服裝網(wǎng)店計劃書（通用3篇）

服裝網(wǎng)店計劃書 篇1

　　一、計劃摘要

　　對這個項目我將傾注了我的所有智慧和創(chuàng)造力。打造一個全新的商業(yè)平臺。同時我也希望有志于共同創(chuàng)業(yè)的在裝修設(shè)計、知識產(chǎn)權(quán)保護、建筑裝修、財務(wù)管理、網(wǎng)站建設(shè)方面的專業(yè)人才與本人保持聯(lián)系(直接留言并留下聯(lián)系方式)。一旦獲取天使資金或風險投資，可以迅速組建一個創(chuàng)業(yè)團隊，共同實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。如果你是真正的人才，你將會成為我“財散人聚”的受益者。同時我想對我們未來的創(chuàng)業(yè)團隊說的`是，我們真正要實現(xiàn)的是一個崇高的使命，并在這個過程中實現(xiàn)自我的成長和突破。

　　二、公司介紹

　　從古到今，衣服行業(yè)長盛不衰。隨著國民經(jīng)濟的飛躍式發(fā)展，人們生活水平跨越式提高，大家對衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對美的追求。愛美之心，人皆有之。衣服就是藝術(shù)。用藝術(shù)來裝扮自己，這對大多數(shù)年輕人來說，極具吸引力。網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。

　　而我的創(chuàng)業(yè)就是在淘寶平臺的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)業(yè)。

　　網(wǎng)店簡介

　　店名：伊舞閣

　　業(yè)務(wù)范圍：女裝為主。精美飾品等為輔。

　　本店將提供企業(yè)介紹，產(chǎn)品的種類、數(shù)量并提供詳細參考資料，以圖片和視頻等方式展示產(chǎn)品，同時提供在線訂購服務(wù)、24小時留言管理服務(wù)，保證每一個訂單和咨詢都能得到妥善解決。BBS提供廣大愛好者的交流平臺和技術(shù)支持服務(wù)。

　　三、戰(zhàn)略規(guī)劃宗旨：

　　誠信經(jīng)營、服務(wù)客戶!提供最好、價格最優(yōu)的產(chǎn)品以及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　目標：我們追求的目標是價格更低、品種更全、服務(wù)更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質(zhì)量。

　　階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當?shù)剡M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

　　運營規(guī)劃

　　（一）店鋪的上線及日常管理

　　1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。

　　2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

　　3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。

　　4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。

　　(二)營銷活動

　　1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

　　2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價格。

　　3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。

　　(三)售后問題

　　委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；

　　其他相關(guān)售后問題的。

　　（四）配送及倉庫管理

　　1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。

　　2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。

　　四、創(chuàng)業(yè)組織創(chuàng)業(yè)團隊人員架構(gòu)

　　一人員配置：

　　1組織架構(gòu):店長,客服人員，美工，物流發(fā)貨，推廣人員，網(wǎng)店編輯。

　　2工作內(nèi)容

　　（一）淘寶店長

　　1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

　　2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

　　3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

　　4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

　　6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；

　　7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

　　(二)客服人員（前期招兩名）

　　工作職責：

　　1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

　　2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;

　　3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

　　4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

　　6.配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；

　　(三)網(wǎng)店美工（前期招一名）

　　主要工作內(nèi)容（PS合成、調(diào)色及摳圖必須熟練經(jīng)驗要求1年以上）

　　1.負責網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作；

　　2.負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

　　應(yīng)聘要求

　　1.愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。

　　2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力，一年以上的工作經(jīng)驗。3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；

　　4.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相關(guān)設(shè)計軟件

　　5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。

　　6.熟練編寫div/css優(yōu)先

　　(四)網(wǎng)店編輯（暫時不用，只招美工，）

　　1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

　　2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

　　3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；

　　4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；

　　(五)配送人員

　　主要工作內(nèi)容：

　　1.按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。

　　2、較強的服務(wù)客戶的意識及團隊合作精神

　　3、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩(wěn)定的合作。

　　4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

　　職責描述：

　　1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。

　　2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。

　　3、登記商品出庫記錄。

　　4、定期對庫房進行盤點。

　　五、產(chǎn)品服務(wù)

　　服飾對于每個人來說，都是必不可少的，對于時尚的男女來說，更是一種對于美，對于時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營服飾與飾品是有很大發(fā)展空間的。

　　我們提供的商品絕對是貨真價實，如果出現(xiàn)假冒商品我們會以一賠十。如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時我們會積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿意，我們的生意才會做得更好!

　　六、市場預測市場分析

　　1、市場介紹(網(wǎng)上消費市場大環(huán)境、目標市場)

　　隨著時間的不斷前行，人們對于時尚的追求也越來越強烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。

　　目標市場：追求時尚，個性，崇尚完美的時尚潮人。

　　2、市場機會及環(huán)境(宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境)

　　所選擇銷售的商品在網(wǎng)上的同類競爭者比較多，但我有信心做得更好

　　3、顧客的購買準則

　　按時付款，交易后為我們的服務(wù)進行評價，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款 競爭分析

　　公司實力、產(chǎn)品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等)：經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手已經(jīng)比較成熟，目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，但是對于消費者而言信譽度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。服飾和飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我們的店鋪一定會很火的!

　　七、營銷計劃營銷策略：

　　在剛開業(yè)前段時間里我們要搞各種“買就送”的活動，爭取薄利多銷，提高店鋪的知名度。我們也知道，服裝經(jīng)營是一種感性經(jīng)濟，產(chǎn)品要跟著時尚潮流走，上個月的跑火貨到下個月可能就要變死貨了，如果你一直抱著死貨眼巴巴地盼望消費者的垂憐，那你就會成為消費者遺忘的角落。因此，處理滯銷貨一定要當機立斷，在“將滯未滯”時就要動刀，由滯銷到死貨就是你的損失過程；動刀早，往往損失少，而且新品上架快，成交量才會拔高，貨流量才能最大化，利潤也就最大化，同時又消除了庫存風險。因此，要盡量避免死貨，決不能讓“死”貨擋了“活”貨的財路。要不然，你就真的是“不知死活”了。

　　進貨策略

　　從我自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關(guān)鍵。

　　4、促銷策略

　　1)主要促銷方式：送小禮品，根據(jù)價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。

　　2)付款方式：支付寶、網(wǎng)銀等多種方式并存，提高用戶體驗感，來促進銷售。

　　5推廣策略

　　1)利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。

　　2)充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。(貴在實踐，掌握網(wǎng)店交易技巧)

　　3)、博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。

　　4)利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、微雹人人網(wǎng)、嘀咕、QQ群、MSN中進行宣傳。

　　八、生產(chǎn)計劃

　　選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量

　　選貨要掌握當?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。

　　品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。

　　進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應(yīng)變修改。進貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨

　　少進試銷，然后在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

　　進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨!

　　象“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了!要給自己有足夠的安排時間才行!

　　（二）、進貨渠道：

　　(1)、批發(fā)市場進貨

　　對于淘寶上大多賣家來說，去批發(fā)市場淘貨是主要進貨渠道，優(yōu)點是能看到實物，可以尋找自已定位款式。缺點是批發(fā)市場上款式抄版的太多，無法做到獨家享有，價格無法自已掌控，若在二手批發(fā)市場進貨價格方面更沒有優(yōu)勢，如果去一手批發(fā)(廣州白馬、十三行、虎門富民、黃河、杭州四季青等)市場進貨，也得掏路費、餐費、住宿費，還得勞累地來回于批發(fā)店內(nèi)穿梭，要是算上成本進貨價也不低，總體來說，去批發(fā)市場進貨價格和款式?jīng)]有多大優(yōu)勢。

　　(2)、網(wǎng)批

　　由于批發(fā)市場進貨優(yōu)勢不大，有不少淘寶賣家選擇網(wǎng)上進貨點點鼠標，貨品自動送貨上門。優(yōu)點是省心省力，進貨成本有所下降。缺點是實物和圖片有時有所差異，款式無法做到獨家經(jīng)營。

　　(3)、拼貨廠家直接下單

　　優(yōu)點是進貨價格方面降到最低點，款式方面共享商家不多。缺點是量比較大，有存貨風險，同風格款式拼貨商家不好找。

　　(4)、提供款式圖片，下訂單小加工廠制作

　　現(xiàn)在不少加工廠也承接一些小訂單制作(就如本人自開針織服裝廠就是走這條路)，優(yōu)點是款式可以做到獨家經(jīng)營，價格方面比去批發(fā)市場又降了不少，款式和價格方面優(yōu)勢明顯，服裝賣的是什么?不就是款式和價格嗎?缺點是需自尋款式，進貨時間稍長，所以偷懶或沒有時間計劃觀念的人，最好不要操作。

　　九、財務(wù)規(guī)劃財務(wù)預測分析

　　(1)成本分析：進貨成本70%用于進貨+流動資本20%用于貨物的發(fā)送及其他用途+其他資本10%作為固定資金。

　　(2)收入分析：每筆收入的10%歸入其他資本+10%歸入流動資本+剩下的資本用于進貨

　　(3)計劃成本在店鋪運行初期，實行小規(guī)模經(jīng)營，到投入資本收回，再擴大經(jīng)營范圍。

　　（4）第一次衣服貨款20000元

　　（5）其他費用1000元

　　（6）員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期5萬內(nèi)

　　（7）余下4000做流動資金使用

　　十、風險與退出主要風險分析

　　1、壓貨的風險

　　1)貨源不是顧客所喜歡的樣式

　　2)積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨

　　2、成本風險

　　主要現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負債表、資產(chǎn)利潤表三個表來分析企業(yè)的財務(wù)狀況

　　3、資金的風險

　　1)積壓的商品不能賣出而不能得到貨款

　　2)不能購買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買欲望

　　3)工人工資不能如期解決

　　4、競爭風險

　　競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從商品的價格、服務(wù)等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優(yōu)勢與不足之處，以便更好地適應(yīng)時代的發(fā)展。

　　5、交易風險

　　1)網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞;

　　2)運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整

　　6、政策風險

　　市場變幻莫測，ZF也會做出決策來應(yīng)對市場的風起云涌，預測ZF的宏觀和微觀政策。

服裝網(wǎng)店計劃書 篇2

　　《創(chuàng)業(yè)計劃書》摘要

　　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，是許多人的不二選擇。即使簡單如網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，擬一份好的創(chuàng)業(yè)計劃書也是必須的。

　　小本創(chuàng)業(yè)，26000元時尚女孩服裝店創(chuàng)業(yè)計劃書：

　　一、項目介紹

　　限資金26000元。

　　項目：做服裝行業(yè)，開個時尚女孩服裝店。

　　二、店面的選址

　　1、地點的選擇：地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。在天水市來說，我發(fā)現(xiàn)步行街這塊商圈不錯。這里交通較為發(fā)達，人口比較密集，市場較好。這里雖然人流大但大都為上班一族，消費能力為中低擋。我的定位就是中低擋符合市場需求。

　　2、店面租金：假設(shè)店面的租金也不高XX元/月，付三壓一。

　　三、店面的裝潢

　　租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗。裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務(wù)操作上，就未必能完全符合需求愾以在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，請清楚自己的想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。如：1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的店鋪會有不同的'效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲。2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的。晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球。燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色的燈光)，店鋪雖然亮膛，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和。加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人，(注：空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的)。

　　四、選貨及進貨的渠道

　　1、選貨及進貨：(1)選貨：選樣、款式、品牌、數(shù)量(要掌握當?shù)厥袌鲂星椤３霈F(xiàn)那些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數(shù))品牌以雜牌為主吧。以外貿(mào)貨為主哦。

　　進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，在進貨過程中也可應(yīng)變修改。進貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看一看，比一比，問一問，算一算，想一想，以后再著手落實進貨。

　　少進試銷，然后在適量進貨，因為是新店開張的話所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

　　進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部分新貨，一部分留著星期天上，如果是旺季進入銷售，三四天就補一次貨。

　　像“三八”、“五一”、“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準備進貨，應(yīng)提前半個月先開始準備了。要給自己足夠的安排時間才行。

　　2、進貨渠道：蘭州東部批發(fā)市場或西安服裝批發(fā)市場。新店開張暫時只在蘭州批發(fā)市場進貨。同一省份就近方便，等日后銷量上去，在到西安等服裝批發(fā)市場進貨。好像聽說蘭州東西比西安貴哦。哈哈

　　五、投資金額分析

　　1、房租：XX元/月，付三壓一，共8000元。

　　2、裝修費：約5000元。

　　3、第一次衣服貨款10000元。

　　4、XX元做流動資金使用。

　　共計：25000元。

　　六、衣服的陳列

　　做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售，產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選取，如果買了裙子又想配上衣的，直接可以到上衣類去搭配，量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的。櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能人偷懶。

　　做服裝概述：有人說開店的三個關(guān)鍵條件：“第一是地點;第二是地點;第三還是地點”。

　　流程：市場分析——商圈調(diào)查——選址——裝修——開業(yè)籌備——開張。

　　哈哈，說了一大堆堆。看來開一個店還真不容易，兩萬多的資金這樣看來還真有點緊張。真是“萬事開頭難”

　　想要成功必須得付出，有了失敗才有成功，如果開起來成功與否還真說不準哦。

　　有的成功人事都是經(jīng)過好幾次失敗才走上成功之路哦。因為我覺得失敗是成功的動力，你也可以從失敗中總結(jié)經(jīng)驗。但是最難的一點就是我們好多人經(jīng)不起失敗。因為在這些方面失敗都是要跟資金有關(guān)的。

　　哈哈。現(xiàn)在只是比如再比如，假設(shè)再假設(shè)，夢想再夢想。

　　創(chuàng)業(yè)計劃書：我要開服裝店

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服裝網(wǎng)店計劃書 篇3

　　一、店鋪設(shè)定

　　店鋪名稱店鋪風格店鋪定位店鋪資金投入①店鋪版權(quán)費用

　　②消費者保障服務(wù)押金③店鋪刷信用支出④網(wǎng)站版權(quán)費用⑤進貨費用

　　二、經(jīng)營目標第二章市場分析

　　三、SWOT分析四、目標市場設(shè)定

　　第三章競爭分析

　　一、有無行業(yè)壟斷

　　二、主要競爭對手情況

　　三、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢第四章市場營銷

　　一、銷售政策的制

　　定二、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)三、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況四、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策五、促銷和市場滲透六、營銷模式結(jié)構(gòu)七、核心營銷運營模式八、口碑營銷九、網(wǎng)店營銷模式十、博客推廣模式第五章網(wǎng)店宣傳策劃方案第六章店鋪管理

　　一、管理組織結(jié)

　　構(gòu)二、供應(yīng)鏈管理①進貨管理

　　2

　　②庫存管理③發(fā)貨管理④物流管理⑤售后服務(wù)管理第七章風險管理

　　①風險預測②風險對策第八章財務(wù)管理

　　①初期投資②經(jīng)營階段投資③投資收益④壞賬管理

　　第九章顧客關(guān)系管理

　　①新顧客管理②老顧客管理

　　第十章投資說明第十一章風險分析一、資源風險二、進貨的風險三、市場不確定性風險四、研發(fā)風險五、生產(chǎn)不確定性風險六、積壓商品的風險七、成本控制風險八、資金鏈的風險九、競爭風險十、交易安全的風險十一、政策風險十二、財務(wù)風險十三、管理風險十四、破產(chǎn)風險第十二章應(yīng)對風險的措施第十三章技能需要第十四章總結(jié)

　　3

　　第一部分前言

　　網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。服裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。

　　眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

　　正是看到了服裝電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶”這個平臺開設(shè)一家自己的服裝店進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

　　第二部分綜述

　　第一章網(wǎng)店概要

　　一、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱法定代表人電話E-mail地址郵編網(wǎng)店性質(zhì)網(wǎng)站營銷模式網(wǎng)店注冊日期網(wǎng)店的主營產(chǎn)業(yè)女裝專營店*020-杭州市*310000合伙網(wǎng)店服裝類網(wǎng)店代銷模式運營

　　三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標（愿景）

　　1、戰(zhàn)略目標：讓網(wǎng)上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。

　　2、階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當?shù)剡M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

　　3、進度安排：

　　第一個階段：市場調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求；第二個階段：確定貨源，開發(fā)客戶；

　　第二個階段：進駐淘寶商城實體店開張；淘寶網(wǎng)開店、維護；第三個階段：宣傳推廣；

　　第四個階段：網(wǎng)店及實體店進入正軌運營；

　　第五個階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站；第六個階段：將網(wǎng)店做大做強；

　　終極目標：利用網(wǎng)店做成一個遍布全球的連鎖“商店”，即在全國各地都設(shè)有我們的

　　貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準確的送到指定地點。脫離淘寶設(shè)立自己的獨立網(wǎng)站。

　　第二章市場分析

　　21世紀是數(shù)字信息時代，是因特網(wǎng)的時代。按照淘寶對外公布的數(shù)據(jù)，目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標要做零售業(yè)領(lǐng)頭羊，這就更加給人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機會，一個好的平臺，必定會造就優(yōu)秀的企業(yè)。

　　當代社會，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務(wù)網(wǎng)（網(wǎng)購）這個途徑只會越來越深化，越來越被更多的人采用。

　　一、SWOT分析方法對網(wǎng)店進行分析如下：

　　網(wǎng)店優(yōu)勢（S）：買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專門的時間，到商業(yè)區(qū)進行逛，挑，試，買幾個動作，當然如果后續(xù)不滿意還要加上個退的環(huán)節(jié)，從這個方面來說，要買這件衣服所花的除了標簽上標的價格之外，還要花費時間成本，交通成本等等，勞心勞力；而相對于網(wǎng)購，點擊鼠標，半個小時完成挑選對比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價格絕對是要比商城里便宜得多（因為不必支付商城的物業(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。）可謂既省時間，又省金錢。

　　同時令顧客擔憂的'依然是信譽問題，因此我們的營銷模式將采用實體店加網(wǎng)店同時運營，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽將得到極大提高。

　　根據(jù)人類心理分析，人們喜歡跟風消費，若一個團體中的一人進行網(wǎng)上購物，則團體中的其他人十有八九也會進行網(wǎng)上購物，甚至都會在同一家店進行結(jié)伴購物，以進行運費分擔，這就給了我們商家優(yōu)勢，同時也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶店做到最好。

　　網(wǎng)店劣勢（W）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在管理、營銷、控制等方面可能還存在一些磨合期，這一點要牢牢把握好。

　　市場機會（O）：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。經(jīng)過我們對市場的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。

　　市場威脅(T)：網(wǎng)上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。

　　同時，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,隨時掌握市場概況。

　　二、目標市場的設(shè)定

　　男裝相對于女裝市場還比較廣闊，未飽和。男生消費者相對于女性消費者更加喜歡網(wǎng)購，因為其方便、快捷省去逛街的時間，要知道男性大多是不喜歡逛街的。我們主要在男裝市場

　　的細分市場是20xx歲的時尚男士，這一類消費者更加注重產(chǎn)品的款式，也更加熱愛于上網(wǎng)搜索最新的時尚男裝。相對于中年男性需要品牌西服的特點，他們的需求更加彈性化。

　　第三章競爭分析

　　一、有無行業(yè)壟斷

　　無行業(yè)壟斷

　　二、主要競爭對手情況

　　公司實力、產(chǎn)品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等）：經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手已經(jīng)比較成熟，但是他們所使用的經(jīng)營模式存在著一些明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費人群進行了深入的調(diào)研，他們對網(wǎng)上購物最為擔心的依然是被欺騙，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，但是對于消費者而言信譽度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。只要我們網(wǎng)店選好服裝品牌，把好，服裝質(zhì)量關(guān)，讓顧客得到滿意的性價比，相信我們網(wǎng)店肯定會在淘寶商城做到不錯的位置。

　　三、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

　　我們采用網(wǎng)店和實體店和網(wǎng)店同時運營，來提高我們網(wǎng)店的網(wǎng)上信譽度；再者，在網(wǎng)店運營的前期我們將大力進行廣告宣傳，將我們網(wǎng)店產(chǎn)品的知名度提高。在這一點上，我們將和各大服裝生產(chǎn)廠家合作，每件我們網(wǎng)店買的產(chǎn)品，我們都將在衣服的后領(lǐng)上、褲子的后腰上縫上我們網(wǎng)店的標簽或者LOGO。這樣我們網(wǎng)店的廣告費也將減少一大筆，同時還能提高我們網(wǎng)店的人氣。并且隨時提供在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。