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建議書之公司建議和意見

發(fā)布時間:2023-07-16

建議書之公司建議和意見(精選5篇)

建議書之公司建議和意見 篇1

  一、為什么公司的前線銷售人員離職人那么多?

  1、前途迷茫。要使前線的銷售人員穩(wěn)定工作,長遠發(fā)展。企業(yè)就要提供一個公平公正的競爭環(huán)境及愉快工作氛圍,這樣才能使前線的銷售人員對今后的生活有一個很好的規(guī)劃。如上次的主任選拔“沒有一個很讓大家心服口服的理由說我的主任位置是我靠實力競聘上來的”。比如給予所有業(yè)務員一個競聘上崗的機會,卻成了主任去推薦本組不錯的人選,其它銷售人員根本沒有晉升機會,從而使其它銷售人員選擇其它職業(yè)來發(fā)揮自己的能力。競聘中有考試、面試,考試合格的業(yè)務員對其他的業(yè)務員演講自己的工作經驗總結及對未來團隊管理和規(guī)劃,全體業(yè)務員對即將要成為領導的后選人以投票的方式競聘,這樣才能體現競聘的公平、公正,也使新上任領導更好的開展今后工作管理好自己的團隊,讓其他銷售人員心服口服。

  2、上班時間過長。自從在公司上班晚上八點還有60%的人還在工作,八點以后至九點的沒下班的很多,他們在那里做銷售善后事。如:主任們的小組會議、開訂單、返利填表、合同的流程準備、瓶蓋回收裝袋、瓶蓋兌獎填表流程、還要找復印文件等等即復雜又麻煩的工作。在公司每天上班時間基本要12個小時,這樣高負荷的上班時間讓業(yè)務員不能按時回家吃一頓團圓飯。沒時間照顧家人,也是使銷售人員選擇離開的主要原因。

  3、工資低。我們從事的是快速消費品行業(yè),涉及的銷售人員基本以男員工為主,一個正常的男人把一個家養(yǎng)活,他的壹千多塊錢收入遠遠不夠。分析如下:730元底薪+580元補助+還不知道能拿多少的獎金,最多730元獎金,還不一定拿的到。像我第一個月扣掉保險發(fā)的第一個月的工資為1300元,第二個月扣掉保險完成銷量任務發(fā)的工資也才1400元。那按1400元來算,我吃飯要300元/月,車費250元/月,電話費200元/月,這只是跑業(yè)務所花的費用。剩余650元貼補家用房租、衣服柴米油鹽等,其他開支就不夠了。以后的存款、買房、取老婆那是奢望遙遙無期啊!

  二、增強新業(yè)務員的崗前培訓

  剛進來的員工對公司是一無所知的。記得我當時的培訓只了解到了公司的結構,發(fā)展歷史及有哪些領導,還有銷售人員必掌握的拜訪八步驟。其實這些還遠遠不夠,新來業(yè)務人員還需了解他們在公司工作中涉及到的各種表流程。(如:單據、費用、合同、業(yè)績板、線路卡、月度報表、月度計劃表、賒銷手續(xù)填寫及使用,涉及到銷售相關的流程)。據我了解到現在還有業(yè)務人員上班幾個月了有哪些表,有什么作用還不是很清楚大有人在。

  三、建立客戶服務咨詢部門

  客戶服務咨詢部門分兩個組:

  (1)業(yè)務咨詢客服部?蛻粝肓私夤井a品,咨詢如何加入經銷、投訴等各方面客戶想了解的問題及解決問題的回復。如:中獎方面的,如何領獎?蛻羯婕暗馁M用是否像業(yè)務員所說在公司走流程的查詢等。

  (2)設備客服部。如何投入冰柜、現調機等設備需要什么條件及提供什么憑證,客戶對設備出現故障等各方面關于設備的問題進行咨詢,通告報修等。

  四、建議將現有的流程審核大改革

  作為世界五百強企業(yè)一個快速消費品行業(yè)領頭羊要體現出工作效率高:

  1、我們很多流程走的慢多半時候是領導不在不能審核,造成文件堆積。審核這些合同或費用的文件都是區(qū)域級別以上的經理,那公司對區(qū)域級別以上的經理都配備手提電腦。那我們可以提倡隨時隨地辦公,打開電腦就可以審核文件。避免找代理人簽字出現不必要的麻煩。

  2、合同的保存需信息化,上了幾個月的班據我了解到現有簽署合同的客戶,業(yè)務員手里沒客戶的合同,不知道合同體現的什么內容還有很多,這是什么原因造成的呢:

  (1)、上一個業(yè)務人員沒有交接完全而帶走合同,新接手業(yè)務人員又不懂,等到合同到期也不知道什么時候要續(xù)簽造成很多客戶被競爭對手搶走;蚴呛贤幸婕暗馁M用因為合同丟失沒有及時返給客戶,造成客戶對現有業(yè)務員和公司產生不信任感合作不愉快導致今后不能繼續(xù)合作。

  (2)、現有業(yè)務人員把合同弄丟或合同在涉及費用走流程過程中丟失等造成不必要的麻煩。

  3、避免不必要的浪費,人力、物力、時間。業(yè)務人員白天在外面日曬雨淋做銷售外,下班回公司還要整理一些要返費用的客戶,還要進行返費用的準備手續(xù),走一份費用流程就花我很多白紙,據我上班以來長沙營業(yè)所最缺的就是白紙,跟別人要白紙真的很不容易,別的同事也不會給,因為他們也不一定有,我都是自己買白紙。一份完整的費用手續(xù)如返貨物的填好廣告用品申請單、復印兩份合同及兩張陳列照片。返現金的就要提供專賣費的裁剪發(fā)票,也是復印兩份合同、兩份陳列照片、復印一份發(fā)票、找膠水貼把原件發(fā)票在白紙上面。還要找長沙營業(yè)所的領導挨個簽字,有時候重要著急文件領導沒回就要等,還要讓同事讓電腦,找人幫我查詢電腦上我的費用流程走到哪里。這些流程準備工作即浪費時間、又浪費紙張復印機墨水等,財務營運室包括很多部門也就不會有很多文件堆積,查詢起來麻煩。下面我提供了解決的個人理想化想法:

  很多時候一個業(yè)務員流失就會帶走很多信息化的東西,如合同,尤其是涉及到費用的合同。我個人建議:

  (1)、保存好合同將合同掃描進電腦,建立一個合同庫。如我們把業(yè)務員交上去審核的合同掃描到電腦里。建立一個合同庫,領導若是出差無論在哪里只要有電腦有網就可以隨時隨地審批合同及費用等各種文件。我個人還建議如涉及到費用的合同存到電腦里有提醒的功能,提醒業(yè)務員準備申請手續(xù)辦理,及提醒涉及到審批的領導準備好審批文件的時間,所有的事情都信息化。

  (2)、如要申請費用的話也可以讓TC在電腦里調出申請表填寫內容。調出合同庫里的合同附在上面就行,不用人去工廠營業(yè)所來回跑文件審批等,也不會涉及到哪個人丟失合同及文件。如業(yè)務員涉及到要查合同費走到什么部門的話,只要打開電腦就可以查到內容及原因。這樣我們更能減少很多資源浪費省時省力。

  五、在長沙營業(yè)所投入幾臺公用電腦使用

  工廠和長沙營業(yè)所的信息傳達不及時導致雙方工作進度慢。一份合同或費用走了半個月一個月的若銷售人員不著急催那這份費用或合同都不知在工廠走到哪個部門。還經常出現走流程的費用、合同丟失,使銷售人員簽署的合同涉及到費用文件不能在規(guī)定的時間內返給客戶,中獎瓶蓋申請表兌獎不及時,若提供幾臺電腦,我建議每個主任都有這樣我們就可以在電腦上查詢到流程走到哪個部門還有多久能走完,給客戶一個準確及時地答復使客戶不會對銷售人員及公司失去信任從而流失客戶,降低銷量。公司也可以在公用電腦上發(fā)布的各個通知,涉及到費用申請如何填寫的范本,各種培訓知識,費用合同走到哪個流程以便業(yè)務人員了解及查詢,也方便業(yè)務人員為客戶撰寫促銷的方案、銷售合同的撰寫、當天業(yè)績銷量記錄及匯報等。

  六、在長沙營業(yè)所設置意見箱或論壇

  意見箱或論壇:提供員工對公司的意見和建議提出及解決銷售中遇到的問題方案,這樣才能真實地體現問題,解決問題。實現針對每個不同市場差異化的共同銷售戰(zhàn)略目標。

建議書之公司建議和意見 篇2

  根據公司未來十年工作規(guī)劃并結合公司現狀分析,目前我們的管理水平不夠高,想要取得優(yōu)異的發(fā)展,我們必須在20xx年有所改變,為以后的發(fā)展打下一個堅實的基礎。公司目前的現狀是:目標不清晰、工作沒有程序化,隨意性太強、基礎文件缺失以及企業(yè)文化薄弱。雖然我們未來十年的規(guī)劃是非常的令人振奮的,但如果我們不采取實際行動,目標將僅僅存留在口號層面(畢竟我們是第一次制定宏觀目標,如果我們不能堅持的做下去,肯定會在員工心里起到負面的作用,認為目標只不過是隨便喊喊口號而已),我們必須在20xx年行動起來,F在20xx年還剩下不到十天就結束了,如果我們不能提前制定20xx年工作目標的話,我們將會錯失很多的時間去規(guī)劃20xx年的工作,因為隨著春節(jié)的來臨,時間十分急促,過了春節(jié)面臨的就是20xx年的第二季度,第一季度轉瞬即逝,所以我們要及時的制定明年的工作規(guī)劃。根據目前我對公司現狀的了解,作以下建議:

  一、明確公司發(fā)展的具體目標:

  1、設定銷售目標:

  明確20xx年的銷售目標,(明年的銷售目標建議在今年的基礎上增加30%—50%,因為我們明年還需要做很多的基礎工作,不宜分散太多的精力,當然,具體的目標數額還要依據20xx年度銷售目標額度計算和明年的工作量來充分分析。)并由營銷部門負責分解到每季度、每月、每周,最好具體到每個人。如有條件的話最好詳細到每個產品的銷售目標上,雖然每個產品的`目標我們無法具體預測,但應統(tǒng)計好20xx年每個產品的具體銷售額度以及發(fā)貨噸數,做為依據進行充分的分析,就能得出20xx年的目標大概值,有利于我們根據我們的生產現狀合理安排生產,最大限度的提高生產效率,節(jié)約生產成本。

  2、設定新客戶開發(fā)目標:

  新客戶開發(fā)應本著實效的原則,不能盲目的下達每人每周打電話的次數,要明確明年公司整體的客戶開發(fā)目標,并制定每月的開發(fā)計劃及具體的實施方案。制定新客戶開發(fā)目標過程中,建議結合現有客戶,以及20xx年的銷售額度,在現有的客戶基礎上,我們要完成20xx年的銷售目標應該開發(fā)的最少客戶目標數。同時還要做好老客戶的維護工作,具體的維護流程和方案(比如:定期電話或拜訪計劃、客戶意見反饋機制或者開通客戶反饋熱線等等,也可由第三方部門負責調查,既提現了公司對客戶的重視,又能對業(yè)務人員的工作進行監(jiān)督。)建議由營銷部門負責制定并監(jiān)督。

  3、生產和質量目標

  4、安全目標:安全目標應設定為人身傷害事故為零,這個目標無論何時都不能動搖,沒有安全,一切白談。

  5、成本目標:

  應提前為20xx年公司運營所需要的各種成本進行考慮,包括:設備設施、人員、原輔材料、易耗品等成本進行充分的分析,主要依據產能目標進行分析,提前做好每季度甚至每月的成本預算,有利于我們能合理利用公司資源,節(jié)約成本。

  二、組織架構:

  組織架構做為公司管理的基礎,主要目的是理順公司的縱向管理程序,目前我們公司的組織架構沒有形成成文的規(guī)定,并且設置不合理,各部門的職能不夠明確,存在越級指揮和匯報的行為(除非一些合理化建議或者一些問題因主觀領導不予解決、不認真解決時可越級反饋或者投訴),尤其是越級指揮現象相當嚴重,容易造成各部門負責人以及基層主管對于工作半推半就,造成基層員工不知道該聽誰指揮,遇到問題不知如何匯報,從而造成中高層管理人員天天救火,基層主管員工覺得無事可做的現象。建議根據20xx年的目標設定我們公司各部門的縱向關系,建議至少做到以下幾點:

  1、明確各部門、各崗位的職能和職責,并且充分的放權,以提高各部門、各崗位對目標達成的高度責任心。

  2、將質量部門單獨列出,直接歸副總經理或者總經理負責,杜絕現在生產工作既當裁判又當運動員的現狀,并完善各種質檢流程以及各種工藝標準,包括:原輔料檢驗程序及記錄、生產過程檢驗程序及記錄、每個產品的化驗程序及記錄等內容。

  3、成立技術部門(可由生產部門兼任),并完善技術資料包括:原輔料、成品產品質量標準、各種設備的操作規(guī)范(要包括質量和安全兩個層面)、每種產品的操作規(guī)程或工藝(各種規(guī)程或工藝要具體到每個數據,以及如何去管控等。)、貨物裝卸的標準等內容。

  4、完善倉庫以及財務的職能,徹底清算倉庫庫存量,做到出入庫隨時登記,對于定量包裝的產品要做到數據精確,對于無法定量包裝的原輔料,要做到控制在一定的范圍內。并且由財務對其庫存量通過盤點的方式進行監(jiān)控并定期匯報給總經理。同時,生產、倉庫要配合財務做好成本統(tǒng)計,對成本進行分析,為成本控制做好基礎和依據。

  5、生產過程要嚴格按照各種工藝標準操作,設備中的各種儀器儀表要做到靈敏有效,并根據具體情況增設相關測量儀器,生產過程中要對于投入和產出量進行統(tǒng)計,以便于對成的本核算、分析和質量的控制。組織架構的設定應充分考慮公司未來發(fā)展規(guī)劃中所需要的崗位設置,該完善的完善,該調整得要進行適當的調整,目的主要是符合并滿足公司的不斷發(fā)展所需。

  三、公司流程建設:公司目標確定了、組織機構完善了,我們還需要讓每個員工在這個組織中找到自己的方向,也就是坐標,就像地球光有經度還不行,還不能準確確定某個地址的方位,我們還需要緯度,也就是我們的工作流程。通過制定目標,我們讓員工明確了工作的方向,通過組織結構讓員工知道了自己該干什么。但該怎么去干,就需要流程的建設來引導。流程建設過程應該是一個系統(tǒng)的,相互交叉但又相互支撐的一項工程,必須做到一環(huán)扣一環(huán),盡量避免脫節(jié)的現象,從開發(fā)客戶的每個過程、客戶合作意向的達成、下訂單、采購原輔材料、檢驗原輔材料、倉庫儲存、車間領用、生產和監(jiān)測生產的過程、最終產品的檢驗過程、產品合格入庫、產品發(fā)貨前檢驗、產品出廠、產品交付客戶后的服務跟蹤都要有明確的流程來指導每個部門、每個員工開展工作,做到出現問題可追溯,每個環(huán)節(jié)可測量,這樣我們就能做到事事提前預防。不但有利于控制我們的產品質量,和提高我們的反應速度,還能為我們出現問題后能夠找到問題根源提供有力的改善或糾正的依據,有利于我們及時發(fā)現問題能及時找到癥結所在,并及時改正,同時也是我們對于產品質量、安全隱患、成本分析數據的重要來源。

  四、制度建設:

  讓公司的每個人明確了自己的目標、做什么、如何做后,就需要我們采取相應的激勵措施來監(jiān)督各項指標的完成情況,需要完善相應的管理制度,建立制度的主要目的是提高每個員工的積極性,明確各崗位的責任,要本著“以獎為主、獎優(yōu)懲弱”的原則來制定。具體的制度要依據每個流程、環(huán)節(jié)來確定(比如:銷售和新客戶開發(fā)目標達成方案以及激勵措施、產能激勵措施、質量激勵措施等等)。

  五、文化建設:

  文化建設的主要目的是讓每個員工的個人發(fā)展目標和公司目標高度一致,使公司的任何改革或措施都能得到充分的認同并積極的相應,約束道德層面的行為,由以前的被動工作轉變到以后的主動工作。目前公司文化建設基礎薄弱,公司以前沉淀的文化內容較少,這就需要我們著眼未來,不斷的提煉公司文化精髓,結合著培訓營造良好的文化氛圍。這個過程可能比較抽象也比較難以實施,這就需要我們中高層充分認識到文化和培訓的作用,并且保持高度和心態(tài)的充分一致,企業(yè)文化最直接最有效的只有兩種方式可以貫徹到每個員工心中,

  一是:做為中高層管理者的模范作用(不允許有特權人員,尤其是在一些細節(jié)方面,比如:晨會、請假、集體勞動等,這些都是員工能親眼看到并感同身受的方面,要時刻讓員工知道,他們的領導、上級永遠跟他們在一起為了公司的目標并肩作戰(zhàn)。);

  二是:強有力的培訓措施。當然,培訓不是僅僅靠一個人或者一個部門來推動就能有效的,主要是做為中高層要積極的參與并扮演主角的角色,才能帶動身邊的每個員工和每個人。目前我們的團隊不和諧因素很多,中高層管理者心態(tài)的高度不夠,需要我們改變和做的工作也很多。

  總之,20xx年為公司的基礎年,也可能是比較痛苦和艱難的一年,因為改變一個人所謂的“個性”是個非常復雜的工作,提高現有人員的心態(tài)是一切工作的基礎,我們不能等,也等不起。同樣也是我們邁向宏偉的未來十年規(guī)劃的第一年,這個基礎打下的是否堅實,直接影響著公司未來幾年的發(fā)展狀況,所以我們有必要認真的對該問題進行研究和討論。當然,要想制定出有效并且結合實際的方案,需要每個人的共同努力,需要每個管理者要以辯證的、客觀的、向上的心態(tài)來規(guī)劃20xx年公司的發(fā)展方向。這就要求我們要有高度的心態(tài)和團結的氛圍,否則我們的目標將會越來越遠。

  以上只是我個人根據我對公司現狀的了解和發(fā)展規(guī)劃針對20xx年整個公司提出的工作建議的大綱,很多細節(jié)內容及實施計劃還需要各部門認同后共同制定并實施,可能存在不足或者不充分的方面,請指正。

建議書之公司建議和意見 篇3

  1、我們的培訓內容要來源于工作,來源于工作中發(fā)生的案例!我們的培訓師可以選擇在我們公司工作年限較久,了解工作企業(yè)文化,各店一些業(yè)務比較熟悉、流程比較熟悉的高管作為我們的培訓師,在我們的工作中我們的實踐要強于理論,理論是指導實踐用的,我們要加強實踐的培訓。

  2、我們的培訓要分階段、分部門、分崗位進行針對性的培訓,這樣我們的培訓才會有效果。

  3、我們可以為員工做一些戶外的拓展活動,拓展活動是一項能夠考驗員工、發(fā)現員工優(yōu)缺點,增強員工團隊意識有意義的活動,這項活動我們可以列入我們的培訓內容之一。

建議書之公司建議和意見 篇4

  作為第一批進入公司的員工,看著公司的成立到現在的不斷發(fā)展壯大,并與公司的成長一起成長,實在是一件非常高興和自豪的事情。

  公司發(fā)展到現在的規(guī)模,凝聚了全公司每個人員的心血。作為公司的一員,本人非常希望公司以后能一步步的良好發(fā)展下去,也希望能為公司的每一步發(fā)展作出自己的貢獻,同時也希望在這過程中不斷的提高自己。

  在此,本人將在工作中發(fā)現的一些問題和建議陳述如下,請領導參考。

  1、明確職責和責任,防止推諉

  工作中,很多事情都是因為職責不明最后變成影響公司利益的大事。希望在以后的工作中,盡量明確部門或個人的職責和責任,使每個人負起責任來,保證公司利益不受損害;

  2、鼓勵和肯定多一點,罵少一點

  公司員工都比較年輕,都比較缺乏工作經驗,在工作中出錯也是非常正常。但年輕人的優(yōu)點是有沖勁,肯干肯學。希望公司能給每個員工更寬松一點的工作,使得員工更愿意主動承擔責任。

  3、加強項目前期的成本控制

  4、加強項目收款

  我公司的項目收款對公司影響很大,經常存在資金周轉的問題。建議公司加強收款的管理,對具體項目,根據期項目實施計劃制定較完善的收款計劃,并加強督促。

  5、建立適當的獎勵政策

  建議在完成項目的關鍵任務后對相關人員進行適當的獎勵,提高工作積極性。

  6、提高工資水平

  員工在努力工作后,也希望能得到良好的待遇,希望公司能提高工資水平。也建議公司的待遇政策能體現“多勞多得”的原則,使員工更愿意去干活,把活干好。以上建議,僅為個人的一些想法和意見,請領導參考。愿每個人都能開心的工作。愿公司的明天會更好!

建議書之公司建議和意見 篇5

  您好!

  在進入公司工作的這段時間里,非常感謝您和同事對我的關心與幫助。在回顧自己工作歷程的同時,也進行了一次自我總結。我先后在不同的幾個崗位從事工作,這也使我對公司有了更全面的了解,因此我覺得規(guī)范公司的管理制度,明確工作標準,優(yōu)化工作流程,再輔以貼心的企業(yè)文化凝聚人心,打造高效率的團隊。執(zhí)行并持續(xù)改善公司的內部管理,應該是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相結合,約束和激勵雙管齊下,解決人心的問題。有鑒于此,提出我個人認為公司目前存在的問題,

  一、溝通不暢,執(zhí)行力不足。部門溝通不暢、脫節(jié)以及工作和布置的任務偏差、不能按時完成、工作效率不高,在于執(zhí)行力不強,究其原因在于標準、監(jiān)督以及責任心的問題;工作中的積極性與責任心在于企業(yè)凝聚力的打造,即人心的凝聚問題。如果各個部門主管以及公司管理層都無法凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的隊伍,那么整個公司的執(zhí)行力就只能是空談。

  二、整頓各部門的工作范圍、工作制度以及各部門之間的工作流程。對主管責任、權利清晰定義,對各崗位工作職責明確定位,對各部門之間的分工協(xié)作清晰界定。如果工作流程及規(guī)章制度不清晰流暢、不嚴謹,便會出現各自推諉責任的弊病,任務布置下去沒有效果,還是不可能有執(zhí)行力和凝聚力。三、建立有效的績效考核制度及薪酬制度。要由過去的“用人管人”向“用制度管人”進行轉變;從“以人為本”向以“執(zhí)行為本”轉變,兩者兼容。實行統(tǒng)一的制度和紀律來約束全體成員的行為,才能形成客觀公正的管理機制和良好的組織秩序。

  四、進一步加強企業(yè)文化建設。它的管理作用主要是通過精神引導彌補管理制度的不足,是一種柔性的因素。培養(yǎng)企業(yè)的共同價值觀,逐漸通過價值觀形成對員工的行為規(guī)范,形成企業(yè)較強的凝聚力,最終對企業(yè)績效發(fā)揮作用,并成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動力。內部管理改進方案和措施建議現在房地產市場的競爭越來越激烈,公司要想在殘酷的市場競爭中占有一席之地,需要改變原有的管理模式,具體內容如下:

  一、強化辦公室工作職責。一是強化員工責任意識。牢固樹立“辦公室工作無小事”的思想,對待工作認真負責,細而又慎,以小促大,推動全局工作;追求工作效率。

  二要強化學習意識。辦公室工作人員要把學習作為一種政治責任、一種精神追求、一種生活方式,端正學習態(tài)度,以學習開拓視野、提高修養(yǎng)、增長才干、推動工作;要注意學用結合,努力把學習成果轉化為推動工作取得新突破的實際能力。

  三是提高綜合協(xié)調能力。辦公室工作要講求協(xié)調方法和成效,與各有關方面深入對接,保證公司各個環(huán)節(jié)協(xié)調暢通、工作有序推進;加強溝通聯系,通報重要事宜,協(xié)調各科室之間關系,突出服務意識,做到多通氣、多商量、多換位思考,統(tǒng)籌兼顧,妥善處事,爭取科室的理解和支持,使上情下達、下情上傳的渠道更加暢通,確保各項工作目標任務圓滿完成。

  二、強化服務意識。房地產銷售是專業(yè)性極強的服務行業(yè),它不僅要求我們的銷售人員在面對客戶的時候,要做到自信、積極主動、熱情大方,還要具備房地產的專業(yè)知識。至少在客戶的眼中,我們是房地產銷售行業(yè)中的專家,既然是專家,就應該解疑答惑,無所不能,并且具有指導意義。這樣,才會讓客戶有信任感,讓他們放心置業(yè)。同時,我們還應不斷提升工作標準,規(guī)范服務用語,提高對客戶咨詢問題處理的能力,并對客戶來電咨詢進行數據統(tǒng)計。進一步整理出公司規(guī)范用語,并可向各部門推行,整體提升企業(yè)形象。

  三、加強和提高檔案管理管理水平。對于檔案資料的管理,公司已經制定出明確的檔案管理細則和資料管理員崗位職責,剩下的問題就是如何正確、規(guī)范的執(zhí)行。目前資料整理收集存在最大的困難就是,檔案資料收集的不及時性和完整性,以及個別項目部的不配合性。各部門(或項目部)應嚴格根據公司出臺的管理細則,健全歸檔制度,加強檔案室與各部門、項目部之間的協(xié)作,并將項目部(工程)資料與公司資料相結合來進行檔案管理,實行統(tǒng)一的標準分類管理,以規(guī)范公司檔案管理,實現部門(或項目部)檔案與公司檔案的歸口管理。對于某些不配合的項目部(或部門),公司應制定相應的處罰措施,使檔案管理制度不流于形式。

  四、針對于內部企業(yè)文化建設,初步構想有如下幾點:

  1、建立企業(yè)戰(zhàn)略方針和質量方針。

  以企業(yè)戰(zhàn)略方針作為企業(yè)全體的共同意愿,以質量方針作為所有工作的標準,大力宣傳,讓公司全體人員耳熟能詳,融入到工作理念中。

  2、設立總經理信箱,目的在于:

  廣開言路,讓員工對公司建設、管理有參與感,有主人翁的感覺?偨浝硇畔洌ɑ螂娮余]箱)可匿名投遞,總經理開放日指在每月的指定日期,開設談心室,公司任何人員可直接與總經理面對面溝通。對于員工意見,公司一定要及時予以處理,對于好的意見及開創(chuàng)性的建議,給予獎勵;對于投訴和抱怨予以回復,以安撫民心。否則,此舉一旦流于形式,會在員工心目中產生負面影響。

  3、培養(yǎng)員工一崗多能,完善晉升和激勵機制。

  在適當的時機,舉辦員工動員大會。也可考慮開設培訓課程,對全體員工進行心態(tài)和執(zhí)行力的培訓。當然,在進入公司的這段時間里,我也看到了公司在培養(yǎng)(儲備)人才上作出的努力,有針對性的派員參與各種崗位學習,但這只是公司(儲備)人才計劃的開始。企業(yè)培訓是指企業(yè)或針對企業(yè)開展的一種提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻,而實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓練活動。目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高,從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人,實現公司和個人的雙重發(fā)展。

  首先,企業(yè)可以通過下發(fā)員工培訓需求調查表、座談會等形式,了解員工的學習培訓意向和崗位意向、工作技能等,然后針對員工的工作能力、崗位需求等情況來制定學習培訓計劃。其次,要加強對員工的形勢教育,讓員工認識到,學習新技術,“一崗多能”是員工提高綜合素質、增強競爭能力的需要,也是現代企業(yè)發(fā)展的趨勢,從而使員工愿學、樂學、刻苦學。第三,企業(yè)鼓勵員工“一崗多能”還要建立健全有效的獎勵制度和辦法,深化薪酬制度改革,建立以崗定薪、按績取酬、多勞多得、少勞少得的崗位績效管理考核體系,實行員工薪酬水平與崗位職責和貢獻密切掛鉤的收入分配機制;不斷加大對學有所成員工或工作能力突出的員工的獎勵力度,支持鼓勵更多的員工“一崗多能”,為員工施展才華搭建良好的平臺,提供制度保障。避免因人才流動給公司帶來影響,構建有層次的人才團隊,這樣才能使公司更有序、健康、高效地發(fā)展。倡議不是管理,管理的關鍵是行動,落到實處,并使之行之有效。所以,改善及管理,應貫徹到每一個崗位,每一個環(huán)節(jié),言必行,行必果。

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