畢業(yè)生個人實習(xí)報告總結(jié)

發(fā)布時間：2023-04-02

畢業(yè)生個人實習(xí)報告總結(jié)（精選5篇）

畢業(yè)生個人實習(xí)報告總結(jié) 篇1

　　今天已經(jīng)是到教務(wù)處的第三天了，不過兩三天，我卻想了很多，今天跟教務(wù)處的王老師也再次坦露心扉，實在忍不住想要跟大家分享下此刻的感想。

　　第一天

　　由于專業(yè)緣故，加上學(xué)校各科專業(yè)老師充足，終于，出于無奈：既猶豫返回上海，又期待未來在濟源的發(fā)展，我被動接受老師安排來到教務(wù)處實習(xí)。教務(wù)處老師都很友好，見面說話都會笑瞇瞇的，給人很親切的感覺。由于教務(wù)處統(tǒng)管三個年級的教學(xué)，所以老師自然允許我隨便聽課，只不過美中不足的便是我的班主任實習(xí)和學(xué)科實習(xí)。但是寄人籬下，終究是要凡事商榷，不能強人所難，免得丟了夫人又折兵。跟老師簡單聊了一下，就開始幫老師做個表格，事實上一天下來，我第一天只做了這么一件事情。對了，還有一件跑腿的事情，幫忙到各年級教學(xué)處發(fā)放通知，由于三幢教學(xué)樓猶如一個模子刻出的一樣，又是相互天橋連接，我又是一個徹底沒有方向感的人，走了好久才摸到三樓去。丟人的是，出了實驗樓，我迷路了，繞了學(xué)校一圈才出校。

　　回到家里，心里已經(jīng)稍有失落。

　　第二天

　　可能是由于剛開學(xué)沒多久的緣故，或者是我初來乍到對一切都陌生的原因，老師說我可以這幾天自由一些，沒有嚴(yán)格規(guī)定上下班時間。今天來的有些晚。老師電話不斷：財務(wù)處老師要領(lǐng)教師補助，家長咨詢檔案填寫，總務(wù)處需要憑證發(fā)放教師中秋餐券，老師請假蓋章，畢業(yè)證領(lǐng)取咨詢，轉(zhuǎn)學(xué)休學(xué)申請。老師又申請了班主任工作，馬不停蹄地跑來跑去，讓人尋不得身影。我對這里太陌生了，只是接接電話，卻又無法解決問題，簡單地當(dāng)個消息傳遞的中介!今天，實在沒有我能做的事情，老師便早早放我下班。

　　在路上，心里已經(jīng)稍有沮喪。

　　第三天

　　今天八點半才到，辦公室里多了兩個黃色木柜，老師在整理那些資料，我便立刻主動請纓。可是重要資料整理完后，我就迷惑了：剩下的哪些是需要的，哪些是不需要的?就如主任所說，這得等王老師來整理。我是有心無力萬般地?zé)o奈啊!也就趁那個空擋，我便翻看起教務(wù)處資料，看到一些憑證單、教務(wù)處制度規(guī)定、教學(xué)設(shè)計樣本等。又鑒于這幾天王老師sobusy的情況，我真的明白一件事情，這的教務(wù)處雜事很多而范圍廣,的確讓人焦頭爛額!沒多久，我便被分配給老師發(fā)放教師高考監(jiān)考補助，第一次發(fā)放幾萬塊現(xiàn)金啊，老師們收到通知也好是淡定，半晌也就一兩人，而且都是感慨被做廉價勞動力的可憐。終于，主任問候我“感覺難熬吧?”“是的，在這相當(dāng)難熬!”都六點了卻還是只有不到一半的人來領(lǐng)錢。只剩下我跟王老師了。終于，我們開始了第二次暢聊，第一次是我到的第一天。

　　“老師，你的活是不是不能被人代替做?怎么看你這幾天都是一個人忙活?我想幫忙都幫不上。”我實在是難以忍受了，心里有話不說出感受，憋的難受，一方面想表達下自己很想幫忙的進取心，一方面想表達下自己對教務(wù)處工作想多做了解的期望。“其實也不是，主要是你不熟悉的呢，張老師在這都跟了快一個學(xué)期了都還不行，來人也沒人找她。”“那我也沒辦法那么快熟悉，整天這么閑著也難受啊!”“這個慢慢來吧，我01年來這，04年才熟悉開始一個人干的。在教務(wù)處得先搞清楚組織關(guān)系和結(jié)構(gòu)，明白辦事流程，什么部門會因為什么事情找你，你得知道怎么辦。重要的是個人際關(guān)系。”這幾天我也發(fā)現(xiàn)，王老師在大家心里應(yīng)該是個可愛的可親的形象，整天一口一個“秋”“秋霞”的喊著，老師也是盡量有求必應(yīng)，笑面迎人。“我最近在做班主任工作，也是剛剛做，一頭霧水，此刻的心情就跟你一樣的。”這我是目睹的，王老師動不動就請教別的老師班級職務(wù)怎么設(shè)定，班訓(xùn)班規(guī)怎么制定，對違規(guī)學(xué)生如何處理等。“我也想做班主任實習(xí)，可是韓校長不讓做，怎么就斷定我其他方面不行呢”“其實你得換個立場考慮，我第一天都跟你說過，韓校長知道我現(xiàn)在忙，就想安排你過來，我也不想干這了，他就說，這段時間考察你下，讓我覺得可以了，你畢業(yè)后就想你接任工作留住你。你要實習(xí)班主任和聽課，就來我們班吧。”聽到這里，我心里卻再次疑惑：“我以后就做不上課的教務(wù)處行政工作?一點上課經(jīng)驗都不要?”終于我表達了我的疑惑，老師對我提了個醒，“同志，自己爭取啊!我就給很多老師說，去你們班上節(jié)心理課吧，可以的話就去，不可以就算了唄。凡事自己要留心爭取機會啊!”

　　到這，我心里的一扇窗打開了，是的，王老師已經(jīng)給我一個實習(xí)班主任的機會，接下來我可以到老師班里一邊參與管理工作，一邊聽課。或許我可以找到感興趣的老師，然后爭取老師指導(dǎo)，并且通過主任爭取上課的機會!

　　這幾天，過的很焦慮，一是這實習(xí)崗位讓我感到空虛，浪費實習(xí)時間，一是英語論文未完成，英語文獻難覓，老師已經(jīng)下通牒了!從明天起，繼續(xù)發(fā)錢，完了以后，到班里去!

畢業(yè)生個人實習(xí)報告總結(jié) 篇2

　　步入社會前的假期專業(yè)實習(xí)轉(zhuǎn)眼已然過了一個月，這一個月里，通過每天的工作學(xué)習(xí)，讓我重新認識這個我既了解而又陌生的社會，在原有的了解基礎(chǔ)上，進一步對所學(xué)專業(yè)及將來可能從事工作的了解，比如現(xiàn)實社會實踐的工作流程，工作內(nèi)容以及相關(guān)工作的性質(zhì)等。

　　此次的實習(xí)單位是，成立于20xx年x月，是中共的派出機構(gòu);同時還設(shè)立了，是中國共產(chǎn)黨的一個職能組織。主要領(lǐng)導(dǎo)、組織、管轄城區(qū)區(qū)委機關(guān)、人大機關(guān)、政府機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、政法機關(guān)、直屬事業(yè)單位的黨的相關(guān)組織工作;提出機關(guān)黨的建設(shè)的規(guī)劃;指導(dǎo)機關(guān)基層黨組織搞好黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè);做好對黨員的思想政治理論教育和實踐管理工作。

　　在新的學(xué)習(xí)工作環(huán)境中，我通過自身的努力，積極主動，善于思考，樂于融洽，從最基本的小事做起，一步一個腳印，逐步積累新的社會工作實踐經(jīng)驗。因而能夠很好地與辦公室的前輩領(lǐng)導(dǎo)們友好相處，而又嚴(yán)厲督導(dǎo)。通過努力，創(chuàng)造了一個比較隨和的辦公室工作氛圍，每天都是在歡聲笑語的和諧氛圍中有條不序展開各項工作，并在指導(dǎo)老師的引領(lǐng)指導(dǎo)下，取得每一天的進步。

　　(為了創(chuàng)造和諧隨和的辦公室工作環(huán)境，我每天總是第一個趕到辦公室，打開窗戶，把第一范文網(wǎng)辦公室的衛(wèi)生工作搞好，使大家每天都能擁有一個干凈清新的辦公環(huán)境;隨后整理好當(dāng)天需要的相關(guān)文件放在書記、分管領(lǐng)導(dǎo)副書記的辦公桌上，提醒當(dāng)天需要解決的事項;打來自來水燒開，以方便大家趕到辦公室的時候就可以泡上一杯熱茶怡神，開展新的一天工作。)

　　直屬機關(guān)工委的工作是具有階段性黨務(wù)工作，是比較宏觀，比較抽象性的，因而忙的時候特別忙，閑時又彰顯特別的閑。為了在實習(xí)中每天都有進步，我在努力做好基本工作的前提下，通過與領(lǐng)導(dǎo)的談話(更多時候采取請教的詢問形式)來了解、熟知直屬機關(guān)的相關(guān)黨務(wù)工作。因為自己的勤快，領(lǐng)導(dǎo)隨叫隨到，而且在獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)之后能夠及時匯報情況，寫總結(jié)，存檔，因為工作做得有條不序，且工作解決處理的過程中不懂或不明白就問的方式得到了辦公室領(lǐng)導(dǎo)的認可，在我的協(xié)助下，機關(guān)工委的各項工作能更有效、有序、有理地展開，而我的工作也得到了辦公室全體領(lǐng)導(dǎo)前輩的一致認可與肯定。

　　通過這一個月的再次社會實習(xí)，當(dāng)今社會迅速發(fā)展的同時，伴隨著更加強大的社會競爭。只有在已有知識的基礎(chǔ)上，不斷充實更新自己的知識，提高自己的各方面能力，才有可能在這個社會有所樹業(yè)。

　　樹立一份積極的心態(tài)，真誠熱情，踏實肯干，就算是吃虧也要做好今天的事情。(有可能今天的吃虧，就是明天的成功的機遇;學(xué)會到每一個新環(huán)境多吃虧，少享受，多干實事，少說空話少喊口號)以積極的心態(tài)，認真工作，善于思考，舉一反三，學(xué)會注重把學(xué)校所學(xué)的課本、實踐知識靈活地應(yīng)用到具體的工作中，保質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。學(xué)會吃苦耐勞，培養(yǎng)強烈的個人責(zé)任感和集體榮譽心，注重團隊合作，善于取長補短，謙虛好學(xué)，虛心向單位的領(lǐng)導(dǎo)前輩請教，尋求最好的解決問題的途徑、方式。

　　善于思考，樂于歸納總結(jié)，在已有知識和現(xiàn)實存在的環(huán)境中，還需要樹立開拓進取和創(chuàng)新拼搏精神，以最快、最進取的態(tài)度接受新事物，新知識,不斷擴大自身的涉獵面,在充實自己的同時,學(xué)以致用,更好地運用于現(xiàn)實不斷變化發(fā)展的社會工作實踐。

　　一個人的處事方式、為人原則，是否勤快的辦事能力，永遠是立足社會，站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。無論你的過去多么輝煌，無論你此刻靠山多么雄厚，進入新的學(xué)習(xí)工作環(huán)境，保持一顆好學(xué)向上的心，一份勤快的態(tài)度，從大家都不愿意做的小事做起，通過細微的小事，新環(huán)境中的人們會看到你勤快的背影，會記住那個肯吃虧背后的善意笑容，會更加愿意接近你，親近你;在你不懂或者不清楚、不明白的時候會非常樂意地告訴你，指導(dǎo)你怎么去做，怎樣去做，需要注意些怎么等。在不斷的被別人告知如何如何的背后，多次的經(jīng)歷磨煉累積了你自己的個人經(jīng)驗，很快你就會掌握那些其實簡單卻不為所有人所知的潛規(guī)則，快途徑。那可都是先輩們可能多年甚至一輩子才打拼出來的點滴經(jīng)驗，卻被你在不知不覺中了解、掌握。畢竟沒有能力，先輩們不可能做到如今他(她)的那個位臵，只是今天的他(她)不再是當(dāng)年輝煌的人。

　　誠實，一種精神上的力量;一種樸素的信仰。這就是強調(diào)不論是走出社會還是繼續(xù)留校深造，為人處世都要以誠信為本，真誠、熱心得對待每一個朋友，與每一位同事交往。只有先成人，才能成為更好的社會有用的可造之材。

　　社會就好比是一個大的森林，剛走出或者即將走出校園的大學(xué)生就好比那森林中小樹芽，樹芽的周邊不是參天大樹就是雜枝灌木，不是叢生雜草就是已成材的樹木，樹芽除了土壤中僅有的養(yǎng)分，幾乎所有的陽光、空氣和水分都被那些個參天大樹或者雜枝灌木，叢生雜草給遮擋掩蓋，沒有絲毫舒適的生存可能。但是，就算是參天大樹，也會有無法完全遮光的縫隙，小樹芽只有抓住這個細小的縫隙，緊緊把握努力拼搏，才可以成長為今天的森林參天大樹。今天，我們僅有的就是校園中的所學(xué)和課外的社會實踐，我們就是好比那些個小樹芽，只有堅強努力，拼搏進取，才可以走出屬于我們自己的一片陽光地帶。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，再次回顧這一個月實習(xí)的點滴，這就是給我最為深刻的感受。在每一天中，都會或多或少地有自己的收獲，而這每一點的收獲都在自己的感悟中得到深化，逐步上升為自己獲取的理性認識。終于明白，實習(xí)要求的其實并非一個多么完美的結(jié)局，而是在那份工作實踐的過程所獲得的感悟與理性收獲。原來“追求過程美”不再僅僅是文學(xué)的藝術(shù)追求，更是獲知世界，掌握未知的最佳途徑和方法。

　　“艱難困苦，玉汝于成”，越是條件艱苦，困難較多，越能磨煉人的意志，越能培養(yǎng)吃苦耐勞、堅忍不拔的品格和作風(fēng)，這對于樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮譽感，都大有裨益。

　　感想于實習(xí)每一天，感悟生活點滴瞬間，把握當(dāng)下，掌握各方面的技能，待人處事，責(zé)任心(對自己同時也對別人負責(zé)，因為只有對自己負責(zé)才可以對別人更好地負責(zé))洞察力都蘊藏于每一天的實習(xí)生活。

畢業(yè)生個人實習(xí)報告總結(jié) 篇3

　　回顧這三個月的工作，感觸很深，收獲頗豐。在三個月的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會遠遠不夠的，因此我要努力獲取更多的經(jīng)驗和社會實踐能力。下面我將從以下幾個方面對自己加以總結(jié)：

　　1、努力學(xué)習(xí)，注重實踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力

　　通過學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。認真學(xué)習(xí)公司的各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。

　　2、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)

　　在各項工作中我都本著認真負責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。在工作中通過系統(tǒng)的分析和觀察，找出工作中的漏點、盲點。

　　3、以極大的熱情投入到工作中

　　在工作中以一種積極向上的心態(tài)完成部門交代的每一項任務(wù)，努力做到“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”;永遠把工作、把集體的利益放在首位。

　　4、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事自從進入東配套項目部以后，我一方面努力做好自己的本職工作，另一方面積極配合項目部同事們的工作，在同事們工作忙碌的時候互相幫助，盡自己最大的能力為同事們分憂解難。

　　項目部位于生物醫(yī)藥基地東配套區(qū)，地鐵4號線天宮院站處。經(jīng)過三個月的工作我對本工程有了一定的了解，下面是我對

　　本項目的大概了解。

　　工程名稱：生物醫(yī)藥基地東配套區(qū)定向安置房項目B組塊b塊地。

　　建筑名稱：B-7#、B-8#、B-11#住宅樓

　　建筑地點：北京市大興區(qū)

　　建筑規(guī)模：

　　1、建筑總面積46271㎡，占地面積2418.3㎡

　　2、地下2層(11#住宅樓1層)地上18層，建筑層高2.8m

　　3、檐口高度51.3m

　　建筑用途：住宅樓

　　結(jié)構(gòu)類型：剪力墻結(jié)構(gòu)

　　室內(nèi)標(biāo)高相當(dāng)于絕對高程，室內(nèi)外高差-300

　　經(jīng)過三個月的實習(xí)，收獲良多，同時也認識到自己的不足。在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，干事謹(jǐn)慎有余，以至于縮手縮腳;在生活上，對于自己要求不太嚴(yán)格;在預(yù)算專業(yè)上，基礎(chǔ)比較薄弱，腦子里裝的東西少，工作效率不高，有時不能獨立的完成工作。

　　通過這三個月的工作，使我認識到了自身知識的短缺，因此我打算今后努力的方向如下：

　　1、加強相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高工作能力。多看有關(guān)寫作方面的書籍，經(jīng)常閱讀文件，了解公司發(fā)展歷史、人文文化、人際交往等，充實自己的專業(yè)知識。

　　2、積極參加自學(xué)考試，從中提高自己的職稱，提高自己的認知水平，改變心態(tài)。比如：助理工程師、二級建造師等。

　　3、愛崗敬業(yè)。做到不遲到不早退，有事履行請假義務(wù)。認真完成上級交待的任務(wù)以及自己的本職工作。

畢業(yè)生個人實習(xí)報告總結(jié) 篇4

　　實習(xí)前言

　　通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多.下面先闡述一下我對b2b的認識：b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型

　　總體流程是：

　　通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多.下面先闡述一下我對b2b的認識：

　　b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

　　與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

　　(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

　　(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。

　　(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。

　　(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

　　(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

　　拿我們的系統(tǒng)來說，主要包括edi中心，銀行，生產(chǎn)者，物流中心和商場.

　　edi是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計算機系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式、以電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計算機應(yīng)用系統(tǒng)與計算機應(yīng)用系統(tǒng)之間，直接地進行信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達到無紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益。edi中心界面包含三大功能：

　　①edi報文管理：edi報文轉(zhuǎn)發(fā)edi報文查詢

　　②客戶編碼管理：注冊企業(yè)信息客戶編碼查詢

　　網(wǎng)上銀行是指通過internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。企業(yè)銀行界面包含三大功能：

　　①在線轉(zhuǎn)賬

　　②企業(yè)存款查詢

　　③企業(yè)賬務(wù)查詢

　　在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)開展應(yīng)遵循的基本程序，通常是以edi報文格式交換數(shù)據(jù)。為使得電子商務(wù)能夠很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實際存在的商務(wù)流程來設(shè)計。

　　在實習(xí)的這段時間，我不僅熟悉了電子商務(wù)的一些基本程序，而且提升了自己的業(yè)務(wù)技能，為我畢業(yè)后參加工作積淀了一定的社會經(jīng)驗。

畢業(yè)生個人實習(xí)報告總結(jié) 篇5

　　一、實習(xí)單位概述及崗位完成情況

　　本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，主要負責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷售服務(wù)回答顧客咨詢的相關(guān)問題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字。電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關(guān)問題。

　　二、本崗位所涉及的要求

　　作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。

　　然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷售必須要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會慢慢的上去。

　　最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的。要應(yīng)變能力強，極強的學(xué)習(xí)力及接受能力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐心細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力，激-情，堅韌，充滿干勁，勇于進取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個團隊當(dāng)中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。

　　三、工作中的見解

　　剛開始工作的時候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟悉，主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項。

　　由于公司人員流動自己就開始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個53客服的軟件，一有顧客來咨詢，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務(wù)。后來通過自己對軟件的設(shè)置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便。

　　三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴大其市場占有率，開設(shè)了3個大型的網(wǎng)站但是3個大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設(shè)計三個網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面。如果目標(biāo)顧客群清晰，這樣定位也會清晰。不會出現(xiàn)三個網(wǎng)站混論的情況。

　　工作流程不顧客，雖說工作性質(zhì)的問題，導(dǎo)致不可能像流水線一樣，有固定的流程。可是可以設(shè)定一個基本的框架，按照框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個工作就會顯得井然有序，不會發(fā)生工作的遺漏。

　　售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶的售后反應(yīng)比較多。可是往往反應(yīng)的時候找不到售后的責(zé)任人，應(yīng)該專門設(shè)立一個售后人員，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)知識不過硬，而是人力資源安排不合理。

　　四、感想與體會