女裝店創業計劃書（精選3篇）

女裝店創業計劃書 篇1

　　一、項目介紹

　　在選擇一個行業之前，我先衡量一下自己的風險投資金額，因為每個行業的總投資有高有低，每個行業都不一樣。所以我先衡量一下自己擁有的哪些行業可以用來做，然后再做進一步的規劃。

　　選擇開服裝店的好處是服裝行業比較成熟，項目成本低，容易進入和啟動。而且我對服裝有點興趣，所以是興趣和事業的結合，呵呵。

　　二、門店位置

　　位置的選擇對以后店鋪的運營影響很大，一定要在商圈找一個位置好的店鋪。找好店之后，下一步就是和房東簽約。而且，這個動作不能做得太早，必須在前面的步驟完成之后再做。因為，一旦和房東簽了合同，就開始交房租，自然會有時間壓力。所以在和樓主簽約之前，我準備了我能做的所有準備工作和文字資料。與房東簽訂合同時，租期不宜過短。如果合同只簽一年，可能一年后才開始回收，但是店鋪被房東收回。租期三到四年。簽了三年合同，以后即使有問題也可以轉租。店鋪租出去，需要一個裝修期，我就問房東情商，讓他從房租開始的日期扣除裝修期，這樣可以減少房租支出。呵呵，能少燒點錢就少燒。

　　第三，店鋪的裝修

　　店鋪已出租，以下為裝修。店鋪裝修與一個店鋪的經營風格和對其外觀的第一印象有關。所以裝修師的選擇很重要，你要找的裝修師必須有相關的店面裝修經驗。比如開咖啡店一定要找有咖啡店裝修經驗的廠家，開兒童美式英語一定要找有兒童文教裝修經驗的廠家。因為，如果裝修師沒有同類型店面的裝修經驗，那么當時要裝修的店面在實際操作中可能并不能完全滿足需求。到時候再銷毀重做的話，成本很高，很費時間。

　　所以在裝修之前，我會讓裝修公司畫圖，包括平面圖、立面圖、側視圖、材質、顏色、尺寸等。，這一點要提前明確說明。為了溝通清楚自己要裝修什么，最好帶裝修師去同類型的店實地觀察，明確自己要裝修，這樣裝修的店會更貼近自己的想法。

　　四。選擇商品和購買商品的渠道

　　品牌以雜牌和外貿商品為主。

　　采購要適銷對路，要有合適的采購計劃。當然也可以在購買過程中修改。采購商品的時候，先去市場轉一轉，看一看，對比一下，問一問，算一算，想一想，然后再開始實施采購

　　盡量少賣，然后適量買入。因為是新店開業，所以款式肯定很多，給客戶的選擇余地很大。

　　每周星期三或星期四安排進貨，這樣每個星期六肯定會有新品到店，但是只會有一部分新品上架，一部分周日保留！如果進入銷售旺季，三四天補一次貨！

　　一切準備就緒，我們就準備正式開業了。在開業當天，為了吸引顧客，不可避免地要舉行一些促銷活動，包括折扣、禮物和抽獎。同時，在周邊社區散發一些傳單。做女裝產品的關鍵是品種多，給顧客足夠的選擇，和其他品牌店不一樣，不要靠幾個主款來賣！在產品展示上，要突出自己服裝的特點，上衣、裙子、褲子、套裝分開展示。除了店鋪外觀整潔，還為有目的購買的顧客提供了方便。如果他們只想買裙子，只需要選裙子。如果他們買裙子，想搭配夾克，可以直接搭配！樣品可以用很多款，經常被采樣的衣服是賣的最快的！櫥窗里的樣品要經常換，不能偷懶！

女裝店創業計劃書 篇2

　　項目介紹

　　我決定進軍服裝行業，理由如下：

　　1、服裝是生存所需，市場巨大。

　　2、服裝業容易崛起，容易把握生存原則。

　　我們的創業項目時做女性服裝店，本店目標對象是25至35歲年齡段的女性群體，因此款式應相對斯文、時尚、新穎，不能過于前衛、夸張。價位定在中低檔次上，大眾化且讓顧客有物超所值的感覺。

　　店面選址

　　雖然地點并不是服裝店經營成功的唯一前提，但是店鋪的選址仍然很大程度上能夠影響生意的好壞。好的店址有以下6方面的特點：

　　1、商業活動頻繁

　　2、人口密度高

　　3、客流量大

　　4、人流聚集或聚會較多

　　5、交通便利

　　6、同類店鋪聚集

　　店面裝修

　　我要求的裝修效果如下：

　　1、門口醒目的廣告牌，讓路過的客人一目了然地了解店內是賣什么東西的。重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的店鋪會有不同的效果，不要因店內整體形象影響到自己衣服的檔次，影響到顧客的購買欲。

　　2、燈光等硬件配備也非常重要。

　　3、店面裝修能省則省，盡量花小錢辦大事，避免不必要的費用付出，在裝修風格獨特和省錢之間尋找一個好的平衡點。

　　進貨和進貨渠道

　　1、選貨：品牌以雜牌為主，以外貿貨為主。進貨要適銷適量，編制進貨計劃;少進試銷，然后再適量進貨。因為新店開張，所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

　　2、進貨渠道：本市和附近城市的服裝批發市場。

　　經營效果分析

　　1、經過一年的銷售，基本收回投資成本，以月銷售額1萬計算，年營業額12萬元，除去產品成本大約6萬元，毛利6萬元，全年費用：

　　店租：3000元每月，一年3萬6。

　　員工工資：導購1人基本工資1萬2一年外加提供總計1萬5千6百。

　　工商稅務：1800元每年。

　　水電費、電話費：6000元每年。

　　廣告投入：20__元每年。

　　以上匯總：全年費用2萬5千4百元，全年純利潤為6-2.54=3.46萬元。

　　店面的成敗在于管理和銷售，這兩個方面管理好了，那么盈利也為期不遠了。

　　營銷策略

　　一、開店促銷

　　開幕當天為招徠顧客，辦一些大型促銷活動必不可免，促銷活動不外乎打折、贈品、抽獎等類型。

　　二、衣服的陳列

　　做女裝產品關鍵要品種多，給顧客有足夠的挑選余地，不是依靠主要幾個款來銷售!產品陳列上要突出自己服裝的特點。

　　三、長期發展營銷策略

　　1、原則：每周要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔。

　　2、方針：盡量把其中的每個環節作成標準化，以備日后發簪連鎖模式復制。

　　3、服務：訓練營業員的基本禮儀，對顧客的服務態度及服務宗旨：無論顧客是否買衣服或者買便宜的衣服，都要微笑送客讓其滿意離開，長此以往才可能有口碑相傳的效果，才能有回頭客。

　　促銷活動：

　　1、開業九折

　　2、情人節：在市區打廣告橫條：廣告主題：“情人節送內衣，緊緊吸引您的最愛”，購物送巧克力。

　　3、三八節：市區打廣告橫條，廣告主題：“做個讓男人心動的女人”。

　　4、為了增加購物樂趣，本店推出購物抽獎：購滿100元可參加抽獎，獎金為5到100元的購物卷，此活動的推出，讓本店的銷售增長百分之20以上。

　　5、清理庫存：A：對滯銷品打折銷售，5到8折;B：買一送一，買服裝送配飾。

　　6、長期贈送：購物滿88元，送精美化妝鏡一個：上面印上店名和電話，可對店鋪進行長期有效宣傳。

　　管理制度

　　1、導購按店規穿著導購服裝;

　　2、每天兩次大掃除，早晚各一次，營業時間保持店內店外干凈衛生;

　　3、每星期二、六，模特更換衣服一次，每星期一柜子貨物調換一次;

　　4、對待顧客熱情、認真、細心;

　　5、請節約用電，白天開室內外孔燈，壁圖燈，陰天時加開燈光模特。每天傍晚開室內的內、外孔燈、燈光模特;晚上8點后開招牌射燈。

　　6、節約電話費;節約用水;

　　7、每天需盤點貨物，若出現貨品及促銷品缺失，由導購共同負擔，貨品按零售價賠償，導購移交貨時需檢查金額及真假，若發現欠缺及假幣，由導購共同承擔;

　　8、導購辭職需提前一個月告知，按照工作交接方可辭職。

女裝店創業計劃書 篇3

　　一、項目背景

　　隨著社會的發展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情，而且，現在大多數年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。

　　早在1999年以前，中國互聯網的先知們就開始建立B2C網站，致力于在中國推動網絡購物的發展。據20__年有關統計顯示，我國網上購物發展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率達到了42.5%，網上購物用戶總數超過1000萬人，網上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個區域中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率也達到了29.3%，網上購物用戶總數253萬人，網上購物金額50億元。可見，中國網絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。

　　大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。可以說，開網店已

　　經成為了大學生創業的一條捷徑。

　　二、網店介紹

　　1、網店的概要

　　1、投資安排

　　2、網店基本情況

　　2、網店宗旨

　　誠信為客戶，服務為客戶；享受生活，快樂生活。

　　Lucky princess網店的開展，一切都建立在一個“誠”字上。只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去。現在網店的競爭相當激烈，我們的網店秉著多樣化和低廉的價格為服務理念，為每個向實現美麗公主夢的女生提供時尚的資源，提供優質的服務，保障產品的品質，讓客戶購物愉快。

　　3、網店簡介資料

　　Lucky princess網店為賣家提供了優質的時尚女裝，產品以青春、陽光為主題, 再融入新穎的設計觀念和敏銳的時尚觸覺，滿足了現代時尚女性對生活的追求，充分體現了Lucky princess網店服裝的時尚概念、多元化風格以及豐富的品牌文化。產品以其鮮明的精致格調、優雅氣質，款式獨特、面料高檔、做工精細、風格簡約、穿著舒適等特點，彰顯尊貴、個性、高雅、時尚、大方，深受現代女性的追棒，以心唯美，感受時尚 。Lucky princess網店的產品以一流的質量來實現你的公主夢。

　　4、網店的戰略目標和階段目標

　　戰略目標：客戶的需要，就是我們的滿意。Lucky princess網店秉著實現每一位少女公主夢為服務理念，為他們提供獨特新穎、優質品質的產品，讓她們穿出不一樣的精彩，讓她們更加愉快的享受生活，更加的信任我們。

　　階段目標：保證貨源質量，研發開拓市場，開發客戶，提升自己店鋪的人氣，增加瀏覽量。在開店初期，進行適量的營銷推廣，采取開店促銷，以及衣服的陳列等，推廣宣傳時期不僅僅在網上進行推廣，采取多營銷的策略。

　　進度安排：第一階段：確定貨源，開發客戶

　　第二階段：淘寶開店，店鋪的維修和裝修

　　第三階段：宣傳推廣

　　第四階段：進入正軌運營網店

　　第五階段：建立自己的網站

　　第六階段：擴張網點規模，把網店做大做強

　　三、經營環境與客戶分析

　　1、市場調查

　　（1） 市場潛量：服裝是每一個人的必需品，而且現在上網的人一般都是18-40歲的人，他們為了節約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認為在網上銷售是一個很好的路徑。

　　（2） 競爭者。目前在市場上的服裝種類繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網上銷售。

　　（3） 消費者需求的特點。由于上網的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時尚的、個性的，他們所能普遍接受的價格為200元~500元。

　　2、市場概況分析

　　1、市場背景分析

　　21世紀是數字信息時代，是因特網的時代，網絡的發展為大家購物提夠了更多便利的條件，20__年到現在，無論是B2B電子商務還是B2C電子商務市場交易的規模都實現啦快速的增長。根據艾瑞咨詢即將推出的《20__-20__年中國網絡購物行業發展報告》研究顯示，20__年中國網絡購物市場依然維持著較快的增長，艾瑞結合09年各季度數據監測對全年初步預測，09年網絡購物交易規模2483.5億元，

　　同比增長93.7%，超出艾瑞去年的預期。同時，艾瑞對于未來網絡購物市場的發展持樂觀態度，預計未來幾年網絡購物市場仍將維持相對較快、并且日趨穩定的增速，20__年交易規模有望突破1萬億元。其中淘寶交易在C2C市場交易市場份額為90.5%，淘寶商城在B2C交易市場份額為46.9%。

　　現在很多人對網絡購物還存在一些顧慮比如安全，怕受騙 ；擔心商品質量；擔心售后服務等問題，隨著網絡以及網絡法律的發展，未來的網絡環境會更好，而網絡購物商城信用的樹立，和安全可靠的網上支付工具的發展，為網絡購物的健康發展鋪平了道路。

　　艾 瑞咨詢根據CNNIC統計的中國互聯網用戶數量并結合最新推出的網民連續用戶行為研究系統iUserTracker的最新數據研究發現，20__年中國網 絡購物用戶規模（在過去半年中有過至少一次網絡購物的用戶總數）預計將突破1億，同比增長37.5%。網絡購物用戶規模在全體網民當中的比重將增至 28.2%。預計未來幾年，這一比

　　例仍將持續上升，20__年有望突破30%。同時，隨著互聯網向西部、農村等區域的滲透持續加大，未來網絡購物將會覆蓋到更廣的人群。 這些數據都表明了我國網上購物市場是龐大的而且潛力巨大。

　　2、網購人群的市場調查

　　根據CNNIC對網絡購物消費者調查顯示：

　　不同性別用戶網購行為差異 ：

　　目前，我國男性高頻網購用戶占比高于女性，半年在首選購物網站購物10次以上的男性用戶占12.5%，女性只有9.9%。但是，女性在中度頻率網購用戶中占比較高，有59.7%的女性用戶半年網購在3～10次。 男性半年內在首選購物網站的購物金額多于女性，其中有31.6%的男性半年網購在1000元以上，女性只有23.4%。有52%的女性用戶半年內在首選購物網站購物500元以下，這一比例高于男性5.5個百分點。

　　不同年齡用戶網購行為差異 ：

　　網購高頻用戶集中在31～35歲之間，這一年齡段半年網購10次以上者占14.2%。其次是40歲以上的群體，有13.8%的人屬于高頻網購用戶。相對而言，目前網絡購物用戶更為集中的18～30歲網民，其購買頻次要低于30歲以上的用戶群體。分析發現，隨著網民年齡的上升，其在網絡購物上的支出也在增加，36～40歲達到頂峰，該年齡段的用戶在購物網站上的支出最多，有42%的人半年在首選購物網站上花費1000元以上。

　　不同職業用戶網購行為差異：

　　自由職業者中高頻購物用戶占比較大，有15%的高頻網購用戶；其次是黨政機關事業單位工作者，半年網購10次以上的有11.8%，同時網購5～10次的也達32.9%；企業和學生群體高頻用戶分別為11.4%和8.2%。 從半年在首選購物網站上的購物金額看，自由職業者購物支出最多，有35%的用戶購買金額在1000元以上。其次是黨政事業單位用戶，有33%的人半年在首選的購物網站購買了1000元以上的物品。學生群體購物金額最少，有63.6%的學生用戶半年網購花費在500元以下。

　　不同收入用戶網購行為差異：

　　隨著月收入的增加，網民網購的頻率也有所提高。月收入在500元以下的網購用戶中，只有6.9%的高頻網購用戶；而月收入在5000元以上的網購用戶中，有21.1%的高頻網購用戶。 同時，隨著月收入的增加，用戶的網購支出也不斷增加。月收入在5000元以上的用戶中，有52.5%的人半年在首選購物網站花費1000元以上，高于其

　　他低收入群體的相應比例。這可能是因為，隨著人們收入的提高，用戶使用網絡進行購買的物品可能更加豐富，人們在網購上交易的金額也會上升。

　　從資料可以看出網購已經比較普及，而且仍有很大的市場，對于我們網店來說存在龐大的現在顧客和目標顧客。

　　3、目標市場的設定

　　女人愛美麗，愛逛街，這是一個不變的真理，目前的女性消費者數量龐大，占整個社會總體消費的絕大多數，據統計女性消費者占全國人口的48.7%，對網購影響較大主要是中青年婦女，即是20-40歲之間，擁有龐大的數量，因此Lucky princess網店把18-40歲得女性消費者作為我們網店的最大客戶群。

　　4、網店的SWOT的分析

　　網點優勢：既省時間，又省金錢，而且的營銷模式將采用實體店和網店同時運營，這樣網店的信譽度就能得到極大的提高。

　　網店劣勢：處于創業初期，在管理，營銷，控制等方面可能欠缺一些經驗，還存在一些磨合期。

　　市場機會：隨著網絡的發展，電子商務的發展，大多數消費者越來越喜歡網上購物，而且網上購股可以節省時間而且方便快捷，現在年輕人非常適應網上購物這種方式，這對我們的網店有很大的優勢，而且服裝品的購買比例明顯增高，因此對于Lucky princess網店來說，存在很大的潛在顧客。

　　市場威脅：網購的市場規模大，同行業的競爭激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產品，做好售前和售后的服務。才能占有更多的市場份額，擁有一席之地。

　　針對網購的SWOT我們可以采用網上問卷調查和紙質問卷調查，來了解顧客需要的是哪方面的服務，并及時的掌握市場的狀況。

　　3、競爭者分析

　　1、 有無行業壟斷 ：無行業壟斷

　　2、 公司產品競爭優勢：Lucky princess網店最重要的消費群體是些大學城的年輕大學生以及剛畢業的一些年輕女性，與其他的網店相比，Lucky princess網店優勢是：

　　產品可供選擇的空間大：Lucky princess產品多種多樣，設計新穎，包括毛呢外套，連衣裙，小西裝，毛衣，羽絨服，針織衫，皮衣，情侶裝等，產品的種類多，顧客可以根據自身的喜好進行選擇。

　　產品質量好，價格競爭力強：Lucky princess網店定時更新產品的類型和樣式，每件產品都有獨特之處，與眾不同，而且質量好，種類齊全，滿足了顧客的同層次的要求，有明顯的個性，新穎優勢，其次Lucky princess網店的產品價格合理，物美價廉帶來消費量得飛躍。 一而且為顧客著想：Lucky princess網店以顧客的利益為源頭，積極為客戶提供優質的服務。

　　3、競爭對手情況：相對淘寶網店上的時尚女裝，我們感覺競爭對手也在漸漸的成熟和壯大，因此為了能更好的開發客戶，我們要提

　　高消費者信譽度，把好服務質量關，提高客戶的回頭率，讓顧客心里上認為我們網店的時尚女裝是最好的。

　　四、經營策略

　　1、管理者及其任務

　　經營團隊：ZLSSW團隊 周航男 陸琴 施彬 沈銀濤 王明明

　　由于人員資源有限，網店每日設在線的客服人員一名，ZLSSW團隊五名成員分時間值班

　　網店的組織管理如下：

　　1. 網店店長：周航男 主要負責淘寶網店的貨源，淘寶網店貨物，物流等一系列的具體問題。要在商品的服務，物流等個個環節為買家做好服務工作，統計網店的數據。

　　2. 財務主管：陸琴 主要記錄網店的管理費用，前期投入資金，進貨費用等賬目記錄，每月匯報流動資金狀況以及網店盈虧。

　　3. 客服：王明明 主要介紹產品，服務熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規定；掌握供貨商存貨信息，監督網絡交易操作。

　　4. 網上推廣：施彬 沈銀濤 在各大論壇發帖以及做廣告，還可以進行博客推廣，新浪微博等推廣

　　2、營銷策略分析

　　（一）店鋪策略

　　1.店鋪裝修美觀、溫馨、潔凈，感覺有家的感覺，給人踏實感

　　2.我們應該把我們店內的寶貝的實物圖多放在店內，而且定時更新圖片，在功能介紹方面要詳細，圖文結合，給人一目了然的感覺。

　　3.充分利用店鋪欄的廣告欄，利用flash,photoshop等工具，把我們的產品放上去。骨科已瀏覽我們的網站即可看到我們的產品。

　　4.盡量旺旺隨時在線，這樣方便我們與買家的溝通，若人不在也要留個自動回復，這樣買家就知道你不在。

　　（二）經營策略

　　1.產品定價策略

　　對于Lucky princess網店來說，才剛剛起步，尚未被顧客熟知，在供應商那里提少量的貨代并在定價上可以與競爭者的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，把精力放在提高網店店鋪的知名度以及信譽，對于產品定價，我們采取以下方法：

　　成本定價法：以成本為中心的定價方法，就是在成本基礎加上一定的利潤，由于一般的商店都是在進貨成本上加的利潤，相對就高點，我們在成本上加上利潤，價格就會偏低。

　　市場定價：根據競爭對手的價格參照進行定價

　　心理定價：根據顧客能夠接受的最高價位定價，拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤，主要有以下幾個方面，尾數定價策略，整價定價策略，聲望定價策略，特價定價策略。

　　2.B2B和B2C聯合營銷

　　3.樹立品牌，做散貨

　　4.提供優質的服務，低價優質經營，降低成本，占領市場

　　(三)宣傳策略

　　1、整體思路

　　通過線下服務對大學城的師生集中式的推廣Lucky princess網店，以最低的投放費用，多樣特色的形式，收獲在大學里的影響力和號召力。

　　2、廣告宣傳

　　宣傳單：設計風格獨特的傳單，實施走宿舍和粘貼的形式，走訪宿舍不僅可以把信息發送給學生，還能在走訪中了解學生的需求，及時得到反饋信息，在我們進貨的時起到指導作用，使我們的商品更加的接近消費者的要求；宣傳單的粘貼，吸引過往人群的注意力，達到更好的宣傳作用。

　　海報鋪撒：創造新穎的海報，粘貼在各大學校宣傳板和交易板以及學校的公告欄等地方，方面學校的女性師生可以看到我們網店的聯系方式，吸引潛在的目標顧客的注意，增加網店的知名度，提高網店的瀏覽量。

　　名片推廣：為網店設計風格獨特的宣傳名片，內容包括我們網店的主營產品、網址、店名、客服的'聯系方式以及網店的營銷理念，主要針對大學的師生，有利于網店的進一步推廣。

　　書簽推廣：作為贈品與客戶所購物品一同發出，加強網店的形象，增加買家的回頭率。

　　3、網絡宣傳

　　BLOG的宣傳：此宣傳方式也是我們網店的特色的重要的宣傳手段，網絡博客是一種新興的宣傳工具，作為最主要的網絡媒體宣傳方式，需重磅出擊。

　　宣傳的主要方式是為產品撰寫博客來達到宣傳的目的，現在許多企業已開通企業博客作為宣傳手段，充分的利用了博客資源，成為網上銷售的重要工具。

　　Lucky princess網店開通博客時注重博客的媒體效應，并不是介紹企業，而是以博客的媒體作用為主，來為網店帶來流量和銷量的直接營銷行為。

　　BBS論壇宣傳：針對我們的主流客戶18--30的年輕女性，我們可以在BBS論壇上來宣傳我們的網店，包括大學論壇，女性論壇，各大高校的論壇以及一些網絡社區進行宣傳。

　　聊天工具宣傳：聊天工具已被數億的年輕人使用，他也是我們與目標客戶的主要溝通工具，主要包括一些QQ,MSN，貼吧等即時聊天工具，可以在個性簽名添加我們的網站以及網店的博客，并且動員我們的好友為我們宣傳，這樣連環帶動下，更多的人將了解我們的網店，也將增加網店的知名度和瀏覽量。

　　與其他網店建立友情鏈接：有好朋友也在做網店的，大家可以通過互相的連接，交換店鋪的連接，形成一個小的網絡，增加彼此的影響力，增加網店的瀏覽量。

　　4、優惠活動宣傳

　　折價促銷：由于網購不能試穿等缺陷，會導致一些潛在的顧客流失，如果幅度比較大的折扣可以吸引顧客，促使消費者網購。

　　贈品促銷：對經常關顧我們的網站以及老客戶，第一次網購的客戶分別實施一些小禮品的贈送，有助于提升我們網站的知名度。

　　限期供應：為我們的產品提供一些“真實可靠的限期供應類的口號”可以吸引消費者的眼球，有助刺激消費者的網購欲望。

　　5.口碑營銷：利用已經在我們網店購買過產品的買家，進行口碑宣傳,這樣用戶就可以推廣線上和線下的口碑宣傳，有助于推廣我們網站和產品。

　　6.會員優惠制：用戶會員制雖然很陳舊，但仍然在營銷中起到重要作用，它有助于活躍用戶、激勵消費，它是網店與會員交流和交易的紐帶，通過與會員的交流，了解到同齡人對韓版服裝的特別需求，為我們尋找供貨商指明方向。

　　五、網店的業務經營

　　1、主要業務

　　Lucky princess主要以零單銷售業務為主，網店主要經營女士時尚女裝，按季節主要把產品分為春款，主要有小西裝，針織衫，襯衫等；夏款，主要有短裙，連衣裙等；秋裝，主要有皮衣，休閑外套，毛呢外套等；冬裝，主要有羽絨服，棉衣，毛衣等。Lucky princess網店針對不同的季節，為顧客提供不一樣的精彩，方便顧客查找自己所需要的產品。

　　Lucky princess網店的附屬業務是線下訂單業務，接受線下批量訂單；線上二級代理業務，共同銷售Lucky princess網店商品，提供代理價格。

　　2、網店運營模式

　　A.進/發貨模式

　　Lucky princess與上級供應商通過淘寶網的平臺實現進貨與發貨的整合，淘寶網是一個B2B平臺，是供應商和分銷商之間的橋梁。如下圖示：

　　網店運營模式的優點在于：

　　訂單清晰，便于管理，零庫存，擴展貨源。

　　B.在線客服管理

　　ZLSSW團隊的五個成員在每個時間段會安排固定的人員進行值班，對于關顧Lucky princess網店的每位顧客，不管是否購買我們的產品，我們都會盡所能給予細致的服務，我們的客服主管人員也會為你們提供全面的優質服務，對于ZLSSW團隊，不僅客服人員熟悉產品，而且每個成員都會安排出時間熟悉店里所賣的產品，力爭以最專業的服務，最和藹的服務來對待每一位客戶。

　　在線客服的作用：

　　a介紹Lucky princess網店的產品，向買家推薦網店的精品服裝以及主打商品，并詳細介紹產品的材質，布料等內容。

　　b引導指領首次網購的買家，詳細的為買家介紹網購的流程，一直到買家通過支付寶支付等等，對于顧客內心對網購安全的顧慮，我們應詳細介紹網購的安全保障信息，消除顧客心理顧慮。

　　c查詢已發貨的貨物，由于發貨的流程有時會比較久，我們在線客服能查清貨物目前的位置以及預計到達的時間，給買家一個答復。 d由于有時網上的圖片和實體物會有點區別，在買賣過程中出現一些特殊情況，比如色差等問題，客服需要和買家溝通，解釋并說服客戶接受你的產品。

　　e售后服務和客戶回訪，針對關顧我們網店的顧客，通過聊天來了解顧客的需求，并征詢他們的意見，對我們網店的建議，通過一些回訪，我們了解更多關于消費者內心的想法，根據他們的建議作出適當的調整，這樣我們的網店也會得到一些買家的認可。

　　客服流程如下：

　　C 財務統計

　　財務部負責把每次訂單明細情況用Excel表格整理出來，主要包括商品數量，貨款，運費，日期，發貨地等等，方便我們對成本的結算和分析。我們可以更詳細的了解買家的具體信息，可以查到我們的實際收入，并進行利潤分析。

　　六、網店特色

　　1.零庫存的B2B和B2C的運營模式

　　2.依靠優勢的學校資源進行線下宣傳，經營本土化

　　七、價格定位

　　對剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那里提少量的貸并在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。對產品的定價我們主要采取以下方法：

　　1、 成本定價法

　　成本定價法是一種以成本為中心的定價方法，也是傳統的、運用得較普遍的定價方式。具體做法是按照產品成本加一定的利潤定價，如生產企業以生產成本為基礎，商業零售企業則以進貨成本為基礎。由于利潤一般按成本或售價的一定比例計算，故將一定的期望利潤比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱為"成本加成定價法"。 至于新產品的利潤比，每個行業有著不同的利潤分配原則，因此在成本定價時必須按照行業的利潤分配規律定價。例如，飲料的批發商在每瓶飲料上可能只賺幾分錢就可以滿足。但在保健品領域，經銷商沒有30％以上，甚至高達100%、200%

　　的利潤空間，積極性根本就

　　不會被激發。

　　2、 市場定價法

　　市場競爭地位分為四大類：市場領導者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處于強勢地位，在同類產品的定價上應走高價路線，略高于市場平均價，并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領導者定多高的價，挑戰者會八九不離十的應對著；市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰者背后，以模仿著稱，其產品價格通常低于領導者和挑戰者一個價格層級，接近于市場平均價，如PC中的二線品牌愛必得、金長城即是屬于此類。而由于市場補缺者提供的產品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業性很強，目標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。

　　3、心理定價法

　　心理定價法即根據顧客能夠接受的最高價位進行定價，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什么價我就定什么價。我們的一個客戶，有一個非常好的產品，按成本定價只有八九十元，我們經過消費者調研后發現，客戶所能接受的心理價位在200元以內，于是我們建議其定價188元，比原來高出一百元。新產品推出市場后，價格并未成為顧客購買的障礙，反而本著好貨當然價高的心。