最新的頂崗實習總結（通用5篇）

最新的頂崗實習總結 篇1

　　我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富；了解到自身的不足，總結了經驗和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業生涯墊定基礎

　　一.前言

　　（一）實習單位介紹

　　1、實習單位：x酒店

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　　2、實習部門：前廳禮賓部

　　前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經理負責制，由前廳經理統籌安排，各分部主任或分部經理管理本部門事務，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設行李生和酒店代表兩個部分，由禮賓經理總體負責，下設行李生領班（3人）和行李生（11人），酒店代表主管（1人）資深酒店代表（1人）和酒店代表（4人）。

　　（二）實習職位介紹

　　酒店代表是代表酒店在機嘗火車站等出入境口岸迎送客人，及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是提供快捷妥當的服務，將客人接回酒店入住或送機送車，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內外設施、環境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務。

　　二 實習內容

　　（一）酒店代表日常工作

　　1、利用x酒店的“千里馬酒店管理系統”查閱每天的“接機、接車服務報表”，詳細登記當天的服務需求情況并按中文、英文、日文用a3紙打印成“signboard”，在紙后面寫上接機（車）日期、航班號、始發地、預計到達時間、人數、是否收費等信息。

　　2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。

　　3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。

　　4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。

　　5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。

　　（二）酒店代表的vip/大客戶接待工作

　　1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的vip人數和姓名。

　　2、準備相關物品，檢查是否有遺漏。

　　3、向有關部門了解客人信息，準備接待事宜。

　　4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。

　　（三）酒店代表交易會期間的工作

　　1、打影接機接車報表”和“預抵報表”，核對接機接車報表和signboard。

　　2、帶齊所需物品，與機場（車站）工作人員聯系協商接站事宜。

　　3、安排客人休息區域，為客人提供酒店信息咨詢等服務。

　　4、與酒店密切聯系，負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調度工作。

　　三.實習主要收獲和體會

　　（一）實習收獲

　　1、服務意識的提高

　　對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象. 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

　　2、服務水平的提高

　　經過了三個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

　　印象最深的是為酒店的日本客人（大多數是來自酒店大客戶——本田公司的）服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到airport時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了……

　　3、英語水平的提高

　　在五星級的涉外飯店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的'重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對廣州對xx酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。

　　（二）實習體會

　　1、實習不是體驗生活

　　實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。

　　實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

　　2、實習是一個接觸社會的過程

　　通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

　　3、實習期與xx酒店的關系

　　作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護城酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

　　4、實習與就業

　　實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，城酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。

　　四 實習想法和建議

　　（一）實習想法

　　初步接觸了酒店業和城酒店，發現人員流動量大是整個行業的問題。酒店業的從業者素質參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務中心同事的幫助，將電話轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。

　　酒店業是一個很需要團隊精神的行業，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。

　　城酒店是一個新生的涉外五星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊玻酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。

　　溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸等等事件的發生。

　　酒店資料不統一，沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對城酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門的營業情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表……我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經在部門內部組織的會議里面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。

　　城酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。

　　當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業務不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。

　　（二）個人建議

　　碧桂園集團已經有了很完善的儲備干部制度，只有繼續該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發掘有能力有素質的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

　　酒店的人力資源部可以統一收集各部門的營業資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現，這是提高酒店服務質量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。

　　在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營業狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業務素質。

　　酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質量，為客人們提供更周到的服務。

　　感謝一直以來培養和教育我們的系主任——曾邦銳主任，感謝您在百忙之中為我們聯系實習單位并全程指導我們的實習工作，感謝您為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向。今后我一定會更加努力，一定會在自己的工作崗位上做出成績，讓他們為我而驕傲。

最新的頂崗實習總結 篇2

　　一、實習公司簡介

　　（1）xx有限公司簡介：

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　　x有限公司經營理念：

　　占據市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以批發開發客戶群，建立優質的客戶關系管理網絡，逐步走向專賣，走向我們的最終目的。以公司總部為基地，以全國為市場，發展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結合，展現前衛理念和優質產品的市場統一。 精神： 打破牛仔百年的風格，創造新的牛仔文化；產品結構以女性時尚牛仔為主導方向，配置毛針織、棉針織系列產品，形成獨有的即新牛仔文化。—個性的體現、理念的提升，展現出大漠中遠遠走來靚麗的身影。

　　（2）國際貿易有限公司簡介：

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　　二、實習主要工作任務

　　在進入公司的前段時間，主要負責規劃和制作公司網站（網上銷售電子商務平臺）。在此過程中，有針對性的參考了相關網站的框架和模塊，并確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作，同事（小潘）負責網站后臺程序，由我負責前臺頁面的制作和美工設計。在×月×號左右基本完成網站籌建工作，可以正式投入工作。

　　經過領導同意，由我負責網上銷售的工作，于×月×號全面開展工作。經過網上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網、中國服裝招商網和中國服裝鞋帽網做為公司合作的網站并注冊為服裝企業會員。開始發布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌，并通過電話與他們取得聯系，初步達成了合作意向。

　　由于公司針對×年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發展方向，需要面向全國誠邀代理商和經銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北、西北和西南地區有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區大力推廣。由于夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月，并且受到地理區域的限制以傳統的方式去誠邀代理商和經銷商已不現實。于是我與同事小潘商量通過互聯網發布信息以尋求代理商。

　　三、實習感想：網絡營銷路上的感悟

　　1.質量是基礎。

　　質量是一個品牌的立足之本。一個企業要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業自身產品的優質質量。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質量要求不很嚴格，在做工和一些精細加工程序不是很規范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質量不過關，許多服裝出向了大大小小的質量問題，給企業的品牌形象帶來了很大影響。公司吸取了去年的教訓，今年在服裝質量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業水平的質量檢驗部門。負責服裝生產全過程的質量流水線管理。從而在質量上跨上了很大的一個臺階，力求客戶因質量退貨率為零。服裝質量得到了保障，自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客戶對公司的忠誠度。總之，對于我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌規以質量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品 （美譽度） 十 （信譽度） + （忠誠度） = 品牌

　　2.市場推廣是關鍵。

　　酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業自身的產品成為企業面臨的關鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發較低的宣傳推廣成本，使企業能得到更大的回報。以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們采取的營銷方式是比較傳統的方式，比如要在某省誠邀代理商時，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發市場尋找代理商，他們要對該服裝批發市場所有的經銷商進行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。

　　在我進公司以來，想在傳統營銷的基礎上大力發展公司在互聯網上的網絡營銷。于是我寫了一份網絡營銷投資分析報告給公司領導，并于4月8號正式開展網絡營銷工作。經過我的精心挑選，我決定選擇中國服裝招商網、中國服裝銷售網和中國服裝鞋帽網作為公司品牌服裝的中介服務商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區代理商，從中選擇具有實力的代理經銷商。

　　在互聯網發展迅速的今天，速度是成功的關鍵，其中速度包括信息處理速度、產品生產速度、物流配送速度和消費者需求動態反應速度等。因此，我運用了互聯網能走出時間和地理區域的限制的優勢，在接到客戶信息的給客戶回復，與之建立良好的合作關系。在接到客戶信息的給客戶回復，與之建立良好的合作關系。

　　四、注意的問題：

　　1.盡可能多地打電話。

　　在得到客戶信息后，電話聯系客戶，了解客戶情況和介紹公司的基本情況。

　　2.電話要短而精。

　　在向咨詢客戶介紹自身產品時，要注意合理用詞，有針對性的講敘一些經典的產品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產品有充分的了解和認識，在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業性的詞語，這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對自己產生品牌代理信心。高質量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。

　　3.電話前要列出要電話客戶名單明細。

　　這樣可以有條有序的給客戶電話，通過客戶咨詢明細資料向客戶了解他們的情況和該地區的牛仔市場前景等。

　　（1）記錄電話內容。在電話機旁擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束后，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。

　　（2）重點重復。當顧客打來電話訂貨時，他一定會說產品名稱或編號、什么么時間要或取。 這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方復述一遍，以確定無誤。

　　（3）重點突出。當客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發email時要有重點，突出品牌的風格和另類，用一些專業性的詞語和優惠條款突出品牌在客戶心中的認知度，妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。

　　4.巧妙運用市場營銷中的80/20法則。

　　因為不同的企業和不同的情況可以對80/20法則有不同的.理解，處于我的情況和環境，我是這樣理解的：80%的收獲來自20%的努力：80%的銷售額來自20%的顧客；80%的利潤來自20%的老客戶：代理經銷商的比例是：80%是相對有實力的，20%是有發展潛力的。在鞏固80%的實力派代理經銷商的同時，要發更大的精力和人員去培養帶動20%的潛力派代理經銷商，因為這20%會是將會是企業在今后市場競爭中的強有力后盾，是未來的實力派。

　　5.專注工作。

　　在銷售時間里不要接電話或者接待客人，把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網絡營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。正所謂是經驗的積累。網絡營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為”漸入狀態”。你將會發現，你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進。

　　6.要慎重選者代理經銷商。

　　在選擇代理經銷時不僅要對其“量”的分析，更要對其進行“質”的分析。有了良好的策略和企業形象后，招商加盟就成竹在胸。可以有條不紊地開展招商加盟一定要把好質量的關，嚴格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護、督促、協助終端嚴格貫徹特許經營的模式，不能只圖一時之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利；于是就不管不顧，任由經銷商去擺弄。

　　就像現在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設的網絡，現在掛羊頭賣狗肉，打著紅旗做八國聯軍買賣的，四季改行變臉的應有盡有，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數量，睜一只眼閉一只眼，只要提貨，多多益善，個個歡迎別說形象統一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地攤貨搞批發沒有本質的區別。這樣公司直營的市場優勢就蕩然無存，不僅嚴重影響品牌的當地市場形象，面且給該市場的后續發展設下了難以逾越的障礙。因此，公司領導應深刻理解特許經營品牌專賣及終端直營市場！理解它強大的市場優勢和長遠的發展前景。只有嚴格采取直營化運作，建立系統健全的營運機構，才能確保終端網絡健康良性化發展，發揮的品牌營銷效能。

　　7.售后服務是保障。

　　售后服務對于公司暫時來說只是直接與代理經銷商的接觸交易，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對的是對代理經銷商的售后服務。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會給代理經銷商一個安全保障和適當的壓力。從而帶動他們的銷售動力，進而維護服裝品牌形象。

最新的頂崗實習總結 篇3

　　前言

　　隨著信息技術個性是網絡技術的不斷發展，國際互聯網的全球化熱潮使人類社會進入了一個新的信息時代。由于國際互聯網具有不受時光、地域限制的特性，一種與傳統交易形態截然不一樣的透過國際互聯網進行交易的方式應運而生。在未來若干年內，國際互聯網將成為全球最大的交易市場所在地，其蘊含的商機無可限量。電子商務的產生與發展，為國際貿易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產生。如網絡交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認、合同的`擬訂、電子提單的轉讓等。這些問題的解決直接關系到網絡交易的發展。但是，由于x律本身的滯后性，傳統x律尚未針對網絡交易這一新型交易方式進行補充或修正，造成許多衍生的x律問題無x用現行x律進行規范與調整。這使得許多準備從事網絡交易的商家望而卻步，影響到這一商業運作方式的迅速發展。因此用心加強對網絡交易的研究，建立規范網絡交易的靈活x律框架，不僅僅可保障進行網絡交易各方面的利益，而且還可保障網絡交易的順利進行。本文擬就有關問題進行探討。

　　一實習概況

　　我于20xx年x月x日進入x公司實習，至今已經三個月時光。在這三個月里我主要負責網絡營銷一職，憑著在學院機房的練習、課程設計和參加各類技能競賽的實踐經驗，我對實習中的專業知識學習很快就入了門，在學院老師悉心指導、實習基地指導老師的關心和幫忙下；在自信、謹慎與勤奮的信條的督促下，我的實習工作得到了公司領導和同事的認可。

　　二實習目的

　　本次實習的主要目的是進行理論聯系實際的全面訓練，提高理論與實際知識運用潛力，培養自身與工人結合，與發展結合，向實踐學習，理論聯系實際，科學嚴謹的工作作風。

最新的頂崗實習總結 篇4

　　一、實習單位簡介

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　　二、實習經歷及所學知識

　　20xx年x月xx日到20xx年x月xx日期間，我有幸進入xx銀行xx市廣場支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的'真正法寶。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

　　經過在工行的1個月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務（對公業務），儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。 會計業務 對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放xx銀行款項”科目。

　　而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放xx銀行款項”，則是與xx銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于x萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

　　“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，

　　主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印。

最新的頂崗實習總結 篇5

　　20xx年9月7日至20xx年10月17日，我系學前的全體學生分別在經濟技術開發區的七所幼兒園實習，作為專業教師，我們一直伴隨她們的左右，其中有辛酸，更有欣慰!

　　下面我將從三個方面進行總結：

　　一、收獲

　　作為本專業的第一次這么大規模集體實習，我們收獲了很多：

　　(一)成功聯系青島開發區各級各類幼兒園八所

　　在校領導和系領導的支持下，我專業教師積極聯系幼兒園，成功建立八所實訓基地。其中，省、市級示范園六所，包括開發區機關幼兒園，黃島中心幼兒園，華歐晨曦幼兒園等，一般類幼兒園，如星展幼兒園與山水幼兒園;有典型的公立幼兒園，也有市場中活躍的私立幼兒園;有大眾幼兒園，也有高收費的貴族幼兒園。在各級各類幼兒園中，我們的學前教育專業的學生帶著我們濱海特有的“不怕吃苦”的精神，為我校贏得了好的聲譽，擴大了我專業在開發區的影響力。

　　(二)成功實現“安全的去，安全的回”

　　幼兒園中“安全是第一位”，作為在校學生，沒有經驗，在深入幼兒園實習的過程中，安全是最重要的，不僅要很好的保障自身安全，還要用心維護幼兒的安全。可喜的是，我們07學前的學生，每個人都是好樣的，在整個實習過程中沒有出現重大安全事故。當我在各個園指導時，看見我們的劉田田同學，下巴上貼著創口貼，笑都不敢笑，我問她怎么了，她說沒事，就是看見她們班的一個小孩要摔倒時，她自己上去拉他，不小心磕的，我跟她開玩笑的說，“你還挺偉大嘛”，她平靜的說，“那總不能讓孩子摔倒吧!”多么樸實的語言，多么高貴的靈魂!這就是我們的學生，看著她，作為專業教師，真想對她說，好樣的!我們濱海學院學前教育專業的學生都是好樣的!還有黃島中心的兩位同學，在自己班級的孩子受傷的情況下，每天去看孩子，體現了作為教師的責任感，贏得了園領導和家長的一致認可。

　　(三)贏得幼兒園指導教師與園長的交口稱贊

　　在實習過程中，我們專業教師一直與幼兒園保持聯系，多次深入幼兒園，了解學生的實際困難，了解幼兒園對我們學生的要求，交流學生的表現，多所幼兒園的園長都表示：“咱們學校的學生整體素質就是高。”星展幼兒園的孫園長說：“你們學校的這批孩子感覺整體素質都挺好的，你安排什么活，她都很認真的去做，將來發展應該都很好。”機關幼兒園的邵園長說：“不愧是大學生，就是比原來來我們園實習的青島幼師的，青島職業中專的強，很有眼力勁，有培養前途，有幾個學生一看就是當幼兒教師的苗子，明年我們要人的時候，一定要留她們!”許多帶班教師都積極推舉自己班的實習生當優秀，說“我們加班，他們也跟著加班，不像別的學校的那些學生，一到點自己背包就走了，管你加班不加班”，有的指導教師說：“我們根本沒把他們當實習生看，就是我們的配班教師”。當我們讓華歐的闞園長評選優秀實習生的時候，她說，這批孩子都很優秀，能不能都報?聽到指導教師和園長對我們學生的認可，我很是欣慰。

　　(四)提供了許多就業崗位，為將來學生的就業奠定了基礎

　　正是由于我們學生的出色表現，贏得了園長的認可，所以她們紛紛表示，到年末的時候，我們要從濱海學院要人。除了前面說的機關幼兒園，還有山水幼兒園、星展幼兒園，這些我們的實訓基地想要留我們的學生，還有不是實訓基地的一些園，包括青島的兩個園，開發區的天啟星幼兒園等，都明確表示想要招聘我們的學生，為我們明年的就業打下了很好的基礎。正如我們校長常說的“只有出口暢了，才能保證進口旺”，相信我們專業的明天會更好!

　　二、問題

　　同時，我們也清醒的看到我們存在的問題。

　　(一)學生融入意識不夠

　　觀察幼兒園學生的表現時，我們發現，部分學生與幼兒園的教師不能很好的融在一起，還缺乏主人翁的意識，什么事情還需要教師安排，不能自己找活干，自己找事做。究其原因根本上在于存在“旁觀者的心態”，不能全身心的投入自己幼兒教師的新角色。做操時，有的不跟班出操，有的即使出操狀態也不好。其實任何工作，即使是最簡單的工作，不僅僅反映的你的工作能力，更重要的是你的一種態度。帶操時，你與幼兒交流的眼神，你充滿愛的笑容，你標準的舞姿，給人的印象不僅是說你帶操帶得好，更重要的是你的眼里、你的心里熱愛孩子，認可這分職業!在這方面我們的學生還需要加強。

　　(二)幼兒園培養的意識較輕、利用免費勞動力的意識較重

　　在這次實習中，我們發現有的幼兒園樂意接受我們的實習生，是存在想廉價使用勞動力的思想，只讓我們的學生作保育工作，班主任也沒有在學生的匯報課方面作指導，所以發現：在不同的幼兒園學生的成長是不一樣的。這也是本次實習中發現的最大的問題。有的學生也樂意干保育工作，因為保育簡單，而且不用承擔責任，沒有壓力，這都是不對的，這和你們的長遠發展目標是相悖的!

　　(三)對學生的考核方式偏重結果考核，忽視了過程性評價

　　由于是第一次實習，我們在考核方式只采用了上交實習報告和匯報課的制度，這兩種方式全部屬于結果考核，只看到學生最終的成果，沒有考慮到每個學生之前能力的差異，未能看到學生進步的差異，這在一定程度上挫傷了部分學生的積極性。

　　三、改進措施

　　(一)多角度、多側面，做好動員工作

　　針對學生意識不清，存在僥幸的特點，以后將提前多角度、多側面，做好動員工作。在實習前，全系專門召開實習動員大會，讓學生明確實習的意義，同時在實習成績的評定時，給幼兒園的指導教師一定的權力，給學生以壓力。幼兒園的指導教師可以從出勤、平時表現、工作態度等方面評定學生，如果認為學生不積極，不努力，那么學生的成績就是不及格，需要重新實習。

　　(二)慎選實訓基地，向青島拓展

　　我們的實訓基地數量已很多，已經能夠足我們實習的基本需要，但各個園之間存在的差異較大，有的私立園對我們學生培養的意識較弱，下一步，我們將在積極拓展實訓基地，除了在開發區在選擇優秀的省市示范園之外，也將向青島拓展，多聯系青島的一級幼兒園和蒙氏特色的幼兒園，為學生將來的實習創造更好的條件。

　　(三)增加過程性考核，引進教育筆記制度

　　為了更好的調動學生的積極性，我們下一步將在考核方式上引進過程性考核制度，加入教育筆記制度，具體要求：1、每一個學生在實習過程中，要堅持經常性、不間斷地撰寫教育筆記，記錄實習內容和實習體會;2、學習體會要緊密結合個人實際，有真情實感，不得敷衍潦草，不得抄襲;3、教育筆記每周至少兩篇，字數不少于1000字，記錄在專門的實習本上;4、教育筆記每周專業教師進行檢查，并在教育筆記上簽字。

　　(四)完善匯報課制度，實現各個領域共同發展

　　雖然我們這次的實習已經讓每個學生在實習的最后一周上了匯報課，但學生普遍反應，只有真正上完匯報課后才明白幼兒園應該怎樣教學。因此，在以后的實行中我們將繼續完善匯報課制度，明確每周的實習重點，讓學生的實習更有針對性，同時明確在班級內部的匯報課至少應該兩次，涉及兩個不同的領域，讓學生在有限的時間里，獲得更多的進步。具體來講：第一周：重點學習幼兒園的一日生活常規，并協助教師積極做好保育工作;第二周：重點學習幼兒園教學計劃的制定與主題活動的設計，并上好第一次匯報課;第三周：重點學習戶外活動與自由活動的指導;第四周：重點上好第二次匯報課。

　　在這里我還要特意說的是，我要特別感謝我們07學前班的全體學生，正是你們的吃苦耐勞，征服了幼兒園，也為你們的學弟、學妹開了一個好頭!

　　記得我第一次去看她們的時候，她們一個個眼含淚水的看著我，其實我知道你們很不容易，知道你們有很多話想跟我們說，知道你們肯定也受了很多委屈，特別是在今年這樣一個特殊的時期，碰上手足口病和甲流，原本以為十一可以好好休息，但為了幼兒園孩子的安全，你們什么話也沒說，就把買好的票退掉。還有華歐的七位同學，假期為了幼兒園迎接示范園的評估，天天值班，一天都沒有休息!謝謝你們的支持和理解!

　　還要感謝我們的指導教師團隊!郭肅清老師、孫澤峰老師，趙彩霞老師，在完成正常的學校工作之外，經常抽出時間去幼兒園，及時了解幼兒園學生的動態，才能圓滿的完成本次實習!謝謝你們!

　　還要感謝我們的領導，教務處的的處長和我們的楊主任。在實習初，我只是隨口提提，能不能讓學校的校車送我們學生，沒想到主任就和德處說了，德處馬上就聯系，給我們解決了很大的實際問題!讓我們以熱烈的掌聲感謝她們!

　　我的總結到此結束!