創建文明示范窗口申報材料

　　2、積極組織開展延伸文化教育。

　　組織普通話培訓、計算機操作培訓等內容的業務技能學習。站上將在下一步利用網絡多媒體對職工進行社交、禮儀培訓。通過開展多種形式的文化娛樂競賽活動,使所學的東西能更扎實有效地運用到實際工作和生活中去,職工通過及時的充電,接受更多的新知識、新事物,為單位的發展添加動力。

　　3、根據工作需要,開展業務技能培訓,以練代訓。

　　站上不定期開展業務技能培訓,使職工熟練掌握征費技能。站上推廣了羅盛科班創新的“快速識別車型卡”的工作方法,即把經常來往車輛的車型、車牌號制作成卡片,提高了判斷車型的準確性和快速性。這些方法使工作效率穩步提高。更好地做到文明作業、優質服務,達到內強素質、外樹形象的雙重效果,在全站上下營造了積極、健康、向上的工作氛圍。

　　三、健全各項制度,全面推進管理規范化。

　　東站自建站以來就以強化“制度工程”為目標,著手抓行風建設和制度建設。先后制訂了《東站勞動紀律補充規定》,《東站勞動紀律量化考核表》,《東站突發事件應急預案》,《東站監控員崗位職責》等規章制度,使得征費工作有條不紊地進行。站上通過各種崗位職責,明確服務規范,實行目標管理,層層簽定責任書,落實崗位責任制,站上職工年度考核合格率100%。自建站以來,站上就推行了半軍事化管理和駐站制,要求職工以軍人的標準嚴格要求自己,管理中充分借鑒軍營管理方法,特別是內務管理方面,要求被褥疊放整齊,物品擺放有序;其次是實行征費員勞動紀律量化考核制,將各崗位人員的業務工作、紀律執行情況、文明服務水平等全部納入量化考核范圍,考核結果直接與職工的獎金掛鉤。這些激勵競爭機制的引入,使全站職工的工作積極性和執行紀律制度的自覺性大大增強,使管理、服務和各項運作程序進一步走上了程序化、標準化、規范化的軌道。

　　四、加強廉政建設,增強拒腐防變能力。

　　東站依托站監控室的監督、控制作用。把“廉政工程”列為重點。狠抓違章違紀行為和反腐敗工作,認真貫徹上級有關會議精神,建立健全各項規章制度,公開向社會承諾;對內加強管理力度,擴大稽查范圍,進一步拓寬工作思路,改進工作方法,努力提高工作水平,找出腐敗易發部位和環節,堵塞漏洞,積極預防。并針對征費工作的特殊性進行各種方式的思想教育和警示教育,從源頭上遏制腐敗現象的發生。同時站上成立了以監控室為主的專門的稽查組,加大稽查工作力度,采取自查與互查相結合、全面與單項相結合、明查與暗查相結合的方法,圍繞“堵、防、查、糾”全方位展開工作,在“堵”字上下功夫,在“防”

　　字上作文章,在“查”字上出重拳,在“糾”字上不手軟。站上每周召集監控班對監控工作中發現的問題進行處理,這些措施有效地規范了征費員的工作行為。站上同時設立投訴舉報信箱,每月末對站務進行公開,加強全站職工對領導的監督和約束,增強工作透明度,結合行風評議和站務公開活動,就群眾反映的問題一抓到底,有效地改進了工作作風。從建站到現在,站上無一起舞弊、貪污事件發生,樹立了公正透明、廉潔高效的良好形象。