公司年度銷售計(jì)劃書(通用3篇)
公司年度銷售計(jì)劃書 篇1
名稱企業(yè)200年年度營銷計(jì)劃書受控狀態(tài)
編號
執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門
一、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析
(一)本企業(yè)所在行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析(略)
(二)本企業(yè)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析(略)
(三)本企業(yè)產(chǎn)品市場發(fā)展態(tài)勢分析(略)
二、SWOT分析
經(jīng)過上述企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境結(jié)合我部門對企業(yè)整體營銷環(huán)境、營銷狀況的分析得出如下表所示的結(jié)論
企業(yè)SWOT分析表
項(xiàng)目分析結(jié)果
優(yōu)勢
(Strengths)1.本公司產(chǎn)品品質(zhì)及現(xiàn)有產(chǎn)品口味經(jīng)過兩年多的調(diào)整、探索已獲得消費(fèi)者的認(rèn)可
2.公司本年獲得的諸多殊榮擴(kuò)大了企業(yè)社會形象有利于企業(yè)產(chǎn)品形象的提升
3.公司幾百畝極具天然優(yōu)勢的種植、生產(chǎn)基地是提供充足優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的有力保障
劣勢
(Weakness)1.高成本產(chǎn)品包裝材料使得產(chǎn)品成本居高不下對企業(yè)良性運(yùn)營帶來難度
2.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的美觀度和包裝工藝的完美度不夠影響產(chǎn)品形象
機(jī)會
(Opportunities)1.政府對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的高度重視、對企業(yè)的支持為企業(yè)發(fā)展帶來更好的機(jī)遇
2.消費(fèi)者對健康的重視為本公司菌類食品的發(fā)展提供了商機(jī)
威脅
(Threats)1.類食品市場的潛能巨大進(jìn)入的競爭者越來越多競爭程度加劇
2.前兩年的不良運(yùn)作員工的流失等從某種程度上給企業(yè)形象帶來影響同時(shí)也導(dǎo)致公司資金鏈吃緊、營銷網(wǎng)絡(luò)滯后等現(xiàn)象
綜上所述如何充分利用公司產(chǎn)品優(yōu)勢及其他資源優(yōu)勢正確對待成本、資金等方面的劣勢有效地快速地推廣公司與產(chǎn)品在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟應(yīng)該成為本年度重要的工作內(nèi)容
三、200年年度目標(biāo)
(一)年度營業(yè)目標(biāo)
1.銷售目標(biāo)
200年度總銷售目標(biāo)為萬元分解到各季度的銷售目標(biāo)如下:
①第一季度實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元;
②第二季度實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元;
③第三季度實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元;
④第四季度實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元
2?其他目標(biāo)
①根據(jù)類食品向中高檔發(fā)展的市場趨勢制定價(jià)格穩(wěn)步提高策略保持類食品的價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)地位擴(kuò)大渠道開發(fā)售點(diǎn)提高產(chǎn)品、售點(diǎn)的鋪貨率
②通過市場促銷刺激消費(fèi)者購買欲望推動經(jīng)銷商進(jìn)貨提高我公司產(chǎn)品的市場占有率
③利用公司的市場工具和資源采取分品類、分包裝的產(chǎn)品推動策略
④在市場必需的前提下合理安排、使用市場費(fèi)用以達(dá)到提高企業(yè)利潤的目的
(二)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及拓展目標(biāo)
1?總體思想
大力建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)開發(fā)省內(nèi)、省外一二級市場實(shí)現(xiàn)計(jì)劃銷量目標(biāo)力爭超額完成任務(wù)
2?年度目標(biāo)市場拓展計(jì)劃安排
銷售部將充分利用4月份的糖酒會招商機(jī)會拓展更多市場具體的市場拓展計(jì)劃如下表所示年度市場拓展計(jì)劃安排表
時(shí)間重點(diǎn)拓展目標(biāo)市場
第一季度四川、上海市、浙江省、江蘇省、廣東省、山東、重慶市、湖南
第二季度陜西省、北京市、天津市、河南省、福建省、湖北省等
第三季度細(xì)化上述區(qū)域市場根據(jù)網(wǎng)站等方式宣傳后的客戶咨詢情況拓展其他區(qū)域市場
第四季度細(xì)化上述區(qū)域市場進(jìn)一步加強(qiáng)與經(jīng)銷商及客戶的關(guān)系同時(shí)開拓其他區(qū)域市場
3.銷售組織建設(shè)
(1)建設(shè)思路與目標(biāo)
①逐步健全經(jīng)銷商助銷系統(tǒng)使市場更具可控性和有效性
②逐步完善人員薪資、績效體系加強(qiáng)人員培訓(xùn)提高控制市場終端的水平
③加強(qiáng)與公司生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)、行政等部門的協(xié)作
(2)擬建銷售組織結(jié)構(gòu)
擬建的銷售組織結(jié)構(gòu)如下圖所示
①市場監(jiān)察與市場策劃目前合二為一視實(shí)際需要分設(shè)
②鑒于目前我公司處于發(fā)展階段省區(qū)經(jīng)理以下人員暫不設(shè)置視市場運(yùn)營狀況及利潤狀況而逐步設(shè)定
③各級職位的具體薪資結(jié)構(gòu)與總經(jīng)辦、人力資源部詳細(xì)討論后確定建議不低于同行以達(dá)到吸引人才、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的目的
4?塑造品牌形象
通過統(tǒng)一的形象宣傳塑造“”專業(yè)形象逐步深入消費(fèi)者心中最終達(dá)成“類食品代表”的愿景具體工作事項(xiàng)包括以下幾方面
(1)專業(yè)CI(CorporateIdentity)設(shè)計(jì)
通過專業(yè)的CI識別系統(tǒng)尤其是VI(VisualIdentity)識別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有計(jì)劃地向公眾展示企業(yè)及品牌特征使公眾對我公司及品牌有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、美觀化的印象和認(rèn)識更好地提升本公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益
(2)宣傳用品配置
在統(tǒng)一VI的前提下配備產(chǎn)品招商手冊、形象促銷臺、宣傳海報(bào)、免費(fèi)品嘗品等必需的市場宣傳物料并通過合理的發(fā)放與使用以達(dá)到更好地宣傳企業(yè)及品牌的效果
(3)網(wǎng)站建設(shè)
在短期內(nèi)完成本公司網(wǎng)站的建設(shè)以達(dá)到更好地宣傳企業(yè)與品牌形象的目的同時(shí)與網(wǎng)站、網(wǎng)站等商洽廣告宣傳事宜
四、公司年度營銷策略
(一)產(chǎn)品發(fā)展策略
由于公司前期在產(chǎn)品發(fā)展上沒有統(tǒng)一規(guī)劃使得產(chǎn)品的研發(fā)在不同程度上帶有隨意性與偶然性缺乏科學(xué)性而目前市場競爭越發(fā)激烈因此在以后的產(chǎn)品開發(fā)上一定要使用科學(xué)的方法通過市場調(diào)查及諸多測試手段以保證產(chǎn)品自有的生命力、銷售力在營銷策略上也要注意各系列產(chǎn)品的差異化在市場上互為補(bǔ)充
1.A類產(chǎn)品營銷策略
結(jié)合我公司目前的實(shí)際資源在現(xiàn)有產(chǎn)品的四個(gè)系列中著重推廣前兩個(gè)系列此外在包裝上也要做到以下幾點(diǎn)
①瓶裝系列產(chǎn)品需在包裝上進(jìn)行美化使其終端陳列更醒目
②袋裝系列產(chǎn)品的規(guī)格需進(jìn)一步細(xì)化以滿足不同區(qū)域市場、不同渠道的需求同時(shí)也要美化其包裝使得產(chǎn)品形象更趨高檔化
③適時(shí)開發(fā)散裝稱重系列及餐飲專供包裝
2.B類產(chǎn)品營銷策略
今年底新推出的系列產(chǎn)品雖是一次大膽嘗試但其極有可能成為產(chǎn)品組合中的一個(gè)亮點(diǎn)市場潛力巨大200年度值得繼續(xù)投入同時(shí)美化包裝細(xì)化規(guī)格乃至開發(fā)新品種以滿足不同區(qū)域市場、不同渠道的需求
(二)產(chǎn)品價(jià)格發(fā)展策略
1.各系列產(chǎn)品的具體價(jià)格詳見《公司產(chǎn)品價(jià)格表》此價(jià)格體系若經(jīng)市場測試需結(jié)合區(qū)域市場做調(diào)整將視實(shí)際需求經(jīng)討論后做出相應(yīng)調(diào)整
2.產(chǎn)品價(jià)格的基本思路為:在全國統(tǒng)一經(jīng)銷價(jià)(含稅到岸價(jià))的基礎(chǔ)上視具體情況給予不同的返利及市場支持額度分別為3%~6%、7%~10%;建議全國統(tǒng)一零售價(jià)但不做硬性要求但市場監(jiān)察人員要及時(shí)了解市場避免惡意壓價(jià)、降價(jià)等牟取利益的行為
(三)經(jīng)銷渠道發(fā)展策略
結(jié)合公司目前實(shí)際情況我們應(yīng)選用可控性經(jīng)銷模式以減少公司資金壓力并增加市場操控性具體又可分為以下幾種類別
①終端渠道商指擁有現(xiàn)代A、B、C類終端網(wǎng)絡(luò)的客戶
②流通渠道商指擁有批發(fā)網(wǎng)絡(luò)的客戶
③餐飲及其他渠道商指擁有餐飲及其他特殊通路的客戶
其中各類客戶都可能擁有其他類別客戶的銷售渠道因此在具體操作時(shí)要視實(shí)際情況而定在每一個(gè)城市可以選擇擁有全渠道的一家經(jīng)銷商也可以選擇幾家分別擁有不同渠道的經(jīng)銷商
(四)營銷推廣組合策略
根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)200年度我公司將針對市場狀況在營銷推廣上靈活地做出市場反應(yīng)并落實(shí)以下四個(gè)層面的工作
1.針對消費(fèi)者
①為了能靈活地做出市場反應(yīng)這一層面的政策由經(jīng)銷商來操作
②公司計(jì)劃只在全年各大節(jié)慶做全國性的形象推廣活動具體計(jì)劃及方案由市場策劃來制定
2.針對終端商
主要針對流通渠道的終端零售商具體政策的制定要與經(jīng)銷商的政策一起考慮
3.針對經(jīng)銷商
在當(dāng)前采用的可控性的經(jīng)銷商模式下所有的市場推廣只有充分考慮了經(jīng)銷商的利益市場才能真正得到良性發(fā)展這兩個(gè)層面的市場政策基本體現(xiàn)在《“”招商政策》里但在具體執(zhí)行過程中將根據(jù)具體區(qū)域做適應(yīng)調(diào)整
4.針對營銷人員
營銷人員的提成雖在整個(gè)薪資體系中已得到體現(xiàn)但為了保證某一專案得到有效落實(shí)故單獨(dú)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)政策具體由市場策劃在推廣專案附件中體現(xiàn)出來
五、200年度營銷行動計(jì)劃
(一)銷售活動計(jì)劃
1.既有銷售網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整
①200年4月至5月完成省內(nèi)既有網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整包括協(xié)調(diào)合作方式、重新開拓經(jīng)銷商具體分為市區(qū)及二級市場兩個(gè)部分由城市經(jīng)理及市內(nèi)經(jīng)理兩位人員分別負(fù)責(zé)
②其他省市既有網(wǎng)絡(luò)將視實(shí)際情況做出調(diào)整原則是向現(xiàn)有政策靠攏時(shí)間與下面的各城市開拓計(jì)劃同步具體由相應(yīng)區(qū)域的省區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)
2.省外區(qū)域市場的開拓健全營銷網(wǎng)絡(luò)
具體由各省區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)市場拓展時(shí)間安排如下表所示
省外區(qū)域市場開拓計(jì)劃表
時(shí)間計(jì)劃拓展省區(qū)
200年4月上海市、廣東省、四川省、重慶市
200年5月遼寧省、浙江省、湖南省
200年6月山東省、江蘇省
200年7月湖北省、天津市
200年8月北京市、福建省
200年9月河南省、陜西省
200年10月~
200年3月其他要求合作的區(qū)域及開發(fā)的區(qū)域
3.特通渠道的開拓由市市內(nèi)經(jīng)理負(fù)責(zé)
200年5月以內(nèi)繼續(xù)開拓本省市、市的火鍋店等餐飲渠道;此外開拓市內(nèi)校園店、旅游商店等特通渠道
4.即時(shí)建立、更新銷售數(shù)據(jù)
自銷售文秘上崗之日起即開始建立經(jīng)銷商詳細(xì)資料及相應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)管理具體內(nèi)容包括:各經(jīng)銷商的具體渠道網(wǎng)絡(luò)、每月的進(jìn)銷存報(bào)表及其按渠道客戶分類的銷售明細(xì)報(bào)表具體數(shù)據(jù)的收集由各省區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)于次月5號前上報(bào);數(shù)據(jù)的整理及更新由銷售文秘具體負(fù)責(zé)
5.健全物流體系縮短產(chǎn)品庫存周期
200年4月前由物流管理員負(fù)責(zé)搜集由本市發(fā)往全國各地的各家物流運(yùn)營商的具體報(bào)價(jià)及優(yōu)惠條件從中選出幾家作為長期的合作伙伴簽訂物流服務(wù)合同這樣既能節(jié)約運(yùn)費(fèi)又能縮短產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間達(dá)到縮短產(chǎn)品庫存周期的目的
(二)市場推廣活動計(jì)劃
由前述各項(xiàng)營銷推廣策略200年市場推廣活動事項(xiàng)與工作計(jì)劃如下表所示
市場推廣活動事項(xiàng)與工作計(jì)劃表
事項(xiàng)時(shí)間操作明細(xì)負(fù)責(zé)人
包裝、規(guī)格的確定及成本核算200年
4月底前落實(shí)散裝、品嘗品包裝、規(guī)格及成本核算散裝規(guī)格統(tǒng)一為8G左右品嘗品規(guī)格統(tǒng)一為3G左右由總經(jīng)辦與營銷部協(xié)調(diào)落實(shí)(因暫無市場策劃人員)
CI系統(tǒng)建設(shè)4~5月完成企業(yè)CI尤其是VI的系統(tǒng)設(shè)計(jì)市場策劃專員負(fù)責(zé)跟蹤總經(jīng)辦協(xié)助
宣傳資料制作4月制作產(chǎn)品營銷手冊5月投入使用市場策劃專員落實(shí)
5月完成形象促銷臺的設(shè)計(jì)、制作6月份起投入使用
5月完成POP海報(bào)的設(shè)計(jì)、制作
即時(shí)完成各地宣傳噴繪的制作及時(shí)投入使用
產(chǎn)品包裝改進(jìn)5~8月結(jié)合前期公司VI設(shè)計(jì)情況完成袋包裝設(shè)計(jì)、規(guī)格細(xì)化工作確定大、小兩種規(guī)格9月份能投入使用市場策劃專員落實(shí)
建立官方網(wǎng)站5~7月完成本公司官方網(wǎng)站建設(shè)市場策劃專員執(zhí)行營銷部經(jīng)理協(xié)助
5月完成、網(wǎng)站等形象宣傳招商工作
年度活動的
策劃與執(zhí)行7月前完成年度宣傳活動的策劃及費(fèi)用預(yù)算市場策劃專員負(fù)責(zé)策劃、預(yù)算、協(xié)調(diào)、執(zhí)行
8月前完成國慶節(jié)的活動專案策劃并落實(shí)執(zhí)行
10月前完成元旦的活動專案策劃并落實(shí)執(zhí)行
11月前完成春節(jié)的活動專案策劃并落實(shí)執(zhí)行
(三)產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃
本年度的產(chǎn)品發(fā)展工作主要包括:調(diào)整原材料使用、統(tǒng)一外包裝、產(chǎn)品開發(fā)成本概念深入此3項(xiàng)工作由總經(jīng)辦、生產(chǎn)部經(jīng)理協(xié)調(diào)具體落實(shí)時(shí)間建議在6月前全部完成
(四)銷售團(tuán)隊(duì)組建工作安排
1.招聘組建銷售團(tuán)隊(duì)
本年擬招聘10名省區(qū)經(jīng)理1名銷售文秘1~2名城市經(jīng)理此三類崗位要在200年4月15日前到位;在200年4月底前5名特通業(yè)務(wù)代表、1名市場策劃專員到位具體由人力資源部協(xié)助招聘營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)面試
2.員工薪資結(jié)構(gòu)、福利待遇的確立與逐步改善
200年4月底前完成營銷部各職位薪資結(jié)構(gòu)、各種福利、補(bǔ)貼制度的臺并試行;具體由營銷經(jīng)理草擬總經(jīng)辦、人力資源部協(xié)助確定
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期
公司年度銷售計(jì)劃書 篇2
一年的工作已經(jīng)結(jié)束,我在院、科兩級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,通過自己的努力,在思想上、業(yè)務(wù)水平上都有了很大的提高。服從領(lǐng)導(dǎo),扎實(shí)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)同事,并認(rèn)真開展計(jì)免的各項(xiàng)工作,始終嚴(yán)格要求自己,較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù),并取得了一定的成績。現(xiàn)將我一年的工作情況做如下總結(jié):
一、思想政治方面:
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹精神,積極實(shí)際"科學(xué)發(fā)展觀",在思想上嚴(yán)格要求自己,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動的指南;明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、工作學(xué)習(xí)方面:
本人參加的計(jì)劃免疫工作順利通過市示范門診的復(fù)審,并在各項(xiàng)檢查工作中得到好評,本人能嚴(yán)格按上級要求,不折不扣地完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),能嚴(yán)格執(zhí)行新的'疫苗流通管理?xiàng)l例,堅(jiān)持按操作規(guī)程辦事,并能嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度。
凡事以院規(guī)院紀(jì)為準(zhǔn)繩,從嚴(yán)要求自己,能熱情接待每一位兒童家長,耐心解釋他們提出的每一個(gè)問題,能堅(jiān)持做好門診宣教工作,大大提高了我轄區(qū)兒童家長的計(jì)免知識曉率。--年參加了疾控中心組織的計(jì)劃免疫業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)技能得到了進(jìn)一步的提高。圓滿完成了查驗(yàn)接種證工作和初一乙肝加強(qiáng)接種工作,完成了全年報(bào)疫工作,無錯(cuò)報(bào)漏報(bào)。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。
三、今后努力方向
成績只能代表過去。展望未來?我決心要加倍努力?安心工作?爭取來年繼續(xù)保持一流的好成績。
公司年度銷售計(jì)劃書 篇3
一、總體思路
根據(jù)物業(yè)公司x年工作目標(biāo),當(dāng)年的培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門為主體,以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路,體現(xiàn)個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容,進(jìn)而達(dá)到提升管理技能和專業(yè)技能的目的;同時(shí),物業(yè)公司將在政策上鼓勵(lì)各部門組織本部門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
二、x年培訓(xùn)工作的理念和方式更新
當(dāng)年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實(shí)現(xiàn)品牌化管理、專業(yè)化提升和滿意度提高三個(gè)目的,對此,相關(guān)理念和方式需要得到更新:
1、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集信息,獲取組織資源,實(shí)現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式。
2、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)單位的角色重塑和強(qiáng)化。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色;物業(yè)公司人事行政部的培訓(xùn)單位從單一意義上的培訓(xùn)組織,轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心,成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氛圍的倡導(dǎo)者和推動者。
3、物業(yè)公司各部門都是培訓(xùn)主體,都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個(gè)部門都是知識產(chǎn)生地和技能積累地,都是培訓(xùn)主體機(jī)構(gòu),又都能從中獲取資源,因此,物業(yè)公司將加強(qiáng)開發(fā)內(nèi)部知識資源,沉淀部門和員工工作成果和重要經(jīng)驗(yàn)。
4、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場化,帶來更多地員工自主選擇權(quán)。在外部培訓(xùn)資源的選擇和使用方面,員工將享有更加主動的選擇權(quán)。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心,通過提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源,制定相應(yīng)政策,由部門和員工自主選擇或自行組織。
三、20xx年培訓(xùn)工作的主要原則
1、瞻前性的原則:著眼于物業(yè)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,著眼于物業(yè)公司人才梯隊(duì)建設(shè)和人才儲備,分析和預(yù)測物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求,為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計(jì)劃、有目的的開展培訓(xùn)工作。
2、共享的原則:實(shí)現(xiàn)部門間和員工間資源的充分共享,優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源還將通過各種方式在各業(yè)務(wù)線推廣,解決物業(yè)公司培訓(xùn)資源瓶頸、力量分散、信息不對稱等現(xiàn)實(shí)困難。
3、開發(fā)的原則:物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點(diǎn),使得專業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部資源不多。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部知識和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)沉淀,著力于開發(fā)內(nèi)部精品課程,以此促進(jìn)部門間信息流溝通,保證員工的知識更新速度與市場同步。
4、傾斜與兼顧并重的原則:一方面,培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強(qiáng)化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點(diǎn)傾斜;另一方面,培訓(xùn)對象在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主;成都項(xiàng)目以中層以下及專業(yè)技術(shù)員工為主,同時(shí)加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)力度。
5、實(shí)效的原則:增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性和實(shí)效性,注重培訓(xùn)工作質(zhì)量。每次培訓(xùn)事前精心做好工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等工作,在培訓(xùn)結(jié)束后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反饋,使每一次的培訓(xùn)工作都能對實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。
6、三結(jié)合原則:培訓(xùn)與交流相結(jié)合,培訓(xùn)與使用相結(jié)合,培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合。在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門和員工間的交流和分享;把人才儲備、選拔使用和培訓(xùn)等有機(jī)聯(lián)系起來,堅(jiān)持錄用、選拔、培訓(xùn)、考核一體化原則;培訓(xùn)作為員工激勵(lì)的重要手段,同時(shí)提高員工滿意度。
7、堅(jiān)持培訓(xùn)以業(yè)余時(shí)間為主,工作時(shí)間為輔;以部門業(yè)務(wù)知識為主,學(xué)歷、資質(zhì)培訓(xùn)為輔,處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系,不得影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。
四、20xx年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)實(shí)施方案
(一)、培訓(xùn)課時(shí)
20xx年將推行員工培訓(xùn)課時(shí)的規(guī)定,物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)的員工,每年必須修滿40個(gè)培訓(xùn)課時(shí);一般員工必須修滿30個(gè)培訓(xùn)課時(shí)。培訓(xùn)課時(shí)將列入月度績效考核的評估內(nèi)容并與獎(jiǎng)金掛鉤。
(二)、培訓(xùn)模式(各部門+地產(chǎn)人力資源部)
根據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想,同時(shí)為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性,20xx年物業(yè)公司培訓(xùn)模式將采用物業(yè)公司各部門+人力資源部共同完成的形式。
1、分工職責(zé)
(1)物業(yè)公司各部門是物業(yè)公司培訓(xùn)工作的主體,各部門員工的工作技能、專業(yè)技術(shù)水平、部門工作流程等內(nèi)容,均由各部門負(fù)責(zé)人自行組織部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。部門可以通過員工調(diào)查自主選擇課程的學(xué)習(xí)形式,學(xué)習(xí)內(nèi)容,注意利用好各類課程所需要采用的內(nèi)外部資源。學(xué)習(xí)的形式可以采用部門組織學(xué)習(xí)、部門內(nèi)、部門間各專業(yè)員工之間的討論等。
(2)地產(chǎn)人力資源部主要針對因工作業(yè)務(wù)需要分批分專題組織員工進(jìn)行參觀考察(考察方式和內(nèi)容見后),以及多個(gè)部門之間的公共培訓(xùn);督促各部門培訓(xùn)方案的落實(shí)。同時(shí),為各部門的培訓(xùn)工作提供各類師資、教材、信息等方面的支持。
2、組織實(shí)施
部門在組織實(shí)施培訓(xùn)前,應(yīng)知會地產(chǎn)人力資源部,培訓(xùn)完成后,需向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)簽到表、授課講義、培訓(xùn)效果評估表等內(nèi)容;參加培訓(xùn)的學(xué)員向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)心得,以便計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。在部門培訓(xùn)活動中如果需要發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用,則由部門提前填寫《單位培訓(xùn)申請表》,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后,再進(jìn)行組織實(shí)施。
3、培訓(xùn)計(jì)劃管理
物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門業(yè)務(wù)開展和相關(guān)人員的具體情況,組織實(shí)施當(dāng)月培訓(xùn)工作和制定下一月的培訓(xùn)計(jì)劃,并于每月底28日之前將相關(guān)內(nèi)容報(bào)地產(chǎn)人力資源部,以便進(jìn)行統(tǒng)一安排和管理。各部門每月至少組織實(shí)施一次培訓(xùn)工作,并努力打造本部門的精品課程。年底地產(chǎn)人力資源部將對物業(yè)公司各部門的培訓(xùn)課程進(jìn)行評選,評選出1門精品課程,地產(chǎn)人力資源部將對該課程講師予以獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)將課程上報(bào)西南區(qū)人力資源部,在地產(chǎn)西南區(qū)各職能部門巡講。各部門負(fù)責(zé)人對本部門培訓(xùn)工作的組織實(shí)施情況,將并入“對下屬員工的培養(yǎng)”,作為績效考核的目標(biāo)。
(三)、加強(qiáng)對物業(yè)公司案例庫的建設(shè)
20xx年將開始對物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門(地產(chǎn)服務(wù)部、品質(zhì)管理部、客戶服務(wù)部、秩序維護(hù)部、工程維護(hù)部、人事行政部)案例庫的建設(shè)工作。案例的內(nèi)容可以為部門或公司在日常工作中出現(xiàn)的失誤、羅列某項(xiàng)工作中容易出現(xiàn)的問題,也可以是某項(xiàng)工作取得成功的經(jīng)驗(yàn)等。