告這一塊打的特別響亮，在質(zhì)量上咱們酒店也沒(méi)有松懈過(guò)。酒店是許多顧客歇腳的地方，大家之所以選擇咱們酒店入住，那肯定還是因?yàn)樵蹅兙频暧袃?yōu)勢(shì)呀，首先是客房的環(huán)境好，其次是價(jià)格也公道，絕沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)店大欺客的情況，這也是咱們酒店能保持一個(gè)好口碑的原因。
為了不讓顧客失望，我作為一名客房經(jīng)理是下了不少的功夫的，首先我的鉆研顧客的喜好，然后再針對(duì)消費(fèi)者做出一些客房上的改變。畢竟客房是要顧客來(lái)評(píng)價(jià)的，要是不滿足大多數(shù)人的喜好，那肯定會(huì)被大家所淘汰，所以與時(shí)俱進(jìn)是客房所必須要做到的。首先，客房的環(huán)境和衛(wèi)生是最值得重視的，要是連這最基本的條件都沒(méi)能弄好，那顧客肯定是來(lái)了一次后就不會(huì)再來(lái)第二次，而且會(huì)嚴(yán)重的影響咱們酒店的名譽(yù)，所以我非常看重客房的清潔和整理工作。在這上半年里，酒店接到了幾起關(guān)于客房的投訴，其中大多數(shù)都是因?yàn)榫频甑那鍧崨](méi)做到位，造成了一些地方有所遺漏，我在知道這個(gè)情況后，嚴(yán)厲的批評(píng)了酒店里的清潔工，并讓他們以后要注意每一間客房的衛(wèi)生，要是連這么點(diǎn)小事都做不好，那也沒(méi)必要在酒店呆著了，免得于人于己都造成影響。
最后，我發(fā)現(xiàn)隨著酒店的生意越來(lái)越好后，客房的供應(yīng)是有所不足的，在節(jié)假日里，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)爆滿的情況，所以我得提前做好規(guī)劃，給顧客打好招呼，免得他們走一趟空。現(xiàn)在，我和同事們已經(jīng)適應(yīng)了酒店里的節(jié)奏，相信在接下來(lái)的半年里，咱們的客房部會(huì)取得更大的成績(jī)，我會(huì)讓酒店的客房得到更多人的青睞的!
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職酒店餐飲部工作已滿半年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開(kāi)展情況作總結(jié)匯報(bào)。
做為一名餐飲部的主管，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開(kāi)始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。
接待一般都屬vip重要接待，我們?cè)诜⻊?wù)的過(guò)程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到，把任何能出現(xiàn)的問(wèn)題想到去解決，為了餐中服務(wù)順利，餐前準(zhǔn)備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會(huì)很重視，餐后會(huì)急時(shí)記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對(duì)菜肴的喜好，方便下次用餐時(shí)有針對(duì)性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
在這半年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。
時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)半年已過(guò)去了，在這餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，我們圍繞著部門下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)去奮斗。
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇4
自x月底來(lái)公司擔(dān)任辦公室前臺(tái)工作，前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃。
以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。
(一)制度的擬定
1.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。
2.根據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書(shū)借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會(huì)簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。
(二)日常性事物
1.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。
2.負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接。
3.每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤情況。
4.公司員工書(shū)籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。
5.日常禮儀接待工作。
(三)水電費(fèi)的繳納
(四)每月x號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表—工裝盤(pán)點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫(kù)統(tǒng)計(jì)表—本月申請(qǐng)辦公用品—本月本部門辦公用品申請(qǐng)—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況)
(五)每月x日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
(六)每月x號(hào)前完成部門辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜;每月x號(hào)之前，根據(jù)每月之星評(píng)選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
(七)與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費(fèi)用，于x號(hào)前完成部門預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核，提交財(cái)務(wù)中心
(八)每月x號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤(pán)點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月x號(hào)之前上交財(cái)務(wù)中心。
(九)每月初一，十五購(gòu)買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
(十)辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇5
面對(duì)今年上半年以來(lái)經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型、發(fā)展、質(zhì)量、效益”主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行長(zhǎng)會(huì)議精神，著力推進(jìn)“七大銀行”建設(shè)，正確處理好宏觀調(diào)控和自身發(fā)展、總量和結(jié)構(gòu)、數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，繼續(xù)保持良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展局面。
一、主要任務(wù)完成情況：
1、人民幣各項(xiàng)存款余額------萬(wàn)元，比年初增加------萬(wàn)元，四行增加額占比--%。其中對(duì)公、儲(chǔ)蓄存款余額------萬(wàn)元、------萬(wàn)元，比年初增加-----萬(wàn)元和-----萬(wàn)元，四行增加額占比--%和--%。
2、人民幣貸款余額------萬(wàn)元，新增-----萬(wàn)元，同業(yè)四行占比--%。
3、實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)-----萬(wàn)元，撥備后利潤(rùn)-----萬(wàn)元，凈利潤(rùn)-----萬(wàn)元。
4、完成中間業(yè)務(wù)收入----萬(wàn)元。
5、不良貸款率為-%，比年初下降-個(gè)百分點(diǎn)。
6、完成國(guó)際結(jié)算-----萬(wàn)美元，結(jié)售匯-----萬(wàn)美元，同比分別增加-----萬(wàn)美元和----萬(wàn)美元。
7、實(shí)現(xiàn)“三無(wú)目標(biāo)”。
8、精神文明建設(shè)取得新的進(jìn)展。
二、主要工作做法和效果：
(一)找準(zhǔn)負(fù)債業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位，積極把握資本市場(chǎng)變化
隨著金融競(jìng)爭(zhēng)加劇、存款分流壓力加大的形勢(shì)發(fā)展，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略，通過(guò)注入“觀念促動(dòng)、機(jī)制帶動(dòng)、營(yíng)銷推動(dòng)”等多項(xiàng)舉措，加大營(yíng)銷力度，提升服務(wù)層次，各項(xiàng)存款保持了持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭。
1、大力實(shí)施客戶發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整客戶及負(fù)債結(jié)構(gòu)，努力做大、做強(qiáng)、做優(yōu)公存業(yè)務(wù)。
一是抓住重點(diǎn)，力促機(jī)構(gòu)低成本存款快速增長(zhǎng)。年初伊始，就將籌資成本低、流動(dòng)性強(qiáng)的對(duì)公存款工作擺到了突出位置，科學(xué)分析本行及本地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體結(jié)構(gòu)，細(xì)化客戶層次，緊盯政府機(jī)構(gòu)客戶、同業(yè)客戶、企業(yè)集團(tuán)客戶等高端客戶，加強(qiáng)高層公關(guān)，通過(guò)抓龍頭，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)內(nèi)爭(zhēng)外，抓大促重的公存策略。同時(shí)，注重對(duì)財(cái)政、供電、煙草等重點(diǎn)精品客戶的精細(xì)服務(wù)和關(guān)系維護(hù)工作。至6月末，僅--、--、--等重點(diǎn)大戶就增加存款--億元，占全行對(duì)公存款增量的-%。
二是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，有效控制負(fù)債成本。積極擴(kuò)大活期存款來(lái)源，營(yíng)銷職能部門、重點(diǎn)客戶活期低息負(fù)債。通過(guò)積極營(yíng)銷結(jié)構(gòu)性存款等理財(cái)型產(chǎn)品，分流、轉(zhuǎn)化中長(zhǎng)期存款，有效遏制存款定期化趨勢(shì)。
三是強(qiáng)化市場(chǎng)分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時(shí)掌握資金進(jìn)出動(dòng)向，對(duì)項(xiàng)目資金實(shí)行行內(nèi)流動(dòng)，同時(shí)緊盯資金環(huán)節(jié)點(diǎn)，對(duì)客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快匯入，對(duì)流出的資金想方設(shè)法推遲、減少資金劃出。四是做好--、--、--、--、--、--等企事業(yè)單位年金業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作。五是爭(zhēng)攬市場(chǎng)新客戶資源。到6月未今年全行新開(kāi)對(duì)公帳戶共計(jì)---戶，存款余額達(dá)到----萬(wàn)元，日均存款達(dá)到----萬(wàn)元。
2、爭(zhēng)存攬儲(chǔ)“二早二快”。即早動(dòng)員，早行動(dòng)，快布置，快落實(shí)，提早召開(kāi)全行旺季工作動(dòng)員大會(huì)，使大家早吃定心丸，布置爭(zhēng)存攬儲(chǔ)工作舉措，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。
一是制定旺季工作計(jì)劃，出臺(tái)旺季單項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，層層簽訂旺季目標(biāo)責(zé)任書(shū)，加大營(yíng)銷人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的考核力度，在對(duì)客戶資源進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)壓力和動(dòng)力，促進(jìn)全行責(zé)任意識(shí)、發(fā)展能力和執(zhí)行力的不斷提升，舉全行整體營(yíng)銷之力，從而形成“上下聯(lián)動(dòng)，你追我趕，齊心協(xié)力，眾志成城”的抓存攬儲(chǔ)工作局面。
二是對(duì)50萬(wàn)元至100萬(wàn)元以上的客戶群實(shí)行名單制管理，逐戶跟進(jìn)，全行共攬入獎(jiǎng)勵(lì)分紅款-億元。
三是完善績(jī)效考評(píng)傳導(dǎo)政策，把考核的共性要求和部門、網(wǎng)點(diǎn)自身特點(diǎn)、發(fā)展定位結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化機(jī)制推動(dòng)，充分激發(fā)各方經(jīng)營(yíng)活力，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來(lái)增儲(chǔ)新紀(jì)錄，并得到--行的通報(bào)嘉獎(jiǎng)。
四是打造個(gè)人貸款精品業(yè)務(wù)，并以此為引擎，不斷延伸營(yíng)銷鏈條，強(qiáng)化個(gè)人信貸市場(chǎng)，培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶，采取每發(fā)放一筆貸款，至少為客戶提供二只以上的個(gè)人產(chǎn)品，把個(gè)人信貸業(yè)務(wù)與其他金融產(chǎn)品實(shí)行“打包營(yíng)銷”、“捆綁式銷售”，培養(yǎng)和提高客戶對(duì)工行的依存度和忠誠(chéng)度。全行個(gè)人貸款余額--億元，當(dāng)年新增個(gè)人貸款-億元。系統(tǒng)內(nèi)增量第一。
五是狠抓傳統(tǒng)項(xiàng)目和大客戶強(qiáng)力營(yíng)銷。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和PBMS系統(tǒng)，發(fā)掘目標(biāo)客戶，積極開(kāi)展?fàn)I銷。全行上下嚴(yán)密監(jiān)控大額存款支取，想方設(shè)法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。對(duì)大額匯款客戶進(jìn)行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時(shí)推廣留學(xué)貸款、出國(guó)資信證明、貸款證明等業(yè)務(wù)，共銷售靈通快線-----萬(wàn)元，柜面營(yíng)銷代理保險(xiǎn)----萬(wàn)元，銷售基金及理財(cái)產(chǎn)品----萬(wàn)元。成立貴賓理財(cái)中心，設(shè)立代理業(yè)務(wù)專柜和金帳戶專柜，分流小額業(yè)務(wù)，開(kāi)通中高端客戶的綠色通道，對(duì)代發(fā)工資戶實(shí)行低金額高業(yè)務(wù)量收費(fèi)，加強(qiáng)離柜服務(wù)考核引導(dǎo)，有效分流小額業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。
(二)搶抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)深度挖潛，適度均衡增加信貸投放
面對(duì)國(guó)家從緊的貨幣政策、匯率升值和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的“困難期”和轉(zhuǎn)型升級(jí)的“陣痛期”，及時(shí)分析形勢(shì)，認(rèn)真執(zhí)行政策，銀企風(fēng)雨同舟，和衷共濟(jì)，化困難為機(jī)遇，牢牢把握經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，貸款增量占四家商業(yè)銀行之首。
1、多渠道搶灘市場(chǎng)份額。年初制訂預(yù)案，積極向省、市分行爭(zhēng)取信貸規(guī)模，到6月底新增信貸規(guī)模已占全市系統(tǒng)規(guī)模的1/4。在貸款投放中采取優(yōu)中選優(yōu)，重點(diǎn)投放產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向明確、發(fā)展前景好、貸款收益高的公司客戶貸款和風(fēng)險(xiǎn)小、高附加值的個(gè)人客戶貸款。至6月末，全行AA-(含小型aaa、aa級(jí))級(jí)以上優(yōu)良客戶貸款余額為------萬(wàn)元(不含資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓------萬(wàn)元)，比年初增加-----萬(wàn)元，占公司類貸款余額的--%。全行累計(jì)拓展各類貸款客戶--家，新增各類融資-----萬(wàn)元，其中貸款----萬(wàn)元，銀票及保函等表外融資-----萬(wàn)元。同時(shí)加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展信貸渠道，已通過(guò)行內(nèi)銀團(tuán)新增貸款-億元，實(shí)施資產(chǎn)證券化----萬(wàn)元，僅以上兩項(xiàng)實(shí)際新增貸款已達(dá)-----萬(wàn)元;還通過(guò)票據(jù)形式轉(zhuǎn)化信貸規(guī)模的緊張，票據(jù)融資已增至--億元。
2、全方位支持小企業(yè)發(fā)展。年初開(kāi)始就按照“一條主線三個(gè)重點(diǎn)”，在客戶信用評(píng)級(jí)、授信管理、貸款審批權(quán)限、業(yè)務(wù)流程再造、貸后管理要求等環(huán)節(jié)，進(jìn)行相應(yīng)改革，把未進(jìn)入的市級(jí)規(guī)模、苗子企業(yè)、納稅500萬(wàn)元以上的企業(yè)以及自營(yíng)進(jìn)出口金額在100萬(wàn)美元以上的企業(yè)列入市場(chǎng)拓展的定位目標(biāo)，選擇了一批綜合貢獻(xiàn)度大、風(fēng)險(xiǎn)小的小企業(yè)予以重點(diǎn)扶持，鎖定目標(biāo)客戶，及時(shí)準(zhǔn)入。全行共拓展各類小企業(yè)貸款客戶--家，新增貸款----萬(wàn)元，小企業(yè)貸款余額----萬(wàn)元，比年初新增----萬(wàn)元，同期置換和退出貸款----萬(wàn)元。
3、立體式防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合行業(yè)信貸政策，突出量化分析，堅(jiān)持財(cái)務(wù)因素和非財(cái)務(wù)因素并重的原則對(duì)借款企業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)測(cè)定，判斷企業(yè)所處生命周期，挖掘新客戶，提升客戶群的價(jià)值、活力和我行市場(chǎng)進(jìn)化能力。
一是提出了風(fēng)險(xiǎn)防匯聚的置換方案，進(jìn)一步提高小企業(yè)的擔(dān)保方式的有效性，擔(dān)保能力，提升小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防匯聚能力。
二是加強(qiáng)整體行業(yè)，尤其是受宏觀調(diào)控影響較大的紡織服裝行業(yè)的監(jiān)測(cè)工作，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)防性。
三是加大客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極退出成長(zhǎng)性差、信用等級(jí)低、發(fā)展前景不明確的“二高一低”客戶和收益低的貸款，將退出的信貸資金規(guī)模配置向低風(fēng)險(xiǎn)、高收益的科技創(chuàng)新型及環(huán)保型注入。
(三)激活產(chǎn)品資源價(jià)值戰(zhàn)略，全力推動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展
緊扣宏觀經(jīng)濟(jì)和資本市場(chǎng)的新形勢(shì)、新動(dòng)態(tài)，深入分析中間業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，積極配置資源，開(kāi)展業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新和整合，深入挖掘產(chǎn)品價(jià)值努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止六月末，中間業(yè)務(wù)收入同比增----萬(wàn)元，同比增幅---%。
1、國(guó)際業(yè)務(wù)“頂天立地”。審時(shí)度勢(shì)，確定以國(guó)際業(yè)務(wù)為中間業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭，緊緊抓住我行核心客戶國(guó)際貿(mào)易量快速增長(zhǎng)、總量較大的發(fā)展機(jī)遇，研究企業(yè)結(jié)算規(guī)律，為企業(yè)量身定做服務(wù)方案，如通過(guò)境外代付、捷匯通、福費(fèi)廷、出口保理、增利通及超短期的外匯理財(cái)產(chǎn)品的拓展，為中間業(yè)務(wù)發(fā)展提速。共完成國(guó)際結(jié)算-----萬(wàn)美元，同比增加-----萬(wàn)美元，完成計(jì)劃--%，市場(chǎng)占比--%;結(jié)售匯-----萬(wàn)美元，同比增加----萬(wàn)美元。
2、結(jié)算賬戶“開(kāi)天辟地”。
一是深化服務(wù)，增加大客戶結(jié)算額，以量促增。
二是結(jié)算賬戶擴(kuò)容，同步放大，已新開(kāi)結(jié)算賬戶---戶。三是對(duì)重新協(xié)商到期的上門收款、代理結(jié)算等協(xié)議，耐心說(shuō)服客戶，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，議價(jià)增收，實(shí)現(xiàn)結(jié)算業(yè)務(wù)收入---萬(wàn)元。
3、產(chǎn)品營(yíng)銷“鉆天拱地”。
一是抓住黃金保值、增值的賣點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳，采取全行營(yíng)銷、定點(diǎn)銷售模式，打通黃金交易通道，將“品牌金”作為一個(gè)新的投資工具推介給中高端個(gè)人客戶，共銷售品牌金----克、實(shí)物黃金----克、賬戶黃金-----克。
二是利用總行最新的購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品視同完成對(duì)公存款的時(shí)機(jī)，做好內(nèi)(客戶經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人)外(企業(yè)老總、財(cái)務(wù))營(yíng)銷，如無(wú)固定期限法人理財(cái)產(chǎn)品具有操作方便、收益相對(duì)存款高、購(gòu)買與贖回靈活等特點(diǎn)，目前已被富潤(rùn)、泰榮等客戶所接受，既使企業(yè)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)效益的最大化，也鞏固了銀企間的良好關(guān)系，提升了工行專業(yè)服務(wù)形象。期間共實(shí)現(xiàn)各類理財(cái)產(chǎn)品銷售-----萬(wàn)元，形成了國(guó)債、基金、票據(jù)、貴金屬、專戶理財(cái)?shù)纫慌碌脑鲩L(zhǎng)點(diǎn)。
4、牡丹用卡“鋪天蓋地”。加強(qiáng)與牡丹卡特約單位業(yè)務(wù)協(xié)作，上門解決疑難問(wèn)題，提高ATM機(jī)使用效率，鼓勵(lì)用卡消費(fèi)，新發(fā)牡丹信用卡----張(收表數(shù))，實(shí)現(xiàn)牡丹系列卡消費(fèi)額----萬(wàn)元，還在--、--、--等拓展了牡丹聯(lián)名卡重要客戶，并聯(lián)合舉辦了大型授卡儀式。
(四)培育先進(jìn)內(nèi)控合規(guī)文化，倡導(dǎo)溫馨家園和諧氛圍
按照省市分行的統(tǒng)一部署，開(kāi)展了“三增強(qiáng)”主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全員合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)違章操作的慘痛代價(jià)，使全員時(shí)刻保持清醒的頭腦，真正懂得什么能干，什么不能干，鼓勵(lì)員工勇于監(jiān)督、舉報(bào)和制止他人的違規(guī)違章行為，使全員真正行動(dòng)起來(lái)，切實(shí)做好本職工作，共同構(gòu)建和諧的內(nèi)控文化。
一是上半年對(duì)-個(gè)部門網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)控防案職責(zé)情況述職評(píng)議，建立責(zé)任考核制度，加大對(duì)違規(guī)違章行為扣點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)處罰處理力度，開(kāi)展內(nèi)控蹲點(diǎn)活動(dòng)，聽(tīng)取內(nèi)控防案工作意見(jiàn)建議，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展內(nèi)控防案工作。
二是建立內(nèi)控管理調(diào)查報(bào)告制度，定期上報(bào)《內(nèi)控管理調(diào)查報(bào)告表》，搭建內(nèi)控溝通渠道，并將收集到的各部門網(wǎng)點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)管理中的內(nèi)控管理熱點(diǎn)問(wèn)題，提交內(nèi)控委討論決議并貫徹落實(shí)。
三是培育內(nèi)控文化建設(shè)。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)控知識(shí)測(cè)試，組織參與市分行組織的內(nèi)控知識(shí)行部對(duì)抗賽等，把《業(yè)務(wù)操作指南》的運(yùn)用與《員工違規(guī)積分》緊密結(jié)合起來(lái)，用“積分”推動(dòng)“指南”的運(yùn)用，切實(shí)發(fā)揮《業(yè)務(wù)操作指南》在規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn)方面的作用。
通過(guò)組織--余名員工到絹紡織廠“訪艱苦環(huán)境，思本職工作”及組織內(nèi)控防案知識(shí)競(jìng)賽和測(cè)試，開(kāi)展《忠誠(chéng)勝于能力》讀書(shū)活動(dòng)，開(kāi)展“精學(xué)業(yè)務(wù)增一流，苦練技能促內(nèi)控”學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，“六一一家親電影晚會(huì)”，邀請(qǐng)市分行服務(wù)辦來(lái)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，到兄弟行網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)達(dá)標(biāo)學(xué)習(xí)觀摩，制訂服務(wù)工作手冊(cè)，提高服務(wù)監(jiān)督檢查頻率、率先在當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)實(shí)行了守押社會(huì)化改革等多項(xiàng)實(shí)踐途徑，為實(shí)現(xiàn)支行又好又快發(fā)展，全力營(yíng)造溫馨家園和諧氛圍起到積極的推動(dòng)作用。
三、存在問(wèn)題和不足
在取得成績(jī)的同時(shí)，也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足：
一是存款起伏較大，沖高后又回落，穩(wěn)定性和遞增度不夠，增存潛力還有待于挖掘。
二是產(chǎn)品營(yíng)銷遲緩，業(yè)務(wù)滲透率不強(qiáng)，推動(dòng)力不足，尚有六成以上考核指標(biāo)未達(dá)到上級(jí)行時(shí)間進(jìn)度要求。
三是內(nèi)控管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)有待提高，檢查整改不到位、屢查屢犯問(wèn)題還存在。
四是服務(wù)質(zhì)量提高緩慢，還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)。
四、下半年工作打算
1、提振精神，切實(shí)抓好穩(wěn)存增存工作。
一是要全力爭(zhēng)取財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付代理資格，鞏固重點(diǎn)客戶、系統(tǒng)大戶合作空間，積極拓展存款新增長(zhǎng)點(diǎn)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和存款結(jié)構(gòu)，做好優(yōu)質(zhì)大客戶走訪工作。
二是深入開(kāi)展個(gè)金銀證伴侶業(yè)務(wù)及三卡一市場(chǎng)拓展工作，層層落實(shí)，狠抓進(jìn)度。
三是擬定對(duì)個(gè)人大客戶采用集中管理模式，以更好地為大客戶服務(wù)，梳理個(gè)人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)，在各網(wǎng)點(diǎn)推廣應(yīng)用該系統(tǒng)。組織實(shí)施大客戶管理辦法，發(fā)揮支行理財(cái)師的營(yíng)銷作用。四是做好奧運(yùn)前ATM檢查，切實(shí)提高ATM開(kāi)機(jī)率和正常運(yùn)行率。五是加大個(gè)貸產(chǎn)品理財(cái)協(xié)議收入轉(zhuǎn)化工作。
2、摸底排隊(duì)，做好金融創(chuàng)新文章。一是弄清當(dāng)前信貸發(fā)放收回底線、質(zhì)量運(yùn)營(yíng)狀況以及目標(biāo)客戶市場(chǎng)定位。二是對(duì)到期貸款情況進(jìn)行全面分析，做好全年貸款計(jì)劃統(tǒng)籌，用好、用活全年信貸規(guī)模;三是明確下半年和明年貸款市場(chǎng)目標(biāo)，對(duì)全市重大項(xiàng)目進(jìn)行摸底調(diào)查，做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)工作。
3、穩(wěn)步營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)全年中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃。
一是開(kāi)辦汽車信用卡分期付款業(yè)務(wù);
二是拓展現(xiàn)金管理客戶--戶，做好對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷和后續(xù)服務(wù);
三是繼續(xù)做好--聯(lián)名卡的發(fā)卡工作，做好--聯(lián)名卡、---聯(lián)名卡的前期發(fā)卡準(zhǔn)備工作。
4、加快轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。一是做好對(duì)---支行移址及--、--支行新網(wǎng)點(diǎn)投入使用后的宣傳和營(yíng)銷策劃。二是抓緊完成--支行招投標(biāo)流程并裝修。三是--支行要擬訂營(yíng)業(yè)、裝修兩不誤方案。四是抓緊完成對(duì)--、--、--、--支行裝修施工圖設(shè)計(jì)、預(yù)算并上報(bào)工作，五是--支行移址報(bào)批，并確定裝修平面圖。六是---整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高前臺(tái)產(chǎn)品營(yíng)銷和客戶管理維護(hù)功能，實(shí)施柜面前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離改革試點(diǎn)。七是開(kāi)辦本票業(yè)務(wù)，著力解決--現(xiàn)金需求難題。
5、細(xì)實(shí)結(jié)合，深化內(nèi)部控制管理。要切實(shí)整改銀票合規(guī)檢查暴露的問(wèn)題，規(guī)范業(yè)務(wù)，促使健康發(fā)展。要加強(qiáng)與---的聯(lián)系溝通，明確雙方在代簽過(guò)程中的收費(fèi)問(wèn)題。要抓好不良貸款處置，全力壓降個(gè)貸不良貸款。
6、強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，提高整體服務(wù)水平。一是繼續(xù)抓好每月一考工作。二是推進(jìn)《員工服務(wù)手冊(cè)》，進(jìn)一步深化細(xì)化規(guī)范化服務(wù)考核。三是---等-個(gè)網(wǎng)點(diǎn)要做好星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的申報(bào)工作，達(dá)標(biāo)率要求100%。
7、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。要在積極參加市分行四大專業(yè)培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)柜面員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，支行將聘請(qǐng)各專業(yè)技術(shù)尖子、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)能手作為兼職教師，提高培訓(xùn)的覆蓋面和培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性。全力組織好全市第--屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立組織，發(fā)動(dòng)動(dòng)員，落實(shí)措施，明確爭(zhēng)一保二目標(biāo)。
8、豐富內(nèi)涵，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力。支行工青婦要積極組織形式多樣的文體娛樂(lè)活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活，做到全行性活動(dòng)每月不少于一次，同時(shí)要進(jìn)一步深化職工“小家”建設(shè)，做深做透“家園”文化。
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇6
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在XX部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為X企業(yè)，土地交付是重中之重。由于拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0X號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前XX房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園、花園、XX小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就X號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在召開(kāi)期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重。
而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。/轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇7
這上半年來(lái)的工作，已經(jīng)結(jié)束了，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平，我覺(jué)得還是有待提高的，是我今后應(yīng)該要去做好的成績(jī)，接下來(lái)在工作當(dāng)中，這對(duì)我而言也是很有幫助，需要認(rèn)真的對(duì)待，上半年來(lái)，我努力的做好自己的工作，也接觸到了很多的知識(shí)，這讓我也是需要去繼續(xù)發(fā)展下去的，半年來(lái)也接觸到了很多，也應(yīng)該要對(duì)這半年來(lái)的工作做一番總結(jié)。
現(xiàn)在回顧這半年來(lái)的工作，我確實(shí)還是感覺(jué)非常的有意義，作為一名__的學(xué)生，我還是渴望能夠得到更多的認(rèn)可，我應(yīng)該要去做的更加認(rèn)真一點(diǎn)，這上半年來(lái)我也是需要讓自己去接觸更多的知識(shí)，半年來(lái)的經(jīng)歷，我一定會(huì)讓自己去積累這些，這段時(shí)間時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，我還是需要去做出好的成績(jī)來(lái)，我也積極的配合其它部門的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， 同事們的幫助下，這半年來(lái)的業(yè)績(jī)也是同比去年增長(zhǎng)了不少，這就是一個(gè)很大的突破，我也是真切的體會(huì)到了這一點(diǎn)，我覺(jué)得非常的有信心的，半年的經(jīng)歷，是我應(yīng)該要去準(zhǔn)備去做好的事情。
作為一名__的員工，我會(huì)讓自己去做的更加認(rèn)真一點(diǎn)，這段經(jīng)歷我是感覺(jué)很充實(shí)的，積累了這么多的工作經(jīng)驗(yàn)，我也是深有體會(huì)，這也是我作為_(kāi)_員工應(yīng)該要有的態(tài)度，這更加是我接下來(lái)應(yīng)該要去安排好的，希望接下來(lái)可以做的更好才是，這半年來(lái)的經(jīng)歷，我渴望去接觸到更多的知識(shí)，對(duì)我們部門內(nèi)部的工作，我更加是充滿了信心，是我無(wú)論如何都應(yīng)該要去維持下去做好的，這半年來(lái)的工作方面我確實(shí)是需要去做出好的成績(jī)來(lái)，以后我會(huì)做的更加認(rèn)真一點(diǎn)，為公司創(chuàng)造更加價(jià)值的同時(shí)，也會(huì)去維持好的心態(tài)，這是我接下來(lái)要認(rèn)真去安排好的。
通過(guò)的上半年來(lái)所做出的成績(jī)，還有自己的經(jīng)歷，我就覺(jué)得自己還是有一定的問(wèn)題，半年的時(shí)間，我會(huì)出現(xiàn)馬虎的情況，接觸到了這些之后，我對(duì)自己這方面是感觸很深的，問(wèn)題既然是出現(xiàn)了就應(yīng)該要認(rèn)真的去做好的，規(guī)劃好本職工作的同時(shí)，也應(yīng)該要去發(fā)揮好的，接下來(lái)也一定會(huì)認(rèn)真的去思考這一點(diǎn)，我會(huì)讓自己做出更好的成績(jī)來(lái)，問(wèn)題肯定會(huì)有，但是我也需要去讓自己做的更加有動(dòng)力，以后一定會(huì)做出好的成績(jī)來(lái)，下半年的工作上，我會(huì)更加的努力，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇8
20__年上半年對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的半年。在這半年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)過(guò)這半年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長(zhǎng)，明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。以下是今年上半年的工作總結(jié)。
一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平
向經(jīng)驗(yàn)豐富、工作突出的護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法;向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身的不足。多與其他科護(hù)士長(zhǎng)溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)
要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。做到事前有評(píng)估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺(jué)提高護(hù)理質(zhì)量。
三、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)
自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來(lái)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，方便為患者提供服務(wù)。通過(guò)彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對(duì)責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問(wèn)題。加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人人達(dá)到面對(duì)重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作
按科室計(jì)劃，每月進(jìn)行_次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有考評(píng)、有總結(jié)。嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書(shū)寫(xiě)，及時(shí)檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、錯(cuò)誤，不斷提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，按計(jì)劃帶教。
五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理
嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)。
六、細(xì)微之處現(xiàn)溫情
心內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時(shí)候，護(hù)士們往往會(huì)更加的小心和細(xì)心。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無(wú)怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語(yǔ)和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
病房管理方面，仍然有很多的不足。護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)方面，特別是護(hù)理記錄簡(jiǎn)化后，對(duì)護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強(qiáng)的。培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，護(hù)士不能夠?qū)W習(xí)新的知識(shí)。不斷更新護(hù)理知識(shí)，盡快開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步。
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇9
我是公司后勤負(fù)責(zé)食堂餐飲的某x，下半年已經(jīng)來(lái)了，在做好日常工作的同時(shí)，我也要緊抓衛(wèi)生問(wèn)題，讓同事們吃得開(kāi)心，吃得健康。我就下半年的工作做計(jì)劃如下：
一、確保日常工作正常進(jìn)行
日常食堂的工作，是需要做好，來(lái)讓同事們能夠好好的解決吃飯這個(gè)大問(wèn)題。
早餐，盡量多元化，我們公司的同事來(lái)自不一樣的地方，有的喜歡吃甜，有的喜歡吃咸，有的愛(ài)辣，有的喜酸，像公司供給的白粥，下半年我們計(jì)劃加些配菜放在食堂的自取區(qū)里面，像榨菜，酸菜，咸魚(yú)干，砂糖等等，因?yàn)榇蠹业目谖抖疾灰粯樱幌蛞詠?lái)白粥都是沒(méi)有配菜的，可是這樣雖然大家都是能吃的，可是卻沒(méi)有什么胃口，加了配菜，大家的選擇也就更多了，還有雞蛋，以前是僅有水煮白蛋，下半年食堂決定也讓同事們多一些選擇，決定增加鹵蛋，茶葉蛋，荷包蛋等。
午晚餐方面，我們?cè)谠胁耸降幕A(chǔ)上，還決定增加幾樣特色菜，調(diào)劑下大家的胃口，之前食堂是沒(méi)有鹵味和涼菜的，此刻既然早餐計(jì)劃加鹵蛋和配菜，那鹵水也能夠做其他的，像雞腿，豆腐，雞爪，鴨脖等等，而既然要做配菜，也能夠食堂的師傅做一些涼菜來(lái)供應(yīng)。給大家更多的選擇，在日常的吃飯問(wèn)題上，大家選擇更多了，自然也就能吃好，也不再是以前那么單調(diào)的就幾個(gè)菜，有些同事覺(jué)得食堂的飯菜不好吃，就自我點(diǎn)外賣，這樣也不是太衛(wèi)生。
二、確保餐飲衛(wèi)生不出問(wèn)題
衛(wèi)生問(wèn)題是我們后勤食堂最需要關(guān)注的問(wèn)題，雖然時(shí)刻在抓，也會(huì)讓同事們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，我們也好及時(shí)解決，可是在工作當(dāng)中，我們還是需要多做，多抓緊，下半年食堂同事的健康問(wèn)題要抓緊，體檢做好，防護(hù)的口罩，帽子，手套要帶好。每一天做完工作之后，要把食堂清理干凈，不能有死角的出現(xiàn)，積水要抹干凈，不能滋生蚊蠅，同時(shí)還要做好防蟑，防鼠的工作，同時(shí)在食材的儲(chǔ)存方面，也是需要注意衛(wèi)生，不能出現(xiàn)采購(gòu)了腐敗了的食材。
食堂的餐具要做好消毒的處理，不定時(shí)的進(jìn)行抽查，同時(shí)我們后勤部門決定下半年的每個(gè)月都發(fā)一張電子的匿名調(diào)查問(wèn)卷給到同事們，讓同事們反饋當(dāng)月的衛(wèi)生情景，以及覺(jué)得食堂哪些方面需要做得更好的地方，這樣我們后勤食堂就能在反饋里更加有效的改善，而不是像之前那樣僅有一個(gè)投遞紙質(zhì)反饋的反饋箱了。
下半年，我們后勤食堂要抓好衛(wèi)生，豐富菜式的同時(shí)，也要把平時(shí)的工作做得更好，更好的為同事們服務(wù)，讓他們從進(jìn)入食堂，就感受到我們的服務(wù)，吃得開(kāi)心，離開(kāi)的時(shí)候也是滿意的。
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇10
自從去年我工段發(fā)生安全事故之后，對(duì)我個(gè)人的震動(dòng)很大，使我認(rèn)識(shí)到自身工作中還存在的不足，本年度上半年我要求自己不管任何檢修項(xiàng)目，對(duì)其安全防護(hù)措施都親自去抓，去落實(shí)，甚至去監(jiān)護(hù)，確保檢修中的安全，尤其是動(dòng)火作業(yè)，從票證的辦.到置換，各項(xiàng)防護(hù)措施的安排，都要做到心中有數(shù)，忙而不亂。事實(shí)也證明，回顧我工段上半年的各項(xiàng)檢修與動(dòng)火作業(yè)，都能夠安全高效地完成，無(wú)一例違反安全操作規(guī)程的作業(yè)。
一、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)隱患的排查能夠及早預(yù)警并協(xié)調(diào)配合消缺
如果說(shuō)對(duì)一個(gè)故障或者問(wèn)題點(diǎn)的判斷，結(jié)論下在蓋棺定論之后，我覺(jué)的這一點(diǎn)都不足稱道，只有能夠在潛伏期及早地預(yù)警或者提出前瞻性的想法才是我們當(dāng)前應(yīng)該提倡的，哪怕這個(gè)預(yù)警是多余的，或者是有偏頗的都不為過(guò)。本年度我先后對(duì)北粗破機(jī)、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時(shí)間內(nèi)提出疑慮，并聯(lián)系消缺隱患，確保裝置的安全與滿負(fù)荷生產(chǎn)。但令人遺憾的是也有許多問(wèn)題，當(dāng)你提出來(lái)之后，卻如一縷輕風(fēng)一樣拂過(guò)，如北粗破機(jī)絲杠斷的問(wèn)題，只有等到斷了10幾根的時(shí)候才去解決，更換下槽鐵，加彈簧，最終使問(wèn)題得到徹底解決。還有小渣泵，我們?cè)缇吞岢霾恍辛耍廊皇恰翱梢杂谩钡恼f(shuō)辭，最終導(dǎo)致半夜2點(diǎn)鐘的時(shí)候壞了，差點(diǎn)搞的降量。
二、班組建設(shè)已初見(jiàn)成效
1、從硬件上完善班組建設(shè)所必備的條件
上半年，我在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，首先從硬件上完善班組建設(shè)必備的一些條件，我先后參觀燒堿分廠電解工段三次，與其工段長(zhǎng)交流多次，請(qǐng)教關(guān)于班組建設(shè)與工段管理的一些好的做法與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并加以吸收借鑒，都得到了好的效果。如班組考評(píng)方面，員工激勵(lì)機(jī)制方面，各類臺(tái)帳管理方面都有所提高，同時(shí)我也把我工段周一安全學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展，應(yīng)急演練方面，現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)責(zé)任制方面等做的比較優(yōu)秀的也與他們進(jìn)行了一個(gè)交流，也引起燒堿工段長(zhǎng)們的極大興趣，為工段對(duì)外樹(shù)立了一個(gè)良好的形象。
2、工段管理逐步趨于科學(xué)化，制度化
我一直認(rèn)為，做為最基層的管理，尤其是每天做人的工作，涉及到安全、考勤、工藝質(zhì)量、文明生產(chǎn)、設(shè)備管理、經(jīng)濟(jì)考核等諸多方面的工段長(zhǎng)，其實(shí)就是一個(gè)“管家婆”，面對(duì)如此錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，管理一定要走制度化的路子，不能帶有隨意性，更不能講人情，搞關(guān)系。因此，本年度，我工段在執(zhí)行《聚氯乙烯乙炔工段管理標(biāo)準(zhǔn)》的時(shí)候上下一盤(pán)棋，始終堅(jiān)持用一把尺子衡量每一件事情，時(shí)刻關(guān)注每一位員工的思想動(dòng)態(tài)，如果處罰了某一個(gè)人，不光是罰完了錢就了事，還要掌握他的心理活動(dòng)，如果有疙瘩還要幫他解決，既要教育他，還要讓他高興，把活干好，在管人的路子上我是不斷探索，大膽嘗試，積極諫言，努力配合劉段打.好工段和各項(xiàng)事務(wù)。尤其是班組考核方面，我工段鐵面無(wú)私，獎(jiǎng)罰分明;在工段帳務(wù)管理上，我工段實(shí)行專工管錢，副段長(zhǎng)管帳，工段長(zhǎng)審核，工段員工監(jiān)督，班長(zhǎng)評(píng)議的全公開(kāi)化的管理模式。
3、本著不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的積極態(tài)度開(kāi)展各項(xiàng)工作，在“利”與“弊”的權(quán)衡下大膽嘗試
隨著事物的發(fā)展規(guī)律與時(shí)間的推移，在我們的日常管理中會(huì)暴露出許多新問(wèn)題，新矛盾，因此就要求我們要與時(shí)俱進(jìn)，不斷開(kāi)拓。因此本年度，我工段共出臺(tái)各類工段級(jí)文件_個(gè)，進(jìn)一步深化制度化管人的理念。同時(shí)，我工段在做管理嘗試的時(shí)候，不固步自封、不縮手縮腳，而是用“利”與“弊”的原則進(jìn)行權(quán)衡，如果是“利”大于“弊”，我們就會(huì)不折不扣地去執(zhí)行。如對(duì)一、三班主控的調(diào)動(dòng)，就是一個(gè)比較成功的例子，站在一班的利益上是有“弊”的，但是站在工段的利益上有“利”的，顯而易見(jiàn)，“利”是大于“弊”的。
三、各類臺(tái)帳已趨于完善
1、對(duì)于臺(tái)帳的建立從思想意識(shí)里面有了一個(gè)轉(zhuǎn)變
之前建立臺(tái)帳是為了“應(yīng)付檢查”而現(xiàn)在卻是為了“查找方便”，這是一個(gè)思想意識(shí)里面的轉(zhuǎn)變，如各類安全臺(tái)帳、儀表臺(tái)帳，特種設(shè)備臺(tái)帳、各類防護(hù)用品臺(tái)帳等。在這一塊上，也確實(shí)付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，無(wú)可挑剔”還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置臺(tái)帳，能夠做到帳面與現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一就可以心中有數(shù)，.房備品備件臺(tái)帳，也能夠做到一查清楚，心中有數(shù)。
2、對(duì)于臺(tái)帳從消極抵觸到主動(dòng)建立的一個(gè)轉(zhuǎn)變
提到這一條，還真要感謝領(lǐng)導(dǎo)的英明之舉，給工段配了電腦。現(xiàn)在有了電腦，好多臺(tái)帳可以做成電子版，既方便保存，又方便查詢。現(xiàn)在我工段會(huì)主動(dòng)地建立好多臺(tái)帳，有利于各項(xiàng)工作的開(kāi)展，如無(wú)定河渣漿輸送管與上清液管的維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳，皮帶更換臺(tái)帳，減速機(jī)維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳，員工績(jī)效臺(tái)帳，班組考評(píng)臺(tái)帳等等。
四、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)走向正規(guī)化
在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)這一塊上，我在老早就請(qǐng)教過(guò)專工，應(yīng)該怎樣入手，同時(shí)與燒堿的工段長(zhǎng)進(jìn)行過(guò)一個(gè)交流，聽(tīng)取別人的建議，結(jié)合自己工段的實(shí)際情況把工段的各項(xiàng)工作進(jìn)行了一個(gè)分類，然后根據(jù)分類的情況，查找每日的《工作日志》進(jìn)行填充具體的內(nèi)容，有血有肉，有綱有領(lǐng)，有重點(diǎn)也有概括。另外當(dāng)工段一級(jí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)走上渠道之后，然后在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持與指導(dǎo)下，又著手開(kāi)展班組級(jí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，讓他們要言之有物，言之中的，并把這一項(xiàng)工作納入日常例行的工作中去，已收到了良好的效果。
五、對(duì)崗位員工的培訓(xùn)積極探索
這個(gè)工作主要是前半年，我對(duì)崗位員工的培訓(xùn)可以說(shuō)是一手抓，親自抓，不松懈。內(nèi)容涉及到安全、工藝、設(shè)備、應(yīng)急處理、事故預(yù)想等多個(gè)領(lǐng)域，苦口婆心、言傳身教、教學(xué)相長(zhǎng)。怎樣來(lái)提高大家的現(xiàn)場(chǎng)操作水平，增強(qiáng)其安全意識(shí)，我是動(dòng)過(guò)一些腦筋的，..資料、親自命題、親自判卷，也曾經(jīng)把我的員工拉到一樓食堂進(jìn)行過(guò)比較正規(guī)的閉卷考試，想方設(shè)法地讓我工段的員工培訓(xùn)工作能落到實(shí)處，能上一個(gè)臺(tái)階而做出了許多的努力。
六、個(gè)人學(xué)習(xí)緊鑼密鼓，一腔熱血付諸東流
關(guān)于個(gè)人學(xué)習(xí)，我從來(lái)都沒(méi)有放棄過(guò)，無(wú)論是聚氯乙烯工藝還是設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)，操作工等資料，尤其是報(bào)名工藝助.以來(lái)，對(duì)化工原.，化工基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)更是緊鑼密鼓、起早貪黑、廢寢忘食，沒(méi)想到一紙文憑卻讓滿腔的熱血付諸東流，為此我很灰心，付出與回報(bào)的心理杠桿嚴(yán)重的失衡。也因此在自己的博客上寫(xiě)下了《哀莫大于心死》的悲嘆，后來(lái)我在眾多博友的鼓勵(lì)下很快調(diào)動(dòng)了自己的心態(tài)，其實(shí)這一切都是“欲望”惹的禍，現(xiàn)在我反倒感覺(jué)輕松多了。“無(wú)欲則鋼”，“與人無(wú)爭(zhēng)，與世無(wú)爭(zhēng)”的日子過(guò)的無(wú)比的平靜與快樂(lè)。心境平和的時(shí)候工作起來(lái)反倒更有條.，更有章法，效率反而高了。
七、20__年工作不足
1、工作的時(shí)候過(guò)于迂腐
其實(shí)關(guān)于這一點(diǎn)我給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面也提過(guò)，就是對(duì)于任何缺陷得不到及時(shí)的消除是深惡痛絕的，是一個(gè)純粹的完善主義者。比如在電石.為了制止司機(jī)的抽煙，受到圍攻，最終不得向安環(huán)部請(qǐng)求援手的困境;比如為了肅清民工的勞動(dòng)紀(jì)律遭受整體罷工的困境;比如為了扣電石灰與物資部人員爭(zhēng)執(zhí)的困境等等，充分暴露出我在工作的時(shí)候過(guò)于迂腐，太過(guò)較真的缺點(diǎn)。
2、工作的時(shí)候過(guò)于激進(jìn)
人無(wú)論干任何事件，積極是好事，但是積極過(guò)度了就叫“激進(jìn)”。比如身為副段長(zhǎng)的我有時(shí)候想把工作做好，于是就犯了“激進(jìn)”的錯(cuò)誤。本來(lái)是工藝上的事情，我多慮了;本來(lái)是設(shè)備上的事情，我多嘴了;本來(lái)是“一把手”的事情，我越權(quán)了。說(shuō)明自己在日常的工作中還缺少歷練，缺少老成，有思想不成熟的缺點(diǎn)。
3、工作的時(shí)候有點(diǎn)浮躁
人有一個(gè)好的心情，工作效率是的，適宜的寬松環(huán)境也能激發(fā)出人的聰明才智，提高工作效率，如果有顧慮工作起來(lái)難免有浮躁。本年度，我在工作的某些時(shí)候還是有一點(diǎn)浮躁，現(xiàn)場(chǎng)巡檢也有點(diǎn)粗糙，可能會(huì)留下一個(gè)半個(gè)的死角查不到，如對(duì)乙炔氣柜取樣口漏氣的問(wèn)題，簽工作票與調(diào)度時(shí)間矛盾的問(wèn)題都與我有關(guān)，可見(jiàn)我的工作作風(fēng)還是有不嚴(yán)謹(jǐn)，不細(xì)致的缺點(diǎn)。
八、20__年工作計(jì)劃
1、把安全環(huán)保工作做為一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)
這不光是一句口號(hào)，更重要的是要貫徹落實(shí)到每一項(xiàng)工作，每一個(gè)操作中去。“我們乙炔工段再不能出事了”，這可能是一句發(fā)自肺腑的話。因此，明年我們要把這一句縝言深入到每一位員工的心里，這個(gè)思想滲透到每一位員工的每一個(gè)操作上。同時(shí)我也會(huì)親自去落實(shí)每一項(xiàng)安全防護(hù)措施，動(dòng)火作業(yè)的安保措施，檢修作業(yè)的安保措施，置換作業(yè)的徹底性，非正常生產(chǎn)時(shí)的跟進(jìn)與監(jiān)督，嚴(yán)格遵守公司與分廠的各項(xiàng)安全規(guī)程，確保全年無(wú)事故。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢，細(xì)致入微查隱患
要想確保裝置與人員的安全，平穩(wěn)滿負(fù)荷生產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的隱患排查與消缺是關(guān)鍵。因此，20__年我計(jì)劃在原有巡檢的基礎(chǔ)上，更加細(xì)致。對(duì)日常生產(chǎn)中或者操作中遇到的問(wèn)題要深入探究，把可能發(fā)生的操作失誤或者違章操作進(jìn)行合理的推演，告訴崗位員工怎樣排除一些生產(chǎn)中遇到的故障，提高員工的應(yīng)急處理能力，避免安全事件的發(fā)生。
3、加強(qiáng)工藝與質(zhì)量的管理
關(guān)于這一點(diǎn)其實(shí)在我工段有很深的潛力可挖，如水環(huán)壓縮機(jī)介質(zhì)含酸的問(wèn)題，水洗塔阻力大的問(wèn)題，乙炔總管含酸的問(wèn)題，乙炔氣柜PH值顯酸性的問(wèn)題，次鈉配置指標(biāo)高低的問(wèn)題，前后關(guān)聯(lián)都有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，加強(qiáng)操作與工藝控制管理，監(jiān)控考核，無(wú)不對(duì)改善現(xiàn)狀有著莫大的好處。因此20__年加強(qiáng)監(jiān)控與考核，是可以促進(jìn)工藝與質(zhì)量管理工作的提高。
4、繼續(xù)做好班組長(zhǎng)的培養(yǎng)，尤其是執(zhí)行力的培養(yǎng)
在工段管理過(guò)程中，讓我頭痛的一件事情就是班組長(zhǎng)的責(zé)任心太差，眼里面沒(méi)活，缺少積極主動(dòng)的工作態(tài)度與工作熱情，你推一下動(dòng)一下，你不推他就不動(dòng)，班組的執(zhí)行力亟待提高。因此，20__年我會(huì)著手側(cè)重做這一方面的培養(yǎng)，尤其是培養(yǎng)班長(zhǎng)與班組的執(zhí)行力。讓他們對(duì)工段安排的任務(wù)不打折扣地去執(zhí)行，并且能夠發(fā)揮自己主觀能動(dòng)性、發(fā)揮自己聰明才智的去執(zhí)行，做一個(gè)有頭腦、有思想的人，而不是一個(gè)只會(huì)單純地聽(tīng)眾命令的機(jī)械的人。
5、努力消除“兩張皮”的現(xiàn)象
現(xiàn)在在我們身邊，或多或少地存在著這么一種現(xiàn)象，那就是“兩張皮”的現(xiàn)象。制度與執(zhí)行是“兩張皮”，工段與班組是“兩張皮”，工段與專工是“兩張皮”等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，這樣不僅不利于工作的開(kāi)展，更有礙于工作的提高。因此20__年我們要想法設(shè)法解決這種現(xiàn)狀，要做到上下一盤(pán)棋，多溝通、多交流、不推諉、不扯皮、不挖坑、不做別人的“蘿卜”。
6、充分的放權(quán)給班組
其實(shí)要想把工段管理工作提高一個(gè)臺(tái)階，就要充分地放權(quán)給班組，讓班組長(zhǎng)有實(shí)在的考評(píng)權(quán)，這樣才可以在班員中樹(shù)立一定的威信，工段要幫助班組長(zhǎng)迅速地成長(zhǎng)，只有他們的強(qiáng)大才能真正換來(lái)工段的強(qiáng)大。要鼓勵(lì)班組長(zhǎng)以班組為單位開(kāi)展一系列的活動(dòng)，工段不能老是做“保姆”，干什么事情都替他們想的周周到到。要讓他們樹(shù)立一種“工段長(zhǎng)在可以把事情做好，工段長(zhǎng)不在可以把事情做的更好”的思想，不等不靠，不依不賴，自強(qiáng)自立，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地去做事。這樣我們的工作才算做扎實(shí)了，做到家了。
同時(shí)我還會(huì)根據(jù)現(xiàn)實(shí)工作中隨時(shí)暴露出來(lái)的問(wèn)題，想辦法解決，努力把20__年工作做細(xì)、做扎實(shí);完成公司與分廠下達(dá)的臨時(shí)性的任務(wù);安全、高效地完成公司與分廠下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)與計(jì)劃，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇11
時(shí)間就像是一條長(zhǎng)長(zhǎng)的列車，盡管它還在眼前，但其實(shí)過(guò)去看到的“車廂”早已飛馳向了遠(yuǎn)方。回顧這半年的來(lái)的情況，作為一名___公司的員工，我也在自己的工作中努力的完成著自身的工作，加強(qiáng)自身的能力。讓自己在這半年來(lái)有了不小的進(jìn)步和提升。
如今，再回顧這半年的情況，盡管悶著頭往前沖確實(shí)讓我的成績(jī)提升了不少，也增長(zhǎng)了不少的能力，但仔細(xì)的反思這幾個(gè)月，我的問(wèn)題也正好被這操之過(guò)急的行動(dòng)給暴露了出來(lái)。為此，我要在這里總結(jié)這半年的工作情況，希望自己能在下半年逇更好。以下是我的上半年工作總結(jié)：
一、工作方面
在今年年初開(kāi)始，我就帶著對(duì)新年的全新態(tài)度去做好自身的工作任務(wù)。積極努力的去完成好的自身任務(wù)，并開(kāi)始通過(guò)在生活中的學(xué)習(xí)努力的額外的強(qiáng)化自己。
在半年來(lái)，我總是在工作中積極的做好自身的工作，并重復(fù)的鍛煉自身的能力，讓自己的工作效率和質(zhì)量都有了很大的提升。此外，還加空暇中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升了自身的工作能力。
通過(guò)這樣的努力，我在工作成績(jī)方面也有了很大的提升。并且也的了解到到了更多與工作相關(guān)的事情。這不僅有助于我加強(qiáng)自身的工作，讓我對(duì)未來(lái)的進(jìn)步有了更明確的目標(biāo)。
二、個(gè)人的不足和問(wèn)題
在這半年的工作，因?yàn)樽陨淼呐Γ掖_實(shí)在工作中有了不少的進(jìn)步。但相對(duì)的，在這樣飛速的進(jìn)步下也總是帶著不夠穩(wěn)定的因素!如今半年的工作過(guò)去，再仔細(xì)的反思在這半年來(lái)的情況，其實(shí)在這段花時(shí)間來(lái)我犯下的錯(cuò)誤也同樣不少!而且許多的問(wèn)題，都是因?yàn)樵诠ぷ髦械牟粐?yán)謹(jǐn)，不仔細(xì)，甚至是基礎(chǔ)不牢固導(dǎo)致的問(wèn)題!過(guò)快的學(xué)習(xí)盡管提高了我的能力，但我卻沒(méi)有好好的消化和鞏固，導(dǎo)致容易在工作中因?yàn)椴恢兺ǘ赶洛e(cuò)誤!對(duì)此，我很是慚愧。
三、下半年的計(jì)劃
如今，通過(guò)對(duì)上半年的工作總結(jié)我也認(rèn)識(shí)到自己有很多的不足和問(wèn)題，這些都是因?yàn)樵诠ぷ髦胁活欃|(zhì)量所導(dǎo)致的!所以在下半年的工作中，我要多多反思自己，加強(qiáng)自我的管理，提升工作的質(zhì)量!
但同時(shí)，我也不會(huì)停下前進(jìn)的腳步，我會(huì)在穩(wěn)固好現(xiàn)在所學(xué)的情況下努力的完善自己，讓自己能成為一名出色的員工!
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇12
__年彈指間已過(guò)半年。總結(jié)我這半年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
1、我更加的熱愛(ài)我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年，我做到了這一點(diǎn)，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心。
2、銷售的職責(zé)，在為顧客推銷的過(guò)程中，我用專業(yè)的知識(shí)，巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方，取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī)。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答問(wèn)題，順利的通過(guò)了考核。不足之處是，有些時(shí)候不敢主動(dòng)地開(kāi)口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
3、強(qiáng)化自制力。
工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)
4、加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
我希望在下半年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階。另外，我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它。
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇13
20__年上半年，__鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委宣傳部等上級(jí)有關(guān)部門指導(dǎo)下，結(jié)合全鎮(zhèn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，找準(zhǔn)立足點(diǎn)、發(fā)揮思想引領(lǐng)、輿論推動(dòng)、精神激勵(lì)的重要作用，扎實(shí)做好意識(shí)形態(tài)工作，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想保證和正向的輿論環(huán)境。現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)主體責(zé)任
鎮(zhèn)黨委高度重視意識(shí)形態(tài)方面的學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)和思想意識(shí)方面的引導(dǎo)作用，確保我鎮(zhèn)意識(shí)形態(tài)工作緊跟時(shí)代最前沿。_，以各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展落實(shí)為抓手，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體和方式。
一是狠抓理論學(xué)習(xí)。將意識(shí)形態(tài)工作與黨委中心組學(xué)習(xí)相結(jié)合，制定中心組學(xué)習(xí)“課程表”，每月召開(kāi)1次中心組學(xué)習(xí)會(huì)，把涉及意識(shí)形態(tài)方面的文件和會(huì)議精神作為學(xué)習(xí)重要內(nèi)容，及時(shí)學(xué)習(xí)最新精神，分析研判當(dāng)前形勢(shì)，布置宣傳引導(dǎo)任務(wù)。
二是開(kāi)展紅色教育。充分利用鹿吐石鋪大捷紀(jì)念園愛(ài)國(guó)主義教育基地，多次組織干部、群眾開(kāi)展紀(jì)念愛(ài)國(guó)將士活動(dòng)，感受烈士英勇事跡，切實(shí)增強(qiáng)民族自豪感。
三是加強(qiáng)思想陣地建設(shè)。我鎮(zhèn)把意識(shí)形態(tài)工作理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，不斷加強(qiáng)思想理論武裝，建設(shè)了一批思想教育陣地。扎實(shí)推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐所站建設(shè)，鎮(zhèn)和5個(gè)村都建立了新時(shí)代文明實(shí)踐所站，設(shè)立公開(kāi)欄6處、戶外液晶播放大屏1處、戶外大型公益宣傳牌5處，建設(shè)完成紅色教育廣場(chǎng)1處。充分利用思想教育陣地開(kāi)展各項(xiàng)思想教育活動(dòng)，教育引導(dǎo)廣大黨員干部群眾聽(tīng)黨話、感黨恩、跟黨走。
三、把握輿論方向，弘揚(yáng)正能量
一是把握網(wǎng)絡(luò)宣傳主導(dǎo)權(quán)。開(kāi)通了鎮(zhèn)V信公眾__號(hào)和微博，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道，發(fā)布人民群眾關(guān)心和需要的信息，推送正向引領(lǐng)的宣傳報(bào)道。各村建立V信群，通過(guò)村兩委在群內(nèi)發(fā)揮輿論正向引導(dǎo)作用。發(fā)動(dòng)全體黨員、鼓勵(lì)群眾下載使用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”APP,緊跟思想教育潮流。積極關(guān)注網(wǎng)上輿情發(fā)展，及時(shí)回復(fù)人民網(wǎng)、衡山論壇等網(wǎng)友留言，充分做好應(yīng)對(duì)工作。
二是打好宣傳教育引導(dǎo)“組合拳”。出臺(tái)了《__鎮(zhèn)信息宣傳工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)部門和個(gè)人積極投稿，今年以來(lái)，我鎮(zhèn)報(bào)送的信息被皖西日?qǐng)?bào)、六安新聞網(wǎng)、電視媒體等多家媒體采用。深化政務(wù)公開(kāi)，拓寬民意反映渠道，激發(fā)人民群眾參政議政熱情，及時(shí)化解社會(huì)矛盾。
四、存在問(wèn)題
我鎮(zhèn)意識(shí)形態(tài)工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)用結(jié)合不緊密
能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，按要求學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，但在真懂、真用上還有不足，聯(lián)系實(shí)際不夠，與我鎮(zhèn)實(shí)際情況相結(jié)合創(chuàng)造性開(kāi)展工作還不到位。各所站從事意識(shí)形態(tài)工作的人員理論功底不足，專業(yè)水平較低，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有限，培訓(xùn)工作沒(méi)能跟上新時(shí)代的發(fā)展，在一定程度上影響工作有效開(kāi)展。
2、陣地建設(shè)成效不強(qiáng)
鎮(zhèn)綜合文化站和農(nóng)家書(shū)屋作用發(fā)揮不明顯，文化活動(dòng)開(kāi)展不多，文化站圖書(shū)借閱率不高。新時(shí)代文明實(shí)踐所站建設(shè)還處于起步階段，社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育和文明創(chuàng)建工作主要是黨委政府搭臺(tái)唱戲，群眾參與度不高。
3、網(wǎng)絡(luò)新媒體運(yùn)用不夠熟練
政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)、先鋒網(wǎng)和微博公眾__號(hào)存在內(nèi)容更新不全面不及時(shí)、回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)心問(wèn)題主動(dòng)性不強(qiáng)。沒(méi)有深入挖掘先進(jìn)人物和典型事例背后內(nèi)涵，輿論正向宣傳不深刻。缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)人員，沒(méi)有管理維護(hù)分析報(bào)告。缺乏應(yīng)對(duì)大的輿情危機(jī)辦法，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“提前量”不足，功課做的不到位，功夫下的不夠深。
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇14
半年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要的環(huán)節(jié)，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心支持下，通過(guò)大半年的采購(gòu)工作，使我懂的了很多道理，也積累了過(guò)去從未有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的差別和差距。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本的素質(zhì)就是要具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)格的供應(yīng)商處進(jìn)行采購(gòu)，堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量”的工作原則，堅(jiān)持以誠(chéng)信作為和行為的基礎(chǔ)，不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí)。
在這里我想說(shuō)，作為一個(gè)采購(gòu)，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同而已，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本，在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，我及時(shí)的調(diào)整好心態(tài)和觀念，改變了過(guò)去錯(cuò)誤的意識(shí)采購(gòu)和銷售無(wú)多大聯(lián)系，凡是與生產(chǎn)有關(guān)的一切事物，我都會(huì)積極配合!，一切以生產(chǎn)，銷售為主，我們輔助。采購(gòu)與銷售是密不可分的!
1.對(duì)于零星采購(gòu)的時(shí)效性沒(méi)有把握好，時(shí)而出現(xiàn)一些特殊物料無(wú)法按時(shí)交貨，需要加大供應(yīng)市場(chǎng)的了解。
2.與各部門的溝通不夠多，需要加強(qiáng)。
3.對(duì)于供應(yīng)商的追款沒(méi)有處理好，有時(shí)候讓供應(yīng)商打電話到領(lǐng)導(dǎo)那里去。
下半年的工作計(jì)劃：
1.積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。
2.下半年的計(jì)劃中，主要配合工程部完成三期工程的安裝，極力配合工程部解決物料的質(zhì)量問(wèn)題。
3.與機(jī)修人員共同完成生產(chǎn)線設(shè)備日常保養(yǎng)及維修，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
4.穩(wěn)定現(xiàn)有的供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。
5.按時(shí)完成計(jì)劃內(nèi)外的采購(gòu)工作。
6.加強(qiáng)自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平，讓自己在采購(gòu)工作中領(lǐng)域能夠獨(dú)當(dāng)一面。
在這半年里，在公司各部門的配合和我們部門多方的努力下，使我進(jìn)步很大，一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，我知道，自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，不過(guò)，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷積累采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，為自己，為公司做的更好!最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步，離不開(kāi)大家的幫助和支持，是你們的協(xié)同和支持使我成功。
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇15
我叫__，現(xiàn)為_(kāi)_分公司人力資源主管，具有__職稱。自參加工作以來(lái)，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照單位的工作精神和工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在人力資源管理工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和員工群眾的滿意。在做好本職日常工作的同時(shí)，我認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能日趨精湛，具備申報(bào)高級(jí)人力資源管理師的資格與條件。現(xiàn)將自己的工作情況具體總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)政治，提高政治思想覺(jué)悟
多年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我切實(shí)提高了自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與單位保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為員工群眾服務(wù)的思想，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的人力資源管理工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。同時(shí)，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從單位的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù);在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，獲得了單位領(lǐng)導(dǎo)與員工群眾一致肯定。
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我從事人力資源管理工作，需要學(xué)習(xí)和掌握國(guó)家人力資源相關(guān)法律、法規(guī)與政策知識(shí)，只有學(xué)好了這些內(nèi)容，掌握這些知識(shí)與技能，才能做好人力資源管理工作，提高人力資源管理工作效率，保證人力資源管理工作質(zhì)量。為此，我平時(shí)十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等國(guó)家法律、法規(guī)和國(guó)家人力資源管理方面的政策方針，經(jīng)常翻閱人力資源管理方面的書(shū)籍，留心人力資源管理工作的發(fā)展?fàn)顩r，切實(shí)提高自己的理論知識(shí)與業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)人力資源管理工作發(fā)展的需要。由于自己平時(shí)注重學(xué)習(xí)，切實(shí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握了人力資源管理工作必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)，具有從事人力資源管理工作的崗位能力和技能。多年來(lái)，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，能夠獨(dú)立完成單位布置下達(dá)的各項(xiàng)人力資源管理工作任務(wù)，確保把人力資源管理工作做好，獲得大家的滿意，為建設(shè)和諧企業(yè)作貢獻(xiàn)。
三、刻苦勤奮，全面完成人力資源管理工作任務(wù)
我是分公司人力資源主管，負(fù)責(zé)分公司人員招聘與配置、入離職管理、社保辦理、日常考勤管理和績(jī)效考核管理等工作。我知道這些工作都是單位的重要工作，切實(shí)按照單位的工作要求，刻苦勤奮、認(rèn)真細(xì)致地做好把每一項(xiàng)工作，為維護(hù)員工隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)單位又好又快發(fā)展，作出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
1、認(rèn)真做好人員招聘與配置工作。我按照單位的工作精神，認(rèn)真做好人員招聘與配置工作，著重做好三方面工作：一是把好員工入口關(guān)，在新員工招聘中，把好學(xué)歷關(guān)、技能關(guān)，通過(guò)考試、面試篩選應(yīng)聘人員，做到擇優(yōu)錄取。二是抓好新聘員工培訓(xùn)，凡是新聘員工都要進(jìn)行崗前培訓(xùn)和入職培訓(xùn)，一個(gè)月培訓(xùn)滿，經(jīng)考核，政治思想和業(yè)務(wù)技能合格，才能正式上崗工作。三是做好配置工作，根據(jù)員工的基本技能、興趣與特長(zhǎng)安排不同的工作崗位，盡量發(fā)揮員工的特長(zhǎng)，使員工能夠做好工作，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)。
2、保障員工合法權(quán)益。我把保障員工合法權(quán)益作為建設(shè)和諧企業(yè)的一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓緊抓好，以此穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。一是按國(guó)家《勞動(dòng)合同法》等有關(guān)法律法規(guī)精神，與員工簽訂勞動(dòng)合同，為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)、工傷、生育社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，維護(hù)員工的切實(shí)利益。二是按國(guó)家法律法規(guī)及時(shí)為離職員工辦好相關(guān)手續(xù)，把離職員工檔案移送社保機(jī)構(gòu)。三是執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)時(shí)間、休息時(shí)間和節(jié)假日加班費(fèi)制度，切實(shí)維護(hù)員工的利益。
3、嚴(yán)格員工考勤管理。我按照單位工作精神，嚴(yán)格員工考勤管理，督促各部門認(rèn)真執(zhí)行考勤制度、請(qǐng)消假制度，每月正確統(tǒng)計(jì)員工考勤情況，有效防范員工工作拖拉、松懈現(xiàn)象，提高了員工工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)單位整體工作的發(fā)展。
4、加強(qiáng)績(jī)效考核管理。我根據(jù)單位的工作意見(jiàn)，加強(qiáng)績(jī)效考核管理，有效提高員工工作積極性，做到不浪費(fèi)人力資源。一是建立崗位責(zé)任制，員工承擔(dān)什么工作，拿什么工資。二是明確績(jī)效考核，把工作任務(wù)與實(shí)際工作、完成任務(wù)情況結(jié)合起來(lái)，使員工增強(qiáng)工作積極性和工作責(zé)任感，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三是科學(xué)合理考核，切實(shí)發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，促進(jìn)員工刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作。
5、建立信息化管理系統(tǒng)。我建立了信息化管理系統(tǒng)，通過(guò)電腦制作員工工資表、薪資管理、人員福利管理、人員異動(dòng)職位等，提高人力資源管理效率，使單位通過(guò)信息化報(bào)表一目了然地掌握人力資源的全部情況。
6、提供熱情真誠(chéng)高效服務(wù)。我始終樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，熱情真誠(chéng)為員工群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，堅(jiān)持做到“四個(gè)不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓來(lái)辦事的員工群眾在我這里受到冷落，不讓單位的形象在我這里受到損害，使來(lái)辦事的員工群眾感受溫馨，享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。同時(shí)，我強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度。時(shí)間緊，工作任務(wù)重，我主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成人力資源管理工作，絕不因自己工作的延緩而影響單位的大局和整體工作。
四、嚴(yán)格要求，培育良好工作作風(fēng)
干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作作風(fēng)。我從事人力資源管理工作，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一件事，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為職工群眾服務(wù)，把自己的愛(ài)和真情奉獻(xiàn)給職工群眾。在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí)，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為單位卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員，做到在思想上、政治上、行動(dòng)上與單位保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署;善于把單位的精神落實(shí)到具體工作中，以取得更大工作成績(jī)。
五、廉潔自律，確保清廉人生
我作為一名人力資源主管，手中握有一定權(quán)力，做到廉潔工作是十分重要的，這既是單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，也是員工群眾的希望。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)中央黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)廉潔規(guī)定與工作紀(jì)律，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，努力打造自己清廉人生。
這些年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，雖然在思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，自身業(yè)務(wù)技能較為精湛，完成了全部工作任務(wù)，取得了良好的工作成績(jī)，但是與單位領(lǐng)導(dǎo)的要求和員工群眾的希望相比，還是存在一定的不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)人力資源工作提高到一個(gè)新的水平，為建設(shè)一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，促進(jìn)單位健康、持續(xù)、快速發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇16
緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉Guset帳號(hào)等。
4、 項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢
6、針對(duì)服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。
8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。
近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)! 最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇17
時(shí)間過(guò)得真快，從配電室調(diào)過(guò)來(lái)已經(jīng)快半年了。半年來(lái)，在廠部和部門的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下，我在虛心學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí)，也盡了最大的努力。我為機(jī)電集團(tuán)和部門做了一些實(shí)實(shí)在在的事情，取得了一定的成效。但也存在一些不足，需要改進(jìn)和提高。半年來(lái)的相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
我的工作大致分為機(jī)電組工作和設(shè)備部工作。
機(jī)電組工作：
1、組織團(tuán)隊(duì)成員檢查、維護(hù)和維修車間設(shè)備;
2、參與巡視檢查和重點(diǎn)維護(hù)維修工作;
3、負(fù)責(zé)機(jī)電組和配電室的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范和管理
部門工作：
1、安全工作：填寫(xiě)安全檢查記錄、安全整改記錄、安全月報(bào)、安全季報(bào);
2、質(zhì)量工作：組織和維護(hù)設(shè)備檔案;收集整理制冰機(jī)、鍋爐、變配電的運(yùn)行記錄、設(shè)備用油記錄和車間設(shè)備維修記錄;統(tǒng)計(jì)設(shè)備完好率和監(jiān)視測(cè)量裝置效率;
3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
二、主要成就
1、規(guī)范機(jī)電組個(gè)人物品的擺放，如茶杯、工作鞋等;
2、公共工具、備件和材料應(yīng)由專門人員安排;
3、組織機(jī)電組成員及時(shí)完成車間設(shè)備的檢查、維護(hù)和檢修，保證車間生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行;
4、組織班組在炎炎夏日參與車間新設(shè)備的安裝、放線、接線、調(diào)試，為新設(shè)備的提前投產(chǎn)做好準(zhǔn)備;
5、參與能源集團(tuán)設(shè)備的部分維護(hù)，確保能源設(shè)備的運(yùn)行;
6、在q10機(jī)液位控制系統(tǒng)故障時(shí)，實(shí)現(xiàn)了q10機(jī)的液位控制系統(tǒng)的改造、并修復(fù)原液位控制器，恢復(fù)原控制器控制液位后運(yùn)行正常，至今無(wú)異常;
7、參與前加工段均質(zhì)冷卻水系統(tǒng)改造的電氣部分安裝工作;
8、參與cip中心站系統(tǒng)改造的電氣和氣動(dòng)部件的安裝和調(diào)試工作;
9、完成車間設(shè)備巡檢表的更改，加大了設(shè)備巡檢力度;
10、做好安全工作的各種記錄、報(bào)表;
11、做好設(shè)備檔案的維護(hù)和設(shè)備運(yùn)行、設(shè)備用油、車間保養(yǎng)記錄的收集;做好設(shè)備完好率和監(jiān)視測(cè)量裝置有效率的統(tǒng)計(jì);
三、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
1、塌實(shí)刻苦提高專業(yè)技能
作為一名技術(shù)人員，專業(yè)技術(shù)水平是根本。搞技術(shù)是學(xué)無(wú)止境的，還要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。不光要學(xué)習(xí)書(shū)本上的理論知識(shí)，還要聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際中不斷摸索、不斷積累。同時(shí)，也要虛心求教，掌握各種相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
2、努力鉆研提高管理能力
對(duì)于剛從事機(jī)電組管理工作的我來(lái)說(shuō)，面對(duì)的一切都是嶄新而富有挑戰(zhàn)的。就需要充實(shí)自己，我經(jīng)常用業(yè)余時(shí)間，看些與管理相關(guān)的書(shū)籍，或者上網(wǎng)查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得。而運(yùn)用這些管理知識(shí)到工作中才是最重要的，否則就是“紙上談兵”了，我在這方面還做得夠，還需加大力度。
重視思考，有時(shí)遇到同一個(gè)問(wèn)題，有的人處理得恰當(dāng)，而有些人就處理得草率。作為一名管理者，就要養(yǎng)成勤思考的習(xí)慣，那就是平時(shí)碰到問(wèn)題，要勤于思考，以至帶領(lǐng)班組以最佳的方案處理問(wèn)題。
同時(shí)還要經(jīng)常性的與班組成員工進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)成員提出一些自己的看法，及部門存在的問(wèn)題。以便及時(shí)改善!
3、注重細(xì)節(jié)逐步成長(zhǎng)
在工作中，任何細(xì)微環(huán)節(jié)的差錯(cuò)都可能導(dǎo)致整個(gè)工作的失敗。所以要重視每一個(gè)環(huán)節(jié)，一絲不茍的做好。學(xué)會(huì)記錄每一件事和每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為今后學(xué)習(xí)和回顧提供材料和依據(jù)。
四、存在問(wèn)題和不足
1、工作中有時(shí)有點(diǎn)粗心、不夠細(xì)致;
2、在專業(yè)技術(shù)上鉆研不夠;
3、組織管理力度不夠;
針對(duì)上述問(wèn)題，在今后的工作中要克服粗心、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)力爭(zhēng)更大的進(jìn)步，同時(shí)還要加強(qiáng)將所學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到工作中去，發(fā)揮班組團(tuán)隊(duì)的力量，把工作做得更上一個(gè)臺(tái)階。
總之，半年的工作，有成績(jī)也有不足，有歡樂(lè)也有苦澀，但收獲卻是主題。雖沒(méi)做驚天動(dòng)地的大事，卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價(jià)值。為了鍛煉自我、成長(zhǎng)成材。在今后的工作中，我會(huì)更加勤奮工作，不斷完善自己，提高自己
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇18
從我加入黨組織的那一刻至今快有半年了，在這近半年的時(shí)間里，共產(chǎn)黨員這一光榮稱號(hào)激勵(lì)我。這段時(shí)間里，經(jīng)過(guò)黨的教育、培養(yǎng)，我更加深刻地領(lǐng)會(huì)到我們黨的進(jìn)步性、先進(jìn)性和代表性，從心里感覺(jué)到自己整個(gè)人的思想覺(jué)悟提高了，視野廣闊了，為人民服務(wù)的決心增強(qiáng)了。為了便于黨組織對(duì)自己的考察，我將自己半年來(lái)的情況向組織匯報(bào)如下：
正視我個(gè)人存在的缺點(diǎn)和不足，下決心給予改正，同時(shí)也注意保持與發(fā)展自己已有的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，努力做到全面發(fā)展，預(yù)備期間，我經(jīng)常通過(guò)報(bào)刊、新聞、網(wǎng)絡(luò)、雜志等各種渠道主動(dòng)了解時(shí)事政治，尤其關(guān)心黨的政策方針，領(lǐng)悟貫徹黨傳達(dá)的精神。不斷學(xué)習(xí)抗震英雄的先進(jìn)事跡和精神。不斷使自己保持高水平的思想覺(jué)悟，預(yù)備黨員應(yīng)該做到真正從思想上入黨。
在思想上入黨，就是要求黨員真正從思想上增強(qiáng)黨的意識(shí)。自覺(jué)以“三個(gè)代表”重要思想為行為準(zhǔn)則，積極投身黨的事業(yè)并做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)實(shí)告訴我們，那些重視在思想上入黨的同志和其他人比起來(lái)，總是在思想上成熟些，品德高尚些，工作上積極些。因此從一定意義上說(shuō)，有沒(méi)有在思想上入黨，是檢驗(yàn)一個(gè)黨員是否合格的起碼標(biāo)準(zhǔn)。思想上入黨即在于組織培養(yǎng)，更在于個(gè)人自覺(jué)。
在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中，我始終以高度的熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一件事，及時(shí)地、保質(zhì)保量地完成每一項(xiàng)任務(wù)，尤其是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)更是這樣，我深信，只有勤奮學(xué)習(xí)的人，才能從容應(yīng)對(duì)新形勢(shì)，緊跟新時(shí)代，承擔(dān)起抓住機(jī)遇，加快才是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重大歷史任務(wù)。未來(lái)社會(huì)將是學(xué)習(xí)型社會(huì)，未來(lái)教育將是終身教育。不斷學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的人才是最聰明的人，因?yàn)闀r(shí)代在呼喚知識(shí)，時(shí)代在呼喚人才。
在生活中，團(tuán)結(jié)同學(xué)、關(guān)心集體、熱愛(ài)勞動(dòng)，幫助同學(xué)，時(shí)時(shí)不忘我是一名預(yù)備黨員，在同學(xué)中起到帶頭表率作用。要多關(guān)心同學(xué)，遇事要多思考。在性格方面，要學(xué)會(huì)接受別人對(duì)你的批評(píng)，爭(zhēng)取盡快改正不足與缺點(diǎn)，我盡可能將真正的自己表現(xiàn)出來(lái)。因?yàn)檎\(chéng)實(shí)、率真也是一名優(yōu)秀的基本素質(zhì)之一。
在這近半年的預(yù)備期里，我努力做好自己的本職工作，發(fā)揮了一個(gè)黨員的作用，但是按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量對(duì)照檢查自己，存在的缺點(diǎn)和不足也是不少的，其中有的克服了，有的還需在今后努力改正，我相信在黨支部和全體黨員幫助下，我一定會(huì)克服一切困難，做一名合格的共產(chǎn)黨員。
以上是我上半年來(lái)基本情況的小結(jié)，若有不妥之處，懇請(qǐng)組織批評(píng)指正，作為一名預(yù)備黨員，我渴望按期轉(zhuǎn)為中共正式黨員，請(qǐng)黨組織考慮我的申請(qǐng)，我將虛心接受組織對(duì)我的審查和考驗(yàn)。
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇19
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：20_年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來(lái)的工作情況，20_年上半年是中國(guó)聯(lián)通__分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，__經(jīng)營(yíng)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，因地制宜的開(kāi)展工作，使移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競(jìng)爭(zhēng)激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
(一)齊抓共管，深入市場(chǎng)移動(dòng)通信市場(chǎng)―C網(wǎng)前期增長(zhǎng)減緩，后期有所增長(zhǎng);G網(wǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)。以下是我經(jīng)營(yíng)部1―5月份各項(xiàng)任務(wù)的完成情況。06年1―5月份任務(wù)完成情況發(fā)展用戶數(shù)開(kāi)帳用戶數(shù)開(kāi)帳金額與05年同期開(kāi)帳相比完成全年任務(wù)比例G網(wǎng)____萬(wàn)增長(zhǎng)__萬(wàn)__C網(wǎng)____萬(wàn)下降__萬(wàn)__數(shù)據(jù)__萬(wàn)增長(zhǎng)__萬(wàn)__截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開(kāi)帳收入__萬(wàn)元，完成全年任務(wù)數(shù)的__，與去年同期相比增長(zhǎng)了__萬(wàn)。在我縣代理市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬__農(nóng)村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以G、C兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，把移動(dòng)、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展工作，堅(jiān)決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運(yùn)作來(lái)看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了__，業(yè)務(wù)滲透率占__，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來(lái)就消失了，更談不上管理，只是開(kāi)發(fā)，沒(méi)有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
二、代理商的管理和維護(hù)，針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司__年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開(kāi)展。
三、活動(dòng)落實(shí)，對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)隨著__經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品⻊?wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維：1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)
1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。
2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶，要有實(shí)用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。
5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)
6)定期的上門走訪。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作，做好星級(jí)制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營(yíng)與維系，加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到用心服務(wù)。
二、綜合方面1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹(shù)立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠，內(nèi)控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒(méi)有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過(guò)內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性。總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善，業(yè)績(jī)不斷提高。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使__年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
個(gè)人上半年工作總結(jié) 篇20
2020__年初以來(lái)，根據(jù)醫(yī)院20__年醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)工作計(jì)劃，擬定了各項(xiàng)工作指標(biāo)，并逐步落實(shí)完成。但仍存在許多不足之處，在今后工作中不斷改進(jìn)和完善，現(xiàn)將20__年上半年醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)工作總結(jié)如下：
一、依法執(zhí)業(yè)管理：為進(jìn)一步加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實(shí)，保障醫(yī)療安全，醫(yī)事法規(guī)科加強(qiáng)對(duì)全院的依法執(zhí)業(yè)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、落實(shí)、反饋、組織學(xué)習(xí)與落實(shí)，要求全年組織2-4次全院性法律法規(guī)學(xué)習(xí)，科室每月學(xué)習(xí)1-2次，全年定期組織全院性考試，學(xué)習(xí)內(nèi)容以《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《藥品管理辦法》及〈麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例〉等，要求每次學(xué)習(xí)有記錄，加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理，根據(jù)懷化市中醫(yī)醫(yī)院執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理實(shí)施細(xì)則，要求各科主任嚴(yán)把入關(guān)，無(wú)執(zhí)業(yè)資格人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行執(zhí)業(yè)，違反者嚴(yán)格按執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理實(shí)施細(xì)則進(jìn)行懲處。為應(yīng)對(duì)上半年醫(yī)療糾紛和投訴不斷上升的局面，6月至9月組織開(kāi)展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了全院職工依法行醫(yī)的意識(shí)，保障了醫(yī)療安全，醫(yī)院醫(yī)療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率也得到了有效提升，至目前為止，今年上半年全院醫(yī)療糾紛發(fā)生10件，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。
二、制度建設(shè)：繼續(xù)完善各項(xiàng)制度，狠抓落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量
1、定期質(zhì)量檢查：醫(yī)務(wù)科對(duì)全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，把醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度納入質(zhì)量檢查內(nèi)容：(1)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制的管理：檢查接診醫(yī)師處理病人及時(shí)全面、疑難危重病人請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師，他科問(wèn)題邀請(qǐng)相關(guān)會(huì)診情況，三級(jí)醫(yī)師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術(shù)前討論記錄本的內(nèi)容，了解各項(xiàng)制度執(zhí)行情況。(2)加強(qiáng)前五位住院病種的管理：要求各科上報(bào)本科前五位病種并熟悉。(3)督促各科室根據(jù)本科專業(yè)特點(diǎn)，制定并實(shí)施常見(jiàn)病診療方案和臨床路徑。(4)病歷書(shū)寫(xiě)和病案管理：嚴(yán)格按照《中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》的要求，每周進(jìn)行二次醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量督導(dǎo)檢查，有效降低了缺陷病歷率。為配合《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》(20__版)的實(shí)施，及時(shí)組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并強(qiáng)調(diào)臨床醫(yī)務(wù)人員在患者出入院、各種檢查和手術(shù)時(shí)做到詳細(xì)告知的同時(shí)，必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫(xiě)在相應(yīng)的知情告知書(shū)中。嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，把運(yùn)行病歷的檢查作為重中之重來(lái)檢查，對(duì)住院病歷、病案首頁(yè)、醫(yī)囑單、首次病程記錄、上級(jí)醫(yī)師查房記錄、手術(shù)知情同意書(shū)、麻醉知情同意書(shū)、特殊檢查及特殊治療知情同意書(shū)、出院記錄等內(nèi)容作了相應(yīng)的規(guī)定，把嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量，可能造成醫(yī)療糾紛的隱患問(wèn)題如病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)性，上級(jí)醫(yī)師查房記錄、知情同意書(shū)上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問(wèn)題，從醫(yī)療環(huán)節(jié)上堵漏防錯(cuò)，提高甲級(jí)病歷率，不合格病歷按規(guī)定處罰。
2、加強(qiáng)三基培訓(xùn)與考核制度的執(zhí)行與落實(shí)為提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平，根據(jù)我院實(shí)際情況，年初擬定了三基培訓(xùn)計(jì)劃，科室組織學(xué)習(xí)和全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，盡量提高醫(yī)療技術(shù)水平;醫(yī)務(wù)科每年組織2-4次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行2次考核，定于6月和12月進(jìn)行。
三、質(zhì)量管理初見(jiàn)成效
1、實(shí)績(jī)：今年1-6月，門診量15582人次，同比增長(zhǎng)21、67%，急診847人次，危重病例搶救31人次，平均留觀時(shí)間2.8天;出院病人數(shù)為6241人次、同比增長(zhǎng)10.68%;全院病床工作日為51210天、同比增長(zhǎng)30.84%;病床使用率為93.46%，同比增長(zhǎng)12.51%;，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)10.25、同比減少8%;平均住院天數(shù)9.87天、同比減少3.01天;手術(shù)例數(shù)為541例，同比增長(zhǎng)8.03%;各種輔助檢查和很多指標(biāo)都有不同程度的提高：其中：胃鏡檢查452人次;服務(wù)理念改善了，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，醫(yī)患矛盾減少，醫(yī)療糾紛下降，加強(qiáng)了對(duì)患者知情同意權(quán)及隱私權(quán)的保護(hù)工作。
2、醫(yī)療質(zhì)量近半年來(lái)，全院總的來(lái)說(shuō)，醫(yī)療質(zhì)量較上年明顯改善，但仍有個(gè)別科室主任未認(rèn)真覆行好核心制度，部分醫(yī)生意識(shí)澹漠所致;病案質(zhì)量，合理檢查，合理用藥及抗菌素使用上有所改善，很多指標(biāo)明顯提高。
3、服務(wù)(1)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系近半年來(lái)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通建設(shè)，把醫(yī)患溝通納入質(zhì)量管理范疇，要求醫(yī)務(wù)人員在病人入院后即正式向患者或家屬介紹病情，所作檢查及治療手段及本科、本院情況，使病人了解自己的病情及所住醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平，認(rèn)真聽(tīng)取病人或家屬意見(jiàn)，把可取的意見(jiàn)或建議納入今后的管理中。(2)找缺陷，抓整改，提高病人滿意度醫(yī)院狠抓服務(wù)缺陷管理，從病人滿意度中查找不足，對(duì)每條缺陷認(rèn)真調(diào)查，落實(shí)及反饋，隨時(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，以實(shí)際行動(dòng)提高病人的滿意度。(3)醫(yī)患矛盾減少，醫(yī)療糾紛下降。
四、上半年度主要存在的缺陷
1、依法執(zhí)業(yè)：部分科室給自己所指導(dǎo)的無(wú)執(zhí)業(yè)人員簽字不及時(shí)，在每月一次的督查或多或少均出現(xiàn)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理不嚴(yán)格情況。
2、醫(yī)療質(zhì)量：(1)部分科室的醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量較差：主要表現(xiàn)在上級(jí)醫(yī)師查房記錄(與首次病程記錄相同者多)，術(shù)前討論記錄不規(guī)范上，打印病歷常有出錯(cuò)現(xiàn)象。(2)抗菌素應(yīng)用，部分科室未嚴(yán)格掌握指征存在濫用抗菌素情況。(3)門診病歷書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，甚至有個(gè)別醫(yī)師未書(shū)寫(xiě)。
五、持續(xù)改進(jìn)措施
1、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)督查力度，嚴(yán)格把好執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，使各級(jí)醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)。
2、加強(qiáng)各類質(zhì)量管理制度的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，做到診斷有標(biāo)準(zhǔn)，治療有依據(jù)，從而達(dá)到減少病人住院時(shí)間和費(fèi)用之目的。
3、繼續(xù)做好《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》(20__年版)的培訓(xùn)工作，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”，不斷提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
4、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的新型醫(yī)患關(guān)系
5、做好住院病房搬遷前的統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)工作。