創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)文明單位申請(qǐng)報(bào)告
(六)志愿者隊(duì)伍組織健全，積極參加志愿者活動(dòng)。由黨員、團(tuán)員參加的青年志愿者隊(duì)伍，積極參加文明城市建設(shè)，參加了活動(dòng)。
三、道德建設(shè)好
堅(jiān)持“三德三做”教育，育“四有”新人，進(jìn)而增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高整體服務(wù)水平。
(一)積極開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。為鞏固職業(yè)道德教育成果與培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，公司重視以人為本，堅(jiān)持常抓不懈的社會(huì)公德、職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶至上服務(wù)宗旨的教育。以《員工行為規(guī)范》為教材，開(kāi)展了對(duì)重點(diǎn)人員重點(diǎn)培訓(xùn)、普遍問(wèn)題經(jīng)常培訓(xùn)、專業(yè)問(wèn)題知識(shí)型培訓(xùn)。主要開(kāi)展了服務(wù)禮儀、投訴處理溝通技巧、服務(wù)禁用語(yǔ)及常見(jiàn)問(wèn)題解答，服務(wù)理念、專業(yè)技能、客戶投訴處理流程培訓(xùn)等。累計(jì)參加培訓(xùn)人員人次，培訓(xùn)時(shí)間天。
(二)設(shè)立創(chuàng)建文明單位、爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)窗口。在個(gè)營(yíng)業(yè)廳設(shè)立創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)建青年文明號(hào)、“三杯競(jìng)賽”窗口，把道德規(guī)范20字做成小牌子放在營(yíng)業(yè)窗口，便于營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)與宣傳。
(三)開(kāi)展了誠(chéng)信等內(nèi)容的職業(yè)道德教育，創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)。結(jié)合本公司實(shí)際，提出了“誠(chéng)信在崗位、滿意在”的提升服務(wù)思路。為創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)，向廣大用戶作出四項(xiàng)鄭重承諾。落實(shí)項(xiàng)承諾，既是建設(shè)誠(chéng)信企業(yè)的具體體現(xiàn)，又是創(chuàng)建文明單位的結(jié)合點(diǎn)。
(四)建立健全各類職業(yè)道德規(guī)范和規(guī)章制度。我公司通過(guò)iso9000質(zhì)量管理體系，建立了等一系列職業(yè)道德規(guī)范制度，為落實(shí)崗位責(zé)任制、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
(五)職業(yè)道德教育成果顯著，實(shí)現(xiàn)“五無(wú)”。長(zhǎng)期以來(lái)，我公司堅(jiān)持職業(yè)理想教育和開(kāi)展揭批組織教育，在員工中筑起一道尊重科學(xué)、反對(duì)迷信的思想防線，員工隊(duì)伍思想道德建設(shè)成效顯著，打造了一支思想道德修養(yǎng)好、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)高、法制紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。經(jīng)調(diào)查，我公司干部員工中做到五無(wú)，即：無(wú)封建迷信、無(wú)賭博、無(wú)婚喪事大操大辦、無(wú)坑蒙拐騙、無(wú)計(jì)劃外生育現(xiàn)象。
四、法制建設(shè)好
我公司在創(chuàng)建文明單位過(guò)程中，極為重視對(duì)員工中進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，利用學(xué)習(xí)日和培訓(xùn)班，開(kāi)展了《勞動(dòng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《合同法》《交通安全法》《工會(huì)法》《安全生產(chǎn)法》《刑法》《民事訴訟法》和《職業(yè)病防治法》等法制教育，做到學(xué)法、懂法、守法;認(rèn)真貫徹國(guó)家和地方頒布的法律法規(guī)，增強(qiáng)干部員工民主法制觀念，防止和杜絕各種違法行為的發(fā)生，培養(yǎng)出有較高職業(yè)道德水平和奉公守法的職工隊(duì)伍;教育員工在企業(yè)做一名好員工、在社會(huì)做一位好公民，在家做一名好成員，名育齡婦女未發(fā)生違犯計(jì)劃生育法事件。
多年來(lái)始終不渝堅(jiān)持廉政教育、警示教育、法制教育、安全生產(chǎn)教育，經(jīng)自查，干部員工遵紀(jì)守法，幾年來(lái)，無(wú)重大經(jīng)濟(jì)案件、無(wú)刑事犯罪案件和重大責(zé)任事故，確保一方平安，切實(shí)把文明單位創(chuàng)建工作落到處。
五、文化建設(shè)好
(一)、形成良好的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化是企業(yè)精神的載體，企業(yè)精神是長(zhǎng)期堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)的精髓。通過(guò)近幾年的發(fā)展，逐漸形成具有特色的企業(yè)文化。如：iso體系文化、服務(wù)文化、窗口文化、執(zhí)行文化、競(jìng)聘文化、民主管理文化、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控文化、競(jìng)合文化等等，從不同側(cè)面展示了的企業(yè)文化。回顧幾年來(lái)，我公司把企業(yè)文化建設(shè)作為加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有效載體，滲透到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理之中，“競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、激情、誠(chéng)信”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀得到全體員工廣泛認(rèn)同和充分體現(xiàn)。