餐飲優秀實習生個人總結（精選3篇）
餐飲優秀實習生個人總結 篇1
“我們從江蘇到五臺山五峰賓館住宿，在餐廳就餐得到貴廳、兩位服務員的熱情、周到服務，充分說明賓館領導服務管理得好，員工素質好，以表示感謝!”
上面是一封南通市人大會客人下榻我館在望海餐廳就餐時寫給餐廳經理的表揚感謝信。短短數語，句句表達了客人對賓館服務質量的滿意。同時也充分反映出、兩位服務員的服務態度與服務質量。
、是望海餐廳服務員。她倆都是山西海運學校來五峰賓館實習的學生，學得都是酒店管理專業。今年3月30日來到五峰賓館實習，在望海餐廳服務客人。
初來五峰，在4月5日員工大會上，李董事長把海運20名實習生安排在最前排就座。會議開始時，又讓她們全體起立，面向大家。目的是讓大家彼此互相認識，讓海運實習生感受五峰大家庭“上下一條心，全館一家人”的企業凝聚力;讓每一位員工認識她們，幫助她們，使她們盡快融入五峰這個大家庭，增強企業向心力。董事長看重她們，對她們予以厚望，希望她們能為五峰的發展添磚加瓦。會后，、等實習生深受感動，她們心里暗暗說，我們初出茅廬，還沒有為賓館做任何事，李董事長就這樣關愛我們，這是我們步入社會的第一次感動。我們實習完爭取留在五峰，好好干一番事業。
年輕的心聲，對五峰的感動，激勵著、。她倆帶著滿腔的熱情全身心地投入到餐廳的對客服務中去。
她們被分配在同一個包間服務客人。在服務空隙，她倆對餐廳應知應會知識常溫常練。比如：一有時間就端著托盤練，則練習上菜速度、動作;面對面練習微笑服務。很快她倆就進入了“角色”。有一次，來了兩位法國客人，正好是她倆服務。她倆的服務熱情大方、彬彬有禮，贏得了客人的好評。就餐中，還與法國客人進行簡短的英語對話�？腿瞬秃笈d奮地說：“來五峰，真愉快!”第一次成功地接待了外國友人，增強了她倆的信心。
在接下來的對客服務中，、互相配合，共同學習。在餐前就商量好了餐中對客服務細節，及時與領導、廚房溝通。每次服務她倆都是成竹在胸、精神飽滿，所以每次服務都給客人留下“滿意+驚喜”的服務效果。
爭取留在五峰，好好干一番事業。
年輕的心聲，對五峰的感動，激勵著、。她倆帶著滿腔的熱情全身心地投入到餐廳的對客服務中去。
她們被分配在同一個包間服務客人。在服務空隙，她倆對餐廳應知應會知識常溫常練。比如：一有時間就端著托盤練，則練習上菜速度、動作;面對面練習微笑服務。很快她倆就進入了“角色”。有一次，來了兩位法國客人，正好是她倆服務。她倆的服務熱情大方、彬彬有禮，贏得了客人的好評。就餐中，還與法國客人進行簡短的英語對話�？腿瞬秃笈d奮地說：“來五峰，真愉快!”第一次成功地接待了外國友人，增強了她倆的信心。
在接下來的對客服務中，、互相配合，共同學習。在餐前就商量好了餐中對客服務細節，及時與領導、廚房溝通。每次服務她倆都是成竹在胸、精神飽滿，所以每次服務都給客人留下“滿意+驚喜”的服務效果。
餐飲優秀實習生個人總結 篇2
“我們從江蘇到五臺山五峰賓館住宿，在餐廳就餐得到貴廳、兩位服務員的熱情、周到服務，充分說明賓館領導服務管理得好，員工素質好，以表示感謝!”
上面是一封南通市人大會客人下榻我館在望海餐廳就餐時寫給餐廳經理的表揚感謝信。短短數語，句句表達了客人對賓館服務質量的滿意。同時也充分反映出、兩位服務員的服務態度與服務質量。
、是望海餐廳服務員。她倆都是山西海運學校來五峰賓館實習的學生，學得都是酒店管理專業。今年3月30日來到五峰賓館實習，在望海餐廳服務客人。
初來五峰，在4月5日員工大會上，李董事長把海運20名實習生安排在最前排就座。會議開始時，又讓她們全體起立，面向大家。目的是讓大家彼此互相認識，讓海運實習生感受五峰大家庭“上下一條心，全館一家人”的企業凝聚力;讓每一位員工認識她們，幫助她們，使她們盡快融入五峰這個大家庭，增強企業向心力。董事長看重她們，對她們予以厚望，希望她們能為五峰的發展添磚加瓦。會后，、等實習生深受感動，她們心里暗暗說，我們初出茅廬，還沒有為賓館做任何事，李董事長就這樣關愛我們，這是我們步入社會的第一次感動。我們實習完
實習生是酒店餐飲部重要的人力資源構成，深入了解實習生的工作壓力來源及其影響因素將有利于酒店提升員工滿意度與服務水平。今天第一范文網小編給大家整理了餐飲優秀實習生個人總結，謝謝大家對小編的支持。
餐飲優秀實習生個人總結 篇3
一、實習崗位與內容
1、餐前準備：每天開工前都要確保頭發、著裝的整潔，并保持個人衛生;在進店上崗后檢查相關的餐具數量是否備齊，相關設備是否正常使用，保持一整天的營業正常，酒店餐飲服務實習報告及心得體會。
2、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在營業時間前站在崗位上迎接客人的到來。當客人來到時，以誠摯和親切的態度主動與顧客打招呼。
3、呈遞菜單并點單：熱情、禮貌地幫助顧客點菜。根據點單情況向客人做建議性銷售，并適當復單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結束后應簡潔地介紹店內的一些自動服務，并提醒顧客保管好隨身物品;最后將客人所點的菜品別開在點菜單上，每份一式二聯，一聯拿至電腦下單，一聯用以上菜、結賬及留底備查。
4、餐間服務： 隨時留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等;留意顧客所點菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。
5、出餐服務：根據電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報菜名，報菜名后整齊地擺放在散架或臺面上，當所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用!” 出菜品的順序應是湯、肉類、菜類，最后是主食。
6、結帳：核對賬單金額，并向顧客報出消費金額“多謝您的消費是XX元”，收取相應金額，與顧客確認大鈔后四位數字，及時找回剩余金額，如顧客需要發票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。
7、送客：客人起身要離開時，應提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動歡送顧客“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。
9、上崗責任：應嚴格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設備和表面，如有問題應及時向部長、主管或經理匯報任何有關產品和設備方面的問題。并在離開崗位時通知當更管理人員，當身著制服出現在大堂時，應保持微笑，做到提高品質的服務，給顧客留下深刻的印象。
二、實習收獲與體會
工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道;當我以誠摯和親切的態度主動送客時，客人露出滿意的微笑......我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。
(一)實習收獲
1、服務意識的提高
對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，餐飲業更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。
(二)實習體會
1、餐飲服務業是社會文明的窗口
隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業獲得飛速發展。雖然餐飲業的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業發展狀況和經濟效益來看，餐飲業的檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務業已成為社會文明的一個重要窗口。
2、服務質量是酒店管理的核心
餐飲業的服務質量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。
3、酒店文化是酒店經營的靈魂
酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內都會對餐店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養�？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經理的教誨指導，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經歷此次工作，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。
業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經理的教誨指導，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經歷此次工作，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。