如何提高機關公文處理水平

　　公文處理工作是機關實現職能、處理工作的重要形式和手段，它的工作量大、面廣、頭緒多，稍有不慎就會出現紕漏。如何提高機關的公文處理水平，筆者認為應從以下五個方面做好工作。

　　一、夯實基礎，嚴謹規范地做好文件的登記工作

　　文書處理要堅持集中統一管理的原則，這就要求文書人員一定要嚴把收文關口，認真做好文件的簽收登記工作。無論是下發的文件、通知，平級單位發來的函件，還是下級報送的請示、報告，都應做到專人來統收、統辦、統管，以便于規范管理、查閱利用。有的單位或部門，文件簽收不定人，對于每天來自各方面的文件，辦公室的幾名工作人員，每人都能拆閱文件，這樣會導致文件遺失或接收不及時，因此，正確的做法一是指定專人，二是及時登記。文書人員對來文核對無誤后，要快速簽收，然后詳細登記。目前，大都采用電子表格登記（即excel 表格），蓋簽收章、編流水號并準確填寫公文處理單，送部門負責人簽批。

　　二、把握領導批示，科學有效地做好文件的傳閱工作

　　為便于領導更好地批示，文書人員要根據實際情況需要做好文件的分類疊放工作。就是要把來文按一定的類別、一定的內容擺放在一起呈領導閱批。一般將最重要的文件放在上面，依次類推。那么哪些文件是最重要的呢？ 標準是什么？

　　這就需要文書人員必須先閱讀一下文件的內容，將那些與本單位有直接關系的文件放在最上面，而那些關系不大的文件放在最后。在處理過程中，要準確理解領導批示意見，凡是批示意見中涉及到的領導和部門要一一傳閱到位，不能隨意簡化傳閱程序或擴大傳閱范圍。對于呈批件，嚴格按程序辦理，對于請示件要按領導職務由低到高的順序呈批，確保級別較高的領導對其他相關領導同志的意見、態度有一個全面把握，便于拍板決策；對于報告件則要按領導職務由高到低的順序呈批，確保級別較高的領導第一時間了解情況。無特殊原因，不越位傳閱，更不能隨意顛倒文件流向。在傳閱文件的過程中，要隨時做好文件流轉的登記工作，理清領導批示內容、辦理程度等情況，做到每一份文件的處理過程都有一條清晰的運轉軌跡，便于領導在文件運轉期間隨時調閱。

　　三、講究時效，靈活多樣地做好文件的催辦工作

　　公文在傳遞、辦理過程中， 都有明確嚴格的時效要求。“及時” 是確保公文處理工作時效性的基本前提。文件傳閱時，要隨到隨辦，不積壓、不拖拉、不誤事，這是公文處理工作時效性的最基本要求。機關工作處于組織和領導地位，從某種意義上講，時效性的強弱，直接影響和決定著整個單位的工作效率。文書人員必須具有較強的時間觀念，在各個環節上盡可能化繁為簡，使文件流程簡捷，管理科學，操作手續簡便，最大限度地提高文件管理效率。送閱文件時，如果領導外出不在辦公室時， 文書人員要根據文件承辦輕重緩急情況，一方面將文件精神電話告知分管領導，一方面將文件超前性地復印給承辦部門，提前承辦，以不耽誤工作；如果領導忙于其他事項忘記批閱文件時， 文書人員要適時委婉地予以提醒。

　　對需要催辦事項的文件，文書人員轉辦后，要跟蹤文件的落實情況，可采用靈活多樣的形式，主動聯系對方，不能將領導批示的文件送達具體承辦部門就萬事大吉、不管不問了，而要定期對所辦的文件進行核查，跟蹤督查落實情況，杜絕文件壓誤或漏辦，確保承辦部門在要求時限內落實承辦事項。催辦可采取發催辦單或打電話詢問等形式進行，對緊急重要文件，可專人專件跟蹤催辦，切實做到事事有結果、件件有回音。文件辦理完結，應及時注明落實單位、落實時間和落實結果，并將辦理情況進行整理后，反饋批示領導和分管領導閱知。重要文件，視具體情況，應隨時反饋。因此文書人員一定要增強時間觀念、效率觀念和程序觀念，一旦超過時限就可能錯過時機，貽誤工作，造成損失。