業務部實習總結（精選3篇）

業務部實習總結 篇1

　　營業部實習報告我發現在深圳的旅行中，我看到了很多，學到了很多，感觸很深。無論是生活還是工作，我都覺得自己收獲了很多。總結如下：

　　先處理心情，再處理事情。

　　當馬廄感受到深圳時，他們充滿熱情，尤其是感受到深圳快節奏的生活后，他們有強烈的加入欲望。然而現實的落差很快讓我的心陷入了冰川。首先我去了實習單位。每次交簡歷，公司的招聘人員都反復聲明不會找實習生。更讓我吃驚的是，申請一份渴望已久的文員工作，也是冷眼旁觀。大學生應聘的文員一點都不進取，浪費父母血汗錢之類的話就像是當頭一棒。后來我暗自想了半天，覺得還是先找個銷售的工作吧。就這樣，我的實習開始了。

　　剛開始的幾天，我心情不好。感覺自己是個正直的本科生。我怎么能和這些高中生和中學生一起工作呢？正是抱著這種想法，我的工作熱情和主動性大大降低，更不用說成績了。

　　后來有一天，人力資源部讓我去公司談，說店里對我的情況反應不好，叫我提高警惕。如果保持不變，我會找另一份工作。而且他們還為我換了一家店，希望我能在新的環境下有新的進步。回去之后，我也想了很久。我現在沒畢業，只能算是高中畢業證。找實習也是斷然拒絕。與其這樣抱怨，我不想安心工作。為什么不呢？

　　就這樣，我帶著積極的心態來到了新店，也暗暗發誓要做點什么，不讓別人看不起我。我每天都在為自己加油，一直保持著良好的心情，把每一次接待都當成一次展示自己的機會。就這樣，我發現自己很快就愛上了這份工作。我不僅與同事關系密切，而且我的銷售業績也很快得到了上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。

　　第二：用腦做事，用心做人，因為用腦做事是科學，用心做人才是道德。

　　在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只賣產品，不顧客戶感受。但是，我之前說過，這樣的銷售可以說是新的銷售。我們要的是永久長期的客戶關系，我們要的'是想辦法接收回頭客，這就要看智商和情商的結合了。

　　每次有顧客進店，我都會上下打量，不是看顧客是否有錢，而是仔細觀察顧客的服裝風格，以便進行銷售工作。當客戶決定購買某款夾克時，不要急于開單，而是接著向客戶推薦其他的，比如與夾克搭配的褲子、鞋子等，充分利用他所學的消費心理學等各種理論來輔助銷售工作，會有意想不到的收獲。

　　另外，還要用心。我記得有一次，一個顧客來了，我急忙去見他，說你是上個月買了兩件衣服的顧客。我記得你。再次歡迎。

　　同時，我拿出了她上次買的兩件衣服樣品。她起初很驚訝，然后說：我太佩服你的記憶力了。每天有數百人在商店購物。多虧你記得我，我今天想買一條褲子，所以我請你幫我選。雖然這只是我工作中的一個場景，對客戶來說也是最小的一件事，但我們已經充分體會到了別人對我工作的肯定，同時也收獲了很多。其實，這個平凡的東西包含著不平凡的道理。相信大家都聽過馬斯洛的五層需求理論。能來這樣高端商場的消費者，已經滿足了生理安全的需求。他們追求的是自我實現的需要，他們需要的是被尊重的快感。我的話只是讓她感受到了自己的價值，類似于在各大商場給客戶建立客戶檔案，開會員卡。

　　總之，成功是藏在點點滴滴中的，需要用大腦去探索。

業務部實習總結 篇2

　　深圳美盈森科技環保股份有限公司是我在大四上學期的時候綜合各個方面的因素之后選擇的一家公司。2月27日，伴隨著元宵佳節的禮炮聲我踏上了南下的列車，開始了為期四十五天的實習生活。記得有位老師上課時候總是提到一句話“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”。通過這次實習我真切的感受到這句話的含義，要想成為某個行業的佼佼者，書本上的知識是遠遠不夠的，必須深入到企業中去感受真正的生產管理運作流程，要善于把書本的理論和親身實踐相結合，巧于總結相關的實踐經驗，才能靈活恰當地運用到實處。以下是我這些天來實習的心得體會。

　　（一）公司簡介

　　深圳市美盈森科技環保股份有限公司位于深圳市寶安區光明新陂頭美盈森廠區a棟，占地面積約12萬平方米。公司專業為客戶提供全方位的環保包裝一體化解決方案及全線產品的配套服務，努力創建供、需以及最終客戶三贏的模式。公司通過了iso9001、iso14001和ohsas18001認證，具有危險品包裝生產資格。公司主要依托瓦楞包裝產品的生產與，為客戶提供優質的包裝產品設計、合理的包裝方案優化、快速的物流配送、經濟的第三方采購、專業畢業的供應商庫存管理及輔助包裝作業等包裝一體化服務。主要產品與服務有：輕型包裝產品、重型包裝產品的生產與。

　　公司是中國包裝聯合會常務理事單位以及深圳市包裝行業協會副會長單位；是 5項國家包裝標準的主要起草單位和另外7項國家包裝標準的參與起草單位。目前公司擁有 16項實用新型專利和 1項發明專利，并有 12項發明專利及 3項實用新型專利正在申請中。經過公司全體員工的共同努力，歷年獲得的許多榮譽及稱號，

　　美盈森公司已于 11月 3日正式在深圳證券交易所掛牌上市（代碼：002303），首次對外發生4500萬股，發行價為 25。36元/股。這預示著美盈森將步入高速發展的軌道。未來三年內，公司將在中山、東莞、重慶、浙江、武漢等地投資建設 8至 10家獨立子公司。

　　公司憑借較高的生產技術水準與較為成熟的包裝一體化經營模式，公司及時為客戶提供優質的包裝產品以及全面的包裝服務，在幫助客戶獲得更大市場競爭優勢的同時加快自身的發展，從而實現“包裝巨人，創新成長”的戰略發展目標。

　　（二）實習的主要過程

　　進入公司的第一周，我們主要是進行集體培訓。王總在見面會上暢談了他畢業以后做企業的感受和對我們大學生的殷切希望，為我們盡快適應公司環境，準確定位自己指明了方向，蔣總監為我們講解的“處理人際關系的技巧”“商務禮儀”等課程使我們懂得了很多在辦公室內為人處事的道理，為將來更好的處理人際關系打好了一個觀念上的基礎。另外我們通過培訓還掌握了企業文化、瓦楞紙基本知識、工作流程、人事規章制度、財務報銷制度、績效考核制度等知識，這些使我能夠更全面地了解公司，盡快適應工作。

　　我們這批實習生是作為公司的“金種子”重點培養的儲備干部。公司已經于底成功的在深市，并且在未來五到十年內將在全國各地興建數十家子公司。美盈森是一個成長中的企業，是一個給新人以廣闊發展平臺的公司，在這個大家庭里我們時刻都能感受到公司領導對我們的關心重視，完整的培訓機制更是為我們提供了許多的學習機會。在培訓的間歇王總還親自參與了與我們實習生的籃球賽。通過這場友誼賽加強了我們男女同學之間的交流和溝通，培養了我們的團隊精神，更重要的是通過這場球賽我們真切的感受到了王總的平易近人，他和我們一樣是有朝氣有激情的年輕人，更加堅定了我們對公司未來的信心。

　　從第二周開始我被分配到業務部的神達團隊，跟隨朱卓君和孫錫鵬兩位師傅學習業務跟單工作。。我總結業務跟單工作可以細分為以下幾個部分：（1）打樣。這是業務跟單平時做的最多的工作。具體為客戶將所需產品的圖紙發給我們。然后我們下達設計任務書轉發圖紙給技術部指定工程師將圖紙轉換成公司機器可以識別和生產的圖紙，如果客戶不是特定指出一次做貨就可以將其作為受控圖紙保存在共享中。有時還要把圖紙發給報價組，由報價組成員核算成本以后將價格反饋給客戶，如果客戶認可這個價格就可以正式發郵件確認打樣了。技術部將轉化好的圖紙相互評審以后，由ie填制評審表將隨附的圖紙交給專門的.文員交給指定客戶的生產跟單員去下生產工單。生產跟單員做好工單之后，交給pmc的計劃員去安排生產計劃。pmc計劃員會把工單的一聯交給物控部去準備物料，其余的交給計劃跟進員負責跟進，交由生產部按照工單上的工序依次進行。最后將做好的樣品組裝好，用快遞或者用公司送貨的貨車送到客戶的手中。如果公司不能生產的需要填寫采購單交由采購部外購再轉發給客戶。（2）對帳。業務跟單員每月從財務部領取對帳單，要負責將每月做出的貨物的數量，型號，單價，金額等與客戶的收貨單核對清楚。每一筆都要一一對應，出現不一致要查明原因，否則就會出現差錯。 要有預測性的處理倉庫進貨與出貨的數量，保持每種半成品的正常運行。避免延遲發貨，超數，相關半成品數量不匹配等（3）負責收發郵件，處理客戶投訴，增進客戶關系。業務跟單員每天會收到很多郵件，所以要具備一定的分析表達能力，運用專業知識及時迅速的對客戶提出的問題進行回復；有時候還要親自去客戶面談，做進一步細致的溝通，通過自己與客戶建立良好的私人關系，進一步密切與客戶在工作上的密切程度，從而達到超越客戶滿意度，維持長久合作的目的（4）處理好客戶與公司內部各個部門之間的溝通聯系。如報價，采購，技術問題等等。

　　有位外國友人說“任何人如果要想了解現代化的中國，就必須去深圳”。一直想有機會去見識一下特區的繁華。周末正逢清明節放假兩天，我去找在市區工作的表姐玩，她帶領我游覽了很多深圳的名勝。我們乘坐觀光大巴沿著深南大道前行。 沿途無數高樓大廈，車水馬龍令人目不暇接。我看到很多知名的大企業的總部赫然就在左右，有中興，華為，騰迅，聯想，tcl等等，要知道這些都是國內鼎鼎有名的大企業集團啊！華強北有很多賣電子產品的商場和店子，由于是假日，街上往來的人流摩肩接踵，川流不息。繼續前行。眼前矗立了一座高聳入云的建筑——地王大廈，這是深圳的最高建筑，高384米，在那里可以看到深圳全景，雖然我們只是草草的轉了一圈，可是我依然可以想象站在樓頂俯瞰全城，美景盡收眼底，一覽眾山小的感覺。最后我們來到了著名的紅樹林， 它位于深圳灣東北岸深圳河口，是我國唯一位于市區， 面積最小的自然保護區。在這里我看到很多白色的海鳥在藍天碧海間自由的飛翔這是我第一次看到大海，心也舒展到說不出的大，全身的毛孔也無比的舒暢。由于天氣的原因，遠處云霧繚繞。隱約間可以看到遠處是群山懷抱的一座城市，表姐告訴我那就是香港。香港，這個原來只在電視里接觸到的城市如今就赫然展現在我的面前，張學友，成龍，梁朝偉這些大明星就生活在這座城市里。而深圳作為距離香港最近的城市，聚集著無數從全國各地涌來的精英，都在為自己的未來努力拼搏著。我也即將成為其中的一員，雖然知道自己還不算什么精英，可是我懵懂間似乎也明白為在深圳的日子里要清楚地知道自己所要達到的目標，工作，愛情，幸福。我可能不會出人頭地，但是如果能夠獲得一份完美的愛情抑或認識了很多知心朋友，那么我覺得也不枉此行了！所以為了實現心中的理想，即使讓我一個人孤獨的奮斗，哪怕撞得頭破血流，我依然覺得值得；就像詩人汪國真的詩句中講到的那樣，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程！

　　（三）實習中的不足之處

　　①吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神還不夠。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。

　　②工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。

　　③不善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃，和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。經常自己掌握了什么，哪里還不足，需要改進。

　　④善于把握機會的能力還不強。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。

業務部實習總結 篇3

　　經過近一個多月在保險公司銀行業務部的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝xx人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。

　　針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步 。

　　一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

　　進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。

　　二、銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。

　　單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是團隊長繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的.銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

　　三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。

　　每天去網點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發覺我成長的很快。

　　雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要；熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能；通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養，感謝xx人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。

　　xx年7月踏進了醫院，那一天我們穿上潔白的護士服進入醫院的時候，心情是多么的激動，那一刻告訴我們——保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責，作為一名實習護士，我們應該在醫院認真努力學習，使自己獲得扎實的專業理論知識和嫻熟的技術。

　　按照老師的教學計劃安排，本人200x年10月份開始到x公司進行實習，是以水力發電機組安裝、檢修為主的一個經濟實體，目前主要是對發電廠提供檢修服務，所以我的實習場所也是以發電廠為主。

　　生產實習是我們機械專業學習的一個重要環節，是將課堂上學到的理論知識與實際相結合的一個很好的機會，對強化我們所學到的知識和檢測所學知識的掌握程度有很好的幫助。