市第一醫院先進申報材料

　　春風化雨服務情

　　有了精湛的醫療技術，具備了先進的設備，馮院長認為，這還不能成為一所讓人民滿意的醫院。他經常這樣要求大家，一定要轉變服務觀念，醫院的一切工作都要體現以病人為中心，把社會效益放在第一位。要后勤圍著醫療轉，全院圍著病人轉，把便民為民的服務方針落實到行動上。為了做到這一點，市一院注重思想政治工作，堅持兩手抓，兩手都要硬的方針。全院職工堅持政治學習，加強全心全意為人民服務的宗旨教育；堅持不懈地抓好醫德醫風教育；堅持開展醫務人員行為規范、文明一院人、院規、院歌為主要內容的愛崗敬業教育；以多種多樣的積極向上的文藝活動，提高職工愛國、愛黨、愛院、愛病人的思想素質。在醫院內部，營造了一種積極向上、適于發展的良好氛圍。市一院的每一名員工都牢記自己的神圣職責，并且自覺地將其融于對待患者的一言一行之中。一起起重大創傷事故在這里化險為夷，一個個重癥患者在這里轉危為安。市一院的醫護人員在認真履行救死扶傷神圣職責的同時，又用一種超出世俗的仁愛之心對待每一個患者，他們中間有的無償為病人獻出鮮血，有的用手為病人摳出糞便，有的為病人捐款，有的為病人送棉衣御塞……一院人用精湛的技術和高尚的醫德使醫院成為救死扶傷的殿堂。

　　為了把一切以患者為中心的原則落到實處，市一院推出了一系列便民為民新舉措，從制度上做了保障。（一）設立黨委優質服務監督臺。由黨委對全院的服務工作進行督查，接待群眾的投訴，幫助來院患者排憂解難，避免了群眾因事被動尋求解決的現象。（二）建立紅色愛心通道，在門診大廳設立義務導診員、擔架車、輪椅。導診員除熱情指導病人就醫外，還幫助有困難的病人進行各項檢查、辦理住院手續等，極大地方便了病了。（三）開辟生命綠色通道。為確保危重病人搶救，市一院以急救中心為主體，規劃了化驗、投照、ct等各項檢查格局，救護車免費接住院病人，為急重癥病人贏得了搶救時間。（四）門診醫生掛牌出診，病人可自由選擇。以病人為中心，一切圍繞病人轉。病魔無情人有情。青龍平方子鄉李洪保患腎綜合出血熱。醫護人員了解到李家十分困難后，為他減免了護理費等所有能減免的費用，可李家四處借來的錢僅夠支付幾天的費用，但醫院對李洪保的治療一直未間斷。醫院掀起為李洪保捐款活動。 在院領導帶領下，捐款1860元。當李父接過這凝結著醫護人員顆顆愛心的捐款時， 激動得老淚縱橫......。目前，患者已康復出院。

　　時間就是生命，病人就是上帝。XX年元旦前夜，萬家團園，突然接到請求會診電話：一個9歲男孩，半個月前在吃花生米時，將一半花生米吸入氣管，現患兒呼吸困難，情況危急。 醫生們接到了電話后二話沒說，迅速返回了醫院。經過會疹明確診斷為氣管異物。由于異物留在氣管內達半月之久，已膨脹，易碎，患兒太小不易全麻，患兒躁動不安不予配合，術中稍有不慎，就會危及病人生命。異物取出術開始了，由于異物部位較深，術中視野很小，加上異物腐爛易 碎取出難度可想而知。醫生們全神貫注，用他們那雙粗大靈巧的手操作著氣管鏡，找到異物后迅速鉗住，在鉗住異物的剎那間，正如預料的那樣異物碎成幾小塊，他們迅即把鉗住的一塊輕柔的取出，而后小心翼翼地重復著前面動作，時間1分鐘，2分鐘.....， 1小時過去了， 當主治醫生把氣管鏡從患者氣管中抽出時，孩子的呼吸立即正常了，而白衣天使的的內衣卻被汗水濕透了。