護理部工作總結(jié)范文(精選18篇)
護理部工作總結(jié)范文 篇1
護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)醫(yī)院的工作重點,結(jié)合護理部工作計劃和目標,積極開展工作,現(xiàn)將護理工作總結(jié)如下:
一、加強管理,建立規(guī)章制度并落實執(zhí)行。
新醫(yī)院成立,所有規(guī)章制度都要建立,比如:醫(yī)院感染管理、傳染病防治法、護理操作流程,護理安全制度和醫(yī)療廢物管理等等。并協(xié)助各科室建立崗位職責,要求科護士長組織學(xué)習(xí),以制度管人,有章可循。制定各項護理操作流程供給護士執(zhí)行,規(guī)范各項護理操作。
二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù)的理念,優(yōu)化護理隊伍建設(shè)。
于12月9日組織全院護士進行禮儀培訓(xùn),要求上崗時精神飽滿,衣裝整潔、規(guī)范用語、語調(diào)親切,病人進來時護士起來打招呼、問候,對待病人熱情禮貌,比如:輸液病人到輸液大廳時,護士先給一杯熱開水,治療室護士對病人治療熱情周到,體貼,問寒問曖。需要等候治療病人也很好的解釋清楚。病房護士對住院病人付出愛心,關(guān)心他們生活飲食等不方便,給予解決。護士只能用博愛的熱心、細心、交心、專心和責任心的護理技術(shù)吸引更多病人復(fù)診治療。
三、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高護士整體素質(zhì)。
二個月來一直堅持每星期一晚上,對全院護士進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),首先培訓(xùn)急救技能,對輸液反應(yīng)、PG過敏休克搶救,以及吸氧操作等,要求每位護士掌握。針對部分護士對吸氧操作掌握不好的,另設(shè)立時間在星期二、星期四下午四時到六樓進行訓(xùn)練。理論知識考核不合格者,給予補考合格為止,嚴格要求她們學(xué)習(xí)。護理部決定各科每周科內(nèi)舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,內(nèi)容可根據(jù)本科工作的內(nèi)容而決定。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)本價段理論考試人數(shù)46人/次、補考11人/次。
四、把好醫(yī)院醫(yī)療、護理質(zhì)量關(guān),建立制定各科質(zhì)量標準。
按照管理標準要求,針對醫(yī)院各部門建立各科質(zhì)量標準,對質(zhì)量標準定期進行質(zhì)量檢查,比如手術(shù)室、病房、治療室、輸液室、藥房、化驗室的質(zhì)量標準要求進行檢查,有問題的反饋相關(guān)科室進行整改。在護理方面,首先抓好護理安全工作,嚴格執(zhí)行查對制度,發(fā)藥、打針、輸液、治療都要實行雙人核對,無誤才能執(zhí)行。為防止呼叫病人名字出錯,要求她們采取詢問病人姓名為準,確定后無誤方執(zhí)行治療。本年度沒有發(fā)生護理不良事件。
五、醫(yī)院感染工作為重點抓。
建立醫(yī)院感染管理制度、醫(yī)療廢物管理制度、嚴格進行垃圾分類、交接,各科室建立垃圾交接登記制度。認真抓好消毒規(guī)范化,要求手術(shù)器械采用高壓消毒,取消消毒液浸泡的方法,對接觸病人皮膚、粘膜的器械重復(fù)使用時,要進行有效氯消毒處理,婦科會陰沖洗操作流程不規(guī)范進行改進,外科、五官科的器械都進行高壓消毒滅菌處理,實行一人一針一管一巾一用一消毒,嚴格執(zhí)行無菌操作,防止交叉感染。
六、內(nèi)聯(lián)目標
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達內(nèi)聯(lián)工作任務(wù),每位護士積極去運行,雖然不達標,但我們盡力去做。
七、存在問題與今后改進:
1、部分制度尚未建立的繼續(xù)建立起來,如護理核心制度、各科安全制度,消毒隔離制度等。
2、護士對消毒隔離知識認識薄弱,下一步進行醫(yī)院感染知識培訓(xùn),無菌操作技能訓(xùn)練,嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)。
3、服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作加強,特別是導(dǎo)醫(yī)組護士的禮貌用語,站姿等。
4、醫(yī)院廢水處理是創(chuàng)衛(wèi)工作重點,緊密配合疾控中心,把醫(yī)院廢水處理好,力求排放達標。
5、未能很好地安時完成醫(yī)院內(nèi)聯(lián)目標工作,今后繼續(xù)努力。
護理部工作總結(jié)范文 篇2
20__年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,完成了20__年護理計劃90%以上,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次,并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
2、堅持了護士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應(yīng)的整改措施,向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀,吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,擴大知識面:5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)結(jié)束后,向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,評選出了護士。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓(xùn),并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作,聘請專家授課,講授骨科、內(nèi)、外科知識,以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室,每月進行二次空氣培養(yǎng),確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,并記錄,每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過發(fā)放健康教育手冊,以及通過護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護理及自我保健等知識。
2、上半年共收治了住院病人2357個,留觀125個,手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù),包括護送病人去拍片,做B超、心電圖,陪病人辦入院手續(xù),送病人到手術(shù)室,三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士,使病員得到了周到的服務(wù)。
七、存在問題:
1、個別護士素質(zhì)不高,無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段,護理書寫欠規(guī)范。
護理部工作總結(jié)范文 篇3
伴隨20__年的來臨,我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在醫(yī)院和手術(shù)室護理部領(lǐng)導(dǎo)下,在各科的密切配合支持下,針對年初制定的目標規(guī)劃,全體護理人員狠抓落實、認真實施,圓滿地完成了今年的護理任務(wù)。現(xiàn)將護理個人工作總結(jié)報告如下:
一、完善了護理告知程序和各班職責
1、施行各項醫(yī)院手術(shù)室護理技術(shù)操作前有告知,采用鼓勵性語言,動作輕柔,使患者感覺到親人般的溫暖。
2、根據(jù)工作量和人員情況適時調(diào)整各班職責,保證了手術(shù)室護理工作的正常開展。
1、 從5月1日起向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表,收集病人信息,取得病人的理解、信任和支持,針對工作中的不足,采取相應(yīng)的整改措施。滿足病人一切合理的要求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,達到滿意度95%以上。
2、 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,消毒隔離合格率達100%。組織全科護理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識,以便于更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境,保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程,防止院內(nèi)感染,確保手術(shù)切口感染率≤0.5%。
3、 加強急救藥品的管理,急救藥械完好率達100%。加強急救知識和搶救流程的培訓(xùn),并定期考核,以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。
二、做好護理工作計劃,努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)技術(shù)水平
1、 加強“三基”訓(xùn)練,組織科室人員技術(shù)練兵,培訓(xùn)率達到100%,合格率100%。
2、 加強基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),每月科室考核1次,合格率100%。
3、 加強繼續(xù)教育,積極參加繼教科組織的學(xué)習(xí)。
4、加強專業(yè)知識的培訓(xùn),進一步做好健康宣教工作,圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%。
三、節(jié)約成本,合理收費
1、嚴格管理科室醫(yī)療和辦公用品,減少浪費和損耗。專人負責醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),準確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況,保證臨床正常運轉(zhuǎn)。
2、正確記錄收費項目,自 3月1日起科室制定了手術(shù)室微機輸入記錄單,層層把關(guān),確保手術(shù)收費無誤。
以上就是我個人一年來的工作總結(jié)。在以后的工作中,我將繼續(xù)努力,爭取把工作做得更好。
護理部工作總結(jié)范文 篇4
上半年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下,護理部穩(wěn)步完成日常工作,在一手抓管理,一手抓質(zhì)量的同時,加強了對護理隊伍的素質(zhì)建設(shè),繼續(xù)倡導(dǎo)以“病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,認真執(zhí)行本年度護理工作計劃,按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則,完善各項護理規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,加強護理質(zhì)量控制,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,圓滿的完成了上半年各項工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、落實管理制度,動態(tài)人力調(diào)配。
1、護理部作為職能部門,較好地做好上傳下達工作,圍繞醫(yī)院的中心工作,較好的完成醫(yī)院布置的各項任務(wù),20xx年上半年完成指令性任務(wù)17項調(diào)配護理人員22人次。
2、聯(lián)同人事科完成招聘護理人員8名,并進行了崗前培訓(xùn)及考核。
3、20xx上半年,共選派護理骨干到省市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)8人次。
4、動態(tài)調(diào)配護理人員,完成了內(nèi)科傳染病區(qū)結(jié)核病護理小組的組建,并積極投入工作。上半年各科護理人員彈性調(diào)配共7人次。
二、持續(xù)提升護理質(zhì)量,保障護理安全。
1、制定了20xx年鎮(zhèn)坪縣醫(yī)院護理質(zhì)量與安全持續(xù)改進方案及護理質(zhì)量考核辦法,修訂了臨床護理質(zhì)量指標及各專科質(zhì)量指標,并已下發(fā)。
2、制定了20xx年護理分層培訓(xùn)計劃,并按計劃定期進行護理大查房2次、護理理論知識、護理技術(shù)操作及應(yīng)急演練培訓(xùn)2次,提高了護理人員理論知識、操作技能及應(yīng)急能力。
3、重新修訂了新的護理核心制度,并進行了培訓(xùn)。
4、為了確保醫(yī)療安全底線,降低醫(yī)療風險,鞏固“二甲”創(chuàng)建成果,于2月1日成立了“醫(yī)護應(yīng)急總值班中心”,每晚由醫(yī)護總值班對全院各病區(qū)進行查房(重點對新入、手術(shù)、病重、有醫(yī)療糾紛隱患的患者),及時排查和解決了各科室存在的疑難問題和安全隱患。
5、為了進一步提高護理人員急救技能,護理部聯(lián)同醫(yī)務(wù)科、設(shè)備科共同制定了20xx年急救技能培訓(xùn)方案,于6月10日、6月11日完成了對各科護士長及護理骨干的培訓(xùn),6月30日前完成了對部分科室的考核。
三、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,提升患者滿意度。
1、為了進一步提升醫(yī)院服務(wù)能力,2月15日成立非臨床服務(wù)中心,主要負責導(dǎo)診、分診、便民、預(yù)約、出院隨訪、門診醫(yī)師簽約、分級協(xié)同診療、志愿者服務(wù)等工作。使患者能在最短的時間享受最便捷的服務(wù),患者滿意度不斷的提升。
2、自3月26日起,藥械科試運行對臨床科室的藥品進行下送,從內(nèi)科開始試運行,真正做到了把時間還給護士,把護士還給患者的服務(wù)理念。
3、血液透析室于4.11日上午在透析大廳成功舉辦鎮(zhèn)坪縣醫(yī)院首屆“腎友會”暨血液透析室開診一周年紀念活動,為在治療或準備治療的患者講授血液透析治療及護理的相關(guān)知識,取得良好反響。
4、為了隆重紀念“5.12”國際護士節(jié),進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,加強護理隊伍建設(shè),強化我院護理人員基礎(chǔ)知識、基本技能、及核心制度的掌握,在護理崗位中樹立典型,表彰先進,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,激發(fā)護理人員的工作積極性,提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),制定了先進護理單元、優(yōu)秀護士長及優(yōu)秀護士的評選活動,于4月初至5月8號前,積極組織完成了全院護理人員的理論及操作考核,并評選出了3個先進護理單元、3名優(yōu)秀護士長、10名優(yōu)秀護士,在5.12頒獎晚會上給與了表彰。
四、20xx年上半年護理質(zhì)量各指標達標情況。
1、患者滿意度均值為95.1%。
2、出院患者電話回訪率均值為73%。
3、靜脈輸血規(guī)范執(zhí)行率100%。
4、患者有效身份識別執(zhí)行率100%。
5、急救藥品/物品完好率100%。
6、健康教育落實率≥90%。
7、一人一針一管執(zhí)行合格率100%。
五、新技術(shù)新業(yè)務(wù)開展情況。
1、自今年4月份起,婦產(chǎn)科開展宮腔鏡檢查,目前完成檢查13余例,手術(shù)室護士與婦產(chǎn)科護士對該類檢查患者的護理到位。
2、6月份開始啟動全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院集中物品代消毒滅菌供應(yīng)工作。
3、外二科開展延伸護理服務(wù)2次,到患者家中為患者更換鼻飼管及口腔護理。
六、上半年工作中存在的不足及下半年改進方案:
存在不足:
1、護理人力資源不足,夜間分級護理落實不到位。
2、個別科室一級質(zhì)控力度不夠,對專科指標的質(zhì)控方法欠正確,對管理工具的運用不熟練。
3、部分新入職護理人員的理論知識及個人素質(zhì)較差,工作中缺乏責任心。
持續(xù)改進方案:
1、加強護理梯隊建設(shè),根據(jù)患者動態(tài)增長及科室護理人員變動情況,繼續(xù)向人事科申請護理人員,充實臨床一線工作,逐步將夜間分級護理落實到位。
2、繼續(xù)加強管理工具的培訓(xùn)及學(xué)習(xí),選派護士長外出學(xué)習(xí)管理知識,提高管理能力。
3、加強新入職護士的培訓(xùn)學(xué)習(xí),重點加強護理禮儀、人文修養(yǎng)的培訓(xùn),增強護士工作責任心及慎獨精神。
護理部工作總結(jié)范文 篇5
在過去的一年里,外婦科護理部在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,嚴格遵守院里的各項規(guī)章制度。積極參加院里的各項活動。在思想上始終保持和黨中央一致。嚴于律己,熱愛護理事業(yè)。在工作上,全科護士更是兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍。出色地完成了20__年的工作任務(wù),現(xiàn)將工作情況匯報如下:
一.外婦科護理部堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,近幾年,我院相繼開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房,優(yōu)撫病房,以及健康教育。通過全科護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病的防治。康復(fù)護理及自身健康等知識,以及優(yōu)撫對象。城鄉(xiāng)一體化優(yōu)惠政策。一年來我們共收治病人219人。其中上半年外婦收治184人,下半年收治病人35例,全年手術(shù)共101例,其中上半年76例,下半年25例。靜脈輸液807人次,皮試120人次。肌注246人次,備皮121人次,導(dǎo)尿112人次,專科護理共計219人次,新生兒篩查109人次。在過去的一年里。無一護理差錯事故發(fā)生,患者滿意度達99%。
二.認真落實各項規(guī)章制度
1.`明確各級護理人員職責,明確各崗位責任制。如:責任護士。巡回護士,主護辦護士,各盡其責,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2.堅持查對制度:要求醫(yī)囑,班班查對,每周護士長參加總核3—4次。護理操作時嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對,堅持填寫輸液卡。
3.堅持床頭交接班制度。
4.堅持規(guī)范書寫護理文件,杜絕劃,涂,抹現(xiàn)象的發(fā)生。
三.加強護理人員的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)
1.落實護士的行為規(guī)范,護士們在日常工作中的一言一行,都是按正規(guī)禮儀去做,時刻注意自己的形象,杜絕生,冷,硬現(xiàn)象發(fā)生。
2.開展健康教育,特別是對住院病人進行疾病防治,護理,自我保健。出院指導(dǎo)等相關(guān)的知識宣傳,時刻都要做到位。
3.每月定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大的滿足。
四.嚴把收入關(guān)
我們本著不讓患者浪費一分錢,但也不能讓醫(yī)院損失一分錢的原則,層層負責,嚴把收入關(guān)。全年共收入:85415.95元。其中上半年護理部處置費為34143.63元,下半年所有收入為51272.32元。
五.存在的問題
1.由于科室護理人員年較少,有些基礎(chǔ)護理做得還不到位。
2.由于婦科農(nóng)村患者居多,而陪護人員較多,從而使病房管理尚不盡人意。
明年希望我們?nèi)w護士通過提高自身素質(zhì)及服務(wù)理念,修正不足,發(fā)揚科室優(yōu)勢,從而為科室?guī)砀咝б妗?/p>
護理部工作總結(jié)范文 篇6
20__年精神衛(wèi)生中心護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下,在全體護理人員的共同努力下,圓滿的完成20__年新院的搬遷工作,確保了世博會期間安全預(yù)防工作,完善了護理質(zhì)控的提升工作,加強了護理人員服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變工作,提高了全體護理人員的整體護理水平。現(xiàn)將一年來的護理工作總結(jié)如下:
一、齊心協(xié)力搞搬遷,同舟共濟度難關(guān)
由于發(fā)展的需要,我院于20__年8月開始對原有的院舍進行改擴建施工,到今年4月施工全部完成,根據(jù)院里的統(tǒng)一安排,護理部從臨時點整體回搬;回遷工作最難做的就是病人的遷移,當時在護理部重癥患者有名,其他患者共計有名,為使所有的患者能平安的從臨時點全部遷回新病區(qū),護理部做了超多的工作;一是對重癥患者我們采取了分離遷移的辦法,就是一個一個的將重癥患者從臨時點轉(zhuǎn)移,防止群眾遷移時出現(xiàn)突發(fā)的混亂事件;二是對一般患者則采取了分區(qū)轉(zhuǎn)移的辦法,即一個病區(qū)一個病區(qū)的轉(zhuǎn)移,同時還要做好患者家屬的解釋和安撫工作,到月份護理部全部完成了搬遷,病人安全轉(zhuǎn)移率100%,在整個搬遷過程中沒有發(fā)生一齊病人鬧事,逃跑等事件,圓滿的完成了搬遷任務(wù)。在病院施工中,護理部還完成了新病區(qū)的各項籌備工作和各項準備工作,新增設(shè)了一個病區(qū),并同時完成了新病區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施和物品的添置完善工作;為體現(xiàn)新院新氣象,我們還在各病區(qū)辦公室及治療室懸掛了統(tǒng)一的規(guī)范標識,使患者就醫(yī)能一目了然找到科室;而且在搬遷過程中做好了病區(qū)物品的打包、整理、搬運工作,在整個搬遷工作中沒有遺失一件物品。
二、眾志成城迎世博,全力以赴筑平安
今年我國舉辦世博會,就是要把我國改革開放以來的巨大成就展現(xiàn)出來,樹立我國和平發(fā)展的良好國際形象,增進我國與世界各國的友好合作,能進一步提升我國在全球范圍內(nèi)的發(fā)展,擴大影響力。世博會是今年國家重中之重的國際活動,世博期間不能有半點的差錯;為確保在世博會期間中心不發(fā)生意外的事件,而影響我國的整體形象。護理部加強了各項制度的完善,制定了《世博期間管理職責書》,堅持護士長為第一職責人的原則,從護理部管理人員到全體護理人員層層簽訂,做到了橫向到邊,縱向到底、層層落實的職責管理,有效的保證了世博會期間安全穩(wěn)定;新院增設(shè)了一個病區(qū),但是護士緊缺,為了不影響新病區(qū)的護理工作,護理部要求全體護理人員樹立大局意識、服務(wù)意識、使命意識,認真執(zhí)行護理的統(tǒng)一調(diào)配,各病區(qū)護士長帶頭加班,堅持六天工作制,完全克服了護士不足的缺陷,完成了病區(qū)病人的護理,避免了出現(xiàn)無人護理的現(xiàn)象,世博期間,我們還把患者的家屬請到病院來,配合護理人員一齊做好患者的穩(wěn)定工作,防止思想出現(xiàn)極大的波動,發(fā)生意外事件;同時護理部還組織了豐富多彩的娛樂活動,如醫(yī)患互動聯(lián)歡會、觀看有關(guān)世博會的場景片段、打撲克牌、下棋及廣播操比賽等多種趣味娛樂活動,有效的控制了患者的思想情
緒上的波動,保證了病院的穩(wěn)定,確保了世博會期間的平安。
三、盡職進責抓質(zhì)控,科學(xué)管理求發(fā)展
護理質(zhì)量是護理工作的永恒不變主題,也是護理管理的核心。結(jié)合到今年是我院質(zhì)量提升的管理年,同時也是醫(yī)療質(zhì)量萬里行的延續(xù)之年,護理部為完善我院的護理質(zhì)量提升,組成了由護理部、科護士長、科室質(zhì)控護士組成的檢查組,全年對各病區(qū)的護理質(zhì)控進行了兩次大檢查,主要檢查了各病區(qū)的各項護理規(guī)章制度、護士崗位職責和行為規(guī)范,各類工作標準,主要的護理技術(shù)操作規(guī)程,指導(dǎo)和督促各項護理措施的落實,強化服務(wù)理念等資料。透過檢查考評,全院護理質(zhì)控平均成績到達97.82%,全年護理事故發(fā)生率為零,護理文書合格率到達了96.8%。各科室主動服務(wù)意識明顯增強,患者及家屬對病區(qū)護士的工作表示滿意,有效的調(diào)動了護理人員的能動性。在今年市精衛(wèi)系統(tǒng)組織的護理質(zhì)控檢查中,我院的護理質(zhì)量總分在全市排行第一,受到市精衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,個性是護理部編制的精神科護理應(yīng)急預(yù)案得到了領(lǐng)導(dǎo)們的贊賞。
四、無微不至護病人,禮貌服務(wù)樹新風
護理部的工作就是要做好日常患者的護理工作,這是護理最基本的要求;今年護理部用心倡導(dǎo)“微笑暖人心、真情待病人”的護理服務(wù)活動,要求全體護理人員要以病人的反應(yīng)為第一,以病人的要求為第一,以病人的滿意程度為第一,用最體貼的心去理解病人的難處和痛處,為病人帶給主動和預(yù)料之外的服務(wù);讓病人從內(nèi)心感受到我們的無微不至的關(guān)懷和真誠的溫情;如心理科為在住院期間過生日的病人送去了賀卡、蛋糕和鮮花,為過年過節(jié)不能回家的病人送去節(jié)日的問候;這些做法大大的提高了患者對護理部的滿意度;精神科采取的居家式開放管理,尊重患者的文化、習(xí)俗及經(jīng)濟狀況,讓患者有家的感覺。對經(jīng)過住院治療病情穩(wěn)定的患者,實行居家式開放管理:簽訂居家式開放管理協(xié)議,有醫(yī)生和護士每一天輪流上門巡診,進行查訪、體檢、疾病指導(dǎo),定期組織到醫(yī)院復(fù)查健康狀況。以上措施極大地提高了精神患者的社會生活潛力,降低了精神疾病的復(fù)發(fā)率,得到了廣大患者和社會的一致好評,為醫(yī)院贏得了聲譽。在今年開展的病人滿意度調(diào)查中,病人對護理服務(wù)滿意度為98.15%,較去年提高了2.5%。
20__年雖然我們的工作取得了必須的成績,但我們也清醒地看到,我們在管理工作上還存在著許多不足,如病人外逃事件和護工護理不到位等問題,要引起我們的高度重視,在新的一年中,我們要總結(jié)經(jīng)驗,改正缺點,爭取更大進步,使護理部的工作更上一個新的臺階。
五、20__年的工作打算
在新的一年里,我們護理部要在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標,緊緊圍繞醫(yī)院工作方針,認真履行職能,護理部將認真做好以下幾個方面的工作1、認真落實各項規(guī)章制度,重視護理安全管理2、加強護理人員的崗位培訓(xùn),提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)3、加大檢查考核力度,努力提高護理質(zhì)量4、提高護士長管理水平,加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。
護理部工作總結(jié)范文 篇7
醫(yī)院搬遷在即,新的舞臺將帶給我們新的使命,在機遇和挑戰(zhàn)并存的時代,護理工作必須緊跟醫(yī)院發(fā)展壯大的步伐,進一步抓好“質(zhì)量、安全、服務(wù)、培訓(xùn)”工作,強化主動服務(wù)理念,規(guī)范各種護理行為,通過內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,持續(xù)提高服務(wù)水平,保障護理安全,上半年具體工作總結(jié)如下:
護理人力資源配置情況:全院在崗護士總數(shù)100人,6個病區(qū)護士總數(shù)65人,核定床位175張,床護比1:0.37;在崗已注冊人數(shù)95人,占總數(shù)95%,暫無執(zhí)業(yè)證人數(shù)5人,占總數(shù)5%。其中副主任護師1人,主管護師21人、護師19人、護士58人、醫(yī)師1人;本科9人,大專69人,中專22人。
一、主要工作
(一)優(yōu)化質(zhì)控方案,落實質(zhì)控措施
1、年初根據(jù)二甲評審的標準及細則,結(jié)合上年度實際工作情況,進一步完善了各項護理質(zhì)量評價標準,成立了8個護理質(zhì)控小組,在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,由護理部、護士長、科內(nèi)質(zhì)控組長組成。
2、護理質(zhì)量指標落實情況:
①基礎(chǔ)護理:檢查人次116次,平均分98.4分;
②危重病人護理:檢查人次43人次,平均分數(shù)98.5分;
③急救護理:檢查次數(shù)8次,平均分數(shù)98;
④安全管理:檢查次數(shù)8次,平均分數(shù)98.8
⑤病歷書寫:包括運行病歷和歸檔病歷共抽查720余份,平均分數(shù)98.4分,合格率達96%。
⑥滿意度調(diào)查:每季度一次,達到98%以上。
3、考核方法:采取日常和季度量化考核相結(jié)合的方式。每周不定期督導(dǎo)和周六聯(lián)合考核結(jié)合,堅持經(jīng)常性下病房查看,跟蹤護士的操作,發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的現(xiàn)場指導(dǎo),現(xiàn)場整改,廣泛聽取病人的訴求及對護理工作的意見和建議,及時改進工作中的不足;每季度護理部組織全院護士長對各項護理質(zhì)量、患者滿意度進行交叉檢查,將檢查情況匯總、分析、制定整改措施,以簡報的形式下發(fā)各科室,并作為各科護士長下個月的質(zhì)量檢查重點,便于科室按計劃進行有目的的培訓(xùn)及整改。另外,護士長管理同時納入量化考核,各占總分的50%。
(二)加強制度落實,保障患者安全
根據(jù)患者安全目標,進一步完善各項患者安全制度與規(guī)范,加強護理核心制度的執(zhí)行力。
1、強化了執(zhí)行醫(yī)囑制度管理,確保醫(yī)囑執(zhí)行的真實性、準確性和時效性。要求在執(zhí)行醫(yī)囑中嚴格實行二人查對,有疑問時及時與醫(yī)生核對清楚方可執(zhí)行,在核對長期醫(yī)囑時除了仔細核對用藥情況外,護理級別、飲食護理,病情觀察也要一并核對。臨時醫(yī)囑誰執(zhí)行誰簽字,先執(zhí)行后簽字,什么時間執(zhí)行,什么時間簽字,非搶救病人不執(zhí)行口頭醫(yī)囑。
2、認真落實查對制度。每執(zhí)行一項操作,必須攜帶治療單,通過核對患者的姓名、床號、年齡或住院號(不少于兩種以上的方式),確認患者身份,對年老、聽力障礙、同音字、門診病人等,讓病人自己說出姓名,確保檢查、治療、護理準確無誤。手術(shù)患者認真落實術(shù)前三方核對、麻醉前四方核對的程序,手術(shù)護理記錄單規(guī)范填寫完整,當事人簽字,確保手術(shù)安全。
3、加強病房用藥及急救藥品的管理。5月份對各科室治療室藥品質(zhì)量、放置要求進行了統(tǒng)一檢查,對存在的問題采取了有效措施進行整改。要求所有備用藥品標示醒目,分類避光保存,盡量使用原盒包裝,每月清點檢查藥品一次,并有記錄。防止積壓、變質(zhì)、過期,對字跡模糊、變色藥品立即停止使用,外形相似的藥品分開放置,特殊藥品單獨放置;口服藥由護士遵醫(yī)囑統(tǒng)一發(fā)放,送藥到手,看服到口;急救藥品,做到專人管理,定期檢查,品種數(shù)量齊全,隨時處于完備狀態(tài),確保用藥安全。
4、加強重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人群的管理,如中夜班、周日、節(jié)假日,堅持落實護士長夜查房,檢查崗位職責落實情況;病人檢查或轉(zhuǎn)科均由護士親自護送并認真交班,做到無縫隙交接。對于可能發(fā)生壓瘡、跌倒、墜床或管道滑脫的患者,一律按制度和流程填寫風險評估表并上報護理部,以提醒每班護士,落實預(yù)防措施,加強防范。對昏迷、重癥患者、手術(shù)、嬰幼兒、老年癡呆及智障患者使用腕帶標示,實施各項操作時詳細核對;規(guī)范實習(xí)生的帶教與管理,要求科室指定具有帶教資格的老師一對一帶教,做到放手不放眼,避免實習(xí)生的盲目操作,造成差錯或糾紛。
5、每季度舉辦護理安全討論會,將本季度全院發(fā)生的護理不良事件匯總、分析、共同討論,制定整改措施,達到差錯分享,避免同類事件反復(fù)發(fā)生。通過多途徑,全方位的監(jiān)控與管理,上半年共上報護理不良事件6例,去年上半年共上報14例,同期相比護理差錯明顯減少,無一例因護理不到位而致患者出現(xiàn)嚴重不良后果,也未發(fā)生因護理不到位導(dǎo)致的壓瘡。
護理部工作總結(jié)范文 篇8
一年來,護理部緊緊圍繞醫(yī)院工作的核心和部署,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在各科護士長的共同努力下,全體護士發(fā)揚無私奉獻的精神,繼續(xù)堅持“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨,按計劃完成了本年度工作任務(wù)。
一、注重護理人員醫(yī)德和團結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)。定期召開護士長會議,注重醫(yī)院文件的上傳下達,加強和臨床科室的溝通,不斷提高全院的護理管理水平。于護士節(jié)期間組織了“護理知識競賽”慶祝活動,對成績優(yōu)秀的同志進行了獎勵,活躍了節(jié)日氣氛,增強了全體護士的凝聚力和向心力。
二、嚴格做好護理質(zhì)量的監(jiān)督檢查和持續(xù)改進。按計劃執(zhí)行護理質(zhì)量的季度檢查和月考核制度,結(jié)合平時不定期抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時改進。進一步加強了護理文書的管理,護理文書書寫水平不斷提高。更加重視基礎(chǔ)護理質(zhì)量的管理,基礎(chǔ)護理合格率進一步提高。
三、按計劃組織業(yè)務(wù)考試考核。嚴抓三基三嚴訓(xùn)練,認真組織全院護理人員進行急救技能訓(xùn)練,于20xx年10月份對全院護理人員進行了心肺復(fù)蘇、靜脈輸液和氣管插管三項技能考核,共有14名護理人員參加了考核,合格率90%以上。根據(jù)沂源縣衛(wèi)生局工作要求,我院積極組織優(yōu)秀人員參加技術(shù)比武競賽活動,于20xx年10月28日參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的競賽活動,并取得了優(yōu)異成績。
四、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動。為優(yōu)化護理服務(wù)流程,不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。我院開展了護理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動,并制定實施意見,改變傳統(tǒng)排班模式,實行責任制整體護理模式,努力使醫(yī)院護理服務(wù)更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會。做到將時間還給護士,將護士還給病人。
五、按計劃完成了其它各項常規(guī)工作。
落實“護士長例會制度”、“護士長夜查房制度”、“陪人座談會制度”、“急救毒麻藥品管理制度”及所有護理核心制度等一系列規(guī)章制度。認真組織護士長夜查房和護理查房,認真組織業(yè)務(wù)講座,及時召開公休座談會,定期發(fā)放病人陪人滿意度調(diào)查表,注重年輕護士的教育和培養(yǎng),按計劃進行各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),以提高護理人員的理論基礎(chǔ)水平。
六、不足之處:部分年輕護士的理論、操作水平有待于進一步提高;護理人員主動服務(wù)的意識有待于進一步加強,急救技術(shù)及急救技能需要進一步加強培訓(xùn)。
護理部工作總結(jié)范文 篇9
20xx年上半年我院護理工作主要圍繞迎接“二級乙等綜合醫(yī)院”驗收的主要目標,繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開展,全面提升護理質(zhì)量,加強護理人力資源管理,保證護理安全目標的貫徹落實,積極完成院部安排的臨時性指令任務(wù)。現(xiàn)將上半年的主要工作情況總結(jié)如下:
一、建立并完善護理管理組織
1、建立了二級(護理部-病區(qū))護理管理組織體系,逐步達到護理垂直管理。
2、按照《護士條例》、《護士管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合我院實際情況,修訂并完善護理管理制度,匯編成《護理管理規(guī)范》,組織護士學(xué)習(xí)并考核。
3、堅持每周兩到三次下科室了解各科工作情況,指導(dǎo)護理查房,查看護理質(zhì)量完成情況,查看護理文書書寫是否及時、規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題及時督導(dǎo),指導(dǎo)解決方案。
4、堅持護士長手冊的記錄與考核,要求護士長手冊每月底前交護理部進行查閱,并根據(jù)護士長訂出的科室月重點,周計劃等進行督促實施,評價效果等,以利于總結(jié)經(jīng)驗,改進工作。
5、每月堅持召開護士長例會一次,安排工作重點,總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點,對當月的質(zhì)控信息進行反饋,督促整改,持續(xù)推進護理工作。
二、加強護理人力資源管理
1、根據(jù)年初制定的招聘計劃,今年上半年我院共招聘護士6人次,充實在臨床護理一線。離職護士2人,離職率<5%。
2、制定緊急狀態(tài)下對護理人力資源調(diào)配的預(yù)案,建立調(diào)配登記手冊,截止20xx年6月,護理部共計調(diào)配護理人員9人次。
3、每兩月組織一次業(yè)務(wù)知識講座,由護士長和護理骨干輪流授課,科內(nèi)護士人人準備筆記本,認真聽課,上半年講課的主要題目為:壓瘡的預(yù)防與護理、急診急救講座(20xx版心肺復(fù)蘇)、危重病人的風險評估。
4、上半年3月及6月下旬舉行了三基理論考核和三基操作培訓(xùn)及考核,理論考核人人過關(guān)。操作培訓(xùn)項目主要為:鋪床法、無菌技術(shù)操作、心肺復(fù)蘇、口腔護理。每項技術(shù)先由操作組護士長對全員進行培訓(xùn),再進行考核,人人過關(guān)。
5、組織了全院護理業(yè)務(wù)查房,例如對內(nèi)一病區(qū)一“冠心病、心肌缺血”患者的查房,對內(nèi)二病區(qū)一“肺癌晚期伴縱膈、骨轉(zhuǎn)移,右下肢脈管炎”患者的查房,提高了護士對相關(guān)疾病的護理重點及操作要點的認識,提高了專業(yè)業(yè)務(wù)技能。
6、根據(jù)年初制定的計劃,上半年我院一名護士赴華西醫(yī)院專科護士培訓(xùn)基地參加手術(shù)室專科護士的培訓(xùn),并取得優(yōu)異的成績。7、上半年我院護士中有10人次參與上級醫(yī)院舉辦的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。2人次到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。
三、加強護理質(zhì)量管理,保證護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1、成立了護理質(zhì)量管理小組,明確了小組職責,每月下旬對當月護理質(zhì)量進行評價、總結(jié)、通報。
2、每月定期或不定期組織質(zhì)控小組內(nèi)成員對各病區(qū)的護理質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查。及時整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū),及時整改。上半年主要針對基礎(chǔ)護理質(zhì)量、護理技術(shù)操作質(zhì)量、護理文件書寫質(zhì)量、急救物品管理質(zhì)量、護理服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等進行了質(zhì)控檢查,分析原因,認真總結(jié)。
3、堅持對重大節(jié)日節(jié)前的安全檢查,如春節(jié)、五一勞動節(jié),重點抽查急救物資的準備是否完備,基數(shù)、毒麻藥品有無失效變質(zhì),人員排班是否合理,有無薄弱環(huán)節(jié),是否安排有聽班等。發(fā)現(xiàn)問題及時整改,將安全隱患降到最低。
4、堅持每月兩次的護士長夜查房,及時了解夜班護士的工作動態(tài),夜間急救藥物的準備情況,病歷夾是否及時入柜,護士是否對病區(qū)危重患者知曉等等。通過這種方式,增強了夜班護士的工作責任心,保證了護理工作質(zhì)量得到連貫性地監(jiān)督與控制。
5、各科內(nèi)質(zhì)控小組每月堅持對各項護理質(zhì)量自查自糾,保證科室護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
四、加強護理管理,保證護理安全
1、制定并實施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制度,截止6月,護理部共接到護理不良事件11件,分別給予了相關(guān)處置。未接到護理相關(guān)投訴。
2、針對重點人群的高危安全因素,如患者導(dǎo)管異常脫落、跌倒、墜床、自殺、壓瘡等,制定護理風險防范措施及緊急意外情況的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。責任護士對其高危因素準確評估,積極采取防范措施。上半年共接到壓瘡報告7例,7例均為院外帶入,全部對其進行了壓瘡個案分析,并給予積極處理。
3、繼續(xù)完善急救藥品、急救器材的管理。搶救車嚴格做到“四定三無兩及時一專”,保證標簽醒目,卡片目錄與車內(nèi)藥品一致,無過期。各科室的急救器材保持功能完好,隨時備用。
4、加強對高危藥品、毒麻藥品的管理。對存在高危藥品的科室嚴格按照國家規(guī)范設(shè)立雙鎖保存柜,定基數(shù),設(shè)立醒目標志,并嚴格交接班。
5、堅持護士長每日五查房制度,在查房中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,減少護理差錯的發(fā)生。
6、進一步規(guī)范護理表格書寫。強調(diào)危重病員記錄的重要性,做到及時,準確、真實、完整,為病情提供完整的資料和證據(jù),留下我們工作真實的影子。
五、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開展,提升護士服務(wù)形象。
1、各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護理服務(wù)理念,采取多形式、多樣化的便民服務(wù)措施,變被動服務(wù)為主動服務(wù),讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、重視護理服務(wù)內(nèi)涵,加強與患者的溝通,通過對患者實施健康宣教、提供專科化護理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感,也督促自己不斷學(xué)習(xí)、充實理論知識,方能在工作中游刃有余。
3、科內(nèi)每月評選出當月的護理服務(wù)明星,通過榜樣的感召力,引導(dǎo)其他護士加強護理服務(wù)工作,提高病人的滿意度。六、加強醫(yī)院感染管理
1、繼續(xù)加強醫(yī)院感染管理質(zhì)量,尤其是重點部門、重點科室。督導(dǎo)全院護士提高手衛(wèi)生依從性和標準預(yù)防落實到位。2、治療中嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復(fù)類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌,專人管理,有專門的登記手冊。
3、治療室每日兩次常規(guī)消毒,桌面每日用消毒液搽拭,疑難及死亡病人做好終末消毒。
4、醫(yī)療垃圾嚴格按照規(guī)范分類處置,防止醫(yī)療廢物的泄露、擴散。防止醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露。七、存在不足
1、由于護理人力配置較緊張,基礎(chǔ)護理質(zhì)量普遍不理想,如未做到病人的三短六潔、床單元不夠整潔。
2、護理風險評估做的不到位,有些高危患者的防范措施做的不到位。3、護士整體素質(zhì)還需加強,工作缺乏主動性。
4、護理操作水平還需加強,特別是涉及侵入性操作時,容易引發(fā)護患糾紛。
護理部工作總結(jié)范文 篇10
20年是不平凡的一年,護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨,繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動,進一步完善各項規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會效益,維護群眾利益,構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位,加強護理質(zhì)量控制,加大護理監(jiān)督力度,重視護理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化護理隊伍,強化三基三嚴訓(xùn)練,狠抓業(yè)務(wù)管理,內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,在各科室的密切配合下,圓滿完成各項工作,現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié):
一、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,堅持了每季度進行理論考試,要求人人過關(guān)。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎(chǔ)上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術(shù)操作考核。成績作為個人考評的客觀依據(jù),形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),提升了護理服務(wù)質(zhì)量,注重護患溝通,得到了患者一致好評。
二、合理利用人力資源,充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責,合理利用人力資源,指導(dǎo)各科室實行排班,從運行情況看甚為合理有效。
2、重點加強對新入院護士、聘用護士及低年資護士的考核,強化他們的學(xué)習(xí)意識,加強基礎(chǔ)護理知識培訓(xùn),增加考核次數(shù),使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高。
三、圍繞醫(yī)院工作部署,積極協(xié)助配合醫(yī)院
完成了護理績效考核制度。每周由護理質(zhì)控小組進行績效考核,通過對科室及個人考核,充分調(diào)動了護理人員的積極性,使護理質(zhì)量得到了很大提高。
四、規(guī)范護理文件書寫
強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高,新醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,實施了新的護理文書書寫,規(guī)范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量,促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄,為舉證提供了法律依據(jù),保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,以達標準要求。
五、加強監(jiān)督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全,重點加強了節(jié)前安全檢查,增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,杜絕事故隱患,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:定專人管理、定點放置、定量、定數(shù),班班交接,有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、深入科室督促護士長每周工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實,加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生。
六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
3、各項護理質(zhì)量指標完成情況:
1)基礎(chǔ)護理全年合格率達95%。
2)特、一級護理全年合格率達95%。
3)急救物品完好率達100%。
4)護理文件書寫合格率達100%。
5)護理人員“三基”考核合格率達100%。
6)一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。
7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。
8)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。
9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
七、重視人才培養(yǎng),優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓(xùn)。組織科室每月進行護理操作及理論培訓(xùn),年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓(xùn)并考核,使我院護理人員操作水平得到了進一步提高。
2、為提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍,選派3名護理人員外出進修培訓(xùn)。
3、全院護理人員積極參加我院的繼續(xù)教育。護理查房每月1次,業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次,鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。
4、規(guī)范教學(xué),加強對護校實習(xí)生的帶教工作。制定了實習(xí)生管理制度,有資質(zhì)的老師帶教并有護士長進行出科考核,
前進的道路上有桂冠,也有荊棘。作為開拓者,矗立在歷史潮頭,我們只能以此為契機,乘勢而上,以“科學(xué)、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度,去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕,動力無限,我相信我們那會做好這一切的,因為我們醫(yī)院護理部一直在努力,一直在不斷的進步中!
護理部工作總結(jié)范文 篇11
一、工作量完成情況
全年各科室共收治住院病人760人次,累計共輸液17262人次,皮試1996人次,肌肉注射1020人次,靜脈注射186人次,采血3211人次,護理危重患者30人次,輸血4人次,吸氧409人次,會陰護理1056人次,備皮102人次,微波治療206人次,灌腸1036人次,導(dǎo)尿114人次,中藥貼7437人次,乳房護理104人次,乳房按摩226人次,新生兒疾病篩查145人,篩查率100%,上半年篩出一名甲狀腺功能低下患兒,正接受治療,陽性率0.28%;使用CPAP的2人,霧化7209人,口護7972次,共分娩141例(其中剖宮產(chǎn)95例,正常產(chǎn)46例,無痛分娩15例)全年剖宮產(chǎn)率67.4%;新生兒洗澡游泳例,新生兒撫觸311例,胎心監(jiān)護1020例,婦科理療4060例,孕婦課堂30節(jié)和兩場大型100人以上的孕婦活動,聽力篩查142人、共完成115例手術(shù)(其中剖宮產(chǎn)94例,外科3例,眼科2例,婦科4例,腹腔鏡8例,宮腔鏡4例),供應(yīng)室共消2483個無菌包。
二、護理部工作完成情況
1、落實了護理業(yè)務(wù)查房,由林紅玉主任牽頭落實較好。
2、完善了護理八大盤工作。
3、執(zhí)行落實了牡丹江護理質(zhì)控中心的護理質(zhì)控標準,現(xiàn)已落實病區(qū)管理和護理文件書寫標準。
4、按牡丹江20xx年護理工作重點要求完善了我院優(yōu)護工作方案,計劃在下半年具體實施。
5、規(guī)范了護士儀容儀表,統(tǒng)一佩戴頭花。
6、成功開展了5.12護士節(jié)和5.4青年節(jié)活動。
7、牽頭做好了全市三八宣傳工作共發(fā)放宣傳單2.5萬余張和全程參加三八體檢介紹套餐工作。
8、在婦產(chǎn)科開展了產(chǎn)后康復(fù)操,深受患者好評。
三、醫(yī)療教學(xué)工作:
全年的醫(yī)療教學(xué)工作按計劃均已完成,共培訓(xùn)20次,培訓(xùn)了新技術(shù)新項目(兒童營養(yǎng)、高血壓四項、同型半胱氨酸、乙肝兩對半發(fā)光法、降鈣素原等)10次,抗生素管理培訓(xùn)2次、三級三嚴培訓(xùn)4次、急診急救知識2次、核心制度培訓(xùn)2次.
四、認真落實了宣傳拓展工作:
共下社區(qū)宣傳講課共10余次,到廣場宣傳義診6次,組織到企事業(yè)單位宣傳講課共10余次,提高了市民的健康意識和自我健康管理能力。
五、質(zhì)控工作
1、進一步推進我院質(zhì)量控制工作,在各職能部門的支持下制定了我院臨床部門的質(zhì)控標準,已通過職代會并下發(fā)科室遵照落實。
2、全年年共組織召開質(zhì)控會72次,共解決大小問題300余個,提高了全院職工的質(zhì)量安全意識,提高了我院的醫(yī)療護理質(zhì)量。
3、持續(xù)開展了不良事件上報獎勵工作,各科室共上報不良事件23例,有力杜絕了差錯事故發(fā)生。
六、安全生產(chǎn)工作
1、按文件要求認真組織監(jiān)督檢查我院安全生產(chǎn)工作,共落實文件20個并及時上報衛(wèi)計委工作落實情況的總結(jié)。
2、共下科室檢查消防安全生產(chǎn)工作20余次,規(guī)范了安全生產(chǎn)用電管理和危險化學(xué)品管理,無安全事故發(fā)生。
七、下半年工作計劃
1、繼續(xù)推進質(zhì)控工作,逐步提高我院醫(yī)療護理質(zhì)量。
2、重點逐項落實牡丹江護理質(zhì)控中心的護理質(zhì)量標準。
3、繼續(xù)重點推進優(yōu)質(zhì)護理,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
4、落實核心制度學(xué)習(xí),確保護理安全。
5、拓展護理服務(wù),在兒科開展臍帶護理。
6、推進新技術(shù)新項目工作。
7、按時完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時指令性工作。
8、做好新樓裝修的材料樣本留存工作和資料管理工作。
護理部工作總結(jié)范文 篇12
我記得唐太宗有三面鏡子:第一面是銅鏡——“以銅為鏡,可以正衣冠”,第二面是古鏡——“以古為鏡,可以知興替”,第三面是人鏡——“以人為鏡,可以明得失”。我想一個人能“剖析肝膽,陳布以聞”,又何嘗不是自己更好前行的一面鏡子呢?在今天的述職演講中,我將客觀而公允、全面而有度,剖析自己三十年來在護理崗位上的德、能、勤、績等方面的表現(xiàn),并求教于大方!
一、愛崗敬業(yè)唱大風。我愛解除人們的病痛,這個愛驅(qū)使我走進衛(wèi)校,促使我完成學(xué)業(yè)后走上了護理崗位。三十年來我把護理工作當作人生的一大快事,全心全意撲在工作中。雖然護理工作很辛苦,可我卻苦中有樂。在平凡的工作中認認真真、兢兢業(yè)業(yè)。愛的良知呼喚并告誡我廉潔從業(yè),不受禮包和禮品,堅持以人為本,以病人為中心,把患者當上帝。有困難的患者在自己力所能及的情況下解囊相助。一言以蔽之,愛心是我敬業(yè)愛崗的精神支柱,是我能干好本職工作和取得成績的動力和源泉!
二、護理服務(wù)溢杏林。護理服務(wù)是我的中心工作,為更好地服務(wù)患者,配合醫(yī)生治療,我立足本職工作,不斷提高自己的護理能力,履行好護士長之職責。
充分依靠組織能力,提高我院護理質(zhì)量。一是注重組織協(xié)調(diào),我把護理室當作一個整體,充分調(diào)動和發(fā)揮每一個護士的工作積極性和主觀能動性,強化大家的工作責任感,讓每一個人愛崗敬業(yè),創(chuàng)新工作。二是從溝通和關(guān)愛兩方面做文章,護理部門女性居多,我根據(jù)女性之特點,經(jīng)常和大家溝通,把自己的愛灑向每一位護士,不管是她們的日常生活、家庭關(guān)系,還是婚姻生育、業(yè)務(wù)進修等我都會盡心幫助,關(guān)愛成了橋梁紐帶,凝聚了大家的心,大家心系事業(yè),勁往一處使,使我院護理工作開展得有聲有色。三是我能以身作則,幾十年如一日,我親自參與各項護理工作,有一馬當先的作風,有主動承擔責任的精神,有加班加點干勁,表率作用,感染效果不言而喻!四是完善管理制度,發(fā)揮制度育人的作用,我很注意制度建設(shè)和管理,我參與制訂了各級護士培訓(xùn)計劃,新護士考核手冊和十八項護理操作流程,修訂了護理安全管理檢查考核標準和護士崗位職責,使全院護理工作有條不紊,按序推進。
充分發(fā)揮業(yè)務(wù)能力,提高我院護理質(zhì)量。幾十年來堅持業(yè)務(wù)“充電”,注重學(xué)習(xí)現(xiàn)代護理學(xué)理論和技術(shù)知識,關(guān)注本學(xué)科前沿動態(tài),不斷提高業(yè)務(wù)能力。我深知一個護士長應(yīng)該具有什么樣的胸懷和臂膀,如何扛起肩上的擔子!多年來,我在護理崗位上結(jié)合自己的護理能力主要從以下方面做文章:一是悉心指導(dǎo)年輕護士的臨床護理,把自己的經(jīng)驗傳授給他們;二是以學(xué)術(shù)講座為平臺,扶助青年護士茁壯成長;三是認真組織院內(nèi)外護理骨干培訓(xùn)班的工作;四是細心指導(dǎo)實習(xí)生入院實習(xí),使他們進得來、學(xué)得好。我就是這樣發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)能力,把自己的業(yè)務(wù)知識和能力撒播院護理事業(yè)上。
三、春華秋實慰平生。俗語說:一分耕耘一分收獲。我的工作對“耕耘”的詮釋,那就是“勤勤懇懇做事,踏踏實實為人,清清白白從醫(yī)”。如:20xx年6月,一位大面積心梗病人,從下午3點到凌晨3點病情多發(fā),生命垂危,我主動堅守在病人身邊,配合醫(yī)師治療,病人得救才離開。20xx年10月,我院因創(chuàng)“三甲”工作需要,讓我兼管急診科輸液室工作,我放棄寶貴的國慶假,別人休假,我每天跟班領(lǐng)班。這只是我在護理工作中的兩朵小浪花,雖然沒有太多的“卷起千堆雪”的壯觀場面,飛濺的浪花何止于此呢?
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下,取得了一串串業(yè)績:
——1997年我晉升并聘為主管護士,先后任護士、護理部干事、內(nèi)二科護士長、大內(nèi)科護士長、門診部護士長、醫(yī)院護理質(zhì)量委員會委員、全院病房管理組組長、護士部考核組組長和護理安全管理組組長等職。
——20xx年獲我院首屆“十家服務(wù)明星”稱號;
——20xx年獲上饒市“優(yōu)秀護士”稱號;
——多次被評為我院“優(yōu)秀護士長”“十佳護士”,年年被評為院“進工作者”;
——任內(nèi)二科護士長期間,內(nèi)二科多次獲得綜合質(zhì)量優(yōu)勝獎;
——20xx年被評為省級“優(yōu)秀護士長”;
——20xx年被推薦為“南丁格爾”獎?wù)潞蜻x人;
——我的《動脈留置針在獲取血氣標本的臨床技術(shù)研究》課題成果處全省,獲上饒市科學(xué)技術(shù)三等獎;6項心臟介入手術(shù)護理技術(shù)填補了我院空白;發(fā)表了兩篇省級論文。
成績只代表過去,未來仍需繼續(xù)努力。我將繼續(xù)堅持院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,努力學(xué)習(xí),與時俱進,開拓創(chuàng)新,爭取取得新成績,為我院乃至我市的護理事業(yè)添磚加瓦!
護理部工作總結(jié)范文 篇13
在護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞“三好一滿意”的工作思路,團結(jié)一致,腳踏實地,圓滿完成各項目標任務(wù)。一年的工作總結(jié)如下:
一是完善病房設(shè)施,加強病房管理。
ICU是危重病人搶救和精心監(jiān)護的地方。要求病房布局公平、簡潔、方便,有利于觀察和搶救。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,各種設(shè)施和儀器得到了改善。一年內(nèi)新增2臺呼吸機、6臺注射泵、1臺機械振動排痰機、1臺12單元中央監(jiān)護儀、各種醫(yī)療護理用品、各種生活設(shè)施,為病房條件優(yōu)良的患者服務(wù),方便醫(yī)護人員工作。完善的設(shè)施離不開有效的管理。今年制定了ICU貴重儀器管理制度、貴重藥品管理制度和病房消毒措施。為了實現(xiàn)物品的定點定位和放置,儀器管理人員、藥品管理人員和物資管理人員是固定的。一年來,有效的病房管理保證了ICU的正常工作。
二、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高員工的知識水平。
根據(jù)護理部三大基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)計劃,護理部充分利用業(yè)余時間加強三大基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí),在月度考核中取得良好效果。一般工作人員利用休息時間加強技能操作練習(xí),從而控制每個人經(jīng)過心肺復(fù)蘇、口鼻吸痰、靜脈留置針等。另外,部門利用晨會時間研究相關(guān)制度、流程、規(guī)范、套路,研究一個檢查一個,使每個學(xué)習(xí)落到實處,而不是流于形式。嚴格教護生,認真執(zhí)行教學(xué)計劃。參與科室、醫(yī)院、醫(yī)生、護士之間的學(xué)術(shù)交流,培養(yǎng)護理人員獨立工作、獨立分析、獨立解決問題的能力。
第三,注重制度的實施,提高醫(yī)療安全。
嚴格落實護士長的質(zhì)量管理職責,加強工作過程中的安全管理,進一步優(yōu)化和細化護理工作流程,做到每一項工作落實到人,每一次督促檢查落實到人,從而增強大家參與管理的意識。核心制度落實在工作中,嚴格按照超級護理的要求護理患者,護理操作中落實檢查制度,搶救危重患者時觀察危重患者搶救制度,護理時按制度支付等。不僅要讓工作人員熟悉核心系統(tǒng),還要認識到核心系統(tǒng)在所有護理工作中的保護、促進和進步。
第四,注重業(yè)務(wù)收入,提升業(yè)務(wù)發(fā)展。
20xx年,989例患者入住ICU,監(jiān)測時間51622小時(住院2151天)。嚴格控制成本,嚴格限制部門用水、用電、用貨量,確保催收不漏,嚴格控制收費。積極拓展新業(yè)務(wù),使用自動排痰機,規(guī)范收費,降低患者墜入肺炎的發(fā)生率。
第五,注重服務(wù)意識,提高患者滿意度。
科室工作人員以醫(yī)院和患者的利益為重,誠實、細致、人道地對待患者,加強基礎(chǔ)護理,增加舒適度,減少并發(fā)癥。在工作中多做共情,假設(shè)我是病人,病人是我的親人。該部門繼續(xù)從實施基礎(chǔ)護理的角度評估工作人員的責任感、愛心、耐心、同情心和自我修養(yǎng)。同時要加強對重點護士(工作能力和溝通能力較差的護士)、重點患者(潛在糾紛患者)、重點時段(節(jié)假日、夜班)的管理,消除潛在風險,保障醫(yī)療安全,提高患者滿意度。
20xx年XX月XX日
護理部工作總結(jié)范文 篇14
光陰似箭,歲月無痕,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回想起這段時間的工作,一定取得了很多的成績,來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧
20_年在各位院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在護理隊伍的共同努力下,針對科室病房制度的目標計劃,認真實施、并圓滿的完成了各項護理工作。我和侯素蓮被任命為護理部副主任至今兩個月,接管護理部工作時,使我們想到肩上的擔子更重了,心中有著很大的壓力,一是我們護理培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗少,二是護理部剛建立一片空白;我院是個綜合性醫(yī)院,接收各種不同種類的病員,護理工作比較復(fù)雜多變。但是我們有一顆熱愛民康醫(yī)院護理工作的責任心和高度的責任意識,路是人走出來的,要管理好一個團隊與我們護理部的素質(zhì)、能力及質(zhì)量密切相關(guān),所以護理部在工作中要不斷加強業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí),注意提高自身素質(zhì)與修養(yǎng),平時要注意加強與科主任、護士長的溝通,相互尊重和協(xié)助,增強凝聚力,把如何確保病人安全改善護理服務(wù)和持續(xù)護理質(zhì)量改進、把培訓(xùn)考核提高護士業(yè)務(wù)知識及技術(shù)操作,作為護理部工作的方向。在各位院長的指導(dǎo)和幫助下,我們分步制定了各項規(guī)章制度,進一步完善、規(guī)范了我院護理和管理培訓(xùn)工作,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、強化護理安全管理,規(guī)范護理行為,確保護理工作的安全,護理部首先制定了民康醫(yī)院護士行為規(guī)范條例,規(guī)范護士的整體素質(zhì),規(guī)范護士的整體形象,嚴格規(guī)范操作技術(shù),嚴格執(zhí)行查對制度,嚴格按照醫(yī)囑實施治療和護理,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,對各科治療室、病房進行定期空氣消毒,并有記錄。對各科室治療盤、無菌攝、罐、血壓計、體溫計、止血帶等制定了消毒滅菌制度,強化護士的無菌意識和責任心,確保護理工作的安全,同時培訓(xùn)了預(yù)防醫(yī)院感染管理知識及醫(yī)療廢物的分類等。
二、緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨”,進一步完善各項規(guī)章制度,加強護理隊伍培訓(xùn)工作,強化護士的責任意識,培訓(xùn)學(xué)習(xí)了法律法規(guī)知識《護士條例》、《護士守則》、《護理應(yīng)急預(yù)案》、《差錯事故的防范措施》等。通過培訓(xùn)增加了護士的風險意識、法律意識,進一步強化了護理人員遵章守法的觀念,同時也向全體護士敲響了防范護理差錯的警鐘,確保患者的安全,確保醫(yī)療護理工作的安全。制定了醫(yī)囑查對制度,并實施了醫(yī)囑查對制,每天查對醫(yī)囑一次,護士長每周查對一次并記錄。要求護士在治療操作中,嚴格執(zhí)行“三查十對一注意”,認真填寫床頭卡、輸液卡并核對,明確區(qū)別醫(yī)生的責任和護士的責任,危重病人實施床頭交接班制。
三、規(guī)范培訓(xùn)護理文書及交接班報告的正確書寫,加強護理質(zhì)量的提高,及時完善各種護理文件書寫質(zhì)量標準,讓護士們認識到書寫交班報告是一項重要的護理工作,為了強化護士盡快熟練掌握規(guī)范要求,組織全院護士培訓(xùn)了交班報告書寫的順序和內(nèi)容。晨會交班報告書寫質(zhì)量的高低,可體現(xiàn)護士整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力,如思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等,可提高護士觀察、判斷、綜合能力及工作的責任感,通過培訓(xùn)住院科室護士交班報告有了明顯的提高,基本能用醫(yī)學(xué)術(shù)語表達,而且準確完整,綜合24小時內(nèi)容,掌握病人全日治療及護理情況,書寫交班報告好的有:靳二芳、白少敏、溫婷婷、虞淑敏等。護理部每天參加晨會,發(fā)現(xiàn)問題提出指導(dǎo),進一步規(guī)范交班報告的正確書寫方式。護理部還深入科室,督促護士長每日工作安排,重點查新入、手術(shù)后、危重和生活不能自理病人的護理,還要檢查病房衛(wèi)生及安全管理情況等。每晚重點查房一次,了解住院病人治療后的病情及基礎(chǔ)護理等情況。
四、護理質(zhì)量是保證醫(yī)療安全的根本,提高護理人員業(yè)務(wù)知識和護理技術(shù),是科學(xué)、醫(yī)學(xué)及我院形勢發(fā)展的需要,結(jié)合臨床對全體護士進行在職培訓(xùn)學(xué)習(xí),重點對十五項護理操作進行培訓(xùn),發(fā)揮護士備課,講課的積極性,人人講課、人人操作,如:吸氧、吸痰、心電監(jiān)護儀的應(yīng)用、胃腸減壓、導(dǎo)尿、霧化吸入、灌腸等的理論知識和規(guī)范操作技術(shù)。
五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并且制定了具體的全體護士每月至少4次業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,每月有計劃的采用筆答、閉卷考試等方式進行考核,強化護理培訓(xùn)意識,取得了良好的效果。結(jié)合臨床對我院各種疾病的護理措施進行培訓(xùn),如:危重病人的護理措施、急性胰腺炎、腦梗、慢阻肺、糖尿病等的護理要點及護理措施。對青霉素過敏反應(yīng)的急救措施及應(yīng)用時注意事項進行反復(fù)培訓(xùn),重點學(xué)習(xí)了心肺復(fù)蘇術(shù)等急救操作。(半年)成功護理了約20多例腦梗患者,(有軀體移動障礙、語言溝通障礙、恐懼心理等),針對腦梗病人,全體護士培訓(xùn)學(xué)習(xí)了腦出血病人基礎(chǔ)護理措施及預(yù)防壓瘡護理措施,應(yīng)用正確的護理方法,嚴密觀察生命體征,與家屬給予翻身、按摩2小時一次,防止了壓瘡的發(fā)生,用正確的方式指導(dǎo)和鼓勵患者進行語言和肢體功能訓(xùn)練,收到了良好的效果,提高了我院治愈率,在我們護士的精心的護理下,10多例急性胰腺炎患者病愈出院,通過辛勤的工作,使我們體會的護理工作的崇高和偉大。培訓(xùn)考核結(jié)果表明:護士對于我院常規(guī)疾病都有了全面的認識和了解,這不僅提高了我們的業(yè)務(wù)水平,也極大的提高了護士的整體素質(zhì)。同時還制定了護士自我鑒定檔案資料,大家各自總結(jié)了一年的成績和不足,提出了新的計劃。
六、加強病房管理及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),制定了晨晚間護理制度,并實施了晨晚間護理工作,要求護士每早7:40進行晨間護理,幫助病人起床、病室通風、整理床鋪、保持床鋪的清潔、平整、床頭桌物品擺放有序、并做好危重病人的壓瘡護理及基礎(chǔ)護理、協(xié)助不能翻身的患者更換臥位,預(yù)防并發(fā)癥、做口腔護理,保持患者呼吸道通暢等。晚間護理由大班下班前查房,解決病人需要,查看危重病人有無壓瘡及基礎(chǔ)護理完成情況,各種導(dǎo)管固定和引流情況及口腔護理等。同時引進了北京的軍區(qū)總院對病房安全管理制度、和對病房環(huán)境管理制度。正在規(guī)范實施病房管理。由護士高婧對全體護士培訓(xùn)了規(guī)范鋪床操作方法,全體護士進行了反復(fù)的實地練習(xí)。8月份同時也對導(dǎo)醫(yī)進行了培訓(xùn),“愛崗敬業(yè)、愛院如家”以及導(dǎo)醫(yī)崗位的職責、管理制度、重要性、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的規(guī)范原則、具體要求等。11月份通過化驗科翟主任對全體護士的培訓(xùn),護士們接替了住院病人采集檢驗標本工作,我們正在完善規(guī)范這項工作。為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展和醫(yī)院自身建設(shè)的需要,在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,新組建了4樓護辦,開展了糖尿病收治工作,僅僅一上午4樓收住20多例糖尿病患者,大部分患者需要抽血、留尿做胰島功能測定(每位患者抽4次血),這對新組建的護理隊伍是一個重要考驗,經(jīng)驗少、管理不到位,但在護理部及常護士長的帶領(lǐng)下,全體護士協(xié)調(diào)一致,工作積極主動,加班加點,表現(xiàn)突出的有:白少敏、加班加點,指導(dǎo)新護士工作,責任心強,被科室評為先進護士,在全體護士的努力下,圓滿完成了這次護理工作。
護理部工作總結(jié)范文 篇15
在護理部的帶領(lǐng)下,緊緊圍繞工作目標,加強安全管理;提高護理服務(wù)品質(zhì),深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè),為進一步健全和完善各項護理工作,《護理部管理工作計劃》是由第一范文網(wǎng)工作計劃欄目小編為您推薦,本站會更新工作計劃文章。詳情您可以登陸第一范文網(wǎng)工作計劃欄目。
1)帶領(lǐng)護理單元認真實施目標責任制管理,增強奉獻、主動服務(wù)意識,質(zhì)量、安全意識,從而促使護理質(zhì)量提高。
2)以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。進一步優(yōu)化APN及彈性排班,做到無縫交接,保障病人安全。
3)嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作,結(jié)果達標。同時,作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。
護理部工作總結(jié)范文 篇16
回顧20_年上半年的工作,護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及公司聞主任的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心
下,圍繞醫(yī)院“二級”重新評審的中心工作,結(jié)合護理部的工作計劃和目標,積極開展護理工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、積極完成醫(yī)院的各項中心工作
護理部作為職能部門,能較好的做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的
中心工作,較好的完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。護理人員積極參加醫(yī)院組織的各項活動和公司活動,完成了醫(yī)院的體檢工作。
二、圍繞再次創(chuàng)建“二級醫(yī)院的評審工作為重心,積極開展工作
1、為落實“二級”評審的各項準備工作,護理部按照“二級”護理管理評審標準,就相關(guān)各項工作進行分解安排,要求各部門在完成日常工作的前提下,確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核,并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。
2、護理部多次召開護士長會議,學(xué)習(xí)“二級”評審標準,研究部署護理工作,
要求更新管理理念、管理方法,彌補工作中的不足,為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。
三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量,保障護理安全
1、根據(jù)?護理質(zhì)量控制檢查標準?及醫(yī)院實際,護理部在原有的護理質(zhì)量檢查
基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標準,制定了《護理部目標管理考核標準》、《護理質(zhì)量檢查表》。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分,并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤,大大的促進了各科的積極性,提高了護理質(zhì)量。
2、為更好地規(guī)范臨床護理工作,護理部重新完善制定了護理制度,并以制度為準則對臨床護士進行規(guī)范、考核。
3、半年來護理部每天下科室查房。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,護理部進行反饋性檢查,取得了較理想的成績。
4、護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析,提出整改措施并督促落實。
5、護理部上半年對護士進行了培訓(xùn),有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護理業(yè)務(wù)查房2次,進行護理三基理論考核2次(分兩批進行考試),考核率100%,合格率100%;完成全院護士護理操作(無菌技術(shù))的培訓(xùn)和考核,培訓(xùn)率達92%,考核合格率達100%。
6、上半年院感培訓(xùn)做了6次(包括新員工,和在職員工)考核6次。
四、改進服務(wù)流程,改善服務(wù)態(tài)度,切實做到“以病人為中心”
1、為進一步促進我院行業(yè)作風建設(shè),營造醫(yī)院內(nèi)部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)水平,樹立醫(yī)院良好的社會形象,把“一切為了病人,為了病人一切,為了一切病人”的人性化服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為醫(yī)療服務(wù)實踐,在全院范圍內(nèi)廣泛開展以進一步轉(zhuǎn)變護理服務(wù)觀念,建立統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關(guān)系,充分體現(xiàn)以病人為中心,貫徹“全員、全程、全面”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,通過活動提高護理人員的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
2、為適應(yīng)廣大患者的要求,改進了內(nèi)科,上半年內(nèi)科的病人比較多,內(nèi)科的護士增加了,治療室人員減掉2人,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。改善服務(wù)態(tài)度,加強醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、各科室今年以來面對住院病人劇增,克服人員緊缺,實行了彈性排班,增
加高峰期上班人數(shù),圓滿完成了護理任務(wù),上半年沒出現(xiàn)護理差錯事故。
4、上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次,參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達164人次,平均滿意度為95.6%。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容,要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點,
5、半年來,在全院護理人員的共同努力下,我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,護理過失和缺陷比去年同期下降,投訴較去年同期下降,護理滿意度比去年提升,受到病人及的好評。收到多封的表揚信。
6、加強了病房管理,在薛院長的指導(dǎo)下,把衛(wèi)生員歸到護理部來管理,這是一項非常對的決策,護理部,護士長和護士直接管理,現(xiàn)在病區(qū)環(huán)境,有了大大的改變,病區(qū)做到了安靜,安全,整潔,舒適,按照四化要求:管理制度化,操作常規(guī)化,質(zhì)量標準化,設(shè)置規(guī)范化。電視機,床頭,床頭桌,門框等,衛(wèi)生很好,繼續(xù)保持,并且繼續(xù)監(jiān)督。
五、落實科學(xué)發(fā)展觀,提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、護理部立足于現(xiàn)有的護理人員,抓好人才梯隊培養(yǎng),鼓勵和支持在職人員
參加學(xué)歷教育,繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達100%。
2、全院的護理隊伍比較穩(wěn)定,全院護理人員在半年內(nèi),僅有兩人離職,護理團體比較和諧,全體護理人員能做到上下一心,完成醫(yī)院護理部交給的任務(wù),以提升我,感動你!為主題。
六、紀念“5.12”護士節(jié),開展豐富多彩的慶祝活動。
為了慶祝5.12國際護士節(jié),弘揚“南丁格爾”精神,豐富醫(yī)院護理人員的文化生活,圍繞今年護士節(jié)的主題,護理部組織全院護士參加公司舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。
1、為迎接醫(yī)院“二級”評審,進一步提高護理知識技能,于4月18舉行了全院護理人員進行了“三基”理論考核。評出了理論考核前3名。
2、20_年5月12日下午,在醫(yī)院6樓會議室,舉辦了慶祝“5.12”護士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會。會上對在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護士、理論考核優(yōu)秀個人進行了表彰和頒獎,會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡。
七、存在問題
1、由于護理人員較少,基礎(chǔ)護理不到位,有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。
2、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,急診急救知識欠缺。
3、個別護理人員工作不認真,在以后的工作中要注意并改正。
4、病人反應(yīng)床單,被枕,頭套太臟,因為用的時間久,有污漬,洗不出來。
5、本月檢查時發(fā)現(xiàn)急診的急救車的藥品過期,在今后的工作中加強對急診的管理。
半年來護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,內(nèi)強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正!
護理部工作總結(jié)范文 篇17
護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,重點規(guī)范了護理文件書寫,提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理,保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化了護理隊伍,提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,病人滿意度提高。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下:
一、規(guī)范護理文件書寫,強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高,新醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn),使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,規(guī)范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量。
二、加強監(jiān)督管理保障護理安全
1、定期督促檢查護理安全,重點加強了節(jié)前安全檢查,增強護理人員防范意識,杜絕事故隱患。搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù),班班交接,有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,減少了護理缺陷的發(fā)生。
(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強了管理、做到了重點交待、重點跟班,重點查房。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新入院、新轉(zhuǎn)入,危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人做到了重點督促、檢查和監(jiān)控。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均加強了監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房。
(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、各種過敏試驗、手術(shù)前準備等。3、堅持護士長夜查房,培養(yǎng)護士慎獨精神,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,及時給予糾正處理,堅持每月召開護士長例會,對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。
4、組織了新聘用護士進行崗前培訓(xùn),通過培訓(xùn),使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,履行好白醫(yī)天使的神圣職責。
三、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
3、加強了醫(yī)院感染控制管理,無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試,通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、七步洗手法、的管理和考核。
四、重視人才培養(yǎng),優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓(xùn)。對未進行崗前培訓(xùn)的護士長及老護士長進行了培訓(xùn)。
2、對全院45歲以下的護士進行中醫(yī)基礎(chǔ)理論和中醫(yī)技術(shù)操作的培訓(xùn)。
五、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,堅持了每半年進行操作及理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,要求人人過關(guān),成績納入個人技術(shù)檔案,作為個人考評的客觀依據(jù),形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護理服務(wù)質(zhì)量,注重護患溝通,醫(yī)學(xué),從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
六、合理利用人力資源,充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責,合理利用人力資源,指導(dǎo)各科室實行彈性排班,從運行情況看甚為合理有效。
2、在實行量化考核中,護理人員積極參與新方案,增強了工作的積極主動性,培養(yǎng)勇于奉獻,熱愛集體的精神。
七、認識不足,不斷完善
1、還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象,護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),增強工作責任心。
2、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),鼓勵發(fā)展護理科研。
3、從思想上,行動上作到真正的主動服務(wù)。護理部
護理部工作總結(jié)范文 篇18
__年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年,醫(yī)院利用一年的時間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn),護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護理骨干的'培養(yǎng),優(yōu)化了護理隊伍,提升了護理服務(wù)質(zhì)量,加強監(jiān)督管理,保障了護理安全,同時提高了護理人員法制觀念,加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度,使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,病人滿意度不斷高。現(xiàn)將護理部__年工作總結(jié)如下:
一、重視人才培養(yǎng),優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進修學(xué)習(xí),與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓(xùn)。
2、優(yōu)化整體護理隊伍,提高護理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進修學(xué)習(xí),這是近十年來護理人員外出進修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護理,病人均已康復(fù)出院。
3、積極完成各項培訓(xùn)。__年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次,參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次,專題講座4課時,鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底,全院193名臨床護士均為大專學(xué)歷,其中已有5名本科學(xué)歷,27名本科在讀。
4、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性。“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,以整理護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示為主。護理人員各盡所長,既強化了護理知識,又陶冶了情操,增強集體主義榮譽感。
5、加強實習(xí)生的帶教工作。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次,主要從實習(xí)生制度、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度,每名實習(xí)生均有固定帶教,有小教員針對科室專業(yè)定期授課,出科由護士長進行理論及操作考試。科室對實習(xí)生層層把關(guān),確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。
二、加強監(jiān)督管理保障護理安全
1、護理部定期督促檢查護理工作,重點加強了節(jié)前安全檢查,增強護理人員防范意識,杜絕事故隱患,規(guī)范了毒麻藥品的管理,做到了專柜專人管理,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù),班班交接,有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,及時給予糾正處理,堅持每月護士長聯(lián)查一次,每兩周召開護士長例會一次,對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實,加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了見習(xí)期護士進行崗前培訓(xùn),通過培訓(xùn),使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,履行好白醫(yī)天使的神圣職責。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。
三、規(guī)范護理文件書寫,強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高,新醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照北京護理文件書寫規(guī)范要求,制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn),使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,規(guī)范了護士的行為,提高了護理質(zhì)量;在組織講座時,還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,進行了總結(jié)和分析,提出了相應(yīng)對策。
四、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范,及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標準,由一名護士長專門負責檢查護理文書。
2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
3、加強了醫(yī)院感染控制管理,組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范,通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理
五、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,堅持了每半年進行操作及理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,要求人人過關(guān),培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護理服務(wù)質(zhì)量,注重護患溝通,從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
六、圍繞醫(yī)院工作部署,積極協(xié)助
1、配合政治處成功組織了“八一”聯(lián)歡會,與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活動,贏得了科室一致好評。
2、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,按照文件精神擬訂護理人員編制,并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理護士長的述職答辯工作,為醫(yī)院做好護理管理者的培訓(xùn)工作。
3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作,護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實。