家政保潔創業計劃書（精選3篇）

家政保潔創業計劃書 篇1

　　1、項目發展

　　發展戰略

　　建立現代高級家政服務品牌，培訓輸出高級家政服務人才，并形成規范培訓認證機制，服務于中國存在高質量家庭服務訴求的新貴階層。

　　項目愿景

　　高級家政培訓服務領域的解決方案提供商。在保障培訓的優質水平家政培訓、勞務派遣家的同時，建立與完善薪酬保障體系與專業的認證體系留住人才，向消費者提供優質的服務，以良好品牌形象，打造屬于華南地區的一流家政培訓服務品牌。項目使命樹立“優質培訓，人本服務，簡化生活，不忘初心”的價值觀，推動家政培訓服務行業的優化發展。

　　項目定位

　　專門從事優質家政培訓服務工作，成為全面能力、高效營銷、合理價格、優質培訓、卓越服務于一體的服務型企業，爭取成為行業領跑者。

　　2、市場機遇

　　社會環境需求

　　城鎮化進程使各大城市的消費者對高級家政服務的支付能力提高，購買意愿增強，城市居民生活方式多樣化使家政服務的類型與需求范圍擴大，生產社會化、人口老齡化等社會現象拓寬了家政服務的市場。

　　政策法規支持

　　家政行業都成了“兩會”議案的焦點，被提出來討論，并最終確定相應的政策措施，將家政業作為朝陽行業重點發展。近年來，政府相應的出臺了管制性以及促進性的政策，扶持與促進家政行業的發展，從而為社會創造更多的就業機會。

　　傳統行業缺陷

　　現階段家政服務人員供給相對于需求來說明顯不足，從業人員隊伍整體素質參差不齊，正規的家政公司缺少，而規范培訓體系的缺失，服務種類與行業規范不足，形成低端市場競爭激烈、高端市場開發培育不足的問題。

　　3、產品運營

　　產品概述

　　（1）培訓服務

　　1）基礎培訓（社交禮儀、職業道德等）

　　2）專業培訓（家務管理、家庭教育、家庭休閑與娛樂、護理保育、理財咨詢、營養搭配等）（2）家政服務1）傳統家政服務（家務處理、家庭教育、護理保育等）

　　2）特色服務

　　①優閑管家

　　提供專屬一次性服務方案定制：主要包括采購方案、旅游方案、PARTY方案、安防方案、衣物整理方案、購物方案等。

　　②全職管家

　　提供專屬長期服務方案定制：保健方案、綠化方案、美化方案、車輛保養方案、寵物養護方案、兒童早教方案等。

　　運營模式

　　培訓服務人員批量輸出該模式根據培訓質量以及服務產品組合特性和人員連續特征將服務生產系統確定，核心業務為優質家政人員培訓、整體家政解決方案設計、核心服務產品銷售。

　　實體服務網絡設臵

　　初步階段網點設臵于天河、番禺等廣州新城區，切合高尚住宅區目標客戶群體分布，隨著口碑建立與培訓與服務運營成熟度，逐漸審慎鋪開服務網絡。

　　展家政電子商務

　　網絡承接培訓與服務業務，開放網絡面試、線上反饋等渠道，創新家政服務模式

　　4、市場定位

　　目標客戶群

　　培訓對象：有志于從事高級家政服務的人員，根據等級劃分具備相應資質；服務對象：存在高質量家庭服務訴求的中高收入家庭；時間成本與消費接收程度相對較高的城市白領、金領等階層。

　　5、營銷策略

　　計劃在未來10年內采取三步走戰略。

　　初期

　　以優質服務擠占傳統市場分額，以特色服務占領高級家政服務市場，建立品牌形象，累積無形資產試點樹立樣板企業，完善培訓體系，發展關系客戶，完成渠道鋪設；

　　中期

　　通過服務提高口碑，拓展經營范圍和渠道，擴大市場份額；注重培訓服務領域完善，重點開發新的服務項目，進一步完善和健全營業網點。

　　后期

　　品牌逐步向全國擴展，建立外省城市營業網點，擴大全國家政市場占有率多元化的渠道以口碑式傳播為主，通過家政服務咨詢會、電商對接、事件策劃、微博營銷等多種渠道樹立品牌形象。

家政保潔創業計劃書 篇2

　　市場背景：

　　目前市場上還沒有幾家正規的，大型的母嬰用品、兒童服飾、兒童玩具等產品的專業營銷代理商。僅在超市及小規模個體私營中涉及母嬰產品及兒童用品。開一家專門的大型的營銷公司很有必要，一來可以占據大量市場空間，二來可以搶占市場份額。

　　市場現狀：

　　嬰兒用品店的主要消費群是年輕父母們，他們舍得為孩子花錢，因此市場潛力大。新生兒父母在年齡的下移和文化層次的提高，表現在了對孩子培養知識的渴求和健康意識的增強，伴之而來的是對多功能，多樣化的產品，高質量商品高品位服務的需求在國內孕嬰市場尚未形成的過渡時期，除少數大型商場，專賣店外幾乎沒有具有品牌效應的專營店面。

　　市場需求：

　　據國家權威結構的調查顯示：我國每年將近3000萬左右的新生兒出生，其中8-36個月的嬰幼兒約有4500萬兒童約有3.2億，加上三千萬左右的孕媽媽，每年A消費達800億人民幣。中國內地0-3歲嬰幼兒共計7000萬，這個市場是絕對巨大的。所以發展母嬰、兒童產品市場前景非常廣闊。

　　市場前景：

　　孕嬰兒起步前景廣闊。目前孕嬰市場仍屬啟蒙階段，市場切合仍在初見時期，雜貨鋪式的商店居多，而能夠提供規范化管理、統一形象、高品質的特許經營店將來是未來市場發展趨勢。供不應求，潛力巨大。如今市場整體處于一種供小于求的狀態，市場能夠提供的產品遠不能滿足需求。

　　可行性分析：

　　賣出去都是零碎的東西，短時間內時不會有明顯的收益，且總體聲譽不會輕易擴大，因缺少像流行物品那樣的青年傳播人群，但利潤可觀。雖然從事這個行業是需要經驗，但其產出投入產出比卻高得驚人。行業入門檻并不高，目前開嬰兒用品店有兩種方式：一是加盟知名品牌店，二是個人獨立開店，其中可以銷售各種名牌的產品。

　　嬰孕用品：

　　嬰兒哺乳用品系列，起居用品，健康內衣，高級服飾，孕婦保健用品及專用服飾，嬰兒益智產品，教育系列產品，護膚品，胎教用品，文化用品，紀念品

家政保潔創業計劃書 篇3

　　一、設計管理研究(設計思想)

　　根據網上目標顧客的需求，進行價值溝通、價值創造和價值傳遞。我們設計了一套完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。這五種平臺分別執行不同的職能，彼此之間又相互依存，相互支持，形成一個有機的整體。因此，在設計和管理這些平臺的過程中，充分考慮它們之間的區別和聯系，圍繞顧客價值的讓渡和企業獲利能力的提高進行實際運作，以促進網絡營銷整體效益的長期最大化。

　　(一)、信息平臺的設計與管理

　　橫財科技信息平臺的設計不僅有自己相對獨立的功能，而且廣泛、深入地滲透到其它四個平臺之中，信息平臺的基本功能是搜集、處理和發送與企業網絡營銷有關的各種信息，展示公司(微觀環境)及行業(宏觀環境)的最新動態。

　　從服務對象和服務內容上看，信息平臺要面向內部用戶和外部用戶開展信息工作，并建立和完善相應的數據庫。對內部用戶，提供了不同權限的信息維護、整理和更新功能(主要表現在平臺的后臺管理上)。對外部用戶(客戶、合作伙伴)，主要提供相關信息的咨詢、搜索和信息的反饋，特別對于客戶的定單查詢，郵件訂閱等。

　　為了提高信息平臺的效率和準確性，把各種信息溝通管道整合為一個有機的整體。橫財科技把網絡站點、電話系統、留言反饋系統、電子郵件系統等管道應彼此連接，及時互通信息，為所有相關的信息服務對象提供使用權限內的最大限度的方便。

　　(二)、制造平臺的設計與管理

　　借助網絡把顧客信息、競爭信息和內部報告信息與產品的設計制造技術緊密結合起來，創造具有高度顧客價值和良好經濟效益的產品。其核心任務是在網絡環境下成功地開發新產品。這里主要利用客戶的具體需求，開展一對一的定制業務，以更能為客戶設計、生產個性化的產品。

　　找準新產品開發方向，使新產品更適合顧客需求。因此。充分利用橫財網絡平臺的便捷性和互動性，更多地接觸和了解顧客，鼓勵顧客的參與;借助企業內外的腦力，深入地分析和研究顧客的心理和需求;利用文化、科技和消費發展趨勢，誘導市場需求，培育新產品的目標市場。

　　但是，為滿足顧客的個性化需求，企業在網絡營銷中使用市場細分、超市場細分乃至一對一營銷，這無疑加大了產品的制造成本和營銷成本。因此，我們施行大量定制化生產，以減少顧客對商品個性化的要求導致規模生產成本優勢削弱的不利影響。產品盡量滿足顧客的特殊化要求，并且生產地應盡量靠近顧客需求的產品。

　　(三)、交易平臺的設計與管理

　　真正盈利的網絡營銷是一種把網上和網下的資源加以整合和綜合利用的商業模式。因此，我們把交易平臺設計成網上和網下既可并行又可相互結合和貫通的模式，能為顧客帶來更多的機會、更大的方便，并增強企業的快速反應能力和市場聲譽。使顧客相信并切實體驗到，購買企業產品，只須花費最小的顧客成本，而獲得最大的顧客價值。

　　(四)、物流平臺的設計與管理

　　由于本企業所涉及的產品主要是無形(信息)的產品或方案，所以，對于信息功能和交易功能，及時傳遞供需信息，要求特別高。充分利用網絡訂貨系統、商品分類管理系統、配送需求計劃管理系統、以銷售資料建立的預測與計劃系統等。此外，充分利用網絡與基于Iternet通訊技術，讓客戶方便地知道所訂購的產品進入的環節，以樹立起顧客對公司的安全感和信賴，提高客戶忠誠度。

　　(五)、服務平臺的設計與管理

　　制定服務標準，推廣服務理念。服務具有無形性的特點，在購買之前，是很難被顧客所感知的，顧客往往無法預知結果。通過制定明確、具體的服務標準，消除顧客的“模糊預期”，使服務具有可衡量性。如果服務達不到既定標準，我們可以迅速從中發現服務缺陷，并采取相應的措施予以修正，或在一定程度上在顧客投訴之前對服務缺陷進行彌補。

　　提供良好的資訊和個性化服務。我們與顧客之間的互動主要是在資訊服務的界面上進行的，因此網絡營銷企業首先要充分利用信息平臺為顧客提供良好的資訊服務。網絡主頁的設計不僅包括宣傳企業和介紹產品，而且和客戶一起，就產品的設計、質量、包裝、交付條件、售后服務等進行一對一的交流，幫助顧客擬定可行的解決方案。信息的溝通主要借助現代信息技術進行，如傳真、免費E-mail新聞組、郵件列表等。對服務質量進行跟蹤和評價，最終使改進服務流程的計劃轉化為服務效益。

　　(六)各種基本功能平臺的整合

　　由于上述五種基本功能平臺之間的相互依存關系，我們只有將這些基本功能平臺進行統一的規劃和管理，使它們彼此相互協調、相互促進，才能實現整個網絡營銷平臺的最優化，從而最大限度地促進企業網絡營銷目標的實現。這種系統性的整合，主要以互聯網站為核心，全面開發和整合網絡營銷平臺的功能。互聯網站是將網絡營銷的各種基本功能平臺加以整合的共同操作界面和載體。使信息管理部門同營銷、生產、財務、后勤等部門密切合作，開發、利用、維護和完善企業網站的各種經濟和經營功能，如信息發布與反饋、產品設計、談判與交易、在線結算與支付、服務支持等。

　　二、基于以上設計思想，橫財科技網絡平臺基本功能主要表現在

　　品牌形象、產品/服務展示、信息發布、顧客服務、顧客關系、網上調查、網上聯盟、網上銷售、郵件列表等方面。后臺兼有定單處理、會員管理、庫存管理、流言回復管理、營銷網絡管理、郵件列表管理和信息發布管理。

　　1、品牌形象。網站的形象代表著企業的網上品牌形象，人們在網上了解一個企業的主要方式就是訪問該公司的網站，網站建設的專業化與否直接影響企業的網絡品牌形象，同時也對網站的其他功能產生直接影響。所以，我們的網站主要體現簡單、清新，以業務處理為重點。

　　2、產品/服務展示。顧客訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深入的了解。因此，產品展示和新聞咨詢欄目成為本站主頁的主要內容。主要價值也就在于靈活地向客戶展示產品的說明及圖片信息，和可以隨時更新的產品宣傳資料。

　　3、信息發布。網站是一個信息載體，可以發布一切有利于企業形象、顧客服務以及促進銷售的企業新聞、產品信息、各種促銷信息、招標信息、合作信息、人員招聘信息等等。因此，擁有本網站就相當于一個強有力的宣傳工具。

　　4、顧客服務、郵件列表。通過網站為顧客提供各種在線服務和幫助信息，及其郵件的免費訂閱。在線填寫尋求幫助的表單、通過聊天實時回答顧客的咨詢等等。解決了客戶購物的不適應性問題。

　　5、網上調查、會員管理。通過網站上的在線調查和會員管理，獲得用戶的反用于饋信息，用于產品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等，是獲得第一手市場資料，以便為公司的下一步發展作好準備。同時可以有針對性地對有效客戶展開數據庫營銷。

　　6、網上聯盟。由此獲得更好的網上推廣效果，需要與供應商、經銷商、客戶網站、以及其他內容互補或者相關的企業建立合作關系。

　　7、網上銷售。建立網站及開展網絡營銷活動的目的之一為了增加銷售，一個功能完善的網站本身就可以完成訂單確認、網上支付等電子商務功能，即網站本身就是一個銷售渠道，是一個最基本的功能。

　　8、庫存管理、定單處理。分為成功訂單，未處理訂單，有效訂單，無效訂單，待核對訂單等。

　　三、解決的問題(綜合以上，本平臺設計所解決的主要問題)：

　　1.電子商務交易平臺的不規范問題

　　2.電子商務后臺數據的管理問題，把先進的數據庫技術運用于文檔管理，促進企業信息化管理的進步。

　　3.購物流程對大眾消費心理的適應問題

　　4.版面設計的人性化問題

　　5.功能摸開的實際行業化、個性化問題

　　6.銷售過程中市場信息的及時捕捉和反饋。企業客戶資源的全面信息化管理，使企業通盤掌握客戶資源，利于企業合理利用和有效整合。

　　7.客戶資源的有效管理和利用，升級企業客戶服務管理水平，提高客戶滿意度，提高客戶對企業的`信任度和忠誠度，從而增加企業的利潤。

　　8.銷售制度的有效實施和銷售過程的規范化管理

　　9、對客戶關系進行全面分析和歸納，改善企業客戶服務的層次性，提高客戶服務的工作效率

　　10.解決了銷售過程中各部門的及時溝通和配合，銷售效率的有效提高和客戶服務的改善。

　　11.可定制服務使得提供的產品和服務的設計更加人性化，更貼近客戶的切身需求，更符合客戶的個體利益。