大學生客服崗位實習工作總結范文（精選28篇）
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇1
作為二十一世紀的大學生，我在聯通公司實習電話客服，當我實習工作了一段時間后發現自己把一切都想的太簡單了，畢竟我只是個半只腳踏出象牙塔的實習大學生，社會的復雜是我看不清楚的，我深刻地感受到了就業的壓力。
第一天到聯通公司實習的時候，我的指導老師帶我熟悉了下工作環境，說明了下公司的規章制度，還介紹了一些業務方面的知識和工作流程。我被安排在電話客服崗位實習，我深刻的了解到電話客服并沒想象的那么簡單，我的工作主要就是作為聯通公司的電話客服業務員身份去進行電話營銷，推薦客戶辦理聯通公司的彩鈴業務，這讓我很有壓力，我開始以為電話客服就是打打電話，和客戶保持良好的關系，并解決客戶的一些業務問題等等。做電話客服主要就是要講究溝通交流的藝術，在一片永久的業務下，要如何去和客戶溝通，都是值得我們去思考的，在實習中積累經驗，用于實踐中，提高自己的業績和工作效率。
經過幾天的培訓，我已經能夠正式上崗了，我們主要是負責為客戶辦理彩鈴業務這一塊，實習中要注意自己的語氣和語言，對于這個行業，最看重的就是語言的表達，也就是說話的藝術，首先一定要注意正面的語言表達，不要有不好的詞語讓顧客反感。第二就是要言簡意賅，一語道出重點，要知道，客戶可能沒時間聽你多說，所以在客戶接通電話的那一剎那我們就要直接說出目的。還要注意能不說“不”就不說，在業務介紹中要明白我們的身份，我們是聯通公司的實習電話客服人員，要時刻注意企業形象，還有就是不要用口頭禪。在明白這些說話的藝術后，就很好做了。
慢慢的經過我對業務的熟悉，和自己不斷的努力，以及同事和領導們的幫助，我已經能嫻熟的處理電話客服這塊的任務了。我在實習期間的表現也是得到了領導和同事的一致認可，可以說這次的電話客服實習是滿載而歸，我要特別感謝大家對我的幫助。
這次的電話客服實習對我這個大學生來說是很有意義的，在這次的實習中，我學會了很多說話的藝術和為人處事的道理，是一次讓我受益匪淺的實習經歷。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇2
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產品專業知識，產品專業知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。
二、熟練把握業務知識，了解產品及用戶需求。熟練把握業務知識是客服工作職員的基本素質之一，只有真正的了解產品及用戶的需求所在，熟練把握業務知識才能夠積極應對客戶。
三、溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業形象并及時為用戶解決題目。
四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業形象對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作職員的素質直接影響著企業的形象。這就需要企業的客服工作職員具備高度的職業道德，做好本職工作，維護企業的形象。
總而言之，客戶服務工作的好與壞代表著一個企業的文化修養、整體形象和綜合素質，與企業利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業的產品質量，產品標準，產品價格等方面的題目，客戶服務也是一個關鍵環節。
對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業素養，為企業的發展貢獻自己的一份氣力。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇3
進入大學快2年啦，真正的實習其實已經有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務，你必須是抱著一種敬畏的心態對待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。其實經過這兩次的實習，我發現自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡face to face這樣的方式似乎更能滿足我。客服就是一種聽聲溝通，根據對方的語速，根據對方的語氣，來判斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發揮這類人的優勢。一般來說不害羞的人，一般都是有那么點大大咧咧，那么其實這類在做客服時，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產生很大的波動。我想我就是屬于后者吧。其實現在社會，一個充滿在各種交流方式的社會，再加上網絡世界的不斷發展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴大，這一個行業其實也解決了很多就業問題。我想我們有時把這個職業想的太簡單啦，做一個合格的客服其實真的很難，一個合格的客服，必須了解的事情太多，企業內部的，企業外部，與企業有著密切聯系的，相關的業務知識，當然回答問題時的用語也應該是相當有要求的，起碼的口齒清楚，專業的用語規范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個就是一個客服必備的。
在支付寶實習，在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個崗位帶給我的感受，其實公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時候。其實工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實也就存在著濃厚的生活情趣，在工作的快感，就會給你的生活增添不少樂趣。
這樣的實習機會真的很好，但是以后的實習，我還是希望能接觸不同的領域，我想我們的生活就應該有不同身份變換，接觸不同領域的人，了解不同的知識，融匯貫通，這樣的人生應該才是有滋有味的。當然以后有機會的話，我還是愿意到支付寶工作的，但是是不一樣的崗位。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇4
時間飛速，實習期的工作就已經告一段落了，我現在抱著一個非常積極的態度，在這里展示自己，我希望能夠在實習期得到的一個鍛煉，現在不負自己的期望，雖然說習實習期的工作已經結束了，可是我現在依然在警惕著，我認為自己應該時刻保持在實習期當中那種狀態時刻的警醒自己，讓自己得到一個全身心的鍛煉，現在我也來總結一下這段時間的一個經歷。
首先我認為自己應該時刻保持清醒，應該在這個過程當中積累一定的工作經驗，這三個月打的實習，讓我沉浸了很多，讓我在專業知識上面有了一個積累，也讓我知道怎么去應對這些問題，在工作當中及時的處理一些問題，這是對我的一個考驗，也是對我未來工作的一個認可，我相信我一定能夠積累到更多更多的知識，在專業這條路上，走得越來越遠，實習三個月，本身就是一個時間不長，再一個就是發揮有限，但是我認為自己努力了，認為自己在這個過程當中學習了，我真的很感激周圍的每一個同事，還有上級給我帶來的影響，跟我帶來的收獲，因為他們都是我成長的一個重要因素，現在我能夠非常負責任的跟自己講一聲，我努力了，實習工作本身就充滿了各種未知，各種挑戰，現在雖然已經結束，但是我真的很感激。
在工作當中，我一直都非常的虛心，向周圍的每一位同事，每一位優秀的員工學習，我認為這是一種態度，竟然拿到了這份工作，就應該有這么一個態度，畢業實習也是大學的最后一堂課，現在我能夠從這個過程當中吸取到一定的經驗，也是對自己大學三年來的一個負責，也是對大學三年的一個交代，未來肯定會有更多的挑戰，等著，我也會有一些問題阻擋著我前進，我一定會一一的解決，尋找到自己內心當中最認可的那一方面，朝著那個方向發展，實習不僅鍛煉了我的工作能力，讓我豐富了自己的專業知識，還讓我在這個過程當中得到了磨礪，讓我知道怎么去判斷自己，怎么去接受新的知識，怎么去跟周圍的人或者領導同事相處，這一點對我來講是非常重要的，雖然說現在實習已經結束了，但是我現在內心依然充滿著動力，我相信在未來的某一天，我再想起這段經歷的時候，我一定會充滿感恩，充滿著對這份工作的熱愛，隨著時間的推移，我也會進一步的加強自己，感謝這畢業之際的最后一堂課，充實了我豐富了我。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇5
實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業者一個非常好的過度階段，更是大學生培養自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力，顯的尤為重要。半年里，我嚴格按照單位人事部下發的實習大綱，認真研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”，把培養工作能力，提高自身素質作為己任，圓滿的完成了本階段實習任務。
工作辛苦
由于現在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天下去普查線路，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而同公司的網絡推銷員相比還是很
不錯了，他們每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴，如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。
理財能力
一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們還沒畢業，工資水平普遍不高，除了日常的生活費用之外，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
人際關系
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們公司做網絡推銷的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，因而關系顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。
管理者的管理
在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!
專業的重要性
選擇了電子為專業的我，在這次實踐中自然比較關注這一環。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業里并沒想象中如此容易。平時在學校，數字錯了改一改就可以交上去了，但在工廠里，數字絕對不可以出錯，因為質量是企業的第一生命，質量不行，企業的生產就會跟不上，而效率也會隨之降低，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業要時時保持著這種競爭狀態，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業會對每一個在廠的員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，在學校里可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這里更需要的
是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像在學校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在工廠里出錯是要負上責任的，這關乎工廠的利益損失。關乎到自己的職場命運。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇6
一、實習目的
初步認識社會，進一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關知識，做到學以致用，把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發展自我，最終完全融入現實生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼備、符合社會主義發展目標的合格大學生。
二、實習注意事項
1、勤學苦練，善于創新，善于思考。
2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。
3、靈活處理人際關系(同事關系、上下級關系、客戶關系)。
4、嚴格遵守公司的各項規章制度，切勿感情意氣用事。
5、要注意安全，做工作要認真。
三、實習過程
(一)業務熟悉
第一天走進寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動，期待著成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶著我們兩個人認識了一下公司的業務人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排，最后經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。
接下來就是讓我們熟悉業務，公司專門找了一位業務精英來給我們介紹，從他那里獲悉業務的基本內容。我們今后主要做的是聯系客戶、接洽業務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產品，規格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等;然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規避風險是關鍵，盡可能的完善合同進行規避風險，若仍發生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。
從以上的介紹當中，我深悉業務員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節與環節，否則就會釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專線，兩個地區的業務都要做好。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內適應眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。
(二)業務操作
剛才在業務熟悉當中已經作了簡單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實踐，自己的體會所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運代理，我們的工作性質就是業務員，前期的主要工作任務就是到烏魯木齊的各大市場、物流園區(華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區、美居物流園等)做公司的宣傳并聯系客戶，到最后就是洽談業務、簽定合同。
具體業務操作如下，以我們做的第一筆具體業務，也是我們第一天做出的業務為例，簡單的介紹一下其過程。
1、建立業務關系
我們主要是通過到各大市場、物流園區(華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區、美居物流園等)做公司的宣傳，與辦事處或者個體營業者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯系來確定業務合作關系。他們需要發貨的時候，會提前給我們打電話，我們會按照貨物的數量聯系車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設立的收貨點，要是量大的時候公司會派車去接貨。
2、報價與確認
我們會根據貨物的價格、規格、含量、數量等具體情況給出具體的價格，因為剛開始對市場的價格了解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經理直接聯系客戶做出回答或者是客戶和經理聯系。當經過雙方的友好協商對價格達成共識后，接下來又到了下一步簽訂合同。
3、簽訂運輸合同
簽訂運輸合同這一環節并不是很復雜，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主;簽合同要注意的事項有：合同條款要求嚴謹，責任風險要求劃分清楚，違約及補救要求詳細明確，糾紛解決辦法要求得當得體，合同有效期限等等。商榷了有關運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負。
4、付款與收貨
等到貨物從貨主那里換裝完畢后發往目的地后，大約需要一到兩天的時間。貨物到站后，返回到貨通知，同時在目的地提供發貨通知，以便雙方及時提貨。若出現短量現象，應該按照合同條款作出處理。當對方提貨是我們會收取運費，當然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤。
(三)出差洽談業務提到出差，對于很多不經常或沒有出過遠門的人來說，出差是一種很美好的事情，但是對于一個四處跑業務的業務員來說，出差是一種悲哀。雖說花公司的錢去公費旅游，但是身體是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷，對于一個還沒有正式參加工作的大學生來說，算是一件新鮮事，也算是一種考驗。剛進公司不久，我就和我的搭檔要去克拉瑪依出差了，臨行前領導千叮嚀萬囑咐了一番，做好會談紀要，要與每個客戶交換名片。此次出差收獲很多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務禮儀等等，讓我感到自己知識的淺薄和對社會的不熟悉。與客戶的商務談判。首先要建立在業務熟練的基礎上，三句話不能離開老本行，什么市場行情、產品信息掌握的都應該非常熟練，不能讓對方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復，即顯出業務員的修養和素質，也反映出業務員的敬業精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領悟，要時刻用心去體會，用眼去觀察，用耳去聆聽，用神去領悟。
(四)人際關系的處理
人際關系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學又要去接觸老師和同學，等到大學畢業參加工作又要去處理同事關系、上下級關系、客戶關系，等到結婚生孩子后，你的身份和責任又發生了變遷，又要面對妻子兒女，其實在此過程中，你也是個處理著鄰居關系、親戚關系、朋友關系等等。總之，關系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應它，處理好了這將是一筆財富，你的前程將是一片光明，否則，你將會被世人所遺棄。
此處我將簡單介紹一下同事關系、上下級關系。
1、同事關系
能否建立良好的同事關系，是考驗員工人品的試金石。
雖然，我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。一個正常的人，誰愿意與人品低下的人為伍呢?所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當然，還必須掌握一些交際藝術。
首先，必須確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。要想擁有和諧的同事關系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。因為公司是一個充滿了太明顯的競爭和利益沖突的場合，影響和干擾人與人之間的親疏遠近關系的因素實在是太多了。好朋友之間太容易出現矛盾和裂痕，而這種矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主觀上有再好的希冀也難以避免。
其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態度往往決定了別人對自己的態度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的秘密。總之，一句話，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人說“禍從口出”，在公司，這種人際關系圈子里面，這句話應該被每一個人寫在自己的辦公桌上，時刻警醒自己!
再次，要盡量避免與同事產生矛盾。瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種.種的不愉快交織在一起，便會引發各種矛盾。同事之間有了矛盾，仍然可以來往。同事之間有了矛盾并不可怕，只要我們能夠面對現實，積極采取措施去化解矛盾，同事之間仍會和好如初，甚至比以前的關系更好。
最后，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在公司里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。
我最直接的同事也就是我的同學，我們的實習期間一直配合的很默契，沒有一次爭論和不滿，工作上大家協調，沒有去想誰做的多誰做的少，我們只是在盡心盡力的完成共同的工作，達到共同的目標。在這間公司里，我發覺我的同事們都很好，這里的人際關系也很簡單，大家之間沒有那種猜疑和利益之爭，讓人感覺就好像在一個大家庭里共同生活，為一個共同的目標而共同努力。
2、上下級關系
任何組織在誕生的同時都會產生一種關系，這就是上級與下級的關系。一般情況下，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張;表現比較拘謹;相反，在與社會地位低于自己的人講話時，就會表現得比較自如、自信，甚至過于隨意。
上下級之間的關系應該是領導與服從，管理與執行的關系。領導是個體引導群體活動達成共同目標的一種行為。領導的內涵是通過深遠持久的個人影響力，激發員工的主我相信前途是光明的，機會總會給那些準備充分的人。
實習期間我收獲頗豐，商務禮儀的實踐運用，例如待人接物的方式、商務人士的著裝等;合同條款的商議與確定，例如責任風險的劃分、糾紛問題的解決、付款時間與方式、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的，是應該相互尊重的;以上在公司的學習到的知識是無法從學校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何，我都會以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要誠實守信、敢作敢當。
此外，在經理和司機師傅的介紹下或者通過自己的觀察學習，我們還認識了很多不同的車型，如：113、122、123橋的車，各種(長度不同的)廂式貨車，一拖二的半掛車，一拖三的半掛車，前四后八、前二后一等平板和半護欄車，半掛解放(雙橋)等等。
四、實習心得
在我的實習期當中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。真的很感謝我的老師，我的同學，我的公司!感謝你們對我的信任和支持!謝謝你們!而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去……
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇7
這學期我提前修了大學語文這門課，總體感覺還不錯。說高中語文的學習過程中，許多東西是你平時應試而不去學，那么到了大學，學習語文不再有應試的了。暫時放下平日課業的繁重，我完全是抱著享受的來的，里，你可以用的思維去想問題，人再來評論你的對錯，那些呆板的標準是應試而制定的。海闊憑魚躍，天高任鳥飛，你的思維吧，在大學語文的課堂。
學習所得中，感觸最大的是詩歌。詩歌的特點是最富有抒情性。如白居易的《長恨歌》唐玄宗和楊貴妃的悲情故事，在唐玄宗思念楊適于抒情的地方，用了"夕殿螢飛思悄然，孤燈挑盡未成眠。遲遲暮鼓初長夜，耿耿星河欲曙天。"來表述。設個的藝術手法之象征。戴望舒的《雨巷》在低沉而優美的調子里，借助古典詩詞的意境"丁香空結雨中愁"幻化出丁香姑娘，作者希望逢著結著愁怨的東西，她是愁怨的化身，是哀愁，是象征意象。學習詩歌也要領略意境的性。張若虛的《春江花月夜》中，作者緊扣"春江花月夜"的題目揮毫潑墨，以月為中心來統攝廣闊的自然景物，使得所描繪景物在時空上無限擴展"春江潮水連海平，海上明月共潮生。滟滟隨波千萬里，何處春江無月明。""江畔初見遠，江月何年初照人?人生代代無窮已，江月年年只相似。"春夜的溫馨寧靜，春江的浩瀚，春花的光鮮艷麗，全都在明月的籠罩下透漏出飄渺朦朧的韻味。在美妙的環境中，詩人感到身心都融入了宇宙自然，體驗著永恒和無限。
感覺還著問題:對現代詩歌的鑒賞能力偏弱。高中時應試，老師大篇幅的來講古代詩歌，使得看到詩歌就會定向的往古代人的思想去想。被貶，思親，愛國之類的。問題，我:我可以多讀現代詩歌當作消遣。讀得多了，對作者的主旨，情感，思想等把握的也會準。 總之，學習大學語文是非常有必要的。于知識，我可以拓展知識視野，開掘認知潛力，養成網絡裝的思維品性。于精神，可以題為人類精神，心理及人格，提升精神境界。 第2篇：大學語文學習總結范文
懷著崇敬的心情踏入桂子山，欣喜的看到我們的大學還有語文課。這對我們理科生很有意義，語文課讓我們在困頓的推理計算中解放出來，在一遍一遍的化學實驗中解放出來。感受語言魅力，擁抱文字溫暖。語文書是我從書架上取下來最多的一本書，特別是其中的小說，每一篇我都從頭到尾看了不下五遍.還有詩詞曲賦，他們融繪畫美、音樂美于一身。清晨踏著第一抹陽光，到電影場朗讀詩詞是一種不可言傳的精神享受。 從第一節課，吳老師您就要求我們認真做筆記，我認真的做了筆記，雖然一開始是為了你說期末要收筆記才寫的。記著記著我慢慢發現我是真的學到了很多東西。請允許我在這溫習從筆記中想起的你講的知識。同時也是對您的一次知識匯報!第一課您給我們講了大學的語文學習不僅在課內還要在課外。對一個民族而言，要提高整體素質，提高民族整體的凝聚力就要學習好我們的共同語言。您還給我們講了兩則廣告引起我們的討論。第一個廣告：笨母雞鄭重承諾，產蛋保證無棱無角有蛋黃蛋清。雖然當時我有感想但還是沒有勇氣站起來。個人感想：諷刺社會不良風氣，將本分之事拿出來炫耀，社會風氣之敗壞可見一斑!那一節課你也給我們布置了語文課整個學期的作業：考試在平時，課上要積極發言，要做一個課件。第二課你為我們講解了《陳奐生上城》，討論了陳奐生這樣一個典型的農民形象：淳樸、善良、老師、同時愚昧、落后的形象。作者的意圖是強調在改善農民物質條件的同時改變他們的精神面貌的重要性。我們感悟到：體會一篇文章中作者的意圖的重要性，讀者應該學會做作者的"知音"。這一課我們還學了怎樣閱讀欣賞文學作品：文學作品由內容和形式兩個元素構成。我們要把作品放在一定的時代背景下進行考察。后來我們又學習了怎樣評論文學作品：
1、理解作品的主題要把握主題的含義、掌握分析主題的途徑。2、要注意對藝術形象分析：藝術形象的描寫分為直接描寫、間接描寫。直接描寫有外貌、語言、行動、心理、細節。間接描寫有：環境烘托和人物烘托。3、注意對情節和結構的分析：情節是表現在作品中的由人物之間的相互關系和矛盾沖突所組成的一組生活事件的演變過程。情節的分析方法：情節和主題的關系、情節與人物的關系、情節的生動性和豐富性。讓我們明確了結構的內涵：它是作家根據創作意圖的需要構建的。結構要做到形式嚴謹完整和諧統一，結構要有民族特色，符合民族的欣賞習慣。4、文學語言的欣賞：語言要求a、形象性b、個性化c、感染力d、韻律美。您還介紹幾本書：《毀滅》、《第四十一》、《錢，瘋狂的困獸》。掌握了您教給我們的系統的欣賞、評論、分析的方法。我們真正的"會"看文學作品了。不再是感覺一篇文章就覺得他好，具體好在哪說不出來。就會說就是好。不再是聽高中老師講解分析將老師的話語復制到考卷上了!曾經記得考語文，他問的問題我很有那種感覺，知道自己已經理解并且也是有答案但就是不能欣賞的文字寫出來。真是欲哭無淚啊! 后來您又為我們講解了一種優美的文體：詩歌。詩歌是原始人類在勞動生產的過程中創造出來的。它具有反映生活高度集中、感情強烈、想象豐富、節奏鮮明、韻律和諧等特點。經常采用比興夸張的手法。中國詩歌發展概況：1原始歌謠(如《彈歌》、《易經》)
2、先秦詩歌(如《詩經》、《楚辭》)3、兩漢魏晉南北朝，期中包括漢樂府詩歌、南北朝民歌、封建士大夫之作。4、唐詩5、宋詞6、元曲7、明清民歌等。詩歌的分類：1、從內容：敘事、抒情。2、從形式：格律、自由。白居易有言：詩者，根情、苗言、華聲、實義。
后來您為了讓我們更深入了解詩歌：結合《長恨歌》、《采薇》、《春江花月夜》、《定風波》、《短歌行》的實例從實際角度讓我們感受各時代的代表作。由于我對《長恨歌》非常感興趣，同時在課外剛好讀到納蘭容若的《人生若只如初見》，對他對唐明皇和楊玉環的看法深有共鳴。于是更深入的學習《長恨歌》，在網上找到一些相關的文章。我嘗試著做成了平生第一個完整的課件。同時非常感謝吳老師能給我機會讓我演示課件，讓我將自己提煉得到的思想與同學們共享，那是多么令人高興的事啊!當然在其他同學的課件展示中我也學習到了很多東西，包括文學知識、風土人情等等。
一學期的時間過的太快了，剛開始的語文課就要和我們說再見了。吳老師生動的課堂將成為我們以后回憶中最有魅力的片段。雖然在您眼中，我不一定是好學生，但在我眼中您是一位和藹、知識淵博的老師。雖然你不一定認識我，但我會銘記您一輩子!離開課堂但我們并沒有離開語文，我以后會偶爾溜到您的課堂偷聽幾節課，希望老師不要反對哦!
大學語文，難說再見!謝謝您，吳老師!
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇8
首先，我想向所有為我的實習提供幫助和指導的司法所的工作人員致謝，感謝你們為我的順利實習所作的幫助和努力。 xx年x月x日至xx年x月xx日，我在司法所進行了實習。通過實習，我在法學領域獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了自己幾年法學專科學習的知識水平。
通過實習了解了基層司法所的性質和任務：基層司法所是縣區司法局在鄉鎮人民政府(街道辦事處)的派出機構，是承擔鄉鎮人民政府(街道辦事處)管理司法行政工作的職能部門，在縣區司法局和鄉鎮人民政府(街道辦事處)領導下進行工作。基層司法所擔負著落實依法治國方針的大量基礎性工作，通過綜合運用人民調解、法制宣傳教育、執法監督、安置幫教、法律服務等手段;發揮著維護基層社會穩定、保障市場經濟發展、促進依法治理的重要作用。基層司法所的具體任務是：(1)協助基層政府開展依法治理工作和行政執法檢查、監督工作;(2)指導管理人民調解工作，參與重大疑難民間糾紛調解工作;(3)指導管理基層法律工作;(4)代表鄉鎮人民政府(街道辦事處)處理民間糾紛;(5)組織開展普法宣傳和法制教育工作;(6)組織開展對刑滿釋放人員和解除勞教人民的過渡性安置和幫教工作;(7)參與社會治安綜合治理工作;(8)完成上級司法行政機關和鄉鎮人民政府(街道辦事處)交辦的其他有關工作。
實習期間，由于實習的司法所人員配置少,加上司法所工作涉及面廣、工作難度大、工作對象的不確定和工作對象情緒的不穩定。我的實習工作可謂面面具到，完全融入司法所和所里工作人員一同按他們之前擬定的工作計劃做好日常司法工作。其中主要包括了：普法宣傳、指導管理基層人民調解工作、法律咨詢、安置幫教、參與人民調解工作等方面的內容。
一、組織開展普法宣傳和法制教育工作
基層司法所擔負著落實依法治國方針的大量基礎性工作,普法宣傳和法制教育是司法所最基本的工作。法治含兩個方面的基本原則，一是制定的法律是良好的法律，二是制定的法律得到普遍的遵守。只通過普法教育讓公民了解我國現行的法律法規、增強公民的法律意識才能使公民做到學法、知法、懂法、守法。
在實習期間，從工作中接觸到案例了解到基層人民法律知識的嚴重匱乏和法律意識的欠缺，深感普法宣傳的重要性、緊迫性。在實習期間就普法宣傳開展了如：準備法制講座的資料、制做各種宣傳道具、出法制墻報等實際性的法制宣傳工作。面對基層農村堪憂的法律現狀，我實習所做的工作顯的如此杯水車薪。我們不得不考慮這么一個問題：農民的法律意識應該怎么樣去培養?經濟發展了，法律意識才能上去嗎?我們要不要針對農民進行一場思維傳播，用我們自己的聲音去傳播法律，這樣做作用能有多大我在思考著。普法宣傳和法制教育工作是一項長期工作需要司法工作者的不斷努力。
二、 指導管理基層人民調解工作
基層糾紛調解組織一般有三級，即：鎮調解中心、管區調解站和村調解委員會。鎮的司法調解中心是一個多層次，有多個部門(如派出所、計劃生育服務站、工商行政管理所、民政辦、信訪辦等)參加的綜合體，司法所在其中起主導作用。對村調解委員會進行調整、充實，提高調解委員會隊伍的整體素質，確保調解質量等都由司法所指導。實習期間參加組織村調委會成員學習《最高人民法院關于審理涉及人民調解協議的民事案件的若干規定》和人民調解卷宗的歸檔;對司法所人民調解卷宗進行歸檔的實際操作。從人民調解卷宗歸檔工作中了解到基層糾紛的一些特點：一是主體的多元化;二是糾紛類型的多樣化;三是糾紛多因小事引起。為以后的工作積累了一定的知識儲備。
三、 法律咨詢
提供法律咨詢和法律服務是懷法所的一項重要工作，<蓮山 課件 >但在法律咨詢這方面的工作在實習中遇得比較。只遇到一起有關房屋買賣合同的咨詢，這或許和基層公民的法律意識的欠缺有很大的關系。不能因為公民法律意識的欠缺而對基層法律咨詢工作的放松乃至懈怠，相反更因得到加強。在基層沒有法律服務所建制的情況下，司法所更應探索如何為群眾進行法律服務，幫他們排憂解難。只有在通過公民的切身體驗用法律維自己的權益后，才能更加提升他們的法律意識。使其知法、守法、依法維護自身合法權益。
四、 安置幫教
安置幫教工作,是指在黨委、政府的統一領導下，依靠各有關部門和社會力量對國家規定期間內的刑滿釋放、解除勞教人員進行的一種非強制性的引導、扶助、教育、管理活動。有兩方面的含義：一是對刑釋解教人員進行幫教;二是對刑期釋解教人員予以就業前過渡性安置工作。
實習期間在安置幫教方面主要做了幾點工作：一是為全鎮的刑釋人員建立幫教檔案;二是檢查落實幫教工作;三是對外出打工刑釋人員進行電話考查幫教。
刑釋人員作為社會的特殊群體，面對生活他們顯得比常人更艱辛。在與他們的接觸中發現他們誰都不愿被排斥在社會之外，他們的內心其實很脆弱。他們需要更多的關愛，社會的寬容是他們最大的渴望;社會的公平是他們迫切的期待。安置幫教工作正是通過自身的努力，幫助刑釋人員減少他們回歸社會障礙。讓他們改過自新、重新做人，減少犯罪機率消除社會不安定因素。他們為自己曾經的過錯付出了慘重的代價，他們贖清了他們曾經所犯的罪行。
通過為期五周的實習了解了司法所的基本工作況。通過實踐對法學這門學科有了更進一步的認識：法學做為一門人文科學相對于自然科學更多了主觀性、社會性。因此在實際的工作中不得不考慮人的意識對工作的影響，解決問題時不能單從枯燥無味的法律條文入手，需要在自己充分撐握的前提下將法律條文結合法學原理，針對當事人的情況將其通俗化、人性化。在實際的工作中檢驗了自己所學的知識，用自己撐握的知識解決工作中的實際困難積累了工作的經驗為以后的工作打下了堅實的基矗
同時也讓我發現了自己的一些不足之處。在司法所實習中由于工作對象的不不特定性，所要涉及的法律法規多而雜。這就要求擁有淵博的法律知識，對各種法律法規做到爛熟于胸。在學習法律法規時單從文字上往往很難準確把握并記憶。而通過實際案例的分析，有利于對法律法規的理解和印象的加深。在今后的工作學習中應注意改進方法。另外，在實際的工作中，一件事所涉及的法律法規往往是多方面的。如何對其進行系統的梳理、合理的引用。對于解決現實中的法律問題是必不可少的。對法律法規進行系統的梳理、合理的引用涉及到法律體系、法律淵源等法理問題，在今后的工作學習中應對此方面的知識、能力做相應的加強。
畢業實習的結束意味著從此走上實際的工作生活，我的所學究竟能在其中起多大的作用?檢驗才剛開始。有了這次實習經驗相信經后的工作生活走得會更從容些。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇9
我被分在二年級進行實習生活，第一天去先是認識了一下指導教師，老師是位有經驗的老教師，人比較隨和，教齡已有20多年了。那天我來到班級比較早，同學們都用好奇的眼睛看著我，后來班主任向同學介紹了一下我是新來的實習老師。老師大概給我介紹了一下班級學生的情況，帶著好奇的心情很期待明天和同學們的相識。從此實習生活就從今天開始了。
做了這么久的學生，第一次以老師的身份踏進校園，每個實習生都露出一臉的緊張和興奮。在和同學短時期的接觸中，我發現班上大部分都比較活潑好動，但是有少數學生性格內向。指導教師對我很照顧，非常有耐心的每個細節都指導的很仔細。指導我怎樣才能把內容講清楚，怎樣才能充分的調動學生的積極性，教會運用巧妙的方法來提出問題，并且這些問題和下一個問題能夠銜接上，在實習期間，我們坐在班級后面聽老師講課，其實這種聽課和我們以往的聽課是不一樣的，這種聽課并不是為了學習老師所講的知識，而是學習老師怎么樣講課，如何傳授知識，如何駕駛課堂，如何控制授課時間等。
實習的基本內容包括：課堂教學工作和班主任工作，詳細內容如下：在實習期間上的第一堂課，當時心情很激動又很不安，真正的教這對我來說是第一次，從學生轉變為老師，這之間需要付出很多的努力。同學看我是第一次講課也是很配合的。通過這一次沒有準備的講課，刻后我也和學生再一起聊天問到對于這節課的印象是什么?學生面面相覷，茫然無語。我從此也就明白到，今后我要上好每一節課，一定要做到以學生的思維來考慮問題，以學生考慮問題的方式來授課。有了這一次小小的經歷和學生的配合，我對自己的要求更加嚴格。決定一定要精心準備一堂優質課，并且備課一定要認真。
摸索我們初等教育這個專業面向的就是小學教學工作，沒有固定專修的一門科目。所以在實習期間聽到了不同專業、不同風格特色的優質課。遇到不明白的地方虛心向指導教師請教，收獲頗多。有了許多教師幫助輔導下，我的實習工作才取得比較圓滿的成功。
了解要學習的知識真的很多很多級的學生較少，在不到幾天的時間里我就可以叫出全班級學生的名字，并了解學生的性格、特長以及優缺點。由于經驗不足，剛開始的幾天與學生們建立了朋友之間的關系，但尚未能把握一個度，以至于在第二個星期上課時同學們不能很好的遵守課堂紀律。在課下，我和同學們在一起玩耍，主要想和他們建立友好的關系，平日里我也在關注每一位學生，當他們表情難過時我就與他們溝通，了解情況，做好學生們的思想工作，與他們打成一片，不斷叮嚀要好好學習、不貪玩惹事。每天我都很早的來到班級，和同學們融洽的相處，幫助他們一些力所能及的事情，監督他們的課間操和眼保健操，讓他們認真作好值日生的工作，課下判學生的作業，當看到作業字跡不工整和錯題時，我就讓學生留下來仔細的在完成一遍，我會在旁邊指導。
操作在實習期間，我們每個人都要準備一堂匯報課，讓帶隊老師來驗收實習期間的成效和自己的收獲。為了把我所學到的知識展現出來，我精心的準備最完美的一節課，為此我付出了許多的努力，反復有關內容，一次又一次的修改教案，一次又一次的向指導老師請教。最后教案終于可以出課了。我的內心并沒有輕松下來，而是在想學生的配合和課堂上的是否能不緊張，全部發揮出來。
晚上回到寢室開始備教案，自己親手做教具，當我真正通過自己的努力與付出站在講堂上，雖然上課前不斷的告訴自己要鎮定，要循序漸進教學。同學們走進教室時不斷給我自信、加油的力量，當時真的特別的感動。可是在上課鈴聲響起的瞬間，望著臺下幾十雙好奇的眼睛，緊張還是不請自來，調整一下呼吸準備上課。一開始頭腦的思緒還是清晰的，可是當我叫同學上來回答問題的時候，卻讓同學給我弄的亂了套，明明在他的視線可以看見兩個面，可是偏偏要說一個面，當時心想不要亂，慢慢講。
當時真正體會到當一名老師不容易，慢慢的把內容又帶到了設計好的'進程時，于是剩下的內容變越講越順了。同學們又配合相當的好，因此緊張的心情消除了，自然的完成了匯報課，時間也剛剛好的就下課了。當鈴聲再次響起的時候，我笑了，心里的石頭終于落地了。下課后虛心請教帶隊老師的指點和不足，聽后讓我變得更有信心，如果將來從事教師這個職業，我可以做的更好。
在后期實習工作中，我就能比較順利的完成教學任務了。必然，自己的教學尚未能與指導教師相比，但是我已經盡力而為了，做到問心無愧。在這期間我從指導教師的身上不僅學到了教學方法與技巧，以及分享她做班主任十的工作經驗，還從她身上學到了什么是師德，我想這些足可以讓我受益終生。
在上課時我還發現了如下幾個問題：
1、學生上課紀律不太好，注意力不集中，東張西望。
2、一定要使用表揚贊賞學生的語言。
3、授課時教師語言呆扳，兒童化的語言少，這也是導致學生上課積極性不高的重要原因。
4、如果在備課時沒有考慮到學生的理解能力，所以有些問題對于學生難度很大，導致課堂上一些問題沒有學生回答。
5、上課時偶爾會忘記下一步要講什么內容，忘記寫板書或者板書寫的不完整，這些都是授課過程中存在問題，所以針對這些問題合理的解決了，才能讓自己一步步提高。
總結與收獲
經歷了這次實習生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會到當一名教師所肩負的責任。在這次實習里，作為一名實習教師，我能以教師身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛護實習學校的學生，本著對學生負責的態度盡全力做好班主任及教學的每一項工作;同時作為一名實習生，能夠遵守實習學校的規章制度，尊重實習學校領導和老師，虛心聽取他們的指導意見，并且和其他實習生一起團結協作完成實習學校布置給我們的任務，很好的塑造了我們教育技術專業的形象，給實習學校留下好的印象。
在實習中，我不能很好的做到愛跟嚴結合，可能我對他們的愛有點過度，以至于有時遷就他們，我想對學生的愛一定有個度，而且必須和嚴結合，該嚴的時候就嚴，學生就會理解你的愛。
我們用這次難得的機會鍛煉了自己，這是我們走向社會的前奏，不知將來是否可以當老師，但我已經有了一次當老師的經驗，體會到一名老師的辛苦，了解老師的付出和汗水。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇10
一、實習目的 (宋體，加粗，四號,左對齊)
(介紹實習目的和意義，實習單位的發展情況及實習要求等)
1、目的和意義
1、安全用電知識
1) 了解一般情況下對人體的安全電流和電壓，了解觸電事故的發生原因及安全用電的原則。
2) 掌握用電安全操作技術。
3) 培養嚴謹的科學作風和良好的工作作風。
2、常用工具的使用(一)
1) 了解常用電工電子工具的用途、規格;
2) 掌握常用電工電子工具的使用方法和注意事項。
3 、一般室內電氣線路的安裝
1) 了解電路的原理，掌握照明元件的作用。 2) 注意安全，先接線，在通電。
4) 了解室內電路的原理，掌握各個元件的作用。 5) 增強動手、合作能力。
4、常用電子儀器的使用
1) 了解直流穩壓電源、萬用表、信號發生器、示波器等常用電子儀器的功能。 2) 掌握直流穩壓電源、萬用表、信號發生器、示波器的基本操作方法，為后續實習打下基礎。
5、常用電子元器件的認識和檢測
1) 通過實物認識各種常用的電子元器件。
2) 掌握常用電子元器件參數的識讀方法。
3) 掌握使用萬用表測量常用電子元器件參數的方法。
4) 通過簡單的實驗，了解常用電子元器件的功能。
6、常用工具的使用(二)
1) 了解常用電工電子工具的用途、規格;
2) 掌握常用電工電子工具的使用方法和注意事項。 7、焊接工藝焊接訓練
1) 掌握焊接工藝的方法，了解焊接工具的原理。 2) 安全用電和注意事項
8、電子整機產品裝配(LED節能燈的制作) 1) 掌握LED燈的電路原理、元件的作用。 2) 學會檢測各個元件的好壞、 3) 獨立動手能力
9、印制電路板(PCB)的制作
1) 了解印制電路板的功能和種類。 2) 了解PCB板的快速制作方法。
3) 簡單了解專業電路板廠PCB板制作的流程和工藝。 10、電路組裝及調試
1) 了解熱轉印法制作PCB板的工藝流程; 2) 掌握使用熱轉印法來制作PCB板的技能。 2、發展情況及實習要求
廣州大學機械與電氣工程學院于20xx年7月由廣州大學原信息與機電工程學院的機電工程系和信息與控制工程系組建而成。學院現設有機電工程系、自動化系和電子信息工程系。擁有3個本科專業和1個碩士點，本科專業培養方向覆蓋3個一級學科下的6個專業方向。擁有4個綜合性專業實驗室，共計28間分室。校級重點實驗室1個，重點實習基地2個。2個校級重點學科：機械電子工程和機械設計及理論;1個校級特色學科：控制理論與控制工程;1個重點培育學科方向：聲像與燈光技術;此外擁有先進制造技術應用研究院、工業工程與設備工程研究所、信息與控制技術研究所、聲像與燈光技術研究所4個研究機構。“電工電子實習”是一門面向部分理工科專業的，以學生動手為主、培養學生掌握一定的電工電子操作技能及工藝知識的基礎訓練課程，其是教學中的一個重要的實踐環節。通過本環節的學習和實踐，為學生今后的專業實驗、畢業設計準備必要的工藝知識和操作技能，同時培養學生嚴謹的工作作風，養成良好的工作習慣。本課程既是基本技能和工藝知識的入門向導，又是創新實踐的開始和創新精神的啟蒙。
“電工實習”部分的主要特色是注重培養學生掌握日常生活中的“用電”技能，讓學生首先能夠解決日常生活中的小問題。“電子實習”部分，除了必要的工藝知識和操作技能之外，還根據現代電子產品開發、生產的需要，增加了Protel繪制電路圖軟件使用等項目的教學。
電工電子實習，是以學生自己動手，掌握一定操作技能并親手設計、制作、組裝與調試為特色的。它將基本技能訓練，基本工藝知識和創新啟蒙有機結合，培養我們的實踐能力和創新精神。作為信息時代的大學生，作為國家重點培育的高技能人才，僅會操作鼠標是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創造的基礎和必要條件。電工實習使我們對電子元件及電路板制作工藝有一定的感性和理性認識;對電子信息技術等方面的專業知識做進一步的理解;培養和鍛煉我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結合，作到不僅具有專業知識，而且還具有較強的實踐動手能力，能分析問題和解決問題的高素質人才，為以后的順利就業作好準備。
二、實習內容
實習項目一：安全用電
1) 安全用電知識是關于如何預防用電事故及保障人身、設備安全的知識。在電子裝焊調試中，要使用各種工具、電子儀器等設備，同時還要接觸危險的高電壓，如果不掌握必要的安全知識，操作中缺乏足夠的警惕，就可能發生人身、設備事故。因此，必須在了解觸電對人體的危害和造成觸電原因的基礎上，掌握一些安全用電知識，做到防患于未然。
2) 人體觸電，當通過電流的時間越長，愈易造成心室顫動，生命危險性就愈大。據統計，觸電1-5min內急救，90%有良好的效果，10分鐘內60%救生率，超過15分鐘希望甚微。
3) 觸電保護器的一個主要指標就是額定斷開時間與電流乘積小于30mAs。實際產品一般額定動作電流30 mA，動作時間0.1s，故小于30 mAs可有效防止觸電事故。 4) 雙相觸電是指當人體同時接觸電網的兩根相線，電流從一相導體通過人體流入另一相導體，構成一個閉合回路，從而發生觸電，這種觸電形式稱為雙相觸電，如圖2-2所示。兩相觸電加在人體上的電壓為線電壓(380V) ， 因此不論電網的中性點接地與否， 其觸電的危險性都最大。
5) 目前我國觸電保護裝置有電壓型和電流型兩大類。觸電保護裝置在對人身安全的保護作用方面遠比接地、接零保護優越，并且效果顯著，已得到廣泛應用。 6) 電壓型：用于中性點不直接接地的低壓供電系統中。 7) 電流型：用于中性點直接接地的低壓供電系統中。
實習項目二：常用工具的使用
(一)、照明電路的組裝
本項目主要介紹常用電工電子工具的用途、規格及使用注意事項。熟悉和掌握常用電工電子工具的結構、性能、使用方法和操作規范，將有利于我們提高工作效率和產品質量乃至保障人身安全。照明電路是我們日常生活中最常用的，根據使用燈具種類的不同，其一般可分為白熾燈、日光燈、高壓汞燈和碘鎢燈照明電路等。本項目主要介紹常用的白熾燈和日光燈照明電路，包含三個內容：簡單的一燈一開關控制的白熾燈照明電路組裝、日光燈照明電路的組裝和雙控照明電路的組裝等。 實習項目三：一般室內電氣線路的安裝
在家用電線路中，配置有電度表、小型斷路器、漏電斷路器等控制器件和低壓配電箱。通過本項目的學習，我們要了解這些電氣裝置的功能，及掌握它們的安裝和使用方法。常用的低壓配電控制器件包括：
1、電度表 2、小型斷路器 3、漏電斷路器 4、低壓配電箱
實習項目四：常用電子儀器的使用
1) 直流穩壓電源：將交流電轉變為穩定的直流電，并為各種電子電路提供其所需直流供電電源的儀器設備。
2) 三種常用形式：
a) 作為獨立的儀器設備，如下面將要介紹的SS4323直流穩壓電源; b) 作為電子產品的組成部分并嵌入其硬件之中;
c) 作為電子產品的組成部分，但其與主機相對獨立，通過連接線與主機相連。 3) SS4323直流穩壓電源
按下“POWER”自鎖按鈕，SS4323的電源接通，面板上的指示燈亮、數碼管上顯示有關參數。確認“OUTPUT”自鎖按鈕置于彈起(關斷)狀態。
將兩個“TRACKING”選擇按鍵(也是自鎖按鈕)彈起，SS4323直流穩壓電源工作在獨立操作模式。
調節面板上右邊的“VOLTAGE(電壓)”和“CURRENT(電流)”旋鈕，使CH1的輸出電壓和電流分別為5V和0.5A。
當需要從CH1的輸出端子上輸出所需的直流電源時，將“OUTPUT”自鎖按鈕按下(接通)即可。
AS101E UT58D數字萬用表，函數信號發生器，SS-7802A模擬示波器或TDS1012數字存儲示波器
實習項目五：常用電子元器件的認識與檢測
電子整機是由一系列電子元器件所組成。掌握常用元器件的正確識別、選用常識、質量判別方法，這對提高電子產品的質量和可靠性將起重要的保證作用。
本項目的學習內容包含七個部分，分別是電阻、電位器、電容、電感、二極管、三極管、集成電路芯片等元器件的認識。
實習項目六：常用工具的使用(二)、焊錫訓練
(1)電烙鐵是手工焊接的基本工具，根據電流通過發熱元件產生熱量的原理而制成。烙鐵頭安裝在烙鐵芯內，用熱傳導性好的銅為基體的銅合金材料制成。
烙鐵頭的長短可以調整(烙鐵頭越短，其溫度就越高)，且有鑿式、尖錐形、圓面形、圓、尖錐形和半圓溝形等不同的形狀，以適應不同焊接面的需要。 (2)焊接工具
電烙鐵是焊接的主要工具。要根據不同的焊接對象選擇不同功率的電烙鐵。焊接集成電路一般可選用 25 W的，元器件管腳較粗或印刷板焊盤面積較大時可選用45W 或功率更大的。焊料是一種易熔金屬，我們一般使用錫鉛焊料，即焊錫。通常我們使用直徑為0.8mm的焊錫絲。焊劑又稱助焊劑，可清除焊件表面的氧化膜。通常我們使用松香作為助焊劑。焊接的物理基礎是“浸潤”，浸潤也叫“潤濕”。液體在與固體的接觸面上攤開，充分鋪展接觸，就叫做浸潤。
錫焊的過程，就是通過加熱，讓鉛錫焊料在焊接面上熔化、流動、浸潤，使鉛錫原子滲透到銅母材(導線、焊盤)的表面內，并在兩者的接觸面上形成Cu6-Sn5的脆性合金層。
實習項目七：電子整機產品裝配
1、了解電子產品的結構和裝配，其中包括：電子產品的主要組成部分，電子產品的裝配
2、印刷短路板的裝配，包括元器件引腳的成形，元器件的插裝，印刷電路板的焊接，易損元器件的焊接
3、連接。包括導線與連線端子的焊接，在金屬板上焊接導線，壓線，接插件 4、緊固安裝，包括：緊固件、螺接及其注意事項
實習項目八：Altium Designer10的使用1──繪制電路原理圖
電路原理圖設計的基本流程是：創建新的設計文件→設置電路圖紙參數及相關信息→裝入所需原件庫→放置元件→連線→調整、檢查和修改→保存文件。 實習項目九：Altium Designer10的使用2──繪制印刷電路圖
印刷電路圖的基本流程：創建PCB文件→確定印刷電路板板框→調入網路表→原件自動布局→自動布線→手工調整→檢查保存。 實習項目十：印刷電路板(PCB)的制作
老師先讓我們用Protel繪制電路原理圖，之后就去制作電路板;首先觀看了PCB板的制作過程，然后老師發給我們每人一塊PCB板，之后,我們分組打印PCB電路圖，再通過機器印制在打磨好的PCB板上，之后腐蝕，清洗，吹干，鉆孔，打磨，刷防氧化水，一個PCB電路板就制作好了。 實習項目十一：電路組裝及調試 1、了解電子產品調試的目的 2、調試電子產品
3、認識電子產品的調試方法，包括調試前的直觀檢查，通電觀察、靜態調試。 三、實習總結或體會(宋體，加粗，四號、左對齊，字數要求：20xx字以上)
通過這次電工實習，讓我學到很多書上學不到的東西!讓我親手進行了收音機的安裝、焊接及調試,讓我了解電子產品的裝配過程;掌握電子元器件的識別及質量檢驗;學習整機的裝配工藝;培養動手能力及嚴謹的工作作風。
辨認測量：①學會了怎樣利用色環來讀電阻，然后用萬用表來驗證讀數和實際情況是否一致，再將電阻別在紙上，標上數據，以提高下一步的焊接速度;②學會了怎樣測量二極管及怎樣辨認二極管的“+”，“—”極，③學會了怎樣利用萬用表測量三極管的放大倍數，怎樣辨認三極管的“b”,“e”,“c”的三個管腳;④學會了電容的辨認及讀數，“╫”表示元片電容，不分“+”、“—”極;“┥┣+”表示電解電容( 注意：電解電容的長腳為“+”，短腳為“—”)。
焊接體會：在電焊的收音機的時候，學會電焊應該是我;而且老師還播放詳細操作視頻，讓我們更直觀的學習電;焊接順序：①焊接中周，為了使印刷電路板保持平衡，;調試與檢測：調試是一個非常艱難而又需要耐心的任務;本次實習的意義及體會：經過一個星期的電工電子實習;到的東西，也同時把書上的知識真正的融會貫通，真正;備注：1、各專業主要實習項目1-2項(如畢業實習;學生需按此
焊接體會：在電焊的收音機的時候，學會電焊應該是我最大的收獲，下面簡單介紹以下焊接的體會，焊接最需要注意的是焊接的溫度和時間，焊接時要使電烙鐵的溫度高于焊錫，但是不能太高，以烙鐵接頭的松香剛剛冒煙為好，焊接的時間不能太短，因為那樣焊點的溫度太低，焊點融化不充分，焊點粗糙容易造成虛焊，而焊接時間長，焊錫容易流淌，使元件過熱，容易損壞，還容易將印刷電路板燙壞，或者造成焊接短路現象。
而且老師還播放詳細操作視頻，讓我們更直觀的學習電焊的操作和要領，要點。以及當焊接錯誤后，如何取下元件，打通焊點，等等各種基礎焊接方法。
焊接順序：①焊接中周，為了使印刷電路板保持平衡，我們需要先焊兩個對角的中周，在焊接之前一定要辨認好中周的顏色，以免焊錯，千萬不要一下子將四個中周全部焊在上面，這樣以后的小元件就不好安裝→②焊接電阻，前面我們已經將電阻別在紙上，我們要按R1——R13的順序焊接，以免漏掉電阻，焊接完電阻之后我們需要用萬用表檢驗一下各電阻是否還和以前的值是一樣(檢驗是否有虛焊)→③焊接電容，先焊接元片電容，要注意上面的讀數(要知道223型元片電阻&103型元片電阻的區別,元片電容的讀數方法——前兩數字表示電容的值，后面的數字表示零的個數)，緊接著就是焊電解電容了，特別要注意長腳是“+”極，短腳是“—”極→④焊接二極管，紅端為“+”，黑端為“—”→⑤焊接三極管，一定要認清“e”,“b”,“c”三管腳(注意：[V1，V2，V3，V4]和[V5，V6，V7]按放大倍數從大到小的順序焊接)→⑥剩下的中周和變壓器及開關都可以焊了→⑦最需要細心的就是焊接天線線圈了，用四根線一定要按照電路圖準確無誤的焊接好→⑧焊接印刷電路板上 “▋▆”狀的間斷部分，我們需要用焊錫把它們連接起來→⑨焊接喇叭和電池座。
調試與檢測：調試是一個非常艱難而又需要耐心的任務，但是它的目的和意義是十分重大的。我們要通過對收音機的檢測與調試，了解一般電子產品的生產調試過程，初步學習調試電子產品的方法，培養檢測能力及一絲不茍的科學作風。首先我們要檢查焊接的地方是否使印刷電路板損壞，檢查個電阻是否同圖紙相同，各個二極管、三極管是否有極性焊錯、位置裝錯以及是否有電路板線條斷線或短路，焊接時有無焊接造成的短路現象，電源的引出線的正負極是否正確。第二，要通電檢測—在通電狀態下，仔細調節中周，一定要記下每次調節過程，如果調節失敗，再重新調回帶原來的位置，實在不行就請老師幫忙!不過在整個過程中我們一定要有耐心。
本次實習的意義及體會：經過一個星期的電工電子實習，我們學會了基本的焊接技術，收音機的檢測與調試，知道了電子產品的裝配過程，我們還學會了電子元器件的識別及質量檢驗，知道了整機的裝配工藝，這些都我們的培養動手能力及嚴謹的工作作風，也為我們以后的工作打下了良好的基礎。還對電子工藝的理論有了初步的系統了解。我們了解到了測試普通元件與電路元件的技巧、印制PCB電路板圖的設計制作與工藝流程，收音機的工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，對以后的電子工藝課的學習有很大的指導意義，在日常生活中更是有著現實意義。之前也學過一些電路，電子的課，但那也是理論上的，書上的東西!通過這次學習，我學到的很多書上學不
到的東西，也同時把書上的知識真正的融會貫通，真正的學到手，而不是只停留在理論上，而是實際操作，親身體驗到電子電路的實習操作過程!又重新明白了很多東西。對自己的動手能力是個很大的鍛煉。實踐出真知，縱觀古今，所有發明創造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手能力，就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實習中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。而且這在我們以后的專業課學習中應該也是很有用的，就我們自己的專業來言我們也是要系統學習電力電子技術、自動檢測技術及信號與系統方面的知識，而這次我們在收音機的安裝及調試過程中我們都用到了。總之，在實習過成中，要時刻保持清醒的頭腦，出現錯誤，一定要認真的冷靜的去檢查分析錯誤!在最后終于聽到自己所做的收音機成功播放出動人的聲音，雖然這中間的過程，充滿了坎坷，也差點失敗了!但最終，還是被我成功的做出來了!真的很高興，自己的辛苦和努力沒有白費。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇11
“十年樹木，百年樹人。”三年來，我以做一名高素質的優秀師范大學生為目標，全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。
近兩個月的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，同時，它使我的教學理論變為教學實踐，使虛擬教學變為真正的面對面的教學。近兩個月的實習，現在回想起來，短短的實習生活，感覺可以說不錯，真的很不錯。當我漫步在實習的校園里，那出自學生的一聲聲“老師好。”“老師好”的感覺真好，我有時覺得自己是不是被叫上癮了。呵呵。
近兩個月的實習，令我感慨頗多。我實習的班級是四年級，一大群九---十一歲的小孩子，又可愛，又活潑，又好動，又調皮。記得我剛到課室的第一天，下午就有的同學送了自己畫的畫給我。我非常感動。
聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，由于經驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等等。針對出現的問題，指導老師要求我多聽課，多向經驗豐富的教師學習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。幫助修改教案，她們沒有絲毫的架子，有更多的是朋友般的親切交談。
為了彌補自己的不足，我嚴格按照學校和指導老師的要求，認真仔細地備好課，寫好教案，積極向其他同學和老師學習，多多向人請教，把握好每次上課的機會，鍛煉和培養自己的授課能力。
在上課的過程中，我遇到了許多困難:譬如學生的不配合就常常令我痛心疾首。當時有人建議我使用強制的方法。如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序。然而，這也無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理。作為教育工作者，就要想方設法創設民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系。而且教師要把自己當成活動中的一員，是學生們的良師益友。我取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。
四年級的小孩子很好動，而且注意力非常容易分散，這樣很容易開小差，影響教學效果。為了改善這種情況，我給每個小組在黑板上加小紅花，哪個小組認真聽課，就給哪個小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學生在下面開小差，我喊破嗓子都沒辦法控制，現在卻可以很好地控制課堂，直接向課堂要效益了。
俗話說:“知之者不如好知者，好知者不如樂知者。”興趣對于一個小學生來說是至關重要的。我的體會是必須把學生的學習興趣調動起來，使他們在快樂中主動學習。無論是上語文還是數學，我都采取以學生為主，老師為輔的教學方式，課堂只要是以學生的朗讀和提問為主，然后讓學生充當小老師的角色講評，我再加以補充、糾正。因為課堂都是以學生講為主，充分調動了他們學習的主動性和積極性，由“要我學”轉化為“我要學”的教學方式。激發了學生濃厚的學習興趣。
小學四年級的學生喜歡炫耀自己，于是我根據他們的個性和年齡特點，非常注重鼓勵他們。只要他們答完問題，我都用鼓勵性的語言對他們說:“真好”、“真響亮”、“還不錯”等等。他們得到老師的贊揚，積極性提高了，久而久之，就養成了敢于舉手回答問題的習慣了，而且，同學回答問題很好的，我就叫所有的同學用“棒、棒、你真棒!”的激勵話語來鼓勵他們，這樣，充分活躍了課堂氣氛，學生情緒飽滿，起到了很好的教學效果。
批改作業，糾正學生的錯誤是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調訂正的重要性，并根據各個學生的情況加以勉勵之，開導之。對那些在我要求訂正之后依然不訂正的學生，我在作業上寫明。我的指導思想是不斷給學生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生，我會輔導他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學生的缺點糾正過來。
整個實習期間，我覺得班主任的工作最令我難以忘懷。由于學生都還小，自我組織和約束能力都還很差，特別是后進生更差。這就需要老師牽著他們走，告訴他們應該怎樣做。我特別注重對后進生的工作，要實現“沒有教不好的學生”的教育理想，因為我相信沒有教不好的學生，只有教不好的老師，因此，我非常注重我自身素質的提高。在這方面，我絕不訓斥他們，而是耐心地教育他們，跟他們聊天，了解他們，對癥下藥。制造機會讓他們參加班里的活動，讓他們知道，老師是重視他們的。學習成績好只是孩子健康成長的一個方面，不能因為成績不理想就懷疑孩子的能力，因為才能是多方面的。在我的悉心努力下，班里的幾位后進生成績都有了顯著的進步，他們以前考試從不及格的，在接下來的語文和數學2個單元測驗都及格了。從中我深深體會到，對那些后進生不能只是一味地訓斥，罰站，罰蹲，而要了解他們的內心世界，對癥下藥。
時間過得真快，短短的近兩個月實習生活已經結束了。這近兩個月的實習使我的教學經驗得到了一個質的飛躍，我學到了很多書本上學不到的知識。“知識是永無止境的。”在取得好成績的同時，我時刻不忘超越自己，面對教育事業的滿腔熱情，將鼓舞著我不斷前進。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇12
實習期間我主要負責店內收銀工作，作為一名收銀員應具有誠實的品德和良好的身體素質，并經過專業訓練和實踐;能熟練操作POS機及其他輔助設備;儀容端正，言語清晰，友善待客。
兩個半小時的工作職責是熟練掌握收銀機的操作技術，向顧客提供快速、準確、友善的貨款結算及服務;了解各類價格，熟悉各類支付工具的結算辦法，以及各類結算業務的作業程序與要領;做好營業前的各項準備工作;嚴格遵守收銀作業的道德準則;妥善管理好營業款，并按規定解繳;妥善保管好各類單據，并做好有關信息的收集工作;了解收銀設備的性能及排隊常見故障的辦法;做好收銀結束后的清理工作;做好收銀責任區域內的環境、商品、設備的保潔工作等等。
工作內容主要是：
1、數錢：指法，動作要正確、要快。超市的前輩教導后，覺得很容易，但是看起來簡單的東西并不那么的好做。
2、認鈔：方法，摸錢的感覺，錢紋，防偽線，編碼。如果出錯要自己負責。
3、打碼：要求每一個商品都有一個專一的13位的條行碼，在超市會有一些產品(比如熟食)，這些產品就要用打碼的形式輸入POS機記錄;或者掃碼槍突然不好用了，就得用打碼進行。
4、識貨：識貨是針對部分產品所說的，比如哪些產品有附加磁條，哪些產品容易掉包。這些產品在你掃價后都要注意，保障無問題出售。除此之外營業前首先清潔、整理收銀作業區。整理補充必備的物品及面售商品。準備好找零用，檢驗收銀機。收銀員儀容儀表檢查。了解當日促銷商品及促銷活動注意事項等。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇13
轉眼之間，實習就這樣結束了，回顧實習里的基本情況，對實習作個報告如下：
一、實習目的
初步認識社會，進一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關知識，做到學以致用，把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發展自我，最終完全融入現實生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼備、符合社會主義發展目標的合格大學生。
實習注意事項
1、勤學苦練，善于創新，善于思考。
2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。
3、靈活處理人際關系(同事關系、上下級關系、客戶關系)。
4、嚴格遵守公司的各項規章制度，切勿感情意氣用事。
5、要注意安全，做工作要認真。
二、實習過程
(一)業務熟悉
第一天走進寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動，期待著成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶著我們兩個人認識了一下公司的業務人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排，最后經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。
接下來就是讓我們熟悉業務，公司專門找了一位業務精英來給我們介紹，從他那里獲悉業務的基本內容。我們今后主要做的是聯系客戶、接洽業務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產品，規格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等;然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規避風險是關鍵，盡可能的完善合同進行規避風險，若仍發生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。
從以上的介紹當中，我深悉業務員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節與環節，否則就會釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專線，兩個地區的業務都要做好。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內適應眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。
(二)業務操作
剛才在業務熟悉當中已經作了簡單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實踐，自己的體會所得。我公司主要從事__到___的專線貨運代理，我們的工作性質就是業務員，前期的主要工作任務就是到___的各大市場、物流園區做公司的宣傳并聯系客戶，到最后就是洽談業務、簽定合同。
具體業務操作如下，以我們做的第一筆具體業務，也是我們第一天做出的業務為例，簡單的介紹一下其過程。
1、建立業務關系
我們主要是通過到各大市場、物流園區做公司的宣傳，與辦事處或者個體營業者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯系來確定業務合作關系。他們需要發貨的時候，會提前給我們打電話，我們會按照貨物的數量聯系車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設立的收貨點，要是量大的時候公司會派車去接貨。
2、報價與確認
我們會根據貨物的價格、規格、含量、數量等具體情況給出具體的價格，因為剛開始對市場的價格了解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經理直接聯系客戶做出回答或者是客戶和經理聯系。當經過雙方的友好協商對價格達成共識后，接下來又到了下一步簽訂合同。
3、簽訂運輸合同
簽訂運輸合同這一環節并不是很復雜，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主;簽合同要注意的事項有：合同條款要求嚴謹，責任風險要求劃分清楚，違約及補救要求詳細明確，糾紛解決辦法要求得當得體，合同有效期限等等。商榷了有關運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負。
4、付款與收貨
等到貨物從貨主那里換裝完畢后發往目的地后，大約需要一到兩天的時間。貨物到站后，返回到貨通知，同時在目的地提供發貨通知，以便雙方及時提貨。若出現短量現象，應該按照合同條款作出處理。當對方提貨是我們會收取運費，當然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤。
(三)出差洽談業務
提到出差，對于很多不經常或沒有出過遠門的人來說，出差是一種很美好的事情，但是對于一個四處跑業務的業務員來說，出差是一種悲哀。雖說花公司的錢去公費旅游，但是身體是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷，對于一個還沒有正式參加工作的大學生來說，算是一件新鮮事，也算是一種考驗。剛進公司不久，我就和我的搭檔要去___出差了，臨行前領導千叮嚀萬囑咐了一番，做好會談紀要，要與每個客戶交換名片。此次出差收獲很多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務禮儀等等，讓我感到自己知識的淺薄和對社會的不熟悉。與客戶的商務談判。首先要建立在業務熟練的基礎上，三句話不能離開老本行，什么市場行情、產品信息掌握的都應該非常熟練，不能讓對方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復，即顯出業務員的修養和素質，也反映出業務員的敬業精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領悟，要時刻用心去體會，用眼去觀察，用耳去聆聽，用神去領悟。
三、實習總結
通過近六個周的實習，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學校里學到的知識的確不少，但是來公司后發現用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日彌漫在工作的氣氛當中，使我的神經放松，我知道工作的過程中會遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機會總會給那些準備充分的人。
實習期間我收獲頗豐，商務禮儀的實踐運用，例如待人接物的方式、商務人士的著裝等;合同條款的商議與確定，例如責任風險的劃分、糾紛問題的解決、付款時間與方式、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的，是應該相互尊重的;以上在公司的學習到的知識是無法從學校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何，我都會以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要誠實守信、敢作敢當。
四、實習心得
在我的實習期當中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇14
這次能有機會去工廠實習，我感到非常榮幸。雖然只有一個禮拜的時間，但是在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。
以下是我在實習期間的一些總結以及心得體會。在以后開展自身的工作，以及在對客戶的溝通應對上，希望能有所借鑒。
一、工廠的總體規模水平
亞泰(東莞)木業位于東莞大朗鎮，占地24600平米，員工600多人。近十多年的制造歷史已經發展成一家具有專業規模的木制品專家，在東莞制造業發達的地區也小有名氣。
走進廠區，只見潔凈整齊的環境和次序井然的工作程序。雖然是國內的制造廠家，但是，到了車間，看過那些先進的流水線，那些熟練的技術水平，完全會感覺到現代化的管理。作為木質產品的制造廠，一些諸如木屑的飛揚，機器的喧囂以及混合著的膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車間，這些大多的木制廠家所面臨的嚴重問題似乎在我們工廠并沒有太大的困擾，反而是那些管理和效率吸引了大多的參觀者。
工廠有自己的作息時間，并且都會嚴格遵守。就連中午休息間隙，每個工人都會把自己得區域整理得井然有序，這樣的自覺整理也是工廠之所以能保持潔凈的原因之一。在用餐問題上，工廠也有自己的特色。那就是上至高層主管下至普通工人，吃的飯菜一律相同，沒有任何的特殊化。
二、學習過程
如下幾點是在工廠實習期間，就我的工作需要，主要學習到的一些知識以及由此得到的一些心得。
(一)木材的選用
工廠最常用的木材還是紅木(非洲花梨木)，楓木(美國)，胡桃木。大多都是從國外進口，這也就是為什么我司的報價要比國內同等廠家的價格要高的原因——正是“一分價錢一分貨”。
MDF板也是常用的材質之一。我司很多產品也都可以選用MDF貼木皮來達到仿實木的效果。對于一些想節省成本的客戶來說可以推薦一用。
這些常規木材在倉庫里都備有一定數量的庫存，其他的木材也有備量，但是一般都要盡量推薦選用常規木材(除非客戶定購的產品數量龐大值得工廠采購另外一些昂貴的木材)，這對于工廠的加工技術、生產周期、生長成本等都會有所幫助。
(二)加工方面
工廠所采用的機器都比較先進，一般來說都是機器自動操作，比如CNC數控機，萬能圓鋸機,立軸機等。所以，只要操作得當，人員安排合理，一般都能產生較高的效率(一般來說，都需要熟練人工)。
雖然說工廠對于大多數的木制產品都能生產，但是以后在和客戶溝通過程中，在盡量滿足客戶要求的同時，還要盡量站在工廠的立場上考慮。比如，可以向客戶推薦一些外形相同，但是做法簡單，結構清晰的樣品。這對于工廠來說不但可以降低成本，而且還可以提高效率。
(三)噴漆加工
白身加工完成以后，應盡快轉入噴漆車間，否則木材會變形。噴漆的流程為：著色(給產品上底色)――底漆――面漆。噴底漆到噴面漆的過程中還要有磨砂的工藝。
底漆又NC漆和PU漆之分。工廠常采用的底漆是NC漆，因為PU漆的成本要比NC高，而且如果噴PU漆的話要求的環境也比較高，必須有無塵房才可以。一般都會推薦客戶用NC漆.
噴漆加工的時間一般為兩天左右。但是雖然所花費的時間不長，但是一張訂單的完成，工廠都會把每道環節都會安排到位。因此，在和客戶確認訂單的時候，一定要把每個要求都確認完整。有些客戶在白身做完以后，油漆沒有確定，這樣擱在一邊的話，不但產品容易變形，而且也影響了訂單的進度，給工廠帶來了不必要的麻煩。 (四)鐳射和絲印
目前工廠的最大鐳射尺寸為：320320mm，最小為：1.51.5mm
鐳射后可以上色，最常見的是上黑色，上完黑色，可以使鐳射圖案更清晰。但是一般不推薦客戶鐳射后上色，這樣的話會增加成本。鐳射的費用是視鐳射圖案的復雜程度而言的，一般來說都是每件產品1塊錢。 絲印也是常用的一種方法，但是它的要求是絲印的表面要光滑。
要求鐳射或者絲印的話都會要求客戶提供圖片，最好是電子文檔。
(五)包裝
包裝是成品完工前的最后一道工序，也是一個產品比較重要的組成部分。包裝工序包含了產品的簡單組裝、包皮、包絨布、五金件的裝配、包裝物的制作、對產品的前道工序的品檢、產品的包裝。
質量是品質的保證。因此，我們工廠對質量也有嚴格的把關。一般一道包裝的流水線上都有二到三個品檢人員進行嚴格的產品檢驗，從產品的去塵、五金和玻璃制品的質檢到最后的裝箱，每個細節都會有工人嚴格的操作標準。對于一些外銷客戶來說，對于產品都會比較挑剔，但工廠都會滿足這些的要求。這也就是為什么我們工廠的產品會有質量的保障，在產品上很少出現質量紕漏的原因。
而同樣是國內訂單的話，往往會有一些刁蠻的客戶，在產品沒有品質問題的時候卻還要挑一些小“瑕疵”。對于這些問題，我覺得除了要和客戶解釋清有些是因為木質品本身的問題之外，還要讓他們了解我們工廠對于質量方面的控制要求是達到了國內先進水平的，很多質量問題的產生很可能實在運輸過程中的碰撞和野蠻運輸。
當然，為了避免在運輸途中的損壞，在采用一般的安全包裝下，除了用一些常規包裝物(紙盒、紙箱、禮盒、海綿、保力龍、珍珠棉、拷貝紙、氣泡袋、膠帶等)外，還可以在紙箱六個面用保力龍板保護。
六)其他配件
五金是常用到的配件。因此，對于一些常規的五金件，諸如一些合葉、銅扣、銅腳等，工廠都會采購一定的數量以備庫存。另外像一些在筆上五金件，工廠自己也有制造的能力，很多都可以獨立完成。
另外像EVA之類的，也都需要另外采購。
三、心得體會
這 次的實習，讓我了解到了工廠的規模水平、生產流程以及一些常規產品的制作，在以后的業務操作中相信會有較大的幫助。
另外我覺得一方面在工廠供貨給我們的同時，另一方面也要積極配合工廠，把雙方的工作都做好。同時，自己也還要不斷的學習產品的知識，服務好客戶。公司整體的業務水平提高了，才能開創出良好的業績。 這次的實習，讓我了解到了工廠的規模水平、生產流程以及一些常規產品的制作，在以后的業務操作中相信會有較大的幫助。
另外我覺得一方面在工廠供貨給我們的同時，另一方面也要積極配合工廠，把雙方的工作都做好。同時，自己也還要不斷的學習產品的知識，服務好客戶。公司整體的業務水平提高了，才能開創出良好的業績。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇15
實習目的：
通過一個星期的電工實習，使我對電器元件及電路的連接與調試有一定的感性和理性認識，打好了日后學習電工技術課的基礎。同時實習使我獲得了自動控制電路的設計與實際連接技能，培養了我理論聯系實際的能力，提高了我分析問題和解決問題的能力，增強了獨立工作的能力。最主要的是培養了我與其他同學的團隊合作、共同探討、共同前進的精神。
具體如下：
1.熟悉手工常用工具的使用及其維護與修理。
2.基本掌握電路的連接方法，能夠獨立的完成簡單電路的連接。
3.熟悉控制電路板設計的步驟和方法及工藝流程，能夠根據電路原理圖、電器元器件實物，設計并制作控制電路板。
4.熟悉常用電器元件的類別、型號、規格、性能及其使用范圍。
5.能夠正確識別和選用常用的電器元件，并且能夠熟練使用數字萬用表。
6.了解電器元件的連接、調試與維修方法。
實習內容：
1.觀看關于實習的錄像，從總體把握實習，明確實習的目的和意義;講解電器元件的類別、型號、使用范圍和方法以及如何正確選擇元器件
2.講解控制電路的設計要求、方法和設計原理 ;
3.分發與清點工具;講解如何使用工具測試元器件;講解線路連接的操作方法和注意事項;
4.組裝、連接、調試自動控制電路;試車、答辯及評分
5.拆解自動控制電路、收拾桌面、地面，打掃衛生
6.書寫實習報告
實習心得與體會：
對交流接觸器的認識
交流接觸器廣泛用作電力的開斷和控制電路。它利用主接點來開閉電路，用輔助接點來執行控制指令。主接點一般只有常開接點，而輔助接點具有兩對常開和常閉功能的接點，小型的接觸器也經常作為中間繼電器配合主電路使用。
交流接觸器的接點，由銀鎢合金制成，具有良好的導電性和耐高溫燒蝕性。它的動作動力來源于交流電磁鐵，電磁鐵由兩個“山”字形的幼硅鋼片疊成，其中一個固定，在上面套上線圈，工作電壓有多種供選擇。為了使磁力穩定，鐵芯的吸合面，加上短路環。交流接觸器在失電后，依靠彈簧復位。另一半是活動鐵芯，構造和固定鐵芯一樣，用以帶動主接點和輔助接點的開斷。
對中間繼電器的認識
中間繼電器是一種特殊的接觸器(即開關)。它上面是常閉觸點，下面是常開觸點，當線圈通電后，利用電磁力使上面常閉觸點分開，下面常開觸點閉合。它用于在控制電路中傳遞中間信號。
中間繼電器的結構和原理與交流接觸器基本相同，與接觸器的主要區別在于：接觸器的主觸頭可以通過大電流，而中間繼電器的觸頭只能通過小電流。所以，它只能用于控制電路中。
對連接自動控制電路實習的感受：
在一周的實習過程中，最挑戰我動手能力的一項訓練就是連接電路。對我來說，這無疑是一門新的學問，既是一種挑戰，也使我學到了很多有使用價值的知識。這個實習是我最感興趣的實習，因為從小我就喜歡組裝和拆卸。總結這個實習，我感覺自己有時候十分的粗心。剛開始檢測電器元件的時候，由于粗心，竟然將已損壞的元件誤檢測成為正常元件，結果導致我又重新連接線路，浪費了大量的時間。在連接元件過程中，由于事先沒有計劃好元件之間的連接，導致接線在電路板上長距離繞行，既浪費了材料，又使電路板面顯得凌亂。但值得欣慰的是，我連接的線路的接線頭達到了老師講解時提出的“似露非露”的標準。在這個實習環節中，我明白了細心的重要性。同時也明白了自己的動手能力還十分的不足，缺乏鍛煉，在這種情形下無法勝任以后的工作，所以在日后的學習過程中，我應該努力的將理論與實際聯合起來，著重鍛煉自己的動手能力，使自己面對以后的工作時有一定的底氣與信心。
總結
經過這次理論和實踐學習，讓我從這次實習中收獲很多。
(1)理論學習課中，讓我了解了在我們的日常生活當中所接觸的那些電器還有這么多的使用規則和原理，比如以前我知道人體所能承受的最大電壓是36V，現在我知道了為什么會是這樣，還有看見其他人中電后不可以用手去拉的原理，以前只是知道，但是并不是很清楚為什么為是這樣，沒有好好去探索這其中的原理，這次電工理論課讓我知道了如何去處理在日常生活中所用電器出現的各種突發事件，還有如何正確的使用這些電器。
(2)正當我自己對這次實習所用電器件和所需操作步驟發愁時，這堂電工理論實習課讓我學到了如何在實習過程中正確的了解和使用這些電子器件，如何應對在實習過程中出發的各種常見突發事情，如何有學習過程中培養自己和同學之間的團隊精神，讓我們所有模的同學對這一次實習的目標在過程有一個了解，揭開電工實習神秘的面沙，讓我從懼怕和不了解電工實習變為很感興趣和很愿意自己親自來試試。
(3)對自己的動手能力是個很大的鍛煉。實踐出真知，縱觀古今，所有發明創造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手能力，就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實習中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。因此理論和實踐永遠是分不開的兩個大學生所必須具備的素質，縱觀很多大學生，甚至是本科大學生，重點大學畢業的大學生，畢業后卻找不上工作，即使找上了工作，大多數都會在試用期不合格，宵是因為在學生理論知識差，也不是大學生在校期間沒有學上東西，而是缺乏一定的實踐。大學生要有將理論融入實際的想法和目標，這次學習，正好給我們提供了一次將理論融入實踐的機會，讓我了解到學習理論知識很容易，但是在將理論融入實踐的過程當中，卻會碰到很多書本上和老師在課堂上碰不上的難題，這些問題都要自己去探索。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇16
在去年的8月份，我作為到農村任職大學生中的一員，懷揣著激情與夢想，背著簡單的行李來到陌生的農村，擔任村黨支部書記助理。回想起這一年來，自己經歷的憧憬與迷茫，并最終找到了前進的方向，感慨頗多。
一、理想與現實帶來的思考
經常有人問我這樣一個問題，大學畢業后為什么選擇去農村工作?我毫不猶豫地告訴他，這緣自我對農村那份情有獨鐘的熱愛!從小在農村長大的我對于農村更有感情，更能體會到農民生活的艱辛。客觀地講，這種感受曾有過夢想與現實的困惑、交鋒。像很多大學生一樣，當初我也是帶著美好愿望和滿腔熱血到農村轟轟烈烈干一番事業的，可卻發現對農村的夢想與現狀有較大差距，日復一日平凡瑣碎的工作內容，偏僻簡陋的工作環境，再加上一些同學在大城市享受優越工作環境和經濟待遇的刺激，我的自信心受到前所未有的強烈打擊，不知不覺中產生了心理落差。特別難熬的是第二個月，最初的新鮮感已經漸漸消失，我開始感到“不知道該做些什么，也不知道該怎么做。”一次有位村民請我幫忙解決一件事情，將此事轉告給村主任之后，村主任問起該村民的姓名，我發現自己居然忘了問。而且諸如“當村官沒什么前途，以后也不一定能轉成公務員”、“一個大學生怎么天天做些接電話、端茶送水的小事，太浪費了，干什么不好非干這個?”等負面言論也接踵而至，更讓我感到了迷茫和困惑，于是我開始思考來這里的真正目的。
二、積極端正態度
“首先端正態度，我是來干事創業的，而不是單純為了就業”，想干出樣子就要勤于學習，努力當好“小學生”，盡快實現學生到村官、學校到農村、以學習理論為主到以實踐為主的三個大轉變。很快，我堅定了自己最初的信念。扎根基層，創業農村，服務群眾，如果說不艱苦，那是言不由衷的話。剛到村里的第一個晚上我徹底失眠了，那段時間我依然把自己放在父母的驕子，學校優等生的角色上面，面對什么都需要靠雙手打拼，一切重新開始，感覺很無助，只是被動的看待所處環境。在認清問題癥結所在后，我便主動利用空閑時間，大量學習經濟、科技、管理、法律等方面的知識，走出去向鎮村干部、老黨員和群眾學習社會知識、人際關系、處事方法，堅持以村干部的標準來設計自己、要求自己、錘煉自己，力爭在最短時間內、最大程度地融入到實際工作中去。現在回想起來，覺得這個轉變角色的過程實際上就是不斷學習，不斷適應農村環境，不斷提升工作能力的過程。通過自身努力，我的潛力和能力得到挖掘和提升，村干部和群眾都對我開始刮目相看。半年后，村里讓我負責全村低保申辦、企業安全監管及遠程教育等工作，雖然事情比較雜，既要面對個體，又要面對群體，還有充滿時代氣息的遠程教育工作，但我基本上能做到合理安排，統籌兼顧，不再是以前那個不知所措的毛頭小伙子了。
三、提高自身工作能力
農村工作千頭萬緒，困難較多，但作為大學生村官，更要有擔當責任的能力和勇氣，努力獨當一面，用實干贏得群眾的擁戴。村里安排我負責的低保工作，點多線長面多，面對的都是一些弱勢群體，特別是隨著城市化進程的不斷加快，延壽村失地農民越來越多，雖然市里和區里采取了許多積極有效的政策安置了部分失地農民的就業，但還有不少年齡大、身體差的農民生活比較困難，只能通過低保解決生計。為了做好這部分人的工作，我深入到這些貧困對象當中，一方面耐心向他們宣講政策，爭取他們的理解支持;另一方面，積極為他們向有關部門申報低保手續，為他們解決點實際困難。村里有一位張娭毑，一雙兒女都在外打工，自己腿疾行走不便，在為她辦理低保過程中，我先后五次上門，為老人寫報告，開證明，甚至連老人的低保照片都是我幫他照的，當老人拿到低保證后，連聲道謝：“大學生伢子真不錯!”經過一段時間的努力，大家都能主動配合村里工作，支持城區經濟發展。平時我除了完成村里安排的日常工作，還利用自己所學的知識，得心應手地為村里做好宣傳欄、遠程教育等工作，并幫助村里完善了村干部考勤管理制度，建立了黨員干部信息管理臺帳。
四、工作中的心得體會
有人認為大學生村官并不能為農村作出多大的改變，甚至有媒體也認為“村官無職無權很難發揮什么作用。賦予他們的這個身份很虛，沒有話語權，很多建議都不能提出來。”其實，我認為作為一個剛走出校門不久的大學生，當村官是帶著一份青澀來學習和積累經驗、懷著一份激情來踐行理想的，有沒有話語權并非關鍵。農村太渴望人才，太需要大學生了。大學生來到農村，雖然一無經驗，二無資金，干的事也很簡單平凡，但決非一無是處。相對而言，我們不僅有知識和技術優勢，能夠利用所學知識為村里的工作提供具有可行性的建議，努力改善群眾生產生活，還具有一種昂然的開拓精神和為群眾增收致富而披荊斬棘的信心，這些卻正是農村所稀缺的。只要舍得付出、愿意吃苦、守住寂寞，用積極的態度、滿腔的熱情融入到老百姓中去，和他們交朋友，用真心去對待農民，為農民辦事，他們就會主動接納和信服我們，而我們在艱苦環境中腳踏實地磨練自己，在零距離傾聽民意、直面民生中增長才干，在與人民群眾的血肉聯系中干事創業，也必然能夠闖出一番新天地，在人生畫卷上書寫濃墨重彩的一筆。
農村，是歷練人生的一所特殊大學，村官，是施展才華的一個七彩舞臺，這里沒有城市的繁華與喧囂，只有樸實和寧靜。一張張樸實的笑臉，一口口濃濃的鄉音，一幅幅揮汗如雨辛勤勞作的畫面，總是深深地吸引和感染著我。無論今后，只要延壽村需要我，我將把自己的青春和熱情奉獻在這片讓我越來越深愛的土地，不管路有多遠，我都堅持走下去。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇17
這學期一結束，我被分配到區民政局實習，時間是從20__年六月十九日至七月二十八日。為期六周的專業實習。實習期間努力將自我在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成局領導和工作人員交辦的工作，得到局領導及工作人員的一致好評，同時也發現了自我的許多不足之處。
此次實習，主要崗位是辦公室、優撫安置科社會福利事務科等科室，所以主要實習了會務、文秘、信息、宣傳、機要、檔案、督辦、辦公自動化、地名管理、退伍義務兵安置、殯葬管理、兒童收養管理、婚姻登記管理、城鄉低保管理等工作。在實習中，我參加了這些工作的操作。把課本中學的《管理學原理》《社會學教程》《組織行為學》《統計學》等相關知識運用到現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致的了解了民政工作的全流程，認真觀摩工作人員的工作過程，并掌握了辦公自動化等技能。跟隨工作人員到基層檢“數字地名”工作，查看工作進度，詢問工作中遇到的困難及其解決。真正了解和熟悉了我國行政機關的工作程序及民政局的作用和職能，同時在工作人員的指導下，熟練地做好了案卷的裝訂歸檔工作。
實習期間，我利用此次難得的機會，努力作，嚴格要求自我，虛心向局領導和工作人員求教，認真學習政治理論，黨和國家的政策，學習法律、法規等知識，利用空余時間認真學習了一些與公共事業管理相關的知識，掌握了一些民政工作的相關技能，從而進一步鞏固自我所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自我所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學校總以為自我學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自我明白的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。可是有一點是明確的，就是我們的管理學教育和實踐的確是有一段距離的。管理學是一門實踐性很強的學科，管理學需要理論的指導，可是管理學的發展是在實踐中來完成的。所以，我們的管理學教育應當與實踐結合起來，采用理論與實際相結合的辦學模式，具體說就是要處理好“三個關系”:即課堂教育與社會實踐的關系，以課堂為主題，經過實踐將理論深化;暑期實踐與平時實踐的關系，以暑期實踐為主要時間段;社會實踐廣度與深度的關系，力求實踐資料與實踐規模同步調進展。
在實習過程中，我深深地感觸到辦公室綜合性協調部門的重要性，辦公室的工作擔負著參謀、監督、協調、服務的職能，干好辦公室的工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自我所處的位置，清楚自我所應具有的職責和應盡的職責。更要具備必須的專業知識。同時，也發現了我國法律的不夠完善性以及行政人員在執法過程中沒有嚴格依法辦事，導致了一些人鉆法律的空子，違法亂紀。如，在社會福利事務科經常會看到一些人要求政府救濟，說自我無家可歸，是孤兒等。雖然有些人情景屬實，得到了政府的救濟。但相當一部分人是被一些人利用，前來行騙的。據社會福利科的負責人介紹，這種行騙行為十分頻繁，大部分是有必須組織的。對待這種情景，如果工作人員不實事求是，不認真審核，是很難分辨真偽的。這個案例說明了法律的制定要與時俱進，深入實際。
再有一個問題就是婚姻登記。在實習中我覺得這件事太荒誕了。如，某人20__年結婚時，工作人員為其辦理了結婚證，而兩年過后，此人再次結婚，工作人員知其沒辦離婚證的前提下，仍然辦理了結婚證。這在當前我國法律范圍內已經構成了重婚罪。試問這個案例難道我們工作人員沒有職責嗎?這在必須程度上說明了我國法律的不健全和工作人員的執法不嚴。
在這一個多月短暫而又充實的實習中，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和工作人員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自我這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我師”，我們能夠向他們學習很多知識、道理。
學習公共事業管理的最終目的是要面向群眾，服務大眾。現代的社會是一個開放的社會，是一個處處充滿規則的社會，我們的國家要與世界接軌，高素質管理人才的培養必不可少。所以，對人才的培養，應當面向實際，面向社會，面向國際。管理學教育本身的實踐性很強，所以采用理論聯系際，理論與實際相結合的辦學模式是比較可行的，定期安排學生見習，讓學生更好的消化所學的知識，避免畢業后的眼高手低現象，向社會輸送全面、合格、優秀的高素質管理人才。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇18
一、實習的目的
頂崗實習是職業技術學院面臨畢業的大專學生的一門重要實踐性課程。通過頂崗實習可以讓我們把在學校里學到的理論知識與工作實踐有效的結合起來。頂崗實習不同于課堂教學，課堂教學中，老師講解，我們領會，而頂崗實習則是在企業的大環境里、在領導的指導下，由我們自己去實踐學習。通過實際操作，一方面可以鞏固在書本上學到的理論知識，另一方面，可以獲得在書本上不易了解和不易學到的實際知識，使我們在實踐中得到提高和鍛煉。
頂崗實習也是學院教學的重要補充部分，它與我們今后的職業生活有著最直接的聯系，頂崗實習可以讓我們逐漸完成從學生到社會工作者的過渡。因此頂崗實習是學校為社會培養技能型人才，實現我們人生價值的主要途徑。它不僅是校內教學的延續，而且還是校內教學的總結。
二、實習單位簡介
京東方科技集團股份有限公司創立于1993年4月，是一家顯示產品與解決方案的供應商。截至20____年6月30日，京東方注冊資本____5.2億元，凈資產267.6億元，總資產883.7億元，員工人數22980人。在北京、四川成都、安徽合肥、內蒙古鄂爾多斯、重慶、河北固安、江蘇蘇州、福建廈門等地擁有多個制造基地，營銷和服務體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區。位于鄂爾多斯市東勝區裝備制造基地的鄂爾多斯市源盛光電有限責任公司成立于20__年8月，總投資220億元，是國內第一條第5.5代AM-OLED有機發光顯示器件生產線，主要生產以LTPSLCD和AM-OLED技術為主的中小尺寸顯示屏的高科技企業。
三、頂崗實習的具體日期
實習期自20____年12月17日至20__年4月6日止，為期四個月。
四、頂崗實習過程介紹
20____年9月鄂爾多斯市源盛光電有限責任公司到我校招聘，經過兩輪面試我順利的進入了這家以液晶面板生產為主的企業。20____年12月17日到公司報到，正式開始頂崗實習的生活。
實習主要可以分為三個階段來概括第一階段，培訓：主要是安全、企業文化、規章紀律、產線理論學習培訓等等，第二階段，跟著師傅學習和練習實踐，解決在現場工作中遇到的各種問題，學習經驗和工作專業技能，并通過部門考核，取得上崗操作證，第三階段，學會獨立在現場工作以及應對現場各種突發情況。
我的崗位是：ETCH技術部WETETCH科室的一位助理工程師，主要負責協助工程師完成日常的設備維護工作，產線各種情況的應對及上報。
五、頂崗實習期間的收獲
通過四個月的頂崗實習，使自己獲得了很大的收獲，也明白了許多的道理，使自己的思想愈發成熟，工作、生活和技能水平得到提高，主要表現在幾個方面;
1、思想上通過過這次頂崗實習，我感覺自己最大的變化就是思想變得成熟了，不再像學生那樣幼稚了，開始學會用成人化的思維去思考問題處理事情，開始懂得任何事情的完美都必須付出十分艱辛的努力，社會是很現實的，也是很公平的，一份付出就會有一份收獲，不要幻想未來，要做一個有思想有目標有計劃的實踐者。同時我也體會了作為一個社會工作人員要擔得起“責任”二字，每個人都要認真努力，對自己的工作負責，一絲不茍的做事，任何一點細微的疏忽，將給企業本身造成一定的經濟損失，也會給個人的安全造成一定的影響。
2、工作上在京東方實習的這段時間里我學會了嚴謹的工作態度，精益求精的工作作風，增強了我的團隊意識和團隊協作能力。在這里我從事的助理工作，設備都比較昂貴，PM檢查時需要仔細判斷，運輸和放置時需要格外小心，任何一個小的失誤就會給公司造成不小的經濟損失。同時一個班組就是一個團隊，每個人都要為這個團隊做出自己的努力才能夠換來團隊的發展，團隊的發展才能讓每個人都受益，讓公司受益。
3、生活上養成了良好的生活習慣，保持身體健康。廣泛的參與公司的舉辦的業余活動，豐富自己的業余生活，白夜倒班對身體的傷害很大，但制造業這種生產形式就注定了這樣的工作規律，所以日常生活中保持良好的生活習慣對身體健康有著直接的影響，上四休二也給我們預留了相對充裕的時間，參加業余活動能夠很好的調節身心，減輕壓力。出門在外也第一次體會到了公司與學校的差別，懂得了如何來克服這種不適應。
六、查找不足及改進措施
頂崗實習的四個月，即是一個學習適應的階段，也是一個重新調整和審視自己的階段，剛剛離開校園步入工作崗位，從一個學生轉變成為一名職業人，遇到了很多挫折，也學會了很多，經歷的是一個慢慢成長的過程，在工作，學習和生活中也存在著一些不足，關鍵是要正確的面對，查找原因，及時改正，只有這樣才能不斷完善和提高自己。
在這四個月里自己的不足主要是：思想上，長時間的重復式工作，自己思想慢慢開始懈怠，不思進取，滿足現狀。工作上，英語水平較差，產線內是英語版生產控制系統，工作初期比較吃力，后期的學習方面也進展緩慢。為人處事上，剛從校園出來為人處事方面還有所欠缺，思考問題過于簡單。
主要的改進措施是：思想上要端正認識，時刻保持良好的精神和工作狀態，善于發現，提出自己的合理建議，工作上加強英語的學習，同時多向工程師請教，加深理解，并用之實踐。為人處事上，凡事多留心，多請教，加強與同事的溝通與了解，增進同事之間的感情。
七、對實習單位及學院專業和課程設置的建議
1、提高薪資水平，降低薪資差距
公司的作業員系列主要由大中專生組成，工程師系列由本科生組成，但薪資水平差距較大，高中專生底薪1100大專1400本科3500其余未統計。大中專生薪資水平與同類型企業相比無優勢，容易產生落差，平時作業員較為辛苦，倒班對身體傷害較大，勞動強度大但薪資水平低，容易產生不滿情緒。目前物價水平較高，雖然公司包食宿很難以感受到，但購買力的降低是顯而易見的，適當的調高底薪能夠激發員工工作熱情，降低不滿情緒的產生。
2、對學院專業和課程設置的建議
通過四個月的頂崗實習讓我明白學校所學的理論知識只有跟實際操作相結合才能夠更好的發揮作用，只有把自己所學的知識用到具體的工作和生活中才能夠發揮它的價值。
(1)學校在課設設置的時候應該以實際操作為主，減少理論知識的教學，以實際應用為主，增強學生的動手能力和自主學習的能力，同時也要多培養學生的吃苦能力和持之以恒的精神，在以后的工作中才能夠更好的適應工作要求。
(2)開設辦公軟件的相關課程，加強計算機基礎教學，工作中要想提高效率不可避免的會使用到一些輔助性工具，office軟件應用，打印機，掃描儀，傳真機這些基礎辦公設備的應用將對以后工作有很大的幫助。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇19
20xx-9-5至20xx-11-11，短短的兩個多月的時間，同大學四年相比，一晃而過;同人的一生相比，如白駒過隙;如果把這段時間放到宇宙中來說，就如滄海一粟。但是對我來說，這區區二個月的時間，讓我從一個學生順利的轉換成一名老師，讓我從只會學知識的階段一下越到傳授知識的階段，所以，我要感謝這兩個月來帶給我質的變化。
還記得第一次帶課時的場景，跟汪老師的一節籃球課。簡單的介紹之后，開始分組教學，我被分配帶女生。我把隊伍整理好，卻不知道該如何開始，腦子里也不知道該怎么去做，說話還語無倫次的，我只記得說過這么一句：這節課教你們什么呢。呵呵，連老師都不知道教什么，學生們可怎么辦呀。她們和我開玩笑的說：隨便教什么吧，我們很好糊弄的。這就是我第一節課的開場白，一個本來應該在學校無拘無束的生活，突然間被拉到一個地方讓當老師，難免會產生一些搞笑的事情。我承認，我是一個不負責任的老師，從來沒有備過課。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇20
3月底開始在廣州市白云區黃石昌盛宏裝飾材料經營部進行畢業實習，實習的崗位是網絡銷售員，公司主要經營批發世界名牌南韓LG卷材地板系列。通過這次實習，讓自己成長不少，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實踐工作情況。
通過這段時間的實習,讓自己認識社會,接觸認識網絡銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養和鍛煉了自己所學的基礎理論,基本技能和專業知識,增強了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機結合起來,為畢業后走上工作崗位打下較為堅實的基礎：
1.通過網絡銷售崗位的畢業實習，使自己較全面、深入地了解電子商務相關工作的意義，理解各種網絡營銷方式的應用，熟悉了企業電子商務及網絡營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。
2.通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網絡營銷方法，并進一步消化和深化已學到的網絡營銷理論知識。
3.通過畢業實習，培養了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。
4.通過畢業實習，培養了自己理論和實踐相結合的能力，培養實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態度，樹立良好的職業道德和組織紀律觀念。
5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法;
6、通過從一些網絡營銷案例中吸取經驗，掌握網絡營銷的方法及其應用，為以后的網絡營銷實踐工作做準備。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇21
經歷了一個半月的中學實習生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣。回顧和學生們一起走過的日子，不禁想起自己的中學時代，也深感如今的學生比我們過去多了一份頑皮，一份靈活，一份大膽。學生的能力一代比一代強，要求也越來越高。因此，要想在學生中樹立起好老師的形象，還需要走一段不尋常的摸索之路。
在實習期間，我們的主要任務是班主任工作和教學工作。班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，也是學校管理的中間力量和骨干分子，對良好班風和校風的形成起到舉足輕重的作用。
作為一個班主任又怎樣使自已的工作上臺階、上水平、上檔次呢?實習期間擔任班主任工作，我有這樣一個認識，班主任對學生的思想教育工作，實質上是一個與學生實行心理溝通的過程，只有真正了解了學生的內心世界，做到有的放矢，方法得當，才能達到教師對學生的成長提供幫助指導、學生對教師的工作給予配合支持的目的，從而收到好的教育效果。下面談談自己切合學生心理實際進行思想教育工作的一些嘗試下面談談本人在實習班級工作中的一點體會。
一、獎罰適當。
我知道一個優秀的班主任，時刻應該用“愛”去開啟學生的心靈，很多時候我們的一個笑容，一個課余誠懇的交談，有時是一個眼神，一句鼓勵的話，都會對學生產生長久的影響，你愛的奉獻會得到愛的回報，但我們細想一下，這樣的學生有多少，真正能感悟到你老師的愛的學生，絕對孺子可教也。常有的是你對他的寬容增加了他的放縱，淡薄了紀律的約束，這在實習中我也是有所體會的。今天我們面對的不是幾個學生，而是六十二人的班級沒有嚴明的紀律，如何有良好的班風?在我們的教育工作中，懲罰也是教育的一種手段。當然，懲罰特別要慎重，我認為當我們懲罰學生時，應該注意以下幾個方面：①首先一定要注意尊重學生的獨立人格，保護好學生的自信心、自尊心，好的就是好的，錯的就是錯的，不要一錯百錯，全盤否定;②懲罰的目的是警示學生什么不可以做，做了會有什么后果，不是為懲罰而懲罰學生，而是為教育學生而懲罰學生，換句話說，懲罰是手段，教育才是目的。
二、組織開展活動的魅力。
良好班集體的建設必須依靠活動來實現，活動可以產生凝聚力，密切師生關系，使每個學生發揮主體的積極性，這時進行集體主義教育、健康的競爭心理教育是行之有效的;在我班，凡是學校組織的活動，班主任和我都給予高度的重視，如校運會的報名與訓練班主任與我都親身參與當中，開動員大會，一起與學生訓練。告訴他們不用把名次的好壞，放在第一位，只要我們盡力了就行了。心理學等理論告訴我們：在競賽活動中，一個人的目標期望水平不能過高，也不能過低，只有中等水平的期望值才能使參賽者保持最佳的競技狀態，對于我們每個同學來講，活動的目的不是拿名次，而是看我們如何對待競爭，是否有參與意識，是否全身心投入了，是否能做到問心無愧。在活動中進行教育，同學們易于接受也能很快轉化為行動。抓住“活動”這個最佳的教育時機，精心設計教育內容，就能收到意想不到的教育效果。三、主題班會
經過一個星期的準備，我主持了我實習的第一次班會，這也是我第一次主持的班會。這次班會的主題是“安全教育”。在班會上，同學們積極發言，讓我深深的體會現在的中學生已經有了很豐富的安全常識。例如，上體育課的注意事項，交通安全，地震、臺風來襲需要注意哪些等等，他們都回答的頭頭是道。這不僅讓學生自己找出自己的不足以便改正，更讓學生在學期初就定下新學期的大體計劃，更有目的地進行學習。這也培養了學生上講臺的心態。雖然沒有每一個學生在班會上都發言，但是我堅信每一個學生都有了自己的新的計劃、新的打算。每一個學生都對上臺發言的同學都深有感受。教學更是實習的重點，以下是我實習的一點心得。
第一是預備階段。先熟悉實習班級的情況，認識班上的每個學生以及他們學習情況。然后，認真聽指導老師上課。現在的聽課的感覺和以前完全不一樣：以前聽課是為了學習知識;現在聽課是學習教學方法。目的不一樣，上課的注意點就不一樣，現在注意的是指導老師的上課方式，上課的思想。接著，根據在大學所學的教育知識和在中學實習聽課所學到的，自己在已有的基礎上備課，試講。做足了上講臺的準備。
在經過了前兩周的聽課、試講后，第三周我正式走上講臺，第一次感覺自己所學的知識派上用場。作為一名教師，還有一個天職就是教書，無私地把知識傳播給學生。這也是我們實習的重要內容——授課。我初次體會到當老師的辛苦。上一節課，要經過“備課(寫教案)——上課——批改作業——接受學生反饋的信息——評講、鞏固練習”這樣一個流水線。看起來簡單，可其中每個環節又有很多小細節，最主要的是“上課”。這個環節，也就是我們一直在探討的“課堂教學”。能夠培養學生的合作精神，又能調動他們的積極性，提高學習效率。
隨著計算機的發展和教學軟件數量的增加，計算機在教學中的應用越來越廣泛。利用計算機來演示教案，能夠使學生更直觀地掌握幾何中的性質、定理、判定等命題。從而可以做到更高密度的知識傳授，大大提高課堂利用率。因此，為了適應現代教學需要，我們必須掌握有關的計算機知識，制作教學課件，并把它應用在課堂上。
在實習中，我還只是采取傳統的講授法，一共上了八節代數課，還有a、b班的練習課，覺得還是a班的效果好。課堂上若學生對我的提問有所反應的話，就是對我最大的回報。因此，在課堂上必須注意學生的反應。我認為，要隨時掌握學生的學習情況，分析原因，從而改進自己的教學方法和確立教學內容。
總之，教師是一個崇高而神圣的職業，要當一名好的教師更不容易。在此次實習中，我也看到了自己的不足之處。社會的不斷進步，使學校對教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰，“學高為師，行正為范”的內涵也在不斷地加深。這就要求我們不斷完善自己，準備全身心投入將來的教育事業。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇22
時光荏苒，歲月如梭。新的一年就這樣來了。新年的新氣象，最重要的就是新的精神氣質。新的一年里，就是一個全新的起點，從這里起航，從這里努力加油！
這新的一個月里，看定額規范，學習了套價不漏項，繪制了工程圖。學會導入CAD圖 手算工程拆墻工程量，還學習樁基礎的相關知識，做投標預算。
這是都是很簡單的事情，需要的只是你的耐性和細心，只要你有點耐性和細心就會把這些事給做好的。有時整天都在看圖紙，都在學習討價的知識，整天都在做著很簡單的相同的事，感覺很無聊，感覺很疲憊。
但這些知識還是很有用的，這些東西都是很實際的東西，圖紙啊就是真正施工工地的圖紙，給人很真實的感覺。每天都在做這些事，考驗了耐性，磨練了意志力。
看人做事的能力，就是看他做小事情的態度就知道了。不要心浮氣躁，做事要沉穩干練。做什么事情都是從小事開始做起的。把心態調好，把狀態調好。
就做做一些簡單的事情，磨練磨練自己，培養自己做事的良好素養。培養自己的良好心態。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇23
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實習單位
改革開放給我的家鄉帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經濟技術開發區，帶動了鄉鎮、農村經濟的發展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業，想在這里施展一下我的專業手腳，開發一下我的專業頭腦。
懷著一種美好的憧憬，我來到了，企業推行全面的質量管理，采用先進的生產工藝、齊全的測控手段。設備先進，技術力量雄厚，具有生產和開發各種產品的能力，該企業生產的系列產品，憑著過硬的質量、良好的使用效果、完善的服務受到廣大客戶的歡迎，在省內外已經占有一定的市場。
二、實習主要過程
初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點說不出話來，含糊其詞地把自己的大學生活、學習情況作了一個匯報，然后就是沉默不語。公司經理看出我的局促感，于是打破僵局說：“小伙子，長得蠻帥氣的嘛!”一句不經意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“多謝經理夸獎!以后有許多向經理您
學習的地方，還請賜教。”的一位負責人過來，我坐在經理的辦公室等著。一會兒，來了一位中年人，經理介紹說這是公司財務部的王會計，你以后就跟著他學習吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實習情況又說了一下。王會計點點頭，笑著說：“好好干!”就這樣，我的實習開始了。
(一)第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。
也許是公司成立的時間不長，會計部并沒有太多人，只設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而我所見到的王會計就是其中一個。也許同是家鄉人的緣故吧，王會計對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業務、會計科目的設置以及各類科目的具體核算內容，然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領，對我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是會計的一些基本操作，他都給予了細心的指導，說句心里話，我真的非常感激他對我的教導。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實，覺得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應了這里的工作環境，并開始嘗試獨立做一些事情
(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。
王會計也準時來到辦公室，他對我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎?以前在學校做過了會計模擬實習，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡單，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄，以至于后來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，我把《會計學原理》搬出來，認真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門別類，并把每筆業務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備，嗚呼!這就是會計所要從事的工作。
(三)在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學習公司的業務處理，一邊試著自己處理業務。做過會計模擬實習的人都知道，填制好憑證之后就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎，這并不是做作業或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以后制定發展計劃的依
除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負責日常的現金庫，日常現金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發票聯，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難，只要稍微懂OFFICE辦公軟件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么簡單了。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的使用，學會了基本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從，因為在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器，看來實習真的很重要啊!
我的虛心學習得到了公司的認可，由于要早點返校，我不得不結束我的這次實習，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點舍不得，公司張經理在我臨走的時候說：“如果你回家鄉發展的話，不要忘了和我聯系!”說罷，遞給我一張名片。我雙手接過，連同實習鑒定表一起裝進口袋，這一天是20xx年8月。我的為期近一個月的實習就此結束了。
三、實習所想、所感
實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢?
經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。
實習雖然結束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢!
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇24
時間過的真快，不經意間大學四年就這樣匆匆結束。回首這四年的校園生涯和社會實踐生活，有太多的回憶。在這四年里我不斷的挑戰自我、充實自己，為實現人生的價值打下堅實的基礎。
還記得剛踏入這所大學校園，對一切都充滿新奇。積極參加各項活動，加入社團，盡情地體驗這種渴望已久的生活，充滿著活力。帶著這份激情與活力我度過了大學四年。大學自由的生活方式和高中填鴨式的生活方式有著很大的區別，大多數的時間都需要自己去安排，這也需要自己用一段時間去適應。大學四年里，我合理地安排自己的生活，并且注重自己各方面的發展。
在思想品德上，有著良好道德修養，堅定的政治方向，并且積極地向黨組織靠攏，參加了入黨積極分子的培訓，且取得了結業證書。我積極要求上進，主動投身于理論文件講話的學習，時刻以一名黨員的標準來要求和衡量自己。在平時的學習中，我深深地體會到，*人生觀、世界觀、價值觀的確立和堅持不是一朝一夕的事情，也不是一勞永逸的事情，而是一個長期堅持不懈的艱苦努力的過程。惟有不斷地學習，用理論來武裝頭腦，努力在掌握理論科學體系上下功夫，在用理論來指導實際上下功夫，在改造客觀世界的同時注意改造自己的主觀世界。我遵紀守法，愛護公共財產，關心和幫助他人，并以務實求真的精神熱心參與學校的公益宣傳和愛國活動。并且認真學習馬列主義，毛澤東思想和鄧小平理論以及三個代表重要思想，體味其內涵。
在學習上，我從不放棄自己的專業知識。認真學習計算機的理論知識，并且注重培養自己的動手操作能力。能夠懂得c、java等一些編程語言，并能進行基本的編程;熟練掌握office辦公軟件，并且經常幫助老師處理材料;能夠巧妙地利用ppt制作精美的課件和演示文稿;也利用業余時間學習了一些應用軟件，Photoshop 、Dream weaver等，并能制作簡單網頁。經過自己的刻苦學習，獲得了“計算機三級”證書和“網絡管理員”證書。每學期都獲得了專業獎學金，并且獲得“系三好學生”的榮譽稱號。對于其它科目的學習也從不放棄，平時注重英語口語的練習，并取得大學英語六級420分的成績。在學習專業知識之余我也喜歡欣賞文學作品，我會在忙碌的生活中看一些名人名著和雜志書刊來緩解壓力，并且提高自己的文化素養。偶爾還會發表一些網絡文學作品。
在生活上，我最大的特點是誠實守信，熱心待人,勇于挑戰自我,時間觀念強，有著良好的生活習慣和正派作風。我喜歡真誠、友好地對待每個人，微笑著度過生活的每一天。因為我相信付出了多少就會得到多少，人是感情動物，人與人的相處是相互的。所以一直以來與同學的相處都非常融洽。四年中我積極參加學校組織的活動，踴躍參與社會實踐活動，并在實踐中學到了一些課本上學不到的知識，在生活上我勤儉節約，并主動幫助身邊有困難的同學。由于我出生農村家庭，因此更懂得珍惜生活。我會利用業余時間勤工助學來填補自己的生活費用。我曾在學校電教中心勤工助學，不僅學到了好多數碼知識而且也鍛煉了我的協作能力;利用五一、國慶長假幫助中學生輔導功課;星期天還在學校機房幫助學弟、學妹解決計算機方面的一些疑難問題。
在工作上，對工作熱情，任勞任怨，責任心強，具有良好的組織交際能力，和同學團結一致，注重配合其他同學出色完成各項工作，得到了大家的一致好評。曾在“聽雨軒”文學社擔任編輯，和其它同學一起出版了聽雨軒文學刊物，并且還會組織一些活動。在學校電教中心工作期間，踏踏實實，勤勤懇懇，出色地完成工作，并且和老師、同學建立了深厚的感情。
我相信“沒有目標就等于失去了方向”。特別是在大學這樣自主性非常強的生活中，這種計劃性顯得尤為重要。我是一個計劃性比較強的人，在每一階段我會給自己定一個目標，并且一定會朝著這個目標努力奮斗，最終實現，那么這時也便嘗到成功的喜悅。在每一個目標完成之后，我會適時地給自己一點小小的獎勵。買一件渴望已久的東西，或者是和幾個同學到飯店去吃一頓。因為當老師是曾經的一個夢想，所以為了實現它也為了增加就業的渠道，我開始考教師資格證書：從考普通話到培訓教育學和心理學，并且通過考試，再到通過說課，這是一個長期的過程，因為心中有了這個目標，我努力奮斗，終于一步步順利通過。
大學是人生當中的一個轉折點，經過大學四年的生活，我變的更加成熟更加睿智，大學生活培養了我的互助合作的能力，鍛煉了我的意志，也陶冶了我的情操。大學這四年是充實的四年，我想這在我以后的工作生活中，一定是一筆寶貴的財富，我會美美地珍藏著。
畢業在即，回首四年的學習生活，我也深深地體會到了學院老師、領導為我們的成材所付出的艱辛勞動，在此我要向他們表示深深的謝意和崇高的敬意.
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇25
一、實習目的
《煤礦地質學》課程的認識實習是有關地質科學的野外實習，是提高學生理論聯系實際能力，也是加深課堂教學的重要內容。這次實習是該課程課堂教學的繼續，也是該課程的一個重要的教學環節。 通過實習，能夠使我們進一步鞏固課堂上所學的地質學基礎理論知識。運用這些知識去觀察、研究、分析和判斷各種地質現象解決實際問題。培養我們理論聯系實際，實事求是的工作作風，鍛煉我們吃苦耐勞，不畏艱險的地質精神。樹立熱愛專業以及勤奮學習的思想和決心。 實習的主要任務：
1、在野外對各種內、外地質作用進行初步觀察分析，著重點是外力地質作用的觀察分析。
2、初步對三大類巖石、地質構造和礦產進行觀察認識，了解它們在自然界的分布狀況。
3、學會地質羅盤的使用、手標本采集、地質現象觀察和描述記錄等野外地質工作的基本方法。
二、實習情況
(一)時間
20xx年X月2日至20xx年X月4日，野外實習共三天。
(二)小組成員
王 王 王 吳 武 薛
(三)實習路線
(1) 20xx年1月2日 星期四 晴
河南省XX市輝縣市上八里鄉薄壁鎮鴨口村
(2)20xx年1月3日 星期五 晴
河南省焦作市龍洞鄉XX村后溝
(3)20xx年X月4日 星期六 晴
河南省焦作市沁陽市常平鄉向南100米左右
三、實習內容
1、認識實習區常見的礦物和巖石，學會區分三大類巖石。
2、認識實習區地層剖面，了解地層劃分，對比方法，熟悉地層時代。
3、認識實習區地質構造(褶皺、節理、斷層)學會識別方法。
4、學會使用地質羅盤，測量巖層(斷層)產狀。
5、學會做標準的野外地質記錄。
6、編寫實習報告
第二章 地層
地層：是地殼發展過程中所形成的層狀巖石的總稱，包括沉積巖，火成巖和變質巖。地層可以顯示地層形成的先后順序，因此它和 一定得時間含義相聯系。所以在底層形成以后，老地層在下，新地層在上，此種順序稱為正常層序。
區域內出露與發育的地層由老到新主要有：太古界變質巖系、元
古界震旦系、下古生界寒武～奧陶系、上古生界石炭二疊系、新生界第三～第四系，其中，二疊系下統，為區內主要含煤地層。
【分述】太古界、元古界、古生界(再細到系、組)新生界
古生界為地球上首次大量出現生物的時期，距今約 7.5 億年到
2.3 億年前，主要包括寒武系、奧陶系、志留系、泥盆系、石炭系和二疊系。在焦作地區因為地層遭到侵蝕，缺失了全部的志留系和泥盆系。其中寒武系和奧陶系為整合接觸;奧陶系和石炭系為平行不整合接觸;石炭系和二疊系為整合接觸。
2.1 太古界(A r)
輝縣市上八里鄉鴨口盤山公路沿途的太古界可見底層為贊皇群
(Arz )，所 觀察到的地質現象為：在盤山公路邊可以看到黑云斜長片麻巖、角閃斜長片麻巖、花崗片麻巖、混合巖及小型巖脈或巖墻侵入巖體。
(1)
(2)呈黑褐色及黃褐色，鱗片狀變晶結構，片麻狀構造，礦物成分主要為斜長石、黑云母和石英。斜長石占55%左右，灰白色，玻璃光澤，風化后呈土狀光澤，黑云母占 15%～25%左右，呈片狀。石英占 15%～25%左右，油脂光澤。
(2)角閃斜長片麻巖主要由斜長石、角閃石、石英及黑云母、透輝石、紫蘇輝石等礦物組成。明顯的片麻狀構造是由暗色礦物、淺色礦物相同排列的條帶表現出來。角閃斜長片麻巖，由中基性巖漿巖及富鐵白云質泥灰巖經高級區域變質作用形成。角閃石占50%～60%左右，呈柱狀 或粒狀，斜長石占 20%～30%左右，灰白色，玻璃光澤，風化后呈土狀光澤。石英占5%～10%左右，油脂光澤;
(3)花崗片麻巖(肉紅色)，其礦物成分主要是正長石、石英、黑云母、粒狀變晶結構、片麻狀構造。可包括三種不同類型：
①區域變質作用形成的堿性長石片麻巖;
②混合巖化作用形成的花崗質混合片麻巖;
③與造山運動同時在強應力作用下，由壓力結晶作用形成的片麻狀花崗巖。
(3) 混合巖 由混合巖化作用形成的巖石。它是變質巖和巖漿巖之間的過渡巖類，混合巖的礦物大多有不同程度的定向排列。 在盤山公路觀察到的混合巖：含有一定數量近于平行的淺色長石英質或花崗質脈狀體的混合巖，多呈厚度不等的層狀特征特征，圍巖中大量的侵入體(脈狀、條帶狀)與圍巖組合在一起形成巖石，圍巖稱為基體，侵入巖稱為脈體，主要有石英脈和長石英質巖脈。巖漿沿著與巖層層面垂直或斜交的斷面侵入，形成了規模較大，似墻狀的巖體，稱為巖墻。構成巖脈和巖漿的巖漿巖從酸性到基性都有。
(4)變質巖 變質作用形成的巖石，是組成地殼的主要巖石類型之
一。先期形成的巖石在地殼中受高溫、高壓及外來物質深入的影響下，引起其化學成分和礦物成分、結構、構造的改變，而形成的新巖石，稱為變質巖。變質巖的主要特征是這類巖石大多數具有結晶結構、定向構造(如片理、片麻理等)和由變質作用形成的特征變質礦物。
2.2 元古界(Pt )
元古界包括了古元古代、中元古代、新元古代。元古代中期發生了全球性的大冰期，世界各地都發現了冰川遺跡。在元古代末期，開始出現了腔腸動物、環節動物和節肢動物，但這些動物都沒有堅硬的骨骼，所以化石上只是留下印痕等遺跡。元古代也曾發生廣泛的地殼運動，在前期是地球主要的造山時期。在中國北方為“呂梁運動”。元古代時期的地層中蘊藏有豐富的鐵礦、銅礦和稀土金屬礦物
在輝縣上八里鎮盤山公路前進方向右側可以看到元古界云夢山組的巖性組成和地層不整合接觸現象。云夢山組其下部顏色為紅色、紫紅色變質石英砂巖，上部顏色為淺色的厚層狀結構。以石英為主(大于 90%)，硅質、鐵質膠結，層理明顯，大部分為中粗粒的結構，層面上有波痕和泥質龜裂紋，多形成陡峭的懸崖。該地區的石英砂巖的厚度比較大，達到 100m 以上。
在當地可以清楚的看到云夢山組與贊皇群上下兩套地層產狀不一致，呈一定角度斜交;兩套地層巖石變質程度差異較大;缺失某年代地層，可以得出云夢山組與贊皇群呈角度不整合接觸。
2.3 古生界(Ph)
古生界分為下、上兩界，下古生界(包括寒武系、奧陶系和志留系)海相沉積為主，其中寒武系、奧陶系砂巖、竹葉狀灰巖和筆石頁巖代表淺海相沉積。上古生界(包括泥盆系、石炭系和二疊系)陸相沉積大量發育，含煤沉積廣泛分布。其中石炭紀紡錘蟲灰巖屬較深的海相沉積，煤層屬沼澤相沉積。二疊紀的硬石膏層、石膏層、巖鹽層、泥灰巖和紅色砂巖均屬瀉湖相沉積。
在中國華北及東北南部，下古生界由淺海相石灰巖為主的寒武系和中、下奧陶統組成，缺失上奧陶統、志留系和上古生界的泥盆系及下石炭統。中上石炭統為海陸交互相的含煤沉積，二疊系以內陸盆地堆積為主。在南方古生界是一套巨厚的淺海相石灰巖。上二疊統早期夾有重要煤系。在東北北部，古生界為巨厚的海相沉積和海陸交互相沉積并夾有中酸性火山巖和凝灰巖。在西北古生界以巨厚的海相沉積為主，有大量火山巖和火山沉積巖。
2.3.1 寒武系(∈)
寒武系是寒武紀形成的地層，分下、中、上三個統的7個地層單位，即下統的饅頭組,中統的毛莊組、徐莊組、張夏組，上統的崮山組、長山組、鳳山組。
下統 主要為灰黃色的鈣質頁巖，紫紅色的鈣質泥巖及薄層石灰巖。主要為粘土類礦物，有一定的方解石。由于頁巖、泥質灰巖抗風
化能力弱，容易風化破碎。地貌上常為低山丘陵。
(鈣質頁巖)
中統 主要為青灰色的石灰巖，呈厚層狀，常有鮞狀結構和豆結構，地形上構常為陡坎地形。
(鮞狀灰巖)
上統 白云質灰巖，風化面呈灰黑色或深灰色，新鮮面呈灰色，與奧陶系石灰巖正好相反。厚層狀，礦物成分有方解石和白云石，以方解石為主。當方解石含量大于90%是石灰巖;當方解石含量大于 75%時，白云石含量大于 20%時，為含白云質石灰巖，當方解石含量大于 50%時，叫白云質灰巖，白云石大于 50%時，叫鈣質白云巖。在野外判斷時可以用稀鹽酸來檢驗，反應劇烈的是石灰巖，反應緩慢的叫白云巖。結構為隱晶質向顯晶質過渡，典型的特征為風化面上有淋濾溝，又稱披麻狀結構或刀砍紋。撞擊時冒白煙，且有臭味。可以作為冶金熔劑。
(白云巖)
2.3 .2奧陶系(O)
奧陶系中統馬家溝組(O2m )主要為青色、青灰色的石灰巖，以及方解石(主要礦物成分為碳酸鈣)為主，質純，性脆，呈厚層狀。層面上能夠看到白色的方解石脈的充填，其風化面上由于受到風化故顏色較淺，新鮮面的顏色較深。奧陶紀全球海洋較穩定，沉積平穩，此時期產生較厚的灰巖，新鮮斷面有閃光，方解石晶粒的緣故。
2.3.3 石炭系(C)
自奧陶紀后，海水退出整個華北及東北南部地區，長期遭受風化剝蝕，直到晚石炭世時，海水才又重新侵漫到這一地區，形成一般不超過500米的海陸交替相的含煤沉積，所含動物群與華南相似。東北北部區下石炭統以海相碎屑巖為主夾灰巖，時夾陸相碎屑沉積，厚度較大;上石炭統以海相灰巖為主，所含動物群與華南相似。西北區的石炭系比較復雜，厚度大，所含動物群與華南相似。石炭紀在全世界是最早的重要成煤時期。在華北有本溪組和太原組，太原組是中國北部石炭系中最重要的煤系地層，其他沉積礦產有鐵、錳、黃鐵礦、鋁土礦及石膏。
2.3.3.1中統:本溪組(C 2b)
本溪組的巖性組成，主要是粘土巖、鐵質巖、鋁質巖、砂質巖。下部為紫紅色的、褐紅色的鐵礦層，稱為山西式鐵礦，中部或中上部為灰色或青灰色的鋁土質泥巖或鋁土礦。當鋁的含量大于 40%，鋁硅比大于 2：1 時為鋁土礦，否則為鋁土質粘土;上部為灰白色薄層狀的粘土巖，高嶺石含量高時可以作為耐火材料的原料。本溪組的厚度為 0 ～20m 左右，一般為 8～10m，沉積時基底不平行成雞窩狀或串珠狀的賦存狀。
2.3.3.2上統:太原組(C 3t)
為灰黑色的中厚層狀、厚層狀的石灰巖，單層厚度比較薄(與奧陶紀石灰巖的相比較)，有8 層左右，從上到下依次為L 1～L 8 ，石灰巖中含有黑色的燧石結核或燧石層，石灰巖中有化石(珊瑚化石、
腕足類化石等)，太原組中含有煤層，薄煤層，焦作僅有兩層可采煤層一2 和一5煤，石灰巖常構成煤層頂板，其底板由深灰色的或黑色的薄層狀泥巖組成。
2.4 二疊系(P)
二疊系是指二疊紀時期形成的地層，主要有兩種類型，一種是以海相; 另一種是以陸相為主為主。二疊系以淺海相灰巖為主,底部常有煤系。
2.4.1 下統 山西組(11Ps)山西組的巖層性質為灰色的砂質巖、泥質巖和深黑色、灰黑色的薄層泥巖，該組下部含主要煤層為二 1 煤，又稱為大煤，平均厚度在 6m左右，以中厚煤層為主，是焦作地區的主要開采煤層。頂板為砂巖，其表面富含白云母，又稱為大占砂巖，在焦作地區，大占砂巖不是很明顯。在鉆井勘探中，遇到大占砂巖，就預示著將要接近煤層。
2.4.2 下統 下石盒子組 其巖性特征為：主要由黃綠色、灰色砂巖及
泥巖組成，偶夾紫紅色團塊狀泥巖，厚 2～140m,平均 80m,本組以底部砂鍋窯砂巖與山西組分界。底部為灰白色、淺灰色厚層狀含礫風化面呈灰黃色的中粒砂巖，俗稱“砂鍋窯砂巖”，厚 0.5～9.3m，平均 6.0m,是本組與山西組分界的主要標志。下部為淺灰色、灰色泥巖、鋁土質泥巖及鋁土巖，具紫斑，局部含有鮞粒;中部為青灰色細長石英砂巖，含海綠石，其間夾青灰色鋁質泥巖及黑色泥巖，上部由淺灰色泥巖、砂質泥巖和薄層狀細砂巖及粉砂巖組成，與下伏山西組呈整合接觸。下石盒子組的三、四、五煤段和上石盒子組的六、七、八煤段均形成于向淺水海灣進積的復合三角洲沉積體系，在小規模海平面升降的影響下，使三角洲各種亞環境向海、陸方向進行了多次交替演變。在上三角洲平原和靠分流河道的部位，煤層變薄甚至尖滅，整體厚度不穩定、變化大，僅局部可采，全硫量低，一般小于 0.5%～1.0%，而灰分產率則一般大于 25%～30%。在下三角洲平原分流間
灣充填淤平演化的泥炭沼澤環境中形成的煤層較厚，較穩定。此地層在焦作地區不含煤或煤層為不可采煤層。
2.4.3 上統上石盒子組 其巖性特征為：主要由黃、黃綠色淺灰色的砂巖及泥巖組成，厚 0～200m，平均 50m。該組遭受剝蝕嚴重，出露不全，與下伏石盒子組呈整合接觸。本地區晚二疊世晚期孫家溝組不含煤，為一套由細砂巖、粉砂巖、砂質泥巖及泥巖組成的湖泊沉積。
第三章 構 造
3.1褶皺
在地殼運動的影響下，巖層受水平方向擠壓力的長期作用發生塑
性變形，形成波狀彎曲，這種構造形態稱為褶皺。
(焦晉高速邊褶皺構造 背斜)
(焦晉高速邊褶皺構造 向斜)
(構造示意圖)
3.2 節理
破裂面兩側的巖塊未發生顯著位移的斷裂構造。根據受力可以分為：張節理和剪節理;根據構造成因可分為：構造節理和非構造節理。張節理的描述：張節理指巖石受張應力作用產生的節理，它的張口開裂，節理面粗糙不平，延伸不遠，當穿過礫巖時，常繞開礫石，張節理常發生于脆性巖石中，并多被石英、方解石等充填。剪節理的描述：剪節理指巖石受剪應力作用產生的節理，它的張口緊閉，節理面光滑平直，節理面延伸較遠，常有兩組相互交叉同時出現，組成 X 型共軛節理。
3.3 斷層
構造運動產生的地應力超過組成地殼巖石的強度極限時，巖石便發生斷裂，斷裂后的巖塊(或巖層)若沿破裂面發生相對位移，這種斷裂構造稱為斷層。它對礦產的開采及其水文地質、工程地質條件均有影響。在煤礦礦井地質工作中，對斷層的研究是一項極為重要的工作內容。
本次地質實習所看到的是輝縣上八里鎮鴨口斷層，斷層的上盤為寒武系地層，巖石為石灰巖，下盤為震旦系地層，巖石為石英砂巖，該斷層上盤下降，下盤上升，為正斷層。該大型斷層附近有很多伴生的小型斷層，且大部分為正斷層。由于斷盤的巖性組成為石英砂巖，強度大，性脆，故斷層面呈現出懸崖峭壁。
(鴨口斷層面)
3.4沁陽地塹
斷層：上盤為二疊紀上統上石盒子組的砂巖和泥巖，下盤為奧陶紀馬家溝組的石灰巖，上盤下降，下盤上升，為正斷層。走向近東西方向，走向43°，傾向 312°，傾角 62°。
沁陽地塹構造控煤的地質示意;
走向43°，傾向 312°，傾角 62° 由上示意圖可見，本地區的含煤層為二疊紀上統的山西組煤層，但是由于巖層的斷層結構，F1 斷層為正斷層，其下盤上升，其含煤層高出地表，被風化剝蝕掉，上盤下降，保留了含煤層系沒有被剝蝕掉，F2 斷層為正斷層，其上盤下降，與F1斷層的上盤形成了沁陽地塹，保留了含煤層系，下盤上升，使煤層高出地表面，被風化剝蝕;由此可知該地區的煤層范圍小，F1和F2斷層之間的沁陽地塹間的煤層溝通了奧陶系中統馬家溝組O2石灰巖強含水巖層，故該煤層的礦井涌水量比較大，開采條件差。
斷層造成該地區煤層賦存條件差及煤炭質量不好的原因。斷層同樣也是正斷層，下盤上升，使煤層高出地表面，被風化剝蝕。上盤下降，保留了部分煤層，但由于F3F斷層的切割，保存煤層的范圍很小，離地表較近，為風化—氧化帶，煤炭的質量不好，該煤層的深部煤由于斷層的作用被抬升，被風化剝蝕掉，故未受風、樣氧化的煤炭未能保存。斷層帶附近，由于上盤下降，力的作用方向向下，上盤巖層向下彎曲，下盤上升，力的作用方向向上，下盤巖層向上彎曲，由此，可判斷對盤巖層的運動方向。
第四章 礦 產
焦作礦產資源品種較多，儲量較大，質量較好，經過普查的礦產資源有40余種，占全省已發現礦種 25%，探明儲量的有煤炭、石灰石、鋁礬土、耐火粘土、硫鐵礦等20多種。 其中煤田東起修武，西至博愛，南接武陟，東西長65 公里，南北寬 20公里，保有儲量32.4億噸，為單一的優質無煙煤(發熱量：5500 -6700 大卡/ 公斤，含硫量：0.5-0.8% ，揮發分：8 -9%，灰分：22 -27%)，是化工和鋼鐵工業的理想原料。
耐火粘土主要分布于修武至沁陽一線的太行山南側，埋藏淺，易開采，耐火度達1650 ～1770 ℃，是生產陶瓷、耐火材料的優質原料，已探明儲量 4686.9 萬噸，占全省保有儲量的 9.5% 。
(鋁土礦)
鐵礦主要分布于焦作和沁陽，保有儲量 2726 萬噸，工業儲量 740.6萬噸，以磁鐵礦為主，含鐵量 32%;硫鐵礦保有儲量 3475.5 萬噸，占全省儲量的 41%，品位一般在16 ～20%左右,洗選性能良好，主要位于馮封礦區，礦體長 3000米，寬300- 600 米。
河南理工大學煤礦地質學實習報告
(奧陶系鐵礦)
石灰石分布廣、儲量大,工業儲量33 億噸，遠景儲量100 億噸, 厚度穩定在30米以上，含氧化鈣 52～54%，主要分布于北部山區，面積 500 平方公里，是生產純堿、乙炔、水泥等產品的優質原料。 此外，焦作還有銅、鐵、石英、大理石、鋁、鋅、磷、銻等礦產資源。
第五章 結束語
首先感謝各位導師，感謝他們的辛勤付出和對我們的耐心指導。雖然天氣很寒冷、環境比較的惡劣，但是指導老師們耐心細致地為我們講解，我感悟到了老師們的勤懇的治學精神、不怕吃苦的精神、誨人不倦的為師之道，讓我非常的感動!
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇26
這次寒假在服裝廠實習主要就是要熟悉整個服裝生產的流程，因為這是畢業后所要從事的工作崗位，是和專業相關的，所以我很珍惜這次寶貴的實習機會。通過實習更加的鞏固所學的專業知識，拓寬知識面，讓自己在有限的時間里學到更多的東西，同時，在實習中發現自身的不足之處，方便以后的改進，為將來正式踏上工作崗位打下一定的基礎。
實習工廠概況：
我所實習的這家服裝廠主要從事服裝設計、制作和銷售。廠里有先進的服裝生產設備，有專業的設計人才，專業的生產線和現代化的生產設備。工廠主要是接訂單，然后按訂單的數目生產，由設計師專門設計，工廠有兩百多員工，規模比較大，在業界有一定的影響力，客戶口碑很好。
實習內容和過程：
暑假剛到服裝廠實習的時候，車間主任就給我安排了一名實習期間的指導老師，指導老師先帶我熟悉了廠里的環境，講了下實習期間要遵守的規章制度，就帶我去廠里的員工宿舍休息了，說第二天正式開始實習。
到了實習第二天，我先找到了指導老師，他就帶著我看同事在生產線上是如何制作服裝的，然后就一步步給我講解了下，讓我腦海里有個具體的生產過程印象了，后來我就在指導老師旁邊仔細觀察他是如何設計制作衣服的，還不忘細心的做下筆記，這樣方便以后的總結歸納。在觀察中我有不懂的問題就直接去請教指導老師，老師也會很耐心的為我解答。在工作之余，我還會和指導老師溝通交流，在交談中，指導老師會把他多年的服裝設計和制作經驗毫無保留的傳授給我，這讓我為他這種無私奉獻的精神所感動，看著指導老師辛苦的工作，對他的敬業精神所敬佩。
等到我熟悉了整個服裝生產過程后，指導老師就安排我開展實踐動手工作了，讓我嘗試著自己設計衣服和制作衣服，這讓我很開心，經過我的不斷努力，和指導老師在旁的監督指導，我很快的就完成指導老師安排的實習任務，在實習期間的表現也是得到了服裝廠領導的表揚。
暑假在服裝廠實習的日子雖然短暫，但是對我這個大學生來說卻受益頗多，讓我明白了很多的道理，是一次有意義的實習經歷。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇27
我們在學校校工廠進行了為期9天的金工實習。期間，我們接觸了車、鉗、銑、三個工種。每一天，大家都要學習一項新的技能。三天內完成從對各項工種的一無所知到作出一件成品的過程。在師傅們耐心細致地講授和在我們的積極的配合下，我們沒有發生一例傷害事故，基本達到了預期的實習要求，圓滿地完成了金工實習。
“金工實習”是一門實踐性的技術基礎課，是高等院校工科學生學習機械制造的基本工藝方法和技術，完成工程基本訓練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得了機械制造的基礎知識,了解了機械制造的一般操作,提高了自己的操作技能和動手能力,而且加強了理論聯系實際的鍛煉,提高了工程實踐能力,培養了工程素質。這是一次我們學習，鍛煉的好機會!通過這次雖短而充實的實習我懂得了很多。轉眼間，為期兩周的金工實習已經結束，回想兩周以來，有過汗水，有過失敗，有過傷痛，有過微笑。正是在這汗水、失敗、傷痛和微笑中讓我學到了很多有用的知識，我也深深地體會到工人們的辛苦和偉大，雖然實訓期只有短短的兩周，在我們大學生活中它只是小小的一部分，卻是十分重要的一部分，對我們來說，它是很難忘記的，畢竟是一次真正的體驗社會、體驗生活。
從安全教育，動作要領和工具的使用到拿起銼刀等工具的實際操作，這無疑是一個理論與實際相結合的過程。有些東西是要自己去摸索的，有些東西是要從理論中去發現用于實際。從開始的打磨平面，就讓我學到了要想做好一件事并不是那么的簡單，要用實際去證實它。眼見的不一定真實,這讓我想到了學校為什么要我們來這里實習，是要我們懂得學習的可貴，學習和打磨平面一樣要有一絲不茍的精神才能做到最好，同時還要讓我們認識到動手的重要性。只是一味的學習理論，那也是遠遠不夠的，沒有實際的體驗，發現不了自己的動手能力，這都需要理論與實際相結合。更需要頭腦和雙手的配合。鉗工
在鉗工實訓中，我了解了鉗工的方要內容是為劃線、鏨削、銼削、研磨、鉆孔、擴孔、鉸孔、攻螺紋等等。了解了銼刀的構造;分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質量的檢測。
在搓削上，老師重點講解了搓削姿勢，搓削方法和質量檢測。首先要正確的握銼刀，銼削平面時保持銼刀的平直運動是銼削的關鍵，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進時，前手壓力逐漸減小后手壓力大則后小，銼刀推到中間位置時，兩手壓力相同，繼續推進銼刀時，前手壓力逐漸減小后壓力加大。銼刀返回時不施加壓力。老師在生動的給我們演示了如何使用銼刀和如何使用鋸，之后在指定的各自位置后，開始了我們的任務——完成一個小錘子。
在制作這個工件時，首先我們運用手鋸把一根鐵棍鋸切成接近工件的尺寸。大約是23mm鋸切時，要右手握穩手柄，左手扶住手鋸的前端。起鋸時，起鋸角約為十五度。鋸切時要右手施力，左手扶正鋸弓，一定要將鋸條擺正否則便會鋸歪，鋸切速度不宜過快，約20—40次每分,在切掉氣割面之后我們還剩下大約19mm。
接下來的工作我們需要按照老師要求把這個長方體表面按照尺寸搓削成平面。搓平的過程說起來簡單但是做起來就不是那么簡單了，比如，用銼刀搓表面時很是枯燥可能半天總是機械的重復著一個工作，一開始我們需要用大搓進行打磨，之后便是中搓，最后用小搓來把它搓平搓細。一直重復著搓的過程，最后終于把這根粗糙的鐵棍磨的好看了。
接下來的工作就是把下根長方形的鐵棍鋸成一個錘子的形狀。根據圖形，把它鋸割下來一個三角形的鐵塊，這樣，就完成了錘子的基本形狀，在進一步搓削、研磨之后，就可以打孔了。
在打孔之前，先劃線，確定孔的中心，在孔中心先用錘頭打出一個較大的中心眼，鉆孔時先鉆一個淺坑，以判斷是否對中。當孔快要鉆通時，進刀量就要減小了，避免鉆頭在鉆穿時發生抖動。在套螺紋時先用手掌按住板牙中心，緩慢轉動。在轉動過程中，每轉一周要倒回四分之一周，以便斷屑、排屑，而且要加入機油潤滑。
一個工件做完了雖然不是特別的標準，但那確實用我們的汗水換來的，那其中凝滿了我們的用心與期望，看著自己的第一件勞動成果滿心的歡喜難以言表。
車工
接下來的兩天我們學習了車工，車工不是由數控來完成的，它要求較高的手工操作能力。
首先老師叫我們邊看書邊看車床熟悉車床的各個組成部分，車床主要由變速箱、主軸箱、掛輪箱、進給箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、絲杠、光杠和操縱桿組成。車床是通過各個手柄來進行操作的，老師又向我們講解了各個手柄的作用，然后就讓我們加工一個主軸兩個小輪和兩個大輪。老師先初步示范了一下操作方法，并加工了一部分，然后就讓我們開始加工。車床加工中一個很重要的方面就是要選擇正確的刀，一開始我們要把所給圓柱的直徑由28mm車到26mm，然后換刀用兩輪網紋滾花刀把圓柱的表面壓花，最后要換用切槽刀切把圓柱截斷。
隨即，我們每組都領到了一個毛柸圓柱棒，這就是我們要加工的材料。加緊時夾得不得太長，一般為工件的三分之一并在主軸孔內卡緊。然后調速(一般在140-180r/min)，打開開關，將刀架移到合適的位置，在打開開合螺母，搬動主軸正反轉手柄開始車手柄。先車手柄的外圓，再往下車手柄的弧度，最后用砂紙將手柄的面打平。打平后再把手柄車斷，一個手柄就基本成型了。
大學生客服崗位實習工作總結范文 篇28
短短幾天的高級會計實習很快就結束了。回想只幾天實習的日子，每天忙碌的身影，覺得過的好充實，也讓自己的腦袋充實了許多。
學校安排我們實習是為了讓我們把所學的理論知識運用到實際操作中去，這對沒進入社會的大學生來說很重要，尤其是會計這個專業。我們不僅要學習理論知識，更重要的是要學會做人做事。細心仔細的走好每一步對將要踏進社會的大學生來講相當重要。
這學期的實習程序基本上都了解，就是各個程序的具體操作步驟很繁瑣。這次的實習是對以前所學知識的系統串聯匯總，是對所學理論知識的鞏固過程，使以前掌握的不扎實的地方顯露了出來，以便及時鞏固補充。
通過這次的實習，使我加深了對如下知識的了解：
填制原始憑證的時候要認真，細心，金額的大寫需要注意，"零"啊，"整"啊的這些，一不細心就寫錯了，還有日期的填寫，個位數的前面什么時候加"0"什么的，還有一些跟貨物有關的單據上內容需要填寫完整，貨物時發出還是在途等等;了解了不同的會計崗位有不同的分工;第一次在實際操作中接觸電子報稅的有關內容。
同時也認識到一些自身的缺點：
做賬不夠細心，有時填錯日期、金額什么的，有些自制的憑證不知道該填些什么上去，會計報表的編制還需要繼續加強學習，還有納稅申報表的填寫需要耐心根系心在加上平時所學的基礎知識才能作對，這些都需要繼續學習。
這次的學校實習，雖然時間不長，但讓我對會計工作的具體流程有了進一步的了解，對以后進入工作崗位奠定了一定的基礎，適應各種企業的需要。更重要的是，培養了我仔細認真的學習做事的正確積極態度，更好的適應工作的需要。在這次實習中，所做的每一步我都必須得謹記，不僅為我現在的學習增長知識，更為以后的工作打下基礎，提供經驗。
最后總結一下，作為一個會計人員，工作中要有良好的專業素質;從事會計工作的人員要有嚴謹的工作態度，會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。會計部門是企業管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關系。在學好專業基礎的基礎上還要拓寬學習領域。