縣電業公司申報縣十大杰出青年服務明星事跡材料

　　站在新起點實現新發展

　　——關于申報為x縣“十大杰出青年服務明星”的事跡材料

　　，男，1973年6月出生，漢族，中共黨員，中級職稱。1991年參加工作，XX年起擔任x縣電業公司供電所所長至今。91年參加工作以來，在公司黨委、地方黨委政府的正確領導下，以及在同志們協同幫助下，思想上逐漸成熟，業務水平不斷提高，工作能力也不斷得到加強和鍛煉，從思想上、作風上加強自身建設，出色地完成領導交辦的各項任務，以自己的行動實踐和實現入黨誓言。特別是擔任供電所所長以來，他以身作則，踏實肯干，不事張揚，帶領全所職工在優質服務、站務管理、安全生產諸方面都取得了優異成績，為原x鄉的工農業快速發展奠定了堅實的基礎，提供了有力的保障。在XX年全公司xx個供電所“同業對標”評比中，奪得第二名的好成績。本人也多次被公司授予“先進工作者”的榮譽稱號。

　　認真貫徹執行黨的路線、方針、政策與鎮黨委政府保持高度一致，

　　一是堅持黨的基本路線，堅持以經濟建設為中心，確立了“樹形象，展新姿，積極開展優質服務”，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨和工作思路，組織全所職工集中力量發展生產力，優化供用電環境。二是在面臨農業結構調整和農村經濟高速發展，農村群眾的生產生活快速提高，農村電力的供應出現矛盾的情況下，大力加強供電所精神文明建設，大力加強黨風廉政建設，大力加強思想政治工作，促進供電所兩個文明建設快速發展，職工工作作風的有了較大的轉變和提高，供電所也在x鎮歷年來的行風評議中取得了名列前茅的好成績。三是圍繞改革發展穩定的大局，不折不扣地推動黨在農村各項方針政策的落實，扎扎實實的搞好電力設施的改造、維修，積極拓展開辟電力市場，保障了全鎮工農業生產的安全、穩定、可靠供電。XX年4月3日17時30分，x鎮政府工作人員打來電話：郭莊揚水站變壓器缺相，請速幫助維修。接到電話后，果斷命令供電所職工暫緩收取電費工作，全力幫助揚水站排查故障。經檢查，發現該揚水站配變a相跌落閘損壞，由于揚水站所用跌落閘額定電流較大，供電所沒有此類型備品備件，急政府所急，急農民所急，二話不說，自己驅車40華里，找到已下班的公司材料庫保管員，領出了合適的跌落閘。經過緊張搶修，20時30分，抽水機終于恢復了轟鳴。

　　在服務中加強管理，在管理中深化服務。在多年的管理工作中，緊密結合供電所的實際，教育大家牢固樹立為企業、為客戶、為發展服務的觀念，努力為社會經濟發展提供強有力的保障和優質高效的服務，扎扎實實抓好工作的落實，在管理中深化服務。一是改進服務方式，改善服務態度，提高服務質量，堅持主動、及時、熱情服務，情滿客戶，建立起和諧的新型人際關系，樹立客戶至上、服務第一的宗旨觀念，自覺做到服務態度端正、服務行為規范、服務紀律嚴明、服務語言文明。XX年夏季，x村9號表箱經常跳閘，影響到該表箱供電的用戶正常用電，給供電所工作造成了不良影響。經過細致排查，發現跳閘的主要原因是由于一用戶家內線路老化嚴重，家中的三級保護器失靈，造成了表箱內二級保護器跳閘。通知了該用戶后，用戶不能理解，認為供電所是在故意刁難，經過幾經上門做工作，講道理，終于取得了該用戶的理解、支持，主動更換了家中的線路、保護器，恢復了該表箱用戶的正常用電。二是進一步搞好營業服務環境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務設施完善、服務內容清晰、設立了客戶意見簿，自覺接受群眾監督，確保能在第一時間了解工作中存在的問題及客戶的需要，針對客戶提出的意見和建議認真進行整改和提高，做到了企業與客戶面對面的交流、心與心的溝通。XX年春節剛過，在走訪客戶時，陳營磚瓦廠廠長李正茂反映廠內低壓線路老化嚴重，需更換但苦于人手、技術力量不足一直未能落實。得知客戶的困難后，立即組織人員免費出工，幫助磚瓦廠整改了低壓線路800余米，使其在節后及時恢復了生產，抓住了春閑期間磚瓦需求量激增的商機，取得了良好的經濟效益。三是在處理線路、設備故障方面本著高效快捷的方針，無論是三夏大忙季節還是節假日期間、無論是酷暑還是嚴冬，都能做到有故障隨叫隨到，隨到隨處理，絕不因自身原因而使客戶的正常用電受到影響，切切實實地改進和提高用電服務方式和水平，以優質、方便、規范、真誠的服務方針，真正做到“始于用戶需求、終于用戶滿意”，從未發生過任何一起客戶投訴事件，樹立了良好的公眾形象。XX年7月5日19時，我縣遭受特大暴風雨襲擊，供電所轄區內10kv7407ⅰ線趙于分支2基線桿被大風刮倒造成線路跳閘，接到調度通知后，立即組織人員進行了巡視，發現故障點后，夜幕已經降臨，風雨正在肆虐，但為保證企業及群眾的正常用電，他們隨即展開搶修，23時搶修結束，趙于分支送電成功，博得了用戶的一致好評。