物業(yè)頂崗實習(xí)周記

　　物業(yè)頂崗實習(xí)第1周

　　20xx 年 10 月 31 日，是我在 物業(yè)物業(yè)管理處客服部實習(xí)的第一天。上班的第一 天， 覺得周圍的人和事都比較新鮮， 覺得比較陌生。 這一天是我主要是熟悉小區(qū)的基本情況， 根據(jù)了解，我們小區(qū)分為四期，一期是 20xx 年開始入住，二三期是繼 20xx 年慢慢入住，四 期是今年 9 月開始收樓，主要是 5 層，11 層和別墅組成。小區(qū)里的物管公司是遠大集團珠 海房地產(chǎn)有限公司其下的一個子公司，規(guī)模還可以吧，辦公室人員有 10 多人，保安部配備 保安 30 多人，維修工程有 7 個人，所以物管公司日常的支出是以保安的工資為主要支出。 從第二天開始客服主管把我安排到四期做接管驗收工作。 第二天， 我們主要是上現(xiàn)場去熟悉 精裝修工程質(zhì)量， 把裝修有質(zhì)量差的問題記錄下來， 說白了就是在業(yè)主在收樓前幫業(yè)主向裝 修單位“挑毛病” ，然后把整改問題記錄反映給工程部，工程部要求裝修單位對單整改。接 管驗收工作的自檢工作我持續(xù)了一個星期，把四期的 50、51、52、53、55 棟的每一套房子 都檢查了一遍，當(dāng)中也學(xué)到許多裝修的知識，覺得日子還覺得充實吧!

　　物業(yè)頂崗實習(xí)第2周

　　這是工作的第二周了， 從第一周的對工作不熟悉慢慢的磨合過來， 開始對工作要做的事 情上手了。 這周做的工作主要是監(jiān)督裝修單位對前一個星期的自檢問題進行整改， 把問題該 修的修，該換的換，然后進行銷單。在這里面主要是與裝修商、監(jiān)理公司打交道。在我們和 監(jiān)理共同的配合下， 共同監(jiān)督裝修商把整改問題一一處理。 學(xué)到了如何去處理好三方的關(guān)系， 當(dāng)中有時也與裝商產(chǎn)生矛盾，學(xué)會了如何處理這些矛盾，學(xué)會了怎樣才能把工作做得更 好。。。 。。。

　　物業(yè)頂崗實習(xí)第3周

　　這是工作的第三個星期了，覺得時間過得還挺快的。不知不覺也工作三個星期了，慢慢 覺得在學(xué)校里面讀書比工作要幸福，不過也是人生必須經(jīng)歷。也可能工作的越來越多，開始 覺得有壓力了， 覺得工作的東西與學(xué)校學(xué)的專業(yè)知識也有很多的不同， 覺得學(xué)校學(xué)的是物業(yè) 管理的理論性知識，到工作了學(xué)的是物業(yè)管理的實際應(yīng)用，所以有時工作來也有點吃力。這 一周主要是為下個星期的業(yè)主收樓做好籌備工作， 對之前自檢整改問題再復(fù)查一遍， 還特別 為我們新入職的員工進行了收樓的培訓(xùn)， 把業(yè)主過來收樓的過程進行了一遍演練， 為下個星 期的收樓做好準(zhǔn)備，所以這個星期學(xué)的東西也挺多的吧。。。 。。。

　　物業(yè)頂崗實習(xí)第4周

　　工作第四個星期了，這個星期主要是收樓工作，我就負(fù)責(zé)帶業(yè)主看樓，就是說如果物業(yè) 前臺幫業(yè)主辦好收樓手續(xù)后， 由我?guī)�業(yè)主到房子上去看裝修情況， 繼業(yè)主反映的裝修問題我 們用查樓表進行記錄， 然后把查樓表內(nèi)容弄成維修單下發(fā)給裝修單位進行給業(yè)主整改。 當(dāng)中， 接觸到各行各業(yè)的業(yè)主，什么樣的業(yè)主也要打交道，有時還會被心頭高的業(yè)主臭罵一頓，那 是才真正覺得物管這一行業(yè)是比較難做， 還覺得比較委屈， 但是當(dāng)中也學(xué)會怎樣去應(yīng)對這些 業(yè)主，怎樣去調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，怎樣去處理這些事情。這個星期覺得挺忙的，因為一天的同 一時間有時會有幾個業(yè)主撞在一起來收樓， 所以就顯得比較忙， 但是學(xué)的東西也慢慢多起來 的。。。 。。。

　　物業(yè)頂崗實習(xí)第5周

　　來了 物業(yè)也一個月的時間了，如今，我已經(jīng)習(xí)以為常，不再有什么抱怨，而是以一個積 極的心態(tài)去工作， 懂得了怎樣去調(diào)節(jié)自己的心態(tài)了。 當(dāng)中在一個月工作的時間內(nèi)悟出了許多 東西：回顧前一月以來所經(jīng)歷的點點滴滴，發(fā)覺實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其 中滋味。我知道了課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基 本的就能以不便應(yīng)萬變。通過實習(xí)，我學(xué)到的卻是三年大學(xué)中從未學(xué)到的。比如，如何與同 事，與領(lǐng)導(dǎo)相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課，在實習(xí)時，我經(jīng)常 會留心周圍的同事是如何相處的，也盡量虛心請教，與同事們相處，不但可以放松神經(jīng)，也 學(xué)了不少為人知道。在日常工作中,如何與領(lǐng)導(dǎo)打招呼,如何接待來訪客人,如何與業(yè)主溝通 等,都需要自己從書本上的理論知識與現(xiàn)實中實踐遇到的問題結(jié)合起來,綜合、具體的思考、 判斷,既給了我挑戰(zhàn)的同時,也賦予了我處理這些棘手問題的能力,獲益匪淺。 滴水石穿,歷盡 歲月的洗禮,必將得到心意的禮贊。我清楚的明白,經(jīng)過這個月的磨練和捶打,我會得之有益 的果實,對我個人的發(fā)展起到推波助瀾的作用。 物業(yè)工作,給予我的不只是一個崗位、 一份工 作,更是我從實踐中得到的精華和感悟的人生價值。 這其中也不免有一些牢騷和無奈,我這樣 發(fā)泄不滿的情緒 。用這些閑言雜語陳詞濫調(diào)來抑了。并不是牢騷滿腹,但在實際之中,不無 此 在生活中我們或許應(yīng)該時常的用另外一個自己來審視自己，在這其中找到我是誰?我要 什么?我有什么?這么一個值得我們深思的三問。 這樣我們對未來就會明了自信。 期待下月 實習(xí)進步會更大。