項目服務計劃書（精選5篇）

項目服務計劃書 篇1

　　一、企業概要

　　公司的社會價值

　　社會的高速發展，人們在為社會做出自己貢獻時，也承受著巨大的壓力，尤其是婦女，工作壓力之余，還要承受家庭的壓力，因此，多數婦女身心疲憊，抑郁煩悶，長期處于亞健康狀態，需要心理撫慰。心理服務中心的成立，恰好可以成為女人的心靈家園，幫助這些人，走出個人的抑郁，走出家庭的困惑，走出工作的煩惱，恢復往日的笑容。希望婦聯支持婦女心靈家園的建設。

　　公司成立基本情況。

　　公司名稱：慧陽心理服務中心。

　　公司性質：個體工商戶。

　　主營產業：心理服務。

　　二、公司描述

　　總體戰略

　　經營策略：心理服務咨詢走進社區，走入生活。

　　價值增值：心情舒暢，心理健康，高品質，好生活。

　　發展戰略

　　初期(1-2年)：一年內，企業能初步運轉，一年至2年內，企業基本可以正常運轉，出現微盈利，有一定的`市場。

　　中期(3-5年)：進一步提升品牌形象，能夠占據北辰市場，并開始滲透到北辰附近地區。

　　長期(5-10年)：品牌深入到人們心中，占據北辰及附近地區市場，有一定的影響力。

　　三、項目與服務

　　項目：資格認證

　　價格：1800元

　　服務：中國注冊心理咨詢師培訓認證，認證分為一級、二級和三級三個級別。普及心理學知識，滿足愛好者需要。同時，提高職業技能，助人助己。

　　項目：心理輔導

　　價格：100―500元/小時;20__元/單位(30人內)

　　服務：建立輔導關系，制定針對性方案，調試輔導心理問題，恢復往日笑容;調試企業員工心理，疏導心理障礙，將企業的關愛帶到每個員工的心中，創建和諧企業。

　　四、市場分析

　　目標市場分析

　　地理位置：市場主要是以北辰區為主，輻射河北區、紅橋區和武清區等附近地區。這些地區市場，心理服務還是一個空白，積極經營，市場潛力巨大。

　　需求動機：市場主要是以心理學愛好者和心理需求者為主。

　　顧客人群：市場主要是以處在發展中的問題青少年、因家庭的困惑、生活的煩惱、工作的壓力長期焦慮抑郁的男性和女性，孤獨無助心神不悅的中老年人。

　　相關市場分析

　　目前，市場上心理服務質量不高，專業化不強，誤導顧客，對于北辰地區心理服務業來說更是如此，我公司處于一個市場前景非常廣闊且市場仍處在空缺的區域。將以自己的高品質服務占據市場。

　　預計市場占有率

　　目前，天津市場上，有三四家心理服務公司，多數集中市區，而我公司地處北辰區，只要積極營銷推廣，市場前景樂觀，能占據一方市場，預計能夠與其他幾家公司平分市場。

　　預計市場發展趨勢

　　隨著我國經濟全球化進程的加快，市場競爭的日趨激烈，由此給人們帶來了諸多心理壓力，甚至產生了嚴重的心理障礙。根據世界衛生組織權威人士透露，21世紀威脅人類最大的敵人不是饑荒和地震，而是比自然災害更嚴重的自身心理問題。心理科學統計，在不同年齡階段的人群中有80%人存在不同的心理障礙、人格缺陷和習慣性不良行為。如何保持健康的心理，健全的人格和成熟的心態，直接影響人們的工作和生活質量，是現代人必須面對的人生和社會問題。

　　國際衛生組織資料顯示，美國每1000人就有1名心理咨詢師，而我國20__年每100萬人中只有4.6名心理咨詢師，中國專業心理咨詢人員嚴重短缺。我國13億人口，國內外權威機構預測，我國在今后的發展中至少需要1000萬名心理咨詢師，所以心理咨詢行業是我國新世紀最具發展潛力、有著廣闊發展空間的事業。

　　北辰區由于近些年加快了招商引資的力度，經濟快速發展，人才流入，競爭是不可避免的，由此，引發社會與人，人與人，人與家庭矛盾產生，心理問題甚至是心理障礙出現了，而且北辰市場又是個空白，我公司從事心理服務市場前景很樂觀。

　　五、競爭分析

　　我公司的優劣勢。

　　公司的優勢。

　　1、我公司處在北辰地區，離市區較遠，與同行競爭不是很激烈。

　　2、我公司處在需求巨大，市場空白的北辰，積極營銷，前景樂觀。

　　3、我公司是中國注冊心理咨詢師天津代理，有資格和技術優勢。

　　公司的劣勢

　　1、我公司處在不成熟的北辰市場，需要長時間開發市場。

　　2、我公司剛剛創建，在市場中品牌形象還未樹立，需要積極營銷。

　　3、我公司剛剛起步，需要多方支持，資金不足，抗風險不強。

　　同行公司的優劣勢

　　同行公司的優勢

　　1、同行公司地處市區，信息通暢，經營時間長，有一定市場優勢。

　　2、同行公司品牌有一定的影響力，已初步形成了品牌形象。

　　3、同行公司資金相對充足，抗拒市場風險較強。

　　同行公司的劣勢

　　1、同行公司多數集中在市區，他們之間的市場競爭激烈。

　　2、同行公司經營成本大，導致服務質量一般，性價比不高。

　　3、同行公司沒有新資格優勢，一段時間內停留在發展已有老項目。

　　六、營銷策略

　　總的策略：綜合本公司各個方面的實際情況，所以本公司的項目服務進入市場的順序采用先近后遠策略

　　先在北辰區內學校和社區導入市場，再推廣到河北去、紅橋區和武清區等附近地區。

　　項目展示：走入社區和學校，積極宣傳心理學知識，介紹心理咨詢業的發展前景和中國注冊心理咨詢師職業前景。介紹一些常見的心理問題案例，調試輔導人們的心理，幫助人們排解心中的苦悶。

　　營銷渠道：主要是發放宣傳單和開展街道、社區普及心理學知識活動，同時輔以報紙等廣告媒體和網絡公告和信息宣傳。

　　七、財務分析

　　到贏虧平衡所需資本投入：

　　公司贏虧平衡時，需要投入至少兩萬元，能達到企業基本運轉。

項目服務計劃書 篇2

　　一、項目介紹

　　項目名稱：“貝貝”兒童托管服務公司

　　經營范圍：兒童托管、課后輔導、營養配餐服務的提供

　　項目投資：20萬人民幣

　　場地選擇：西華路靠人民路段

　　項目概述：創辦“貝貝”兒童托管服務公司，將父母親無法照顧的兒童組織起來，管吃、管睡、管學習輔導，解決家長與兒童雙方面困難，而且利用系統的管理教育，培養兒童的自我約束、獨立管理能力和團隊協作精神，造福下一代。

　　二、市場分析

　　目前，廣州市的兒童托管已成為市民日常生活中一個老大難的問題，這是我及身邊熟人常談及孩子讀書后，因上班遠而不能及時帶小孩，也有談到小孩讀書后，因吃不好午飯變瘦了。談論更多的是，父母文化程度低輔導孩子做作業成問題，代溝問題等，由此產生一種想法，如果能把這些小孩組織起來，保證孩子們吃得香、睡得好，同時輔導他們做作業，難道不是一個很好商機嗎?

　　1.市場需求分析

　　據悉，現在廣州市有小學幾百所，各小學都不同程度出現托管難的問題，據不完全統計各小學平均有900名學生，新生入學需要托管服務約60％，需要輔導各科作業約45％，需要美術、音樂、英語等輔導約30％，需要單科作業輔導約20％。

　　從上述數據分析：

　　①當今人們對教育的重視程度較以前大有提高；

　　②當今的孩子競爭性強、壓力大；

　　③父母投入社會工作多，難以照顧好孩子；

　　④教育社會化的'程度需不斷提高。

　　2.市場競爭與前景

　　社會進步必然存在競爭，在創業階段必須重視行業競爭，據有關報道，目前，廣州在開發家教、托管服務市場的時間不算很長，但普遍存在著質量不高的問題，如：貨不對板、師資不合格、服務質量差等。只要揚長避短，制定自己的競爭優勢，突出優點，創新發展，才能不斷滿足社會的需求。發展潛力是十分巨大的，從創業項目來講，只要重視競爭對手，采取“全方位發展，服務多元化，以優質服務取勝”的經營方針，一定能成功。

　　三、成本預算

　　1.薪資預算

　　說明：專科課程輔導老師不作工資預算，故不計人經營成本。組織一個班另外聘輔導教師，只計提成。(見輔營業目標的說明)

　　2.投資預算

　　說明：

　　(1)對原經營場所只是修補性質的簡單裝修。

　　(2)要充分利用原經營場所的基本設施：電器、辦公設備、桌、椅、床等，用舊添新。

　　3.經營成本預算

　　說明：

　　(1)學生伙食費用：按每月160名學生計算：其中有80名學生是午、晚餐的，估計240餐次，每餐伙食收費1.50元，則每天伙食費用共360元，按月30天計，每月有22天工作日，計算得每月伙食費用是7920元。

　　(2)學生伙食標準：針對少年兒童飲食需求，按不同節令制定出符合標準的菜譜。

　　(3)失業人員創業在稅收政策方面有一定優惠。

項目服務計劃書 篇3

　　一、項目背景

　　我國目前面臨嚴重的人口老齡化趨勢。這意味著我國需要養老的人口在激增。我國目前老年人照顧的現實是傳統家庭養老功能在弱化、社會養老機構嚴重不足。在這一背景下,一些既不愿意到社區養老機構，也不愿拖累子女的半失能老人就必須獨自照顧自己，生活的極其不方便讓他們只能待在家里，與社區服務隔絕。為了更好地為這些老人服務，作為人們日常居住于生活的“社區”，不可避免的成為輔助社會、支援家庭的中間環節，“鄰里幫扶和社區日間照顧”也日漸成為可發展的新型養老模式。而我們這個組織旨在幫助這些半失能老人提供一些基本的日間照顧服務，通過鄰里協助網絡和志愿者聯系網絡為他們建立一個社會支援網絡。

　　二、理念

　　1、馬斯洛需要層次理論：馬斯洛理論把需求從低到高分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現需求五類。失能老人是生活不能完全自理、需要一定照料的老人，他們需要我們的照料，以確保其基本的安全的需要，日間照顧主要為生活不能完全自理、需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應、個人照顧、保健康復、休閑娛樂等日間托養服務，滿足老人安全需要、歸屬與愛的需要。

　　2、埃里克森的生命周期理論：大多數人到老年時都能保持原來的狀態，但埃里克森認為，人還有一種危機要克服。過去的歲月和經歷，走向死亡的必然性，使老年人要么達到一種自我整合，要么產生失望感。以滿足的心情回憶往事的人，將以一種完善感走完最后的發展階段。埃里克森寫到：“人對唯一的一次生命，是將它作為不得不是這個樣子而接受的，是將它作為必然的、不允許有其他替代物而接受的，是以人的生活是人自己的責任這樣一個事實而接受的。”不能形成這種良好整合的人會落入失望的境地。他們認識到現在時間是太少了，年輕人擁有的選擇和機會，他們都沒有了，一生已經過去，他們希望用完全不同的方式重新生活一遍，這樣的人常常通過對他人的厭惡和輕蔑來表達他們的失望。通過日間照料讓老人們可享受“白天入托接受照顧，晚上回家享受家庭生活”的社區居家養老新模式。

　　3、社區照顧是通過運用社區的各種正式與非正式資源，盡量做到使需要照顧的老人能夠繼續留在社區或他們原來熟悉的生活環境下維持獨立的生活，而同時又能獲得必要的照顧，從而避免不必要的住院或隔離。

　　4、符號互動理論：此理論認為，人們是在他們的社會環境中、在與他有的交往中獲得他們的自我概念的，換句話說，人們是根據他人對自己的評判、態度來思考自身的。一旦他人把我們歸入自我概念，我們便會不由自主地根據他人劃分對自己作出反應，從而形成自我概念。日間照顧為生活不能完全自理、需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應、個人照顧、保健康復、休閑娛樂等日間托養服務，充分體現了我們對老年人的關心，讓他們感覺到自己存在的價值感，摒棄把老人描繪成昏庸、老朽、無用的價值觀念。

　　5、生態觀理論，強調整合服務對象個人、家庭、朋友、鄰居以及整個社區的資源，從而為服務對象提供服務。

　　三、需求分析

　　當前，我國老齡化越來越嚴重，社區中老年人的數量迅速上升，其中半失能老年人占了幾乎三分之一的部分。通過調查，我們發現絕大多數的老人不愿被送去養老機構，居家養老幾乎成了90%老人的首選，而半失能長者的需求也主要就是三大塊：基本物質保障、醫療救助、寂寞排解，社區日間照顧可以是滿足半失能長者需求，同時減輕家庭負擔的好方法。

　　因為目前經費短缺、條件有限；缺乏專業的工作人員和志愿者隊伍；加上為老服務的民間組織缺乏，因此我們只能先考慮最困難的群體，以社區中的半失能長者為服務對象，為他們提供社區日間照顧，同時構建鄰里幫扶機制，實現居家養老和社區照顧的有機結合，構筑鄰里相扶、守望相助的溫馨社區。當然，在我們的組織發展起來后，我們不僅要建立完備的社區老年服務體系，而且要讓我們的服務覆蓋到社區所有的半失能老人。

　　四、項目計劃

　　（一）初期

　　1、開展專題調研，了解社區狀況。通過調查問卷、電話訪談等方式了解該社區中老年人的生活狀況，基本需要和實際需求。

　　2、進行科學分類，著重分析半失能老人的實際需求。把關于半失能老人的狀況整理分類，制定組織能夠提供服務的老人名單，找出這些老人的實際需求，并且根據老人不同的實際需求，把老人進行分類，建立服務檔案。

　　3、建立工作關系，奠定服務基礎。通過上門進行訪談或者社區居委

　　會的介紹，與服務對象進行溝通了解，掌握其實際情況，并與之建立基本的工作關系，建立服務基礎。

　　4、走訪服務對象鄰居，了解鄰里情況。通過走訪服務對象的鄰居，了解他們的鄰里關系，鄰里關系和諧的可以加強他們之間的`來往，鄰里關系一般的可以鼓勵他們之間的來往，爭取為服務對象建立更為有利的鄰舍協助網絡。

　　5、建立志愿者服務網絡體系。建立志愿者服務網絡體系，制定志愿者服務制度，以及其他相關的志愿者服務的相關活動。使志愿者的價值能夠最大程度的發揮。

　　（二）中期

　　1、運用多種形式進行宣傳。充分發揮社區居委會的功能，在社區中進行黑板報、海報、講座宣傳，讓社區中的居民了解該組織的宗旨、服務內容以及相關的其他內容，推廣先進助老服務理念和專業工作方法積極爭取社區居民的支持。

　　2、開展專業服務。根據服務對象的需求和問題，運用社會工作方法，依據項目實施具體計劃，開展專項服務，并對老人的基本信息，家庭信息，之前的工作情況，身體狀況等做好詳細的記錄維護老年人的合法權益，滿足半失能長者需求，同時減輕家庭負擔，充實和完善已有的居家養老服務體系。

　　3、做好志愿者招募工作，并對他們進行系統的培訓。通過宣傳，盡可能多的招募志愿者，并且了解他們的專業技能，對于沒有專業技能的，則培養他們的基本老年服務技能。

項目服務計劃書 篇4

　　團隊名稱綠色通道（電腦租借公司）

　　所屬高校香港教育學院

　　團隊介紹

　　我們總共有四位成員，成員們都是修讀商業學的學生，具備有一定的商科專業知識。同時，兩位女同學較擅長于會計及管理，另外兩位男同學則在營銷方面有過人之處。我們的組員也都曾參加過少年企業家大比拼等商業活動。

　　負責人簡歷

　　負責人葉青同學是一名內地生，于20xx年赴香港教育學院求學至今，主修商業學，在校期間曾多次參加與商業有關的活動（例如參加拿大商業學交流團）。其特殊的成長背景及對內地市場的認識都有利于我們的創業活動。

　　項目簡介

　　在信息飛速發展的今天，計算機已經成為人們日常生活中一件不可缺少的.工具，更是求學的必須品。國內進入大學及大專的人數連年遞增。一間普通的大學動則就有過萬名的學生，可是學校的公用電腦卻只有屈屈幾千臺，有資料顯示，僅一個福建省的學生與電腦的配比比例就為15：1。另外一方面，現時的國內大學生，大部分家庭經濟條件都不太富裕，很多學生更是來自窮困的山區，想要擁有一臺電腦對于他們來說像是癡人說夢。又或者是很多大學生都在外地讀書，他們也許有經濟實力買的起電腦，但是一旦到了寒暑假，電腦的存放問題就突顯出來。由此可見，國內的大學生對計算機已經有著龐大的需求。然而現今內地的狀況則是很少甚至沒有公司或中介機構向大學生提供計算機硬件租借服務，因此，我們認為這項服務存在著一個巨大的潛在市場。不但可以讓我們從中獲得一定的利潤，而且還能解決學生的學習問題以及間接協助社會的發展。 基于以上觀點，我們決定從二手計算機市場大量采購電腦硬件進行組裝，向大學生提供租借臺式電腦的服務。這樣做的原因主要是因為二手計算機的價錢比較便宜，而大量采購更可以把價錢進一步降低，以減輕營運成本。雖然二手計算機的配置不如主流市場售賣的計算機流行及先進，但是我們相信這已經足夠大學生作一般的學習用途及部分娛樂休閑。

　　在業務的初期，我們將在團長熟悉的故鄉福建省大學城作試點，

　　我們會將組裝好的臺式計算機整部租借給學生，費用約每一個月80元至100元之間，但是學生需要交納定金。 我們也可按客戶的需求為其提供組裝電腦的服務，進行銷售，如果學生對計算機的配置有特別的要求，我們亦會盡量滿足他們的要求，以突顯我們公司良好服務的形象。這樣一方面可以方便我們大量裝置計算機，以降低成本；二來，亦方便我們向大學生宣傳我們的多元貼身服務。如業務發展理想，我們更會和一些有品牌的計算機生產商合作，回收他們的二線及二手計算機， 提升服務水平，加強競爭力，獲取更高利潤。

項目服務計劃書 篇5

　　一、市政大院基本情況

　　1999年交付使用的市政大院總占地面積106.12畝，其中大院占地面積80.42畝，人民廣場25.7畝，總建筑面積39235平方，共有468辦公室，34個會議室（包括大禮堂、多功能廳、迎賓廳）以及機關餐廳等配套設施；主要設備有：溴化鋰中央空調機組器四臺，304kw發電機組一臺，變壓器四臺，電子安全監控系統、自動消防報警系統，阿爾卡特程控電話系統，智能化網絡系統和工作站等。

　　二、具體服務項目和主要工作職責

　　1、市政大院服務項目有：安全保衛、會議服務、機關餐廳、機關理發室、機關門診部、設備維修、衛生保潔（內、外場地）、車輛服務、綠化養護、領導生活房、機關文印中心、人民廣場管理等。

　　2、主要工作職責：⑴安全保衛：負責市政大院門衛管理、巡邏、消防、監控系統值班，治安、信訪秩序管理等。⑵會議服務：負責在市政大院范圍內召開各類會議的會場服務和相關后勤服務工作。⑶機關餐廳（領導小餐廳）：負責市政大院機關工作人員和市級領導就餐服務工作。⑷機關理發室：負責市政大院機關工作人員理發服務工作。⑸機關門診部：負責市政大院機關工作人員的醫療門診和健康咨詢工作。⑹設備維修：負責市政大院供電、給排水、供暖（制冷）系統的操作和維養以及設備設施的修理工作。⑺（內、外場）衛生保潔：負責市政大院辦公大樓內、外場地的衛生保潔工作。⑻車輛服務：負責市委、市政府領導工作用車服務和市級重大活動的車輛調度工作。⑼綠化養護：負責市政大院內花木、草地和市級領導辦公室內花木的養護管理工作。⑽領導生活房：負責外地在瑞市級領導生活服務工作。⑾機關文印中心：為市政府系統及其部門提供文件資料打印等服務工作。⑿人民廣場管理：負責人民廣場綠化養護，設備設施維修，衛生保潔和秩序管理工作。

　　三、現階段運作情況和存在主要問題

　　1、具體運作情況。上述12個服務項目中，除機關餐廳實行內部責任制管理，綠化養護、外場衛生保潔實行社會化服務外，均實行按具體項目聘用臨時人員做服務工作的傳統后勤服務方式，現服務崗位除部分原在編工作人員外，共聘臨時人員80名，臨聘人員經費采用切塊包干，今年市財政安排該項經費103.2萬元，扣除養老保險外，臨時人員月工資收入按崗位不同分別700元/月-1000元/月之間。

　　2、存在的主要問題。①工作效率不高，服務質量差。服務項目采用定崗定責的事業單位管理模式，獎罰措施不到位，出現干好干壞一個樣，臨聘服務人員完全處于被動應付狀態，不能充分調動積極性，造成工作效率低下，服務質量差的現狀。②隊伍結構不合理，管理難度大。目前80名臨聘人員中約占半數聘用年限已達7年之久，存在年齡較大、文化程度不高，流動困難，整體素質不高等問題。同時由于長期來錄用臨聘人員過多考慮家屬因素，使全局上下父子、父女、夫妻等裙帶關系相當嚴重，給開展正常管理工作帶來相當難度。③福利待遇差，工作積極性不高。由于臨聘人員實行經費切塊包干，近幾年來養老保險費增加，臨聘人員工資福利得不到提高，更談不上考慮解決臨聘人員的一些實際困難問題，使臨聘人員長期處于低工資收入狀態，影響工作積極性。

　　四、實行社會化服務的具體方案

　　針對目前市政大院后勤服務工作中存在的種種問題，根據機關后勤社會化服務的改革發展方向，借鑒其他地區推行社會化服務的成功經驗基礎上，結合市政大院實際情況，提出將市政大院的主要服務項目安全保衛、設備維修、衛生保潔推行社會化服務，引進物業管理。

　　具體要求：1、根據上述三個服務項目的要求，我局制訂具體服務范圍和標準（見附表）。由具備資質的物業公司公開招投標，確定物業公司和標的。2、將目前三個服務項目所在崗位上約40名臨聘人員全部劃到物業公司，人員隸屬關系與本局脫鉤。3、經費問題。按今年下達經費科目，40名人員切塊經費51萬元，空調機組維護費12萬元，消防設施維護費15萬，共計78萬元。據我局初步預算，經招投標后經費缺口不大。

　　五、實行社會化服務的優點

　　1、由于物業公司的管理機制和服務規范性，可使市政大院服務質量得以明顯提高。2、解決了長期困擾我局臨聘人員過多，管理難度大，人的問題和矛盾十分突出的狀況，使機關后勤的整體形象得以明顯改善。3、為市政大院全面實行社會化服務，以及其它機關辦公摟推行社會化服務提供經驗借鑒。4、可以使局領導和機關職能科室人員有更多時間、精力抓好機關后勤管理工作，進一步提高機關后勤管理的工作水平。