客服春節值班方案（精選32篇）

客服春節值班方案 篇1

　　為認真貫徹落實市、縣各級部門關于加強20xx年節日放假期間安全生產工作，確保20xx年節日期間煤礦安全工作，遏制煤礦重大事故發生，鞏固我礦今年安全生產成果，為我礦今年安全生產收好尾，全面加強20xx年節日放假期間的組織和領導，經礦研究決定從×月×日至×月×日停止井下一切作業，確保我礦在20xx年節日放假期間的安全和社會穩定，制定本安全保障措施。

　　一、成立放假期間安全組織機構

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、職責分工及要求

　　1、組長對20xx年節日期間的安全工作全面負責。

　　2、副組長對組長負責并對分管范圍內的安全工作負全面責任。

　　3、其他成員必須服從指揮、聽從安排、密切配合，全面履行自己的`職責，加強安全防范和安全檢查工作。

　　4、在此期間組長、副組長非工作需要一律不的外出，全力以赴做20xx年節日放假期間的安全工作。

　　三、停產停工期間工作安排

　　1、在此期間嚴禁運輸和使用爆炸物品，并加強庫房值守與隱患排查工作，認真做好民爆物品管理工作。

　　2、礦井放假期間，只進行礦井通風、排水、瓦斯檢測等工作，井下各地點的瓦斯檢查每班至少檢查一次。

　　3、放假期間，留礦管理人員實行24小時值班制度，值班期間嚴禁脫崗、外出。

　　四、井下安全保障措施

　　1、放假期間，礦井主通風機不得停止運轉，只允許抽水和檢查瓦斯。

　　2、掘進磧頭必須切斷所有通向巷道內的電源。

　　3、留礦人員必須熟悉礦井情況，熟悉本礦應急救援預案，了解救援物資的儲備情況，保證24小時在礦值班。

　　4、井下上班人員工作期間必須互相合作，不得單獨行動。井下開泵排水前必須有瓦斯檢查員在場，經檢測瓦斯濃度符合規定后才能開泵，瓦檢員巡檢時必須結伴而行。井下各地點每班至少檢查一次瓦斯，并做好記錄。

　　5、加強井口管理，確保24小時有人值班，嚴防外來人員誤入井內導致事故發生。

　　6、加強瓦斯監測監控工作，監控室要有專人24小時值班，發現情況及時報告值班管理人員。

　　7、放假前，必須切斷礦井內除排水外的動力電纜，對照明、排水供電線路進行一次全面檢查，杜絕機電設備失爆現象。

　　8、電工必須堅持24小時值班，一旦外線電源停電必須立即啟用備用供電回路，確保主通風機正常運轉。主通風機運轉20分鐘后，瓦檢員對井下所有通風巷道進行瓦斯檢查，發現瓦斯超限或積聚向礦值班人員匯報，采取措施進行處理。

　　9、下井人員必須觀察沿途巷道的支護情況，發現冒頂、片幫的要立即匯報礦值班人員進行處理，嚴禁冒險通過。

　　10、加強礦區保衛工作，防止少數人搞破壞，積極作好自身安全工作。

客服春節值班方案 篇2

　　一、目的

　　春節即將來臨，為了表達公司對春節客服的關心與感謝，特制定本采購方案，以確保春節客服能夠感受到公司的溫暖與關懷。

　　二、采購物品

　　食品類：為客服準備一些易于保存、食用方便的食品，如：堅果、干果、糖果、餅干等。

　　飲品類：提供一些健康、提神的'飲品，如：咖啡、茶、牛奶等。

　　日用品類：提供一些生活必需品，如：洗發水、沐浴露、牙膏、紙巾等。

　　文化品類：提供一些書籍、雜志等，以豐富客服的精神生活。

　　三、采購流程

　　需求調研：通過與各部門負責人溝通，了解春節客服的需求和喜好，以便更好地選擇慰問品。

　　制定預算：根據調研結果，制定合理的預算，以確保采購的慰問品既能滿足需求，又不會造成浪費。

　　篩選供應商：通過市場調研，篩選出可靠的供應商，確保采購的.`物品質量可靠、價格合理。

　　下單采購：根據需求和預算，向供應商下單采購，并確保按時到貨。

　　物品發放：采購完成后，組織相關人員將慰問品發放給春節客服。

　　四、注意事項

　　采購過程中要注重物品的質量和價格，確保性價比最優。

　　在發放慰問品時，要注意禮品的包裝和發放方式，確保禮品能夠傳遞出公司的關懷與溫暖。

　　對于客服提出的需求或建議，要及時反饋并加以解決，以提高員工的滿意度和歸屬感。

客服春節值班方案 篇3

　　為踐行健康中國2030規劃綱要行動，在辭舊迎新之際，為更好的服務百姓、維護人民健康，回饋廣大患者朋友長期以來對西南醫院的信任與厚愛，重慶西南醫院皮膚科20xx年新春放大招，邀百萬患者共享新春健康夢,特定于20xx年12月25日—20xx年2月28日推出第十三屆新春愛民惠民活動。

　　一、活動主題：共享大健康，幸福奔小康；

　　二、活動時間：20xx年12月25日—20xx年2月28日

　　三、活動內容

　　（一）便民化服務，就醫更高效

　　1.提前預約，讓你看病少等候。現場教你看病更快捷。提供現場預約、自助機預約、電話預約、網絡預約、微信預約、短信預約、郵箱預約、診間預約等多種預約方式，患者可自由預約門診專家和各類檢查項目，暢通群眾就醫渠道。

　　2.院前檢查，助你住院更快速。全面開展院前檢查服務，承諾所有行院前檢查的病人，均在開始院前檢查后7天內入院，并可在醫保報銷不受影響的前提下，減少住院日和醫療費用。

　　3.日間病房，使你就診更便捷。推行日間診療模式，在乳腺外科、腫瘤科、消化內科、血液科、泌尿外科、肝膽外科等科室設置日間病房，優化入院流程，縮短住院天數，最快可實現12小時內出入院。

　　4.假日專家，讓你診療更放心。各科每日門診均有教授出診，病人需求量大的科室有一定的專家出診頻次，確保門診每日有專家坐診。

　　5.志愿者，讓你身邊有關愛。在院內廣泛開展“志愿者服務”，為患者提供多種暖心服務：引導掛號、指導就診、解答患者疑問、協助使用自助服務機、介紹醫院情況和專科特色；對年老體弱、行動不便者陪護就醫、做檢查；免費發放醫療信息、健康知識宣傳冊。

　　（二）信息化助力,就醫更便捷

　　1.全流程自助服務。開通260臺門診和住院自助服務終端，提供掛號、預約、取號、門診繳費、住院預交金、費用清單查詢、檢驗報告打印、智能導診、導航、滿意度評價等全流程自助服務，患者憑身份證、醫保卡、公眾通卡和銀行卡等均可作為就醫身份介質，使用銀行卡、醫保卡、公眾通卡、支付寶等作為支付手段，無需排隊，就醫更方便快捷。

　　2.“健康西南”手機APP。全面推廣“健康西南APP手機應用”，只需輕點手機，即可輕松預約掛號與檢查，實時了解就診等候情況，全面查詢檢查、檢驗結果及費用等，并最新推出掌上門診、線上診療等服務。

　　3.支付寶西南醫院服務窗。所有門診就診患者,均可使用手機微信、支付寶掛號和繳費，隨時隨地完成綁卡、掛號、預約、門診繳費、住院預交等系列服務。

　　4.“西南醫院微信訂閱號”。

　　（三）多項目優惠，就醫更劃算

　　活動期間，醫院將針對病人就診全程推出多項優惠措施，包括預約掛號、檢查檢驗、中西醫藥品、專科理療、外科治療及手術等，并在圣誕節、元旦節、及春節假期為患者提供貼心送禮，共涉及12個科室的42余折扣項目，同時實施多項慈善救助，優惠總額達百萬余元。

　　1.免費掛號診療

　　（1）活動期間國家法定假節日及每周六周日、20xx年大年初三——初六，所有就診人群免門診掛號費、診療費（專家門診、名醫門診除外；為避免惡意搶號行為，網上預約掛號患者除外）。

　　（2）活動期間學生、農民工、貧困人口、70歲及以上老年人憑有效證件免門診掛號、診療費（專家門診、名醫門診所有途徑的掛號除外；為避免惡意搶號行為，網上預約掛號患者除外）。

　　2.節日溫馨送禮

　　節日溫馨早餐。在20xx年元旦節、大年初三——初六期間，西南醫院門診部為來院空腹抽血患者精心準備了最溫情、最貼心的營養早餐。

　　3.慈善西南

　　（1）“七彩夢行動計劃”聾兒人工耳蝸康復救助項目:為1-6歲中低收入家庭的聾兒免費植入人工耳蝸，并提供術后一年康復訓練經費。

　　（2）燒傷兒童救助項目：提供“青苗燒傷兒童救助基金”，主要用于救助14周歲以下貧困燒傷兒童。凡受助患兒，經我院燒傷研究所相關專家認定，符合救助范圍的，提供最高5萬元的救助。

　　（3）白血病兒童救助項目：14周歲以下患有白血病且家庭經濟貧困的兒童，可申請“小天使基金”資助，除可協助組織定向捐助外，還為符合條件的患兒提供3-5萬元的診療費用資助。

　　4.百項臨床新技術。“百項臨床新技術”計劃中，凡是可開展的`項目，經科室申報，可納入技術優惠的范圍。

　　5.各科室優惠病種及項目（見附件2）

　　（四）講座義診，就醫更貼心

　　1.院內義診講座。活動期間，在門診開展多次義診活動，患者可現場與專家面對面交流，詳細了解自身健康狀況。（見附件3）

　　2.大型專題義診。與高校、銀行、社區、大型公司等診療需求人員較多的單位對接開展專題義診，各單位可提前組織員工完善各項基本檢查項目，在義診現場由專家根據檢查結果初步診斷咨詢，給出診療方案。同時，設置專題義診患者入院綠色通道，義診中經專家評估如需進一步來院檢查和治療的患者，可由綠色通道辦理院前檢查和登記入院。

客服春節值班方案 篇4

　　春節將至，為了切實做好節目期間的社會穩定和安全生產工作，進一步鞏固安定團結的政治局面，確保新區人民過一個安定、祥和的節日，根據市委、市政府有關要求，結合新區實際情況，特制定如下應急預案:

　　一、工作目標

　　建立節假日社會安全穩定工作的應急指揮、處置體系，進一步落實安全穩定措施，嚴明值班紀律，確保在節假日期間不發生安全事故，確保單位工作的順利進行和安全穩定。

　　二、組織機構

　　為了切實加強對此項工作的組織領導，成立春節期間應急工作領導小組:

　　組長:李俊鵬

　　副組長:趙東輝

　　成員:

　　三、主要職責

　　1.主要抓好節假日期間的安全穩定工作，落實安全生產責任措施，積極排除各種安全隱患，及時、有效處理各類突發事件。

　　2.認真做好群眾舉報、來信來訪工作，及時發和就地化解不穩定因素，積極預防大規模群眾集體上和群體性的事件的.發生。

　　3.認真落實緊急重要信息報告制度，按照堅守崗位不放松、報告事項不拖延、處置問題不遺漏的要求，確保緊急重要信息緊急報送、上級領導指示第一時間落實、貫徹落實情況第一時間反饋。各類特別重大、較大、突發緊急情況重大事件按報送程序在事發后30分鐘內向市委、市政府報告。同時值班人員要第一時間向帶班領導反饋值班信息，不準延誤，對報告不及時或故意隱瞞不報的，按上級要求予以處理。

　　4、主要負責處置節假日期間突發惡劣天氣等工作，負責做好突發事件應急資金和物資保障工作及應急搶險工作。

　　四、突發事件的處置方法

　　1、疏導方法。要用思想教育、法制教育、事實真理去教育、疏導、引導群眾的思想，使之轉到正確的方向，使事件得到妥善解決。在疏導過程中要個性注意語言技巧，用語要婉轉，言之有據，言之有信。

　　2、“冷處理”法。應對群體性的事件中情緒十分激動，大有一觸即發之勢的參與者持必須克制、冷靜的態度，使矛盾緩和下來，以便選取適宜的處理時機。

　　3、加壓處理法。在冷處理無效的狀況下，用特殊措施向參與突發性事件的頭面人物施加壓力，以促成群體性的事件的最終解決。

　　4、精神震懾法。以強大的聲勢、態勢震懾事件當事例，瓦解參與者中別有用心的不法分子心理防線，造成其心理上壓力，滅其威風。

　　5.勸阻攔截法。當事件尚未構成群體或正在構成群體的匯聚過程中，或械斗雙方在事發地點，尚未接觸時，及時進行勸阻，防止事態擴大。

　　五、應急事件的后期處置

　　(一)應急結束

　　突發事件得以控制后，應急指揮部宣布應急結束。

　　(二)善后處置

　　應急結束后，要對事件發生的原因、處理經過、后期定道等狀況進行詳細的分析和總結。同時，要及時查找工作漏洞，認真總結經驗和教訓，切實完善相應的專項應急制度，提高應對同類事件的潛力。

　　(三)職責追究

　　1、嚴格道究相關人員“瞞報、遲報、漏報信息”職責。對突發事件隱瞞、緩報、謊報的，要依法給予行政處分。

　　2、嚴格追究相關人員“不作為”職責。對未按照新區應急預案要求，不用心配合、推諉扯皮，嚴重損害機關形象，影響惡劣、后果嚴重的，依法給予行政處分。

　　3、嚴格追究工作不力職責。對因應急處理不力，行動遲緩，玩忽職守，失職瀆職，致使事故蔓延、擴大的，要追究相關單位、人員的行政職責。

　　六、幾點要求

　　(一)提高認識，加強領導。各科室負責人要高度重視，做到任務明確、責任到人、工作到位。同時，要結合各自工作實際，精心安排，周密部署，積極落實防范應急處置措施，力求萬無一失。

　　(二)加強值班，嚴明紀律。要嚴格執行24小時領導帶班、值班人員全程在崗的值班制度，確保全天候通訊暢通，機關工作正常運轉。帶班領導必須在崗帶班，嚴格履行職責，遇有重大突發情況，要來自指揮，及時處置，值班人員要24小時在崗值守，決不允許出現斷崗、漏崗、脫崗等現象。

　　（三）加強請示匯報，妥善處置緊急情況。值班期間，發現重要情況和問題，要及時向帶班領導報告，并采取措施果斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時，工作不力，以至影響工作，造成嚴重后果的要追究主要領導責任。

客服春節值班方案 篇5

　　一年一度的傳統節日春節將至，為進一步豐富干部職工精神文化生活，傳承中華民族傳統節日文化，展現干部個人風采，濃厚節日氛圍。按照常文明辦〔20xx〕1號文件要求，結合我局實踐，決定開展“我們的節日——春節”主題活動，具體方案如下。

　　一、活動主題

　　誦詩詞送祝福賀新春

　　二、活動時間

　　20xx年1月27日

　　三、地點

　　協調一室

　　四、參與人員

　　局機關全體干部職工

　　五、活動內容

　　（一）開展朗誦詩詞活動

　　詩詞朗誦內容要突出春節這一主題，圍繞賀新春、送祝福開展朗誦活動，通過詩詞朗誦來了解古人對春節這一重要傳統佳節的期待，以及對美好生活向往，感受中華詩詞文化魅力，傳承中華文化傳統。

　　1、辦公室王舒菲朗誦宋代詩人戴復古的.《除夜》；

　　2、辦公室伍文朗誦唐代詩人劉長卿的《新年作》。

　　（二）開展送祝福活動

　　1、干部職工互贈祝福；

　　2、黨組成員、副局長黃正清同志為全局干部送上新春祝福。

　　六、活動要求

　　1.高度重視，精心籌備。活動組織人員思想上要高度重視，按照方案要求，認真做好活動前的各項準備工作，精心組織，確保活動順利開展。

　　2.積極參與，認真配合。此次活動的參加對象為全局在職干部職工，屬于全員集體性活動，希望大家積極參與，在活動中，所有人員要聽從組織人員安排，有序開展各項活動。

　　3.撰寫稿件，搞好宣傳。活動結束后要搞好歸納總結，撰寫新聞稿件，及時向市文明網投稿，同時將新聞稿件上交至辦公室，由局網站維護員將稿件推送至局官網和微信公眾號。

客服春節值班方案 篇6

　　20xx年春節將至，為保證全鎮上下聯絡暢通、各項工作運轉有序，及時妥善處置各類重要緊急情況和突發事件，確保全鎮人民度過一個喜慶祥和的節日。根據區委、區政府《關于加強20xx年春節期間值班工作的通知》要求，結合我鎮實際，現將有關方案如下：

　　一、切實加強值班工作組織領導

　　節日值班工作責任重大，是保障城鄉安全、有序運行的重要一環。各單位要充分認識進一步加強值班工作的.重要性，以對黨和人民高度負責的精神，提高政治站位，強化底線思維，壓實工作責任，增強值班效能。各單位主要負責同志是組織做好值班工作的第一責任人，要親自安排、指導、檢查和協調值班工作，確保本單位值班工作體系聯絡暢通、履職到位、運轉高效。

　　二、嚴格執行值班工作制度

　　節日期間，要嚴格執行24小時專人值班和領導在崗帶班制度。各單位主要領導應保持24小時通訊暢通，期間安排離滬外出的，須提前報備。值班人員在崗期間要嚴肅工作紀律，密切關注、及時報告突發事件或重要緊急情況，認真處理各類文電和信息，確保各項工作正常運轉。各居委會、物業公司、環衛綠化、社區黨群服務中心、社區事務受理中心、社區衛生服務中心等直接服務群眾的單位，要安排好值班，備足值守應急搶修力量，提高突發事件快速處置能力。

　　三、減少不必要流動

　　除返鄉探親、必要公務等以外，非必要不離滬、非必要不出境，鼓勵在滬過節，盡量減少人員流動。出行時，做好個人防護、手部消毒等，開展每日自主健康監測。各級黨政機關、事業單位、國有企業工作人員帶頭在滬過春節，因返鄉探親、必要公務等確需離滬的，嚴格落實報告審批制度。

　　四、加強應急備勤

　　春節假期期間，要進一步加強應急值守備勤，確保突發情況一旦發生，可以迅速組織有效力量投入一線戰斗。具體要求上，各部門、各單位主要負責同志作為第一責任人，負責本部門、本單位備勤力量統籌，除當日值班人員外，確保本部門、本單位每天有至少半數以上工作人員作為在家應急響應備勤力量，24小時隨時待命、1小時內隨叫隨到。備勤力量要注意考慮男女同志搭配、是否能夠駕駛車輛等因素。備勤期間，人員不得離崇，243小時保持手機暢通。春節期間，離崇人員需要所在部門、單位主要負責人報備。

　　五、嚴格執行信息報告制度

　　各單位要加強對節日期間社會面情況的掌握，做好輿情監測和引導，確保重要緊急情況（含突發事件)早監測、早發現、早報告。要嚴格按照重要緊急情況（含突發事件信息）報告的有關規定，做好信息收集、核實、報告和處理工作，提高信息報告的及時性和準確性。遇到重要緊急情況（含突發事件信息）要立即報告，并跟蹤掌握事態進展和處置情況，隨時續報，直至處置完畢。

　　節日期間執行“零報告”制度，有重要情況應立即報告，無事報平安，防止漏報、遲報，杜絕瞞報。值班當日下午15:00時前向鎮值班室報告情況，鎮值班室設在機關樓105室，電話：。鎮總值班室電話要確保24小時有人接聽，由帶班干部做好值班記錄，并于每日16:00前通過“區政府值班平臺”（登錄政務微信→通訊錄→政府→上海市崇明區人民政府辦公室→區政府值班平臺）向區政府總值班室報告當日值班情況。（“零報告”格式：XX單位，值班情況正常，值班領導，值班員）。發生突發性公共事件、重大事件、重要社會動態、重大災情及其他緊急重大事件，鎮機關值班人員要及時匯報帶班領導，并通知鎮城運中心主任蘇士新，相關情況經領導審核同意后在第一時間（事故發生或發現10分鐘內）以4電話或書面方式向區政府總值班室報告。

　　對因遲報、漏報、瞞報等造成不良影響或嚴重后果的，將依照規定追究單位負責人和直接責任人的責任。

　　六、切實加強工作督促檢查

　　各單位要加強對本單位、本部門值班工作督促檢查，嚴格落實值班制度，做好各項保障工作，切實提高應急處置能力和水平。區政府總值班室將在節日期間抽查相關單位節日值班工作情況。

客服春節值班方案 篇7

　　春節即將來臨，春運工作從20xx年1月19日開始，至2月27日結束。由于春運期間客流量大，流向面廣，流時相對集中，預計今年全縣客流量將達到110萬人次，同比增長約17%。節前學生流、務工流和探親流這三方面的重點客流出現疊加，在一定時期會形成明顯的客流高峰，再加上今年節前天氣比較冷，如遇雨雪等天氣，路面極易結冰，給道路運輸帶來不安全因素，針對以上特點，為最大限度地減輕各種復雜情況給春運造成的影響，確保春運期間廣大旅客出行方便，各種生產生活物資運輸暢通。現結合我縣道路運輸的特點，特制定20xx年春運工作應急預案如下：

　　一、成立春運應急工作領導小組

　　為加強對20xx年春運應急處理工作的組織領導，經研究決定，成立局春運應急工作領導小組，名單如下：

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在縣運管所，同志兼任辦公室主任。具體落實春運期間的應急處置工作。基層各有關單位也要分別成立相應突發事件應急組織機構，處理職責范圍內的突發事件。

　　二、應急工作領導小組的主要職責

　　（一）負責春運期間應急預案的啟動指揮，協調相關部門立即開展工作。

　　（二）研究制定應急處理公路應急突發事件以及緊急運輸保障措施。

　　（三）按照上級春運應急指揮部指令，向上級應急部門報送交通部門重大突發事件情況。

　　（四）應急處置突發事件或緊急情況調用大宗物資、旅客運輸所需的車輛等工作。

　　（五）應急處置因雨、雪霧等惡劣天氣或冰凍自然災害，人為破壞，交通事故造成的交通阻斷等，快速排除險情和障礙，并協助相關干部門做好處置工作。

　　三、基層各有關單位的主要職責

　　基層各有關單位要在局應急辦的統一領導下，負責全縣公路發生阻斷、運力緊張、緊急疏運旅客等工作。如發生重大突發事件或需上級指揮部統一協調調度的，應嚴格按程序上報，確保得到及時妥善處置。

　　（一）縣公路站在因雨、雪霧等惡劣天氣造成交通阻斷或人為破壞造成道路中斷時，要及時組織人員搶修道路，確保全縣道路暢通。

　　（二）縣運輸管理所要科學調配運力，嚴格落實機動儲備運力，在運輸高峰時段，按照應急客貨運輸需求，及時調配運力，滿足各類道路運輸突發公共事件處置需要。

　　（三）縣客運公司、連汽公司、同心圓旅游公司、公交公司、出租車公司要全力維護客運站點和旅客運輸秩序，保障相關應急救援工作有序開展，當旅客發生滯留時，為旅客提供必要的生活物資保障。

　　四、應急處置措施

　　（一）出現雨、霧、雪等惡劣天氣時，道路運輸應急處置措施見縣運管所惡劣天氣春運應急預案（附件1）。

　　（二）公路發生突發事件的應急處置措施見縣公路站春運道路保障應急預案（附件2）。

　　（三）局春運應急工作領導小組成員聯系方式見附件3。

客服春節值班方案 篇8

　　根據市應急辦《關于春節期間本市全面啟動應急機制加強值守應急工作的'通知》和《關于20xx年除夕全市應急系統工作方案的通知》要求，為全面做好節日期間森林防火和值守應急工作，現就有關工作如下：

　　一、按時啟動戰時和常態應急機制

　　按照市應急辦通知要求，我局系統自2月13日（星期六，除夕）至2月19日（星期五，初六），全面啟動常態應急機制。其間，2月13日（星期六，除夕）17時30分至2月14日（星期日，初一）8時30分，啟動戰時應急機制。局屬各單位要按照市政府要求，全面進入戰時應急機制。

　　二、強化落實值守應急工作責任制

　　節日期間，市園林綠化局領導將在森林公安局應急指揮中心值班調度。各相關單位要安排熟悉業務、作風過硬的同志參加值守工作，嚴格執行24小時領導帶班和值班制度，帶班領導和值班人員必須住在單位，并確保通信聯絡暢通。各級領導和值班人員要強化責任意識、安全意識和應急意識，細化分工，落實責任，并嚴格按照有關規定和工作流程處置相關突發事件。完善和強化行政問責，加強安全檢查，規范行業監管，促進全市園林綠化系統安全、穩定、和諧。

　　三、嚴格執行突發事件信息報告制度

　　應急狀態期間實行突發事件信息每日“零報告”制度，各部門、各單位要及時、準確、詳實報送信息。每日15：00前向局應急工作處值班室（值班電話 842）報告當日情況，無事報平安；2月19日（農歷初六）于11：00前向局值班室和應急工作處值班員報告節日期間綜合情況。嚴格落實突發事件信息報告制度，堅決杜絕遲報、漏報、誤報、瞞報現象的發生。

客服春節值班方案 篇9

　　一年一度的傳統節日——春節將至，為體現公司人文關懷，提高公司員工福利待遇，特制定以下幾種福利方案，請公司領導審核選用：

　　一、福利禮品內容及發放方式：(三種)

　　1.福利禮品：上海漁眾實業“春聚福”海鮮禮券(1張1398元面值);

　　發放方式：用紅色信封將“春聚福”海鮮禮券及節日慰問信裝在一起發放給員工。 優點：海鮮禮品顯得高檔、尊貴，1398元面值禮券作為福利可以體現公司的大氣;禮券形式，公司的采購工作和發放工作都簡單快捷，員工領取后攜帶方便

　　缺點：只有一張，員工若想春節節約開支，轉送他人后，自己無法判斷公司福利好壞。

　　2.福利禮品：上海漁眾實業“春聚福”海鮮禮券(2張698元面值);

　　發放方式：用紅色信封將“春聚福”海鮮禮券及節日慰問信裝在一起發放給員工。 優點：海鮮禮品顯得高檔、尊貴，共計1396元面值禮券作為福利可以體現公司的大氣;禮券形式，公司的采購工作和發放工作都簡單快捷，員工領取后攜帶方便;二張禮券，若員工想春節節約開支，亦可轉送他人一份。

　　缺點：沒有一張1398元面值禮券給人的感覺闊氣。

　　3.福利禮品：海漁眾實業“春聚福”海鮮禮券(3張398元面值);

　　發放方式：用紅色信封將“春聚福”海鮮禮券及節日慰問信裝在一起發放給員工。 優點：海鮮禮品顯得高檔、尊貴，共計1194元面值禮券作為福利可以體現公司的大氣;禮券形式，公司的采購工作和發放工作都簡單快捷，員工領取后攜帶方便;三張禮券，若員工想春節節約開支，可轉送他人一至兩份。

　　缺點：單張面值小，顯不出公司的大氣。

　　二、發放對象：

　　三、費用預算

　　500元× 人= 元

　　四、春節福利發放人員名單。

客服春節值班方案 篇10

　　“春節”將至，伴隨著節日活動的增多，進入林區的人員數量也隨之增加，加之居民歡度佳節及祭祀燃放煙花爆竹，極易引發森林火災。為切實做好我縣做好春節期間的森林防火工作，縣森防指揮部現將有關工作方案安排如下：

　　一、日常防火值班安排

　　每天安排縣林業局黨委班子成員1人，股室長、值班人員各1人24小時不間斷值班（見辦公室安排的值班表）。

　　二、森林火險期值班安排

　　久晴未雨、氣候干燥等火災易發時期，值班做如下安排：

　　1、縣防火指揮部領導2人帶班，縣林業局黨委班子成員1人、股室長、值班員各1人24小時不間斷值班（見辦公室安排的值班表）。

　　2、物資儲備庫保管員付小智對所有防火機具進行檢修，各種撲火器材要保證性能完好，準備好機油、汽油等物資，確保能快速、妥善處置突發事件。

　　3、森林防火消防車司機羅兵24小時待命，確保車箱滿水，做好消防車檢修及日常維護工作，確保消防車能隨時趕赴火災現場。

　　4、森林防火專業隊伍成員彭琪瑤、胥龍、張傲、姚三林、羅炎、易陽、候仕剛、許維中、張良、熊強、候磊、李魁、曾鑫趕至營房24小時待命，嚴陣以待，時刻保持高度戒備。

　　5、局黨委成員、森林公安全體干警、謝宏武、方波等人員保持手機暢通，24小時待命。

　　6、辦公室確保值班、值守人員就餐。

　　7、所有人員如有特殊情況要請假的，需經縣森防指批準。

客服春節值班方案 篇11

　　為了切實做好20xx年春節期間的安全維穩工作，保證我局管理的公房、物管小區、公廉租房小區和單位財產安全，根據上級有關會議、文件精神，融合我局實際情況，特制訂本預案：

　　一、成立安全維穩領導小組

　　領導小組的職責：領導小組內設辦公室于局辦公室，主要負責管理現場救援、后勤保障、人員聯系等調度工作，并及時搞好調查處置及監督檢查工作。必要時，局長輕易負責管理統一指揮處置突發性公共事件。同時，已創建以防汛工作、房屋安全、消防安全、車輛安全、小區安全等應急突發性安全事件的應急指揮機構，負責管理適當突發性公共事件的應急指揮。如果不屬于專項預案的范疇，由局長或局支部會議根據工作性質和工作須要，選定應急機構負責人或成員，或輕易委派工作組指導應急處理工作。

　　二、工作機構

　　三、工作職責

　　(一)指揮職責，由組長帥永紅負責。

　　1、非政府、統一指揮、幫助事故部門積極開展事故救援、現場恢復正常及事故善后工作;

　　2、提供、聯系事故救援所需的'相關物資;

　　3、幫助社會救援部門所展開的現場救援、事故調查和事故處置工作;

　　4、組織、協調專業救援小組的工作;

　　5、向上級部門匯報事故出現情況;

　　(二)現場救援及安全協調員職責，由副組長張勇負責。

　　1、根據統一指揮非政府精心安排隨身攜帶有關物資;

　　2、趕赴現場，協助地方及有關部門搶救在各類安全事故(事件)中被困現場人員及其重要物資。了解事故性質及損失情況，弄清事故所屬單位及聯絡通訊，及時通知所屬單位;

　　3、隨時向指揮組報告現場情況，為指揮組提供更多決策信息;

　　4、根據上級指示，采取“緊急避險’’措施。

　　(三)后勤保障及通訊聯絡員職責，由副組長馮艷玲、鄒錫花負責管理。

　　1、根據現場需要，匯報所需救援物資，保證救援物資的供應，包括：有效通訊工具、照相器材，單位值班應急車輛及其他急救工具;

　　2、精心安排嚴防關鍵性安全事故的值守，全面落實值守制度，全面落實車輛精心安排，保證現場救援及安全協調員，隨時積極開展安全事故救援;

　　3、根據指揮組安排，啟動預案，通知所有預案人員。

　　(四)調查處置及監督檢查員職責，由副組長張勇負責管理。

　　1、向指揮組匯報防范安全的組織工作情況及救援安全事故現場情況，并根據指揮組的指令，向上級等有關部門報告事故現場情況;

　　2、協商事件矛盾及搞好政策宣傳教育工作;

　　3、監督落實安全防范及救援工作，提出協調及改進工作的意見及建議。

　　四、應急預案啟動程序

　　1、不論發生何種安全事故(事件)，都立即啟動本應急預案，同時向縣委、縣政府、縣住建局等有關職能部門及有關鄉鎮街道社區通報。

　　2、不論出現何種安全事故(事件)，都需為事故性質、輕微程度呈報適當的社會救援部門。

　　3、應急處理領導小組成員接到預案啟動命令后必須迅速各就各位，認真履行其職責，保證24小時通訊暢通。因特殊情況不能履行其職責的，其職權轉交本單位負責人。

　　五、主要任務和措施

　　(一)日常工作

　　1、通過張貼板報、派發緊急通知等形式，向干部職工、公房、公廉租房住戶、物管小區居民宣傳安全維穩科學知識，全面提高群眾的安全嚴防意識和打火吉翁能力。

　　2、加強檢查，做好巡查和安全防范等工作，確保管轄范圍內道路、排水設施暢通，電路安全無隱患。節前對公房、物管小區、公廉租房小區的圍墻、電路等進行一次全面檢查，發現問題和隱患及時整改。

　　(二)救災報災工作

　　1、如發生災情，領導小組成員必須24小時在崗，密切注意災情動向。災情解除后，要及時統計災情造成的損失情況，并以書面形式匯報上級領導。

　　2、災情出現后，及時非政府人員處置善后工作，并對統轄區域展開應急處置，對損壞輕微的災情及時明確提出自查方案并呈報，同時加緊修理工作，盡快恢復正常下班秩序。

　　3、單位采用聯保制度，及時了解物管小區、公廉租房、公房住戶的受災情況，開展多種積極有效的應對措施，對受災戶進行適當的慰問和救助。

　　4、救災后，單位領導成員必須及時展開總結分析，查清災情原因，吸取教訓，修正預案，并為下次安全維穩工作搞好各項工作。

　　六、具體要求

　　1、領導小組必須認清形勢，消除麻痹思想和僥幸心理，加強安全維穩責任，制訂安全維穩預案。嚴苛責任追責，對因安全責任未全面落實或玩忽職守、麻痹大意、工作不力導致的關鍵性人員傷亡和財產損失的，依法追究有關個人的責任。

　　2、安全維穩期間準備好備用物資(掃把、鐵鍬、麻袋等),一旦災情發生隨時準備搶險并聽從領導組的統一調遣。

　　3、救災的首要任務就是維護人民群眾的生命安全，保證人員不受傷害的前提下展開。

客服春節值班方案 篇12

　　根據市政府辦公廳《關于20xx年部分節假日安排的通知》（青政辦發明電〔20xx〕27號）和青島市人民政府應急管理辦公室《關于切實做好元旦春節期間應急管理和政務值班工作的通知》，為切實做好春節期間政務值班和應急值守、應急處置工作，確保全區人民度過歡樂祥和的節日，按照區領導要求，春節期間實行聯合值班。

　　一、指導思想和工作原則

　　指導思想：以黨的__大精神為指導，認真落實科學發展觀，緊緊圍繞“平安市南、和諧市南”建設主題，扎實開展春節期間應急值守工作，確保我區春節期間保持安定團結局面，讓全區居民度過一個喜慶、祥和、安定的春節。

　　工作原則：實行“政府統一領導，部門各司其職，各方聯合行動”的工作機制，堅持統一、快速、協調、高效的應急處置原則。

　　二、聯合值班單位及其職責

　　根據上級文件要求和區領導指示，春節放假期間（1月25日至31日）除按順序正常安排各部門進行節日政務值班外，每天09:00至17:30開展聯合值班。每天由一位區長（副區長）作為帶班領導，由一位政府辦公室主任（副主任）作為值班主任，在崗帶班，組織公安市南分局、交警市南大隊、區信訪局、區綜治辦、區發改局、區建管局、區城管執法局、區安監局、區衛生局、區文化局、區房管處、區開發建設局、區商貿局部門人員，集中聯合值班，履行各自所負職責，擔負應急值守、信息匯總、協調處置各類突發事件等職能任務。各聯合值班單位主要值班職責如下：

　　1、公安市南分局：維護社會治安秩序，對各種違法犯罪活動迅速反應等。

　　2、交警市南大隊：維護節日期間的交通安全、交通秩序。

　　3、區信訪局：協調、處置節日期間重大矛盾糾紛排查調處，處理群體性上訪事件。

　　4、區綜治辦：開展全區矛盾糾紛排查處理和社會治安綜合治理工作，加強節日治安防范、治安管理和外來人口登記管理等工作。

　　5、區發改局：加強對全區節日市場的監管力度，依法查處價格違法行為，保障應急物資的供應。

　　6、區建管局：負責節日期間管區內的環境衛生和市政工作，隨時準備開展清雪除雪，配備足夠的搶修人員和搶修車輛，保證24小時值班。

　　7、區城管執法局：查處各種違反城市市容、環境衛生管理、市政道路等方面規定的行為，打擊無照商販違法經營等工作。

　　8、區安監局：負責管區內節日期間安全生產綜合監督管理、煙花爆竹管理以及重大危險源監控、重大事故隱患的整改等工作。

　　9、區衛生局：負責全區疾病監控、重大傷亡事故醫療搶救等工作，配備足夠的醫護人員和急救車輛，隨時準備開展醫療救援工作。

　　10、區文化局：對全區春節期間文化市場進行檢查指導，對娛樂、演出、網吧等公眾聚集文化場所加大監管力度，履行對全區星級酒店和旅游景點的監督管理職能。

　　11、區房管處：房屋設施的搶修搶險工作，配備足夠的搶修人員和搶修車輛。

　　12、區開發建設局：處理因拆遷改造引起的群眾來訪上訪事宜，對有關拆遷改造政策進行解釋。

　　13、區商貿局：負責節日期間重要商品市場調控和商品流通監管以及節日食品安全問題。

　　三、聯合值班時間、地點

　　值班時間：聯合值班人員每天上午9:00至下午17:30在崗值班。

　　值班地點：春節期間區政府聯合值班地點設在區政府大樓1302房間。

　　四、工作程序

　　聯合值班人員接到突發事件報告后，應立即做好記錄，在第一時間報告給值班主任，在值班主任的領導和指揮下開展應對處置工作；對重大突發事件，由值班主任迅速報告給帶班領導，根據領導指示開展應對處置并及時向市政府值班室報告；各聯合值班單位接到處置任務后，應立即按照本單位的職責和工作程序進行妥善處置，并將處置結果及時向值班主任報告，并做好詳細記錄，以便備查。

　　五、有關要求

　　1、統一思想，提高認識。春節值班工作是保證區委、區政府工作有序進行的重要環節，是區委、區政府聯系群眾和為民解憂的重要手段，是及時有效處置突發事件的指揮中心。各聯合值班單位要高度重視聯合值班工作，派本單位骨干人員參與值班。對本單位參與聯動工作的人員，要工作上、生活上給予關心和愛護，幫助他們解決實際困難。

　　2、加強協調，形成合力。遇有突發事件時，各參與聯合值班的單位既要各司其職，又要加強溝通和協作，相互協調，聯合行動，旨在整合資源，形成合力，推動我區聯合應對和聯合處置突發公共事件的協同作戰能力。

　　3、各參與聯合值班的成員單位，原則上要求安排業務素質高、協調能力強的科級及以上人員參與聯合值班。值班人員名單（見附件）請于1月16日下午2點前報區應急管理辦公室。

客服春節值班方案 篇13

　　20xx年春節放假時間從2月11日至17日。根據上級有關要求，現就做好全縣文旅廣體系統春節假日安全生產、疫情防控、值班工作通知如下：

　　一、認真落實中央、省、市關于20xx年春節假日各項工作要求

　　特別是要按照《湖南省文化和旅游廳辦公室關于做好20xx年元旦春節文化和旅游假日市場工作的通知》（湘文旅辦函〔20xx〕15號）、《懷化市文化旅游廣電體育局關于做好低溫雨雪冰凍天氣防范應對和元旦春節期間安全防范工作的通知》、《懷化市文化旅游廣電體育局關于做好20xx年春節假日值班工作的通知》等要求抓好文旅廣體行業安全生產、疫情防控、信訪維穩、制止餐飲浪費等工作落實，加大綜合監管力度，保障假日市場繁榮有序；豐富產品供給，完善文旅廣體公共服務，倡導安全文明出游；確保廣播電視安全播出。

　　（一）壓實責任，全力做好疫情防控工作

　　當前，我國疫情防控仍然存在境外輸入不斷持續的壓力，春節假日人流將增大，疫情防控一刻也不能放松。要堅持按照上級主管部門和縣委縣政府決策部署，貫徹“外防輸入、內防反彈”的`總體防控策略，增強大局意識和底線思維，因地制宜，周密部署，堅持防控為先，統籌安排好疫情防控工作。要落實分區分級防控要求，采取更有針對性和實效性的防控措施，加強對文體旅游經營活動場所的監督指導，強化員工的疫情防控培訓，嚴格上崗工作規范，加強人員健康監測和管理，做好場所的通風換氣和清潔消毒、人流控制等工作。加強旅游包車管理，科學合理控制客座率，嚴格落實好疫情防控措施。A級旅游景區、星級鄉村旅游點落實落細防控措施，做到限量、有序開放，接待游客量不得超過核定最大承載量的75%，落實景區風險排查預警和應急處置的“日報告”制度；優化設置游覽線路，在景區出入口、重要參觀點等容易出現人員聚集位置配備管理人員，加強游客疏導；建立完善游覽預約制度，推行分時段游覽預約，引導游客間隔入園、錯峰旅游；嚴格控制現場排隊游客數量，游客排隊要保持相應距離。強化食品安全工作，拉開桌椅間距，推行公勺公筷。加強與衛健等部門的溝通聯動，及時處置突發情況。開展形式多樣的疫情防控知識和安全文明旅游宣傳，提升游客疫情防控意識和推進文明旅游。

　　（二）精密部署，認真抓好安全生產工作

　　把安全生產擺到重要位置，樹牢安全發展理念，絕不能只重發展不顧安全。要認真分析本地文體旅游假日市場安全形勢，嚴格落實屬地管理責任、安全監管責任、企業主體責任，圍繞薄弱環節，深入開展安全隱患排查治理，狠抓整改落實，強化風險防控。要對旅游產品、旅游線路進行安全評估，加強導游安全教育。時刻關注天氣和自然災害信息,密切關注天氣預報。嚴格按照應急管理和自然資源部門要求，加強火源管控和可燃物清理，嚴格控制野外用火，做好防滅火工作；加強自然災害隱患的排查治理，對地質災害多發地段加強安全監測和巡查；加強安全檢查和排查，達不到安全要求的堅決停止運營或使用。加強對消防設施設備、疏散通道和安全出口、燃氣和電氣設備等重點部位的安全檢查和隱患排查。聯合相關部門開展假日市場安全隱患排查，督促市場主體及時整改，整改后仍然達不到安全要求的要果斷采取暫停運營、關閉等措施。要加強安全監管執法，建立健全綜合監管機制，嚴肅查處文旅廣體市場安全生產違法違規行為。加強與宣傳、公安、交通、衛健、應急、氣象等部門的協調聯動，做好交通擁堵、設備停運、災害天氣、突發事件等應急預案和應急處置工作。

　　（三）提高認識，全力開展檢查排查工作

　　局機關各股室、局屬各二級機構，各文旅廣體經營實體、各鄉鎮文化服務中心按行業、地域管理認真開展檢查排查工作，重點檢查無證經營行為。發現問題要嚴格查處，及時上報。

　　二、做好假日值班工作

　　嚴格落實帶班領導在崗帶班，值班員24小時堅守崗位值班制度。請各二級機構于2月7日下午5:00前報送本單位20xx年春節假期值班安排表。

　　三、做好值班信息報送和文化旅游業統計監測工作

　　（一）春節假期每天上午12:00前將假日情況報送市局值班室，內容包括假日文化旅游統計監測情況、游客投訴情況、假日期間疫情防控以及市場監管、執法等工作情況、以年節為主題的文化旅游活動情況等。其中2月12日、15日、16日報送當天情況，2月11日、13日、14日、17日報送假期前1天、前3天、前4天、整7天假期總體情況，此四次報送要求相關統計數字要與往年情況進行比較，總結分析新趨勢、新特點；假日旅游統計監測數據通過假日旅游統計監測系統后臺報送，并請于2月18日11:00前完成假日接待情況和收入綜合測算上報。

　　（二）宋書錄負責每天中午12:00前把全縣假日市場情況日報（綜述）發給市局辦公室郵箱。

客服春節值班方案 篇14

　　一、發放對象：

　　公司全體員工（截止20xx年x月x日前進廠員工）。

　　二、發放時間：

　　20xx年x月xx日（下午16：00）。

　　三、發放地點：

　　公司辦公室。

　　四、組織發放人員：

　　、。

　　五、發放方式：

　　由綜合管理部統一發放，各部按通知時間，安排人員到指定地點領取，各部門領取時根據附件表格，自行將當天在職人員名單統計清楚。

　　六、物品采購：

　　所有物品需在發放當日上午10：00準時送到公司）。

　　七、注意事項：

　　1、各部門在將禮品領回去之后，請盡快發放給各位員工，如發現月餅有發霉或其它質量問題，飲料有開啟過期現象，請勿食用，并請發放當天及時到綜合管理部換取，逾期不換。

　　2、為避免出現有人重復領取，我部只按各部門所提交的`名單人數發放，請各部門準確統計好名單；

　　3、因物品在運送、搬運過程中可能有損壞的情況，如損壞情況不嚴重，而非質量問題將不作更換；另外損壞情況嚴重的，將視情況而定再做更換。

客服春節值班方案 篇15

　　圍內有組織、有計劃、有步驟地采取應急措施，把損失降到最低點，確保人民群眾生命、財產免受損害，并及時控制事態的發展，特制訂本預案。

　　一、成立局安全應急工作領導小組

　　組長：馮勇

　　副組長：王海亭、朱靜

　　成員：各股室負責人

　　二、主要職責

　　1、負責啟動應急預案，處理自然災害和安全生產類等突發事件。

　　2、做好自然災害和安全生產類突發事件的處理、監控、報告等事宜，把事故減少到最低限度。

　　3、負責組織應急救援搶險和救助工作。

　　4、配合衛健委等相關部門做好新型冠狀病毒肺炎聯防聯控工作。

　　三、突發事件應急預案

　　（一）火災事故應急預案：

　　1、發生火災事故時，值班人員將信息盡快報告給值班領導，由值班領導逐級上報。協調消防救援大隊對可燃物的性質、數量、火勢、燃燒速度及范圍做出正確判斷，迅速進行滅火。

　　2、如有傷員情況，及時向110、120請求援助。

　　3、采取有效措施，做好善后處置工作。

　　（二）煙花爆竹管理：

　　1、煙花爆竹批發零售店必須合法經營。

　　2、協調縣供銷社、公安部門禁止城區內居民及群眾燃放煙花、爆竹。

　　3、如有舉報在禁放區燃放煙花、爆竹的，值班帶班領導應協調有關部門予以立即制止。

　　4、如有發生傷害情況，撥打110、120請求救助。

　　四、緊急處置措施

　　1、一旦有較大以上生產安全事故及各種自然災害的發生，馬上啟動本預案。

　　2、接到突發事件報警后，值班帶班領導應第一時間內趕到現場，協調有關部門有序開展工作。

　　3、現場情況應及時報告主要領導和上級有關部門，并積極采取相應措施控制事態的發展。

　　4、根據現場情況，果斷采取措施，保護現場及人證、物證。需要時，及時請示有關部門進行救援，確保人民群眾的生命財產損失降到最低點。

　　5、在事態得到控制后，應積極協調有關部門開展調查、取證工作，對后果嚴重、有嚴重違法亂紀行為的'責任人，將嚴格按照法律程序承擔相應的行政和法律責任。

客服春節值班方案 篇16

　　春節臨近，本市建筑施工領域面臨安全生產、疫情防控、工人返鄉和節后復工多重壓力。為貫徹落實中辦、國辦《關于做好20xx年元旦春節期間有關工作的通知》精神以及本市關于做好春節期間安全防范和疫情防控工作有關要求，現就做好20xx年春節期間本市建筑工地安全防范、疫情防控、工人留滬過節和節后復工復產等相關工作安排如下：

　　一、堅決做好春節期間建筑工地安全防范

　　（一）做好停工停產項目的安全管理工作。對已停工和即將停工的項目做好登記，停工期間要求各項目施工單位做好值班安排，加強留守及滯留人員的安全管理。加強節日期間的防火、防盜管理，停工工地做好材料的堆放和施工現場的防火工作，重點部位配置滅火器材，節日期間禁止燃放煙花爆竹，提高留守人員防火警惕性。

　　（二）做好連續施工項目的安全生產工作。春節期間連續施工工地參建各方企業負責人應加強帶班檢查，組織協調好安全生產及疫情防控工作。建設單位、監理單位和施工單位項目負責人和安全管理人員必須到崗履職，全面掌握安全生產及防疫狀況，加強對重點部位、關鍵環節、危大工程及疫情防控的檢查，確保施工現場安全生產意識不放松、標準不降低，確保安全措施落地到位，確保安全生產形勢穩定受控。

　　二、毫不放松抓好新冠疫情防控

　　堅持“外防輸入，內防反彈”，堅持常態化精準防控和局部應急處置相結合。各區要強化政企聯動和政策宣傳，采取積極有效措施，鼓勵外地務工人員就地過年，減少春節期間的人員流動和聚集。要根據《關于加強20xx年元旦春節期間新冠疫情防控工作的通知》（滬建應急聯〔20xx〕892號）的要求，認真抓好轄區內建筑工地的疫情防控工作，加大疫情防控監管檢查力度，確保疫情防控措施落實到位。要提高防護意識，建立24小時值班制度，購置足量口罩、消毒液等防疫物資，工地進出人員要進行體溫檢測，嚴格核驗健康碼、行程碼，并做好登記，保持人員聚集場地消殺和清潔衛生。一旦有疫情突發情況，建筑工地要第一時間啟動疫情防控應急預案，并及時迅速向屬地疫情防控部門和行業管理機構報告。

　　三、做好就地過節人員的服務保障

　　積極組織開展走訪慰問活動，把關心關懷送給留守過年的務工人員。要從節日物資儲備、節假日生活安排和困難群眾幫扶等多方面予以關心和幫助，幫助企業留工穩崗、務工人員安心快樂過年。要督促建設單位、施工單位充分考慮春節期間員工的情緒變化，強化人文關懷，細致做好服務保障工作，緩解留滬人員的思鄉情緒。對于員工家屬到滬探視團聚的，要幫助員工解決相應的.食宿問題。鼓勵企業利用春節工閑時期就地組織培訓，對留崗務工人員開展法律知識、健康教育和安全技能培訓，積極開展務工人員喜聞樂見的文娛活動，共同營造就地過年良好氛圍，共度健康、安全、歡樂、祥和的新春佳節。

　　四、提前謀劃做好節后復工復產

　　（一）做好節后外地務工人員返崗的服務保障和疫情防控工作。要加強企業用工情況監測和勞務用工市場供求狀況分析，根據疫情形勢，及時調度指導企業組織務工人員返崗。要靈活運用包車等方式為務工人員健康安全返崗就業提供“點對點”服務。加強返滬返崗人員管控，做好項目作業和管理人員返崗前的健康管理，督促企業建檔造冊摸清掌握員工健康情況，堵住疫情防控漏洞。要配合屬地街鎮嚴格落實有中高風險地區旅居史、跨省份返鄉等重點人員管控要求，做好隔離、核酸檢測等各項疫情防控工作。

　　（二）做好建筑工地全面復工復產的安全管理工作。要聚焦節后復工關鍵節點，全面落實安全管控措施。督促企業做好復工準備工作，嚴格復工程序，分類、有序復工，督促企業對施工現場安全生產條件進行全面檢查，做到關鍵崗位人員到位、安全排查到位、設施物資到位。要加強節后復工安全生產檢查，督促各參建單位嚴格落實安全生產主體責任，對復工前施工現場每個環節、每個部位進行全面徹底檢查。重點檢查基坑及支護、腳手架、支模架、四口五臨邊、臨時用電、消防設施、起重機械以及揚塵防治等工作措施落實情況。嚴防因疫情推遲復工后的趕工期、搶進度現象，嚴防超定員、超強度加班帶來的安全風險。

客服春節值班方案 篇17

　　根據國務院、自治區及銀川市關于20xx年部分節假日安排規定，為有效防范和堅決遏制重特大事故，確保節日期間安全穩定，現將20xx年春節放假事宜安排如下：

　　一、放假時間

　　20xx年2月11日至17日放假調休，共7天。2月7日（星期日）、2月20日（星期六）上班。

　　二、工作安排

　　（一）嚴格遵守廉潔自律各項規定，嚴格執行廉、儉過節新風，堅決制止餐飲浪費行為

　　節日期間，局機關各科室、局屬各單位黨員干部，要帶頭嚴格執行《黨政機關厲行節約反對浪費條例》、中央八項規定精神和相關制度規定，堅決反對“四風”，帶頭厲行勤儉節約、移風易俗、文明過節，切實增強節約糧食、制止浪費的思想自覺和行動自覺，提倡“光盤行動”，杜絕“舌尖上的浪費”。

　　（二）認真抓好安全生產、信訪維穩等工作

　　1、抓好安全生產工作。建筑管理科、城鄉建設科、房地產科、物業科、保障科、行管處、質監站等要在節前對所管行業開展一次安全大排查和巡查，督促企業做好節日期間安全生產、疫情防控、應急保障等方案制定及安全生產排查工作，確保節日期間安全生產形勢穩定。

　　2、全力做好信訪維穩工作。為確保行業整體形勢穩定，局機關各科室、局屬各單位要嚴格落實維護社會穩定責任，對可能引起上訪的問題進行認真排查和分析，將化解和穩控的責任分解落實到具體的單位和個人，研究化解措施，保障群眾合理訴求得到切實有效解決。

　　3、認真做好安全出行工作。鑒于處于疫情防控特殊時期，在節日期間原則上不得離寧出行，凡離寧外出干部職工要及時向單位、社區及屬地公安部門報備，暢通聯系方式，注意出行安全。

　　三、工作要求

　　（一）加強領導，落實責任。局機關各科室、局屬各單位要高度重視，加強領導，強化措施，認真安排部署節日期間務實節儉和安全生產工作，明確目標任務，細化責任分工，加強督促檢查，確保節日期間安全生產、信訪維穩、作風建設等工作落到實處。切實履行好各自的職責，把各項工作抓好抓實。

　　（二）精心部署，排查隱患。局機關各科室、局屬各單位要認真組織部署節前和節日期間的安全排查。對排查出的事故隱患要采取有效措施，立即進行整改。對一些一時難以整改的隱患，要制定嚴格防控措施，做到萬無一失。

　　（三）加強值班，聯絡暢通。局機關各科室、局屬各單位要高度重視節日期間值班工作，嚴格落實崗位責任制，嚴格執行專人值班和領導在崗帶班制度，確保節日期間各項工作正常運轉。局機關各科室、局屬各單位主要負責人要確保24小時通訊暢通。進一步健全應急協調機制，遇突發事件或重要緊急情況要立即請示報告，并及時采取措施妥善處理。

　　（四）報送信息，準確及時。局機關各科室、局屬各單位要安排專人做好節日期間突發信息報送工作。信息報送人員要嚴格紀律，忠于職守，如遇突發事件及其他重要情況，必須嚴格按照重大緊急信息報送有關要求，第一時間向局辦公室主任（邵峰）及督辦中心（張濛）報送信息并電話告知，由局綜合處向市委、市政府應急辦報送。堅決杜絕遲報、漏報和瞞報現象，對遲、漏、瞞、誤報重大緊急信息的單位，將依照有關規定嚴肅處理。要求信息員24小時保持通訊暢通，發現問題及時向值班領導匯報，確保事故信息和其他重要信息及時、準確上報。

客服春節值班方案 篇18

　　20xx年春運從2月4日開始，至3月15日結束，共計40天。為扎實做好全市交通運輸系統XX年春運工作，全面提升春運服務水平和保障能力，按照省交通運輸廳和我市有關春運工作要求，制定本方案。

　　一、春運工作主題和目標

　　春運工作是關乎群眾切身利益的重要民生工程，是交通運輸開年的核心工作。全市交通運輸系統要把春運工作作為當前一項重要任務，以“安全順暢、舒心春運”為主題，按照交通運輸部“以客為主、安全第一、服務至上、保障有力”的總體要求，以“情滿旅途”活動為載體，堅持早動員、早部署，進一步提高思想認識，精心謀劃實施，切實抓緊抓好、抓出成效，更好地滿足人民群眾出行需求，保障經濟社會平穩運行。

　　XX年全市交通運輸系統春運工作要圍繞實現“安全、順暢、溫馨、提升”的目標，努力做到“四個堅持”：堅持安全第一，加大安全工作力度，杜絕發生重特大安全責任事故；堅持主動作為，強化溝通協調，科學組織運力，做好應急運輸準備，保障道路水路暢通，抓好春節假期小型客車免費通行工作，防止發生旅客大面積滯留現象；堅持以人為本，強化民生意識，推行和諧執法，提升服務質量，防止發生重大服務質量事件；堅持夯實基礎，適應群眾出行要求提高的新常態，強化基層基礎工作，建立完善長效機制，把節日運輸作為檢驗平時工作成效的重要抓手，繼續提升節日運輸保障能力，提高交通運輸綜合服務水平。

　　二、運輸分析及運力情況

　　（一）XX年春運形勢特點。

　　1.運輸組織難度加大。春節期間，學生流、探親流、務工流、旅游客流容易形成交替疊加，高峰時段供需矛盾突出，運輸壓力和組織難度大。隨著民航、高速鐵路的增量擴容，一定范圍上引起道路運輸結構性變化，運輸組織存在不確定性。全省營運黃標車淘汰工作持續推進，多數地市對黃標車上路行駛做了限制，導致部分營運客車無法正常經營；800公里以上長途客運班線，未經安全評估合格的，從1月1日起要停運，無法避開凌晨2-5時運行且未實行接駁運輸的，到期后不再予以延續經營，勢必造成一定范圍的運力緊張。

　　2.安全形勢不容樂觀。全國、全省安全生產形勢依然嚴峻，我省接連發生“11.16”重大火災事故、“11.19”重大道路交通事故，元旦前夕上海外灘踩踏造成36死47傷，教訓慘痛，敲響警鐘。春運期間是安全關鍵期，也是交通運輸事故易發、多發期，容易出現低溫、冰凍、雨雪、霧霾、大風等極端天氣，引發封路、交通事故和旅客滯留，對道路運輸造成十分不利影響。

　　3.強化服務成為新常態。春運組織工作是檢驗黨的群眾路線教育實踐活動成果的重要載體，是充分體現政府民生情懷、集中反映交通運輸服務水平的重要抓手，對全市交通運輸系統提出了很高的工作要求。當前，如何結合實際突出特色，全面提升服務質量，保障人民群眾安全、便捷、順暢、溫馨出行，在解決“走得了”的基礎上，進一步解決“走得好”的問題，已經成為春運工作的重心。

　　4.綜合運輸地位日漸突出。當前，民航、高鐵等運輸方式，以其快捷性、大容量、多樣化特點，逐漸成為廣大人民群眾出行的重要選擇之一。緊緊圍繞高鐵車站、機場等客運接駁樞紐場站，統籌謀劃道路客運、城市公共交通，促進各種運輸方式有效銜接，開展多式聯運、接駁運輸，保障群眾更加便捷地實現換乘，更好地體現綜合運輸服務屬性，已經成為做好春運工作、提升服務質量的重要內容。

　　（二）客流預測和運力準備。春運期間，預計全市交通運輸系統完成客運總量為1300萬人次。其中，預計道路客運完成客運量約210萬人次，將與去年基本持平；全市城市公共交通客流量將達到790萬人次，比去年略有增長；出租車運量將達到300萬人次。

　　預計節前客流量從XX年2月4日起逐漸增大，高峰期將出現在2月11日、17日。節后客流高峰將出現在2月24日、3月3日。2月18日和2月24日高速公路通行壓力將較大。

　　運力方面，全市將投放客運車輛1780輛，其中省、市際線路班車500輛，客運包車340輛。因鐵路、航空等交通方式的分流作用，以及私家車的普及，整體看運力比較充足。

　　三、春運工作重點

　　（一）加強運輸組織調度。各級交通運輸主管部門要加強調查分析，調度充足運力，科學組織運輸。一是加強分析預測和運力配置。針對今年春運特點開展道運輸市場分析，主動掌握客流變化，制定旅客運輸方案和應急疏運方案，合理配置運力，落實支援計劃。二是加強動態調度和跟進管理。督促運輸企業利用客票銷售動態信息，調整班次密度，合理疏導旅客，避免出現旅客滯留現象。三是組織包車直達運輸。督促運輸企業深入學校、企業等重點旅客集散點，組織實施包車運輸，減少旅客中轉換乘。四是保證客運車輛正班、正點運行。五是加強熱點地區、旅游景區景點、重點線路的運輸組織，提前調配運力，增加班次。六是加強城市公共交通，城市公交要增加班次，延長運行時間，及時集疏運旅客，特別是安排好火車站、高鐵站、旅游景區景點和夜間的公交運力。七是加強農村道路運力投入，滿足鄉鎮群眾節日出行需求。八是統籌兼顧，做好煤炭、油品、糧食、化肥等重點物資和特運任務運輸，以及肉禽、蔬菜等節日物資運輸，滿足企業生產和居民生活需要。

　　（二）保障公路、水路暢通。一是加強巡查和養護工作。各級公路管理部門針對高速公路、重要國省干線公路等事故易發、易積雪、易結冰等路段，以及橋梁、隧道等基礎設施，加大巡查和養護力度，確保公路設施狀態良好。二是落實春節假期小型客車免費通行政策，強化部門聯動，采取切實措施，確保高速公路通行順暢。三是各收費站在收費廣場前等適當位置，設置符合國家統一規定的臨時交通標志標線和交通引導標志牌等設施，指引車輛分車道、分車型進入收費站，確保收費站車輛順暢通行。四是繼續嚴格執行鮮活農產品運輸“綠色通道”政策，確保整車合法裝載運輸鮮活農產品車輛優先便捷通行。五是港航部門要加強對浮橋企業的監管力度，根據經營資質管理規定，對轄區內浮橋企業逐家梳理、排查。

　　（三）加強交通運輸安全生產。

　　一是嚴格落實安全生產責任。各有關部門要切實增強危機感和責任感，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強化春運安全“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的安全責任體系，督促各運輸企業認真執行安全管理的各項規定，嚴格落實企業安全生產主體責任，進一步加強安全生產管理，把安全生產責任落實到崗位、落實到人員、落實到具體環節，堅決遏制重特大事故發生。

　　二是全面排查安全隱患。結合省廳開展的全行業冬季安全隱患大排查大整治專項行動，做好春運期間安全保障工作，組織開展春運安全大檢查，對投入春運的車輛技術狀況，以及車站、浮橋等場地要進行全面檢查，排查各類安全隱患，制定落實整改措施，確保不留隱患死角。要始終保證運輸設備以及消防、救生等設施處于良好的技術狀態，嚴禁安全技術條件達不到要求的運輸工具和設施投入春運。要組織對參加春運的駕駛人進行集中排查，嚴禁駕駛證記滿12分的駕駛人參加春運。針對公路沿線重點部位、薄弱環節和存在的問題，開展安全隱患排查治理活動，重點排查服務區、收費站等人員密集場所，大橋、特大橋、危窄橋、隧道等基礎設施，山區公路、急彎陡坡、平交道口等重點路段，增加完善交通安全設施，嚴格落實三級以下山區道路禁止夜間通行客運車輛制度。

　　三是加強安全生產管理。各級交通運輸主管部門要加強安全生產源頭管理，督促客運站嚴格執行出站檢查制度、營運客車安全例檢制度，落實“三不進站”、“六不出站”安全管理責任。督促公交企業加強公共交通運營調度和安全管理，深入查找和整改運營安全隱患，完善安全應急預案，全面提升運營安全防范和應急處置能力。對運距800公里以上的車輛要加強檢查，嚴格執行長途客車凌晨2-5時停車休息或接駁運輸制度，特別是對運距1500公里以上的車輛，要逐輛核查核實安全措施，凡是安全措施不落實的，一律停運整改。對初次參加春運的駕駛人，要提前組織熟悉運營線路及沿線路況，掌握道路安全隱患和事故多發點段，防止因道路不熟引發交通事故。加強營運車輛動態監控，利用重點營運車輛聯網聯控系統，安排專門人員進行全天候監控，及時發現糾正違法違規駕駛行為。港航部門要切實做好渡口浮橋防凌和防大風、防火災、防大霧、防碰撞、防泄漏、防破壞等“六防”工作。

　　四是加強重點領域安全監管。要嚴格執行“三品”查堵制度，重點查處夾帶易燃易爆危險品乘坐車船，切實加強危險品運輸的安全監管，配合公安部門落實重大節假日危險品運輸車輛禁行高速公路的管制措施。深刻汲取上海外灘踩踏教訓，督導重點車站、浮橋落實安全檢查和防恐安保措施，嚴格防范因旅客擁擠造成傷害事故，與公安部門密切配合嚴防恐怖事件的發生。強化包車客運信息化監管，完善省際包車客運標志牌備案管理制度，利用“包車客運管理信息系統”，結合全國重點營運車輛聯網聯控系統，保障包車客運安全、規范運行。加強惡劣天氣運輸安全管理，完善安全防控措施，加強道路運輸安全駕駛技能和應急知識的教育培訓，配備必要的防滑設備，完善安全提醒制度。加強水路運輸監管，以“四類”船舶為重點，嚴禁“三無”船舶非法營運。港航企業要嚴格危險貨物作業安全管理，認真排查清除碼頭等重點部位的安全隱患。要切實做好冬季內河等水域渡口渡船專項整治活動，確保渡運與浮橋安全生產。

　　（四）改善提升交通運輸服務。

　　一是進一步增強服務意識。各級交通運輸部門和企業要深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動要求，牢固樹立“以人為本”的服務理念，繼續開展“情滿旅途”和“六個一”（開一條綠色通道、道一聲親切問候、遞一杯溫情熱水、給一把貼心攙扶、持一路和藹微笑、送一句新春祝福）活動，努力營造文明、溫馨、和諧的出行環境。繼續打造“泰山文明號”品牌，發揮全市“泰山文明號”班線、公交、出租客運車輛的示范帶動作用，積極在春運期間為廣大旅客提供優質服務。要嚴格按照六項交通運輸行業服務規范的要求，進一步規范服務質量，全面提升交通行業服務標準和水平。要積極配合其他部門，切實保障“好客山東賀年會”期間交通安全順暢，認真做好運輸工具和場站的衛生防疫工作。按照市旅工辦有關通知要求，各汽車客運站和高速公路收費站、服務區需張貼“好客山東賀年會”海報。

　　二是進一步拓展服務內容。各運輸企業要積極創新售票方式，增加客票代售點，提供上門售票、電話訂票、網上購票、手機購票、團體預售往返票等多種服務，繼續為外地務工人員、學生旅客提供預訂往返票服務。客運站要增加售票窗口，延長售票時間，及時發布班車時刻和票源等信息。要在客流高峰期間增派服務人員，引導旅客購票、乘車，解答旅客咨詢，為有困難的旅客提供幫助。運輸企業要為旅客候乘、中轉、餐飲和住宿等提供便利。夜晚有旅客候車時，要開放候車室并提供必要服務。

　　三是進一步方便群眾出行。要充分發揮道路客運、城市公共交通作用，緊密銜接鐵路、民航等運輸方式，圍繞鐵路車站、機場等客運樞紐做好接駁換乘，增加車次班次，延長營運時間，增強集疏運能力，提升旅客換乘的方便性。要加強公眾出行信息服務，充分利用公路出行信息服務系統，并通過電視、廣播、網站、短信、微信、微博等多種形式，向公眾及時發布天氣變化、班次增減、客票余額、道路擁堵、交通管制等各類信息，方便公眾出行。按照上級有關要求，積極配合有關部門，引導和組織旅客錯峰出行，協調解決存在的問題。

　　（五）提高應急處置和保障能力。一是建立完善應急預案。春運期間，不確定性因素較多，要在總結往年經驗教訓的基礎上，針對可能出現的冰凍、極寒、大雪、大風、大霧等惡劣天氣和大批旅客滯留等突發事件，認真完善應急預案，對應急救援、應急運力組織、應急保障等措施進行統籌安排。二是備足應急設備物資。做好各類應急車輛、應急食品、應急藥品、應急油料等物資的準備工作。在易積雪結冰路段、事故多發路段和運輸場站，提前備好備足防滑、除雪、除冰、救援等應急物資、大型清障和鏟冰除雪設備。三是做好特別天氣預報預警工作，與相關部門密切溝通協調，根據惡劣天氣預報，及時發布預警信息，做好啟動應急預案的有關準備，加強綜合運輸體系間的聯動預警。四是要加強應急值守工作，組織好應急隊伍，確保應急運輸車輛、救助船舶處于良好狀態，堅持值班待命。五是妥善處置突發事件。當突發事件、極端惡劣天氣造成旅客大規模、大范圍、長時間滯留和運輸中斷時，要及時啟動應急預案，調集各方運力資源。

　　（六）加強運輸市場監督管理。一是嚴格控制非營運客車參加春運。春運期間，如需抽調非營運客車參加省內中短途客運的，要確保車輛技術狀況符合規定，按規定投保承運人責任險，駕駛人員應接受運輸安全意識、技能和客運業務培訓，提前熟悉運行線路路況，并持當地縣級以上道路運輸管理機構出具的證明運行。禁止抽調非營運客車參加省際旅客運輸。二是加強運輸市場監督管理，各級交通運輸主管部門要增派執法力量，加大對客運站、配客點等地的監督巡查力度，依法嚴格查處站外攬客捎貨、倒客甩客、非法載客等違法違規行為；要聯合有關部門，嚴厲打擊借春運之機非法營運、哄抬運價、亂收費、亂罰款等違法行為，維護規范有序、公平競爭的市場秩序，進一步維護旅客合法權益。三是加強交通運輸公路執法監督，切實做到“五個嚴禁”，即嚴禁違規上路執法、嚴禁無執法資格的人員執法、嚴禁趨利執法、嚴禁擅自提高或降低執法標準、嚴禁亂罰款和亂收費。四是暢通公眾訴求渠道，利用12328交通運輸服務監督電話，主動接受社會監督，24小時提供咨詢服務，認真傾聽公眾的意見和建議。

　　四、春運保障措施

　　（一）高度重視春運工作。春運工作涉及群眾切身利益，社會各方高度關注。XX年春運期間，旅客出行規模繼續呈增長態勢，也可能出現大霧、雨雪等惡劣天氣，對運輸組織、安全監管和應急保障都提出了更高的要求。各單位要充分認識做好春運工作的重要性和艱巨性，進一步提高思想認識，精心謀劃組織，完善體制機制，緊密結合前期開展的春運各項準備工作檢查以及整改情況，全面抓好落實，確保完成各項春運任務。各單位對春運工作所需的人力、物力、經費等要予以重點保證。

　　（二）明確組織分工。市局成立以黨委書記、局長邢長彥同志為組長，各分管領導為副組長，機關各科室、局直各單位及市公路局、市公交公司、泰安交運集團主要負責同志為成員的領導小組，領導小組辦公室設在局綜合運輸科，具體負責春運工作的綜合協調工作。各成員單位要根據各自職責分別就公路暢通、運輸組織、安全管理、執法監督、免費通行、新聞宣傳等方面制定詳細的工作實施要點，做好相應工作。各縣市區交通運輸主管部門，要分別成立相應的領導機構和工作機構，結合本地實際，制定春運工作方案，統一組織、指揮、協調、監督、檢查本地區、本行業的春運工作。交通運輸企業作為春運工作的責任主體要將春運工作整體責任細化、分解，落實到車船和全體干部職工。市局各成員單位及各縣市區局的春運工作方案、實施要點和各項預案，請于XX年1月28日前報市局綜合運輸科。

　　全市交通運輸各級各單位及各運輸企業，要將春運工作責任落實到每一個單位、班組、個人。嚴禁工作敷衍、應付，對于因玩忽職守等行為造成春運工作重大失誤和損失的，依照有關法律、法規，嚴肅追究有關責任人員責任。

　　（三）強化協調聯動。各級交通運輸主管部門要緊緊依靠當地黨委和政府，根據春運辦有關安排部署，及時匯報春運工作準備、開展情況及重大問題，并主動加強與鐵路、民航、公安、安監、宣傳、旅游、氣象、消防等相關部門以及相鄰地區的溝通和協調，做好工作方案、應急預案對接工作，建立聯勤聯動應急處置機制，及時聯合處理跨區域、跨部門的問題，做到信息互通，資源共享，措施聯動，共同做好春運工作。

　　（四）全面督導檢查。各級交通運輸管理部門及運輸企業，要按照市局安全生產檢查的通知精神，緊密結合春運工作任務，在春運開始前對本地區、本單位參加春運的企業和重點車輛以及重點路段、公路橋梁、港站、浮橋等進行一次全面檢查，重點排查安全隱患并列出清單，實行銷號制度，及時下達隱患整改通知書，限期整改。全市各級交通運輸主管部門對春運準備工作都要進行督導，督促被查單位制定整改計劃，落實整改措施。市局有關科處室要分別對分管工作領域的春運工作進行督導、檢查和暗訪。春節前夕，市局將組織對各單位春運工作進行督導檢查。

　　（五）嚴格值守帶班。交通運輸各級各單位及運輸企業，要規范細化并嚴格執行春運期間領導帶班制度和24小時應急值班制度。領導同志要親自帶班，率先垂范，靠前指揮，深入春運工作一線進行現場指導和督促檢查，確保春運工作安全有序進行。各單位高度重視行業維穩工作，暢通投訴受理渠道并在相關媒體、車船、車站、碼頭上予以公布明示，妥善處理各類投訴事項，遇有緊急情況在妥善處理的同時，及時上報市局。市局值班室電話：。

　　（六）加強宣傳統計。各級各單位要積極開展宣傳工作，主動加強與各類新聞媒體的溝通聯系，廣泛宣傳交通運輸部門采取的春運新舉措，特別是大力宣傳一線交通運輸從業人員辛勤工作、熱情服務、無私奉獻的精神和先進事跡，樹立行業先進典型。各參與春運的窗口單位要懸掛春運服務宣傳標語標識，努力營造良好的春運服務工作氛圍。要充分發揮媒體監督作用，積極關注媒體報道反映的運輸安全與服務問題，并認真調查核實，對確有問題的，要及時加以糾正和改進。各縣市區交通運輸局、局直各單位及各運輸企業要分別組織撰寫上報春運工作專項宣傳材料，及時把春運進展情況、動態出行信息及有關數據，特別是所采取的便民利民措施和應急專題材料以及春運聲像資料等，報市局新聞宣傳中心，由局新聞宣傳中心負責聯系市內外媒體播報。市局將對各單位信息報送情況進行通報。

　　春運期間要及時做好春運信息統計上報工作。局運管處每天9:00前將前一天的春運工作情況，包括春運特點和工作要點形成書面材料，以及春運統計數據報表，報省廳道路運輸局（如市假日辦安排報送信息，則由局信息中心統一匯總后報市假日辦及局春運辦）。公路免費通行統計工作另行通知。春運結束后，各單位要認真總結春運工作，并將總結材料于3月18日前報局綜合運輸科。

客服春節值班方案 篇19

　　值班是保衛處的一項具體而頻繁的.工作。為穩定隊伍，激發工作熱情，體現公平、公開、公正的原則，按照有關文件規定，結合我院具體實際，制訂如下值班、加班補助統計及發放實施細則：

　　一、值班

　　1、值班滿24小時記值班1次，其中8小時為正常上班時間，8小時作次日補休時間，另外8小時即發放值班補助。如因特殊原因未能補休者，對照加班實施細則，由個人提出申請，報辦公室由處長核準后，可按加班處理。

　　2、值班人員補助分平時、雙休日和國家法定節假日三個等次，寒暑假期間均按雙休日記。

　　3、頂班、替班要及時通知當日帶班員，帶班員要及時通知處長，頂班和替班不記加班，統計時按值班日記上實際值班人員記錄。

　　4、換班，如需換班要經處長同意后，及時通知辦公室，并在已按排的值班表中改換人員姓名，記錄和統計時按實際值班情況記錄。

　　5、值班安排：每月月底由辦公室具體作出下月值班安排表。值班統計：每月月初由辦公室統計上月值班情況，由處長審批。

　　二、加班

　　1、加班是在非正常上班時間內，根據工作需要由處長安排，辦公室或科長通知具體加班人員，如遇緊急情況，科長可以臨時決定加班人員上崗，事后要向處長講明加班理由。加班結束后，由辦公室做好加班記錄。辦公室逐月統計加班后由處長審核。

　　2、加班持續工作每滿8小時記加班1次，當日值班人員不記加班。

　　3、加班比照值班補助發放。

　　4、頂替加班時只記原安排加班人員，頂替加班人員不記加班。

　　5、加班人員加班后，原則上不作補休安排。

客服春節值班方案 篇20

　　為了做好20xx年春節期間衛生應急工作，最大程度地預防和減少突發公共衛生事件及其造成的危害，保障公眾身體健康和生命財產安全，依據《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國食品衛生法》和相關法律制定本預案。

　　一、適用范圍

　　本預案適用于突然發生的、造成或可能造成社會公眾身心健康嚴重損害的事件，交通事故或者社會安全等事件引起的嚴重影響公眾身心健康的事件處理。

　　二、工作原則

　　（一）統一領導，分級負責。縣衛健局負責春節期間全縣突發公共衛生事件的應急處置工作。實施分級控制、分級管理并啟動相應級別的預警和響應。

　　（二）屬地管理，協調聯動。全縣范圍內應急處置工作實行條塊結合，屬地管理，統一調度。

　　（三）快速反應，措施果斷。突發公共衛生事件發生后，應及時向上級主管部門報告，迅速采取措施。

　　（四）依靠科學，加強合作。要依靠科學處理突發公共衛生事件，各有關單位各司其職，通力合作，并動員社會力量廣泛參與。

　　三、應急組織體系及職責

　　（一）成立領導小組

　　縣衛健局成立春運突發事件處置工作領導小組，依據職責和本預案的規定，負責組織、協調全縣突發公共衛生事件應急處置工作，并根據突發公共衛生應急處理工作的實際需要，向縣政府突發公共衛生事件應急指揮部提出工作建議。成員如下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　（二）成立工作組

　　1、醫療救治組：

　　2、流行病學調查組：

　　3、檢驗采樣組：

　　4、消毒消殺組：

　　5、宣傳組：

　　（三）成立應急處置專業隊

　　全縣各醫療衛生機構、縣疾控中心、縣衛生監督所是突發公共衛生事件應急處理的專業技術機構。發生突發公共衛生事件和重大交通事故后，各醫療衛生機構要服從縣衛健局統一指揮和安排，其中各級各類醫療機構按接到公共衛生事件報告后（交通事故），在第一時間出診的同時，應將救援資源調度和急救死亡情況等信息初步核實，及時報上級縣衛健局，縣疾控中心主要負責突發公共衛生事件報告、現場流行病學處理，開展病因現場快速檢測和實驗室檢測；縣衛生監督所協助縣衛健局對事件發生地的食品衛生、環境衛生以及醫療衛生機構的疫情報告、醫療救治、傳染病防治等進行衛生監督和執法稽查。

客服春節值班方案 篇21

　　20xx年元旦、春節將至，為了體現黨和政府對困難群眾的關愛，充分發揮民政在精準扶貧攻堅戰中的`兜底作用，確保我鄉困難群眾過一個歡樂、喜慶、祥和的節日，根據林區民政局和宋洛鄉黨委、政府統一安排部署，我鄉擬開展春節困難群眾走訪慰問活動，特制定本實施方案。

　　一、走訪慰問時間

　　20xx年1月1日至1月28日。

　　二、走訪慰問對象及標準

　　(一)林區“四大家”領導走訪慰問

　　具體安排以林區黨委政府“兩節”慰問工作方案為準。

　　(二)重點對象慰問

　　1.在冊城鄉低保按其20xx年12月補助水平發放一個月慰問金，以社會化發放直達個人賬戶。

　　2.在冊城鄉特困五保按20xx年12月救助供養標準(含基本生活費和照料護理費)發放一個月慰問金，分散供養對象發放至個人賬戶;集中供養對象統一發放至鄉鎮財政所。慰問物資1份/戶，慰問由各駐村(居)領導帶隊組織開展。

　　3.孤兒15人，按12月份基本生活養育標準發放一個月慰問金;物資1份/戶，慰問由各駐村(居)領導帶隊組織開展。

　　4.優撫對象32人。慰問物資1份/戶，物資由民政局統一提供，慰問由退役軍人事務局協助鄉組織開展。

　　5.農村福利院值班值守人員慰問物資1份/人，慰問由鄉組織開展。

　　6.民政局慰問10戶困難群眾，慰問物資1份/戶，根據確定慰問對象名單由民政局組織開展慰問。

　　7.紅十字會慰問10戶困難眾，慰問物資1份/戶，西坡村和后山坪村分別5個名額，慰問由鄉組織開展。

　　三、慰問經費及物資安排

　　1.農村特困、城鎮特困人員、重點優撫對象、孤兒、福利院值班值守人員、困難群眾慰問物資統一存放在宋洛福利院，各村居需及時辦理領取手續并組織開展慰問活動。

　　2.慰問物資標準:每份包含5L裝非轉基因食用油2提、10KG大米2袋。

　　四、“兩節”慰問要求

　　1.“兩節”慰問以幫助全鄉困難群眾基本生活為出發點，是構建和諧宋洛的一項重要工作，也是林區黨委、政府改善民生的重要舉措。各村(居)一定要高度重視，把這項工作作為年前的重要任務抓緊抓好，切實解決好困難群眾的生活問題，把黨和政府的溫暖送到千家萬戶。

　　2.所有由村(居)領取的慰問物資均需建立臺賬、發放清單和圖片資料，完善發放手續，誰經手誰負責，嚴禁優親厚友、貪污挪用等情況的發生。

　　3.林區派駐紀檢組在2月10日后將會對年底慰問開展入戶和電話抽查。

　　4.各項慰問活動均在20xx年1月28日前完成，并于28日將慰問物資發放清單及發放圖片資料報民政辦。

客服春節值班方案 篇22

　　一、指導思想

　　進一步找準工作切入點和著力點，充分發揮工會組織在推動經濟社會持續健康發展中的重要作用，切實加大對困難職工、農民工，尤其是改制破產企業中的特困職工的幫扶力度，構建救助、維權、服務三位一體工作格局，著力維護職工隊伍穩定和社會穩定。

　　二、慰問時間及慰問方式

　　(一)慰問時間：20xx年春節前進行。

　　(二)慰問方式：

　　縣領導慰問：即由縣領導帶隊到困難職工家中進行慰問。

　　縣總工會領導慰問：即由縣總工會領導到困難職工家中進行慰問。

　　各基層工會慰問：一是由基層工會上報到縣總工會后，經審核符合幫扶救助的困難職工，由基層工會到縣總工會統一辦理慰問金，再向轄區的困難職工發放慰問救助金。慰問困難職工名單由縣總工會負責提供。

　　二是未納入縣工會慰問的困難職工和困難農民工名單，由各基層工會自行籌備資金，開展本轄區內的困難職工和困難農民工慰問活動。

　　三、慰問對象

　　20xx年“送溫暖”活動對象包括四類群體：一是生產經營困難企業、重組改制的困難職工;二是全國、省、市級勞動模范;三是在本縣內就業的困難農民工;四是因大病、子女上學、遭受意外災害等原因導致生活特別困難的職工。困難農民和困難城鎮居民不屬于工會系統慰問對象，原則上20xx年已經慰問過的困難職工和困難農民工也不納入本次慰問范圍。

　　四、慰問資金安排：

　　根據《貴州省勞動模范管理辦法》，按標準對全國、省、市勞模進行慰問和發放相關津貼。困難職工、農民工慰問500元/人。春節期間預算慰問資金34萬元(其中勞模慰問金9萬元)。

　　五、主要內容

　　1.深入開展調查研究，進一步摸清底數。各基層工會要結合“踐行群眾路線、服務職工在基層”活動的要求，以送溫暖活動為契機，深入基層調查研究，全面掌握基層職工的實際情況，進一步密切與職工群眾的聯系。一是深入到改制企業、生產經營遇到困難的中小企業和困難職工較多的企業，通過召開座談會、走訪等形式，了解企業的困難狀況和原因，與企業共商發展之策;二是深入到困難職工家庭中，詳細了解困難職工的致困原因、利益訴求和思想動態，掌握最新的困難職工底數，完善困難職工檔案，為開展好送溫暖活動和幫扶救助提供重要依據;三是深入到基層和困難企業，全面了解保障和改善民生政策的貫徹落實情況、民生工程的進展情況、職工群眾的反映和企盼情況。各基層工會要根據走訪情況制定送溫暖方案，采取有效措施，有針對性地開展好送溫暖活動，解決好各種涉及職工切身利益的問題。

　　2.切實做好兩節期間權益維護工作。各基層工會要積極配合政府有關部門，加大對拖欠農民工工資問題的督查力度，特別是加大對惡意欠薪企業的工資追討和查處力度，幫助農民工足額按時拿到工資平安返鄉過年;根據年終歲首勞動爭議高發的特點，各基層工會要加大勞動爭議調解和參與仲裁工作力度，推動已經立案的勞動爭議案件盡快處理，切實維護好廣大職工群眾的勞動權益。

　　3.做好人文關懷，加強精神幫扶。各基層工會在“送溫暖”活動中既要做好物質幫扶也要做好精神幫扶工作。要重點做好三類人群的精神幫扶工作。一是先進模范人物。要通過崗位慰問、家庭走訪、宣傳報道、座談交流等方式積極營造關心勞模、尊重勞模、學習勞模、弘揚勞模精神的社會氛圍，讓先進模范人物在精神上感受到黨委政府，以及工會組織的關懷與溫暖;二是新生代職工、農民工群體。各基層工會可采取開設心理咨詢電話熱線、心理健康宣傳欄，派出心理疏導小分隊深入企業等方式，對廣大新生代職工、農民工進行心理疏導、緩解心理壓力、提高耐挫能力、專家答疑解惑等人文關懷，同時要了解他們的心理狀況、精神需求及訴求愿望，鼓勵他們全面發展，增強他們的歸屬感;三是節日期間仍堅守在工作崗位上的職工、農民工。采取送慰問到崗位、送文化到企業、送關懷到家庭，送年夜飯到(車間)工地等形式，把各級黨委、政府，以及工會組織的溫暖送到他們心坎上，讓他們安心工作、快樂工作。

　　4.多措并舉，提高幫扶實效。各基層工會要根據困難職工不同的致困原因，積極探索各類困難專項救助措施，幫助困難職工解決生活、醫療、教育、就業、心理等方面遇到的困難和問題，提高幫扶的針對性和實效性。通過認真調查，對政府救助政策暫時覆蓋不到的低保邊緣戶職工、已經覆蓋但仍然十分困難的低保戶職工以及因遭受各類災害、重大意外事故造成生活困難的職工家庭等三類困難職工家庭進行專項生活救助;對職工本人或家庭成員患大病的，進行專項醫療救助;對困難職工子女，進行專項教育救助;對于就業困難職工家庭和困難職工家庭高校畢業生開展專項就業援助。

　　六、具體要求

　　1.各基層工會要加強對送溫暖活動的領導，精心策劃，周密實施，多方籌集資金，整合社會資源，擴大社會宣傳，注重工作實效。

　　2.各基層工會要嚴格按照《中央財政專項幫扶資金管理辦法》的要求使用送溫暖資金，并認真進行監管。資金只能用于對困難職工(農民工)群體開展幫扶救助，并必須堅持“依檔幫扶”的原則和“先建檔、后幫扶、實名制”的工作程序，不得隨意擴大資金使用范圍。

　　3.各基層工會在送溫暖活動中，要大力宣傳國家保障和改善民生的各項政策措施，要及時發現送溫暖活動中的典型人物、典型事例，注意總結經驗并宣傳推廣，促使全社會形成尊重、關心和幫助困難職工群體的良好氛圍。

客服春節值班方案 篇23

　　當前，全球新冠肺炎疫情正處于加速上升態勢，國內多地出現零星散發病例和局部聚集性疫情，防控形勢嚴峻復雜，我鎮“外防輸入、內強管控”的防控任務十分艱巨，特別是春節將至，返鄉人員劇增，人員流動性增大，聚集性活動增多，疫情傳播風險上升。為切實做好我鎮春節期間新冠肺炎疫情防控工作，積極應對可能出現的新冠肺炎疫情，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，特制定本預案。

　　一、組織保障

　　為加強我鎮春節期間新冠肺炎疫情防控的應對準備，通過預測疫情在春節期間可能出現的不同情況，采取相應的應對措施，有效保障公眾健康和生命安全。特成立大壩場鎮春節期間應對新冠肺炎疫情應急處置工作領導小組，其組成人員名單如下。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室在鎮綜合辦，胡文波任辦公室主任，付廷生、李貴任辦公室副主任。張琴琴、陳敏(小)、胡松松、何光輝、劉藝、田茂軍負責具體辦公。

　　領導小組負責指揮、協調、管理全鎮春節期間疫情防控應對、準備和應急處置工作。下設應急處置小組、輿論宣傳和綜合信息組、醫療救治組、資金物資保障組、摸排組、督查督辦及追責問責組。

　　(一)應急處置小組

　　組長:代朝軍

　　副組長:

　　成員:

　　主要職責:及時正確向鎮政府及縣衛生健康局、縣疾病控制中心報告突發事件的情況，提出預防控制對策和措施，在政府統一領導下，組織指揮應急防病與搶救工作，負責技術力量統一調配，保證應急防治工作高效、有序進行，必要時請求上級衛生行政部門有關領導和專家直接參與事發地臨時現場指導工作。

　　(二)輿論宣傳和綜合信息組

　　組長:胡文波

　　副組長:

　　成員:

　　主要職責:為防控工作及搶救措施提供決策依據，及時收集、整理資料，做好統計上報工作，動態開展風險評估，研判疫情態勢，及時發布風險提示，組織開展疫情防控中的輿情應對、宣傳報道、新聞發布、媒體管控、信息簡報撰寫，積極開展健康宣傳、疫情防控知識宣傳等，正確引導社會輿論。

　　(三)醫療救治組

　　組長:萬歡

　　副組長:付廷生

　　成員:

　　主要職責:負責做好醫療搶技術方案、防控措施;負責臨床搶救工作，協調全面救治工作，對可能的污染物品和場所開展全面終末消毒。

　　(四)資金物資保障組

　　組長:任光輝

　　副組長:

　　成員:

　　主要職責:做好藥品、醫療器械、交通工作防護用品的相關設施、設備的準備和緊急調用等后勤保障工作。

　　(五)摸排統計組

　　組長:胡文波

　　副組長:代朝軍

　　成員:胡松松、張西芳、各村(社區)駐村工作隊、村支兩委、村衛生員

　　主要職責:做好各自負責村的摸排上報工作，各村(社區)加強對轄區境外、省外來思發揮大數據等優勢，盡快查明可能的感染源，做好對密切接觸者和次密接者的判定及追蹤管理，依法依規、科學劃定防控區域范圍至最小單元(如樓棟、病區、居民小區、自然村組等)，協調相關部門果斷采取限制人員聚集性活動、封鎖等措施，切斷傳播途徑，盡最大可能降低感染風險。

　　(六)督查督辦及追責問責組

　　組長:馮子龍

　　成員:

　　主要職責:督促落實黨中央、國務院和省市縣鎮關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作安排部署，負責領導批示指示和會議議定事項督辦，檢查防控工作開展情況，及時發現、報告和協調處理存在的問題。負責對在疫情防控、報告、調查、控制和處理過程中，存在玩忽職守、失職、瀆職等行為的，依據相關黨紀法規予以嚴肅追責問責。

　　二、應急處置

　　(一)應急與響應

　　突發事件發生后，鎮衛生院一旦接到突發事件信息或者救援指令時，必須迅速到達現場，提供現場醫療救護，并及時分流轉送，對可疑傳染病者，要做好活動環境的消毒處理、第一時間送往思南縣隔離點隔離。實行首診醫生負責制，對就診的人員，醫務人員應及時接診，不得推諉、拒絕，接診醫生要書寫詳細、完整的病歷記錄，對需要轉診的病人，書寫轉診記錄。

　　(二)應急與搶救

　　鎮衛生院急診接診醫師接到疑似風險人員，及時上報醫療救治組小組組長，進行醫療隔離，開展應急處理措施，請求上級衛生健康行政部門派有關領導和專家直接參與現場指導工作。

　　(三)應急與組織

　　根據新型冠狀病毒感染的肺炎類型和特征、發生時間、地點和范圍、受害人數、事件的地區分布以及已采取的相關措施等內容，進行綜合信息分析、科學評價、減輕或消除突發事件的危害。接受鎮政府及縣衛計局的指令，啟動突發性公共衛生事件應急處置預案。

　　應急預案啟動后，應急處置領導小組及全體成員必須處于時刻待命狀態，保持24小時通訊暢通，隨時聽從領導小組派遣，離開要經過領導小組組長批準同意。鎮衛生院各職能科室要負責做好相應的應急工作，明確任務和職責，把人民群眾的生命安危放在第一位，服從應急領導小組的指揮，統一組織，協調應急救治工作。建立生命綠色通道，實行優先收治，先搶救，后結算的辦法，不得以醫療費用為由拒絕收治或者拖延治療。

　　(四)醫療防護

　　按照衛生部《隔離技術規范》，根據突發事件的性質、種類，對有傳染性的傳染病，要做好隔離消毒。應及時疏散人群，采取嚴密防護措施。醫務人員及其他所有工作人員在處理風險人員過程中必須接受防護知識的教育，采取有效的防護措施，配備必要的防護設施設備、防護用品，必須按規定規范穿戴有效的防護用品。

　　(五)宣傳教育

　　加強宣傳，科學宣傳疫情防護知識，提高廣大群眾防范的意識，在不同的場所，不同的人群，開展有針對性的預防控制措施。要堅持依法發布、分級負責、公開透明、科學規范的原則，嚴格落實疫情信息發布工作制度，不得擅自發布有關信息，禁止傳播虛假、恐怖信息，避免新聞炒作，防止產生負面影響。

客服春節值班方案 篇24

　　為了讓大家共同度過一個快樂、祥和的春節，并確保此期間項目部財產安全，特制定20xx年春節值班制度，希望大家認真遵照執行，確保值班期間不出任何問題。現對春節期間的值班工作做如下規定：

　　1、春節值班人員必須遵守施工現場各項安全管理規定，并認真執行。

　　2、春節值班人員在各自值班區域內應進行不間斷巡邏，不得離崗和串崗；嚴格按值班表排定班次上、下班；不得在值班期間飲酒或干與值班工作無關事情。

　　3、使用電氣設備時應嚴格按操作規程進行，不得私拉亂接；所使用的電器設備（尤其是電取暖器），人離開時必須關閉；閑置電源必須關閉。

　　4、使用液化氣時應注意防止煤氣中毒及罐體爆炸事故，使用結束應及時關緊閥門，嚴防燃氣泄漏引發的火災及爆燃事故。

　　5、值班人員應每天做好工作區域內的衛生保潔工作，確保用電安全；嚴禁用明火取暖。

　　6.不得留宿外來人員；嚴禁無關人員在值班場所內逗留；日常應關閉大門和所有出入口，防止不良分子進入尋釁、滋事。

　　7、春節值班人員對施工現場所有材料要加強監護，不得擅自拿出工地、出借、轉讓；春節期間不得有任何物料出場。

　　8、春節值班人員須對倉庫、辦公區、生活區、工地等重點部位加強監護和巡視，防止發生盜竊案件；大風、雪后要對以上重點部位加強巡查，發現問題及時向項目部匯報、由項目部協調解決。

　　9、春節值班人員不得私自外出，尤其嚴禁夜間外出，外出購買日用品等要注意交通及人身、財務安全。

　　10、堆放木料等易燃品區域要重點加強巡查，嚴防火災事故發生；嗅到焦糊味要找出根源，及時切斷電源或滅掉火源。

　　11、認真履行值班登記制度，值班過程中發生和處置的`各種情況，均應在登記簿上進行詳細記載，交接班時一并移交清楚，責任明確。交接的對講機及其他器材必須當面檢查清楚，發現問題及時向值班人員反映。值班過程中，因交、接班不清，而造成項目部財產損失由值班者承擔。

　　12、下雪后要做好門前三包工作，大門前要清理好積雪。

　　值班人員（簽名）：

　　哈密匯聚成30MWp光伏并網發電項目部

　　20xx年1月29日

客服春節值班方案 篇25

　　為認真貫徹落實全縣春運工作會議精神，切實做好春節期間旅客運輸的醫療衛生保障工作，確保我縣春運工作安全有序，結合衛生健康行業實際，制定本方案。

　　一、工作原則

　　為切實做好今年的春運醫療衛生應急保障工作，更高效有序應對春運期間有可能發生的重大突發傷亡事件、重大傳染病等突發公共衛生事件，最大限度減少人員傷亡和經濟損失，保障人民群眾生命安全。全縣春運醫療衛生應急保障工作堅持以人為本、健全機制、常備不懈、加強協作的原則，實行統一領導、分級負責、屬地管理。

　　二、組織領導

　　成立由張光宇同志任組長，楊德祥同志任副組長，局醫政醫管股、疾控股、規財股、應急辦等負責人及縣人民醫院、縣120醫學急救中心、縣中醫醫院、縣第二人民醫院、縣婦幼保健院、縣衛生計生綜合監督執法大隊、縣疾病預防控制中心等單位負責人為成員的春運醫療衛生應急保障領導小組，下設辦公室在局醫政醫管股，張必大同志兼任辦公室主任。負責汽車客運總站、城東汽車站、城南汽車站、江陽汽車站、平昌火車站等重點區域春運醫療衛生應急保障的組織領導工作。

　　三、業務機構職責

　　1.縣人民醫院、縣中醫院、縣第二人民醫院要制定應對突發事件的醫療救援應急預案，做好春運現場可能大量突發傷員應急收治準備工作。加強急診、手術、醫技、血庫等臨床業務科室的醫療質量管理和應急物資儲備，提高應急醫療救援能力，組建應急醫療隊伍，確保各類傷員病人特別是重癥傷員得到及時有效的醫療救治。

　　2.縣疾病預防控制中心要建立衛生應急隊伍，負責加強車站的傳染病疫情及突發公共衛生事件的監測報告，采取措施，防止傳染疫情暴發，指導做好消毒及衛生處理等工作。

　　3.縣衛生計生監督執法大隊要建立衛生監督隊伍，負責加強車站等重點區域的衛生、傳染病防治等衛生監督檢查，指導督促有關單位和群眾落實預防傳染病、化學中毒等公共衛生危害的措施。

　　4.縣120醫學急救中心要加強車輛、急救設備等管理，提高應急醫療救援能力，確保各類傷員病人特別是重癥傷員得到及時有效的轉運和救治。

　　5.各鄉鎮衛生院要成立醫療衛生救援隊，負責本鄉鎮轄區車站等人員密集地點的醫療衛生保障工作。

　　四、應急處理工作準備

　　（一）指定救治定點醫院。為保證春節期間突發公共事件受傷人員得到及時、有效救治，指定平昌縣人民醫院、縣中醫院、縣第二人民醫院為春節期間突發事件受傷人員救治定點醫院，其余醫療機構為后備救治醫院，按就近救治原則做好傷病員的救治工作。

　　（二）建立應急醫療救護隊。要及時做好加強各有關單位和安置點現場醫療力量的準備。縣人民醫院、縣中醫院、縣第二人民醫院春運應急醫療隊，要指定一名醫生為應急醫療隊隊長。每支應急醫療隊至少由1名醫生、2名護士組成。縣醫學急救中心要加強人員值班值守，一、二線班要能隨時出動。其余醫療衛生單位要指定一名負責醫療業務的領導為應急工作聯絡員，負責做好本單位應急醫療的組織協調工作，聯絡員和應急醫療隊隊長的聯系電話必須24小時暢通，隨時接受春運醫療衛生應急領導小組指揮。

　　（三）建立應急衛生防疫和衛生監督隊伍。縣疾控中心、衛生計生監督執法大隊衛生防疫和衛生監督隊伍，要做好重大突發公共衛生事件調查處理和公共場所衛生、傳染病防治監督工作。

　　20xx年1月20日，各醫療衛生機構按要求成立相關應急隊伍，健全完善本單位應急預案，并報局醫政醫管股備案。各定點醫院和后備醫院要認真檢查和維護各種急救儀器、設備、救護車輛、通訊設備，做好藥品、物資儲備等工作，確保人員處于臨戰、設備處于正常狀態。

　　五、應急響應級別及措施

　　（一）汽車客運總站、城東汽車站、城南汽車站、江陽汽車站。

　　1.二級響應。當車站候車旅客聚集達到20__人時，采取以下應急措施：

　　（1）由春運醫療衛生應急保障領導小組啟動應急預案，領導小組辦公室指揮各單位組織實施相關應急預案。

　　（2）由醫療救治醫院在車站設立醫療點，加強醫療救護工作。具體區域為：縣人民醫院負責汽車客運總站、城東汽車站，縣中醫院負責城南汽車站，縣第二人民醫院負責、江陽汽車站。

　　（3）縣疾控中心、衛生計生監督執法大隊應急隊伍增加巡查密度，加強旅客傳染病監測、有關場所的衛生監督工作。

　　2.一級響應。當車站候車旅客聚集達到3000人時，采取以下應急措施：

　　在二級響應的基礎上，春運醫療衛生應急保障領導小組視情況，增加縣人民醫院、縣中醫院醫療隊、縣第二人民醫院、縣疾控中心、縣衛生監督隊伍派出人員前往增援。

　　（二）平昌火車站

　　1.二級響應。當車站候車旅客聚集達到20__人時，采取以下應急措施：

　　（1）由春運醫療衛生應急保障領導小組啟動應急預案，領導小組辦公室指揮各單位組織實施相關應急預案。

　　（2）由縣人民醫院到車站設立1個醫療點，加強醫療救護工作。

　　（3）縣疾控中心、衛生計生監督執法大隊應急隊伍增加巡查密度，加強旅客傳染病監測、有關場所的衛生監督工作。

　　2.一級響應。當車站候車旅客聚集達到3000人時，采取以下應急措施：

　　在二級響應的基礎上，春運醫療衛生應急保障領導小組視情況，增加縣人民院、金寶社區衛生服務中心派出人員前往增援。

　　六、應急保障信息報告

　　（一）醫療救護信息報告。各現場醫療點按要求認真填寫旅客醫療救護記錄，包括救治人數、使用藥品等具體情況，并及時向領導小組辦公室報告。承擔護送傷病員救治的醫療衛生機構要每日下午17時前向縣衛生健康局值班辦公室報告（電話：）傷病員人數、醫療救治進展等情況，重要情況應隨時報告領導小組辦公室（聯系人：張必大，）。

　　（二）衛生保障信息的報告。縣疾病預防控制中心負責收集春運期間落實傳染病監測、加強傳染防控工作情況，如發生突事件，縣疾病預防控制中心要將事件及時向縣春運醫療衛生保障領導小組報告。

　　突發事件報告要嚴格按照報告規范上報。

　　縣衛生健康局值班辦公室聯系電話：，縣人民醫院聯系電話：，縣中醫院聯系電話：，縣第二人民醫院聯系電話：，縣衛生計生監督執法大隊聯系電話：，縣疾病預防控制中心聯系電話：，縣醫學急救中心:120。

客服春節值班方案 篇26

　　為切實做好20xx年春節期間中衛市口岸和投資促進領域應對突發事件應急保障工作，進一步提高應急救援和突發事件處置能力，保證節日期間重點物資流通，確保物流園區和物流企業發生突發事件時能及時高效處置，根據區、市安全生產工作會議精神，結合我辦工作實際，制定本預案。

　　一、組織領導

　　為認真做好我市20xx年春節期間安全保障工作，進一步增強應急處置能力，決定成立市口岸和投資促進辦公室春節期間應急處置工作領導小組，組成人員如下：

　　組長：李崇新市口岸和投資促進辦公室主任

　　副組長：

　　成員：

　　市口岸和投資促進辦公室春節期間應急處置領導小組辦公室設在綜合科，辦公室主任由李浩擔任，具體負責安全保障和應急處置綜合協調工作。

　　二、職責分工

　　（一）綜合協調組。李崇新主任任組長，李杰、樊世軒、李浩、陳雅楠為成員。負責中衛機場、物流園區及相關物流企業突發事件（如安全事故、旅客滯留或火災等情況）的總體指揮統籌協調應急處置等工作。需要其他部門配合時，負責做好市應急管理、交通、公安、運管、醫療衛生等部門的協調工作。

　　（二）應急處置組。羅清明副主任任組長，馬姍丹、李紅強、焦榮華、王靖有、尚金衛、張慧民為成員。負責物流園區、物流企業突發事件，具體應急救援，預警處置信息發布。負責做好航空運輸突發事件應急處置和春運客流高峰期旅客安撫，做好旅客運輸備用方案的制定啟動等工作。

　　三、應急處置

　　（一）突發事件。各單位要根據春節應急工作需要，預想可能發生的突發事件，充分做好人員、車輛、物資、設備、通訊、消防、救護、值班、預案和施救等方面的準備工作，要合理安排值班，值班人員保持晝夜通訊暢通，安全信息上傳下達及時準確。同時，根據不同突發事件的性質、地點，確定緊急集結路線和施救辦法。當中衛機場和物流園區及物流企業發生突發事件時，企業要根據突發事件性質制定切實可行的初步處置方案，立即展開自救和互救。市口岸辦應急處置領導小組辦公室接到突發事件預警信息或事故報告后，值班人員要根據應急處置領導小組組長的指示，立即通知應急處置組全體成員和相關物流企業啟動本預案，接到突發事件信息后，應急處置人員和相關單位要立即集結，進入應急狀態，并攜帶有關物資沿預定路線緊急開往事發地，不得貽誤。應急處置小組組長或副組長到達事發地后，要迅速查明突發事件的情況和原因，采取相應措施立即進行處置，要排除各種困難和障礙，保護人員和財產安全，盡快恢復正常生產，不留后患和死角。當突發事件事態擴大時，應急處置小組組長應及時向市政府、上級主管部門提出施救建議，請求公安、交通、消防、衛生、地方駐軍等相關部門參與施救。相關部門參與施救時，各單位要積極配合行動，共同完成施救任務。

　　（二）火災。當物流園區或物流企業等場所發生火災時，現場人員應立即用現有滅火器材進行滅火，以控制火勢，并采取切斷現場電源、煤氣、停止非消防用水等緊急措施。同時根據災情及時向公安消防指揮中心119報警，必要時聯系120急救，在應急消防、醫護人員到場后，主動提供相關信息，積極配合醫護、消防人員開展人員施救和滅火搶險工作。

　　（三）客流高峰期。中衛機場要準確掌握春節期間客流情況，在客流高峰期，機場負責人要及時到客運一線進行現場指導，通過各種途徑和手段安撫運輸旅客，直到運輸旅客恢復正常為止，不得滯留旅客。

　　四、應急措施及要求

　　（一）制定應急預案，積極應對處置。為保證突發事件發生時能及時、高效、有序進行應急處置，最大限度地減少損失和降低影響，各單位要根據本預案的職責分工。各單位主要負責人作為處置應急工作第一責任人，要明確職責，做好部門內分工，并選定責任心強、素質高的工作人員為聯絡員，確定聯絡方式，負責遇到突發事件時，及時請示上級啟動應急預案。

　　（二）加強值班值守，確保內部安全。應急預案啟動期間，各單位要建立值班制度。值班電話（包括手機）必須24小時開通。值班人員必須24小時在崗，不得擅離職守。值班領導的手機必須24小時開通。值班人員要明確職責，熟悉政策，掌握本單位的物資儲備情況，遇有緊急情況立即向值班領導報告。

　　（三）暢通信息渠道，嚴格報告制度。當突發事件發生時，領導小組辦公室要及時了解情況，匯報和下達指示。各單位在接到啟動應急預案通知后，要立即投入工作，單位負責人要親臨現場按照各自職責做好應急救援工作，并及時上報有關情況，值班負責人和聯絡人員要嚴格信息上報制度，確保政令信息暢通。

　　（四）強化責任落實，靠實工作責任。各單位負責人要把處置突發事件作為一項重要政治任務來完成，要以大局為重，堅決服從統一指揮，接到命令后立即上崗到位。對于擅離崗位、不服從指揮、玩忽職守的單位領導及相關人員要追究責任，嚴肅處理。對因工作不到位、責任不落實，給國家和人民造成重大損失的，實行責任追究制度，對失職、瀆職造成重大損失和人員傷亡或造成惡劣影響的人，要依法予以嚴肅查處。

客服春節值班方案 篇27

　　20xx年春節將至，為了切實做好春節期間的社會穩定和安全生產工作，嚴明節日期間值班要求，進一步鞏固安定團結的政治局面，確保全鎮人民過一個安定、祥和的節日，按照省、市、縣關于社會穩定和安全生產工作的要求，結合我鎮情況，特制定如下應急預案：

　　一、工作目標

　　建立春節期間社會安全穩定的應急指揮、處置體系，全面查找和消除我鎮在安全穩定方面存在的漏洞和問題，進一步落實安全穩定措施，嚴明值班紀律，確保我鎮在春節期間不發生重大事故，確保全鎮大局和諧穩定。

　　二、組織機構

　　為了切實加強對此項工作的組織領導，鎮黨委、政府決定成立春節期間值班應急工作領導小組：

　　組長：雷金主（鎮黨委書記）

　　副組長：鄧廷（鎮黨委專職副書記）

　　成員：陳雄（鎮人大主席）

　　劉瑤瓏（鎮紀委書記）

　　唐天生（鎮政法書記）

　　文建平（副鎮長）

　　黃軍飛（鎮組織委員）

　　陳思周（鎮武裝部長）

　　譚美蘭（鎮副鎮長）

　　成賽龍（鎮副鎮長）

　　唐孝欽（副科干部）

　　領導小組下設辦公室，主任由陽玲同志擔任，副主任由黃航斌同志擔任。

　　三、工作安排

　　（一）時間安排：20xx年2月4日——20__年2月10日

　　（二）主要職責：主要負責春節期間的道路交通、煙花爆竹、重度精神病患者以及黃、賭、毒、食品藥品、森林防火等安全排查工作，其中道路交通安全實行分段勸導檢查，每組人員應急地點的分配情況由各值班組長進行確定，值班人員填好值班記錄。

　　四、工作要求

　　1、提高認識，加強領導。各村（居）委、鎮屬各部門要高度重視春節期間的安全穩定工作，切實加強領導，強化措施，狠抓落實。要及時成立相應的應急管理機構，進一步夯實責任，做到任務明確、責任到人、工作到位。同時，要結合各自工作實際，精心安排，周密部署，積極落實防范應急處置措施，并準備足夠的人員和物資。重要要加強對防范重點部位、重點單位的排查、巡查和防控，力求萬無一失。

　　2、加強值班，嚴明紀律。各村（居）委、鎮屬各部門要切實做好春節期間的值班安排，落實值班領導和值班人員責任，堅持24小時晝夜值班不間斷。不得擅離崗位，不得關閉通訊工具，確保信息暢通。

　　3、加強請示匯報，妥善處置緊急情況。春節期間，發現重要情況的問題，要及時向主要領導匯報，并采取緊急措施果斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時，工作不力，以至影響工作，造成嚴重后果的要追究責任。

客服春節值班方案 篇28

　　局機關各科室、直屬單位：

　　根據《國務院辦公廳關于20xx年部分節假日安排的通知》（國辦發明電〔20xx〕18號）精神，20xx年春節放假調休安排為：2月7日至13日，共7天，2月6日（周六）、2月14日（周日）照常上班。

　　節假日期間，要嚴格落實局領導帶班、科室（直屬單位）負責人值班制度。帶班領導和值班人員堅守崗位，認真履責，切實做好安全、值班記錄、交接班等工作，保證值班秩序良好，值班情況“兩辦”將進行抽查。如有災情或其他突發事件發生，按規定及時報告并妥善處置。機關公務車輛除值班車輛外，其它一律按規定停放或封存，確保平安祥和度過節日。

　　局值班室3，市委辦值班室3，市政府辦總值班室3。

　　附件：xx市水務局20xx年春節放假值班安排表

　　xx市水務局

　　20xx年2月3日

客服春節值班方案 篇29

　　按照區委辦公室、區政府辦公室《關于做好20xx年元旦春節期間有關工作的通知》（濟兗辦發電〔20xx〕162號）精神，為統籌做好節日期間各項工作，依據我局承擔的工作責任制定本工作方案。

　　一、落實責任分工，扎實做好牽頭職責

　　1、嚴肅財經紀律。嚴把資金支付關，堅決杜絕年底突擊花錢，嚴禁違規發放津貼、補貼、獎金和實物，嚴禁用財政性資金舉辦年會、經營性晚會。牢固樹立厲行節約精神，進一步減少、簡化各類茶話會、聯歡會和節慶演出。加強對部門節日期間財務支出的監督檢查，嚴厲查處違規使用、損失浪費財政資金行為，維護財經紀律嚴肅性。（責任科室：財政監督科牽頭，各業務科室配合）

　　二、發揮職能作用，積極配合相關部門工作

　　2、保障困難群眾生產生活。根據職能部門的資金申請，多方籌集資金，按照程序及時兌現扶貧惠民政策資金，及時撥付困難群眾生活救助資金，及時撥付困難群眾煤電油氣補貼資金，配合做好農民工工資支付工作。落實中央、省市支持民營企業和中小企業發展的政策，助力解決生產經營困難。（責任科室：農業科、社保科、經濟建設科、地方債務管理辦公室、企業科）

　　3、保障干部職工正常福利。統籌調度資金，保障機關事業人員工資正常發放，及時足額撥付各類社保補貼補助資金。及時安排、足額撥付各部門節日走訪慰問資金。（責任科室：預算科牽頭，各業務科室配合）

　　三、加強作風建設，抓好財政部門節日保障工作

　　5、持之以恒正風肅紀。嚴格執行中央八項規定及其實施細則精神，加大對公款吃喝、收送禮品禮金等隱形四風問題的監督檢查力度，引導黨員干部清廉過節。（責任科室：局紀檢組）

　　6、抓好節日期間安全監管。加強職工節日期間的安全教育，不參加群眾性集會活動，不違規駕駛車輛，保護人身安全。全面檢查辦公樓內公共設施，消除安全隱患，確保辦公樓內安全。堅持不懈做好矛盾糾紛排查化解及掃黑除惡工作。（責任科室：局辦公室）

　　7、做好值守應急工作。嚴格執行領導干部外出報備制度，嚴格執行24小時專人值班和領導干部帶班制度，及時報告重要緊急信息，做好上傳下達，確保節日期間各項工作有人抓、有人管、正常運轉。（責任科室：局辦公室）

　　各科室、局屬各單位要把做好春節期間有關工作擺在重要位置，科室、單位負責人要帶頭履行職責，把需要辦結的業務、下達的指標及時辦好，積極配合相關部門工作，抓好自身廉政、安全教育，確保過一個歡樂祥合、勤儉文明的春節。

客服春節值班方案 篇30

　　為全面做好春節期間我市建筑工地過年服務保障工作，科學有序開展施工現場疫情常態化防控工作，防范各類生產安全事故，關心關愛留溫過年產業工人，結合《浙江省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組辦公室關于落實做好人民群眾就地過年服務保障工作責任分解的通知》的工作要求，現就做好春節期間服務保障工作提出如下要求：

　　一、做實關心關愛，強化留溫過年工人的生活服務保障

　　鼓勵各企業開展“迎新春送溫暖、穩崗留工”專項行動，可采取發放留崗紅包、過年禮包等措施，落實員工節日福利。積極走訪慰問留守工地的農民工，詳細了解農民工在溫生活情況，宣傳農民工服務保障政策，落實好農民工勞動報酬權益，加強農民工生活居住安全保障，切實解決農民工實際困難，讓農民工在溫安心過節。

　　二、落實防控措施，做好疫情防控常態化工作

　　項目各參建單位應結合項目實際，制定本項目疫情常態化防控工作方案，建立健全工作體系和機構，明確疫情防控責任部門和責任人，完善疫情防控管理制度。

　　項目部應按照疫情防控要求，對參建各方聘用的所有人員進行健康管理，建立“一人一檔”制度，準確掌握人員健康和流動情況。采取封閉式集中管理，嚴格進、出場實名制考勤，在施工現場進口設立體溫監測點，對所有進入施工現場人員進行體溫檢測和“健康碼”查驗，核對人員身份和健康狀況。

　　辦公場所、會議室、生活區域及其他人員活動場所應定期通風換氣和清潔衛生，定期消毒。在公共區域設置廢棄防疫物資專用回收箱（垃圾桶），定期對專用垃圾桶進行消毒處理。

　　項目部應儲備適量的、符合國家及行業標準的口罩、防護服、一次性手套、酒精、消毒液、智能體溫檢測設備等防疫物資，建立物資儲備臺賬，確保施工現場和人員疫情常態化防控防護使用需求。

　　三、抓好停工復工安全檢查，防范安全事故發生

　　企業負責人應在節日前后加強對工地的停工復工安全檢查，節前停工重點檢查施工現場封閉管理、深基坑、模板工程和腳手架的加固、起重機械全面維護保養、臨邊洞口的安全防護及警示標示的設置、臨時用電管理、生活區防火防盜措施實施等情況，對發現的問題及時整改，不留死角，嚴格落實安全生產責任制度。節后復工要認真開展復工前安全教育培訓，強化崗前教育和安全交底，對施工現場的安全設施設備進行全面核查，達到安全生產條件方可復工。

　　四、強化應急值守，做好信息報送工作

　　施工單位結合自身工作實際，落實安全措施，嚴格執行24小時值班制度，值班人員不得擅離職守，確保應急電話、通訊網絡24小時通暢。制定并落實應急預案，成立應急小組，明確職責分工，準備充足的應急物資，以應對突發事件的發生，節日期間要及時、準確反饋和上報信息。

客服春節值班方案 篇31

　　一年一度的傳統節日春節將至，為體現公司人文關懷，提高公司員工福利待遇，特制定以下幾種福利方案，請公司領導審核選用：

　　一、福利禮品內容及發放方式：(三種)

　　1.福利禮品：上海漁眾實業“春聚福”海鮮禮券(1張1398元面值);

　　發放方式：用紅色信封將“春聚福”海鮮禮券及節日慰問信裝在一起發放給員工。優點：海鮮禮品顯得高檔、尊貴，1398元面值禮券作為福利可以體現公司的大氣;禮券形式，公司的采購工作和發放工作都簡單快捷，員工領取后攜帶方便。

　　缺點：只有一張，員工若想春節節約開支，轉送他人后，自己無法判斷公司福利好壞。

　　2.福利禮品：上海漁眾實業“春聚福”海鮮禮券(2張698元面值);

　　發放方式：用紅色信封將“春聚福”海鮮禮券及節日慰問信裝在一起發放給員工。優點：海鮮禮品顯得高檔、尊貴，共計1396元面值禮券作為福利可以體現公司的大氣;禮券形式，公司的'采購工作和發放工作都簡單快捷，員工領取后攜帶方便;二張禮券，若員工想春節節約開支，亦可轉送他人一份。

　　缺點：沒有一張1398元面值禮券給人的感覺闊氣。

　　3.福利禮品：海漁眾實業“春聚福”海鮮禮券(3張398元面值);

　　發放方式：用紅色信封將“春聚福”海鮮禮券及節日慰問信裝在一起發放給員工。優點：海鮮禮品顯得高檔、尊貴，共計1194元面值禮券作為福利可以體現公司的大氣;禮券形式，公司的采購工作和發放工作都簡單快捷，員工領取后攜帶方便;三張禮券，若員工想春節節約開支，可轉送他人一至兩份。

　　缺點：單張面值小，顯不出公司的大氣。

　　二、發放對象：

　　三、費用預算

　　四、其他

　　上述春節福利發放產生的費用由集團總公司統一承擔。

　　五、春節福利發放人員名單。

　　公司鼓勵員工，節前堅持崗位、節后準時返司上班，特確定過年糖果費、福利、紅包和開工利是獎等9項福利。

客服春節值班方案 篇32

　　近日，臨沂市城市防汛指揮部辦公室印發《城市防汛值班制度》的通知，要求各區(開發區)和城市防汛指揮部成員單位每年6月1日至9月30日期間，實行24小時值班制度，白班值班時間8∶00—18∶00，夜班值班時間18∶00—次日8∶00。

　　嚴格執行交接班和請假制度。防汛值班人員要按規定時間交接班，不得遲到早退，并在交班前寫好值班記錄，要認真履行交接班手續，交接好收發文件和急需處理的有關事宜。認真履行職責，遵守紀律，按時上崗簽到;有事確需換班或代班，必須向帶班領導請假，不得擅自離崗。

　　認真做好值班記錄。值班人員要及時對來電、來文做好登記、記錄并簽名，值班記錄字跡要工整。

　　做好防汛信息整理和上傳下達。對來電來文需向領導匯報的，要及時匯報，對上級部門的'指示通知和領導的批示要按要求及時傳達，并做好受話單位和受話人姓名記錄。

　　嚴格汛情報告制度。值班人員要及時掌握和調度雨情、水情、汛情、險情、災情、工情，對可能或已經出現險情區域的汛情發展變化及應急處置進展情況，隨時向市城防辦報告汛情及工作動態，做到不延時，不誤報、不漏報。對需要采取的防洪措施要及時匯報請示;對領導指示、指揮調度命令及意見，要及時準確傳達，不得推諉和拖延。

　　保持值班通訊暢通。各縣區、各責任單位要保持值班電話和手機暢通，確保信息上傳下達暢通無阻。

　　嚴格執行領導帶班制度。汛情緊急時，主要領導親自值班。值班人員應盡職盡責，如因工作失職發生各類問題，要追究責任，嚴肅處理。