景區(qū)運營年終工作總結(jié)（精選3篇）

景區(qū)運營年終工作總結(jié) 篇1

　　一年又快要過去了，回顧這一年的工作，作為一名景區(qū)檢票員，我覺得自己取得了一些成績，但也存在一些不足之處。下面是我對這一年度工作的總結(jié)和反思。

　　一、工作亮點：

　　1、熟悉景區(qū)內(nèi)的所有門票種類和價格，準確無誤地收取門票，并積極向游客解答他們的疑問。

　　2、本著服務至上的原則，我與游客保持良好的溝通和互動。盡量滿足游客的'各種需求，給他們留下良好的印象。

　　3、細心觀察游客，及時發(fā)現(xiàn)、解決一些突發(fā)問題，如疏導擁堵、勸導不文明行為等，確保景區(qū)內(nèi)安全有序。

　　4、與同事密切配合，互相幫助，共同完成檢票任務。

　　5、通過積極學習和自我提升，增加了自己的專業(yè)知識和技能，提高了執(zhí)勤水平。

　　二、存在問題與不足：

　　1、檢票工作中，有時候會因為一些突發(fā)事件，未能及時處理，給游客帶來了一些困擾和不滿意。我需要提高應變能力，在面對突發(fā)情況時做出更加合理有效的處理方案。

　　2、有時候在處理游客投訴時，可能由于情緒激動或者語言表達不當，給游客造成了一定的誤解。我應該更加冷靜地應對游客的投訴，并合理解釋。

　　3、自身專業(yè)知識和技能的更新和學習還不夠到位。作為檢票員，我應該注重學習新的景區(qū)規(guī)定、門票種類和價格等知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，時刻保持工作的敬業(yè)精神。

　　三、改進計劃：

　　1、提高服務意識和服務技能，為游客提供更好的服務體驗。在平時工作中多觀察、多傾聽游客的反饋，總結(jié)經(jīng)驗，提升自己對游客需求的洞察力和解決問題的能力。

　　2、加強與同事的溝通和協(xié)作，形成良好的團隊合作氛圍，共同提升工作效率和服務質(zhì)量。

　　3、提高自身的專業(yè)素質(zhì)，不斷學習新的業(yè)務知識，積極參加培訓和學習交流，不斷完善自己的工作技能和服務水平。

　　4、對于工作中出現(xiàn)的問題和不足，要勇于承認并尋找解決辦法，在工作中應用并不斷改進。

　　總之，這一年我在景區(qū)檢票員的崗位上，較好地完成了工作任務，但同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在未來的工作中，我將加強自身的學習和提高，做到更加專業(yè)、周到、負責的服務態(tài)度，為游客提供更好的游覽體驗，為景區(qū)發(fā)展做出更大的貢獻。

景區(qū)運營年終工作總結(jié) 篇2

　　各位領(lǐng)導、同志們：

　　下午好！

　　下面我把04年自己在建設(shè)公司總工辦所開展的主要工作向大家做一匯報，如有不妥之處，請大家多提寶貴意見。

　　20xx年是地鐵工程建設(shè)非常關(guān)鍵的一年。今年，在公司領(lǐng)導的英名指揮、在項目部的精心組織下，通過全公司以及工程參建單位的共同努力，地鐵1號線土建工程取得了重大的進展，地鐵1號線工程在進度計劃、質(zhì)量控制、安全生產(chǎn)等各方面均取得了較大成績。目前，地鐵1號線土建部分單位工程已完工，部分進入收尾階段，軌道鋪設(shè)除盾構(gòu)區(qū)間外，其余段落進展較為順利，設(shè)備安裝工作現(xiàn)即將全面展開。

　　作為建設(shè)公司的技術(shù)質(zhì)量管理部門負責人，02年我的主要工作思路是以打基礎(chǔ)、建規(guī)章為基點，從強化基礎(chǔ)管理入手，在完善工程技術(shù)質(zhì)量管理程序與管理制度等方面做了較為細致的工作，出臺了一個匯編、兩個規(guī)定、三個辦法，這幾個文件是1號線工程技術(shù)質(zhì)量管理的基本規(guī)則，明確了1號線工程技術(shù)質(zhì)量管理的工作程序。XX年是地鐵1號線工程建設(shè)非常關(guān)鍵的一年，年初1號線工程全面開工建設(shè)。我克服了總工辦人員少、專業(yè)不齊的困難，著重從強化工程管理程序與規(guī)章制度的落實入手，通過規(guī)范工程管理程序、加大對工程的監(jiān)督檢查與措施落實，為地鐵1號線工程的順利實施提供了可靠的保障。

　　XX年，1號線土建工程已近尾聲，今年，總工辦主要從加強現(xiàn)場服務入手，在1號線工程的技術(shù)與質(zhì)量管理方面均做了富有成效的工作。

　　下面我分別從技術(shù)管理、質(zhì)量管理、科技管理三個方面向大家進行匯報。

　　總工辦的工作以“打基礎(chǔ)、建規(guī)章、加強基礎(chǔ)管理、強化制度落實”為思路，編制了一個匯編、兩個規(guī)定、三個辦法，規(guī)范了地鐵1號線工程技術(shù)質(zhì)量管理程序與制度，并強化了各種管理程序與規(guī)章制度的落實。

　　一、技術(shù)與設(shè)計管理

　　1.編制了**市建設(shè)工程標準：城市地鐵工程施工技術(shù)規(guī)程 對1號線土建工程技術(shù)進行了總結(jié)，組織編寫了地鐵SMW工法、深基坑、盾構(gòu)法與暗挖法隧道工程等四個技術(shù)規(guī)程，這對規(guī)范2.3號線地鐵施工技術(shù)工藝，保證工程質(zhì)量與施工安全必將發(fā)揮重要作用。目前，這四個技術(shù)規(guī)程已通過建委組織的初步評審，將于05年3月頒布成為**市工程建設(shè)標準。

　　2.對地鐵1號線土建工程設(shè)計變更審批程序進行了清理。 隨著地鐵1號線土建工程的基本完成，為配合土建工程竣工結(jié)算，10月份總工辦按項目部、按標段逐一對地鐵1號線工程設(shè)計變更進行了審批程序清理。目前，工程設(shè)計變更審批程序手續(xù)基本齊全。

　　3.組織開展了一些專項工程技術(shù)管理工作。

　　①開展了地鐵既有線區(qū)間病害綜合治理實施方案的制定與實施工作；

　　既有線區(qū)間病害綜合治理方案復雜，治理項目較多，實施難度較大。為此，通過了專家論證、邀請權(quán)威檢測機構(gòu)進行結(jié)構(gòu)檢測、專家評估、設(shè)計院設(shè)計等程序，較圓滿地完成了該項工作。目前，既有線軌道病害治理工作已完成，區(qū)間結(jié)構(gòu)滲漏治理完成大半，結(jié)構(gòu)混凝土維護與補強設(shè)計方案已基本確定，即將全面實施。

　�、诮M織開展了大跨度鋼混凝土結(jié)合梁監(jiān)測工作；

　　地鐵1號線復興門至華山里區(qū)間跨復興河及郁江道高架段，由于受大沽南路規(guī)劃及地面交通組織的要求，采用了45m+82m+45m大跨度

　　鋼混結(jié)合梁。這是目前城市軌道交通的第一大跨，由于其位于300m小曲線半徑上，同時該段線路又恰好處于豎曲線上，加之國內(nèi)在彎橋設(shè)計上理論相對不甚完成以及工程施工中所出現(xiàn)的問題，公司組織國內(nèi)權(quán)威機構(gòu)對該段工程進行了工程監(jiān)測，并組織專家對工程方案進行了多次論證，并采取相應的完善措施。目前，該工程施工已基本完成，從監(jiān)測結(jié)果看，工程是安全的。

　�、劢M織開展了一些專項工程設(shè)計與施工結(jié)合方案的制訂工作，確保地鐵1號線工程順利實施。

　　由于工期等方面的原因，今年地鐵1號線工程建設(shè)中的一些專項工程均采用評選確定設(shè)計單位，再評選確定施工單位，然后使兩者形成聯(lián)合體開展方案制定與設(shè)計工作，完成后報公司及上級領(lǐng)導同意后實施的辦法。總工辦承擔了大量的此類工作，例如：地鐵1號線工程南北過渡段罩棚方案設(shè)計、地鐵1號線獨立出入二次設(shè)計、調(diào)線調(diào)坡設(shè)計配合與協(xié)調(diào)等。

　　4.組織召開了地鐵1號線防水材料與施工座談會，總結(jié)了1號線防水材料選擇與施工的經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上編寫了地鐵二期工程防水材料項目申請書文件。

　　5.開展了地鐵二期工程管理程序的編制工作。

　�、倬帉懥说罔F二期工程預拌混凝土供應廠家準入標準和地鐵二期工程預拌混凝土供應廠家測評辦法，并組織了考察和評審工作，確定了地鐵二期首期工程的預拌混凝土供應廠家。

　　②編寫了地鐵二期工程試驗檢測單位測評辦法，并組織了考察和評審工作，確定了地鐵二期首期工程的試驗檢測單位。

　�、劬帉懥�**市地下鐵道建設(shè)公司質(zhì)量辦法、地鐵二期工程質(zhì)量獎罰辦法、地鐵二期工程見證取樣、送檢管理辦法、地鐵二期工程預拌混凝土供應管理辦法、地鐵二期工程監(jiān)理工作管理辦法等管理文件近20余個，目前已送審，將于明年初正式編輯裝訂成冊。

　　6.建立了建設(shè)公司、項目公司技術(shù)與規(guī)范檔案系統(tǒng)，收集了地鐵工程施工所需的國家、鐵路、建筑、市政等方面最新的施工規(guī)范、驗收規(guī)范、技術(shù)規(guī)程等。

　　二、質(zhì)量管理

　　1 . 辦理了完成了地鐵1號線工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。

　　依據(jù)工程建設(shè)管理程序，地鐵1號線工程實行政府監(jiān)督管理。今年總工辦共辦理完成了地鐵1號線南北高架站房、劉園停車場與雙林車輛段工程的質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。目前，地鐵1號線工程已開工工點均按基建程序?qū)嵭辛苏�府監(jiān)督。

　　2.有效地開展了地鐵1號線土建工程質(zhì)量竣工驗收工作。

　　要開展好此項工作，必須先定規(guī)則后實施。為此，總工辦聯(lián)合市質(zhì)量監(jiān)督站與市城建檔案館編制或在其指導下編制了一些管理文件，包括地鐵1號線土建及軌道工程竣工資料歸檔管理實施細則、地鐵1號線工程竣工資料整理工作安排、地鐵1號線土建工程竣工驗收管理辦法、地鐵1號線土建與軌道工序交接管理辦法、1號線土建及軌道與設(shè)備安裝及裝修工程交接管理規(guī)定等管理程序性文件。這些文件是地鐵1號線工程竣工資料整理與竣工驗收工作的基本規(guī)則。在工作開展前，我們組織了質(zhì)監(jiān)站與城建檔案館對工程各參建單位進行了全員培訓，建設(shè)公司又組織工程各參建單位又就該項工作的開展召開了動員會與工作布置會，在開展該項工作過程中，工作人員又數(shù)次深入現(xiàn)場服務。目前，地鐵1號線工程南北高架段25、26、27、28、24、29、30、31共八個標段以及長江道卡口打通工程土建竣工驗收已全部完成，竣工資料也已基本完成，長江道卡口打通工程建設(shè)單位前期資料正在整理中。

　　3.加強監(jiān)理管理工作。

　　定期參加總監(jiān)辦公會，對上月工作進行總結(jié)，對下一階段工作進行布置并提出明確要求，并及時協(xié)調(diào)監(jiān)理與質(zhì)量監(jiān)站及其它監(jiān)單位之間的關(guān)系。

　　4.加大工程質(zhì)量突檢與巡檢力度，以業(yè)主提示的方式消除工程的質(zhì)量隱患。

　　總工辦設(shè)專人對工程實體質(zhì)量進行不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問題都及時通知監(jiān)理組織施工單位整改。對于工程中的質(zhì)量通病問題以業(yè)主提示的方式通知全線參建單位進行自糾自查，必要時還以召開全線合同段總監(jiān)理緊急工作會議的方式進行貫徹落實。7月與11月，總工辦共兩次針對1號線工程巡檢中以及質(zhì)量監(jiān)站檢查中所存在的問題，及時召開了合同段總監(jiān)緊急質(zhì)量工作會議，對檢查情況進行了通報，并限期組織有關(guān)參建單位整改。

　　5.組織工程參建單位編制了地鐵1號線土建工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。

　　地鐵1號線工程的建設(shè)質(zhì)量得到了市建委的認可，今年市 提出了地鐵1號線工程全線爭創(chuàng)魯班獎的目標，我們立即組織地鐵1號線參建單位創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的編制工作，目前地鐵1號線工程創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃已編制完成。工程裝修施工單位確定后將與市聯(lián)合召開地鐵1號線創(chuàng)魯班獎動員會。

　　6.組織工程各參建單位編制冬季施工措施，聽取了施工單位的冬季施工措施匯報，并對施工單位冬季施工措施的落實情況進行了檢查。

　　7.組織了地鐵1號線土建工程建設(shè)過程中所出現(xiàn)較為重大技術(shù)與質(zhì)量問題資料的總結(jié)工作。

　　目前，地鐵1號線土建工程已基本完成，為了使地鐵1號線工程土建建設(shè)中出現(xiàn)的一些技術(shù)質(zhì)量問題的具有可追溯性，總工辦對1號線工程實施中出現(xiàn)的重大技術(shù)質(zhì)量問題（共十五項）的相關(guān)資料進行了收集與匯編。

景區(qū)運營年終工作總結(jié) 篇3

　　不知不覺間，來到污水處理廠已經(jīng)有一年的時間了，在工作中，認識了很多良師益友，增長了很多的知識，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年時間里，通過自身的努力。在工作上取得了一定的成績，但也存在諸多的不足。回顧過去的這一年，做出的工作總結(jié)如下：

　　一、日常工作方面的了解：

　　1、首先我們要提前15分鐘到崗，按要求穿戴工作服。交接班的時候要確認雙方無誤后做好交接班記錄并簽字，如有問題及時上報到領(lǐng)導。接班后要清刷明渠、粗格柵、細格柵、沙水分離器、超細格柵、高沉池撇渣管中產(chǎn)生的垃圾。及時清理人工格柵，每天打掃衛(wèi)生區(qū)。每兩個小時巡視一次，必須兩人一起作業(yè)，發(fā)現(xiàn)任何問題及時處理，如不能及時處理立即上報，同時做好記錄。按照工藝要求每2小時取進、出水水樣，認真填寫值班記錄，按照交接班制度做好交接班工作。

　　2、二期擴建情況：

　　二期為達到國家標準新添加高沉池、曝氣沉砂池、后置反硝化濾池、人工格柵、超細格柵等設(shè)備。于xx月xx日進行進水實驗、試運行，在試運行期間，每天按時記錄各個設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決，確保設(shè)備正常運行。

　　3、拓展培訓

　　公司為提高員工的綜合素質(zhì)，特意為我們安排了豐富多彩的拓展訓練，包括體能方面、團隊協(xié)作、個人綜合能力的提升，對于我來說，參加這樣的活動受益匪淺。這樣的活動不僅拉進了我和同事們之間的距離，更對我審視自身存在的問題、進一步提升自己的綜合素質(zhì)有很大的幫助。

　　二、在工作中主要存在的問題有：

　　1、由于對業(yè)務不是很熟悉，所以在工作中多次業(yè)務的原因出錯，但是通過這一年的了解和學習，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。

　　2、在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對污水處理行業(yè)缺乏了解和分析，對工作定位認識不足，想象能力不強，表達能力欠缺。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習，從而加強對工作的認知能力，加強自我學習意識，為日后工作打下了堅實的.基礎(chǔ)。

　　三、學習方面

　　積極談論每周班組會議討論學習，隨時了解和聽取各種會議精神，并積極地獻言獻策，及時探討和解決日常中作中的各項難題。積極主動的學習污水處理專業(yè)知識。遇到難題不怕麻煩，向領(lǐng)導請教，向同事學習，自己摸索實踐，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

　　今后的日子里，我會將扎實的工作作風，認真的工作態(tài)度，成熟的工作經(jīng)驗帶入工作中，并不斷克服工作中的不足之處。力爭做優(yōu)秀員工，為公司做出更大的貢獻。