服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書（精選29篇）

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇1

　　一、宗旨及商業(yè)模式

　　公司宗旨：創(chuàng)造完美停車服務(wù)，做停車問題專家。

　　商業(yè)模式：本公司是處于創(chuàng)始階段的有限責(zé)任公司，以生產(chǎn)、銷售機(jī)械式停車架和轉(zhuǎn)讓該技術(shù)為主要業(yè)務(wù)。

　　二、產(chǎn)品概述

　　本公司以生產(chǎn)、銷售機(jī)械式停車設(shè)備為主要業(yè)務(wù)，其核心技術(shù)是最新專利——可跨在綠化帶上的泊車架。

　　該泊車架由地軌、承泊柱、移升架、泊車板、驅(qū)動機(jī)構(gòu)等組構(gòu)而成。移升架可憑沿地軌平穩(wěn)移位，可升降泊車板移擱在承泊柱上架空停泊車輛。它結(jié)構(gòu)簡單、實(shí)施便易，使用安全便捷兼防盜車。可巧妙利用道旁路邊房前屋后等綠地上、樹蔭下空間增辟泊車位，化解停車與綠化爭地矛盾；可全面綠化露天停車場地，歸整車位排序提高停車密度改善環(huán)境景觀；可磁卡遙控自控等操作泊車取車，實(shí)現(xiàn)停車場自動計(jì)時出租泊車位。它廣泛適合游樂商貿(mào)會展場點(diǎn)、廠校院園機(jī)關(guān)單位、樓邊道旁等各種零整地塊增辟或改進(jìn)泊車位，尤其適合住宅區(qū)為私家車就近備設(shè)泊位，是切實(shí)解決城市“停車難”經(jīng)濟(jì)實(shí)用的硬件。

　　三、市場分析

　　據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查統(tǒng)計(jì)，20xx年，我國汽車保有量為2100萬輛，隨著汽車市場的開放和人民生活水平的提高，預(yù)計(jì)今后每年僅小轎車就將增加100萬輛，10年后即20xx年，我國汽車擁有量將達(dá)到1億輛，其中小轎車就有20__萬輛。

　　到20xx年，全國提供機(jī)械式停車位約20000個，如果僅按每年增加小轎車100萬輛來計(jì)算，就需要增設(shè)停車位。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇2

　　一前言：

　　現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)難已成為一個嚴(yán)峻的社會問題，其主要原因是在現(xiàn)行的教育體制下學(xué)生的就業(yè)觀念不正和在學(xué)校所學(xué)的知識與現(xiàn)實(shí)就業(yè)脫節(jié)。因此，大學(xué)生應(yīng)該積極的參與社會實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃活動。本次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的目的

　　1糾正一下我們的就業(yè)觀念，更加深刻、明確地了解現(xiàn)實(shí)，避免對以后的就業(yè)抱有不切實(shí)際的幻想。

　　2通過它了解一下大學(xué)生就業(yè)的一些信息。

　　3利用這個創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書進(jìn)行一下實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)業(yè)，以提升自己的創(chuàng)業(yè)與就業(yè)能力。

　　二項(xiàng)目名稱：

　　“大學(xué)內(nèi)務(wù)服務(wù)”具體項(xiàng)目：洗衣服代理服務(wù)2訂報(bào)服務(wù)3校園捎遞服務(wù)范圍：杏壇學(xué)院（若可行，可向其他學(xué)校推廣）

　　（一）洗衣服代理服務(wù)一介紹：

　　在校園里收集要洗的衣服，集中向曲師洗衣房（便宜），或其他洗衣店（潔豐干洗店、裕隆家庭洗衣店等）送去，賺取中間服務(wù)費(fèi)。

　　二市場分析：

　　1我校大學(xué)生消費(fèi)能力比較高，在衣著方面比較講究，穿的都是名牌服裝，都很愛惜，自己手洗怕洗壞了，想到洗衣店去洗，但非常麻煩。若直接上門去收的話，他們是非常愿意的；

　　2我校大學(xué)生的課余生活比較繁忙，常有人抱怨洗衣服3有些衣服比如牛仔褲，洗起來費(fèi)事費(fèi)力，還有些衣服比如羽絨服等沒法手洗，只能機(jī)洗。

　　三可行性分析：

　　1人力：只需兩個人

　　2資金：只需坐公交車，往返2元或租自行車更便宜。

　　3時間：只依據(jù)電話上門收集。星期三和周六送往洗衣店往返約一個小時，用時并不多。

　　4收入：根據(jù)衣物不同，每件收取0.5---2元不等，只要有4件衣服就不會虧本。投入的人力、資金、時間都非常少，基本沒什么風(fēng)險(xiǎn)損失，只會賺不會賠。若經(jīng)營合理肯定能賺上一筆。難度不大。可行性較強(qiáng)。四具體步驟:1在學(xué)校貼出廣告：聯(lián)系電話，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，操作流程。大力宣傳。2通過電話上門收集，并記錄。

　　3每周三、周六將收集的衣服送往洗衣店。每次去正好把上次的衣服取回。一般取衣時間為三天。4向宿舍送回時收取費(fèi)用

　　（二）訂報(bào)服務(wù)一介紹：到郵電局或報(bào)刊亭訂報(bào)，再賣給學(xué)生，將剩余的報(bào)紙退回。賺取服務(wù)費(fèi)。

　　二市場分析：

　　我們大學(xué)生有很多熱愛體育（足球、籃球等）的同學(xué)，經(jīng)常有人去外面報(bào)刊亭買，很麻煩我們學(xué)校小但男生宿舍也有近80個，即使4個宿舍有一份的話，也有20份。若到了世界杯、nba等賽事的話，會更多。而且也有一些學(xué)生熱衷于彩票、股票等可根據(jù)需要預(yù)訂。

　　三可行性分析：

　　1、人力：兩個人

　　2、資金：租個自行車就行只需一元3時間：因?yàn)槭请娫捰嗁彛�只花費(fèi)上門送的時間和去郵電局（報(bào)刊亭）的時間一個小時4收入：每份報(bào)紙收取0.3元的費(fèi)用。但數(shù)量上很可能較多，可以賺到一些。投入人力資金和時間都很少，可以預(yù)定報(bào)紙或?qū)⑹Ｓ嗟膱?bào)紙退回，基本沒什么風(fēng)險(xiǎn)損失。若價(jià)格低廉，加上好的宣傳肯定能賺錢。操作難度不大，可行性較強(qiáng)。四具體實(shí)施方案：1做個小調(diào)查，確定一下同學(xué)們呢都喜歡什么樣的報(bào)紙，進(jìn)行訂購。

　　3、電話訂購（可預(yù)購），中午時送去，收取費(fèi)用。

　　4、下次取報(bào)時將剩余的報(bào)紙退回。

　　（三）校園遞送服務(wù)

　　一介紹：

　　在固定的時間（主要為晚上放學(xué)后）幫人捎遞東西，收取中間服務(wù)費(fèi)用。

　　二市場分析：我們學(xué)校學(xué)生有很多晚上回到宿舍感到餓了，想買點(diǎn)零食或其他東西，但苦于麻煩。有一定的開發(fā)潛力。

　　三可行性分析

　　1人力：五個人，需要來來回回，會挺累。

　　2資金：基本可忽略。

　　3時間：遞送時間很固定，從放學(xué)到宿舍關(guān)門一個小時的時間（看情況可增加其他時間段）。都是學(xué)生的空余時間。

　　4收入：每次根據(jù)東西的重量收0.3--0.5元投入的人力稍微大了點(diǎn)，資金可忽略，時間是空余時間，不會耽誤學(xué)習(xí)生活。操作難度不大。市場潛力很可能較大。因此，有一定的可行性。

　　四具體實(shí)施方案：

　　1大力宣傳，留下三個電話號碼。注明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與遞送方法。（打電話時一定明確說明所賣東西名稱）2人員在放學(xué)后學(xué)校兩商店等候，各有一人負(fù)責(zé)記錄，以免發(fā)生錯誤。其他人每5分鐘遞送一回。注：這三個項(xiàng)目可一起干，也可根據(jù)實(shí)際效果進(jìn)行選擇。總結(jié)本次大學(xué)內(nèi)務(wù)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃所選的三個項(xiàng)目是很適合我們在校大學(xué)生的，由于都是使用學(xué)生的空余時間，因此，不會耽誤學(xué)習(xí)。投資很小，多是體力上的，資金基本不需要。風(fēng)險(xiǎn)很小。我們的確要按這個計(jì)劃書真正地創(chuàng)一會業(yè)。由于是初次創(chuàng)業(yè)，收入不一定很多，甚至很可能會失敗，但我們卻可以得到一次非常好的鍛煉機(jī)會。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇3

　　目錄

　　1、規(guī)劃導(dǎo)論

　　2、管理系統(tǒng)

　　經(jīng)理介紹了經(jīng)理在薪酬企業(yè)所有權(quán)分配中的責(zé)任。董事會成員

　　3、市場分析

　　市場分銷的可行性分析

　　4、競爭分析

　　5、企業(yè)運(yùn)營

　　選址設(shè)備配置產(chǎn)品和服務(wù)介紹

　　6、銷售策略

　　短期戰(zhàn)略，長期戰(zhàn)略，競爭營銷戰(zhàn)略

　　7、雇員

　　8、保險(xiǎn)和法律事務(wù)

　　9、商業(yè)季節(jié)性和應(yīng)急計(jì)劃

　　應(yīng)急計(jì)劃和措施

　　10、財(cái)務(wù)狀況

　　會員預(yù)測會費(fèi)，制定預(yù)測財(cái)務(wù)收支和資產(chǎn)負(fù)債平衡的條件，月度損益表和財(cái)務(wù)變動情況，各種財(cái)務(wù)預(yù)測圖表

　　11、附錄

　　a、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

　　b、健身俱樂部會員調(diào)查

　　c、市場滲透分析

　　“現(xiàn)代健身中心。商業(yè)計(jì)劃

　　1、計(jì)劃概述

　　“現(xiàn)代健身中心。這是一個為會員提供室內(nèi)和室外運(yùn)動的俱樂部。與大多數(shù)現(xiàn)有的健身俱樂部不同。現(xiàn)代健身中心。(簡稱:健身中心)將為團(tuán)隊(duì)提供排球、籃球等運(yùn)動場地，也為個人提供健身場地和設(shè)施。健身中心將積極促進(jìn)單位和家庭的參與，并為有興趣提高運(yùn)動技能的人提供專家指導(dǎo)和培訓(xùn)課程。

　　一般來說，這個行業(yè)競爭的關(guān)鍵在于選址、活動設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量和設(shè)備條件。我們計(jì)劃把健身中心定位在北京東城區(qū)，那里的居民收入比全國平均水平高2到5倍；這里的工廠、企業(yè)和其他單位的員工都有團(tuán)隊(duì)組織體育活動的傳統(tǒng)。我們健身中心的活動是圍繞人們的興趣設(shè)計(jì)的，將超出未來會員的期望。我們提供的設(shè)備和經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理將使健身中心的服務(wù)超過其他類似的俱樂部。

　　除了上述健身俱樂部的成功之外，更重要的是，我們有一群經(jīng)驗(yàn)豐富、熱情而憤怒的經(jīng)理，他們致力于經(jīng)營這個健身中心。張大偉先生是一位優(yōu)秀的營銷專家，他將擔(dān)任健身中心的總裁；王立華女士將擔(dān)任項(xiàng)目部和公共關(guān)系部的負(fù)責(zé)人；劉先生主管設(shè)備部，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)。他們?nèi)齻�都是工商管理碩士，在這個行業(yè)有多年的經(jīng)驗(yàn)。金融專家魏邁先生將擔(dān)任該中心的首席財(cái)務(wù)官。

　　健身中心的建立需要購買5公頃土地，總投資450萬元，外加建設(shè)和設(shè)備安裝費(fèi)用。上述關(guān)鍵管理人員共投資60萬元，部分外部投資者承諾在獲得40%股份的情況下投資約190萬元。健身中心還需要向相關(guān)機(jī)構(gòu)借款225萬元，并計(jì)劃將為該中心建造的土地和房屋作為貸款的抵押物，并將提供40%的付款，以確保該抵押貸款的可靠性。我們預(yù)計(jì)健身中心第一年的總銷售額將達(dá)到180萬元，利稅分別達(dá)到7萬元和5萬元。

　　2、經(jīng)營管理

　　經(jīng)理介紹

　　張先生，40歲，持有xx大學(xué)工商管理碩士學(xué)位及中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位

　　王女士，35歲，擁有xx人民大學(xué)工商管理碩士學(xué)位及北京時代大學(xué)教育學(xué)碩士學(xué)位。

　　劉先生，38歲，北京師范大學(xué)體育學(xué)士。

　　魏先生，48歲，持有財(cái)經(jīng)大學(xué)企業(yè)金融碩士學(xué)位。

　　上面說的每一位經(jīng)理都有多年的自己領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，其中兩個有管理財(cái)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，三個有經(jīng)營健身俱樂部的經(jīng)驗(yàn)。這種管理人員的組合為健身中心提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，即使一個管理人員因?yàn)槟撤N原因離職，其他成員也可以立即填補(bǔ)空白。

　　雖然上述人員仍在其他單位擔(dān)任重要職務(wù)，但沒有與所在單位簽訂任何限制性合同，可以隨時離職，加入健身中心。這四位經(jīng)理簽訂的一份合同規(guī)定，從加入健身中心之日起，他們將為該中心服務(wù)至少五年；如果以后任何一個人離職，從離職之日起五年內(nèi)都無法與中心從事競爭性業(yè)務(wù)。事實(shí)上，這四位創(chuàng)始人為成立該中心投入了大量的人力和財(cái)力，他們將致力于成為一家成功的健身俱樂部。

　　報(bào)酬

　　四位創(chuàng)始人的年薪收入定在5萬元，相當(dāng)于這個行業(yè)同崗位人員目前的工資水平。

　　企業(yè)家所有權(quán)分配

　　健身中心將初步發(fā)行10萬股普通股，四位創(chuàng)始人每人出資15萬元換取14%，即1、4萬股。每位董事(共4人)將獲得1%(共4，000人)的股份。另有3名未參與運(yùn)營的投資者共出資190萬元，將按投資額分享40%的股份。

　　經(jīng)理的職責(zé)

　　總裁/市場部:張先生擔(dān)任健身中心總裁。他是整個中心的核心。他的主要職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)理，同時負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)中心的銷售人員。

　　項(xiàng)目設(shè)計(jì)/公關(guān):這方面由王女士負(fù)責(zé)。王女士將不斷分析健身俱樂部行業(yè)的發(fā)展和客戶的需求，制定符合市場需求的活動，負(fù)責(zé)中心的廣告宣傳業(yè)務(wù)。

　　設(shè)備部/人事部:劉先生主管本部門。劉先生將負(fù)責(zé)中心的設(shè)備采購和維護(hù)，以及中心勤雜工的管理。

　　財(cái)務(wù)/住宿系統(tǒng):本部門由魏先生負(fù)責(zé)。魏先生還負(fù)責(zé)管理中心的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相應(yīng)的數(shù)據(jù)和文檔。

　　董事會成員

　　健身中心的經(jīng)理們意識到他們?nèi)狈�管理該中心所需的一些專業(yè)知識。為了彌補(bǔ)這個不足，經(jīng)理招了律師、健美醫(yī)生、健美專家、體育明星加入董事會。他們將為中心的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。每個董事會成員將獲得1%的股份作為獎勵。如果他們決定離開中心，中心的經(jīng)理們有購買他們股份的第一優(yōu)先權(quán)。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇4

　　建立“貝貝”托兒服務(wù)公司組織父母無法照顧的孩子，管理飲食、睡眠、學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)，解決父母和孩子的困難，運(yùn)用系統(tǒng)的管理教育，培養(yǎng)孩子的自律、獨(dú)立管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，造福下一代。

　　項(xiàng)目名稱:“貝貝”兒童托管服務(wù)公司

　　經(jīng)營范圍:兒童保育、課后輔導(dǎo)和營養(yǎng)配餐服務(wù)

　　項(xiàng)目投資:20萬元

　　選址:人民路附近的西華路

　　一、項(xiàng)目概述

　　建立“貝貝”托兒服務(wù)公司組織父母無法照顧的孩子，管理飲食、睡眠、學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)，解決父母和孩子的困難，運(yùn)用系統(tǒng)的管理教育，培養(yǎng)孩子的自律、獨(dú)立管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，造福下一代。

　　二、市場分析

　　目前，廣州的兒童保育已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ�活中的一個難題。我和熟人經(jīng)常聊到因?yàn)檫h(yuǎn)離工作而不能及時照顧孩子的孩子，也聊到因?yàn)榭赐陼�不能很好的吃午飯而減肥的孩子。我們更多講的是，父母文化程度低是幫助孩子做作業(yè)的問題，代溝等。，由此引出一個想法。組織這些孩子保證吃好睡好，同時幫助他們做作業(yè)，不就是一個很好的商機(jī)嗎？

　　1.市場需求分析

　　據(jù)悉，廣州有數(shù)百所小學(xué)，每所小學(xué)都不同程度地存在托管困難。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每所小學(xué)平均900名學(xué)生。大一新生需要托管服務(wù)約60%，各科需要輔導(dǎo)約45%，美術(shù)、音樂、英語需要輔導(dǎo)約30%，單科需要輔導(dǎo)約20%。

　　從以上數(shù)據(jù)分析:

　　(1)人們比以前更加重視教育；

　　2現(xiàn)在的孩子好強(qiáng)，壓力大；

　　3父母參與社會工作，難以照顧好孩子；

　　④教育社會化程度有待不斷提高。

　　2.市場競爭和前景

　　社會進(jìn)步一定要有競爭，創(chuàng)業(yè)階段一定要重視行業(yè)競爭。據(jù)有關(guān)報(bào)道，目前廣州已經(jīng)很久沒有開發(fā)導(dǎo)師和托管服務(wù)市場了，但是普遍存在著質(zhì)量不高的問題，比如貨不對板，師資隊(duì)伍不合格，服務(wù)質(zhì)量差。只要揚(yáng)長避短，制定自己的競爭優(yōu)勢，突出優(yōu)勢，創(chuàng)新發(fā)展，就能不斷滿足社會的需求。發(fā)展?jié)摿�巨大。從�?chuàng)業(yè)項(xiàng)目的角度來說，只要關(guān)注競爭對手，就應(yīng)該拿“全方位發(fā)展，多元化服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝”經(jīng)營方針，一定會成功。

　　三、營銷策略

　　1.服務(wù)描述和定價(jià)

　　(1)午休:接送孩子，午餐，作業(yè)，午睡250元/月

　　(2)下午和晚上的照顧:接送孩子，午餐，作業(yè)，午睡，晚餐，淋浴作業(yè)，家長晚上9點(diǎn)帶回家，550元/月

　　(3)請問各科導(dǎo)師:20元/次

　　(4)單科輔導(dǎo):語文、數(shù)學(xué)、自然、歷史、地理、英語、美術(shù)音樂等。300元/月

　　(5)課外知識輔導(dǎo):德育、情緒控制教育、理財(cái)教育等300元/月

　　(6)特殊服務(wù):如果孩子生病或白天在學(xué)校發(fā)生了什么事情，不能回學(xué)校，及時提供30元/次的幫助

　　描述:

　　(1)托管服務(wù)(下午看護(hù)和下午看護(hù))以4~5個月為一學(xué)期計(jì)算。家教和輔導(dǎo)班按月計(jì)算。

　　②托管服務(wù)招收四個班，每個班45人，寒暑假照常服務(wù)。

　　③輔導(dǎo)班，每12個學(xué)生一個班。

　　業(yè)務(wù)規(guī)劃

　　(1)位置:

　　(1)選擇方便的地方。

　　②該地周邊學(xué)校不少于4所。

　　③選擇的地點(diǎn)在老城區(qū)。

　　④場地面積不小于500米。

　　(二)設(shè)立營業(yè)場所:

　　①營銷策略:

　　加強(qiáng)聯(lián)系，保持理解，推陳出新，滿足需求。

　　②營銷手段:

　　1)熟人推薦:熟人介紹。

　　2)公關(guān)推廣:利用學(xué)校關(guān)系，學(xué)校推廣推廣。

　　3)宣傳推廣:在學(xué)校設(shè)立點(diǎn)開展宣傳推廣工作，尤其是中午和下午放學(xué)后。

　　4)單位宣傳:在學(xué)校門口和學(xué)校周邊居民區(qū)散發(fā)傳單。

　　5)電話熱線:接受家長咨詢、推廣、投訴。

　　6)人員銷售:直銷。

　　7)街道設(shè)置:深入居委會設(shè)立招生站進(jìn)行宣傳推廣。

　　四.組織和管理

　　1.組織結(jié)構(gòu)和職能范圍

　　2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　3.制定工作職責(zé)自上而下制定各崗位的職責(zé)、權(quán)利和行為。

　　4.管理模式

　　①總經(jīng)理&rarr部門經(jīng)理&rarr直接指揮參謀。

　　②實(shí)行分級管理:自上而下:部門經(jīng)理對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，員工服從部門經(jīng)理的工作分配；自下而上:如果員工有任何問題，應(yīng)該向部門經(jīng)理提出，部門經(jīng)理應(yīng)該向總經(jīng)理報(bào)告。

　　③引入競爭機(jī)制和激勵機(jī)制:注重個人績效，部門經(jīng)理、總監(jiān)、員工都不是固定的，能做的人都有能力。

　　④管理模式人性化:注重調(diào)整員工情緒，發(fā)揮積極性，提高工作效率。

　　⑤就業(yè)標(biāo)準(zhǔn):

　　專業(yè)人員:本科學(xué)歷，持有國家認(rèn)可的資格證書。

　　總經(jīng)理:由雙方選舉產(chǎn)生。

　　員工標(biāo)準(zhǔn):大專畢業(yè)，道德素質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，工作努力。

　　5.建立管理體系

　　員工代碼、工作職責(zé)、待遇、考勤獎懲、晉升、財(cái)務(wù)、安全、防火。

　　動詞（verb的縮寫）工資預(yù)算

　　職稱、級別、工資、工資總額

　　總經(jīng)理12000.002000.00

　　導(dǎo)演21500.003000.00

　　員工121000.0012000.00

　　總計(jì)1517000.00

　　不及物動詞運(yùn)營成本預(yù)算

　　總成本項(xiàng)目預(yù)算支出預(yù)算

　　工資17000.00

　　43840.00

　　2萬元設(shè)備計(jì)提折舊4年

　　(平均年齡法)

　　420.00

　　公共關(guān)系和推廣10000.00

　　廣告和宣傳1000.00

　　水電4000.00

　　管理費(fèi)1000.00

　　學(xué)生午餐和晚餐7920.00

　　稅20__.00

　　雜項(xiàng)費(fèi)用500.00

　　五.業(yè)務(wù)目標(biāo)

　　(1)實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo):每年l920人次，即每月160人。

　　①l920人次，實(shí)際上是每個月160名學(xué)生的重復(fù)。即:160&次；12個月=l920人次。

　　②160名學(xué)生按4所小學(xué)統(tǒng)計(jì)，每所小學(xué)平均招生40人，則:4&次；40=160.

　　③每個小學(xué)平均900人，僅占每個學(xué)校學(xué)生的4.4%。

　　(2)主要營業(yè)額目標(biāo):年?duì)I業(yè)額:76.8萬元(托管服務(wù))。

　　①月營業(yè)收入:160人&次；平均單價(jià)400元=6.4萬元。

　　年收入:6.4萬元&次；12個月=76.8萬元。

　　②平均單價(jià)采用算術(shù)平均法計(jì)算(下午和晚上):400元。

　　(3)家教業(yè)務(wù)目標(biāo):年?duì)I業(yè)額:10200元(家教、家教)。

　　(1)每年招生34人，每科收費(fèi)300元。34&times300元=10200元

　　②每周二晚上輔導(dǎo)課，每班11-12人。

　　③每班每月營業(yè)收入3300元，導(dǎo)師每晚收取50~100元的提成，平均75元。

　　3300-(75倍；8晚輔導(dǎo)班)=2700元

　　④第二年?duì)I業(yè)額增長10%，第三年增長20%。

　　投資收入預(yù)算

　　主要營業(yè)利潤=年?duì)I業(yè)額-總成本稅

　　=768000-(43840&times；12個月)-(20__&times；12個月)

　　=217，920元

　　輔助營業(yè)利潤=年?duì)I業(yè)額總額-傭金總額-其他費(fèi)用

　　=10200元-l800-400

　　=8000元

　　利潤總額=主要營業(yè)利潤+輔助營業(yè)利潤

　　=217920+8000

　　=225，920元

　　六、損益預(yù)測

　　(1)如果全年招收1315名中專生，即每月招收109名，則保證運(yùn)營。

　　(2)如果全年有l(wèi)315名以上的中專學(xué)生，即每月109名以上，則盈利。

　　(3)如果全年少于l315人，即每月少于109人，就會有損失。

　　(4)如果按計(jì)劃完成每年招生l920人，即每個月招生160人，利潤為21.4萬元(每個月招生160人:其實(shí)是每個月報(bào)60人的重復(fù))。

　　七.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測

　　(一)所選經(jīng)營場所的地理位置是否合理；

　　(2)場所和學(xué)校的地理位置是否合理；

　　(3)對競爭對手缺乏了解；

　　(4)實(shí)際投資超過預(yù)算；

　　(5)管理制度不完善；

　　(6)教師素質(zhì)。

　　控制措施:

　　(1)選擇經(jīng)營場所，一定要實(shí)地考察，多選點(diǎn)，多提方案，請專家評價(jià)，選擇最佳方案。在有條件的情況下，可以在經(jīng)營場所周圍的居民中進(jìn)行民意調(diào)查，為決策提供有利的依據(jù)。

　　②學(xué)校和地點(diǎn)之間要充分考慮需要的交通時間和交通工具，避免遲到。

　　③加深對競爭對手的了解:避開現(xiàn)實(shí)，確定他有我的，他沒有我的，定價(jià)合理。

　　④每筆投資都要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，預(yù)算要寬松或補(bǔ)充。

　　⑤教師要進(jìn)行嚴(yán)格的考核，質(zhì)量要嚴(yán)格控制。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇5

　　重慶華泰綠色實(shí)業(yè)有限公司是一家專門從事綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售為一體的公司，本公司旗下的華泰現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)園項(xiàng)目位于重慶市萬州區(qū)響水鎮(zhèn)，一期占地400畝，投資800萬元，是集種植、養(yǎng)殖、觀賞、餐飲、娛樂、休閑為一體的生態(tài)園區(qū)。

　　生態(tài)園一期劃分為：生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑區(qū)、農(nóng)事種植體驗(yàn)區(qū)、畜牧養(yǎng)殖區(qū)、垂釣休閑區(qū)、餐飲加工區(qū)、科技示范區(qū)、線上線下直營店七大板塊。將農(nóng)事活動、自然風(fēng)光、科技示范、餐飲娛樂、蔬菜直銷、環(huán)境保護(hù)等融為一體。

　　未來二期項(xiàng)目規(guī)劃用地500畝，以一期項(xiàng)目為基礎(chǔ)，重點(diǎn)建設(shè)一座現(xiàn)代化和傳統(tǒng)相結(jié)合的養(yǎng)老院和一個現(xiàn)代化的特色有機(jī)農(nóng)場，來滿足特殊人群的需求。

　　本項(xiàng)目以農(nóng)村為根據(jù)地，市場為導(dǎo)向，服務(wù)大眾為目的，為廣大人民群眾打造自然、綠色、健康的服務(wù)和產(chǎn)品，同時，給生活在城市的白領(lǐng)和廣大市民提供一個休閑娛樂的場所。響應(yīng)萬州區(qū)政府落實(shí)菜籃子工程、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的計(jì)劃。對促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展具有重大意義。

　　1.項(xiàng)目背景

　　隨著國家經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的持續(xù)進(jìn)行。許多地方的農(nóng)村通過城市化改造變成了城市。隨著城市節(jié)奏的加快，人們生活工作的壓力增大，生活越來越偏離本質(zhì)，減壓成為越來越多人的共識。曾經(jīng)的鄉(xiāng)間美景、瓜田樹下成為了許多人內(nèi)心中的記憶，曾經(jīng)的鄉(xiāng)間綠野被越來越多的白領(lǐng)所追捧。隨著“轉(zhuǎn)基因食品事件”、“地溝油事件”事件“等食品安全事件使得許多城市人越發(fā)注重餐桌安全。純綠色、有機(jī)天然食品越來越被消費(fèi)者所青睞。

　　現(xiàn)階段我國的農(nóng)村家庭土地承包模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了生產(chǎn)力的發(fā)展水平和要求。導(dǎo)致農(nóng)民種糧積極性不高，大量農(nóng)民拋棄土地背景離鄉(xiāng)，外出打工謀生，造成農(nóng)村滯留大量孤寡老人和留守兒童，大量土地荒廢、老人兒童生活無人照料，給社會造成極大的負(fù)擔(dān)。

　　以上種種現(xiàn)象已成為當(dāng)今社會急需解決的問題，也是擺在我們面前的很重要的問題，如何使農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平能夠快速發(fā)展，減小城鄉(xiāng)收入差距，如何讓城市群眾的生活貼近自然，讓人們吃上自然、綠色、健康的綠色食品，成為我們努力的方向。所以我們團(tuán)隊(duì)就產(chǎn)生了“以農(nóng)村包圍城市“的想法，在市郊或市郊農(nóng)村建立一座現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)園來滿足城市人對自然、綠色、健康的追求。也能很好帶的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而解決農(nóng)村現(xiàn)階段出現(xiàn)的種種問題。

　　2.項(xiàng)目宗旨

　　華泰現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)園以農(nóng)村為根據(jù)地，市場為導(dǎo)向，服務(wù)大眾為目的的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)園，為人民群眾打造自然、綠色、健康的服務(wù)和產(chǎn)品。同時，為廣大農(nóng)民提供就業(yè)崗位，足部出戶就能享受工業(yè)發(fā)展帶來的成果，贍養(yǎng)老人，教育孩童為農(nóng)村群眾家庭和諧和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　3.項(xiàng)目介紹

　　華泰綠色實(shí)業(yè)有限公司擬建于三峽庫區(qū)腹地城市——萬州。從萬州自身來說，雨量充沛，地形地貌差異大，立體氣候特征明顯。山區(qū)、丘陵、河道相間分布，既有沿江河谷地帶，又有高山地區(qū)，為發(fā)展現(xiàn)代立體農(nóng)業(yè)、培育特色產(chǎn)業(yè)提供了有利條件。

　　華泰現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)園擬建在響水鎮(zhèn)，由于響水鎮(zhèn)遠(yuǎn)離萬州主城區(qū)，移民搬遷后產(chǎn)業(yè)空虛嚴(yán)重，大量勞動力外流，許多土地荒蕪。萬州城市發(fā)展日新月異，可是蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格卻高于重慶主城，消費(fèi)水平還不高的庫區(qū)百姓反映十分強(qiáng)烈，萬州區(qū)人大代表、政協(xié)委員針對蔬菜產(chǎn)業(yè)的議案、提案已大大超過其他議題。

　　華泰現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)園項(xiàng)目擬占地400畝，主要大力發(fā)展有機(jī)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)并以此為支柱逐漸建立起餐飲業(yè)、旅游觀光業(yè)、農(nóng)業(yè)種植業(yè)以及養(yǎng)殖業(yè)。以落實(shí)菜籃子工程、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境為目的的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。對促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展具有重大意義。華泰現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)園采用先進(jìn)的生態(tài)園模式.

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇6

　　隨著大學(xué)生對西方文化的日益了解和西方食品文化的不斷進(jìn)入，越來越多的大學(xué)生對西餐產(chǎn)生了濃厚的興趣，以至于很多人尤其是大學(xué)生這個群體愈發(fā)的想接觸它，去嘗試它，所以這其中蘊(yùn)藏著巨大的市場資源，在大學(xué)的附近開個西餐廳能很好的利用并開發(fā)這個市場，雖然可能資金有限，但還是希望能籌集資金并實(shí)現(xiàn)這個計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想，讓自己在創(chuàng)業(yè)上能打造出一片天地。

　　一、項(xiàng)目概況

　　項(xiàng)目目的

　　——自食其樂西餐廳以打造優(yōu)質(zhì)的西餐文化和服務(wù)大眾為其辦業(yè)和經(jīng)營宗旨，力求開拓一片屬于自己的市場。

　　項(xiàng)目名稱：自食其樂西餐廳

　　性質(zhì)：此項(xiàng)目集開發(fā)家居設(shè)計(jì)、房屋室內(nèi)設(shè)計(jì)、獨(dú)棟別墅設(shè)計(jì)專業(yè)性服務(wù)項(xiàng)目。同時，吸引商家投資，建設(shè)中國人自己的家居設(shè)計(jì)文化。

　　建設(shè)地點(diǎn)：雨花區(qū)

　　市場分析：學(xué)院現(xiàn)有兩萬四千幾個師生，調(diào)查資料表明他們多消費(fèi)用于飲食方面占了547%，正因如此，飲食也是在學(xué)校創(chuàng)業(yè)首選之路。

　　商業(yè)街都美食街附近是男女生聚餐最聚中的地方，偶爾去的人占了全師生65.8%，現(xiàn)時有40.2%師生覺得現(xiàn)在學(xué)校最缺的服務(wù)是就餐環(huán)境，而適合自食其樂西餐廳設(shè)計(jì)是幽雅、舒適、休閑的消費(fèi)環(huán)境，這可表明了，自食其樂西餐廳開業(yè)后會有更受歡迎的可能性。

　　宗旨：服務(wù)大眾，優(yōu)質(zhì)經(jīng)營，為廣大消費(fèi)者展現(xiàn)不一樣的西餐文化。

　　經(jīng)營范圍：

　　1、推出皇牌主食套餐，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，例如：泰汁雞扒印尼炒飯?zhí)撞汀⑶嗫о�豬頸肉扒伴意粉套餐、鰻魚泰汁雞扒局飯?zhí)撞偷龋�各套餐還配有(粟米忌廉湯、油菜、熱奶茶或凍檸樂)，最適合校園情侶品味。

　　2、西餐結(jié)合快餐。例如：扒類(牛扒、豬扒、雞扒)、各式快餐、各式小食、各種中西燉湯、中西式局飯、粉面類(意粉、米粉等)。

　　3、美顏甜品。例如：姜汁鮮奶雪蛤膏燉蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鮮奶露、椰汁香芋西米露等等，最適合愛美的女大學(xué)生品嘗。

　　4、根據(jù)不同的季節(jié)制定一些冷飲，熱飲，點(diǎn)心、沙拉等。例如：現(xiàn)磨咖啡、花式精致冰啡、香滑奶茶、特式風(fēng)味茶、天然花茶、精美飲品、鮮榨果汁、雪糕新地、滋潤甜品等等。

　　市場營銷：在西餐廳初步發(fā)展中，我公司將采用品牌策略、價(jià)格策略、促銷策略等來實(shí)施創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。可以不同程度降低營銷成本，還能建立起堅(jiān)實(shí)的客戶關(guān)系。隨著西餐廳的發(fā)展，還將擴(kuò)展體驗(yàn)式營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等模式。

　　財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)：見財(cái)務(wù)計(jì)劃欄。

　　注冊資金：——十萬人民幣。

　　融資方式：由我原有西餐廳參股人員籌措資金5萬元，商業(yè)貸款5萬元。

　　組織理念：舉才而任能，走創(chuàng)新和專業(yè)的.組合路線，實(shí)行嚴(yán)密的系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性管理，打造高質(zhì)量的飲食文化。

　　組織文化：敬業(yè)創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)經(jīng)營，人性化管理。

　　結(jié)論：“自食其樂西餐廳”這個店名易記，易讀，好聽。“自食其樂”一詞可以營造風(fēng)趣的個性氛圍傳播快捷，符合目標(biāo)市場消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

　　而且招牌的字體設(shè)計(jì)要美觀大方，要具有獨(dú)特性；易吸引人的注意。主要走中低檔價(jià)格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。

　　針對消費(fèi)者比較價(jià)格的心理，將同類食品有意識地分檔，形成價(jià)格系列，使消費(fèi)者在比較價(jià)格中能迅速找到自己習(xí)慣的檔次，得到選購“滿足”。

　　二、管理層及部門職能

　　(一)、店長

　　李環(huán),男,漢

　　職責(zé)

　　1、店長負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門工作，督促員工工作，同時接受學(xué)校的監(jiān)督，做好西餐廳與學(xué)校的交流工作。

　　2、工作內(nèi)容：督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見。綜合決策各種工作的運(yùn)行。代表西餐廳與學(xué)校進(jìn)行交流，向上反映員工的意見及要求，向下傳遞學(xué)校所要求的工作。

　　(二)、行政人事

　　部門職責(zé)

　　1、對計(jì)劃開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行前期調(diào)查，收集整理相關(guān)資料，制定初步的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告。

　　2、對西餐廳項(xiàng)目進(jìn)行分析和需求策劃。

　　3、對西餐廳項(xiàng)目進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)。

　　4、制定西餐廳目標(biāo)以及進(jìn)度表。

　　5、建立項(xiàng)目管理系統(tǒng)。

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)程控制，配合店長對項(xiàng)目進(jìn)行良好的控制。

　　7、跟蹤分析項(xiàng)目開發(fā)成本。

　　8、管理項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)和變化。

　　9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　(三)、廚師

　　對廚師的要求很高，他必須有靈活的腦子，在每一周都能變一個化樣的特色，來吸引顧客。6、參與制定和完善公司費(fèi)用的控制辦法。

　　(四)、服務(wù)員

　　部門職責(zé)

　　以禮待客，遵守制度，積極進(jìn)取。服務(wù)員最主要的工作是清理餐桌和店鋪的衛(wèi)生，隨時都是一層不染，沒有油膩的感覺，給顧客留下深刻的印象。招的兼職工就負(fù)責(zé)點(diǎn)菜和端菜，對每一個職員要求先把自己的衛(wèi)生處理好，才能更好的服務(wù)于顧客，如果有顧客或者出現(xiàn)不干凈的事物或環(huán)境馬上處理，賠禮道歉重新更換食物或者打掃衛(wèi)生，如顧客還不滿意可以以陪賞進(jìn)行道歉。

　　(五)、市場開發(fā)部

　　部門職責(zé)

　　1、制定本部門年度營銷目標(biāo)計(jì)劃。

　　2、建立和完善營銷信息收集，整理，交流及保密。

　　3、指定產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)和廣告宣傳。

　　4、對競爭對手進(jìn)行對比分析，提供應(yīng)對方案。

　　5、對潛在的消費(fèi)群體進(jìn)行市場調(diào)查分析。

　　三、研究和開發(fā)

　　項(xiàng)目開發(fā)部根據(jù)市場行情、國家政策和城市建設(shè)狀況諸多因素，制作出詳細(xì)的開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃書。有項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)理審核后交予組委會評審。

　　(一)、項(xiàng)目申請

　　1、向工商管理局有關(guān)部門申請成立一個“自食其樂西餐廳”

　　2、向有關(guān)部門協(xié)商其他業(yè)務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)營許可。

　　(二)、開發(fā)準(zhǔn)備

　　1、內(nèi)部事務(wù)整合

　　根據(jù)本地區(qū)的現(xiàn)實(shí)狀況，制定營銷計(jì)劃，經(jīng)多方審核通過。

　　2、業(yè)務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)備

　　開始可與相關(guān)業(yè)務(wù)的西餐廳取得聯(lián)系，共同制定計(jì)劃設(shè)計(jì)。聯(lián)系當(dāng)?shù)氐奈鞑蛷d，請求提供服務(wù)和咨詢服務(wù)。同時在廣大市民中開展業(yè)務(wù)宣傳，以廣告、宣傳單、調(diào)查問卷方式進(jìn)行一定的宣傳。

　　四、行業(yè)及市場

　　校園經(jīng)濟(jì)的市場有很廣的發(fā)展領(lǐng)域，消費(fèi)者也是很單純的消費(fèi)，相對外部市場競爭要小，個體經(jīng)營單純，以小投資為主。服務(wù)于學(xué)生，應(yīng)該提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，首先，要吸引學(xué)生的注意目光，讓他們能在最短的時間來光顧本店；其次，是怎樣達(dá)到以下營銷效果。

　　(一)、西餐業(yè)的形成以及發(fā)展前景分析

　　1、隨著西方飲食文化不斷進(jìn)入中國市場，越來越多人開始關(guān)注西餐，所以這提供了很好的市場前景。

　　2、西餐是發(fā)達(dá)國家已有的飲食，形成了西方的飲食文化，對我國的家飲食文化也有影響。

　　3、為發(fā)展我國的飲食文化提供支持探索。

　　(二)、西餐需求度分析

　　西餐自始就受到老百姓的關(guān)注，尤其是在校大學(xué)生對其情有獨(dú)鐘，不管是學(xué)生還是其他消費(fèi)群體都對其有很大興趣，所以開一家西餐廳是很有市場前景。在本西餐廳所制定的營銷計(jì)劃下開展人性化經(jīng)營，運(yùn)用品牌策略、價(jià)格策略等一系列策略經(jīng)行運(yùn)營。

　　(三)、大學(xué)校園所在地(鳳陽)市場分析

　　西餐廳市場分析

　　鳳陽地區(qū)在不斷發(fā)展，為加速其城市建設(shè)，西餐廳能過有效帶動特色的飲食文化文化興起。

　　消費(fèi)市場分析

　　鳳陽地區(qū)城市發(fā)展速度很快，且附近旅游資源豐富，是一個潛在的大市場。由于大量不同地區(qū)人口聚集，對飲食的選擇很不同，但市場上能提供的飲食比較單一，所以市場前景很好。

　　(四)、西餐廳的特點(diǎn)

　　1、同一性

　　目前在很多的城市中，西餐廳完全是一個套路。加之飲食比較單一，忽略了特色服務(wù)，對飲食文化發(fā)展起阻礙作用。

　　2、追求時尚個性化

　　西餐廳盲目追求華麗的外表，時尚的造型，忽略了結(jié)合本地區(qū)的特色來進(jìn)行運(yùn)營

　　目前困境：

　　我們公司目前面臨的困難是：一、西餐廳的選擇；二、產(chǎn)品樣式的選擇；三、正式開業(yè)前后的設(shè)計(jì)店名及店內(nèi)裝修、陳列擺設(shè)、宣傳手段和經(jīng)營方式。

　　首先，店鋪的選擇。一個人流量大經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地段等于是給了我們一個梯子，這樣說吧，客流量帶來了市場，市場帶來了營業(yè)額！我們的目的是效益，積累原始基金！要做到這點(diǎn)就必須要很多的市場，能帶來市場的就是客流量了！

　　還有我們必須要把我們的顧客群體給定位好，創(chuàng)意產(chǎn)品讓人產(chǎn)生很多的聯(lián)想，擁有這種想象空間大的顧客群體是屬于年輕人和已婚夫婦！所以能在人流量相當(dāng)?shù)牡囟握业竭@類群體集中的店鋪也是個非常不錯的選擇！有一篇叫做店鋪選址制作商圈地圖的文章，是這樣的：

　　1、對本地的居住情況進(jìn)行調(diào)查，將它們的位置標(biāo)在地圖上。研究其所在地段是否符合最大利益原則。

　　2、根據(jù)地圖，標(biāo)出你看好的地點(diǎn)。

　　3、在選定的地方周圍，畫出經(jīng)營范圍

　　4、確定該商圈內(nèi)是否有你的競爭對手，對彼此的實(shí)力進(jìn)行權(quán)衡，然后決定是否需要更改地點(diǎn)。

　　5、了解商圈內(nèi)的人口、人口統(tǒng)計(jì)特性、購買力和其他相關(guān)信息，幫助你了解顧客群。

　　6、畫出可走到你店面的街道或公交者線路，了解顧客是否能很方便地到達(dá)那里。

　　初期策略：

　　做好宣傳，打響知名度。

　　1、通過傳單、廣告的方式在周邊地區(qū)形成一定的影響。

　　2、和一些西餐廳合作開發(fā)一些特色的項(xiàng)目，對于一定數(shù)量的居民提供免費(fèi)的試吃活動。

　　五營銷策略

　　1、市場機(jī)構(gòu)和營銷渠道的選擇：自食其樂西餐廳位于美食街周圍，與連串的快餐店連在一起，與其它快餐店所不同的是有更好的就餐環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過廣告和宣傳單等方式進(jìn)行多渠道的宣傳。2、營銷隊(duì)伍和管理：尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格.管理層監(jiān)督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解.既要上下屬感受到西餐廳紀(jì)律的嚴(yán)明，也要關(guān)懷員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利于加強(qiáng)凝聚力，提高工作積極性.公平對待，一視同仁，各盡所能，發(fā)揮才干。

　　3、促銷計(jì)劃：西餐廳的促銷戰(zhàn)略應(yīng)以競爭為導(dǎo)向。餐廳必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別，在此基礎(chǔ)制定出具體的促銷計(jì)劃和方案，在實(shí)施計(jì)劃的過程中，通過宣揚(yáng)本餐廳的獨(dú)特產(chǎn)品或經(jīng)營風(fēng)格，樹立起鮮明的企業(yè)形象。

　　4、價(jià)格決策：主要走中低檔價(jià)格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。針對消費(fèi)者比較價(jià)格的心理，將同類食品有意識地分檔，形成價(jià)格系列，使消費(fèi)者在比較價(jià)格中能迅速找到自己習(xí)慣的檔次，得到選購“滿足”。

　　六、產(chǎn)品生產(chǎn)

　　1、西餐廳應(yīng)以服務(wù)顧客為宗旨，為他們提供優(yōu)質(zhì)的西餐服務(wù)，讓顧客對西餐能有非常明確和深刻的印象，更能獲得精神上的享受。

　　2、餐廳必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別，在此基礎(chǔ)制定出具體的促銷計(jì)劃和方案，在實(shí)施計(jì)劃的過程中，通過宣揚(yáng)本餐廳的獨(dú)特產(chǎn)品或經(jīng)營風(fēng)格，樹立起鮮明的企業(yè)形象。

　　3、西餐廳應(yīng)開發(fā)出自己的特色產(chǎn)品和獨(dú)特服務(wù)，在競爭對手中樹立較高的創(chuàng)新形象，并學(xué)習(xí)和借鑒他們的獨(dú)有特色，開辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、通過主要走中低檔價(jià)格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足和針對消費(fèi)者比較價(jià)格的心理，將同類食品有意識地分檔，形成價(jià)格系列，使消費(fèi)者在比較價(jià)格中能迅速找到自己習(xí)慣的檔次，得到選購“滿足”來實(shí)現(xiàn)足夠的利益。

　　5、我國的西餐廳不但歷史久遠(yuǎn)，而且品種豐富，已初步形成了高、中、低檔的格局，沖、泡、蒸、煮、烤、炸、炒，可謂五花八門，一應(yīng)俱全，但都是多年一層不變的老面孔，消費(fèi)者對此缺少新鮮感，尤其是文化品味太低，跟不上發(fā)展的潮流，因此，要在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上做足做夠“新”字文章，增強(qiáng)其吸引力。

　　七、財(cái)務(wù)計(jì)劃

　　(一)每月費(fèi)用支出表

　　支出項(xiàng)目支出金額備注

　　網(wǎng)站制作及宣傳費(fèi)￥6000÷12個月=500元按月平攤

　　店面租金￥20000.00店面為100平方米左右

　　員工工資￥1500.00員工10名

　　稅收及水電費(fèi)￥9000.00稅收采用定額稅

　　裝潢費(fèi)用￥50000元÷12個月=1250元裝潢采用一年內(nèi)分?jǐn)?/p>

　　合計(jì)總支出為￥100000.00元

　　1、業(yè)務(wù)利潤

　　以每天實(shí)際門檻人數(shù)，由于我們店的店址選在我市一級商圈的重要通道，流動人口大約1000以上每日，每天實(shí)際可接單在50人左右，按每一單20到30元不等，一年收入在450000萬元左右，總體盈利還是相當(dāng)可觀。

　　2、店鋪每月盈虧平衡點(diǎn)：

　　每月總支出為19060元÷50%(毛利率)=29120元(每月只銷29120元即達(dá)盈虧平衡)

　　每天的盈虧平衡點(diǎn)：29120元÷30天=970元

　　八、風(fēng)險(xiǎn)投資及對策

　　西餐廳的風(fēng)險(xiǎn)主要有：

　　1：客流量小

　　2：產(chǎn)品成本高

　　對策：

　　1：制定正確有效的宣傳計(jì)劃，通過廣告，傳單等方式進(jìn)行宣傳，提高知名度，提高客流量。

　　2：適時了解市場上產(chǎn)品的成本，制定措施應(yīng)對各種高價(jià)格和成本的增加。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇7

　　物流項(xiàng)目開展初期，可以考慮強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，降低風(fēng)險(xiǎn)，與有豐富管理經(jīng)驗(yàn)大型物流企業(yè)或相關(guān)行業(yè)的大型企業(yè)合資或合伙投資建設(shè)物流項(xiàng)目，這樣既可以降低投資風(fēng)險(xiǎn)，又能夠在合作中學(xué)習(xí)大型企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。首先將原有的簡單倉儲或運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)行重組，形成一個有機(jī)整體，然后在穩(wěn)定原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新的業(yè)務(wù)，根據(jù)自身實(shí)業(yè)對目標(biāo)客戶進(jìn)行定位，積極尋找物流服務(wù)需求企業(yè)，經(jīng)過與合作企業(yè)不斷溝通，了解客戶所需物流服務(wù)的具體內(nèi)容，以及對物流設(shè)施的要求，考察該企業(yè)的物流服務(wù)需求是否在項(xiàng)目的服務(wù)能力內(nèi)，如果符合要求，結(jié)合實(shí)際為客戶企業(yè)進(jìn)行物流流程的設(shè)計(jì)，并與企業(yè)進(jìn)一步切磋，最后制訂標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程后，簽訂長期物流服務(wù)合同，發(fā)展為穩(wěn)定的'合作伙伴關(guān)系，定期進(jìn)行溝通，不斷改進(jìn)工作中存在的不足，提高物流服務(wù)質(zhì)量，以鞏固合作模式的穩(wěn)定性。同時我們可以考慮采取與合作伙伴利益一體化的方式保證客戶的穩(wěn)定性，密切關(guān)注客戶的資信狀況，對于資信狀況好、發(fā)展能力強(qiáng)的客戶，可考慮通過合資、相互控股的方式將物流項(xiàng)目的發(fā)展與生產(chǎn)企業(yè)緊密聯(lián)系起來，兩者相互依存，共同發(fā)展。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇8

　　一、方案概要

　　本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書提出了在大學(xué)附近開設(shè)自行車租賃行的方案。類似于出租車公司，這家自行車租賃行的主要業(yè)務(wù)是對外出租自行車，目標(biāo)市場是在校大學(xué)生，以租金為主要利潤來源。初始階段，我們將以個體戶的方式經(jīng)營，但會有自己的品牌和理念。在條件成熟后，我們計(jì)劃組建公司并實(shí)行連鎖經(jīng)營。總體戰(zhàn)略目標(biāo)是在本地立足，樹立品牌，逐步擴(kuò)大規(guī)模，最終走向全國。

　　二、市場分析

　　1、可行性分析

　　隨著大學(xué)城建設(shè)的興起，中國的大學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大。許多大學(xué)校園面積很大，有的甚至超過萬畝。這種情況下，學(xué)生在校園內(nèi)的交通成為了一個問題。步行到餐廳、圖書館、教室等地往往需要十多分鐘甚至更久。如果是在大學(xué)城里，即使是緊鄰的兩個校園，步行來回也需要至少半個小時。這給學(xué)生帶來了很大的不便。然而，如果有輛自行車，大學(xué)生可以在幾分鐘內(nèi)到達(dá)教室、圖書館，幾分鐘內(nèi)找到同學(xué)，十分鐘內(nèi)到達(dá)超市，甚至可以在周末和朋友一起去郊游或者和女友去野餐。自行車能給大學(xué)生活帶來很多便利。然而，大部分學(xué)校沒有看車的地方，有的甚至沒有車棚，宿舍又不允許放自行車。因此，大學(xué)生需要自行車，但又面臨著存放和保管的問題。自行車租賃行可以解決這個問題，只需支付一兩元錢，大學(xué)生就能隨心所欲地享受自行車帶來的方便和自由，而不必?fù)?dān)心自行車的存放和保管。考慮到中國有一千多所高校，上千萬在校大學(xué)生，市場規(guī)模是相當(dāng)可觀的。雖然我們需要做進(jìn)一步的市場調(diào)查，但從理論上來說，開設(shè)自行車租賃行是具備基本條件的。

　　2、產(chǎn)品分析

　　出租自行車是一種服務(wù)型的產(chǎn)品，在市場上幾乎沒有類似的服務(wù)，尤其是品牌化、專業(yè)化和規(guī)模化的。

　　3、競爭分析

　　目前市場上很少有提供出租自行車服務(wù)的組織，有的是一些小攤位或修理自行車的店家提供這種服務(wù)，但都不具備規(guī)模和競爭力。面向大學(xué)生的自行車租賃行仍然是一個空白市場。

　　4、宏觀環(huán)境分析

　　大學(xué)城建設(shè)已經(jīng)規(guī)模化，社會對教育的重視程度不斷提高，政府對教育的支持力度也在增加。隨著中國高等教育的發(fā)展，在校大學(xué)生的人數(shù)逐年增加。自行車是大學(xué)生的主要交通工具。宏觀環(huán)境對自行車租賃行的開設(shè)是有利的。

　　三、SWOT分析

　　1、機(jī)會與威脅

　　面向大學(xué)生的自行車租賃行是一個空白市場，這是最大的機(jī)會。然而，由于開設(shè)自行車租賃行的成本較低，進(jìn)入市場的難度也較小，如果業(yè)務(wù)獲得成功，很容易被其他人模仿。受限于資金和規(guī)模，我們可能無法在短時間內(nèi)占領(lǐng)所有市場，這是最大的.威脅。

　　2、優(yōu)勢與劣勢

　　作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，我們更容易了解大學(xué)生的需求和心理，這是我們最重要的優(yōu)勢。然而，由于缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資金短缺，我們的發(fā)展速度可能較慢，市場容易被其他競爭者搶占，這是我們最大的劣勢。

　　3、對策分析

　　考慮到容易被模仿的威脅，我們應(yīng)該在條件成熟后盡快擴(kuò)大規(guī)模，快速滲透市場。另外，我們應(yīng)該塑造品牌，走品牌化的道路。雖然產(chǎn)品容易復(fù)制，但品牌是不能復(fù)制的，品牌中蘊(yùn)含的精神理念更是無法被復(fù)制的。

　　四、目標(biāo)戰(zhàn)略

　　一年內(nèi)在本大學(xué)樹立地位，兩年后在本地大學(xué)城開設(shè)分店，五年后在本地所有條件具備的高校開設(shè)分店。在鞏固一年后注冊公司，隨后實(shí)行連鎖經(jīng)營。

　　五、市場營銷策略

　　目標(biāo)市場：在校大學(xué)生

　　價(jià)格：采用低價(jià)策略，以吸引顧客、迅速占領(lǐng)市場

　　產(chǎn)品定位：大眾型、經(jīng)濟(jì)型、便捷型的服務(wù)

　　銷售渠道：專營連鎖店

　　廣告宣傳：強(qiáng)調(diào)整合營銷傳播觀念和品牌觀念。通過品牌傳播，讓品牌具備大學(xué)生認(rèn)可和追求的精神。我們秉承自由奔放、個性灑脫的精神，追求健康陽光、快樂瀟灑的生活。我們注重感情，和朋友們一起瘋狂、笑聲不斷，面對困難時我們一起大醉、一起痛快地大哭。我們之間有許多只有我們彼此才知道的典故和笑話。我們一起飛，追求自由灑脫的生活。

　　通過以上市場分析和目標(biāo)戰(zhàn)略，我們可以制定出一套適合自行車租賃行的市場營銷策略，以實(shí)現(xiàn)我們的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇9

　　為探索政府部門黨組織和國有企業(yè)黨組織在組織聯(lián)建、黨員互動、活動互聯(lián)、資源共享的有效途徑，進(jìn)一步推進(jìn)、鞏固和擴(kuò)大“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動常態(tài)化成果，努力形成“抓黨建、帶隊(duì)伍、促發(fā)展”的整體合力，推動雙方黨支部和廣大黨員有效地履行職責(zé)，增強(qiáng)黨支部凝聚力和戰(zhàn)斗力，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，制定以下活動實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照“以共建促黨建，以共建促了解，以共建促合作，以共建促發(fā)展”的原則，在共建黨支部的雙方上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干抓好自身建設(shè)的同時，共建雙方圍繞“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動常態(tài)化、提高基層黨建工作水平，通過開展黨支部結(jié)對共建活動，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部的政治意識、大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切黨群關(guān)系，推動各單位中心工作的開展，促進(jìn)港航經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。

　　二、共建目標(biāo)

　　通過搭建基層支部共建平臺，共同推動“兩學(xué)一做”常態(tài)化和黨建工作規(guī)范化，有利于密切老港海關(guān)船舶監(jiān)管科黨支部和中遠(yuǎn)海運(yùn)供應(yīng)公司第四黨支部之間、黨員之間、黨員與群眾之間的聯(lián)系，有利于進(jìn)一步黨員干部作風(fēng)，有利于促進(jìn)黨建工作相互對接、相互融合、相互促進(jìn)，推動黨建工作和經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。通過共建活動，

　　1

　　彼此促進(jìn)，優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享，不斷增強(qiáng)黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，努力提升黨建工作科學(xué)化水平。

　　三、活動內(nèi)容

　　1.聯(lián)合開展黨員教育。一是圍繞推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動常態(tài)化，每季度開展一次黨員教育活動，采取結(jié)對雙方黨支部書記輪流講黨課，組織黨員集中集體自學(xué)等方式開展學(xué)習(xí)教育。二是織開展學(xué)習(xí)討論會、交流會，相互提供學(xué)習(xí)資源平臺。三是采取舉辦知識競賽、文體活動、參觀教育基地等多種形式豐富黨員教育形式，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育成果。

　　2.聯(lián)合開展黨組織生活。一是結(jié)對黨支部之間定期安排一天組織黨員同過組織生活，圍繞黨的政治理論知識學(xué)習(xí)和“兩學(xué)一做”等內(nèi)容，相互交流學(xué)習(xí)體會。二是聯(lián)合開展主題黨日活動，包括：開展“三會一課”、同溫入黨誓詞、合過政治生日等活動，開展靈活多樣的組織生活。

　　3.互幫互促，共建規(guī)范基礎(chǔ)工作。結(jié)對共建黨支部根據(jù)黨建工作需要，開展一次互訪溝通交流活動，就黨建方面的日常性、規(guī)范性工作進(jìn)行相互檢查、指導(dǎo)、互助，按照“五好”黨支部標(biāo)準(zhǔn)，共同完善和規(guī)范各項(xiàng)黨建基礎(chǔ)工作，促進(jìn)雙方黨建工作共同提高。

　　4.積極拓展活動外延。在結(jié)對共建活動期間，雙方定期開展黨建活動，促進(jìn)雙方交流。如適時組織雙方黨員開展雙方工作體驗(yàn)活動，通過角色轉(zhuǎn)換體現(xiàn)彼此工作，促進(jìn)雙方交流，增進(jìn)

　　1

　　結(jié)對黨員業(yè)務(wù)知識的提高，做到互動互學(xué)、互幫互促，提高整體“結(jié)對共建”水平。

　　5.聯(lián)合共促發(fā)展。一是充分發(fā)揮海關(guān)在貿(mào)易和進(jìn)出口方面的信息、政策優(yōu)勢，把國家、地方政府好政策及時傳達(dá)到企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)用好政策。研究和協(xié)調(diào)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展中遇到的實(shí)際困難。二是相互協(xié)助、相互促進(jìn)，共同提升口岸服務(wù)水平，共同維護(hù)港口穩(wěn)定，提高工作效率。

　　四、實(shí)施步驟

　　1.動員部署階段（20__年10月中旬前）。結(jié)對黨支部之間加強(qiáng)相互溝通和交流，彼此掌握雙方黨支部基本情況和生產(chǎn)經(jīng)營情況，理清工作思路，確定雙方聯(lián)絡(luò)員，制定操作性強(qiáng)、有針對性的工作方案和開展計(jì)劃。在老港或供應(yīng)公司召開動員會議，啟動黨支部結(jié)對共建活動。

　　2.組織實(shí)施階段（20__年10月下旬-20__年8月底）。結(jié)對黨支部加強(qiáng)工作溝通，聯(lián)絡(luò)人員每月對照實(shí)施方案和計(jì)劃，掌握工作進(jìn)度，積極聯(lián)系組織開展好各項(xiàng)活動，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，完善各項(xiàng)活動檔案資料，確保黨支部結(jié)對共建活動得到切實(shí)開展。

　　3、總結(jié)和驗(yàn)收階段（20__年9月底）。結(jié)對黨支部對開展共建活動進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，提煉好的經(jīng)驗(yàn)做法，形成書面總結(jié)材料。結(jié)對黨支部雙方的上級黨組織對活動開展情況進(jìn)行驗(yàn)收。

　　五、組織領(lǐng)導(dǎo)與要求

　　1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任。結(jié)對共建黨支部要高度重視結(jié)對共建共創(chuàng)活動，切實(shí)把共建活動列入支部重要議事日程，把工作任務(wù)、工作責(zé)任和工作要求落實(shí)到每個具體環(huán)節(jié)。結(jié)對黨支部書記要切實(shí)履行第一責(zé)任人職責(zé)，身體力行，作好表率；支部領(lǐng)導(dǎo)班子要落實(shí)認(rèn)真研究，部署活動。結(jié)對共建的黨支部委員會應(yīng)定期召開一次聯(lián)系會議，研究解決工作中存在的問題。

　　2.推進(jìn)工作任務(wù)。結(jié)對共建黨支部要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，通過召開座談會、實(shí)地走訪等方式，全面了解共建單位的基本情況，制定具體工作方案，認(rèn)真組織實(shí)施。在學(xué)習(xí)教育、組織生活、聯(lián)系服務(wù)群眾等具體工作中，互幫互促，共同進(jìn)步。引導(dǎo)各自黨員積極參與到各項(xiàng)共建工作任務(wù)中來，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。以黨建工作帶動重點(diǎn)工作、業(yè)務(wù)工作，推進(jìn)共建活動持續(xù)有序開展。

　　3.營造良好氛圍。要充分利用網(wǎng)站、微博、微信等平臺，大力宣傳共建活動，充分調(diào)動黨員參與活動的積極性、主動性，努力探索黨建工作的新形式，為推動共建活動營造良好的輿論氛圍。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇10

　　西餐：

　　1，高檔餐廳：講究品位和檔次。價(jià)格高。適合高收入人士。

　　2，快餐店，如麥當(dāng)勞，肯得基等。適合青少年消費(fèi)。

　　中餐：

　　1，酒店：以規(guī)模經(jīng)營取勝。

　　2，小酒店：以特色招牌菜取勝。

　　3，連鎖快餐店：以連鎖規(guī)模經(jīng)營取勝。

　　4，大排檔：以價(jià)廉物美，隨意取勝

　　如果在激烈競爭的市場中尋得立足之地?“賣”點(diǎn)很重要。中國傳統(tǒng)食品“粥”為主要產(chǎn)品的系列產(chǎn)品雖然知道的人多，但經(jīng)營得好的不多。既是盲點(diǎn)，也是賣點(diǎn)。只要有好的產(chǎn)品和好的經(jīng)營方式，就能在市場上大行其道。取得很好的.效益。

　　一“粥”字典解釋：

　　稀飯。一種用糧食或糧食加其他東西煮成的半流質(zhì)食物。食粥是中國人一種傳統(tǒng)的飲食習(xí)慣。已有數(shù)千年歷史。是人們的主要飲食之一。特別是佛門弟子的主要食物。災(zāi)荒之年朝廷和官富之家搭“粥”棚賑災(zāi)說明了“粥”對于生存的重要。隨著時代變遷，人們不僅要吃好，還要吃巧。現(xiàn)代研究表明：食“粥”更有保健，美容食療等功效。應(yīng)用藥粥是攝生自養(yǎng)，簡單易行的最好方法。至今“粥”仍是全國甚為流傳的食物之一。如北方的小米粥，玉米粥;廣東的艇仔粥及弟粥更是流傳海外，風(fēng)行東南亞。其效用除一般飲食外，還可以作為預(yù)防疾病，治療疾病,養(yǎng)生美容.由于種種原因，如方式分散，品種單一，營銷方式不對，形成不了產(chǎn)業(yè)經(jīng)營。我們正是看準(zhǔn)機(jī)會，挖掘整理，搜集選擇了幾百種實(shí)用粥譜，推出《禾口一粥》系列產(chǎn)品滿足市場需求。經(jīng)調(diào)查研究表明，這是一個投資風(fēng)險(xiǎn)小，用途廣泛，本小利大，市場前景可觀，回報(bào)率高的產(chǎn)業(yè)之一。

　　二.市場研究及競爭狀況

　　目前人們對粥的認(rèn)識還局限于一般的狀態(tài)，品種單一，常見的白粥配咸菜，八寶粥(紅)豆粥小米粥，皮蛋粥等少量品種，且對效用宣傳極少，銷售方式也陳舊，尚無專門粥店和相應(yīng)的營銷網(wǎng)絡(luò)，市場缺口很大，無明顯的競爭。

　　普通粥僅能充饑填肚價(jià)低利少，人們選擇性強(qiáng)。而我們推出的是具有食療保健，美容益壽為一體的幾百種綠色環(huán)保產(chǎn)品。

　　賣點(diǎn)：不是稀飯，是健康!僅把粥作為一般食品的觀念早已過時，它的積極意義在于幫助人們提高生活質(zhì)量恢復(fù)自尊和自信，滿足人們心理上的需求，使消費(fèi)者從中獲得價(jià)值和滿足。同時在別人還未醒悟之前搶先一步找出消費(fèi)者潛在的需求替他們制造出來，搶占商機(jī)。

　　三.消費(fèi)者研究

　　1.對象：一般消費(fèi)者，重點(diǎn)：嬰幼兒，學(xué)生，老人，孕產(chǎn)婦，病人。

　　2.主要益處：營養(yǎng)，衛(wèi)生，口感好，保健，食療。

　　3.主要場合：早餐：經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，營養(yǎng)的早點(diǎn)。配合干點(diǎn)銷售。正餐：除以上作用外，重點(diǎn)是醫(yī)院，學(xué)校。夜宵：給吃夜宵的顧客提供休閑場地及營養(yǎng)有味的食品。(給夜間的的士司機(jī)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是不可小看的機(jī)會)

　　4.重要性：病人，學(xué)生，老人需要營養(yǎng);免除自己熬粥的煩惱及購買原,配料不便;更有安全感，衛(wèi)生營養(yǎng)，功效多。高檔粥的補(bǔ)品功效使有身份的人有高人一等的感覺。維護(hù)健康，省時，省力，使消費(fèi)者有占便宜的感覺。

　　四.主要產(chǎn)品：

　　300余種粥及干點(diǎn)62款輪流供應(yīng)(配方及制作方法另告)

　　1谷類粥14款2豆類粥16款3蔬菜粥36款4肉類粥40款5花類粥12款6果品類粥32款7中藥類粥80款8魚類粥20款9其它類粥12款

　　配套產(chǎn)品62款

　　1糕類36款2餅類16款3其他類10款

　　優(yōu)點(diǎn)：品種眾多，適應(yīng)面廣，可選度高，原料便宜，易于采購，工藝流程短，無需特別技術(shù)，易生產(chǎn)，好銷售，無淡旺季。

　　缺點(diǎn)：因配料眾多,初期采購稍麻煩，推廣需要過程。

　　2.鹵菜：各地特色鹵菜(如四川鹵菜，武漢的鴨脖，南京鹽水鴨，開封桶子雞，江浙糟菜，廣東及湖南的燒臘，熏菜)，鮮族泡菜等。

　　3.各地特色小吃：

　　東北李連貴熏肉大餅，海城餡餅，大連棗泥蒸餅，天津母子丁香餅，十錦燒餅，煎餅果子，承德的混糖鍋餅，鮮花玫瑰餅，北京的一窩絲清油餅，內(nèi)蒙的哈達(dá)餅，西安的肉夾饃，蘿卜餅，秦鎮(zhèn)涼皮，黃桂柿子餅，山東濱洲的鍋?zhàn)语灒瑵?jì)南的千層餅，周村酥燒餅，孔府桂花餅，等等。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇11

　　一、發(fā)展前景

　　自上初中以來我便開始住校，深知令人頭疼的"吃飯"問題，也就是食堂的飯菜問題。由于學(xué)校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的，因此雖然價(jià)格較低但很少能真正讓學(xué)生歡迎。而學(xué)生對食堂飯菜的抱怨則更是"自古有之".雖然大學(xué)生可以到校外就餐，但大多數(shù)學(xué)生迫于經(jīng)濟(jì)因素，還是愿意在校食堂就餐。飯菜質(zhì)量得不到保證，會導(dǎo)致很多問題，學(xué)生營養(yǎng)跟不上，甚至有的學(xué)生經(jīng)常不吃飯。于是，營養(yǎng)不良、胃病等不該出現(xiàn)在大學(xué)生中的病癥也屢見不鮮，這為學(xué)生身心健康埋下了隱患。因此我決定整合食堂和飯店的優(yōu)缺，開一家學(xué)生自助營養(yǎng)快餐店。

　　二、店面簡介

　　本店位于大學(xué)聚集中心地段，主要針對的客戶群是大學(xué)生、教師、以及打工人員。經(jīng)營面積約為80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為主打特色，當(dāng)然本地小吃也是少不了的。品種多，口味全，營養(yǎng)豐，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點(diǎn)又提供各種冷飲，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。本餐廳裝飾自然，隨意，同時負(fù)有現(xiàn)代氣息，墻面采用偏淡的溫色調(diào)，廚房布置合理精致，采光性好，整體感觀介于家庭廚房性質(zhì)與酒店廚房性質(zhì)之間。

　　三、發(fā)展戰(zhàn)略

　　1.本餐廳開業(yè)之前，要作廣告宣傳，因?yàn)橹饕�客戶群是針對學(xué)生的，而學(xué)生中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費(fèi)太大的力度，只需進(jìn)行傳單或多媒體（如：音響）等形式的簡單廣告即可。

　　2.本餐廳采取自助餐的方式，免費(fèi)茶水和鮮湯。并且米飯的質(zhì)量相對競爭者要好，可采用不同的做法，使口感與眾不同，以求有別于競爭者，給顧客更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源。此外，本餐廳還推出燒烤+冷飲、八寶飯等情侶套餐，由于休閑飲食的空缺，這也將成為本店的一大特色。

　　3.有許多學(xué)生習(xí)慣于三點(diǎn)一線的生活方式，許多時候?yàn)榱斯?jié)約時間會選擇最近的就餐地點(diǎn)而不愿到較遠(yuǎn)點(diǎn)的餐館，所以在地理位置選擇上不會與學(xué)校大門有太大的距離。餐廳在適當(dāng)?shù)臅r候還將推出送外賣的服務(wù)，根據(jù)不同情況采取相應(yīng)得做法。如：若有三份以上（包括三份）的叫量可以免費(fèi)送貨上門，單獨(dú)叫外賣的需交付一定的送貨費(fèi)，這樣還有一個好處，如有一人想叫外賣，為了不出送貨費(fèi)則會拉上另外的兩份外賣，如此也是能增加銷量的。

　　4.餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤，即節(jié)約又環(huán)保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養(yǎng)殖戶聯(lián)系，讓其免費(fèi)定期收取，如此可以互利。據(jù)悉，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環(huán)境是可以吸引更多的顧客的。

　　5.暑假期間雖然客源會驟降，但畢竟還有部分留校學(xué)生、附近居民以及打工人員，屆時可采取減少生產(chǎn)量，轉(zhuǎn)移服務(wù)重點(diǎn)等方式，以改善暑期的經(jīng)營狀況。寒假期間就考慮修業(yè)一個月，已減少不必要的成本支出。

　　6.市場經(jīng)濟(jì)是快速發(fā)展的，變化的，動態(tài)的，因此要以長遠(yuǎn)的眼光看待一個企業(yè)的發(fā)展并進(jìn)行分析，制作出長期的計(jì)劃，每過一個階段就該對經(jīng)營的總體狀況進(jìn)行總結(jié)，并做出下一步計(jì)劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式。在經(jīng)營穩(wěn)定后，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營，增加其它服務(wù)項(xiàng)目，并可以尋找新的市場，做連鎖經(jīng)營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學(xué)生提供飲食的餐飲行業(yè)發(fā)展，總之，要以長遠(yuǎn)的眼光看待問題，如此才能有企業(yè)的未來。

　　四、餐廳管理結(jié)構(gòu)

　　店長兼收銀員1名，廚師1名，服務(wù)生2名。

　　經(jīng)營理念側(cè)重于以下幾點(diǎn)：

　　主要的文化特色：健康關(guān)懷、人文關(guān)懷

　　主要的產(chǎn)品特色：具有食療保健功能的素食餐品

　　主要的服務(wù)特色：會員制的跟蹤服務(wù)

　　主要的環(huán)境特色：具有傳統(tǒng)文化氣息的綠色就餐環(huán)境

　　五、市場分析

　　在大學(xué)中的食堂的飲食一直是個問題，大學(xué)的飲食質(zhì)量不高已成為公認(rèn)的問題，僅僅是滿足了學(xué)生們的溫飽問題，而質(zhì)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到學(xué)生們的要求。部分大學(xué)的飲食狀況令人擔(dān)憂，甚至有的大學(xué)食堂出現(xiàn)了集體中毒事件。

　　本企劃就是根據(jù)這一點(diǎn)，為了保障大學(xué)生的飲食安全，提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量，成立大學(xué)飲食聯(lián)盟，旨在為高校大學(xué)生提供價(jià)格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品，并且同時為各高校提供一定的勤工助學(xué)崗位，幫助貧困生更好的完成學(xué)業(yè)。

　　優(yōu)勢與劣勢：

　　優(yōu)勢分析：本餐廳經(jīng)營解決了學(xué)校食堂飯菜口味單一等問題，也無流動小攤衛(wèi)生沒有保證的擔(dān)憂，并且與食堂同樣方便快捷，節(jié)約時間。另外，本餐廳采用自助選擇方式，應(yīng)該很容易受到顧客歡迎，并能節(jié)省部分人力資源。同時，餐點(diǎn)還提供冷飲、冰粥等，并提供免費(fèi)茶水。簡潔舒適的裝修將是餐廳的一大特點(diǎn)，學(xué)生普遍喜歡在干凈、服務(wù)態(tài)度好的餐館就餐，因此令人滿意的服務(wù)也將是本店的一大特色。此外，學(xué)校食堂有明確的就餐時限，而校外很少有餐館出售早餐，因此在校外的本店則可以較容易地抓住這部分因時間差而導(dǎo)致丟失的市場份額，換句話說就是由在就餐點(diǎn)前后的一段時間要就餐的潛在客戶群所產(chǎn)生的市場份額。

　　劣勢分析：由于剛起步，快餐店的規(guī)模較小，如就餐的人力資源、服務(wù)項(xiàng)目等都比較有限。而校區(qū)內(nèi)外的競爭也是比較激烈的，因此還存在著不小的劣勢。另一方面，因?yàn)閷W(xué)校假期是固定的，寒暑假期間的客源會驟降，而寒假期間會比暑期更少，這將會是一個比較難以解決的問題。

　　機(jī)會分析：據(jù)我們的市場調(diào)查與分析，本店產(chǎn)品的市場需求是存在的，并具有一定的競爭力。而本人正是學(xué)生——這個最大客戶群中的一員，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從這些方面來看，是應(yīng)該是很有機(jī)會擠入該餐飲市場的。

　　威脅分析：餐廳的服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營成本又有直接和必然的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價(jià)格必然不會比競爭對手低，雖然總體上價(jià)格并不會太高，但相比之下，客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力就成為一大考驗(yàn)了。并且，成本與利潤也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素。再者，各地風(fēng)俗與飲食習(xí)慣的不同，又產(chǎn)生了另一個問題，即是否大多數(shù)顧客都能對產(chǎn)品認(rèn)可或滿意呢，這也是需要接受考驗(yàn)的。

　　六、促銷和市場滲透

　　促銷策略：

　　前期宣傳：大規(guī)模，高強(qiáng)度，投入較大。后期宣傳：重視已有顧客關(guān)系管理，借此進(jìn)行口碑營銷。定期具體活動的策劃和組織如贊助學(xué)校組織的晚會借此進(jìn)行宣傳，通過活動時時提醒顧客的消費(fèi)意識。針對節(jié)假日，開展有針對性的促銷策略如發(fā)傳單等。

　　七、財(cái)務(wù)狀況分析

　　1.據(jù)計(jì)算可初步得出餐廳開業(yè)啟動資金約需10600元（場地租賃費(fèi)用XX元，餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費(fèi)用600元，場地裝修費(fèi)用3000元，廚房用具購置費(fèi)用1000元，基本設(shè)施及其他費(fèi)用等4000元）

　　2.運(yùn)營階段的成本主要包括：員工工資，物料采購費(fèi)用，場地租賃費(fèi)用，稅，水電燃料費(fèi)，雜項(xiàng)開支等。

　　3.每日經(jīng)營財(cái)務(wù)預(yù)算及分析

　　據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查，可初步確定市場容量，并大致估算出每日總營業(yè)額約800元，收益率30%，由此可計(jì)算出投資回收期約為三個月。

　　八、營銷組合策略

　　有形化營銷策略：

　　由于本餐廳的經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚弱，因此初期將采取避實(shí)就虛的營銷戰(zhàn)略，避開大量的硬廣告營銷，而采取一整套行之有效的"承諾營銷"進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。通過菜單、海報(bào)、文化手冊、廣告、促銷活動等向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳、倡導(dǎo)"天之素"的經(jīng)營宗旨與理念。

　　技巧化營銷策略：

　　做出持續(xù)性、計(jì)劃性將決定本餐廳在避免普通餐廳的顧客忠誠度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢，為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹立起權(quán)威感和信賴感，本餐廳將會建立一套完整的會員信息反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營銷承諾：

　　l、顧客反饋表。在服務(wù)中嚴(yán)格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，認(rèn)真聽取顧客意見。

　　2、將顧客滿意進(jìn)行到底。樹立"顧客滿意自己才滿意"的觀念，做到時時刻刻為顧客著想。

　　3、建立餐廳顧客服務(wù)調(diào)查表，定期由營銷部專人負(fù)責(zé)對顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

　　九、大力打造"綠色食品"的品牌形象

　　根據(jù)餐廳企業(yè)競爭激烈、模仿性強(qiáng)以及食療產(chǎn)品具有的時節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的外顯文化和內(nèi)隱文化的有機(jī)整合，加強(qiáng)企業(yè)的品牌保護(hù)意識與能力。圍繞"健康、綠色"為核心的品牌特征，餐廳通過樹立綠色形象、開發(fā)綠色產(chǎn)品，實(shí)行綠色包裝，采用綠色標(biāo)志，加強(qiáng)綠色溝通，推動健康消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。作為一個餐廳開展綠色營銷，我們有著天然的優(yōu)勢，本餐廳將嚴(yán)格貫徹綠色餐廳的標(biāo)準(zhǔn)，無論從原

　　料采購、食品加工還是衛(wèi)生環(huán)境，都將嚴(yán)格把關(guān)。努力營造出樸素典雅又不失時尚的就餐環(huán)境，通過對餐廳設(shè)計(jì)的布局、裝飾風(fēng)格、溫度等，體現(xiàn)健康綠色的理念。

　　推廣保健知識、宣傳綠色文化：

　　本餐廳將在營銷過程中，圍繞21世紀(jì)的餐飲主題——養(yǎng)生、健美、綠色三個具有社會意義的知識點(diǎn)，對消費(fèi)者進(jìn)行有計(jì)劃、有針對性的宣傳，從而引導(dǎo)顧客的消費(fèi)取向。通過進(jìn)行專題講座、手冊宣傳、公益活動等方式將以上餐飲知識宣傳出去，同時注重借此機(jī)會加大對綠色產(chǎn)品的宣傳介紹。推廣、倡導(dǎo)健康科學(xué)的飲食文化，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化中的養(yǎng)生文化。對產(chǎn)品、餐廳、服務(wù)進(jìn)行文化包裝，傳播飲食文化。從而獲得進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)遇與條件。

　　十、重視搞好一系列的企業(yè)公關(guān)活動

　　本餐廳將通過一系列的公關(guān)活動，處理各方面的關(guān)系，為餐廳的`發(fā)展提供寬松有利的經(jīng)營環(huán)境。

　　1、與員工建立團(tuán)結(jié)、信任一致的合作關(guān)系。在員工之間搭建起平等、便捷的溝通方式，通過發(fā)行內(nèi)部刊物、免費(fèi)會員提供獎勵，集體娛樂等活動增加員工的凝聚力和工作積極性。

　　2、社區(qū)群眾關(guān)系。為保證充足的人力資源，獲得穩(wěn)定的顧客群，得到可靠的后勤保障，應(yīng)積極參與維護(hù)社區(qū)環(huán)境、積極支持社區(qū)公益事業(yè)。尊重顧客的合法權(quán)利，提供優(yōu)質(zhì)餐品和服務(wù)，正確處理顧客的要求和建議。

　　3、政府關(guān)系。及時了解并遵守政府相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)與政府部門的聯(lián)系，主動協(xié)助解決一些社會問題。與宣傳媒介建立并保持廣泛關(guān)系；向其提供本行業(yè)的真實(shí)信息。

　　十一、發(fā)揮綠色餐廳的價(jià)格優(yōu)勢

　　本餐廳的目標(biāo)人群為學(xué)生以及城市居民。考慮到市場上餐飲產(chǎn)品、保健品的價(jià)格因素，本餐廳的產(chǎn)品定價(jià)將處于同類產(chǎn)品的中低價(jià)位。占領(lǐng)一定的市場份額，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，以低成本獲得高利潤。在產(chǎn)品的價(jià)格及其組合上，我們是依據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)層次和需求，加工、提供各種具有食療保健價(jià)值的營養(yǎng)餐品，其中在價(jià)格的制定上我們嚴(yán)格按照原料的利用率來計(jì)算，比如果蔬的去根多少、是否去皮、去葉，最后廚房的加工程度，為消費(fèi)者提供每份6-100元不同餐品組合的標(biāo)準(zhǔn)，顧客可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的素食食品。

　　十二、市場風(fēng)險(xiǎn)

　　市場是不斷變化的，所以我們必須考慮到市場的風(fēng)險(xiǎn)，具體有以下幾種風(fēng)險(xiǎn)可能：

　　（1）在本項(xiàng)目開發(fā)階段的風(fēng)險(xiǎn)，市場上可能會同時出現(xiàn)類似餐廳的開業(yè)。

　　（2）項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營階段的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目投產(chǎn)后的效益取決于其產(chǎn)品在市場上的銷售量和其他表現(xiàn)，而對于本階段項(xiàng)目而言，最大的市場風(fēng)險(xiǎn)來源與市場上餐飲業(yè)的競爭風(fēng)險(xiǎn)，如果項(xiàng)目投產(chǎn)后效益良好很可能會帶來一系列相似經(jīng)營項(xiàng)目的誕生，從而加劇了本項(xiàng)目的競爭壓力。

　　內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)：

　　餐飲業(yè)是一個技術(shù)含量相對較低的行業(yè)，但是它需要嚴(yán)格的管理才能贏得消費(fèi)者的信賴，對于大多數(shù)中國自辦的餐廳來說大部分存在著內(nèi)部管理松散，服務(wù)人員素質(zhì)較低，如何建立現(xiàn)代企業(yè)制度，健全企業(yè)經(jīng)營機(jī)制強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存，成與敗。

　　原料資源風(fēng)險(xiǎn)：

　　本餐廳的原料主要以果蔬、豆類、菌類為主，是當(dāng)今最受歡迎的綠色天然無污染食品，尤其本餐廳是以保健為主的餐廳，因此在原料的選擇上需要專業(yè)的知識和技術(shù)投資，這樣才有利于采購到新鮮、天然、無污染的綠色食品。

　　十三、應(yīng)對措施

　　l、汲取先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出自己的特色食品。

　　2、嚴(yán)格管理，定期培訓(xùn)人員，建立顧客服務(wù)報(bào)告。

　　3、進(jìn)入市場后，認(rèn)識食品市場周期，不故步自封，積極開發(fā)更新食品。

　　4、與原料供應(yīng)商建立長期并保持長期的合作關(guān)系，保證原料資源的供給。

　　初期（1-3月）

　　主要產(chǎn)品是針對城市三種群體不同身體健康狀況的餐品，市場策略為通過積極有效的營銷策略，擠占中式餐飲及保健藥品的市場分額；樹立"綠色食品"的良好的品牌形象，提升知名度、美譽(yù)度；收回初期投資，積極進(jìn)行市場推廣。

　　中期（1年）

　　鞏固、擴(kuò)展已有的市場分額，進(jìn)一步健全餐廳的經(jīng)營管理體制，提高企業(yè)的科學(xué)管理水平；著手準(zhǔn)備品牌擴(kuò)張所必須的企業(yè)形象識別系統(tǒng)、統(tǒng)一的特色優(yōu)勢餐品、統(tǒng)一的管理模式等方面的建設(shè)。

　　長期（2年）

　　屆時，餐廳運(yùn)營已經(jīng)步入穩(wěn)定良好的狀態(tài)，隨著企業(yè)的勢力與影響力的增強(qiáng)，服務(wù)范圍不再能滿足潛在顧客的需要時，以特許經(jīng)營的方式，開拓新的市場空間，擴(kuò)大餐廳的輻射范圍和影響力。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇12

　　一、政策背景

　　改革開放以來，中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)一直保持著較快的發(fā)展速度，全國近十年醫(yī)藥總產(chǎn)值年平均增長率超過20%，是GDP增長率的2倍左右。

　　據(jù)國家國家發(fā)改委發(fā)布信息，20xx年1-7月份，全國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值同比增長29.6%。《醫(yī)藥工業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》信息，預(yù)計(jì)在20xx-20xx年，我國醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值年均增長20%。由醫(yī)藥工業(yè)輻射出來的醫(yī)藥銷售貿(mào)易依然穩(wěn)步增長。

　　在投資醫(yī)藥工業(yè)之外，投資醫(yī)藥銷售貿(mào)易亦為很好的選擇。正所謂：黃金有價(jià)，藥無價(jià)。“貿(mào)易有限公司”(暫定)在此背景下，股東們?yōu)榱俗非蠊餐�利益為主要目的，而成立的一家主要從事藥品批發(fā)的企業(yè)。

　　二、公司簡介

　　貿(mào)易有限公司成立于20xx年，主要從事藥品批發(fā)的企業(yè)，初期以房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司為后盾，辦公、經(jīng)營場所主要在貴陽市金陽新區(qū)金麥花園10組團(tuán)1單元1號樓4-1。

　　公司成立2年內(nèi)，銷售網(wǎng)絡(luò)將遍布貴州省7個地區(qū)，年銷售利潤預(yù)計(jì)200萬。

　　三、國內(nèi)醫(yī)藥流通的現(xiàn)狀

　　在寫相關(guān)計(jì)劃之前，先簡單介紹國內(nèi)目前主要的藥品批發(fā)渠道及操作模式。

　　目前國內(nèi)醫(yī)藥流通的渠道主要有三種方式：

　　(一)生產(chǎn)廠家——藥批企業(yè)——二級藥批企業(yè)——零售商(藥房、醫(yī)院)——消費(fèi)者(二)生產(chǎn)廠家——藥批企業(yè)——零售商(藥房、醫(yī)院)——消費(fèi)者(三)生產(chǎn)廠家——零售連鎖——連鎖店——消費(fèi)者

　　總的來說，國內(nèi)藥品批發(fā)企業(yè)存在以下一些弊端以及如何規(guī)避它

　　(一)物流管理手段落后，信息系統(tǒng)不完善;使用傳統(tǒng)的方法和設(shè)備，成本高(在此與一些物流公司合作，減少運(yùn)輸成本)

　　(二)缺乏效率，服務(wù)差，客戶響應(yīng)時間長藥品批發(fā)商經(jīng)營的品種有限，不能提供全面的產(chǎn)品服務(wù)(進(jìn)入公司員工必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，這樣才能更好的與相關(guān)醫(yī)院、診所等建立長效的供求合作關(guān)系)

　　(三)主要服務(wù)對象為醫(yī)院，經(jīng)營結(jié)算方式落后，大量采用賒銷方式，存在大量呆帳、死帳(對此的公司的其他銷售渠道有診所，藥店等等，而對于賒賬的情形，公司將有一套比較完整而有效的措施，后文將會細(xì)說)

　　(四)被動經(jīng)營，缺乏對零售終端的指導(dǎo)，無法與零售客戶形成利益共同體

　　(五)數(shù)量多，規(guī)模小;能夠形成規(guī)模，很少企業(yè)具備跨地區(qū)經(jīng)營的能力(這個是公司成立初期不得不面對的問題，我們承認(rèn)開始規(guī)模小，但是我們公司將立志做好、做大、做強(qiáng)為目標(biāo)，一步步耕耘，相信會做到全省乃至全國有名的藥品批發(fā)公司，正所謂：梅花香自苦寒來)

　　四、尋找產(chǎn)品

　　好的產(chǎn)品和廠家有著好的口碑和市場，批發(fā)這些藥品，將會有著好的收益。

　　(一)搜尋藥品在市場用量：各種藥品在各個醫(yī)院、藥店、診所的使用情況(公司成立初期，只需了解藥品大致的總體用量)。

　　從而收集藥品的品牌及其廠家。

　　(二)尋找搜集到的藥品品牌的廠家及其銷售負(fù)責(zé)人。

　　(三)洽談：公司將派專人和藥品生產(chǎn)廠家洽談價(jià)格及相關(guān)事宜。

　　(四)簽合同。

　　五、員工聘用

　　(一)面試。

　　(對于面試通過，并且具有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，可直接考核，對于表現(xiàn)優(yōu)異者，公司成立初期，在相關(guān)主管部門職位空缺時候，可考慮直接晉其為相關(guān)部門主管)(二)培訓(xùn)。

　　(這個不一定要那些具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人員給新員工進(jìn)行培訓(xùn)，而是要那些具有很強(qiáng)說服力的人，通俗一點(diǎn)說就是把死的都給說活了)

　　(三)考核。

　　(四)錄用。

　　六、建立公司營銷網(wǎng)絡(luò)

　　(一)地區(qū)選定。

　　以貴陽市為例，目前貴陽市管轄范圍有11個區(qū)(縣、市)，在這11個區(qū)(縣、市)中，確定主攻醫(yī)藥、藥店及一些診所。

　　(二)人員安排。

　　在選定區(qū)(縣、市)中，某一個人或兩個人負(fù)責(zé)哪幾個區(qū)(縣、市)的業(yè)務(wù)，并安排任務(wù)。

　　(三)在完成貴陽的營銷網(wǎng)絡(luò)之后，以此方法輻射，建立全省乃至全國的營銷網(wǎng)絡(luò)。

　　七、信息資源收集與整理

　　公司要想又好又快的發(fā)展，除了有優(yōu)秀的管理人才之外，也要有優(yōu)秀的員工，鑒于本公司的特殊性，業(yè)務(wù)員扮演至關(guān)重要的作用。

　　由于一般情況下，業(yè)務(wù)員跳槽率比較高，為了減少其跳槽后對公司信息資源的影響，就必須建立一個信息管理系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)員收集整理的客戶資料分類整理，信息資源部和相應(yīng)的業(yè)務(wù)員各存一份，以備將來不時之需。

　　八、公司的2年半的發(fā)展規(guī)劃

　　我公司的發(fā)展規(guī)劃：利用現(xiàn)有的資源，充分發(fā)揮體制和服務(wù)的優(yōu)勢，爭取在20xx-20xx年將近3年的時間內(nèi)，將公司發(fā)展為貴州地區(qū)規(guī)模較大的醫(yī)藥流通企業(yè)

　　(一)20xx年底前在貴陽地區(qū)建立自己的批發(fā)配送網(wǎng)絡(luò)(具體攻克順序可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整)20xx年銷售額度達(dá)到50萬，利潤達(dá)到20萬人民幣

　　1.金陽新區(qū)、白云區(qū)、烏當(dāng)區(qū)、云巖區(qū)

　　2.南明區(qū)、花溪區(qū)、小河區(qū)

　　3.開陽縣、息烽縣、修文縣、清鎮(zhèn)市

　　以上形式，在20xx年全年，將我公司營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋貴陽市，以及貴州省其余8個地區(qū)，每個地區(qū)每月完成1.5萬元*12(月)=144萬元

　　僅僅貴陽市及各渠道完成56萬元，合計(jì)200萬元。

　　預(yù)計(jì)盈利80萬元。

　　九、企業(yè)定位及其基本運(yùn)作

　　醫(yī)藥物流企業(yè)

　　1.以藥品經(jīng)營為核心

　　2.以物流配送為平臺

　　(一)基本操作模式

　　1.建立具備宏觀管理和經(jīng)營的總部

　　2.建立可獨(dú)立經(jīng)營的辦事處系統(tǒng)

　　3.建立高效率的藥品物流配送系統(tǒng)

　　4.建立批發(fā)和零售網(wǎng)絡(luò)

　　(二)商業(yè)模式——實(shí)施藥品的一體化經(jīng)營

　　1.以藥品批發(fā)為核心，以獨(dú)立藥房、小型連鎖藥房、獨(dú)立診所為目標(biāo)客戶

　　2.以醫(yī)藥物流配送為服務(wù)保障

　　3.以直營店、電子商務(wù)等零售形式為補(bǔ)充，重點(diǎn)發(fā)展加盟店和協(xié)議客戶

　　4.與上游廠家形成供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系，并通過渠道的逐漸完善開展藥品的第三方物流服務(wù)

　　(三)經(jīng)營策略

　　1.穩(wěn)步經(jīng)營和擴(kuò)張，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

　　2.量力而行，不主動進(jìn)行惡性的市場競爭，保證盈利

　　3.以規(guī)模求效益，不追求過高的毛利指標(biāo)。

　　十、發(fā)展戰(zhàn)略：分為三個階段

　　(一)第一階段，以半年的時間建立貴陽市營銷網(wǎng)絡(luò)，主要目標(biāo)：

　　1.完善組織和管理，使之適應(yīng)跨地區(qū)經(jīng)營的需要發(fā)現(xiàn)和解決跨地區(qū)經(jīng)營遇到的問題

　　2.鍛煉隊(duì)伍，培養(yǎng)一批經(jīng)營管理人才

　　3.促進(jìn)和改善物流運(yùn)作手段，提高服務(wù)能力

　　(二)第二階段，為期1年，開設(shè)3-5個地區(qū)的分部，主要目標(biāo)

　　1.以點(diǎn)帶面，初步形成經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)

　　2.提高經(jīng)營的質(zhì)量和效益

　　3.初步形成有自身特點(diǎn)的經(jīng)營和管理方法

　　4.與部分生產(chǎn)廠家形成協(xié)作關(guān)系

　　(三)第三階段，在20xx年，利用1年時間

　　1.在貴州省形成最大的醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)，覆蓋貴州省所有地區(qū)

　　2.主要市場的市場占有率8%以上，一般市場的市場占有率超過5%

　　3.與10家左右重點(diǎn)廠家形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，保證目標(biāo)市場的`絕對優(yōu)勢。

　　4.在前面的基礎(chǔ)上，預(yù)計(jì)全年利潤突破100萬。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇13

　　STEP1起步――大環(huán)境推動新行業(yè)

　　隨著改革開放的浪潮翻涌，大量"海歸"回歸并帶入了國際上各種包括寵物在內(nèi)的新知概念，加之國際化寵物產(chǎn)品品牌陸續(xù)在中國建廠并通過不同的渠道進(jìn)入人們的視線，就此引發(fā)了國內(nèi)全新的寵物概念。

　　國民生活水平的提高和生活方式的改變，人們的休閑、消費(fèi)和情感寄托方式也隨之發(fā)生了重大變革，伴隨著社會中主流消費(fèi)群體中"丁克族"、"單身貴族"的出現(xiàn)，又進(jìn)一步拉動了整個寵物市場的發(fā)展，寵物產(chǎn)業(yè)也隨之迅速興起。

　　隨著中國經(jīng)濟(jì)國際化和社會文明的不斷進(jìn)步，人們逐步把傳統(tǒng)的"看門狗"變?yōu)樯�活中的伴侶動物及家庭成員，因此再次引導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)了市場消費(fèi)中的寵物概念，同時，伴隨著政府各項(xiàng)法律法規(guī)的制定、修改，完善以至到今天更加精細(xì)的人性化管理都在不斷推動和促進(jìn)整個寵物行業(yè)的發(fā)展。

　　根據(jù)中國農(nóng)業(yè)大學(xué)動物醫(yī)學(xué)院的資料顯示，當(dāng)一個國家的人均GDP在3000～8000美元，寵物產(chǎn)業(yè)就會快速發(fā)展。而當(dāng)前的中國，已有相當(dāng)多城市達(dá)到了這一水平。北京、上海、廣州等城市寵物行業(yè)都已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)。以北京為例，20__年北京人均GDP首次達(dá)到3000美元，這標(biāo)志著北京躋身世界發(fā)達(dá)城市水平的實(shí)力。20__年，北京人均GDP突破9000美元，全國人均GDP更是創(chuàng)下歷史新高，為3381美元。在強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)增長背后，國內(nèi)寵物市場也出現(xiàn)了空前的繁榮。

　　STEP2發(fā)展――寵物行業(yè)逐步完善

　　引言：20世紀(jì)90年代，第一家保護(hù)小動物協(xié)會成立，第一代國產(chǎn)狗糧下線，第一家真正意義上的全國連鎖店出現(xiàn)……從那時起，中國的寵物行業(yè)開始細(xì)分市場，并逐步完善。

　　1.初具規(guī)模期：20世紀(jì)90年代初

　　1992年，中國保護(hù)小動物協(xié)會成立，向整個社會宣導(dǎo)了保護(hù)動物、愛護(hù)動物、動物是人類的朋友等象征社會文明的理念。在重新為寵物定義的同時，將養(yǎng)寵物的生活方式提高到一個以教育文化為基礎(chǔ)的概念之上，讓大家對"寵物"形成了初步的認(rèn)知。

　　1993年瑪氏公司在國內(nèi)設(shè)廠，1995年法國皇家等國際化品牌陸續(xù)進(jìn)入國內(nèi)市場，隨即拉開了國內(nèi)寵物市場的序幕，并率先提出和引導(dǎo)了國內(nèi)的寵物理念。

　　1993年，市場上第一批以北京圣寵、怡亞為代表的專業(yè)寵物用品銷售及服務(wù)的寵物店的建立，創(chuàng)造了寵物消費(fèi)的氛圍和訴求。

　　2.快速發(fā)展期：20世紀(jì)90年代末

　　20世紀(jì)90年代末，隨著國家法規(guī)政策的相繼建立，整個社會對寵物市場有了全新的概念和關(guān)注，使寵物成為整個國家、社會共同討論的公眾話題。

　　與此同時，以輕工業(yè)產(chǎn)品為主導(dǎo)的生產(chǎn)制造業(yè)的規(guī)模化工廠設(shè)立，再次給國內(nèi)寵物行業(yè)發(fā)展注入新的血液。以煙臺頑皮、溫州佩蒂、杭州天元、上海多格漫等為代表的出口型企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展，在拉動國際市場的迅速發(fā)展的同時也帶動了國內(nèi)市場發(fā)展。

　　以北京、上海為龍頭的寵物零售店、寵物醫(yī)院、寵物專業(yè)繁殖場等相關(guān)寵物產(chǎn)業(yè)也開始如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)，成為寵物市場發(fā)展的主要力量。

　　3.競爭升級期：21世紀(jì)初

　　21世紀(jì)初，以冠能、愛慕思、頂尖等品牌為代表的更多國際化寵物品牌進(jìn)入中國，開始逐步影響整個寵物市場的消費(fèi)導(dǎo)向。

　　國內(nèi)的一些制造商開始進(jìn)入到國內(nèi)寵物市場，如煙臺頑皮、諾瑞、好主人等國內(nèi)品牌，帶動了整個寵物產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

　　出現(xiàn)了以長江三角洲、珠江三角洲為生產(chǎn)核心的寵物外貿(mào)生產(chǎn)基地;繁殖場帶動活體消費(fèi)，以北京、上海、沈陽、成都為代表形成的寵物交易市場;國內(nèi)各種專業(yè)犬展貓展、犬賽貓賽;以長城公司、萬耀企龍公司為主導(dǎo)的寵物用品展;以北京圣寵寵物為代表的寵物用品連鎖店;以圣寵培訓(xùn)為首的專業(yè)寵物美容學(xué)校;以《寵物世界》為代表的寵物雜志;以狗民、愛狗、旺時代網(wǎng)為代表的寵物網(wǎng)站及論壇;各種主流媒體報(bào)刊創(chuàng)建的寵物專欄及電視電臺的寵物頻道;以及寵物公園、寵物攝影、寵物殯葬等一系列圍繞"寵物"全方位產(chǎn)生的商業(yè)、文化活動，寵物行業(yè)市場有了全新而專業(yè)的完整定位，并形成了日趨成熟的商業(yè)模式。

　　縱觀整個寵物市場發(fā)展的十年，主要還是以出口為市場主導(dǎo)，例如煙臺頑皮20__年國內(nèi)市場銷售額約為20__萬人民幣，這個看似龐大的數(shù)據(jù)卻僅是其外銷市場規(guī)模的5%。因此，目前看來國內(nèi)市場還處于一個循序漸進(jìn)的發(fā)展過程，與國際發(fā)達(dá)國家的寵物市場數(shù)據(jù)還有一定的差距，同時也說明中國的寵物市場仍具有巨大的發(fā)展空間。

　　PART3成熟――市場品牌化成為主導(dǎo)

　　引言：寵物行業(yè)經(jīng)過十余年的快速發(fā)展，一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈正在日趨完善，國內(nèi)外企業(yè)都把目光聚焦到中國市場。這個市場究竟有多大，與國外成熟市場相比又有怎樣的特點(diǎn)，《寵物世界》經(jīng)過一年的調(diào)查，為你呈現(xiàn)中國寵物市場的全貌。

　　1.寵物數(shù)量

　　國內(nèi)目前統(tǒng)計(jì)顯示，在寵物犬貓商品市場，寵物犬占有85%的市場份額，寵物貓占15%。中國目前全部犬只數(shù)量據(jù)估算在5800萬只以上。以北京為例，20__年北京市養(yǎng)犬登記不足10萬只，而20__年北京市公安局登記的犬只數(shù)量就達(dá)到了90萬只，9年間雖然增長了近8倍，但在這90萬只犬當(dāng)中，在北京城區(qū)注冊的犬只數(shù)僅為30萬，即為寵物行業(yè)中所謂"伴侶動物"和視為家庭成員的消費(fèi)目標(biāo)，其余60萬只均為北京非城區(qū)飼養(yǎng)的犬只，以這個依據(jù)和模式推算出全國真正有效的寵物犬只數(shù)量約為425萬只，寵物貓數(shù)量為200萬只，這一數(shù)字目前仍在以每年30%的速度增長。

　　2.寵物零售店鋪數(shù)量及規(guī)模

　　隨著寵物市場的整體發(fā)展態(tài)勢，越來越多的寵物愛好者及投資者將目光聚焦到寵物店鋪的投資運(yùn)營上，但是由于整個寵物行業(yè)份額的局限性以及各個城市寵物市場的不均衡性，加之市場運(yùn)營者經(jīng)營能力的參差不齊，造成目前國內(nèi)零售行業(yè)整體水平偏低。

　　目前國內(nèi)店面統(tǒng)計(jì)總數(shù)約為10000家以上，其中30～50平方米及自由市場形態(tài)的店面就占到總數(shù)的80%。這些店面基本為一店多能型運(yùn)營模式，在有限的面積內(nèi)涵蓋了商品銷售、美容洗澡、寄養(yǎng)、活體售賣等幾乎全部的寵物服務(wù)內(nèi)容，整體缺乏專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及吸引和培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶的條件。而目前國內(nèi)具備與國際規(guī)模、水平基本相當(dāng)?shù)牡昝鎯H占到全國市場的10%，其中包括以北京圣寵、上海Petland(寶多來)、上海米樂布提、杭州吉卡代表的連鎖店以及單店型店鋪。這些高質(zhì)量的專業(yè)零售店在教育和培育市場中起到了極大的促進(jìn)和推動作用，也是未來寵物市場、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。

　　3.寵物市場的地區(qū)差異

　　中國寵物市場的消費(fèi)習(xí)慣因?yàn)槌鞘小⒌貐^(qū)的不同特色，各項(xiàng)消費(fèi)的比例也截然不同，當(dāng)然，寵物市場的成熟度也決定了消費(fèi)比重的差異，總體看來長江以北的地區(qū)用品消費(fèi)比例更為突出，較服務(wù)消費(fèi)的比例約為7：3;長江以南地區(qū)則更偏重于寵物的專業(yè)服務(wù)，用品及服務(wù)銷售比例基本為5：5的狀態(tài)。這也給渠道商及制造商提供了一定的商品導(dǎo)向依據(jù)。同時，目前從城市發(fā)展化的角度來看，以北京、上海為代表的一線城市總體用品消費(fèi)比例較為偏高，而處于剛剛萌芽狀態(tài)及發(fā)展中的地級城市則服務(wù)銷售所占比例較高。(注：這里所描述的服務(wù)主要包括活體售賣、美容洗澡等內(nèi)容。)

　　PART4展望――逐步接近國際化的步伐

　　引言：中國市場的快速發(fā)展，讓我們的寵物行業(yè)迅速壯大。但是，速度也是一把雙刃劍，給我們帶來成果的同時也存在一些問題。寵物行業(yè)的未來是什么樣，我們需要克服怎樣的困難才能繼續(xù)前行，這是所有從業(yè)者不得不考慮的問題。

　　寵物行業(yè)發(fā)展趨勢

　　我國寵物行業(yè)雖然已經(jīng)發(fā)展了十多年，但是與國外發(fā)達(dá)國家相比還處于行業(yè)發(fā)展初期，就目前中國總?cè)藬?shù)和整體犬貓數(shù)量來分析，存在著嚴(yán)重的比例不均衡狀態(tài)，實(shí)際表現(xiàn)為人口數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所擁有寵物的數(shù)量，從城市擁有犬只的家庭占總數(shù)的比例來看，北京為7.5%、上海為4.5%，全國僅為1.7%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20__年，全國寵物(犬貓)商品市場銷售總額約為60億元人民幣;而美國家庭養(yǎng)犬比例為55%、日本為29.4%，其中，20__年美國寵物(犬貓)商品市場銷售總額約為195億美金、日本約為35億美金，(以上數(shù)據(jù)不含美容、醫(yī)療等服務(wù)類消費(fèi))這些數(shù)據(jù)一方面說明了國內(nèi)與國際市場的巨大差距，也說明了國內(nèi)市場在未來將面臨更大的商業(yè)機(jī)遇和發(fā)展空間。特別是隨著未來消費(fèi)意識的進(jìn)步，農(nóng)村逐步向城市化轉(zhuǎn)移，犬貓寵物擁有量的逐步增長，都會進(jìn)一步帶動整個寵物行業(yè)的迅速發(fā)展。預(yù)計(jì)中國寵物行業(yè)將以每年35%的速度保持持續(xù)增長。

　　(1)出口型企業(yè)還會繼續(xù)外銷向內(nèi)銷的市場轉(zhuǎn)換，依然不能完全依托國內(nèi)市場銷售的結(jié)果，因此未來十年中國的整體寵物行業(yè)市場依舊延續(xù)以出口為主導(dǎo)的市場發(fā)展趨勢。

　　(2)國際品牌逐步全面進(jìn)駐到位的過程。隨著更多的產(chǎn)業(yè)與國際接軌，國際犬業(yè)協(xié)會、國際性寵物媒體、國際服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等都會逐步完成在國內(nèi)落地的過程。

　　(3)寵物媒體、交易市場、繁殖場等行業(yè)內(nèi)的各種產(chǎn)業(yè)鏈都將有序的發(fā)展。以繁殖場即犬舍為例，更加專業(yè)化是未來十年發(fā)展的重心，從事犬舍經(jīng)營的管理者在引進(jìn)優(yōu)秀犬只和繁殖上都將進(jìn)入成熟和科學(xué)化，純種犬理念在養(yǎng)寵家庭中的推廣和認(rèn)知度使得消費(fèi)者更加理智和科學(xué)，從而可以起到減少流浪犬貓數(shù)量的作用，"正確的犬貓進(jìn)入正確的家庭"是寵物犬貓消費(fèi)進(jìn)入國際化的標(biāo)志。

　　(4)零售業(yè)將面臨重新洗牌的優(yōu)化過程。一些規(guī)模化領(lǐng)先企業(yè)也會經(jīng)過重組及國際資本的注入出現(xiàn)寵物行業(yè)內(nèi)的上市公司。

　　(5)國內(nèi)犬展活動、寵物用品展覽的發(fā)展更加繁榮，預(yù)計(jì)未來十年的犬展市場仍會以北京地區(qū)為核心，向全國擴(kuò)展，專業(yè)化的犬展數(shù)量每年將達(dá)到300～500場。國際犬展組織會更為關(guān)注中國市場，如國際著名的犬業(yè)組織AKC(美國犬業(yè)俱樂部)在邀請中國犬只進(jìn)入美國賽場的同時，也計(jì)劃將美國部分比賽與中國犬展市場結(jié)合，更大范圍地與中國合作，建立犬展經(jīng)濟(jì)國際化的平臺。

　　關(guān)于開寵物店

　　個人開店和加盟開店，都需要資金，但加盟會更節(jié)省資金。當(dāng)然先要考慮手中究竟有多少可用資金，盲目的投入或小心的注資，都是不理智的。以圣寵寵物加盟店來講，經(jīng)營項(xiàng)目有8個(寵物用品銷售、寵物美容、寵物寄養(yǎng)、寵物醫(yī)療、活體銷售、待產(chǎn)養(yǎng)護(hù)、寵物樂園、寵物攝影)，寵物店項(xiàng)目有4個(MiNi店、標(biāo)準(zhǔn)店、醫(yī)療店、旗艦店)每種加盟店投資是不同的。加盟前期還會有加盟費(fèi)和經(jīng)營保證金的注入，盡管保證金可以返還，但仍需時間限制，所以必須考慮在前。如果再核算裝修費(fèi)和房屋成本，幾萬元是必須要準(zhǔn)備的。

　　那么有什么區(qū)別呢?

　　首先加盟費(fèi)不同，所經(jīng)營的面積項(xiàng)目和您的投資資金都不同，最重要的是我們的加盟模式不同。

　　圣寵根據(jù)加盟商的地理位置，行業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展，制定合理的保護(hù)區(qū)域，在保護(hù)區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)3家MiNi店帶動1家標(biāo)準(zhǔn)店的區(qū)域?qū)嶓w店鋪網(wǎng)絡(luò)體系。幫助加盟商解決利潤問題，客戶問題，競爭問題，實(shí)現(xiàn)加盟商持續(xù)收益，從而推動圣寵品牌延伸。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇14

　　一、預(yù)算資金

　　在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，因?yàn)椋�各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。

　　選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動。而且自己對服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。

　　二、店面的選址

　　地點(diǎn)的選擇對日后店面的營運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面，找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn)椋�一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。

　　所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)，都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點(diǎn)。

　　三、店面的裝潢

　　租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商。因?yàn)椋�裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到時候所裝潢出來的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時。

　　所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的'店面，才會比較貼近自己的想法。

　　四、選貨及進(jìn)貨的渠道

　　品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。

　　進(jìn)貨要適銷、適量，要編制進(jìn)貨計(jì)劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實(shí)進(jìn)貨少進(jìn)試銷，然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

　　進(jìn)貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上！如果進(jìn)入銷售旺季，三四天就補(bǔ)一次貨！

　　五、人力規(guī)劃

　　我計(jì)劃雇傭三個人，兩個小姑娘最好是漂亮mm，主要負(fù)責(zé)接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點(diǎn)的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店里看著的。兩個小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營業(yè)額的1%，提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨也一樣，800/月+提成1%，不收銀出了問題它要負(fù)責(zé)。

　　六、營銷策略

　　當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)。

　　把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶！

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇15

　　前言：甜品是治療抑郁、放松心情的靈丹妙藥，甜品在中國有悠久的歷史，遠(yuǎn)在商代便已出現(xiàn)，但是在宜州德勝鎮(zhèn)，目前還沒有任何一家以甜品為主要產(chǎn)品的商店，這個市場的空白使我們看到了商機(jī)，本著自主創(chuàng)業(yè)、從小做起的精神，我們決定在德勝鎮(zhèn)開一家甜品店，因?yàn)檫@是德勝第一家甜品店，因而我們決定命名為“一號”甜品店。

　　一、店面介紹

　　1、店面地址

　　廣西宜州市德勝鎮(zhèn)政和路

　　2、經(jīng)營理念

　　“清涼、閑適、自然、品質(zhì)、快捷”五個關(guān)鍵詞即可概括我們這個小店的理念，“清涼”指的是我們的甜品具有消暑去熱，爽口怡心的特點(diǎn)，同時，食用我們的甜品，不需要有非常充足的理由，因?yàn)槭秤梦覀兊奶鹌罚�你會有一種安逸、悠閑的感覺。我們的甜品，純天然材料制作，生產(chǎn)加工過程中保證干凈、純正，口味一流，因而“自然、品質(zhì)”。最后，我們的甜品除外賣以外保證顧客在三分鐘內(nèi)能夠拿到成品，外賣保證在15分鐘內(nèi)送達(dá)，因而“快捷”。

　　3、戰(zhàn)略目標(biāo)

　　以甜品銷售為主線，附加各種茶類冷飲銷售，銷售范圍涵括整個德勝鎮(zhèn)城區(qū)，計(jì)劃在一年內(nèi)完全占有德勝鎮(zhèn)的市場，穩(wěn)定銷售狀況并且收回初期投入。

　　4、店面定位

　　“一號”甜品店主要以休閑消暑為主，同時面向德勝鎮(zhèn)中小學(xué)生進(jìn)行銷售，因此，產(chǎn)品定位以低端產(chǎn)品為主，根據(jù)市場反應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)變更產(chǎn)品定位。創(chuàng)新、開拓，在最大限度上，引領(lǐng)德勝鎮(zhèn)甜品風(fēng)尚導(dǎo)向。

　　5、團(tuán)隊(duì)實(shí)力

　　我們團(tuán)隊(duì)目前有兩名成員，甜品店開業(yè)之后還會再招1名侍應(yīng)生。我們團(tuán)隊(duì)中，覃藝負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)調(diào)制，彭高才負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售推廣以及管理。做為一個愛吃甜食的女生，覃藝對于甜食的狂熱興趣使我們有充分的理由相信她能夠勝任新產(chǎn)品開發(fā)這一工作；彭高才做為一個思維敏捷、口才出眾、見多識廣的男孩，對于勝任銷售推廣以及管理這樣的工作抱有極大的自信。據(jù)此看來，雖然我們只有兩個人，但是我們擁有一個強(qiáng)大的供銷皆行的團(tuán)隊(duì)。

　　二、行業(yè)分析

　　1、行業(yè)現(xiàn)狀

　　甜品是指各類甜食、飲品、水果調(diào)制品，廣東人稱之為糖水，是粵港美食的代表。糖水既可以作為中式飯食后的甜品，也可以作為夜宵的小品，為我們帶來愉快的心情。在珠三角和港澳地區(qū)，甜品店糖水店遍布大街小巷，博大精深的甜品文化在南粵大地孕育了數(shù)百年。隨著人們生活水平的提高，現(xiàn)代甜品行業(yè)發(fā)展迅猛，各類甜品企業(yè)層出不窮，現(xiàn)在市面上比較常見的連鎖甜品企業(yè)主要有滿記甜品、酷吧甜品、許留山甜品、新銳港式靚飲，像麥當(dāng)勞、肯德基這些快餐連鎖企業(yè)也有甜品銷售，其他一些零散的非品牌甜品店更是多如牛毛，隨處可見。甜品業(yè)得競爭激烈程度也可想而知。

　　2、行業(yè)發(fā)展前景

　　隨著人們生活水平的提高，對生活質(zhì)量的要求也越來越高，“吃”已不僅僅是為了吃得飽，還要吃得美味、吃得健康、吃得時尚。所以，衣、食、住、行等行業(yè)雖然傳統(tǒng)卻不時，更因其與人們息息相關(guān)，永遠(yuǎn)都有市場。甜品作為現(xiàn)代休閑美食的代表，正在為越來越多的人所接受和喜歡。有機(jī)構(gòu)通過對北京、上海、廣州、西安、成都、重慶、武漢、廈門、南寧、沈陽、哈爾濱、長春、濟(jì)南、太原、鄭州、杭州、南京、蘇州、長沙等十九個城市進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，80%以上的被調(diào)查者都喜歡甜品，90%的人把甜品作為生活中的一部分。因此甜品業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊不可估量。

　　3、回報(bào)率

　　預(yù)計(jì)第一年投資回報(bào)率為40%左右，第二年投資回報(bào)率在60%——80%之間。

　　三、德勝鎮(zhèn)甜品市場分析

　　1、市場前景及店面選址狀況

　　當(dāng)今德勝，甜品店這個行業(yè)比較空缺，沒有一個正規(guī)的甜品店鋪，平日的甜品都來自粥攤，品種比較單一，而且在衛(wèi)生安全方面有很大的隱患。另外，更重要的是不受季節(jié)的限制，無論春夏秋冬都可以推出不同的甜品。主要消費(fèi)群體是中小學(xué)生，現(xiàn)在國家執(zhí)行雙休日無補(bǔ)課制度，星期六、星期日這兩天客流量很大，因此銷售機(jī)會增多。

　　店面所選地址在政和路，附近是德勝汽車站，靠近德勝鎮(zhèn)商業(yè)中心，是入城的必經(jīng)之路，進(jìn)一步增大了客流量。

　　2、競爭者分析

　　德勝鎮(zhèn)內(nèi)沒有其他甜品店，但是有兩家奶茶店，對我們的甜品店生意可能會造成沖擊。其中一家奶茶店的價(jià)格比較便宜，但是店鋪比較簡陋，沒有提供桌子和椅子供消費(fèi)者休息；另一家奶茶店店面規(guī)模比較大，有提供桌椅但產(chǎn)品價(jià)格偏高，而且產(chǎn)品種類繁雜，從奶茶到燒烤，顯得產(chǎn)品不夠?qū)Ｒ唬煌瑫r兩家奶茶店都不做外賣。因而家奶茶店的產(chǎn)品對于我們甜品店雖然會造成一定的威脅，但是從上面可以看出，它們造成的威脅并不大。

　　3、目標(biāo)顧客

　　主要目標(biāo)顧客為德勝鎮(zhèn)中小學(xué)生以及青年消費(fèi)者，其次，德勝鎮(zhèn)的中年消費(fèi)者也是一個很有潛力的甜品消費(fèi)群體。

　　四、產(chǎn)品分析

　　在高溫的夏季，酷暑吞噬著城市的每一個角落，人們走在街頭通常想到的是找一家店，能喝上一杯讓人身心舒暢的冰涼飲品，平衡一下身體的熱氣；在冬季，熱食滋補(bǔ)甜品、手工磨糊、牛奶燉品、精選奶制甜品等讓喜歡甜食的人們在寒冷的冬天也能嘗到可口的甜品。

　　1、產(chǎn)品簡介

　　(1)楊枝甘露

　　楊枝甘露是一種港式甜品。做這道甜品最正宗的食材是：西米、芒果、沙田柚、牛奶。在清香的牛奶中，混合加入彈力爽滑的西米、軟糯香甜的`芒果、清香爽口的沙田柚，如此特別的搭配，決定了這道甜品獨(dú)有的特別口感。

　　(2)枸杞雪梨銀耳甜湯

　　雪梨、銀耳都是解渴上品，加上枸杞子的搭配，潤喉的同時清涼身心，微甜的口味，較低的熱量，這樣的甜品告訴您什么是放心朵頤，不需要擔(dān)心身材變形。

　　(3)百合銀耳甜湯

　　百合的味道清香脫俗，而銀耳則脆嫩爽口；此道甜品能安定心神、活絡(luò)氣血，還有潤肺止咳、生津滋陰的功效。一般情況都可以喝，特別是秋天，清補(bǔ)佳品。

　　(4)木瓜椰汁西米露

　　一份簡單的西米露可以是原味的，也可以變化出很多其它組合，放入喜歡的水果，味道也很不錯。

　　(5)各種布丁

　　布丁特點(diǎn)：口味香甜嫩滑，顏色艷麗、氣味清香、營養(yǎng)豐富，老少咸宜。

　　(6)銀耳蓮子羹

　　銀耳蓮子羹具有潤肺生津、止咳清熱、養(yǎng)胃補(bǔ)氣、潤燥化痰、去虛勞、清火等功能，在夏天喝，即能防暑降溫，又能養(yǎng)顏美容。

　　(7)還有其他諸如：玉米糖水、豆沙鍋餅、雙皮奶、豆腐花、龜苓膏、海帶綠豆沙、紅豆沙、芝麻糊、花生糊、八寶粥、清茶等等。

　　2、產(chǎn)品重心

　　我們“一號”的甜品以解暑為主要特色，同時注重健康飲食，讓顧客在我們的店內(nèi)找到一種享受美食感覺。

　　五、經(jīng)營目標(biāo)

　　由于德勝鎮(zhèn)目前沒有甜品店，因而我們“一號”的經(jīng)營目標(biāo)首先是引領(lǐng)德勝鎮(zhèn)甜品走向，其次，我們的甜品要迅速占領(lǐng)市場，保證銷路，確保在一年內(nèi)達(dá)到收回成本。

　　同時，在一定程度上，我們會對健康飲食進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鳎�在盡可能的盈利的情況下促使德勝鎮(zhèn)人民樹立健康飲食的觀念，達(dá)到既宣傳了我們“一號”甜品又惠及于大眾的雙贏局面。

　　六、營銷策略

　　1、產(chǎn)品策略

　　(1)招牌產(chǎn)品為楊枝甘露和椰汁西米露，其次是八寶粥、綠豆粥、玉米糖水、豆腐花等常見低價(jià)甜品。

　　(2)季節(jié)不同，產(chǎn)品相應(yīng)的銷售策略也有所改變。在保持招牌產(chǎn)品不變的情況下，春、秋兩季氣候涼爽，以清補(bǔ)效果最好的百合銀耳甜湯為主；夏季炎熱，以涼爽解渴的銀耳蓮子羹為主；冬季氣候干燥，以百合銀耳甜湯為主。

　　(3)店內(nèi)兼營各種清茶，如紅茶，綠茶等。

　　3、促銷策略

　　(1)節(jié)假日期間在我們的甜品店購買到一定數(shù)量的甜品，送糕點(diǎn)若干。

　　(2)使用會員積分制度，會員消費(fèi)達(dá)到一定的積分后，可以兌現(xiàn)為相應(yīng)分值的產(chǎn)品。

　　(3)銷售狀況下降的時候我們會采取價(jià)格折扣制度，折扣額度根據(jù)當(dāng)時的情況相應(yīng)更改。

　　4、廣告策略

　　(1)開業(yè)首日進(jìn)行開業(yè)慶，連續(xù)三日半價(jià)銷售產(chǎn)品，發(fā)放甜品店宣傳單。

　　(2)店內(nèi)外放置5個pop廣告，吸引顧客消費(fèi)。

　　(3)店內(nèi)前臺柜上放置4張?zhí)鹌穯危�方便顧客明了我們“一號”甜品的所有甜品樣式，同時方便顧客點(diǎn)甜品。

　　七、生產(chǎn)管理計(jì)劃

　　1、衛(wèi)生管理

　　(1)時刻保持店內(nèi)清潔，除此之外每隔2小時清潔一次店面。

　　(2)冰柜每周定時清潔一次，烹制產(chǎn)品時用到的鍋碗等烹制結(jié)束后立刻清洗，裝盛產(chǎn)品的瓷碗、瓷盤、杯子用后即清潔消毒。

　　(3)店內(nèi)全體成員統(tǒng)一穿天藍(lán)色純色制服，減少產(chǎn)品二次污染的可能。

　　2、生產(chǎn)產(chǎn)品及每日營業(yè)流程(每日)

　　早上6點(diǎn)：清洗烹飪工具、清洗烹飪材料、烹飪材料處理(切片、丁等)

　　早上6點(diǎn)20分：上鍋烹制、水果處理、準(zhǔn)備烹調(diào)工具

　　早上8點(diǎn)：完成烹飪，烹調(diào)產(chǎn)品，開門營業(yè)

　　晚上10點(diǎn)30分：關(guān)門歇業(yè)

　　3、營業(yè)要求

　　(1)保持微笑，熱情大方、不厭其煩的接待顧客。

　　(2)不能讓任何一名顧客在等候產(chǎn)品的時間上花掉超過三分鐘，如因此引起顧客不滿的記點(diǎn)扣除當(dāng)月薪金或分紅，充入生產(chǎn)變動成本內(nèi)用于購買生產(chǎn)材料。

　　八、財(cái)務(wù)計(jì)劃

　　1、經(jīng)營費(fèi)用預(yù)算

　　(1)前期固定成本投入

　　鋪面轉(zhuǎn)讓：10000~15000元(協(xié)商中)

　　鋪面月租：1000元

　　每月水電雜項(xiàng)：150元

　　侍應(yīng)薪酬：1000元

　　門面裝修：5000元

　　256l冰柜：20xx元

　　消毒柜：1000元

　　封口機(jī)：20xx元/臺

　　桌子：120元x2張

　　椅子：20元x10張

　　前臺柜：200元

　　時鐘：20元

　　杯子：3元x50個

　　瓷盤(套裝)：5元x50個

　　瓷碗：2x50個

　　調(diào)羹：1x150支

　　pop廣告印刷：30元/張x5

　　宣傳單：0.8x200

　　甜品單：5元/張x4

　　一次性紙杯紙碗：8元/打，每日需準(zhǔn)備5打左右

　　一次性調(diào)羹：3元/打，每日需準(zhǔn)備5打左右

　　九、風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

　　1、風(fēng)險(xiǎn)

　　我們的“一號”甜品店有可能會遇到種風(fēng)險(xiǎn)

　　(1)競爭者跟風(fēng)開甜品店。由于德勝鎮(zhèn)沒有甜品店，因而在我們“一號”甜品店開業(yè)后，可能會引起其他投資者跟風(fēng)投資開設(shè)甜品店。

　　(2)政府城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)。由于德勝鎮(zhèn)目前仍然還有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ��?zhèn)政府的城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)模擬圖我們無法看到，因此需要對可能的改建、更改片區(qū)用途等各種情況做好心理準(zhǔn)備。

　　(3)其他自然因素

　　2、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略

　　(1)針對可能的競爭者，我們的策略是在“一號”成立之后，根據(jù)顧客的反映逐漸改善我們的服務(wù)質(zhì)量，爭取達(dá)到“進(jìn)我一號門，滿意傳出城”的效果。同時堅(jiān)持“人無我有，人有我優(yōu)”的創(chuàng)新原則，穩(wěn)中求勝。

　　(2)針對政府這方面的風(fēng)險(xiǎn)，由于這屬于不可抗力，因此對城區(qū)內(nèi)其他地區(qū)的鋪面狀況要及時掌握，假設(shè)政府城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)對“一號”甜品店造成巨大的影響，那么及時的遷移店鋪是最好的選擇。

　　(3)自然因素不可預(yù)估，因此對此種風(fēng)險(xiǎn)采取見機(jī)行事的辦法，其中，最大限度減輕損失是第一考慮目標(biāo)。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇16

　　一，項(xiàng)目背景：

　　隨著外國節(jié)日的引入，許多人們過節(jié)更加頻繁，鮮花成為人們慶祝的最好表示，此外，花兒象征著美麗與優(yōu)雅，日常生活中，鮮花的用處也隨處可見，裝飾，表白等等，因此我們從此處找到商機(jī)，創(chuàng)立一個花店，滿足各種人群的需求。其行業(yè)前景非常廣闊。

　　二，花店概況：

　　①店名：為了讓廣大的消費(fèi)者知道我們，同時也擴(kuò)大影響力，給我們的花店取一個名字---“一點(diǎn)紅”，花店名字體現(xiàn)了花店的特點(diǎn)：小巧玲瓏，“紅”是鮮花的代表。

　　②地點(diǎn)：由于現(xiàn)在我們的資金并不是很多，所以不能去市區(qū)找一個門面，作為大學(xué)生，可以在學(xué)校里開拓市場，花店地點(diǎn)設(shè)在校內(nèi)

　　③銷售對象：主要針對大學(xué)生以及年輕人群

　　④工作人員：在花店開始初期，我們五位同學(xué)輪流值班，安排好值日表，后期花店有進(jìn)展后，擴(kuò)招人員。保證花店的正常營業(yè)。

　　三，花店近期目標(biāo)：

　　立足交大,服務(wù)師生,創(chuàng)建雙港一流的花店。

　　本店將用一年的時間在交大及附近高校中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡.成功了的話,我們將擴(kuò)大市場,在其它學(xué)校開分店.

　　四，分析調(diào)查

　　本店對附近各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷500份，收回370份。從問卷上看一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求

　　⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為

　　⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種 ⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性

　　⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等

　　⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后

　　五，人員安排：

　　鄢夢昌，徐杰雄主要負(fù)責(zé)公司事宜

　　相妮主要負(fù)責(zé)賬目

　　楊靜雯主要負(fù)責(zé)鮮花包裝

　　梁月主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析

　　六，營銷策略分析

　　1 品牌策略

　　網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新 2 價(jià)格策略

　　“一點(diǎn)紅”花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求

　　3 促銷策略

　　⑴宣傳策略

　　利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與校報(bào)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

　　⑵服務(wù)方面

　　網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。 在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式

　　①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡

　　②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

　　③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料 ④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價(jià)格

　　⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題

　　⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)

　　4 渠道建設(shè)

　　就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見 。

　　七，宣傳

　　定好宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。 宣傳內(nèi)容包括

　　⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以一點(diǎn)紅花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛

　　⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，發(fā)送傳單，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出

　　⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)一點(diǎn)紅花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日

　　⑷為營造氣氛，安排兩名小組成員佩帶寫有一點(diǎn)紅花店網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款

　　⑸在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報(bào)道

　　八，營銷效果預(yù)測與分析

　　1.營業(yè)額收入

　　據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在500元以上

　　2.支付方式

　　現(xiàn)金或支付寶

　　3.訂貨方式

　　E-MAIL定單，直接進(jìn)入一點(diǎn)紅花店網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購

　　4.客戶特點(diǎn)

　　年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象

　　5.消費(fèi)特點(diǎn)

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇17

　　度假酒店是以接待休閑度假游客為主，為休閑度假游客提供住宿、餐飲、娛樂與游樂等多種服務(wù)功能的酒店。與一般城市酒店不同，度假酒店不像城市酒店多位于城市中心位置，大多建在濱海、山野、林地、峽谷、鄉(xiāng)村、湖泊、溫泉等自然風(fēng)景區(qū)附近，而且分布很廣，輻射范圍遍及全國各地，向旅游者們傳達(dá)著不同區(qū)域、不同民族豐富多彩的地域文化、歷史文化等。

　　一：招商策略

　　招商策略：立足濟(jì)寧、面向全省

　　以濟(jì)寧為重點(diǎn)，在確保濟(jì)寧地區(qū)招商工作全面、順利開展的同時，并確立招商部門安排出招商力量，對外地運(yùn)用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、dm等現(xiàn)代化通訊手段進(jìn)行招商。效果理想的情況下，在保證北京地區(qū)招商指標(biāo)的同時，隨時進(jìn)行調(diào)整加大外地招商力度。

　　二：招商項(xiàng)目背景介紹

　　北歐風(fēng)情水上樂園是濟(jì)寧最大的水上游樂園世界。隸屬濟(jì)寧市北歐風(fēng)情渡假酒店，地處城區(qū)東南部，緊依北湖風(fēng)景區(qū)，位于濟(jì)鄒路與火炬路交匯處，交通便利，位置優(yōu)越。酒店占地240余畝，背依青山，面迎碧波，山水相間，風(fēng)光秀麗，風(fēng)景宜人。中西合璧、原木樓閣式的建筑與山、水、林相映成趣，展現(xiàn)出一幅中國水墨情調(diào)詮釋下的北歐重彩油畫，是休閑、渡假、旅游、觀光、娛樂的世外桃源。

　　設(shè)備最多最先進(jìn)的水上樂園，樂園一天的游客吞吐量為達(dá)到萬人，樂園的目標(biāo)是在5年內(nèi)躋身全省水上公園前十名的行列。有多年水上樂園管理經(jīng)驗(yàn).北歐水上樂園占地3萬平方米，由國際知名的xx公司設(shè)計(jì)。園內(nèi)水處理系統(tǒng)引進(jìn)世界最先進(jìn)的臭氧水儲環(huán)處理系統(tǒng)，不僅能夠使水質(zhì)完全符合國家質(zhì)檢部門的要求，更能在完全不刺激眼睛和皮膚的情況下，消滅水中出現(xiàn)細(xì)菌的苗頭，使園內(nèi)用水變的更純凈，更安全。園內(nèi)所有水上游樂設(shè)備均由世界級水上設(shè)備公司設(shè)計(jì)及提供。游客坐、人造沙灘、涼亭、等富含北歐人文氣息，特別適合喜歡體驗(yàn)新鮮感受的游客;有水上過山車之稱的噴射滑道能帶給游客難以置信的滑行體驗(yàn)，非常適合喜歡挑戰(zhàn)刺激的年輕游客;另外還有目前水上樂園行業(yè)里最新的設(shè)計(jì)合家歡組合滑道，樂園是世界上首條運(yùn)用新型高技術(shù)設(shè)計(jì)的驚險(xiǎn)度極高的水上滑道，特別適合家人和朋友共同體驗(yàn)。水上樂園還擁有瘋狂游玩池項(xiàng)目，樂園是濟(jì)寧最大主題式的水上游玩區(qū)，有著各種不同的水滑道和玩水活動提供不同年齡層的游客無窮的歡樂;加上離心滑道和高速滑道等水上游樂設(shè)備，都非常適合喜歡跳戰(zhàn)刺激的年輕人，以及特別為兒童而設(shè)計(jì)的滑道及兒童戲水池等等。

　　水上樂園除了所有的硬件設(shè)備達(dá)到國際領(lǐng)先水平之外，為了更貼近廣州市民的需求，水上樂園的開園時間會由上午一直持續(xù)到夜晚，使游客不僅能享受到白天的日光浴，也能在下班后與家人和朋友享受月光下的浪漫。此外，園區(qū)內(nèi)還可以欣賞到風(fēng)情表演，篝火晚宴、海鮮美食等讓你品嘗到各種美食小吃。

　　水上樂園內(nèi)的各項(xiàng)水上游樂設(shè)備既適合家人朋友游玩，也適合情侶共渡假日;最純凈的親水樂趣既能驅(qū)除城市壓力，消暑降溫，也能增進(jìn)人與人之間的感情，樂園將是市民在夏日里最佳的休閑選擇。

　　水處理、水質(zhì)化驗(yàn)

　　水上樂園引進(jìn)國際先進(jìn)的臭氧水循環(huán)處理系統(tǒng)，確保水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)，使園區(qū)內(nèi)的水不但具有無臭無味的顯著特定，而且在不傷害人體肌膚的前提下殺滅人體皮膚上的細(xì)菌，及時消滅水中細(xì)菌出現(xiàn)的苗頭。園內(nèi)每天按規(guī)定對每個設(shè)施水池定時抽樣檢查，并對外公布檢查結(jié)果，讓入園游客及時了解當(dāng)前水質(zhì)信息，以確保水質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　專業(yè)水上急救、景觀設(shè)計(jì)和遮蔭結(jié)構(gòu)

　　水上樂園的景觀設(shè)計(jì)以亞熱帶的植物和花卉為主，形成一個自然和放松的環(huán)境給游客，園內(nèi)有很多遮蔭設(shè)施免費(fèi)為游客提供，讓游客在陽光下得到最好的保護(hù)。

　　三：項(xiàng)目執(zhí)行人介紹(含經(jīng)歷、閱歷、學(xué)歷)

　　1.羅女士

　　四：項(xiàng)目內(nèi)容簡介

　　1.該項(xiàng)目所屬娛樂行業(yè)

　　2.此項(xiàng)批準(zhǔn)介紹

　　批準(zhǔn)機(jī)構(gòu)：

　　批準(zhǔn)時間：

　　文件編號 ：

　　3.項(xiàng)目是否經(jīng)過專業(yè)機(jī)構(gòu)給予審核或評估。(含資產(chǎn)評估報(bào)告和銀行資信證明)

　　4.擴(kuò)建項(xiàng)目須簡要勾畫單位近三年財(cái)務(wù)的年終報(bào)表

　　五：項(xiàng)目自有資產(chǎn)介紹(含地產(chǎn)、房產(chǎn)、設(shè)備、資金)六：項(xiàng)目招商要求(投資形式：資金、設(shè)備、技術(shù)、管理、市場)

　　1.資金形式招商付款方式

　　a.租金交納及優(yōu)惠政策有以下三種方式：

　　1、一次性交納3年的租金。從第四年起租金遞增5%;第五年

　　租金遞增6%;第六年租金遞增7%;總體租金遞增比例不超過原租金水平的20%。

　　2、首期交納5年租金的30%，正式開業(yè)前再交齊5年租金全款。從第六年起租金遞增5%;第七年遞增6%;第八年遞增7%;總體遞增比例不超過20%。可簽定租約合同期為xx年。

　　首期就一次性交納5年租金。可獲得6年實(shí)際使用權(quán)的優(yōu)惠政策。從第七年起租金遞增6%;第八年遞增7%，總體遞增比例不超過20%。除享受以上優(yōu)惠政策以外，還可以獲挑選一間商鋪位置的機(jī)會。

　　3、首期交納10年租金的30%，入駐前交齊xx年租金全款。可獲得xx年實(shí)際使用權(quán)的優(yōu)惠政策。可簽定租約合同期為xx年。如xx年租金在首期就一次性交齊，除享受以上優(yōu)惠政策以外，還可以獲挑選兩間商鋪位置的機(jī)會。

　　4、租金交納方式及提供優(yōu)惠政策的理由：

　　考慮到項(xiàng)目的招商不但要符合公司的總體定位，同時還要兼顧公司的成本回收，并且回收期越短，產(chǎn)生的運(yùn)營財(cái)務(wù)費(fèi)用支出就越少，同時，及時還貸將有利于公司信用等級的提高，對將來的公司發(fā)展極其有利。上述方案一方面可以起到將缺乏實(shí)力小商戶擋在門外的作用(及抬高門檻)，達(dá)到自然淘汰的目的。同時，根據(jù)‘現(xiàn)金是王’的原則，運(yùn)用對大家影響極小的使用年限的優(yōu)惠，讓利商戶，做到先期既給出優(yōu)惠又不會使應(yīng)收現(xiàn)款產(chǎn)生絲毫損失。

　　另外，兼顧將來項(xiàng)目升值，大家可以充分享受到升值的利益，方案設(shè)定是為了盡量引導(dǎo)商戶去選擇5年一次性交納租金的方式。此方式達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益將在附上的經(jīng)濟(jì)分析內(nèi)容中計(jì)算出具體的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。

　　經(jīng)濟(jì)分析

　　一、交納(三年)租金經(jīng)濟(jì)分析(理想價(jià)格)

　　1、根據(jù)可出租實(shí)際使用面積按萬平方米計(jì)算;

　　2、按照每層出租實(shí)際使用面積平方米計(jì)算;

　　3、平均租金價(jià)格按每月x元人民幣計(jì)算;總計(jì)

　　⑷、保證金-------------

　　七：外來資金用途分析表(項(xiàng)目回籠資金投放分析)

　　八：項(xiàng)目可行性分析介紹(市場預(yù)測分析)

　　九：該項(xiàng)目已備有上兔年內(nèi)既得效益及3-5年的遞增分析報(bào)告。

　　十：投資者權(quán)益說明

　　十一：項(xiàng)目可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)與處理方法介紹

　　十二：備注

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇18

　　一、活動背景

　　在如今這個競爭日益激烈的社會，大學(xué)生就業(yè)面臨很大的壓力。對于畢業(yè)后如何找到適合自己的工作，大部分大學(xué)生處于迷茫狀態(tài)。艷陽高照，激情似火，這個季節(jié)的流逝讓即將畢業(yè)的大四學(xué)長開始了匆忙的腳步。他們的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，值得我們佇足、品味和學(xué)習(xí)。通過專業(yè)老師、學(xué)長和學(xué)姐的介紹，讓本專業(yè)的同學(xué)更好地了解就業(yè)方向和人才需求情況，根據(jù)自身情況調(diào)整個人的規(guī)劃，為以后走進(jìn)社會大好基礎(chǔ)。

　　二、活動目的

　　本次交流會將會邀請電商和物流專業(yè)大四學(xué)生，老師為輔對本專業(yè)的發(fā)展、就業(yè)等問題進(jìn)行分析，使同學(xué)對自己專業(yè)有明確的了解，以便更有方向性地學(xué)習(xí)。在準(zhǔn)備過程中各年級同學(xué)相互交流，相互解開環(huán)境帶來的迷茫和困惑，找到更適合自己的學(xué)習(xí)方法，更好的對于自己的學(xué)業(yè)甚至是人生進(jìn)行規(guī)劃。

　　三、活動主題

　　交心相傳，流源各屆，你我共享。

　　四、活動對象

　　五、活動時間

　　5月中旬（待定）。

　　六、活動地點(diǎn)

　　三教報(bào)告廳。

　　七、活動嘉賓

　　八、活動開展

　　1、前期策劃準(zhǔn)備

　　（1）邀請專業(yè)老師（于史老師商量負(fù)責(zé)通知）

　　（2）邀請學(xué)生代表，搜集個人信息，與之確定演講形式和時間；調(diào)查問卷設(shè)置；就業(yè)信息收集、分析制作；ppt制作；（方便做ppt和交流）

　　（3）通知各年級同學(xué)（海報(bào)）

　　（4）教室申請

　　（5）當(dāng)日會場布置橫幅、水布置會場（討論如何裝飾）

　　（6）照相、新聞撰寫

　　2、活動流程（各個環(huán)節(jié)時間待定）

　　活動嘉賓內(nèi)容時間主持人開場白主持人介紹嘉賓，說明目的嘉賓開場白史烽回顧去年，說明意義

　　九、注意事項(xiàng)

　　1、為防止在自由提問環(huán)節(jié)冷場，部門人員要準(zhǔn)備好相應(yīng)問題

　　2、安排人員進(jìn)行拍照

　　3、主持人要合理控制整個過程，保證各個環(huán)節(jié)緊促、順暢進(jìn)行。

　　4、安排人員回訪同學(xué)，收集大家的建議

　　5、進(jìn)行活動總結(jié)

　　十、活動預(yù)算

　　（元）

　　海報(bào)礦泉水（11瓶）總計(jì)

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇19

　　一、前言

　　這里是心靈自由高翔的天空，這里是思想盡情展示的舞臺，這里是才智縱橫的原野，這里就是書的世界。書承載著無盡的智慧與經(jīng)典，書始終是我們生活的一部分。近年來，在我過掀起了出書熱潮，加上娛樂，影視，體育事業(yè)的高速發(fā)展，吸引了廣大青年男女的眼球，各類雜志備受他們的青睞，面對如此龐大的消費(fèi)群體，無疑是給了各大書店無限的商機(jī)，就是那些小型書店也嘗到了甜頭。為此，在我們學(xué)校缺少一個書店的良好契機(jī)下，開一家書店是一種明智之舉。

　　首先，本書店將從小說，雜志，學(xué)習(xí)資料，報(bào)紙這四個方面來滿足廣大莘莘學(xué)子的閱讀需求。

　　其次，書店將用小額貸款的5萬元來支付相關(guān)費(fèi)用，用兩年的時間還清貸款。之后，用自有資金繼續(xù)經(jīng)營，這樣獲利更可觀。再次，書店的各類學(xué)習(xí)資料將以書本定價(jià)的75％出售，雜志和小說可以直接售出也可以出租，另外還采用會員制方式優(yōu)惠銷售。本書店還回收各類舊書，再以書本的40％出售。然后，擬訂招聘計(jì)劃和薪酬計(jì)劃招聘一名員工，借助海報(bào)的力量加大書店的宣傳力度。

　　最后，做好風(fēng)險(xiǎn)防御準(zhǔn)備。總之，我會盡全力，想方式來經(jīng)營好這家書店。

　　二、市場分析

　　●市場分析

　　因我校坐落在郊區(qū)位置較為偏僻，距離市中心的距離較遠(yuǎn)，對學(xué)生而言買書極為不便，有時想買書都得跑到湖北工業(yè)大學(xué)去買。而且具初步調(diào)查顯示，在一百名學(xué)生當(dāng)中有30％的學(xué)生在業(yè)余時間會看看小說，20％的學(xué)生喜歡看雜志，30％的學(xué)生會為學(xué)習(xí)買學(xué)習(xí)資料，剩下的20％不確定﹙見圖表2—1﹚。這樣看來，假如在學(xué)院周邊或者是在學(xué)院內(nèi)開一家這樣內(nèi)容齊全，藏書豐富的書店，將會滿足學(xué)院廣大學(xué)生的圖書消費(fèi)需求，而且學(xué)院對面由保利地產(chǎn)開發(fā)的小區(qū)規(guī)模逐漸在擴(kuò)大，一旦完工，將會增加的消費(fèi)群體。

　　●市場定位

　　而且我校到目前為止還沒有一家規(guī)模書店。書店的主要消費(fèi)者指向?qū)W院學(xué)生。蘊(yùn)藏的市場需求一旦爆發(fā)，將會帶來豐厚的利潤，各類書刊雜志并非高檔商品，對學(xué)生這一消費(fèi)群體他們的支付能力還是綽綽有余的，對周邊的居民用戶，不論是家庭主婦，還是事業(yè)男，購書的支出也不在話下。書店的經(jīng)營將分兩個階段展開，第一階段，主要是以學(xué)院師生為主，開辟學(xué)院的圖書消費(fèi)市場。第二階段，規(guī)模將會擴(kuò)大，除了學(xué)院師生外，將會面向周邊更廣的消費(fèi)群體

　　●競爭分析

　　目前選擇的市場還不存在競爭對手，要抓住時機(jī)，搶占市場。當(dāng)然，這一行業(yè)的門檻并不高，為了防止競爭對手模仿，要積累忠誠客戶資源，建立客戶檔案和售后服務(wù)體系。

　　三、場地的租賃

　　因?yàn)槭浅醮蝿?chuàng)業(yè)，各方面的經(jīng)驗(yàn)欠缺，再加上資金也不是非常的充足，選擇一家在資金方面開支較少的店面還是非常重要的，再者學(xué)院周邊環(huán)境較差，因此第一階段最佳場地我將選擇學(xué)校內(nèi)部第一棟寢室的一家較大的店鋪，一個月的月租是1500元，相對較便宜。距離消費(fèi)群體最近，很方便他們看書，買書，租書。校內(nèi)灰塵少，環(huán)境清雅，對于書的保潔很有好處。而且校內(nèi)店面的租金相對外面來說較便宜，凈利潤應(yīng)該還不錯。第二階段，如果經(jīng)營業(yè)績較好，盈利狀況甚優(yōu)的話，書店將擴(kuò)大規(guī)模，在保利心語即學(xué)院對面的一家店面經(jīng)營，這樣兩方面的消費(fèi)需求均可得到滿足，在學(xué)院對面，也更接近周邊的消費(fèi)群體，這將對書店規(guī)模的擴(kuò)大起到推波助瀾的功效。

　　四、產(chǎn)品介紹

　　第一階段，以學(xué)院師生為主題，本書店將會把小說，雜志，學(xué)習(xí)資料聚焦為一體，最大限度的滿足學(xué)生的消費(fèi)需求。以周邊居民用戶為輔，書店將附加的購入一些有關(guān)家庭，健康，飲食方面的書。

　　五、營銷策略

　　（一）商業(yè)模式

　　1、新書的銷售，從圖書批發(fā)商手上以4折拿書，以7·5折出售。

　　2、舊書回購銷售，以1—2折回收舊書，以4折出售。

　　3、小說類出租按日收費(fèi)。

　　4、 網(wǎng)店經(jīng)營，將網(wǎng)絡(luò)作為本店圖書銷售的第二渠道。

　　（二）銷售戰(zhàn)略

　　開業(yè)當(dāng)天但凡在本書店購書的均有小禮品贈送，購書達(dá)到一定數(shù)額的將會贈送一張會員卡正常營業(yè)期內(nèi)

　　●對于各類學(xué)習(xí)資料都會以書本定價(jià)的75％出售，小說類按80％出售，雜志類按書本定價(jià)出書，如有特殊情況，也會折價(jià)出售。

　　●若是租書（僅限于小說和雜志），每本每天0.2元，但必須先交押金，押金為書本的定價(jià)。若按時歸還，押金將退回，若是不能歸還，押金將不予退回，是會員的將會拉入黑名單

　　●會員制優(yōu)惠折讓，會員租書價(jià)格為每本每天0.1元，租書期限將長達(dá)一個半月在本書店購書達(dá)30元以上的就可以辦一張會員卡

　　●書店還將實(shí)施舊書回收制度，以相對較低的價(jià)格回收，再以書本的40％出售。消費(fèi)淡季因?qū)W生放假休息，買書的人可能相對較少。在假期之前制定暑期租書優(yōu)惠活動，同時將主要精力放在網(wǎng)店經(jīng)營上。

　　六、財(cái)務(wù)分析

　　●資金來源

　　近年來針對大學(xué)生就業(yè)的嚴(yán)峻形式，國家對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)給予了非常的優(yōu)惠政策，小額貸款可以達(dá)到五萬，因此本書店初期所有的開支將以5萬元的貸款為主要資金來源，待盈利后還清貸款，在以自有資金繼續(xù)經(jīng)營。而且開業(yè)兩年內(nèi)免征所得稅，這樣在開業(yè)頭兩年的支出會相對較少。另外，現(xiàn)在圖書的進(jìn)貨渠道更加方便，可以通過二渠道圖書公司購書，也可以直接到出版社電話訂購，兩種方式都是直接送貨上門，這樣一來，就節(jié)省了運(yùn)輸費(fèi)。再者，因書店規(guī)模不會太大，兩個合伙人有足夠的精力和能力來經(jīng)營一家書店，可以說開一家書店的成本可能相對于其他事業(yè)單位的成本回較低。

　　●資金使用

　　第一階段我將會用五萬元貸款的一半即兩萬五來支付相關(guān)費(fèi)用，主要包括購書費(fèi)用，設(shè)備，房租，日常開支，裝修費(fèi)等，若有結(jié)余作后期費(fèi)用開支。剩下的兩萬五，用來抵御不測風(fēng)險(xiǎn)。

　　●利潤預(yù)算

　　開業(yè)前所有開支一共是6360元，預(yù)計(jì)月收入在6000元左右，房租和日常開支，一個月可凈得2500元左右。如此算來，開業(yè)前所有開支估計(jì)四個月才能收回，一年下來可賺30000元，除去成本可凈得23640元。拿其中的11820元償還一部分貸款，剩余的11820元分紅。到第二年將拿出初期剩余的25000元加盈利的錢還清38180元的貸款，如不出特殊意外，到第三年將凈盈利25000元左右。總投資概算項(xiàng)目金額備注固定資產(chǎn)投資3600元購書費(fèi)用3300和硬件設(shè)備300元場地裝修投資1000元開業(yè)前的裝修流動資產(chǎn)投資xx元每月1000元第一年場地租金18000元每月1500元運(yùn)營資金各項(xiàng)費(fèi)用和工資利潤預(yù)算項(xiàng)目金額營業(yè)收入6600元營業(yè)成本2910元毛利450元銷售及管理費(fèi)用600元+200元財(cái)務(wù)費(fèi)用60元利潤總額3280元

　　七、人員管理

　　●招聘計(jì)劃

　　因?yàn)闀�店�?guī)模不是很大，只需另招聘一名員工（性質(zhì)屬于兼職類型）應(yīng)符合以下要求：

　　1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞。

　　2、喜好讀書，愛惜書籍。

　　3、有良好的服務(wù)態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)。

　　●薪酬計(jì)劃

　　根據(jù)員工每天工作時間按時計(jì)費(fèi)，每小時4塊錢。工作時間員工可自行選擇，但必須在下午4點(diǎn)到晚上9點(diǎn)期間到書店工作。

　　●管理計(jì)劃

　　第一階段規(guī)模雖然不大，創(chuàng)業(yè)者外加兩名幫手一共也只有3個人。但無規(guī)矩不成方圓，對于僅有的3個人，書店制定了相關(guān)制度。

　　1、人事記錄：員工到職前填寫人事表格，提供正確的個人資料和近照，在職期間如有任何變更應(yīng)盡快告知老板

　　2、員工證：書店開始營業(yè)將會辦理員工證件，一邊滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求，員工在當(dāng)值時必須佩帶員工證，如有遺失，應(yīng)立即報(bào)告，打理不領(lǐng)手續(xù)，離職時將員工證交還。

　　3、工作責(zé)任：員工必須工作責(zé)忠誠，工作勤奮，對同事要尊重及熱心幫助，盡心盡力負(fù)責(zé)分內(nèi)工作責(zé)任

　　4、服務(wù)態(tài)度：對顧客要經(jīng)常保持禮貌及面對微笑的面容，客氣應(yīng)對，不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)

　　5、遺失：如有拾遺，無論大小貴賤，員工應(yīng)馬上交老板，以備失主隨時領(lǐng)回，絕對不能心存貪戀，或具為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將以紀(jì)律處分。

　　6、攜物出店：員工進(jìn)出店時，不能將書店任何財(cái)務(wù)帶出，如有此種情況發(fā)生，將予以解雇

　　7、值班人員及開放時間開放時間周一至周五8：00至22：00周六至周日8：00至21：00員工晚上值班安排每晚只安排兩人晚上六點(diǎn)到十點(diǎn)

　　八、采購環(huán)節(jié)

　　采購之前編寫詳細(xì)的采購計(jì)劃或者需貨單，其編制必須建立在了解市場需求和商品貨源情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合圖書的市場動態(tài)，分別提出具體方案。在貨物確定之后，制定工作手冊，確定貨物的登記表，對貨物進(jìn)行清理，根據(jù)市場需求分析和調(diào)查市場未來的發(fā)展?fàn)顩r，從而采購適銷對路的圖書更好的提高經(jīng)濟(jì)效益，總之，書店會以經(jīng)濟(jì)效益為標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用科學(xué)的決策分析方法，進(jìn)行綜合比較，為書店提供有利的物質(zhì)保障

　　九、風(fēng)險(xiǎn)，抵御措施可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)

　　具體防御措施大學(xué)校園，電腦進(jìn)入宿舍越來越頻繁，可能存在學(xué)生不愿進(jìn)書店看書而選擇在網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁，這樣可能導(dǎo)致購書或租書的人較少加大海報(bào)宣傳力度，加快書的更新速度；像學(xué)生宣傳看紙質(zhì)書的好處

　　期刊雜志如果在一定期間無法售出，將面臨過期的風(fēng)險(xiǎn)采用折價(jià)方式低價(jià)出售進(jìn)行學(xué)生市場再調(diào)查，根據(jù)學(xué)生需求購置書物存在學(xué)生不愛惜書的情況說明賠償損失標(biāo)明愛惜書物字樣因此，將用兩年的時間盡量還清貸款，用自有資金進(jìn)行經(jīng)營，這樣獲利可觀，也可避免因書店經(jīng)營不善，既不能還清貸款，又虧損嚴(yán)重的現(xiàn)象。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇20

　　一、社團(tuán)說明

　　社團(tuán)簡介

　　1、社團(tuán)名稱：固原微笑義工社

　　2、成立時間：

　　3、社團(tuán)理念：參與、互助、奉獻(xiàn)、進(jìn)步

　　4、社團(tuán)使命：致力于助學(xué)、助老、助殘、其他弱勢群體關(guān)注、青少年問題關(guān)注、環(huán)保以及社會公益性宣傳活動

　　5、社團(tuán)性質(zhì)：本聯(lián)合會是由熱心固原公益事業(yè)的社會各界人士自愿組成的以提供社會公益服務(wù)為主的地方非盈利性社會組織。

　　6、本團(tuán)體的宗旨：

　　本社堅(jiān)決遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風(fēng)尚，維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定與發(fā)展。通過組織義工服務(wù)活動，傳遞愛心、服務(wù)社會；倡導(dǎo)“參與、互助、奉獻(xiàn)、進(jìn)步”的義工精神；不為名利，以人為本，關(guān)注和幫助弱勢群體，共建友愛互助的和諧社會。業(yè)務(wù)范圍

　　1、提供社會孤寡老人、孤兒的扶助；

　　2、提供社會殘障人士的輔助；

　　3、提供貧困學(xué)生的資助和對口聯(lián)絡(luò)幫扶；

　　4、提供貧困人群的生活幫助；

　　5、提供大型自然災(zāi)害后的支援；

　　6、提高環(huán)保以及社會公益性宣傳活動的支持

　　7、與支持公益事業(yè)的基金會、企業(yè)、政府、媒體及其他社會組織合作開展公益活動。

　　主要項(xiàng)目

　　1、愛行山區(qū)項(xiàng)目

　　對貧困山區(qū)村莊小學(xué)給以衣物文具等物資捐贈和對特困生進(jìn)行一對一生活學(xué)業(yè)雙軌長期資助。

　　2、關(guān)愛探訪項(xiàng)目

　　貧苦老人殘疾人孤兒等老弱病殘社會弱勢群體的幫助支持關(guān)愛探訪事宜，現(xiàn)階段探訪福利孤兒院和每周末定期看望羊坊殘疾鰥寡老人為常態(tài)活動。

　　3、環(huán)保生態(tài)項(xiàng)目

　　要以環(huán)保宣傳生態(tài)保護(hù)為主，現(xiàn)階段以東岳山環(huán)境治理專項(xiàng)行動為常態(tài)活動，以后需拓寬活動形式和方式。

　　4、快樂成長項(xiàng)目

　　在市兒童醫(yī)院為各種患病兒童提供服務(wù)；聯(lián)合少年宮和各小學(xué)幼兒園組織開展各種兒童活動；組織兒童青少年參加室內(nèi)外活動。

　　5、松柏之愛項(xiàng)目

　　為福利中心，社區(qū)的老人提供晚年的精神生活支持；為老人身體力行的活動給與協(xié)助；在全社會推廣對老年人的關(guān)愛及宣傳敬老等服務(wù)。

　　二、社團(tuán)運(yùn)營及管理

　　機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　1、理事委員會

　　理事會理事將按所代表的義工組織地域、工作性質(zhì)等組成若干個工作服務(wù)小組，承擔(dān)專門的調(diào)研工作，并就相關(guān)義工工作向理事會提出建議。

　　2、秘書處

　　負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)、組織聯(lián)絡(luò)工作。

　　3、外聯(lián)公關(guān)部

　　負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)、商談、接洽志愿贊助行為。

　　4、宣傳策劃部

　　負(fù)責(zé)策劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)會員開展活動。

　　5、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)頁及論壇的建設(shè)、維護(hù)。

　　6、檔案管理部

　　負(fù)責(zé)對活動、幫扶人員的建檔與管理。

　　7、人力資源部

　　負(fù)責(zé)對義工會員的入退會審批及活動評價(jià)。

　　8、后勤服務(wù)部

　　負(fù)責(zé)活動后勤服務(wù)及建立建全經(jīng)費(fèi)物品領(lǐng)用手續(xù)。

　　9、財(cái)務(wù)部

　　負(fù)責(zé)處理本會的財(cái)務(wù)收支。

　　10、綜合服務(wù)部下設(shè)：

　　（1）愛心助學(xué)服務(wù)小組：為單親,重病,貧困家庭學(xué)生和問題青少年提供"一助一"家庭助學(xué)幫教,以及籌集助學(xué)捐款

　　（2）助殘幫老服務(wù)小組：負(fù)責(zé)貧苦老年人、殘疾人等社會弱勢群體的幫助支持事宜

　　（3）醫(yī)務(wù)援助服務(wù)小組：主要負(fù)責(zé)發(fā)展義工組織的醫(yī)務(wù)人力資源；為義工組織提供醫(yī)務(wù)援助支持。

　　（4）法律援助咨洵小組：主要負(fù)責(zé)發(fā)展義工組織的法律人力資源；為義工活動有關(guān)法律咨詢和解釋；為困難群眾開展法律援助；為義工組織提供法律服務(wù)支持。

　　（5）自然災(zāi)害援助小組

　　三、市場可行性分析

　　四、發(fā)展策略

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇21

　　近年來全省大力推進(jìn)絨山羊養(yǎng)殖項(xiàng)目，全市壯大畜產(chǎn)品加工企業(yè)、培育基地等措施，大力扶持生豬、肉牛、羊等等畜牧業(yè)經(jīng)濟(jì)板塊;我縣也隨之響應(yīng)國家的各項(xiàng)政策，想使農(nóng)民迅速致富，為發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)、生產(chǎn)綠色肉食品提供了充足條件，從而我產(chǎn)生了走規(guī)模化養(yǎng)殖的念頭，我堅(jiān)信通過我的努力，一定會帶頭為全縣的農(nóng)民群眾走出一條以肉羊養(yǎng)殖、加工綠色肉類食品的產(chǎn)業(yè)化道路。

　　一、肉羊養(yǎng)殖場概況：

　　養(yǎng)殖場建于驛馬鎮(zhèn)的儒林村，場地周圍有豐富的水、草料等資源，我在我承包地(包括山地等有50畝)種植喂養(yǎng)的飼料，剛開始由于資金有限規(guī)模不大，先計(jì)劃用100只當(dāng)?shù)赝练N羊做母本與5只布爾山羊做父本進(jìn)行雜交，秸稈粉碎機(jī)5臺約5000元，飼料加工機(jī)5臺約5000元，配套的料槽、水槽30個(每個約350元)，三輪車1輛約14000元，場地建設(shè)費(fèi)約10萬元，種植飼料等2萬元，供需資金約15.45萬元。

　　到目前為止，已經(jīng)購買了土種羊50只和布爾山羊2只，加上場地建設(shè)費(fèi)等基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)，自籌7.45萬元，還需資金8萬元。

　　二、產(chǎn)品介紹：

　　由于我縣地處黃土高原的地理環(huán)境當(dāng)中，使得當(dāng)?shù)氐男竽翗I(yè)主要以放養(yǎng)為主，而羊的品種主要是本地的土種羊和少量的絨山羊及為數(shù)不多的奶羊，近年來國家大力提倡實(shí)施退耕還林政策，使得絕大部分的土種羊都被直接宰殺或是賣到外地，只有少部分的絨山羊被圈養(yǎng)起來，經(jīng)過近幾年的實(shí)際情況，我決定用當(dāng)?shù)赝聊萄蜃瞿副荆�用肉質(zhì)好、體型大的布爾山羊做父本進(jìn)行雜交。布爾山羊肉質(zhì)好、體型大，奶羊產(chǎn)崽多、母乳多、成活率高，通過雜交，我們有信心培育出體型大、肉質(zhì)好、生長快、繁殖能力強(qiáng)、抗病能力強(qiáng)的種肉羊，為廣大市場提供放心的鮮羊肉。

　　三、市場調(diào)研與分析：

　　1、在資源緊缺、環(huán)境不斷惡化的今天，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為今后永恒的主題，而放牧給新農(nóng)村建設(shè)、自然資源等造成的危害是不可估量的，要解決散養(yǎng)放牧與新農(nóng)村建設(shè)、動物疫病防控、退耕還林等一系列的問題，就必須進(jìn)行規(guī)模化圈養(yǎng)。對于養(yǎng)殖來說可以普及到每一村、每一戶，因此它是我們廣大農(nóng)民朋友致富的最佳選擇。可以說在未來10年內(nèi)，養(yǎng)殖業(yè)將會在我縣大地上如雨后春筍般的迅速發(fā)展起來，而肉羊養(yǎng)殖業(yè)將會成為我縣養(yǎng)殖業(yè)的主力軍，首先羊與其它動物不同，它是食草性動物，不會和人搶糧食，而農(nóng)村廣闊的大地上有大量的秸稈、水源以及閑置的土地;其次，它投入小、見效快，因?yàn)槭潜镜啬萄蚋牧歼^來的種養(yǎng)，因而它適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境及抗病能力都強(qiáng)，而且由于它的生活習(xí)性不會對當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境造成危害。

　　2、現(xiàn)在生活水平不斷提高，人們不再局限在食用單一的.肉類上，肉的種類不斷增多，尤其是羊肉因肉質(zhì)鮮美、口味好、營養(yǎng)價(jià)值高，越來越受人們的喜愛。

　　3、肉羊業(yè)面臨良好的發(fā)展機(jī)遇。羊具有食性廣，耐粗飼，抗逆性強(qiáng)的特點(diǎn)。飼養(yǎng)肉羊投資少、周轉(zhuǎn)快、效益穩(wěn)、回報(bào)率高。

　　4、對于養(yǎng)羊所產(chǎn)生的羊糞以及污水，可用于施肥，這也是收益之一。另外，也可用于沼氣池，作為產(chǎn)生沼氣的原料。

　　四、生產(chǎn)與經(jīng)營計(jì)劃：

　　1、制定生產(chǎn)計(jì)劃。依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃指揮和組織生產(chǎn)，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，順利完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　2、羊群周轉(zhuǎn)計(jì)劃。養(yǎng)殖場規(guī)模和經(jīng)營活動決定羊群周轉(zhuǎn)，根據(jù)羊群周轉(zhuǎn)計(jì)劃組織飼料供應(yīng)，制定勞動力計(jì)劃、建設(shè)棚圈計(jì)劃、物質(zhì)采購計(jì)劃。羊群周轉(zhuǎn)計(jì)劃是做到有計(jì)劃生產(chǎn)的保證。

　　編制羊群周轉(zhuǎn)計(jì)劃的依據(jù)：

　　(1)羊群結(jié)構(gòu)。由生產(chǎn)規(guī)模確定年內(nèi)羊群數(shù)量的變動情況，如羊群存欄只數(shù)、淘汰羊只數(shù)、分娩羊只數(shù)等等。

　　(2)羊群繁殖情況。羊群繁殖情況與羊群結(jié)構(gòu)緊密聯(lián)系。根據(jù)參加配種羊只數(shù)，計(jì)算分娩母羊數(shù)和羊羔數(shù)。

　　(3)基礎(chǔ)母羊使用年限。根據(jù)體質(zhì)和繁殖性能，決定基礎(chǔ)母羊使用年限和淘汰羊只數(shù)。同時，決定育成母羊的預(yù)留比例，這也與羊群結(jié)構(gòu)互為聯(lián)系。

　　五、人員和組織管理人員和組織管理：

　　1、建立機(jī)構(gòu)。為保證肉羊養(yǎng)殖場生產(chǎn)有秩序的進(jìn)行，需建立一個統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)，行使決策權(quán)，來有效地組織生產(chǎn)，協(xié)調(diào)有序的工作。養(yǎng)殖場由場長負(fù)責(zé)制，目前由于資金短缺，我場規(guī)模小，只有我和技術(shù)人員3名員工(技術(shù)人員是農(nóng)村有豐富經(jīng)驗(yàn)的養(yǎng)羊好手)，飼養(yǎng)羊的工作由我們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)。

　　2、當(dāng)羊只數(shù)量增加到一定程度時，我們會雇傭周圍村莊有經(jīng)驗(yàn)的村民進(jìn)行養(yǎng)殖，工資低且能留得住，有利于合作社的發(fā)展。

　　3、當(dāng)羊場擴(kuò)大以后，進(jìn)一步聘用畜牧業(yè)專家進(jìn)行指導(dǎo)以及進(jìn)一步培養(yǎng)優(yōu)良肉種羊，并招聘畜牧專業(yè)的高材生來進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)殖。

　　六、成長發(fā)展規(guī)劃：

　　1、我們目標(biāo)是隨著養(yǎng)殖場規(guī)模的擴(kuò)大，資金的寬裕，會進(jìn)一步發(fā)展肉羊屠宰加工廠等相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，形成一個完整的綠色肉類產(chǎn)品加工鏈條，把產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大。

　　2、當(dāng)上述過程進(jìn)行當(dāng)中時，我們會進(jìn)一步“走出去，帶進(jìn)來”到全國有名的養(yǎng)殖基地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，把好知識好品種好的管理模式引進(jìn)回來，到更多的村、鎮(zhèn)去建立更多的合作社，讓父老鄉(xiāng)親看到養(yǎng)羊帶來的實(shí)惠。我堅(jiān)信，通過我的努力，我一定會建立自己的綠色肉類品牌，最終建立自己一整套的養(yǎng)殖、加工、銷售體系，同時也能帶領(lǐng)領(lǐng)近的相親走向富裕的道路。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇22

　　一、名稱：

　　完美花店

　　二、公司項(xiàng)目策化

　　1、 花店使命

　　有效的打通銷售渠道，以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)。我們的完美將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！

　　2、公司目標(biāo)

　　立足學(xué)校，服務(wù)學(xué)生，輻射達(dá)州。創(chuàng)建完美花店。

　　本花店將用一年的時間在學(xué)校的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在7000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時間為一個半月。當(dāng)模式成功后，大力推廣，并加以網(wǎng)上銷售。經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。

　　三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

　　1、行業(yè)分析

　　"完美花店"是由在校大學(xué)生推出的面向達(dá)職院7000人在校大學(xué)生的服務(wù)花店，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場，以達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，各類在校生近7000人，再加之四川文理學(xué)院在校大學(xué)生近3萬余人，共有近4萬的目標(biāo)消費(fèi)者。目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的。

　　2、調(diào)查結(jié)果分析

　　本花店對達(dá)州的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回40份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇23

　　引言

　　喬治.蕭伯納有一句名言-----經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門使人生幸福的藝術(shù)。如何經(jīng)營好這門學(xué)問，讓人走上幸福的人生之路?這是生活在這個社會里的每個人，幾乎都要面對和提出問題。如何運(yùn)用高端的資本，再或是其它的資源，在轉(zhuǎn)型時期的中國，經(jīng)營好自己人生之路。既是持續(xù)升溫的熱點(diǎn)話題，也是不斷被關(guān)注的現(xiàn)實(shí)焦點(diǎn)。

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的繁榮，人們的創(chuàng)業(yè)的熱情空前高漲。于是，和宣傳相關(guān)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的很紅火，但是，這類產(chǎn)業(yè)中有一大部分只是一味的追求利益，而失去了企業(yè)本身所富有的“藝術(shù)”概念，同時也失去了什么叫品牌。因此如何打造中國品牌設(shè)計(jì)的理念，樹立一種品牌文化，是現(xiàn)在此類的產(chǎn)業(yè)所擔(dān)負(fù)的使命和責(zé)任，所以此類產(chǎn)業(yè)所孕育的巨大商業(yè)潛力，只是浮光掠影，并沒有被徹底開發(fā)做到極至。

　　所以，我們以人為本。緊扣時代脈搏，具有前瞻勝的，以專業(yè)的精神，精心地打造了這個“海石設(shè)計(jì)工作室”的策劃，“北京海石設(shè)計(jì)文化傳媒有限公司”匯集了全新的形式、濃厚的內(nèi)涵、品牌的注重、人文的關(guān)注于工作室本身。為我也為那些在設(shè)計(jì)領(lǐng)域里的弄潮兒們提供經(jīng)營勵志的視聽寶典。為我們立足于設(shè)計(jì)品牌的人們開啟新的啟示，新的思路。

　　=主旨=

　　關(guān)于重組“北京海石設(shè)計(jì)文化傳媒有限公司”

　　=自我介紹=

　　我叫劉海波，有著超前的設(shè)計(jì)理念和專業(yè)敬業(yè)精神及一套完善的管理方法以及比較廣泛的業(yè)務(wù)資源。

　　=目的=

　　想尋求有共同理想和前瞻眼光的投資商。

　　=想法=

　　我要創(chuàng)立這個公司的最終目標(biāo)是要打造一種中國品牌設(shè)計(jì)的新理念，樹立一種品牌文化。

　　=想法好在那=

　　中國現(xiàn)在一大部分設(shè)計(jì)行業(yè)都只是一味的追求利益，失去設(shè)計(jì)本身所含有的本質(zhì)，我現(xiàn)要做的是一種品牌跟藝術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，一但讓社會所認(rèn)識，就能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益多渠道共贏的良性商業(yè)摸式。

　　=聯(lián)系方式=

　　劉

　　電話:

　　公司介紹

　　一名稱

　　“中國品牌設(shè)計(jì)類樣板的discarey海石設(shè)計(jì)工作室”

　　日期

　　二零XX年五月

　　撰寫人姓名:劉海波

　　二策劃大綱

　　A概述

　　“北京海石設(shè)計(jì)文化傳媒有限公司”以設(shè)計(jì)品牌，以人文關(guān)注打造高品味、高質(zhì)量的文化產(chǎn)業(yè)為立項(xiàng)宗旨，依托本工作室的立項(xiàng)宗旨，配合進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)業(yè)(如:印刷、出版等)的開發(fā)和銷售實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益多渠道共贏的良性商業(yè)摸式。

　　B商機(jī)

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的繁榮，人們的創(chuàng)業(yè)的熱情空前高漲。于是，和宣傳相關(guān)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的很紅火，但是，這類產(chǎn)業(yè)中有一大部分只是一味的追求利益，而失去了企業(yè)本身所富有的“藝術(shù)”概念，同時也失去了什么叫品牌。因此，現(xiàn)在此類的產(chǎn)業(yè)所擔(dān)負(fù)的使命和所孕育的巨大商業(yè)潛力，只是浮光掠影，并沒有被徹底開發(fā)做到極至。

　　隨著20__奧運(yùn)的鄰近，為設(shè)計(jì)行業(yè)帶來了巨大的商機(jī)，以一種品牌和人文相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益多渠道共贏的良性商業(yè)摸式。

　　C競爭對象

　　此工作室的主要競爭對象，為近似此性質(zhì)的各類設(shè)計(jì)公司。

　　D競爭策劃

　　針對此類競爭對象，我們的設(shè)計(jì)理念上、思維創(chuàng)新上、表現(xiàn)形式上、制作流程上進(jìn)行突破。把理念思考、分析和總結(jié)融入到經(jīng)營理念上。創(chuàng)造一個鮮活、極其特色的品牌。

　　三主管提要

　　A服務(wù)對象

　　平面(印刷)設(shè)計(jì)VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)室內(nèi)外空間設(shè)計(jì)會展設(shè)計(jì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)

　　文學(xué)創(chuàng)作及部分劇本創(chuàng)作舞臺美術(shù)設(shè)計(jì)

　　B性質(zhì)是什么?

　　“北京海石設(shè)計(jì)文化傳媒有限公司”以設(shè)計(jì)品牌，以人文關(guān)注打造高品味、高質(zhì)量的文化產(chǎn)業(yè)為宗旨。

　　打造中國設(shè)計(jì)品牌的新理念，樹立一種品牌文化。

　　四目標(biāo)

　　A努力的目標(biāo)

　　B完成目標(biāo)的期限

　　策略目標(biāo)品牌名稱時間表最高目標(biāo)

　　打造中國設(shè)計(jì)品牌的新理念，樹立一種品牌文化海石設(shè)計(jì)工作室20__年10月市場占有率百分之百

　　每年?duì)I收成15%所有項(xiàng)目沒有時間表每年?duì)I收成15%

　　二年內(nèi)成立一種中國獨(dú)有品牌公司海石設(shè)計(jì)工作室未來二年內(nèi)形成一種中國獨(dú)有品牌文化

　　五人員設(shè)置

　　公司室固定人員編制為13人。

　　設(shè)計(jì)部:4人，設(shè)計(jì)總監(jiān)1人，負(fù)責(zé)統(tǒng)領(lǐng)設(shè)計(jì)全局，設(shè)計(jì)師3人，主要協(xié)助設(shè)計(jì)總監(jiān)對設(shè)計(jì)的創(chuàng)意、制作、和定案。

　　策劃部:2人，策劃1人，負(fù)責(zé)各種項(xiàng)目的全程策劃。

　　文案:1人，負(fù)責(zé)各種項(xiàng)目的文案寫作。

　　業(yè)務(wù)員:5人，負(fù)責(zé)各種項(xiàng)目的洽談。

　　出納:1人，負(fù)責(zé)工作室的各種費(fèi)用的管理。

　　前臺:1人，負(fù)責(zé)接待工作和電話事項(xiàng)。

　　六團(tuán)隊(duì)簡介

　　公司工作人員都來自清華大學(xué)、北京電影學(xué)院等名牌高校，有著多年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，懷著對創(chuàng)造“設(shè)計(jì)品牌”的共同理想走到了一塊，團(tuán)隊(duì)成員富有朝氣，具備敏銳的洞察力、超前的設(shè)計(jì)理念和創(chuàng)造力。能夠了解時代的需求，把握時代設(shè)計(jì)的脈動。

　　七工作室簡圖(見形象手冊)

　　八行銷計(jì)劃

　　A目標(biāo)

　　說服消費(fèi)者，本工作室是宣傳上必不可少的合作伙伴。

　　提高本工作室的知名度。

　　強(qiáng)調(diào)本工作室的特色。

　　新客戶，鼓勵試用。

　　老客戶，鼓勵長期合作。

　　B手法

　　電視廣告廣告看板網(wǎng)站忠實(shí)客戶優(yōu)惠方案

　　九公司定位

　　打造一種品牌，倡導(dǎo)一種文化產(chǎn)業(yè)的定位才是做設(shè)計(jì)的定位方向。

　　這是我的導(dǎo)師告誡我的一句話。客觀一點(diǎn)講，能賺多少錢并不是我的追求目標(biāo)，或者說不是最近一個時期的目標(biāo)。我常常給我的同事打比方，在同一個時間內(nèi)賺到同樣多錢的項(xiàng)目(舉例說標(biāo)志)，別的公司的定價(jià)在5000元/企業(yè)標(biāo)志，而我們定位在1萬元/個。同樣是賺一萬元，別的公司需要做兩個標(biāo)志，而我們中需要做一個，相同的時間，假設(shè)兩個公司的設(shè)計(jì)實(shí)力相當(dāng)，那么定價(jià)為1萬元的公司他所花在設(shè)計(jì)的時間上便是定價(jià)在5000元價(jià)格的兩倍，如果我們把這個關(guān)系量系，定價(jià)為1萬元的公司所設(shè)計(jì)的標(biāo)志質(zhì)量一定>定價(jià)為5000的公司;他們所賺的錢同樣是一萬元，但定位在1萬元的'公司顯然在項(xiàng)目的處理方式上就顯得輕松多了，所以在“海石設(shè)計(jì)工作室”你見不到工作室的職員有繁忙的感覺，他們總是會在輕松音樂下享受著設(shè)計(jì)或者學(xué)習(xí)帶來的快樂。

　　可以預(yù)見的是，定位高的設(shè)計(jì)公司未來的發(fā)展斷然比定位低的公司更有潛力;即便在一段時間中定位低的公司為在價(jià)格上占有絕對的優(yōu)勢，但隨著人們欣賞水平的提高，以及隨著客戶的要求越來越高，那些定位高的公司自然會得到長足的發(fā)展。

　　十公司背后支持者

　　“北京海石設(shè)計(jì)文化傳媒有限公司”其依托深圳力銳品牌視覺設(shè)計(jì)顧問公司為后盾，也可以說是其公司的一個縮影，依托共青團(tuán)中央強(qiáng)大的宣傳業(yè)務(wù)量為市場。樹立一種品牌文化。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇24

　　一、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：

　　校園周邊咖啡店

　　二、項(xiàng)目資金：

　　1、據(jù)計(jì)算估量可初步得出餐廳開業(yè)啟動資金約需10600元(場地租用費(fèi)用20__元，餐飲衛(wèi)生許可證的審領(lǐng)費(fèi)用600元，場地裝修費(fèi)用3000元，廚房用具購置費(fèi)用1000元，基本設(shè)施及其他費(fèi)用等4000元)。

　　2、運(yùn)營階段的成本主要包括：員工工資，物料采購費(fèi)用。稅，水電燃料費(fèi)等所有開支。 創(chuàng)業(yè)資金可以辦理銀行貸款。

　　三、實(shí)施計(jì)劃：

　　1.市場調(diào)查和分析階段 通過真實(shí)有效的市場調(diào)查，了

　　解校園咖啡廳的可行性，確定校內(nèi)咖啡廳和其他校外咖啡廳的不同之處，了解學(xué)校的規(guī)定和政策，進(jìn)而確定下一步的計(jì)劃。

　　2.硬件操作階段 包括選址和店面設(shè)計(jì)等，建立在前一階段的基礎(chǔ)之上。

　　3.準(zhǔn)備階段：

　　⊙ 員工聘請： 包括服務(wù)人員，專業(yè)技師，管理者。邀請專業(yè)面試官，通過面試，試用，確保招聘到合適的員工。服務(wù)行業(yè)服務(wù)者的素質(zhì)十分重要，一定要引起重視。招聘在校大學(xué)生，一方面可以為學(xué)生提供實(shí)習(xí)的平臺，一方面有利于咖啡廳的發(fā)展。

　　⊙ 員工培訓(xùn)： 可以聘請專業(yè)的培訓(xùn)師對員工進(jìn)行培訓(xùn)，也可以采用自控培訓(xùn)法。或者通過比較，學(xué)習(xí)成功咖啡廳的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

　　⊙ 薪酬制度和員工激勵： 確定合理的薪酬制度，有利于調(diào)動員工積極性，也有利于咖啡廳的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　⊙ 原料采購制度： 可以采用報(bào)價(jià)采購法，保證采購到的原料質(zhì)量高，品質(zhì)好，價(jià)格合理。

　　⊙ 成本控制制度： 實(shí)行采購成本控制，存儲成本控制，人事成本控制，加強(qiáng)費(fèi)用支出管理控制，建立一整套完整的制度。在開業(yè)和運(yùn)營階段貫徹執(zhí)行。

　　⊙衛(wèi)生制度： 咖啡廳屬于高雅的飲食場所，衛(wèi)生十分重要，高校群體尤其挑剔，因此單獨(dú)列出來表示重視。建立完整嚴(yán)格的衛(wèi)生制度是一家高雅，成功咖啡廳的必要基礎(chǔ)。包括飲品衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生，公共場所衛(wèi)生和員工個人衛(wèi)生。嚴(yán)格的衛(wèi)生制度應(yīng)該在開業(yè)之前就制定出來，在營業(yè)階段應(yīng)該堅(jiān)決有效的執(zhí)行。

　　4.開業(yè)階段 開業(yè)前期宣傳，開業(yè)慶典的策劃和實(shí)施，等等。良好的開端是成功的一半。

　　5.運(yùn)營階段 此時咖啡廳進(jìn)入穩(wěn)定的營業(yè)時期，重點(diǎn)在于顧客的維持和開發(fā)新的顧客。

　　6、營銷組合策略：

　　有形化營銷策略：

　　由于本咖啡廳的經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚弱，因此初期將采取避實(shí)就虛的營銷簡略，避開大量的硬廣告營銷，而采取一整套行之有效的“承諾營銷”進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，通過菜單、海報(bào)、文化手冊、廣告、促銷活動等向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇25

　　一、執(zhí)行總結(jié)

　　“汽車就像人一樣需要呵護(hù)，也需要裝飾”，一位有車族這樣說。為愛車裝飾各種不同風(fēng)格的飾品，讓汽車成為自己一個舒適的“流動的家”，逐漸成為車主的必然選擇。“個性消費(fèi)”帶給投資者們?nèi)�新的商機(jī)———“汽車美容”業(yè)。由此給我們一個發(fā)現(xiàn)市場需求的條件，我們決定向汽車美容市場進(jìn)軍，創(chuàng)立自己的汽車美容公司，用自己的獨(dú)特方式去占據(jù)部分市場。

　　隨著中國私人汽車保有量持續(xù)增長，汽車服務(wù)市場的發(fā)展空間將日益擴(kuò)大。目前中國市場汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展尚處于起步階段，但城市有車族群對汽車服務(wù)的需求將持續(xù)旺盛。消費(fèi)追求與市場供應(yīng)間仍存在巨大的運(yùn)作空間。我國各大中城市雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車場所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬的無奈，致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護(hù)理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。

　　中國汽車美容業(yè)處于初級發(fā)展階段，其特點(diǎn)和國外的汽車美容行業(yè)不同。汽車美容系點(diǎn)可以分為車身美容、引擎外部美容和車內(nèi)美容三個部分。這一點(diǎn)和歐美同家做一下比較，據(jù)資料顯示在歐美國家人們對車一般是進(jìn)行改裝而不是裝飾。而我國的居民對自己的車輛多為裝飾。所以說國內(nèi)的汽車美容市場是和國外的汽車美容市場不同的。是汽車養(yǎng)護(hù)美容市場發(fā)展尚來成熟的初級階段。從市場上來看，汽車裝飾的市場并不大。因?yàn)榻^大多數(shù)人一輩子只買一輛車，而只有在剛剛購車后會對新車進(jìn)行一些美容裝飾。以后就很少再會對車子進(jìn)行美容。所以從這個角度其市場空間并不大。但是這個方面的問題隨著人們對汽車的觀念的改變會慢慢消失，所以汽車美容行業(yè)是有很大的發(fā)展前景的。

　　由于汽車美容專業(yè)化要求非常高，是一個全新的概念，所以它與一般的洗車擦車、打蠟上光等有著本質(zhì)的區(qū)別。根據(jù)調(diào)查，目前市場上許多汽車美容店是“無專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”、“無專業(yè)名牌產(chǎn)品”、無專業(yè)機(jī)械設(shè)備“、無服務(wù)質(zhì)量保證”的四無狀況。而且，由于國家對這個新興行業(yè)的管理制度尚不健全，加上消費(fèi)者對本行業(yè)缺乏了解，所以市場上相繼出現(xiàn)了一些東拼西湊起來的汽車美容用品。這些雜牌以巧妙的偽裝和華麗的廣告宣傳，打著進(jìn)口專業(yè)品牌的旗號，用一些假冒偽劣產(chǎn)品來坑騙廣大用戶。但隨著汽車美容護(hù)理市場不斷規(guī)范和人們消費(fèi)意識的提高，偽劣產(chǎn)品將無處立足，無專業(yè)服務(wù)的汽車美容店若不改變現(xiàn)狀也將會被淘汰。如何在汽車美容護(hù)理業(yè)立足、發(fā)展并壯大，已成為每一個業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注的問題。

　　由于新興企業(yè)沒有一定市場，我們采取先調(diào)查市場，了解顧客的真正需求和其他的公司在經(jīng)營中存在的問題，然后根據(jù)自己目前的資金情況以及設(shè)備、人力等因素，相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整。公司的成長需要一定的時間，市場就逐漸建立，我們要和客戶之間建立一個服務(wù)透明體系，讓客戶更加了解汽車美容服務(wù)的相關(guān)信息，同時也建立了我們對客戶的了解，一定條件時可以建立一個數(shù)據(jù)庫，用于對客戶的服務(wù)分析，用我們的真心、誠心去為客戶服務(wù)，讓客戶相信我們、我們，經(jīng)過長期的市場培養(yǎng)，我們將會逐步建立一定的市場影響力，并將我們的品牌打出去，形成像蘇寧、國美、沃爾瑪一樣，走向連鎖市場。

　　二、公司簡介

　　2.1 創(chuàng)業(yè)背景

　　汽車美容業(yè)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的主要利潤來源之一。成熟的國際化汽車市場中，汽車業(yè)50%—60%的利潤來自于汽車后市場，而汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)利潤已占到整個汽車后市場利潤的80%左右。以美國為例，汽車美容業(yè)的年產(chǎn)值已超過3500億美元。而在我國，汽車美容業(yè)的利潤一般也在40%左右。據(jù)專家介紹，汽車制造業(yè)投入的1元錢，將會帶動售后消費(fèi)24元—34元，一輛中檔轎車每年用在裝飾美容上的費(fèi)用就可達(dá)5000元—6000元。

　　中國汽車市場的發(fā)展速度一直為各界所看好，隨著汽車產(chǎn)量和汽車保有量的不斷增長，汽車美容市場將迎來巨大的發(fā)展空間。到20xx年我國的汽車保有量已達(dá)到5000萬輛。特別是，隨著私家車擁有量的增加，汽車的日常維護(hù)已經(jīng)從“以修為主”逐漸轉(zhuǎn)變成“以養(yǎng)為主”。一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣，30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念，50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)，30%以上的公用高檔汽車也定時進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。

　　另外，由于汽車美容護(hù)理業(yè)具有靈活、操作簡單、利潤較高、風(fēng)險(xiǎn)較低等特點(diǎn)，因此國內(nèi)的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修廠及個人蜂擁進(jìn)入汽車美容市場。

　　而面對這樣的市場背景，汽車美容護(hù)理產(chǎn)品的需求便顯得日益緊張，而在中國，超過60%汽車美容產(chǎn)品廠家、代理商在廣州，廣州市場競爭日趨激烈，價(jià)格戰(zhàn)一再出現(xiàn)，致使廣州地區(qū)汽車美容產(chǎn)品報(bào)價(jià)處于全國最低點(diǎn)。此時，面對外界大量需求，本地區(qū)大幅壓價(jià)，新產(chǎn)品項(xiàng)目便存在巨大的潛在價(jià)值。

　　正是在汽車行業(yè)大力發(fā)展以及人們對愛車的美容意思增強(qiáng)的情況下，我們萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)的想法。

　　2.2 公司戰(zhàn)略

　　本公司針對目前汽車市場的快速增長，人們對汽車的呵護(hù)也日漸增長，我們本著以“汽車美容，我們光榮”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“通過對汽車的美容，為人們提供清潔、舒適、自然的汽車，致力于汽車美容事業(yè)，大力發(fā)展民族汽車美容品牌”的理念，發(fā)展創(chuàng)立了中國保馬汽車美容公司。公司主要先以小資公司初建成，并逐步投入市場，擴(kuò)大市場，同時壯大品牌，品牌打了就了具有一定的市場影響力，從而全方位進(jìn)軍汽車美容市場。不斷的投入市場，分析市場，充分了解競爭對手的有點(diǎn)和自己的缺點(diǎn)，不斷地提高公司的服務(wù)品質(zhì)，待公司發(fā)展壯大后可以作為上市股份公司。

　　保馬汽車美容公司依托雄厚的資金、領(lǐng)先的經(jīng)營理念、獨(dú)有的營運(yùn)管理體系，秉承“以顧客為中心、以員工為伙伴、追求卓越”的核心理念，計(jì)劃在5-10年內(nèi)，成為鞍山市最具有特色、最純粹、最具有系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量最好的汽車美容中心。十五年內(nèi)擁有幾百家國內(nèi)連鎖店為戰(zhàn)略目標(biāo)，努力成為國際一流的汽車美容品牌之一。

　　2.3 發(fā)展規(guī)劃

　　公司立足于市場，公司的發(fā)展需要長遠(yuǎn)的規(guī)劃，公司根據(jù)規(guī)劃逐步實(shí)現(xiàn)市場的.占有率和品牌的影響力。集體規(guī)劃如下：

　　略

　　三、服務(wù)與技術(shù)優(yōu)勢

　　3.1 服務(wù)概述

　　公司可提供一下美容服務(wù)：

　　3.1.1車表護(hù)理系列

　　無水洗車、泡沫精無水洗車致洗車、全自動電腦洗車、中性環(huán)保蠟水精細(xì)洗車，底盤清洗，漆面圬漬處理、漆面飛漆處理、新車開蠟、氧化層去除、漆面封蠟、漆面劃痕處理、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光、輪轂清潔處理、外飾條清洗、發(fā)動機(jī)外部美容、劃痕快速修復(fù)、汽車漆表的瀝青、焦油的去處、頂蓬去污翻新處理、汽車玻璃防雨防霧處理等。

　　3.1.2內(nèi)飾翻新系列

　　頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表盤清洗護(hù)理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護(hù)理、真皮座椅清洗、全車皮革養(yǎng)護(hù)、全車桑拿、空調(diào)風(fēng)口清洗、座套坐墊清洗、行李箱清潔護(hù)理、全車吸塵處理等。

　　3.1.3高級美容系列

　　漆面封釉、漆面鍍膜、汽車桑拿、底盤裝甲、臭氧消毒、劃痕修復(fù)、專業(yè)真皮修護(hù)等。

　　3.1.4汽車防護(hù)系列

　　汽車防護(hù)的項(xiàng)目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報(bào)警裝置等。汽車防護(hù)雖然對汽車的美觀不產(chǎn)生直接影響，但卻能很好地呵護(hù)愛車。

　　3.1.5汽車精品系列

　　汽車精品是汽車美容的點(diǎn)睛之處，也是一種汽車生活文化的體現(xiàn)，它致力于把汽車營造成一個流動的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護(hù)目鏡、把套、坐墊等。汽車精品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。

　　3.1.6汽車內(nèi)部清潔保養(yǎng)系列

　　由于車廂部分平時受外界油塵、泥沙、吸煙、乘客汗?jié)n及空調(diào)循環(huán)等不良因素的影響，致使車廂內(nèi)空氣受染，進(jìn)而細(xì)菌滋生，甚至產(chǎn)生難聞雜味，使絲絨發(fā)霉、真皮老化。既影響車主身心健康又不利于駕駛心境。因此，每三個月應(yīng)做一次全套室內(nèi)專業(yè)護(hù)理，洗車同時可以吸塵。

　　3.1.7名車、新車適用車蠟系列

　　普通的油性、固體車蠟因沒有附著力、易沾污（雨后留水印等）及擦傷車漆、光亮不持久等缺點(diǎn)已被逐漸淘汰。我們針對名貴轎車選用專用的蠟，新的車蠟都是水性粉質(zhì)，擦后光亮爽潔、不易粘塵、耐久性長。（如美國超級彩色水晶蠟?zāi)ぁ⒚绹鳰OC香油蠟、英國多寶幻彩顏色修補(bǔ)蠟）。

　　3.1.8名車精打拋光水晶蠟系列

　　蠟的概念已由一般的單純打蠟上光發(fā)展到今天的保護(hù)性上光，已成為當(dāng)代汽車美容護(hù)理打水晶蠟后之必須。打蠟前應(yīng)注意兩方面問題：一是選蠟，二是操作。選蠟應(yīng)根據(jù)車漆保護(hù)的需要進(jìn)行，盡量根據(jù)車蠟的不同功效結(jié)合車漆特點(diǎn)精心選擇，這樣效果會更加明顯。打蠟的操作一般在車體洗凈后進(jìn)行，現(xiàn)在的車蠟多為液體蠟，使用前，將產(chǎn)品搖晃均勻，用少許倒入濕布或海綿上小面積在車漆表面擦拭，稍干后，再用軟潔布反復(fù)擦干即可；另外還有一些是固體蠟，操作方式大體相同，越高級的蠟開蠟時越省時、省力。打蠟操作時應(yīng)在陰涼處為妥。另外，一輛車在做了研磨拋光后，必須要涂保護(hù)性上光蠟，這樣能使車漆光澤倍增。并有長時間的保護(hù)作用。

　　3.1.9車內(nèi)殺毒系列

　　我們的殺毒方式多樣，包括物理殺毒、化學(xué)殺毒、離子殺毒、臭氧殺毒等，從發(fā)展趨勢看，由于對環(huán)保的越發(fā)重視，汽車室內(nèi)殺毒方法我們將更多地注重采用物理和離子殺毒的原理，化學(xué)殺毒方式則由于對汽車部件的損害和容易產(chǎn)生新的有害氣體而日漸式微。

　　3.2 服務(wù)流程

　　公司的車表護(hù)理主要服務(wù)流程如下圖:

　　第一步：首先對汽車表面進(jìn)行全面的清潔處理

　　主要處理汽車表面的鳥糞、瀝青、油污、漆污酸雨、空調(diào)水等表面雨季的贓物，清潔后便于后續(xù)操作。

　　第二步：檢查車表的漆面進(jìn)行檢查，確認(rèn)漆面問題和程度進(jìn)行預(yù)處理

　　將汽車用清水清洗干凈，從上至下，避免用擦過車下半身的毛巾再擦上半身，如沒有明顯花斑、劃痕，宜手工操作的汽車護(hù)理蠟局部拋光即可；若有明顯創(chuàng)傷，傷痕較深，有的甚至能看到漆底，這樣就必須修復(fù)，預(yù)防漆面?zhèn)�痕進(jìn)一步惡化，影響整體美觀。

　　第三步：對需要進(jìn)行漆面處理的區(qū)域周圍做遮蔽處理 避免施工飛濺產(chǎn)生后續(xù)處理問題

　　對漆面處理的部分進(jìn)行遮蔽，防止操作是將其他雜物漸入漆面而影響汽車外觀

　　第四步：漆面拋光處理

　　拋光的目的是祛除漆面上的氧化層和劃痕，并提高和恢復(fù)車漆原有的光澤度。使漆面達(dá)到鏡面般的效果。所以，拋光一般分為粗研磨和精細(xì)研磨。甚至還有光澤復(fù)原。

　　第五步：鏡面處理

　　經(jīng)過鍍膜漆面保護(hù)效果十分明顯，可以避免車漆氧化，達(dá)到使漆面增亮、抗酸堿、抗氧化、抗紫外線等多重功效。可以讓汽車光亮如新、潤滑如玉、防污易潔、超級硬度、杜絕氧化、效果持久。

　　通過震拋原理將鏡面釉壓進(jìn)車漆紋理中，及合紅外線烤燈照射可以形成網(wǎng)狀保護(hù)膜，可以隔絕空氣，避免氧化，達(dá)到使漆面增亮、增硬、抗酸堿、抗氧化、抗風(fēng)沙、抗紫外線等多重功效。

　　第六步：鍍膜處理

　　整個過程我們都是認(rèn)真操作，設(shè)備等都是一流的，其他服務(wù)類型都是一樣的，都遵循質(zhì)量第一的服務(wù)原則，真誠為客戶服務(wù)。

　　四、市場分析

　　4.1 國內(nèi)市場

　　20xx年我國汽車保有量突破3500萬輛（其中私家車突破1800萬輛），成為全球第二大汽車消費(fèi)國。據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心估計(jì)，中國汽車產(chǎn)業(yè)將會保持20—30年的快速增長， 20xx年達(dá)到5669萬輛，20xx年將高達(dá)13103萬輛。近年來，我國汽車業(yè)迅猛發(fā)展。國內(nèi)外各種預(yù)測表明，20xx年中國很有可能超過美國成為世界上最大的汽車制造國。我國目前的汽車人均保有量還很低，20xx年每千人汽車保有量僅為美國的2.5%（19輛），大約相當(dāng)于美國90年前的水平，是世界上汽車市場潛力最大的國家，預(yù)計(jì)20xx年汽車保有量將達(dá)到1.3億至1.5億輛，其中家用轎車比例將增加到78%，達(dá)到類似歐美國家平均"一家一輛"的水平。美國目前汽車保有量超過2億輛，但持續(xù)高油價(jià)對汽車消費(fèi)形成了一定的彈性制約，但據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心研究表明，只要油價(jià)維持在一定合理的高位，不高得十分離譜，則高油價(jià)對車流量影響將非常有限，汽車消費(fèi)需求對油價(jià)不具有很強(qiáng)彈性，其彈性系數(shù)小于1。

　　隨著汽車市場的不斷發(fā)展，汽車美容已成為汽車行業(yè)的重要服務(wù)之一，伴隨這一需求，汽車美容市場正成為一個量大面廣的龐大市場，最新統(tǒng)計(jì)表明，我國私人汽車的保有量已經(jīng)突破了1200萬輛，汽車正在日益成為一種大眾消費(fèi)品。我們已經(jīng)真正迎來了汽車井噴的時代。與此同時，人們對自己的愛車也越加呵護(hù)，“三分修七分養(yǎng)”的觀念落實(shí)到一種實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)行為上，汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)已成為一個新興陽光產(chǎn)業(yè)。

　　據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止12月8日，我國的汽車產(chǎn)銷量已經(jīng)突破了1400萬輛。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，如果明年國家對汽車市場的優(yōu)惠政策不變，市場增長率肯定會不小，20xx年高增長主要是釋放了20xx年累計(jì)的需求，不會透支20xx年消費(fèi)者的需求，而且明年汽車市場增幅應(yīng)該是先快后慢的，消費(fèi)者將會在上半年釋放掉相當(dāng)一部分消費(fèi)潛力。

　　市場調(diào)查表明，目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的低人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)；50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。不難看出，汽車美容業(yè)在我國有著巨大的市場發(fā)展空間。

　　另外，由于汽車美容護(hù)理業(yè)具有靈活、操作簡單、利潤較高、風(fēng)險(xiǎn)較低等特點(diǎn)，因此國內(nèi)的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修廠及個人蜂擁進(jìn)入汽車美容市場，以爭得市場上的份額，致使市場競爭日趨激烈。利潤豐厚市場巨大“一部10多萬元的車，按10年使用期限，每年3萬公里行程計(jì)算，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護(hù)的費(fèi)用在3000元以上，對于中高檔車，各項(xiàng)費(fèi)用還將超過這個數(shù)字，可以說，作為汽車市場的一塊，美容和養(yǎng)護(hù)的前景不錯，”順德一位汽車美容店負(fù)責(zé)人這樣介紹。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前我國汽車的保有量達(dá)1700萬輛。在上海等大中城市，私家車的占有率已達(dá)12%，并且每年以20%的速度增長。業(yè)內(nèi)人士分析，未來20年內(nèi)，中國將成為全球第一大汽車市場。目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30%以上的公用高檔汽車定時進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)；50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。僅廣州市，20xx年的汽車保有量已達(dá)到62萬輛之多。按照80%以上的私車車主為汽車美容護(hù)養(yǎng)、一輛車3000元來計(jì)算，廣州市場上的汽車美容行業(yè)整體就將超過10個億。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，龐大的市場需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間。

　　汽車美容市場是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。有句話叫“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，這就是當(dāng)前絕大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士的典型寫照，在種種原因的促使下，目前這個行業(yè)在某些方面已經(jīng)開始偏出了正常的軌道，但我們廣大的業(yè)內(nèi)人士卻渾然不知，或者是就算知曉也已經(jīng)習(xí)慣了這里的一切，當(dāng)前的主要現(xiàn)狀有：

　　4.1.1 消費(fèi)者的不太了解

　　對汽車本身的不了解在眾多汽車美容店之間也普遍存在，最突出的表現(xiàn)就是當(dāng)消費(fèi)者由于某些“無知”而將一些莫須有的罪名扣在店方的頭上時，店方就是不能明明白白地把這個道理給消費(fèi)者說通了，而往往是被迫選擇再服務(wù)的方式來進(jìn)行彌補(bǔ)，為什么呢？歸根結(jié)底就是一句話“店方對汽車，對汽車美容也沒有足夠的了解”。這些護(hù)理用品的生產(chǎn)廠家對這種情況是看在眼里，急在心里，可是當(dāng)他們派車技術(shù)人員來向店方進(jìn)行講解的時候，店方的這種“不了解”還往往會轉(zhuǎn)化成一種固執(zhí)的抵觸心理，讓不少生產(chǎn)廠家對此都是深感頭痛。

　　4.1.2 美容店普遍缺少優(yōu)質(zhì)的務(wù)

　　汽車美容行業(yè)與其說是在賣產(chǎn)品，倒不如說是在賣服務(wù)。但目前國內(nèi)的汽車美容店大都還僅限于“路邊攤”的水平，洗車、打蠟等一些初級的護(hù)理還是其主要業(yè)務(wù)，至于服務(wù)質(zhì)量那就更是不敢恭維了。現(xiàn)在還時不時能在媒體上看到一些地區(qū)的店家把“汽車美容”做成了“汽車毀容”的案例報(bào)道，讓我們這些旁觀者也著實(shí)為這些消費(fèi)者捏了一把冷汗。

　　汽車的重要性對于當(dāng)前的不少車主來說，儼然就是第二個家，因此他們對自己愛車的呵護(hù)是帶有很重的個人感情在其中的。一家好的汽車美容店不僅僅要有高品質(zhì)的護(hù)理產(chǎn)品，更重要的是要有無微不至的服務(wù)，要讓消費(fèi)者從內(nèi)心里覺得店方是在為他的愛車好。那種“有客就迎笑臉，無客就看報(bào)紙，打撲克”的做法實(shí)在是不可取。

　　4.1.3 美容店過分追求極端

　　經(jīng)常能在一些媒體上看到有些汽車美容店為了顯示其車漆護(hù)理產(chǎn)品的“完美品質(zhì)”，而專門在其做過護(hù)理的漆面上燃起熊熊大火或是潑上高濃度的硫酸來做試驗(yàn)，現(xiàn)場的確是壯觀。但事后回過頭來想一想，沒有個必要嗎。汽車護(hù)理最根本的意義就在于保護(hù)在正常行駛狀態(tài)下的汽車不受損害或者是減小損害，而不是為了考驗(yàn)汽車車漆的防火、耐酸能力。汽車是在空氣當(dāng)中行駛的，對它構(gòu)成危害的有飛沙、走石和雨雪之類的，大火、硫酸。

　　所以說與其大張旗鼓地來搞這種炒作，不如讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在地去感受車漆護(hù)理的效果，最終的事實(shí)將會敦促消費(fèi)者作出明智的選擇。

　　4.1.4 消費(fèi)者的成本意識

　　洗車應(yīng)該算是最平常不過的一項(xiàng)汽車護(hù)理項(xiàng)目了，從最早興起到現(xiàn)在應(yīng)該有五六年的時間，在此期間價(jià)錢好像一直都是10元/輛。這幾年的時間，很多車主都養(yǎng)成了洗車的習(xí)慣，當(dāng)然也養(yǎng)成了10元錢洗車的習(xí)慣。之后不管市場怎么發(fā)展變化，在洗車這個行當(dāng)，消費(fèi)者就認(rèn)10塊錢這個價(jià)。雖說洗車不需要投入太大的成本，但這幾年來人工費(fèi)、水電費(fèi)、場地費(fèi)的上漲可是一刻都沒有停止過，這種情況下，現(xiàn)在或者以后如果還是非10元錢不洗的話，洗車只是一個典型的例子，同類的現(xiàn)象還大量存在于汽車美容市場。“一分價(jià)錢一分貨”的道理誰都明白，可問題是有很多消費(fèi)者不懂得去“認(rèn)貨”，而只好去“認(rèn)價(jià)”，到頭來新的產(chǎn)品無法得到推廣，舊的產(chǎn)品又被迫壓低成本，最后吃虧的還是我們廣大消費(fèi)者。

　　4.1.5 汽車美容商的成本意識

　　國內(nèi)的汽車美容行業(yè)目前還處在一個“賣、賣、賣”的時期，店方絕大部分行為的最終目的就是把產(chǎn)品賣出去，去爭求利潤的最大化。在成本核算方面也是恨不得一分錢能掰成兩半來花，如此的“精打細(xì)算”怎么可能會有高質(zhì)量的產(chǎn)品、高水平的服務(wù)奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者。消費(fèi)者與美容店之間共有的這種極端成本意識已經(jīng)形成了一個惡性循環(huán)：消費(fèi)者只認(rèn)便宜貨，那店方只好去做便宜貨。因而會造成顧客的不滿意而對汽車美容產(chǎn)生懷疑。

　　4.2 國際市場

　　根據(jù)歐美國家統(tǒng)計(jì)，在一個完全成熟的國際化汽車市場中，汽車的銷售利潤在整個汽車業(yè)的利潤構(gòu)成中僅占20%，零部件供應(yīng)的利潤占20%，而50%-60%的利潤是從汽車服務(wù)業(yè)中產(chǎn)生的，美國汽車服務(wù)業(yè)的營業(yè)額已經(jīng)超過汽車整車的銷售額，其中，單單一個汽車美容業(yè)年產(chǎn)值就已經(jīng)超過3500億美元。

　　4.3 市場前景

　　中國民族汽車工業(yè)的快速發(fā)展，以及人們消費(fèi)水平的不斷增長，使得私人擁有轎車已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)。據(jù)測算，每1元購車消費(fèi)將帶動0.65元的汽車售后服務(wù)。近年來，汽車的消費(fèi)不斷地呈上升趨勢，而一般消費(fèi)者對愛車的維護(hù)知識非常有限，意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)業(yè)，在將來的汽車消費(fèi)市場中發(fā)展?jié)摿�將十分巨大，這也正是籌建“綠色、環(huán)保、快捷、規(guī)范化”概念的汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)目的之所在。

　　在中國，隨著汽車保有量的猛增，市場急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進(jìn)，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場。所以汽車養(yǎng)護(hù)美容業(yè)在中國應(yīng)運(yùn)而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽車后市場的重頭戲。 據(jù)國家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：我國1996年開始汽車總銷量每年以15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越100—200萬輛臺階。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護(hù)美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容。

　　一項(xiàng)調(diào)查表明，中國的乘用車廠家和品牌數(shù)量，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過第一汽車大國美國。中國的汽車市場競爭越來越激烈。盡管有人不同意，但總體來看，當(dāng)前國內(nèi)汽車產(chǎn)能大于市場需求已經(jīng)是一個不爭的事實(shí)。中國汽車市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，但是產(chǎn)能的增加更快。為了盡可能多的占領(lǐng)市場份額，汽車廠家紛紛推出新車型來吸引消費(fèi)者。

　　4.4 行業(yè)狀況

　　目前汽車養(yǎng)護(hù)美容市場整體而言比較混亂。隨著汽車用品市場的國際化，產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格進(jìn)一步明朗化。區(qū)域之內(nèi)及區(qū)域之間的競爭進(jìn)一步加劇，價(jià)格大戰(zhàn)已成為某些地區(qū)內(nèi)汽車養(yǎng)護(hù)美容店競爭的唯一手段。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國范圍

　　內(nèi)的汽車裝飾美容店存在的問題集中在以下幾個方面:

　　1、技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種原因得不到掌握推廣。

　　2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差。由于片面理解消費(fèi)者，導(dǎo)致進(jìn)貨隨意使產(chǎn)品積壓。很多店還存著兩年前的產(chǎn)品而導(dǎo)致結(jié)構(gòu)不好，不能滿足消費(fèi)者的真正需求。

　　3、營業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品能力極低。

　　4、店面綜合管理水平差。包括店面形象設(shè)計(jì)、 客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng)。

　　以上問題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，這說明汽車養(yǎng)護(hù)美容市場仍然存在較大的利潤空間，顧客的消費(fèi)意識、消費(fèi)觀念仍需進(jìn)一步提高。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費(fèi)將成為未來主流。“四無”店（無專業(yè)技術(shù)、無專業(yè)設(shè)備、無專業(yè)名牌產(chǎn)品、無服務(wù)質(zhì)量保證）將逐步失去市場。相反，集約經(jīng)營型汽車服務(wù)連鎖將以其項(xiàng)目齊全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來越受到人們的歡迎。

　　因此我們對市場有了了解，然后根據(jù)目前公司的狀況進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)市場的需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，淘汰競爭者。

　　4.5 行業(yè)利潤

　　據(jù)市場調(diào)查，在現(xiàn)在汽車美容店遍地開花的背后，卻是鮮為人知的高額利潤。汽車美容的利潤主要來源于原料差價(jià)及工時費(fèi)上，一般利潤率達(dá)到40%，甚至更高。以普通玻璃貼膜為例，一卷15米6600元，一般2米做一輛車，成本核算下來每套950元左右，而報(bào)價(jià)則高達(dá)1480元。按這個價(jià)格來算，經(jīng)營者能拿到

　　相當(dāng)于原材料40-50%的利潤。再有，一套真皮座椅賣到近3000元，但成本只有1000多元；成本還不到100元的布座套，加工后卻賣到了700元左右。難怪一位汽車銷售商深有感觸地說，賣汽車不如賣美容，他的公司每銷售一輛汽車，廠家給的利潤才20xx元，而一輛汽車美容，賺的錢要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于賣汽車。

　　另外，改裝音響又成為汽車美容暴利最大的。項(xiàng)目。加裝單碟CD音響要四五千元到十多萬元不等。音響的規(guī)格越高檔利潤空間越大，加上進(jìn)貨渠道的不同，利潤可達(dá)到50%。絕大多數(shù)私家車都會進(jìn)行二次裝修也就是美容，花3000-5000元是平常事，花一萬元以上的也不在少數(shù)。比如汽車貼膜，即使用國外正品，成本只需88元，但市場的報(bào)價(jià)卻在1000元-20xx元不等。 “整車改造的利潤還要大，包括更換保險(xiǎn)杠、添加尾翼等個性化設(shè)置，一輛車裝飾費(fèi)用少說也得幾萬元。”凡是跟汽車有關(guān)的裝飾品的價(jià)格就跟著漲，比如普通的靠墊一旦加上“車用”兩個字，30多元的能賣到70多元。即使是汽車美容最初級的業(yè)務(wù)——洗車也獲利頗豐：洗車價(jià)格從5元、10元、15元到25元不等。實(shí)際上，洗車的成本只占到其中的20%-30%，利潤率非常高。汽車維修美容等售后服務(wù)的利潤之高、市場之大，已經(jīng)使其成為“眾矢之的”。

　　4.6 市場經(jīng)驗(yàn)

　　選址對開任何店的成敗有很大的影響。為此，對目前我市幾家生意好的汽車美容店的地址比較了一番，得出以下三種地方是開店比較理想的地址。第一，大型住宅區(qū)。車主把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時的店自然就是一個招牌，就跟超市進(jìn)駐各個樓盤一個道理。第二，加油站和汽修店附近。深圳很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的。車主在加油和“大修”的時候，就是車跑了很長一段路的時候，自然也是給車保養(yǎng)的時候。第三，車流量比較大的公路附近。一來因?yàn)槲恢妹黠@車主容易找到，二來因?yàn)榈囟沃匾�容易吸引“眼球”，形成影響力�?/p>

　　4.7 市場運(yùn)營

　　連鎖經(jīng)營是未來汽車服務(wù)行業(yè)最佳的運(yùn)營模式。在這方面，國內(nèi)的行業(yè)比較零散，沒有非常強(qiáng)勢的連鎖企業(yè)，而國外在這方面就有較強(qiáng)優(yōu)勢，首先他們有雄厚的資金，其次有成熟的管理技術(shù)。從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展來看，連鎖經(jīng)營的模式正越來越受到關(guān)注，其在服務(wù)業(yè)、零售業(yè)和美容業(yè)的巨大成功有目共睹，汽車服務(wù)業(yè)也不例外。連鎖經(jīng)營的汽車售后服務(wù)業(yè)必須做到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，只有技術(shù)含量高的服務(wù)才能適應(yīng)市場發(fā)展，而做出自己的特色和建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是汽車服務(wù)后市場發(fā)展的方向和必然趨勢。

　　4.8 市場份額

　　目前的汽車美容市場主要的市場的呢分配為：

　　從中可以看出主要的汽車美容公司在市場中的份額都不是很大因而給公司一個很大的市場配額，公司需要足夠的實(shí)力進(jìn)軍汽車美容市場。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇26

　　一、團(tuán)隊(duì)人員組建：

　　代取快遞業(yè)務(wù)要取送，幾乎每一棟宿舍都會有需求用戶，那么需要有充足的人手來維持業(yè)務(wù)的運(yùn)營，一般來說代取快遞業(yè)務(wù)所需人員初步在3―5人：

　　1人負(fù)責(zé)訂單的監(jiān)控處理與取件分揀(可開啟自動接單)，負(fù)責(zé)將接到的訂單批量篩選并取件后進(jìn)行分揀。

　　1人為運(yùn)貨騎手，將已經(jīng)分揀好的貨物分區(qū)域分別運(yùn)輸?shù)街付�樓棟�?/p>

　　另外2位為快遞派送員，男女各1個，將快遞分別送到男生宿舍與女生宿舍。

　　另一方面，招募人員可全職也兼職，要隨時做補(bǔ)充人員的準(zhǔn)備，保證高峰期也能接單+安排配送如果有用戶需要加急配送，可加價(jià)后單獨(dú)配送。

　　二、選擇合適的系統(tǒng)：

　　跑腿系統(tǒng)的選擇，一定要兼容訂單管理、數(shù)據(jù)分析、薪資結(jié)算以及統(tǒng)籌管理等多項(xiàng)功能，避免訂單混亂，也能及時做好派單處理，提升管理者的效率。

　　完善的跑腿系統(tǒng)，能夠進(jìn)行訂單整合，消息推送，用戶一鍵下單，接單員能夠立馬接受到訂單信息，完成后自動結(jié)算。

　　快跑者配送調(diào)度系統(tǒng)有適配于校園的配送模式，匯集批量掃碼收單、批量中轉(zhuǎn)、批量通知自提、批量自提等多種功能，用戶在平臺上下單，后臺管理和分配訂單，提供配送上門服務(wù)。

　　三、做好宣傳推廣：

　　1、菜鳥驛站合作推廣

　　可與校園菜鳥驛站工作人員洽談合作，包括但不限于短信推送廣告鏈接(跳轉(zhuǎn)H5下單頁)、驛站顯眼處張貼推廣海報(bào)、驛站取件處設(shè)立地推展位等。

　　2、DM單地推

　　因?yàn)榇�取快遞業(yè)務(wù)屬性，所以目標(biāo)客戶每日活動主要集中在寢室、食堂、教學(xué)樓三點(diǎn)一線，派發(fā)DM傳單在校園內(nèi)依然是快速高效的推廣方式之一。

　　3、線上校園圈子推廣

　　線上推廣可選各班級、專業(yè)、社團(tuán)、社群、校園貼吧、校園微博抖音話題等，主要目標(biāo)為在校學(xué)生在線上活躍的圈子推廣。

　　完成以上這些，一個初具模型的校園代取快遞平臺就可以正常運(yùn)營了，平臺剛開始運(yùn)營可能沒有你預(yù)想的那么好，但我們最重要的是積累用戶和打響品牌，關(guān)鍵就是要做好服務(wù)，以服務(wù)取勝，后期才能形成口口相傳的口碑。

　　以校園快遞服務(wù)為主，持續(xù)做好服務(wù)，贏得本校同學(xué)的口碑。然后，探索一些新服務(wù)，比如校園訂餐、衣物干洗和優(yōu)惠票券等。

　　最后：

　　校園代取快遞業(yè)務(wù)的運(yùn)營可行性我們已大致分析，具體項(xiàng)目的展開還需要結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況考慮。可以預(yù)見的是，校園代取服務(wù)的需求是有待滿足的，整合校園資源先入為主，滿足學(xué)生需求，真正將項(xiàng)目在校園內(nèi)落地。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇27

　　一：公司介紹

　　特殊說明：我將家族本身擁有的一個服裝加工場和一個服裝批發(fā)零售店，以及它們在這九年歷程中所吸納的客戶為起點(diǎn)，并依托這些優(yōu)勢前提，發(fā)揮自己的聰明才智，將其發(fā)展成一個富有實(shí)力的企業(yè)。

　　（一）、公司經(jīng)營宗旨及目標(biāo)

　　宗旨：公司始終堅(jiān)持利益共享原則，絕不公以個人私利為導(dǎo)向，而作出有悖各商業(yè)聯(lián)系間各個實(shí)體的行為。

　　目標(biāo)：將依托家族產(chǎn)業(yè)等的優(yōu)勢前提，發(fā)揮個人和群眾的聰明才智，努力將家族產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，最終將其打造成一個富有實(shí)力的企業(yè)。

　　（二）、公司簡介

　　公司名稱：中晟服飾公司

　　業(yè)務(wù)范圍：主要的經(jīng)營服裝為主，但隨著公司的擴(kuò)大，公司逐漸涉入與服裝有關(guān)的各個行業(yè)，如：布料生產(chǎn)，金融投資。

　　早期，針對零售商的加工訂貨。

　　將來，全方面的開花。

　　（三）、公司管理

　　1、管理思想

　　優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將持群眾利益共享的原則，重視企業(yè)各個部門人員的個人利益，并給予每個人自由發(fā)揮的機(jī)制，以此激勵每個人充分發(fā)揮個人潛力，為企業(yè)謀劃更好的未來。

　　2、管理隊(duì)伍

　　公司的發(fā)揮戰(zhàn)略，人才戰(zhàn)略是其中十分重要的一點(diǎn)。因此吸納各方人才，將是公司的戰(zhàn)略要點(diǎn)。我們將利用各方關(guān)系，竭力吸納各方人才，以此構(gòu)建一支充滿省略，才能出眾的'管理隊(duì)伍。

　　3、管理決策

　　早期，管理決策將由我們創(chuàng)業(yè)小組人員和家族待業(yè)本身具有的人員組成，并明確劃分各自任務(wù)。我們創(chuàng)業(yè)小組人員將主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)，以及對公司目標(biāo)的規(guī)劃的決策；而原有家族行業(yè)人員則負(fù)責(zé)廠務(wù)生產(chǎn)的日常管理事務(wù)。

　　將來，隨著公司的做大做強(qiáng)，公司的管理決策將由管理部門決策，并細(xì)分許多市場直接機(jī)構(gòu)貫徹和執(zhí)行決策。

　　二：市場及競爭分析

　　（一）、市場介紹

　　中國擁有世界最龐大的消費(fèi)群體，而服裝作為人們?nèi)粘Ｓ闷罚�其需求量可想而知。個性是時尚服飾的需求，近幾處呈現(xiàn)更加迅猛的發(fā)展趨勢。我想這是由于中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，同時，也在理解新思潮的影響而致。但由于愛經(jīng)濟(jì)水平的約束，以及中國傳統(tǒng)節(jié)儉思想的制約，人們大多青睞的往往是那些物美價(jià)廉的時尚服飾。

　　之所以，進(jìn)幾年來在網(wǎng)上淘衣服的很多，但在網(wǎng)上買的話有許多缺陷：一是，質(zhì)量得不到保障，二是：價(jià)格還是有點(diǎn)偏高。同時，不得不重點(diǎn)提出的是大學(xué)生那塊，因?yàn)槠鋵�時尚服飾的要求最為強(qiáng)烈，個性是對物美價(jià)廉的要求強(qiáng)烈。這樣也就促使了許多時尚服裝店如雨后春筍般的興起，它們的貨源市場將是一個個性巨大的市場。

　　（二）市場機(jī)會及環(huán)境

　　說明：一個新興企業(yè)，一開始就想走名牌路線，是不可成功的，甚至有能夠招致自己，創(chuàng)業(yè)之路的失敗。我們就應(yīng)量力而行，采取循序漸進(jìn)的方法，一步一步穩(wěn)托穩(wěn)妥打公司初期：我們規(guī)劃著先打開零售商將產(chǎn)品市場信息打開，并吸納許多忠實(shí)客戶，為公司傳播影響。

　　我曾為我的這一個計(jì)劃，做過一次市場調(diào)查，我發(fā)覺許多時裝店衣服質(zhì)量是很差，但價(jià)格仍然很貴。在仔細(xì)詢問才發(fā)現(xiàn)：原先它們的服裝是從批發(fā)商那里進(jìn)來的，進(jìn)價(jià)較高。因此，假如說我們能夠直接繞過中間商，而向零售商供貨，并以每件只賺固定利潤的低價(jià)供貨，同時保證質(zhì)量，其市場前景將是十分廣的。零售商的廣布性，也將為公司品牌創(chuàng)造帶給有利條件。

　　名牌服飾的市場影響力和質(zhì)量保證，固然較強(qiáng)，但由于每年廣告費(fèi)活動費(fèi)等投入巨大，其產(chǎn)品價(jià)格也就不可能會太低，憑借著物美價(jià)謙的優(yōu)勢，我敢說市場前景將是廣闊的。

　　（三）市場競爭分析

　　由于彩物美價(jià)廉的低價(jià)策略，其競爭力可想可知。但是仍會有潛在的競爭，許多企業(yè)在看到我們采取這樣策略所收到良好效果后，仍會紛紛效法，同時，許多品牌廠商，也會采代替價(jià)策略來爭奪市場。但由于本公司依靠互利共贏所構(gòu)建的擴(kuò)大銷售體系，同時，在消費(fèi)者心中建立的物美聯(lián)社價(jià)廉的形象，將會為我們贏得有利條件。

　　（四）目標(biāo)市場

　　企業(yè)初期主要針對零售商，間接針對消費(fèi)者；

　　企業(yè)將來將主要針對消費(fèi)者。

　　三：產(chǎn)品（服務(wù)）介紹

　　服務(wù)資料

　　基本服務(wù)：零售商將有公司每次供貨前，所帶給服裝照片，以供選取。零售商逃選完畢，將住處上報(bào)，本公司將為其量身生產(chǎn)。

　　每次供貨時產(chǎn)品中將夾帶一張產(chǎn)品成本報(bào)單。

　　增值服務(wù)：對向零售商發(fā)貨時產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)，稅費(fèi)等中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費(fèi)用，均由其承擔(dān)。但是若其能夠每期向本公司帶給有用的市場住處個性是消費(fèi)者消費(fèi)購買傾向的住處可酌情減免。

　　協(xié)議服務(wù)：如若其與本公司簽定長期供貨協(xié)議，本公司將保證每件只提取15元利潤優(yōu)厚條件供貨，并將其納入合同范圍

　　（二）產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃

　　本公司完全遵從利益共享的原則，將任何商業(yè)伙伴利益都納入思考范圍，并以此建立一套服務(wù)于利益的服務(wù)流程。

　　（三）商業(yè)合同協(xié)議的訂立

　　1、零售單位只須祟營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件，可享受免押金，只須撥打我們電話預(yù)約，我公司按指定時間送貨上門，并雙方簽訂合同。

　　2、依照有關(guān)法律在與公司簽訂1年或以上的長期供貨協(xié)議后，可預(yù)交相當(dāng)于本公司所提貨物應(yīng)收利潤的一半的押金，待到產(chǎn)品買出后再續(xù)交另一半錢。

　　3、本公司將保證自長期合作的每次供貨，每件衣服只撮15元利潤，并且每次發(fā)貨到時，貨中夾帶一張成本報(bào)單，報(bào)單具有法律效力。

　　4、零售商每次向本廠帶給有用的市場住處個性是消費(fèi)者購買傾向等到信息，本公司可酌情減免發(fā)貨途中產(chǎn)生的間接費(fèi)用。

　　5、零售商可將自己設(shè)計(jì)或者其它任何方式搞到的服裝樣版帶給給本公司。本公司估算其有市場前景后，會酌情量產(chǎn)，再銷售。在銷售結(jié)束后的利潤結(jié)算中，本公司將會按比服裝的銷售利潤的35%給予其分成。同時，將其產(chǎn)品生產(chǎn)，銷售等到環(huán)節(jié)整理成詳細(xì)的會計(jì)分錄，經(jīng)予其參詳。會計(jì)分錄具法律效力。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇28

　　第一部分公司概況

　　(一)公司介紹

　　詳細(xì)介紹公司背景、規(guī)模、團(tuán)隊(duì)、資本構(gòu)成

　　1.主要股東

　　股東名稱：

　　出資額：

　　出資形式：

　　股份比例：

　　聯(lián)系人:

　　聯(lián)系電話：

　　2.團(tuán)隊(duì)介紹

　　對每個核心團(tuán)隊(duì)成員在技術(shù)、運(yùn)營或管理方面的經(jīng)驗(yàn)和成功經(jīng)歷進(jìn)行介紹

　　3.組織結(jié)構(gòu)

　　4.員工情況

　　(二)經(jīng)營財(cái)務(wù)歷史

　　(三)外部公共關(guān)系

　　戰(zhàn)略支持、合作伙伴等

　　(四)公司經(jīng)營戰(zhàn)略

　　近期及未來3-5年的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

　　第二部分產(chǎn)品及服務(wù)

　　(一)農(nóng)業(yè)種植產(chǎn)品、服務(wù)介紹

　　(二)農(nóng)業(yè)種植核心競爭力或技術(shù)優(yōu)勢

　　(三)農(nóng)業(yè)種植產(chǎn)品專利和注冊商標(biāo)

　　第三部分行業(yè)及市場

　　(一)行業(yè)情況

　　農(nóng)業(yè)種植行業(yè)發(fā)展歷史及趨勢，進(jìn)入該行業(yè)的技術(shù)壁壘、貿(mào)易壁壘、政策限制

　　(二)市場潛力

　　對農(nóng)業(yè)種植市場容量、市場發(fā)展前景、消費(fèi)者接受程度和消費(fèi)行為進(jìn)行分析

　　(三)行業(yè)競爭分析

　　主要競爭對手及其優(yōu)劣勢進(jìn)行對比分析，包括性能、價(jià)格、服務(wù)等方面

　　(四)收入（盈利）模式

　　業(yè)務(wù)收費(fèi)、收入模式，從哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、哪些客戶群體獲取收入和利潤

　　(五)市場規(guī)劃

　　公司未來3-5年的銷售收入預(yù)測（融資不成功情況下）

　　第四部分營銷策略

　　(一)農(nóng)業(yè)種植目標(biāo)市場分析

　　(二)農(nóng)業(yè)種植客戶行為分析

　　(三)農(nóng)業(yè)種植營銷業(yè)務(wù)計(jì)劃

　　（1）建立銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道、設(shè)立代理商、分銷商方面的策略

　　（2）廣告、促銷方面的策略

　　（3）產(chǎn)品/服務(wù)的定價(jià)策略

　　（4）對銷售隊(duì)伍采取的激勵機(jī)制

　　(四)農(nóng)業(yè)種植服務(wù)質(zhì)量控制

　　第五部分財(cái)務(wù)計(jì)劃

　　請?zhí)峁┤缦仑?cái)務(wù)預(yù)測，并說明預(yù)測依據(jù)：

　　未來3-5年農(nóng)業(yè)種植項(xiàng)目資產(chǎn)負(fù)債表

　　未來3-5年農(nóng)業(yè)種植項(xiàng)目現(xiàn)金流量表

　　未來3-5年損益表

　　第六部分融資計(jì)劃

　　(一)融資方式

　　詳細(xì)說明未來階段性的發(fā)展需要投入多少資金，公司能提供多少，需要投資多少。融資金額、參股比例、融資期限

　　(二)資金用途

　　(三)退出方式

　　第七部分風(fēng)險(xiǎn)控制

　　說明該農(nóng)業(yè)種植項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，及其應(yīng)對措施。包括：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)等。

服務(wù)類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 篇29

　　一、創(chuàng)業(yè)概念：

　　民以食為天，足見食之重要。本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是關(guān)于在大學(xué)附近開設(shè)一家綠色餐飲店的方案。其主要業(yè)務(wù)是自助餐、早餐、中餐、晚餐、外賣、生日聚餐等，目標(biāo)市場是在校大學(xué)生。本餐飲店首先采取個體戶的經(jīng)營方式。但是有自己的品牌商標(biāo)，價(jià)值理念。

　　二、競爭對手分析

　　在學(xué)校周圍現(xiàn)在已有多家餐館，他們大多是周圍居民利用所處的地理位置在自家開的小餐館，其環(huán)境、衛(wèi)生條件、管理方式等都不盡人意。年輕人對飲食永遠(yuǎn)不會滿足，不僅是只為吃而吃，其非常需要環(huán)境優(yōu)雅、衛(wèi)生條件達(dá)標(biāo)、有文化底蘊(yùn)的綠色餐館，以彰顯自己的個性。民政學(xué)院附近像樣的餐館基本沒有，所以這樣的餐館還是有相當(dāng)?shù)氖袌觥５胶苓h(yuǎn)的地方買我們本身就是大學(xué)生，置身于這個環(huán)境更有優(yōu)勢。我們可以更了解大學(xué)生需要什么，更好的迎合大學(xué)生的口味。餐飲店的成本不多，對于我們大學(xué)生具有一定的可行性和可操作性。

　　三、市場及顧客選擇

　　隨著經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速增長，城鄉(xiāng)居民收入水平明顯提高，餐飲市場表現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢頭。目前我國的餐飲市場中，正餐以中式正餐為主，西式正餐逐漸興起，但目前規(guī)模尚小；快餐以西式快餐為主，肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等，是市場中的主力，中式快餐已經(jīng)蓬勃發(fā)展，但當(dāng)前尚無法與“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐專業(yè)化、品牌化、連鎖化的成功營銷模式。中式餐飲發(fā)展顯然稍遜一籌，如何去占領(lǐng)那部分市場，是我們需要解決的問題。

　　隨著人們對自身健康及食品安全關(guān)注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量為主的食品長期食用導(dǎo)致肥胖等問題曝光后。飲食安全成為一個熱門話題？如何給消費(fèi)者一個放心安全的飲食，成為餐飲業(yè)今后發(fā)展的主題。可以預(yù)見運(yùn)用環(huán)保、健康、安全理念，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)將是今后餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢。綠色餐飲的提出其實(shí)也是社會文明程度的進(jìn)步，是一個新的餐飲文化理念。在未來幾年內(nèi)，我國餐飲業(yè)經(jīng)營模式將多元化發(fā)展，國際化進(jìn)程將加快，而且綠色餐飲必將成為時尚，這無疑給投資綠色餐飲業(yè)帶來了契機(jī)。

　　本店主體顧客是學(xué)生，畢竟年輕人都比較喜歡環(huán)境優(yōu)雅、有創(chuàng)意的地方。市場主要面對的是安順學(xué)院的學(xué)生和老師，及過往人員。

　　四、店名

　　本店里菜品種類繁多，品種齊全。顧客可以更大程度地選擇適合自己的口味，滿足他們追求時尚的需要。如果顧客有時間感興趣，本店還可以提供相應(yīng)的餐具及蔬菜，讓顧客自己選擇做與不做。

　　五、店面選址：

　　民政學(xué)院附近因?yàn)閷W(xué)校附近沒有像樣的餐飲店，而學(xué)校內(nèi)學(xué)生對綠色飲食需求量較大，這里會是一個很大的市場。具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)用性。

　　六、經(jīng)營理念及目標(biāo)

　　1、為了讓顧客吃上放心、綠色的食品，本店設(shè)計(jì)了一條標(biāo)語：花最合適的錢買一份健康。

　　2、堅(jiān)持誠信為本，顧客權(quán)益至上的理念。

　　3、靠薄利多銷，走經(jīng)營流水，留意客戶的反饋信息。憑借優(yōu)良的品質(zhì)和滿意的服務(wù)，贏得顧客的認(rèn)可，努力實(shí)現(xiàn)本店與顧客雙贏的局面。

　　七、組織機(jī)構(gòu)

　　由兩名人員專門負(fù)責(zé)采購貨物及外賣，兩名人員負(fù)責(zé)主廚，還有兩名人員負(fù)責(zé)店里的清潔和裝飾。

　　八、產(chǎn)品和服務(wù)

　　緊跟潮流，適時推出新產(chǎn)品。

　　九、收入來源

　　1、所銷售菜品獲得的利潤和服務(wù)性收費(fèi)。

　　2、代理業(yè)務(wù)獲得的收入，可以拉贊助，在廣告宣傳單上印發(fā)其他行業(yè)廣告，在學(xué)校合適場地發(fā)放。

　　十、資金需求、籌措方法及投資回報(bào)

　　因?yàn)楸镜杲?jīng)營貨品占地不大，起步初期可以先根據(jù)市場需求作一份需求分析，根據(jù)此分析再逐步擴(kuò)大購買規(guī)模，預(yù)計(jì)需要大約20000（待算）元啟動資金，主要用于購買原材料、租借場地、員工培訓(xùn)、市場宣傳推廣。資金的籌措方式是個人或者學(xué)校的風(fēng)險(xiǎn)資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。預(yù)計(jì)在未來的一年內(nèi)收回成本（平均銷售利潤率20%計(jì)算）。

　　十一、定價(jià)策略和經(jīng)營策略

　　1、菜品將分為上中下三種不同的檔次。不同的價(jià)格。這樣就可以滿足不同消費(fèi)能力的顧客。

　　2、會員卡制：消費(fèi)滿一定金額，可得到一張會員卡。方便以后購買獲得優(yōu)惠。

　　3、積分制：消費(fèi)一元得一分，滿足一定積分可兌換相應(yīng)的商品。

　　4、利用本身作為大學(xué)生的優(yōu)勢。到學(xué)校宿舍進(jìn)行外賣，擴(kuò)大影響力。讓他們更多的了解本店！

　　十二、營銷推廣策略

　　1、組織人員在不同時間去學(xué)校發(fā)廣告單。并在節(jié)假日搞些促銷活動，回饋顧客（根據(jù)開學(xué)、國慶節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)，勞動節(jié)等節(jié)日特點(diǎn)搞活動）。

　　2、店內(nèi)海報(bào)：可在店內(nèi)貼上海報(bào)、招貼畫等，介紹飾品的使用及文化內(nèi)涵等。

　　3、主題促銷：進(jìn)一步細(xì)分消費(fèi)者消費(fèi)行為特征。可根據(jù)不同的組合，推出“畢業(yè)晚宴”“生日宴會”“難忘友情”“謝師宴”等主題。推出不同的菜品及不同價(jià)位的特色菜

　　4、品牌建設(shè)：以最優(yōu)的服務(wù)，最優(yōu)惠的價(jià)格，提供多種搭配方案。滿足不同消費(fèi)者的需求。力求讓消費(fèi)者以最優(yōu)惠的價(jià)格嘗到他們心儀的菜品。